疫情期间客户维护建议 新冠疫情防控措施方案

方案可以帮助我们规划未来的发展方向，明确目标的具体内容和实现路径。我们应该重视方案的制定和执行，不断提升方案制定的能力和水平，以更好地应对未来的挑战和机遇。接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写，我们一起来了解一下吧。

疫情期间客户维护建议 新冠疫情防控措施方案篇一

关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控救治相关工作的部署和要求，做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防治工作，确保群众充分享受医保政策待遇，按照我中心工作职责，特制定如下工作方案。

一、工作目标

不折不扣落实国家医保局关于新型冠状病毒感染肺炎救治保障“两个确保”工作要求，确保我市救治患者不因费用问题得不到及时救治，确保定点医疗机构不因医保总额预算管理规定影响救治。

二、组织领导

为加强医疗保险系统对新型冠状病毒感染肺炎疫情救治保障工作，我中心成立新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组。领导小组下设办公室，具体负责日常工作。主要包括沟通协调、督促落实领导小组决定事项，收集梳理工作推进过程中存在的困难问题，研究提出工作建议并及时向领导小组汇报工作进展，做好信息宣传报道工作。领导组执行值班制度，严格按照值班要求，尽职尽责，保持24小时通讯畅通，遇有紧急、重要事项要立即上报并及时快速协调处理。

三、工作任务

在新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的关键时期，为防止疫情进一步扩散和蔓延，充分发挥医保在联防联控的作用，共筑抗击疫情新堡垒，中心依法依规、有序有效开展防治工作。

(一)“新型冠状病毒感染肺炎”享受特殊报销政策，让患者放心就医

1、对于新型肺炎疑似、确诊病例的医疗费用，在基本医保、大病保险、医疗救助等按规定支付后，个人负担部分由财政给予全额救助，实施综合保障。

2、对于异地就医新型肺炎患者，先救治后备案，报销不执行异地转外就医支付比例调减规定。

3、患者使用的符合卫生健康部门制定的新型冠状病毒感染肺炎诊疗方案的药品和医疗服务项目，__市新型肺炎定点医院要及时将药品和诊疗项目分组录入，纳入医保基金支付范围。

疫情期间客户维护建议 新冠疫情防控措施方案篇二

按照党中央、国务院决策部署和区市党委、政府工作要求，始终坚持外防输入、内防反弹总策略和动态清零方针，一如既往绷紧疫情这根弦，一环不漏抓好外防输入措施，一抓到底夯实内防反弹基础，完善工作机制、加强监测预警、严防疫情输入、严格防控措施、强化应急处置，从严从实从细从快落实“人物同防”各项措施，推进疫情防控水平再提高、责任再压实、防线再加固，确保不发生规模性疫情输入和反弹，最大限度降低疫情影响，保证人民群众度过健康平安的节日。

（一）统一指挥。镇应对新冠肺炎疫情工作领导小组在县委、县应对新冠肺炎疫情工作指挥部统一领导下，科学研判疫情防控风险，及时通报最新防控形势及防疫措施，根据疫情发展形势及时召开工作会议，确保发生疫情第一时间响应，严格执行落实各项工作。

（二）统筹部署。坚持统筹疫情防控和经济社会发展两不误，统筹外防输入和内防反弹两手抓，统筹常态化防控和应急处置两提高，提升“两节”期间疫情防控效率，最大限度降低疫情影响。

（三）提级防控。在常态化防控工作基础上，提升“两节”期间疫情防控等级，早研判、早部署、早动手，保持高度警惕，针对风险漏洞和关键环节，从严从紧落实防控措施，全面主动积极应对。

（一）加强疫情监测预警。各村（社区）要密切协作，围绕村（社区）主动搜索、小区定期排查、公众主动检测报告等方面，健全完善多元监测、多点触发的疫情预警监测机制，做到即触即发、快速响应。洪广社区要联合市场监管所督导辖区小诊所医务人员至少每2日开展1次核酸检测，药店从业人员至少每5日开展1次核酸检测。各村（社区）要加强上级反馈信息核实处置，及时对公安、教育、医疗机构、农贸市场反馈重点人群进行核查，多渠道摸排境外、外省返乡人员，提高信息研判和预警响应及时性，同时快速展开风险评估和健康管控，及时上报贺兰县疫情防控指挥部。

责任领导：常颖

责任单位：社会事务管理办公室各村（社区）

（二）严防境外疫情输入。严格落实“三个抓好”措施，切实筑牢防范境外疫情输入坚固防线。各村（社区）要对辖区的境外人员要及时做好沟通，询问其有无回国意愿，提前做好教育引导和管控政策宣传工作，排查出拟回国人员要及时进行上报，确保启程前、行程中、终程后各环无缝衔接、闭环管理。

责任领导：强艳飞

责任单位：综治中心各村（社区）

（三）严防国内疫情输入。把严防国内中高风险地区疫情输入作为重中之重，严格执行防控制度，做到“四个落实”，即落实入贺人员核酸检测制度、落实隔离监测制度、落实乡村社区报告制度、落实入贺人员闭环管理制度。严格落实14天内有外省区旅居史人员社区报告、单位报告制度，及时教育引导相关人员做好自我健康监测，工作人员返岗须持48小时内核酸检测阴性证明。“两节”期间，各村（社区）要加强重点返乡人员排查,做好14天内中高风险地区所在县(区)旅居史人员，以及集中隔离场所、定点医疗机构和发热门诊高风险岗位人员等重点返乡人员的摸排和网格化管理，督导相关人员返乡后做好健康监测，非必要不外出、不聚集。要严格落实管控措施，凡发现有14天内中高风险地区旅居史人员要采取14天集中隔离医学观察措施,发现中高风险地区所在县(区)其他人员要采取7天居家健康监测措施;发现有病例报告但尚未调整风险等级的外省区相关县(区)旅居史人员要采取7天居家健康监测措施。

责任领导：常颖

责任单位：社会事务管理办公室各村（社区）

（四）严格人物同防同管。各村（社区）要始终坚持“人、物、环境”同防措施不松手。各村加强对从事进口食品（海产品、肉制品、水果及蔬菜）生产、加工、销售的经营单位进行摸底排查。坚持人防和物防一起抓，督促指导辖区内经营单位、快递物流企业严格落实消毒、检测等制度,规范工作流程,防止交叉感染。

责任领导：张鲲

责任单位：综合执法办公室各村（社区）

（五）严格人员出行要求。要确保“两节”期间人员有序合理流动。严格跨省区出行管理。镇机关、各村（社区）要积极倡导“非必要不离银”,严格限制镇机关干部、村（社区）“两委”班子成员及其他工作人员前往中高风险地区及所在县(区),非必要不前往中高风险地区所在地市的其他县(区)，确需出行的，向所在单位进行报备。要做好重点人群流动管理，各村（社区）要引导务工人员错峰返乡返岗。返乡返岗时可要求学生或务工人员持48小时内核酸检测阴性证明返校或返岗。以上出行要求仅针对跨省（区、市）流动。

责任领导：强艳飞常颖

责任单位：综合办公室社会事务管理办公室各村（社区）

（六）严格控制聚集性活动。要强化会议活动管理。镇机关、各村（社区）要严格落实会议、活动审批制度,严控人数规模,尽量举办线上会议或视频会议，按照“非必要不举办”的原则,严控庙会、文艺演出等活动。洪广社区、暖泉农场社区、欣荣村要减少农村集市规模和频次,控制人流量,落实通风消毒等防控措施。要严格聚餐聚会活动。洪广社区要联合市场监管所加强对承办5桌以上宴会等聚餐活动餐饮单位的监管，落实就餐人员扫码测温和佩戴口罩等措施，餐厅做好通风消毒。弘扬节约风尚,尽量不举办大规模人员聚集性活动,提倡家庭聚餐聚会等不超过10人,提倡“喜事缓办,丧事简办,宴会不办”,确需举办的尽可能缩小活动规模。各村（社区）要督导自行举办5桌以上宴会等聚餐活动的个人,主动向辖区社区居委会或村委会报备,落实疫情防控规定。

责任领导：朱雪艳顾斐张鲲

责任单位：党建工作办公室综合执法办公室各村（社区）

（七）加强重点场所疫情防控。压紧压实各方疫情防控职责，督导落实常态化防控措施。各村（社区）要加强辖区网吧、娱乐场所、药店、企业、餐厅、超市、建筑工地等重点场所常态化防控，确保各项防控措施落实到位。各村（社区）要做好外省返贺人员摸排登记工作，对中高风险地区及境外返贺人员详细登记上报，严格按照要求落实管控措施，各社庄点、居民小区要做好环境卫生整治及消杀工作。营业场所一律落实验码测温进入。

责任领导：张鲲马鑫常颖

责任单位：综合执法办公室经济发展办公室社会事务管理办公室农业综合服务中心各村（社区）

（八）加大宣传引导力度。要积极主动做好舆论引导，准确掌握社会反映，及时解释疑惑、回应社会关切，及时做好舆情监测处置工作，实时加强舆情监测，提升负面信息处置效率,坚持边调查、边处置、边回应。加大宣传力度，引导公众加强自我防护,在公共交通工具、电梯等密闭场所以及人群聚集的室外场所,全程规范佩戴口罩;注意勤洗手,咳嗽、打喷嚏时注意遮挡,保持1米以上社交距离,室内经常开窗通风,保持空气流通;14天内有外省区旅居史人员返宁后,自觉落实核酸检测措施,两周内不聚集、不聚餐、不到人员密集和密闭空间公共场所,加强自我健康监测等；60岁及以上老年人和严重慢性病患者等人群,应尽量减少前往人群聚集场所。同时进一步加大疫情防控法治宣传力度,把疫情形势讲清楚,把法律责任讲清楚,把防疫常识讲清楚,让群众明形势、知义务、强责任,夯实疫情防控群众基础。

责任领导：朱雪艳

责任单位：党建工作办公室各村（社区）

（九）积极推进疫苗接种。配合医疗卫生部门推进疫苗接种进度，加快推进加强针接种工作,实现重点人群应接尽接,确保高风险人群和有接种需要的人群及时获得加强针接种服务。进一步推进60岁以上老年人接种工作,重点做好70岁以上年龄段人群组织动员工作,做好接种服务,提高目标人群接种意愿。各村（社区）要对辖区内的村民加强宣传引导，通过多种渠道方式,讲清加快接种的意义和接种加强针的必要性,在坚持知情、同意、自愿的同时,进一步强调接种义务和责任,引导群众特别是60岁以上老年人提高加强针接种率。

责任领导：常颖

责任单位：社会事务管理办公室各村（社区）

（十）提升应急储备能力。要建立更加充分的应急储备机制。强化应急物资储备。做好口罩、消毒液、防护服等防护消杀物资的配备工作，保证在“两节”期间将疫情防控物资储备到位。统筹资源，科学配置大范围核酸检测人员、点位、采样人数等，为突发疫情大范围核酸检测做好充足的应急准备。

责任领导：常颖

责任单位：社会事务管理办公室财经服务中心各村（社区）

（一）强化组织领导。坚持底线思维,保持原则要求不能变、工作队伍不能散、运行机制不能停、领导责任不能松“四个不能”,强化疫情防控责任制,统筹做好疫情处置和民生保障工作。严格落实24小时值班值守制度，所有干部要始终处于激活状态,组织指挥、处置、管控等关键环节人员24小时待命，确保灵敏、快速、高效处置突发疫情。各责任领导要落实指导和监督职责,依法依规做好防控措施落实情况监督管理。

（二）强化责任落实。要不断完善疫情防控快速响应、监测预警、信息推送、人物同防、隔离管控、宣传引导、物资储备和应急处置等工作机制,抓早抓小,把各项制度健全在疫情前面。要强化疫情研判早干预、强化督导检查早整改,切实把各类风险隐患消灭控制在萌芽状态。要强化联防联控早衔接、强化培训演练早磨合,把各项责任措施压紧压实在基层一线,切实提升“最后一公里”措施落实质量。强化应急处置早准备,把提升突发疫情应急处置效率放在首位,切实降低疫情输入传播风险,确保“两节”疫情防控各项措施落到实处。责任到人，要严格落实常态化疫情防控的各项要求，及时堵塞漏洞，全面做好“两节”期间疫情防范准备。各室（中心）、各村（社区）要把疫情防控作为重要政治任务，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，确保每项工作、每一个环节落实到位。

（三）强化应急响应。一旦发生疫情,要立即启动应急响应机制,防控措施1小时内由常态化转向应急化，各责任领导带队靠前指挥处置,落实相关应急处置措施。要做好统筹安排，坚持科学精准、从严从细落实各项防控措施，要主动作为、密切配合，形成工作合力。

（四）强化督导检查。各村（社区）要认真学习本实施方案，迅速落实方案有关要求，全面开展疫情防控工作自查自纠，针对存在问题和薄弱环节加快整改。督查维稳组要加强日常督导检查，认真查找风险点和薄弱环节，对检查中发现的问题督促责任单位迅速高效整改。

本方案执行时间为印发之日至2022年3月15日,本方案确定的措施是基于当前总体平稳的疫情形势,若发生疫情,将视情适时调整策略措施,对人员跨区域流动和风险人员排查等采取更为严格的措施。

疫情期间客户维护建议 新冠疫情防控措施方案篇三

1、疫情防控期间学生进入寝室必须遵守寝室管理制度，按规定的床位入寝，未经许可，不得擅自调换寝室及床位，服从寝室管理人员的管理。

2、寝室每天早、中、晚要进行开窗通风，寝室长定时到寝室管理员处领取消毒水，及时、彻底的对寝室进行全面消毒。

3、疫情防控期间，学生在寝室内减少外出，尽量不到人员密集、空间密闭的场所。如必须外出，则须进行出入登记、体温测量，并戴好口罩等，做好个人防护。不准随地吐痰，乱扔果皮纸屑。严禁在楼道内泼水、烧纸。不得向楼外乱扔垃圾、杂物。

4、禁止在楼道内大声喧哗、打闹、追逐。疫情防控期间，减少寝室与寝室之间的串门、聚会等交流活动，建议多利用电话、微信等方式进行沟通交流。不得在楼内及寝室内吸烟、喝酒、打牌等。

5、疫情防控期间，谢绝校外人员来访。特殊情况下，须经学校批准，不允许非住宿人员进入寝室，对住宿学生，实行一人一卡，如私借门禁卡给他人或私留宿非住寝人员，一经查实，将上报学校按相关规定严肃处理。

6、讲卫生，勤洗手，注意休息，注意穿衣保暖，适当锻炼，良好的卫生习惯及良好的身体状态是抵抗病毒侵袭的重要法宝。节约用水用电，离开寝室时要检查好电源等设施，寝室严禁使用热得快等烧水设施。

7、严格遵守寝室作息时间，按时就寝和起床。积极配合寝室管理员做好体温监测工作，如有发热、咳嗽或其他身体不适情况，请及时报告寝室管理员及班主任老师，配合做好隔离防护工作。

8、住寝同学有疫区人员接触史或15天内有外省返校人员的，请及时向寝室管理员及班主任老师报告，配合学校做好信息上报等后续工作。

9、为了自己及他人的健康安全，请同学们自觉遵守防疫期间的相关规定，相互监督提醒，发现异常情况及时向班主任及学校报告。

10、积极配合学校开展各项疫情防控工作，做到不造谣、不信谣、不传谣，养成良好卫生习惯和健康生活方式。

疫情期间客户维护建议 新冠疫情防控措施方案篇四

为深入贯彻落实党中央、国务院和省市关于抓紧抓实抓细新冠肺炎疫情防控工作决策部署，全面落实“外防输入、内防反弹”的总体防控策略，科学有序做好全市房屋建筑和市政基础设施工程施工现场（以下简称“建筑工地”）疫情防控工作，根据《房屋建筑和市政基础设施工程施工现场新冠肺炎疫情常态化防控工作指南》和有关规定，制定本方案。

全面落实“外防输入、内防反弹”的防控策略，坚持“预防为主、防治结合、依法科学、分级分类”的原则，坚持精准防控和应急处置相结合，按照“及时发现、快速处置、精准管控、有效救治”的工作要求，全力做好建筑工地新冠肺炎疫情防控工作，落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”措施，坚决遏制散发病例和聚集性疫情，持续巩固建筑工地疫情防控成果。

（一）建立疫情防控体系

1、根据各地政府动态调整的风险等级，动态调整响应级别和防控措施，结合实际实施差异化精准防控，做到重点地区“一地一策”、重点项目“一项一策”，做到“早发现、早报告、早隔离、早检测、早处置、早治疗”，坚决防止聚集性传染、杜绝聚集性疫情事件。

2、明确疫情防控各主体的责任体系，落实属地、部门、单位、个人“四方责任”，高度警惕麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理，深入贯彻“防松劲、防漏洞、防反弹”管控要求，全面做好疫情防控的组织、协调和处置。

3、各在建工程项目应在属地政府、辖区街道（社区）统一领导下，坚持预防为主、科学管理、精准防控的原则，切实加强施工现场疫情防控工作，严格执行各项防控措施，确保疫情防控到位。

（二）强化防控主体责任

1、建设单位是工程项目疫情防控总牵头单位，负责施工现场疫情防控工作指挥、协调和保障等事项。施工总承包单位负责施工现场疫情防控各项工作组织实施。监理单位负责审查施工现场疫情防控工作方案，开展检查并提出建议。建设、施工、监理项目负责人是本单位工程项目疫情防控的第一责任人。各方应各司其职、加强配合，切实履行疫情防控主体责任。

2、各参建单位（含建设、施工、监理等）应结合项目实际，制定本项目疫情防控工作措施，建立健全工作体系和机构，明确疫情防控责任部门和责任人，设置防疫专管员，完善疫情防控管理制度。

3、要根据项目特点，建立以班组为单元的“网格化”防疫组织体系，以个人自查、班组复查、项目核查等多层防控手段，深入贯彻早发现、早报告的防控理念。

（一）健康管理

1、严格执行属地人员管控要求，依托建筑工地实名制管理系统等信息化手段，核实项目人员身份及健康信息，针对外地来宿返宿人员查验“宿康宝”报备情况以及落实“3+11”或“7+7”健康管理情况，不得私招乱雇、不使用零散工和无健康信息的劳务人员，不得在项目之间无组织调配使用劳务人员，不得使用按照有关规定需要隔离观察的劳务人员。

2、项目部应按照疫情防控要求，对参建各方聘用的所有人员进行健康管理，建立“一人一档”制度，准确掌握人员健康和流动情况，重点关注外来人员和存在发烧、咳嗽症状的人员。

3、建筑工地全体人员必须严格按照属地人民政府健康监测工作统一安排，参与全员核酸检测工作，未参与的人员不得进场，工地食堂厨师、门卫、保洁等特岗人员应高频次自主参加核酸检测工作。

（二）进出监测

1、各工地落实封闭管理，减少人员进出流动，所有人员建立实名制台账、一人一档，并按规定实施测温和健康码、行程码登记，必要时查验核酸检测证明。

2、减少工地各区域进出通道，利用人脸识别、红外监测等智慧化手段，做好工地人员实名制管理及健康监测工作。

3、做好生产区、生活区和办公区的巡逻与值班工作，禁止无关人员进入。

4、材料、设备等物资运输车辆及司乘人员只允许进入施工作业区内的指定区域，查验健康码、行程码及测量体温，并采取必要的防护、消杀措施。

5、来访者需测量体温、查验健康码及行程码、留意是否有咳嗽和打喷嚏等症状，来访全过程均需正确佩戴口罩，来访人员需到指定区域进行接待、禁止出入项目集中居住区及员工宿舍。

6、入境人员、中高风险地区人员、密切接触者及确诊治愈出院患者等确需返回施工现场的重点人群，应在严格执行“3+11”“7+7”健康监测管理、隔离监测、隔离治疗等有关规定后，经核实“健康码”“行程码”“宿康宝”无误后，方可返回施工现场，并做好跟踪随访。

（三）人员防护

1、项目部应按照疫情防控需要为员工配发防护用品，并建立物资台账。

2、在人员密集的封闭场所、与他人小于1米距离接触时需要佩戴口罩。在密闭公共场所工作的厨师、配菜员、保洁员等重点人群要佩戴口罩，项目部要做好日常管理。

（四）宣传教育

1、通过宣传栏、公告栏、专题讲座、线上培训、班前教育、技术交底等方式，加强对施工现场人员防疫政策、健康知识的宣传教育培训，专栏张贴《房屋建筑和市政基础设施工程施工现场新冠肺炎疫情常态化防控工作指南》，将疫情防控教育作为岗前教育、三级教育等重点培训内容，着力提升从业人员的防范意识和防控能力。

2、加强公共卫生教育培训，引导施工现场人员养成勤洗手、常通风、科学佩戴口罩、使用公勺公筷等良好卫生习惯。

3、宣传教育应尽量选择开阔、通风良好的场地，分批次进行，人员间隔不小于1米。

（一）施工现场准备

1、施工现场应采取封闭式集中管理，严格进、出场实名制考勤。办公区、生活区、施工区、材料加工和存放区等区域应分离，围挡、围墙确保严密牢固,尽量实现人员在场内流动。

施工现场应设置符合标准的隔离室和隔离区。现场不具备条件的，应按标准异地设置。

2、办公场所、会议室、生活区域及其他人员活动场所应定期通风换气和清洁卫生，定期消毒，重点对人员密集场所（区域）和频繁接触物品（部位）进行消毒。加强施工现场环境卫生整治，消除卫生死角盲区，保证施工现场内洗手设施的正常使用，并应配备肥皂或洗手液。在公共区域设置废弃防疫物资专用回收箱（垃圾桶），定期对专用垃圾桶进行消毒处理。

3、各参建单位要按照采储结合、节约高效的原则，储备适量的、符合国家及行业标准的口罩、防护服、一次性手套、酒精、消毒液、智能体温检测设备等防疫物资，建立物资储备台账，确保施工现场和人员疫情防控防护使用需求。施工现场人员应正确使用和存储消毒液、消毒设备、酒精等防疫物资，防止意外吞食中毒或引发火灾。

（二）施工区管理

1、定期对地下室、管廊、下水道、施工机械、起重机械驾驶室及操作室等密闭狭小空间及长期接触的部位进行消毒，并形成台账。根据施工进度和作业实际，科学、合理组织人员进场，优化施工现场的工序、工艺，并尽可能多的使用信息化技术手段，减少人员接触、聚集和交叉作业。施工机械等宜专人专用，需要进入施工现场的车辆，应予以消毒。

2、加大施工现场巡查力度，检查作业环境是否满足疫情防控要求，其中重点区域是否消毒为必查项；检查施工人员防护防疫措施是否到位。发现问题及时整改，第一时间消除防疫隐患。

（三）办公区管理

1、严格控制同一办公场所人员数量，尽量减少人员聚集。办公时应尽量保持1米以上的接触距离。

2、严格控制会议频次和规模，尽量减少室内会议和缩短会议时间。

3、保持办公区域（含会议室）室内空气流通，加强地面、桌椅、台面、电脑、电话、开关和门把手等清洁消毒。

（四）生活区管理

1、生活区距离工地较远的项目，尽量做到生活区到施工区封闭管理，鼓励安排专车接送人员上下班。合理安排生活区的出入口，入口要有专人负责测温、核对人员身份和健康状况等。

2、以班组为单位进行住宿管理，严禁“大通铺”现象及多工种人员混住；设置可开启窗户，每天至少通风2-3次，每次不少于30分钟；每间居住人员不宜超过6人，人均面积不小于2.5㎡。宿舍应设置可开启窗户，定期通风及消毒，宿舍内宜设置生活用品专柜、垃圾桶等生活设施，环境卫生应保持良好。

3、工地食堂应依法办理相关手续并严格执行卫生防疫规定。食品食材的采购应选择正规渠道购买，建立采购物资台账，确保可追溯。严禁生食和熟食用品混用，避免肉类生食，避免直接接触肉禽类生鲜材料，特别是处理冷冻肉制品和水产品前要注意佩戴口罩。严禁在工地食堂屠宰野生动物、家禽家畜。

食堂原则上采取分餐、错峰用餐等措施，减少人员聚集，并且实施排队取餐人员的间距不小于1米，食堂就餐人员的间距不小于1米的安全措施，避免“面对面”就餐和围桌就餐。

食堂应保持干净整洁，定期通风及消毒，严格执行一人一具一用一消毒，不具备消毒条件的要使用一次性餐具。

（一）建立应急机制

项目部要坚持疫情防控和应急处置相结合的原则，建立健全疫情防控应急机制，按照属地人民政府分区分级标准及时完善应急预案，明确应急处置流程，适时开展应急演练，不断提高参建各方主体及其关键岗位人员的应急处置能力，确保责任落实到人。

建立联防联控机制，紧密对接属地社区、卫健、疾控等部门，严格落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”措施。

（二）应急处置措施

1、发生涉疫情况，应第一时间向有关部门、社区报告、第一时间启动应急预案、第一时间采取停工措施并封闭现场。

2、按照应急预案和相关规定进行先期处置，安排涉疫人员至隔离观察区域，与现场其他人员进行隔离，并安排专人负责卫健、疾控等部门防控专业人员的进场引导工作，保障急救通道畅通。

3、积极配合卫健、疾控等部门做好流行病学调查、医学观察，对现场进行全面消杀。

4、根据属地政府要求，及时、全面、准确向有关部门报送疫情防控信息。

（一）各参建单位要充分认清境外疫情仍在蔓延、全市“外防输入、内防反弹”压力较大的严峻形势，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，筑牢建筑工地疫情防线。

（二）各参建单位要落实主体责任和防控措施，加强对疫情防控工作的监督检查，对发现的疫情防控不到位问题，责令立即整改；情节严重的，责令停工整改，并依法进行处理。

疫情期间客户维护建议 新冠疫情防控措施方案篇五

鉴于目前国内部分区域新冠疫情发展迅速，形势不乐观，根据省市县疫情防控会议精神，经校委会研究决定，特制定本疫情防控工作方案。

一、统一管理，成立疫情防控领导组

组长：

副组长：

成员：

二、明确任务，落实疫情防控工作

1、把好关口，做实防控措施

（1）安保处落实好门卫保安人员把好入校关。全体师生错时错峰上下学，入校要全程戴好口罩，且经智能测温消毒一体机检测正常后方可入校。严格执行入门登记、审核、健康码行程码核实，体温检测，无关人员、不戴口罩、不测体温、体温达37.3℃以上人员及中高风险区域返平人员一律谢绝入内。

（2）各处室、各年级、各学科组、各班级要落实好师生的晨午检，并做好如实记载，做好日报告、零报告。对超过37.3度的要及时上报，做好应急处置。政教处要做好督查工作。

（3）政教处组织好校医做好重点学生的体温监测关，并做好记载。

（4）总务处要做好校园消毒工作。安排好专职人员对所有教室、楼道、办公室、图书馆、卫生间等区域进行消毒，全过程做好消毒记录。

（5）学校卫生室、各年级、各班主任把好复课学生的审核关。对于因病缺勤学生除做好跟踪外，尤其发烧、咳嗽学生，复课时须有县级正规医院的诊断证明，经学校卫生室查验正常后方可复课。

（6）总务处把好储备关，要备足相关物品：酒精、洗手液、医务室设备、隔离室设备、工作人员防护设备、口罩、手套；要联系相关主管部门做好禁止校园周边小卖店的防控防疫措施。

（7）政教处组织政教人员、公岗保洁人员落实好环境卫生关。组织全校环境卫生大清理，做好地面、门把手、、栏杆等消毒工作，并做好相关记录，对垃圾桶消毒，准备好医用垃圾专用垃圾桶，并安排专人收集医用垃圾。督查各教室开窗通风情况，并做好记载。

（8）政教处、各处室、各年级、各班级做好防控防疫知识教育宣传。强调师生员工戴好口罩、勤于洗手、一米距离、不要聚集、不要聚餐、不要聚会、两点一线、开窗通风等，做好个人防护。

（9）各处室、各年级、各班级强调师生员工，无必要不外出。根据上级精神，出县、出省要报备。

（10）做好安排部署、筛查排查关。密切关注疫情发展情况，对上级传达的精神要求、通知安排，及时传达并做好安排部署，不折不扣做好相关的筛查排查工作，并及时上报结果。做好中高风险区域返平师生及与中高风险区域返平人员密切接触的师生的登记工作。

（11）政教处组织校医做好隔离室准备工作，保障随时可以启用。

2、提高站位，强化责任意识

学校召开校委、各年级、各学科、班主任会议，层层安排部署，明确工作任务，强化责任意识，层层落实，层层把关。要求全体人员，提高认识，提高站位，统一管理，严防死守，确保做好防控防疫工作。

3、高位运转，及时应急响应

学校领导严格24小时值班，各处室、各年级、各班级特殊情况要及时上报处理。

常规应急电话：

4、告知家长，做到积极配合

学校错峰作息：

家长督查督促孩子严格执行错时错峰，以防聚集传染，确保两点一线。

5、令行禁止，做到严密防控

从即日起，教职员工的婚事喜事一律不得办理，丧事一律简办，减少不必要的聚集、聚餐、聚会。

学校要求全体教职员工履职尽责担责，切实落实各项防控措施，慎终如始，做好日常防控防疫，确保校园师生平安健康。

疫情期间客户维护建议 新冠疫情防控措施方案篇六

支持企业稳岗

开展线上就业服务行动

多措并举稳定就业

2月6日，记者从自治区人力资源和社会保障厅了解到，我区人社部门将全力做好疫情防控期间稳就业工作，稳住重点群体就业，稳住企业就业岗位，确保全区就业局势总体稳定。

自治区人社厅就业促进处工作人员马建云介绍说，疫情防控期间，要做好高校毕业生就业服务。对已安排的招聘活动和各类进校园、进企业专项活动改为网上或延期进行，积极开展网上送政策、送服务、送岗位活动，有针对性地发布就业岗位信息，积极搭建网上招聘平台。

同时，要优化高校毕业生就业手续，推行“不见面”签署毕业生就业协议，通过网络、微信、传真等方式开展简历投递、在线笔试面试；鼓励用人单位和高校毕业生在“新疆公共就业服务网”“新疆高校毕业生就业服务平台”微信小程序等平台上进行网上双选，并在网上签订就业协议。

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疫情防控期间

暂停举办各类现场招聘活动

2020年春风行动暨就业援助月活动

由线下转为线上

常态化开展“网上招聘不停歇

就业服务不打烊”的线上网络招聘活动

集中发布岗位信息和求职信息

搭建网上对接平台

提高就业服务精细化水平

同等条件下，对受疫情影响、面临暂时性生产经营困难的中小企业及灵活就业人员，符合条件的，优先落实社会保险补贴、职业培训补贴等政策扶持。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和小微企业以及生产疫情防控重点物资、群众生活保障物资小微企业和创业者，符合条件的，优先给予创业担保贷款和贴息政策支持。

为切实减轻疫情对企业

就业岗位和生产、经营的影响

继续实施援企稳岗政策

对符合条件的企业发放稳岗补贴

继续实施失业保险降费率政策

减轻缴费单位负担

此外，允许参保企业和个人延期办理业务。因受疫情影响，用人单位逾期办理职工参保登记、缴费等业务，经办机构应给予及时办理；对灵活就业和城乡居民2020年一次性补缴或定期缴纳社会保险费的放宽时限要求，未能及时办理参保缴费的，允许疫情结束后补办，并在系统内标识；逾期办理缴费不影响参保人员个人权益记录，补办手续应在疫情解除后三个月内完成。

企业因受疫情影响导致生产经营困难的，可通过与职工协商一致采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位，尽量不裁员或少裁员。符合条件的企业，可按规定享受稳岗补贴。

疫情期间客户维护建议 新冠疫情防控措施方案篇七

       为认真贯彻落实国家、省、市关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控和稳就业决策部署，积极支持企业复工复产，保障企业用工需求和正常生产经营，尽可能降低疫情对经济的影响，全面促进做好农村劳动力、城镇失业人员等重点群体就业工作。特制定疫情防控期间稳就业18条措施。

1.“定制化”组织输出。坚持“一企一方案，一车一方案”，把好输出前、输送途中和到厂到企的健康检测“三关”，实现家门、车门、厂门“三门相连”的“定制化”全程防控，确保务工人员安全有序转移。

2.落实就业创业服务补助。对提供职业介绍的人力资源服务机构，按照介绍成功就业人数每人100元的标准，给予人力资源服务机构就业创业服务补助。对输出贫困劳动力的按照相关规定兑现。

3.鼓励贫困劳动力外出务工。对到省外务工、稳定就业3个月以上的建档立卡贫困劳动力，给予一次性交通费补助，补贴标准为省外不高于500元。

4.实施技能提升六大行动。通过企业职工技能升级行动、搬迁劳动力技能安居行动、贫困劳动力培训清零行动、外出务工劳动力送技到岗行动、青年劳动力技能成才行动和地方特色技能传承行动六大专项行动，大力开展职业技能提升培训、引导性培训、农村实用技术培训、地方特色技能培训、以工代训等各类培训，助力企业复工复查产，促进劳动者就业创业。对建档立卡贫困劳动力和搬迁劳动力等符合条件人员开展免费职业技能培训，落实培训期间每人每天60元的生活费补贴和每人每天20元的交通费补贴。

5.就业服务不打烊。实行微信、短信网格化岗位推送，开展常态化网络招聘服务，每月5日、15日、25日组织3场网络招聘会，多渠道促进劳动者就业。

6.确保重点企业用工。对保障疫情防控、公共事业运行、群众生活必需及其他涉及重要国计民生企业，交通、高速公路、易迁点、教育、水电硅等重大工程及企业，优先发布用工信息，通过本地挖潜、余缺调剂、组织见习、协调实习生等，满足企业阶段性用工需求。

7.科学合理规范开发岗位安置就业。针对“无法离乡、无业可扶、无力脱贫”的贫困劳动力，适度开发乡村公共服务岗位安置就业，岗位补贴标准500元/人/月。疫情期间，对暂时难以外出且有就业意愿的农民工，确有困难的开发一批乡村公益性岗位安置，补贴标准不高于当地城镇公益性岗位补贴水平。对有就业意愿的城镇就业困难人员，合理开发一批公益性岗位帮扶就业，岗位补贴标准为当地最低工资标准的50%—100%。

8.大力扶持就业扶贫车间。将就业扶贫车间作为推动建档立卡贫困劳动力就业脱贫的重要载体，鼓励和引导企业将适合分散加工的初级产品生产车间建在乡镇（街道）和村组。

9.给予创业帮扶。对暂时难以外出，且有创业意愿符合条件的个人或企业，给予最高15万元的创业担保贷款。对创业担保贷款借款人患新型冠状病毒肺炎的可延期还款，期限原则上不超过1年，财政部门继续给予贴息支持。

10. 给予职业培训补贴。企业职工和符合条件的劳动者参加线上或线下职业培训取得相应证书的，根据工种、等级的不同给予职业培训补贴700元-6000元，支持线上、线下培训分别取证，分别补贴。对企业按照计划组织职工开展培训的，先行拨付50%的补贴资金。

11.落实失业保险稳岗返还。对符合条件的不裁员或少裁员的失业保险参保缴费企业给予稳岗返还，根据其上年度实际缴纳的失业保险费，按50%的标准给予稳岗返还（深度贫困地区按60%的标准）。

12.阶段性减免企业养老、失业、工伤保险单位缴费。从2月到6月对中小微企业免征养老、失业、工伤保险单位缴费，从2月到4月对大型企业减半征收上述三项费用。

13.延长社会保险缴费期。对受疫情影响不能按时缴纳企业职工养老保险、失业保险、工伤保险的，允许延期至疫情解除后3个月内补办缴纳。延长工伤认定申请时间，在疫情解除后1个月内正式提出工伤认定申请的，不影响工伤保险待遇享受。

14.给予社保补贴。对招用就业困难人员并缴纳社会保险费的企业按规定给予社保补贴，按其为就业困难人员实际缴纳的基本养老保险费、基本医疗保险费和失业保险费给予补贴，不包括就业困难人员个人应缴纳的部分。对就业困难人员灵活就业后缴纳社会保险费的按相关规定给予社保补贴，对除连续失业一年以上人员之外的就业困难人员灵活就业后缴纳的社会保险费，按不超过其实际缴费额2/3的标准给予补贴；对连续失业一年以上人员按不超过其实际缴费额1/2的标准给予补贴。

15.延长退休申请时限。在新冠肺炎疫情防控期间，未能及时提出退休申请或提出退休申请但材料不齐的，可以在疫情解除后2个月之内提交申请或补正材料。经审核后，符合退休条件（包括补正材料后符合条件）的，其退休时间从达到退休年龄当月起算，次月起享受养老保险待遇。

16.切实维护劳动者合法权益。对因疫情导致劳动者暂不能返岗提供正常劳动的，企业不得解除劳动合同或退回劳务派遣用工。各类用人单位不得以来自疫情严重地区为由拒绝招用相关人员。

17.提供就业见习机会并按规定给予补贴。对进行了失业登记的16-24岁暂时难以外出且有见习意愿的农民工，提供就业见习机会。对吸纳就业见习人员的企业给予就业见习补贴,标准为每人每月700元，对见习期满留用率达到50%（含）以上的用人单位，补贴标准从每人每月700元提高到800元。

18、给予减免创业者场地租金的创业载体一次性奖补。对由社会机构创办并经人力资源社会保障、财政部门认定、且在疫情防控期间主动降低或减免创业者场地租金等费用的创业载体，按照创业载体降低或减免场地租金等费用的50%，给予最高不超过5万元的一次性奖补，帮助创业载体稳定经营。

疫情期间客户维护建议 新冠疫情防控措施方案篇八

根据省市区文件精神，为严防新冠肺炎疫情输入学校，保证师生安全，保障学校教学秩序正常运行，根据我校实际情况，制定疫情防控期间学校食堂师生错峰就餐方案，请全体师生员工自觉遵照执行。

（一）就餐路线及安排

1．就餐路线：各班教室–教学楼楼梯–食堂院–进入学生食堂-对应窗口打饭菜-划定区域就餐-对应洗碗区域洗碗-教学楼楼梯回各班教室。

注：4月7日初三先开学上课，就餐仍按正常下课后时间进行，初一、初二全部到校后，再按本时间进行就餐。

（二）错峰就餐要求及流程

1、各班在班主任老师带领下，整班按规定路线有秩序地前往食堂，做到不提前、不延后，学生不脱离本班队伍，不大声喧哗。

2．各班学生在划定区域就餐时，就餐间隔在1米以上，就餐中不交流、少说话，避免交叉感染。

（三）学生就餐要求

就餐前：

1．要养成饭前洗手的习惯，按照六步洗手法洗手。

2．各年级学生必须严格按学校规定的就餐时间、就餐地点进行用餐。上课教师不准拖堂，无特殊情况不能擅自提前或推迟就餐。

就餐时：

1．文明就餐。要讲秩序，不拥挤，不扎堆，不追逐打闹，不起哄，不边吃边讲话。

2．节俭就餐。节约粮食，杜绝浪费，珍惜劳动成果，不剩饭菜，不乱扔垃圾。

3．严格遵守学校、食堂管理规定，服从值班教师的管理和调度。

带上餐具回到教室带至隔离室观察，并报学校处理

就餐后：

1．注意饮食卫生，及时、认真清洗餐具。不乱倒剩饭，剩余饭菜要倒在指定位置收纳桶；杜绝往垃圾桶里倒剩余饭菜。

2．节约用水。不乱开水龙头，洗刷时水龙头打开要适度，用水后要及时关水龙头。

（四）教师就餐要求

1．教师自带饭盒到教师餐厅窗口打饭，然后各自回办公室就餐或者分散就餐，不拥挤，不扎堆，不在餐厅逗留。

2．节约粮食，杜绝浪费。

（一）班主任管理

1．做好《食堂错峰就餐方案》的学习、落实工作。

2．各班班主任必须带队进餐厅，就餐时跟班监控。

3．对本班学生排队、卫生打扫等进行培训和指导。

4．每班可具体划分就餐小组，设立组长，各负其责，明确每个人的职责。

5．教育学生养成饭前洗手和餐后入班学习的习惯，对学生的检查考评，计入综合素质评价。

（二）教师管理

1．每天上午、下午最后一节课的任课教师要按要求时间准时下课，方便学生按时就餐，无特殊原因任何人不得留学生。

2．班主任外出或其他原因，要委托同班老师认真做好班级就餐管理。

3．上体育课的班级下课后由体育委员整队后，从操场按照路线进入食堂打饭。

三、考评细则

会每天对各班学生餐前、就餐、餐后进行检查，检查结果记入班级考核，每周五中午放学前将班级考核交政教处。政教处、总务处对学生就餐情况随机检查、进行评比，并把存在问题及时在下周升旗仪式上反馈。

xx中学

2020年x月xx日

疫情期间客户维护建议 新冠疫情防控措施方案篇九

为了保证师生的健康，牢固树立“健康第一，安全至上”的思想，在预防全校师生新型冠状病毒感染的肺炎传染病的发生，维护教育教学秩序稳定方面，学校做了大量的.工作，采取了得力措施。为了打好这场抗击疫情的攻坚战，我校领导亲自挂帅，积极部署疫情防控方案。在广大师生们齐心协力，万众一心的努力下，学校疫情防控工作目前没有没感染人员，使我校防控新型冠状病毒感染的肺炎传染性疾病工作取得阶段性胜利。

当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍在蔓延，吉林省已启动重大突发公共卫生事件i级响应。学校领导非常重视新型冠状病毒感染的肺炎防控工作，通过办公群组织教师认真学习上级文件精神，贯彻落实上级的决策部署，按照高度重视、全员参与、积极应对、联防联控、依法科学处置的总体要求，按照预防为主，防治结合;依法防控，科学应对;分级负责，属地管理的原则，充分准备，严阵以待，认真做好各项防控工作，最大程度地减少新型冠状病毒感染的肺炎流行对师生健康和学校安全稳定造成的危害，维护社会稳定。

成立了防控新型冠状病毒感染的肺炎工作领导小组，由校长负总责，按照xx市新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作领导小组《关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通告》和教育局《新型冠状病毒感染的肺炎防控工作方案》等相关文件要求，把学校疫情防控工作作为当前最重要工作来抓，将新型冠状病毒感染的肺炎防控工作落实到学校具体部门、落实到每个班级，认真开展学校防病防疫工作的筛查活动。

1、制定方案，精心准备。认真学习上级有关文件精神，制订应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的工作方案并认真落实。

2、加强宣传，及时预防。积极开展多种形式的健康宣教，普及新型冠状病毒感染的肺炎防治知识，倡导环境卫生、科学洗手等卫生行为，提高广大学生、教职员工对疫情防控的正确认识和自己防护能力。学校定期对教室、图书馆(阅览室)、教研室、宿舍等学生和教职员工学习、工作、生活场所卫生进行消毒，注意通风，保持空气流通。

3、建立制度，完善措施。

开学后，每日对在校学生和教职工开展晨检，仔细询问是否有发热、咳嗽、咽痛等症状。一旦发现特别症状的学生或教职工，要立即按有关规定，上报、隔离。要求其进行进一步诊治，其间不得返校参加正常教学等活动。指定专人每日负责学生和教职员工因病缺勤登记和随访工作。一旦出现学生、教职工因病缺勤，应及时了解缺勤原因，发现特别现象要在第一时间(2小时内)报告当地疾病预防控制机构和教育行政部门。

4、畅通渠道，上报及时。

一是建立“零报告”制度。建立健全校内有关部门和人员、学校与家长、学校与教育行政部门“零报告”联系机制，完善信息收集报送渠道，保证信息畅通。二是实行24小时值班制度。加强校内值班，实行24小时值班制度。建立与教育部门、卫生部门信息联动机制，发现疫情及时上报并收集本地区新型冠状病毒感染的肺炎发生信息，及时准确地进行预警。

1、各班除召开“预防新型冠状病毒感染的肺炎”专题班会外，还经常利用晨会、午会等时间，发动学生从了解病状、预防措施到宣传。

2、学校教职工一旦有感冒发热立即报告学校，并由校长了解状况，根据病情决定是否上报上级部门。

3、家长一旦发现孩子发烧，第一时间通知学校，先送医院(不要任其返校或要求学校送医院而造成不必要的学生间互动)

4、每日对学生个人卫生进行检查。

5、每周进行门把手、楼梯扶手、桌面等物体表面用消毒剂进行擦拭消毒;

6、进行清扫或消毒时，工作人员应戴手套，清洗结束后要立即洗手。

7、养成良好的个人卫生习惯和饮食习惯，饭前便后洗手、勤洗澡。

8、告戒家长尽量少带孩子去拥挤的公共场所，特别是尽量避免与其他有发热、出疹性疾病的儿童接触，减少被感染的机会。平时要多注意观察孩子身体状况的变化，一旦发现孩子有发热、出疹等表现，应尽早带孩子到医院就诊，并积极配合医生的治疗。

9、每天进行零报告制度。学校有专人负责每天向教育局体卫办报告学校的情况,做到信息畅通。

10、积极开展体育活动，加强体育锻炼，保证一天的一小时锻炼时间，从而增强体质，提高机体抵抗力。

11、全校班级分别举行了以“防止肺炎”的主题班会，内容丰富，深入浅出，形式多样，收效显著。

目前乃至今后一段时间，防控新型冠状病毒感染的肺炎的任务还十分艰巨，我们将在上级的正确领导下，创造条件，千方百计做好防控工作，为全面防控疫情作出贡献!

口罩和消毒液等必备物资目前采购困难。

1、继续做好师生疫情防控宣传教育工作，进一步引起全体学生及家长的高度重视。

2、上级有关部门应该加强对社会进行知识宣传，提高群众防控意识。

面对新型冠状病毒感染的肺炎蔓延的严峻形势，加强对新型冠状病毒感染的肺炎的防控，是学校应尽的义务，确保全校师生平安度过流行疾病蔓延的严峻时期，是学校的责任。我校认识到位，部署及时，措施得力，新型冠状病毒感染的肺炎防控工作有条不紊。

下一步，我校将进一步加大工作力度，将新型冠状病毒感染的肺炎放控工作逐步引向深入，为创建平安和谐校园作出应有的贡献。

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