投诉分析报告 物业投诉案例分析总结

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投诉分析报告 物业投诉案例分析总结
时间:2023-09-07 09:06:13     小编:灵魂曲

在经济发展迅速的今天,报告不再是罕见的东西,报告中提到的所有信息应该是准确无误的。报告的格式和要求是什么样的呢?下面是小编为大家带来的报告优秀范文,希望大家可以喜欢。

投诉分析报告 物业投诉案例分析总结篇一

自来物业处后,坚持党的思想路线,从一切从实际出发,自己深刻学习党的xxx创新精神,以公司二次创业指导为契机,落实处长会议重要指示,本着务实做实事的原则,平日里调查投资项目,注意收集信息,反复斟酌,深入走访,了解甄别后,现将想法汇总如下报告,请处长审阅。成与否,首先要去想到就做,尽职努力,这不仅是学习与实践提高的过程,同时也加强了落实发展使命的责任感。诚感创新必须首先有想法,敢于探索,勇于开拓,这也是符合党的建设到发展的思想指导。

1、 寻找商机,改变观念,运用资源,以科学发展观为指导。

xxx报告提出:要“加快转变经济发展方式,推动产业结构优化升级”。人们注意到,用“转变经济发展方式”代替过去的“转变经济增长方式”,发生了内涵的重大变化。在国家推动产业结构优化升级的进程中,新的科技成果将会不断涌现,这将大大地扩大企业的目标市场容量,我们要做好投资,充分运用好现有的广大人力资源。

报告出现的新观点、新决定为我们提供了前未所有的发展机遇,如何在竞争中寻求突破、在突破中实现发展,这需要我们改变观念、积极调研,以科学发展观为指导,创造性地开展工作。

2、引进朝阳行业联动本行业,资源合理充分运用,创造性的发展

针对处长会议精神指示,我从本处闲置的门面房如何使用为出发点,结合本处在公司的管理资源和人力资源,以及所管辖服务范围的优势,进行了项目的市场考察和设计想法。认为该项目可以让我们充分运用我们物业处的公司资源,组织资源,人力资源,增加新的收入点,提供新的服务产品。

首先,介绍此项目的来源和出处。

xx乐游是xx集团旗下xx旅业集团倾力打造的一款优质旅游品牌,xx乐游计划用五年时间做到国内旅游第一品牌。

xx乐游将xx严谨、规范、人性化的管理和服务理念植入运营的管理中,颠覆当前旅游业混乱无序的现状,打造旅游行业新标准,创建旅行生活新价值。

xx乐游背景篇

xx集团简介

发展历程

创业17年来,xx集团把握机遇,寻求突破,实现跨越发展;目前,xx资产规模逾1600亿元,年营业收入近500亿元,提供就业岗位近80000个;展望未来,xx将朝着进入世界500强与创建中华民族的世界级企业和世界级品牌的伟大目标迈步前进。

产业格局

xx立足于发展成为现代服务业综合运营商,通过产业资源的优化配置,全面覆盖客流、物流、资金流,构筑起以航空旅游、现代物流和现代金融服务为三大支柱的新型产业格局。

综合实力

xx经营6家上市公司,13家全系列产品服务航空公司;共运营飞机240余架,近500条航线,通达90余个国内外城市,年旅客运输量3000万人次;信托管理资产规模近300亿元,拥有货船近50艘,货运飞机近10架;管理全国12个机场,逾50家酒店,提供超过10000间的客房服务;并有遍布全国近30家旅行社,近100家商场及超市。

xx旅业简介

xx旅业是xx集团的八大产业集团之一,是xx集团三大战略业态之一的航空旅游业的核心企业,负责整个xx集团旅游产业链的资源整合和业务拓展,业务范围全面覆盖 “吃、住、行、游、购、娱” 旅游六大要素。“xx乐游”是xx旅业旗下重点规划项目,立志于成为世界级旅游连锁门店品牌。

xx乐游综合介绍篇

xx乐游专注构建阳光开放的旅游平台,与合作伙伴共同成长,力求改变旅游市场“弱、小、散、乱、差”的现状,顺应市场发展的趋势以及政策对规范化发展要求。“xx乐游”旅游连锁门店,通过统一的视觉形象、强势的市场营销、规范的业务流程、领先的系统操作、专业的培训保障、可靠的财务服务、xx的资源支持,为旅游产品供应商、旅游连锁门店、旅游产品最终客户打造一个统一、标准、开放的平台,在满足个人、企业、事业单位、政府机构和社会团体对旅游产品价格、质量、便捷、服务等方面需求的同时为供应商、加盟商创造长期稳定的盈利。

统一的视觉形象;

xx乐游统一的基础设计,统一的门店装修,统一的宣传资料,统一的办公用品,统一的旅游用品,统一的市场宣传,全方位打造旅游连锁门店清新形象。

强势的市场营销;

投诉分析报告 物业投诉案例分析总结篇二

有的人技术很厉害,但是工作几年发展却受限,成为不了某个领域的专家。是因为今天跳到a领域,明天跳到b领域,导致业务领域知识缺乏。

如果你是刚开始转行到数据分析领域,那么选择一个与你之前工作领域相关的数据分析师,那么会相对容易些,因为你自带业务知识。

如果你已经是某个领域的数据分析师,那么跳槽的时候,要考虑换岗不还行,也就是在同一个业务领域深耕,争取成为这个领域的专家,这才能具备不可替代性。避免跳到一个陌生的领域。

可以关注这几个行业的数据分析师,作为自己感兴趣的领域进行深耕:

2)商业分析:业务经营决策类

3)线上教育:最近几年比较火,比如好未来,vipkid。

4)广告推荐类:此类工作应用广泛

投诉分析报告 物业投诉案例分析总结篇三

回顾即将过去的一年,20____制冷机房在调试,试运行到正常运转逐步走向正轨,在厂部及设备部领导的正确指导下,围绕以生产为核心、克服人员紧张等诸多不利因素,经过全体员工的共同努力,保障了生产任务的顺利完成,但也存在许多我们在以后的工作中应注意的问题,我在厂部及设备部领导的信任下,在主机房担当班长职务,我深感肩负的重担,在这一年中,不断提升自己的综合素质。

一、两次倒氨运作及老厂机房巡查。

老厂机房由于无专人看管,前期工作重点在于抽氨降压,定期对老机房进行巡查,在二月下旬至三月上旬进行第一次倒氨操作,共倒氨29罐,每罐约320公斤,总计倒氨量10吨左右,九月上旬进行第二次倒氨操作,共倒氨7罐,每罐约330公斤,总计倒氨量2.3吨左右。

二、机器设备日常维修保养。

____主机房采用新型各种型号的螺杆机组,在调试人员指导下,对各种机器设备的构造原理和维修保养方面有很大的进步,一年来,已更换8台机组轴封密封圈,更换8台2520机组单向阀,14号机组由于运转噪音大,更换一台新的机头,噪音有所减小,更换7台蒸发冷电机,由于机组运行磨合到期,对九台机组全部更换冷冻机油,共加入22桶约3700公斤新的冷冻机油。

三、协调各部门完成生产任务,降低生产成本、节能降耗。

与冷藏车间员工共同完成冷藏库热氨冲霜,201库、205库各热氨冲霜一次,202库热氨冲霜2次,与质检科质检员对每天产品的冻结效果进行监控,出现冻结效果偏差,及时查找原因。在机房内部深挖潜力、降低能耗,在保证完成生产任务时,不断探索新的节能降耗措施,如对各类库房多次进行热氨冲霜,提高产品冻结效果,减少对各库房的降温时间,对各机组,各种制冷附属设备进行单独电表安装,对用水量、用电量做到实时监控,发现用电、用水超标时,及时查找原因,及时处理。

四、技改项目落实情况。

对主机房各机组及附属设备进行单独电表安装,对主机房的用水、用电量成本考核有了科学的依据,对进一步挖潜、节能降耗、降低生产成本起到了很大的作用。对热回收器投入使用,降低冷凝压力,无形中减少用电成本,此技改项目还未完成。对炼油机的投入运行,减少冷冻机油的采购,对废旧机油的再生利用都将产生不小的经济效益。

五、对主机房各系统运行状况及成品量,生产成本核算的管控。

到12月份,-8℃系统运行时间6800小时,-22℃系统运行时间5290小时,-28℃系统运行时间4590小时,-42℃系统运行时间9423小时,-45℃系统运行时间2838小时,空调系统运行时间4450小时,到12月份,已生产鲜品2732吨,冻品27509吨,单冻产品3332吨。到12月份,用水量平均每月100吨左右,用电量控制在2700度/日,吨产品控制在190元/吨左右,经过不断挖潜,生产成本控制在可控范围。

六、完善主机房制度规范化、标准化。

对各类评估工作提供相关表格,对有缺失的项目及时进行补充、完善。各种规章制度进行补充、健全,形成规范化、标准化模式,并制作成标识牌,挂在车间醒目的位置上。

七、加强员工教育、培训,提高员工综合素质。

1、上半年车间参与组织的消防演练,通过这次消防逃生演练,增强车间全体员工的安全生产意识和消防有关知识,四月份车间也组织一次夜间氨泄漏应急处理演练,收到很好的效果,使员工牢固树立“安全第一”的意识,为今后车间的安全管理工作打下了坚实的基础。

2、加强对新进员工的制冷专业培训,车间采取由班组长牵头,具体负责的方式,对新员工的业务技能、安全生产知识等进行实际岗位操作培训,使新员工逐步胜任车间安排的岗位工作。

投诉分析报告 物业投诉案例分析总结篇四

我认为,对学生进行学情分析,更有利于对学生体育的品行,兴趣及思维能力等方面的了解,对教师调整教学策略,改进教学方法将起到指导性作用。更有利于对学生体育的品行,兴趣及思维能力等方面的了解,对教师调整教学策略,改进教学方法将起到指导性作用。

一年级现有x x个班,共xx名学生,其中一年一班x x人,一年二班x x人,一年三班x x人,一年四班xx人。

(1)一年级的学生,年龄小,加上体育室、外课干扰因素多,注意力不集中,活泼好动,兴趣难持久,依赖性强、自我约束能力差。引导要求学生先从自身行为做起,再到怎样学习,最后到提高技术技能。教学过程中激发学习兴趣,养成自主学习的习惯和方法。

(2)模仿能力强;因此教师要抓住他们的特点,采用多种形式来进行教学。大力鼓励和奖励学生,鼓励他们认真学习,开发他们的想象思维和创造能力,引导他们把学习和生活紧密的连接在一起。

(3)好奇性强;学生对体育活动有一种新鲜感,但对体育课的认识不足。小学二年级学生年龄都在10岁左右,存在体质普遍较弱、运动技术较差的现象。帮助学生掌握和提高所学的各项运动的基本方法和技能,发展体育的运动能力,促进身体的正常发育,能自觉地锻炼身体。

在教学过程中要充分引导学生思想品德教育。在学习体育知识的同时学会如何做人,如何做一个好人。培养他们集体主义精神,不怕苦不怕累的顽强精神。更应培养学生立自主的能力,接收挫折教育。

1、帮助学生建立良好的学习习惯和学习方法。引导要求学生先从自身行为做起,再到怎样学习,最后到提高技术技能。教学过程中激发学习兴趣,养成自主学习的习惯和方法。

2、大力鼓励和奖励学生,鼓励他们认真学习,开发他们的想象思维和创造能力,引导他们把学习和生活紧密的连接在一起。

3、帮助学生掌握和提高所学的各项运动的基本方法和技能,发展体育的运动能力,促进身体的正常发育,能自觉地锻炼身体。

总之,在体育课中学生比较易兴奋,又易抑制,精神不易集中;对于说教过多、技术要求的教学因其理性思维还不完善而不易接受,也不感兴趣;相反,对于直观的、易于模仿的感性思维的体育课比较喜欢,学习兴趣较高。所以,在教学中我会时刻注意,不断提高学生的学习兴趣。

投诉分析报告 物业投诉案例分析总结篇五

我院高度重视信访举报工作,进一步完善了医院信访举报工作领导小组,认真贯彻落实《信访工作条例》,把信访举报工作纳入了医院党风廉政建设责任制考核体系,实行目标管理制,切实按照纪检监察信访举报工作程序,周密部署,精心组织,狠抓落实,严格责任追究,扎实开展信访举报工作,解决信访问题。对违反有关规定的科室和个人,严格实行责任追究,依法合理地解决群众反映的问题,有效地保护人民群众的合法权益,及时地化解矛盾纠纷,建立良好的信访秩序,依法依纪处理好信访问题,确保医院各项正常开展。

第一位,将群众满意作为追求目标。并结合深入学习实践科学发展观活动,进一步完善信访举报工作制度,不断规范信访举报工作程序,促进信访举报工作有序开展。一是实行领导值班日制度。每周星期三为院领导接访日,接访领导的姓名、职务、接访时间、接访地点在公示栏中进行公告,为方便了群众来访医院还设立了信访举报电话和举报箱,举报箱每周开箱一次,对所反映的问题予以建档登记,及时梳理解决,院领导全年共接待群众来访26余人(次)。二是实行信访问题排查制度。对信访突出问题或群体性信访事件不定期进行排查,凡信访突发事件和群体关心的信访问题,及时报请领导阅示。全年共报送信访举报排查情况5次。三是实行领导包案制度。按照“一个案子、一名包案领导、一个班子、一套方案、一抓到底”的要求,院领导直接参与查办了3件信访案件。

回音,事事有着落。三是认真查办信访案件。对每一件信访案件进行初核,初核率达100%。四是落实责任制,严格按照流程,一环扣一环。在处理信访过程中,我们建立了信访处理流程,职能科室一般都按照信访程序走流程。如党办室接到举报件后,先提交纪委书记批办,然后根据批办精神,着手调查,弄清情况后,写出调查报告,经领导同意后及时回复给信访人。由于流程清晰,紧扣环节,责任落到实处,提高了医院的结办率和办案准确率。

2009年,我院虽然在信访举报工作中取得一定的成绩,未发生一起越级上访事件,但还存在着不足的地方,对照上级的要求、群众的期望,还有一定的差距;在今后的工件中,我们将怀着对信访工作的饱满热情,本着对人民高度负责的态度,在实践中积极探索信访新路子,开拓创新,求真务实,与时俱进,不断开创我院信访举报工作的新局面,努力把我院信访举报工作推上一个新台阶,为全市经济又好又快发展服好务。

投诉分析报告 物业投诉案例分析总结篇六

(一)全面统筹,落实责任抓整改。针对反馈问题,区扶贫和水库移民局高度重视,对整改工作进行全面统筹,及时形成了20xx年港北区审计局审计发现反馈问题整改方案,明确了整改责任、整改措施及时限。各整改单位根据反馈问题制定本部门的整改方案及措施,并按照整改方案抓工作落实。

(二)加强指导,精准定位抓整改。对于整改方案中明确的存在的问题和整改措施,各整改单位加强整改措施的研究和指导跟踪,防止整改工作停留于纸面,整改效果停留在台面。对具体问题明确了分管领导、责任股室、整改时间、进度安排,建立销号制度,确保整改到位。

(三)举一反三,长效监管抓整改。对于一些共性问题,通过举一反三,结合中央巡视问题和自治区督查检查的问题共同推进整改,问题整改过程中由区纪委监委、区委绩效考评办加强监督,严防问题边改边犯,改后重犯等问题。

(一)政策执行方面,超标发放20xx年产业奖补资金7600元。

问题:经抽查大圩镇20xx年产业扶贫扶持资金发放情况,发现存在超标准发放现象,其中:郑金明、温碧均、欧育球均属未脱贪户,获得20xx年产业扶贫扶持资金发放资金分别为郑金明5000元、湿碧均3600元、欧育球5000元。

整改情况:经核实,三户为20xx年年初定的20xx年预脱贫户,11月份双认定才调出不列为当年脱贫户,根据《港北区人民政府办公室关于实施以奖代补推进特色产业扶贫工作的补充通知》第三条(三)20xx年预脱贫户为5000元/户,在11月份前是符合条件申请5000元奖补,因此不存在超标准发放。

(二)扶贫项目建设方面存在不合规行为。

问题1:建设项目边设计、边施工。经抽查发现:港城街道办事处富岭村北渠道桥头至岭底屯12队、15队道路硬化工程设计合同及工程施工合同签订时间均为20xx年7月30日;港城街道办事处棉村桂塘屯瓦窑至务塘路道路石化工程设计合同及工程施工合同均为20xx年7月30日签订。

整改落实:经核实,港城街道富岭村北渠道桥头至岭底屯12队、15队道路硬化工程,港城街道棉村桂塘屯瓦窑至务塘路道路硬化工程,均为先设计后施工,因项目当初填写时没有注意,误把两个项目的设计合同签订时间和施工合同签订时间写成同一天。收到反馈问题后,港城街道办立行立改,已将设计合同签订日期按实际时间更改为20xx年7月20日。

问题2:超付扶贫项目建设工程款共计元,超付率为%。大圩镇永福村和石古村均获得20xx年脱贫摘帽贫困村奖励经费100000元,均用于建设三面光水利建设工程。大圩镇永福村用于建设何久屯至瓦窑碑屯三面光工程及林屋屯至赖屋屯水沟修缮工程,工程完工且支付100000工程款;大圩镇石古村用于修建钟屋门口垌至杨屋屯三面光水利建设工程,工程完工且支付100000元工程款。此两项目竣工后均未按规定进行竣工结算审核,且支付完工程款,后经广西乐正工程项目管理有限公司、大圩镇永福村、大圩镇石古村、三面光工程建设施工方及审计组成员现场测量核实,大圩镇永福村何久屯至瓦窑碑屯三面光工程及林屋屯至赖屋屯水沟修缮工程审定工程造价元,超付工程款元;大圩镇石古村钟屋门口垌至杨屋屯三面光水利建设工程审定工程造价元,超付工程款元。

整改情况:根据《20xx年港北区审计局审计发现反馈问题的整改方案》要求,大圩镇相关部门迅速与涉及的施工方负责人做好解释工作,并要求他们尽快退还工程款。11月25日永福村退还工程款20xx4元,12月2日石古村退还工程款元,目前涉及超付的工程款已全部退回到大圩镇财政所。

(三)扶贫搬迁后续扶持产业食用菌项目资金使用未能达到预期效益。

问题:贵港市丰硕农投公司20xx年9月29日与根竹镇老乡家园合作社签订《港北区易地扶贫搬迁后续扶持产业食用菌生产大棚建设合作开发协议》,合作期限3年,从20xx年9月29日至20xx年9月28日,协议明确合同到期,如无签订延期协议,老多家园合作社投向丰硕农投公司建设资金200万元无需归还,仅以该项目的地上附着物、经营和管理权归老乡家园。根据《港北区根竹镇老乡家园食用菌生产大棚建设方案》预计该项目每年的纯利润约为万元,丰硕农投公司20xx年2-7月份食用菌销售收入仅为万元(未剔除相关费用),按照这种发展趋势,很难达到预期经营效果。

整改情况:一是2-7月份为食用菌消费能力最低迷的时候,且加上20xx年新冠疫情的影响,食用菌的消费能力比之正常年份要低,2-7月份两个季度的销售收入为万元,累计到10月份食用菌的销售收入为万元,第三季度的销售额相比第一、二季度有所提高。二是老乡家园食用菌基地主要产鲜菇,按市场正常供求关系,鲜菇最好卖的是11月-2月这个时间段。按照《港北区易地扶贫搬迁后续扶持产业食用菌生产大棚建设合作开发协议》,由老乡家园合作社定期安排人到食用菌基地加强监督管理,要求生产管理人员在冬季保证产量与质量。三是丰硕农投公司销售部门优化销售渠道与营销方式确保产品能以最优价格卖出,提高利润率。丰硕农投公司与广西汇菇源生物技术有限公司签订xx年合作协议,待食用菌项目(二期)、(三期)建设完成后,统一交由该公司负责项目所有菌包投入、技术投入及运营管理等,合作期间汇菇源每半年固定向丰硕农投公司支付公司投资总额8%比率的收益分红,由此可保证根竹镇老乡家园合作社收益达到预期。

(四)未按规定核算收入。

问题:经抽查丰硕农投公司使用20xx年度港北区易地扶贫搬迁后续扶持产业食用菌资金200万元,在核实资金使用情况发现:丰硕农投公司20xx年2月实际销售食用菌10599元,丰硕农投公司仅以实际上缴款项7734元做为当月食用菌销售收入进行入账及结转;丰硕农投公司20xx年3月实际销售食用菌元,丰硕农投公司仅以实际上缴款项元做为当月食用菌销售收入进行入账及结转。

整改情况:一是2-3月未入账款项属于新发展集团工会采购作为员工福利,由于部分人一直没领茶树菇,所以一直没能结款转账。目前新发展集团工会已核对支付这两笔款项,公司财务已经严格按照收入确认办法在10月进行调账,确认应收款并调增收入元,现销售收入已无差异。二是老乡家园合作社安排人定期检查丰硕农投的财务报表(包括收支),按照实际情况对报表数据进行核实核准,做到每笔收入都记录在册,每笔支出都有据可查。

一是继续加强问题的整改力度,加强问题整改的跟踪和监管,对一些政策性问题,及时跟上级主管部门的沟通协调,做到问题不查清坚决不放过。

二是加强举一反三,自查自纠,对照反馈的问题,继续边改边查,对于工作中存在的类似问题,做到及时发现、及时整改。

三是加强扶贫政策落实及扶贫资金的使用和监管,以发现的问题为导向,组织分管领导、业务人员对项目资金管理规定进行再培训,提升业务水平,杜绝类似问题的再次发生,切实推进各项工作的落实。

港北区扶贫和水库移民管理局

投诉分析报告 物业投诉案例分析总结篇七

(一)要肯定成绩。去年,在市委、市政府的正确领导下,我市维护金融稳定工作谋划早、行动快、措施实,金融风险防范和化解成效显著。截至目前,全市没有出现区域性金融风险,也没有发生投资户因非法集资等涉众型经济案件遭受损失而导致的重大、恶性群体性事件和进京、进省上访行为。这些成绩的取得,得益于我们在工作中做到了“两个坚持”,即坚持宣传教育,营造良好舆论氛围,构筑第一道防线;坚持责任落实,各县市区政府以及相关职能部门的高度重视、主动作为,真抓实干,形成了防范处置合力。在此,我对大家的辛勤付出表示衷心的感谢!

金融市场是否活跃、金融实力是否强大、金融运行是否安全、金融生态是否良好、金融人才是否充足、金融监管是否到位,对一个地区的经济繁荣与社会稳定有着至关重要的作用。随着金融全球化、一体化步伐的加快,以及各类金融工具的创新发展,金融风险也日益增多。市委、市政府对金融风险排查工作始终高度重视,**书记多次作出重要指示,市里成立了领导小组,召开专门会议对相关工作进行了具体安排。从今年3月份开始,各级各有关部门和单位按照市里的统一部署,采取了一系列针对性措施,深入开展金融风险排查,做了大量卓有成效的工作。截至目前,全市累计排查账户**万余个,涉及贴现金额**多亿元,银行承兑汇票金额**亿元,汇兑划拨资金近**万笔、**亿元,排查空白重要凭证**万份、印押证**多个,排查发现的问题得到了初步解决,排查整改工作取得了阶段性成果。

但也要清醒地看到,金融风险排查防范工作是一项艰巨的任务,我市金融领域仍然存在一些风险隐患和薄弱环节还有大量的整顿工作要做。具体表现在:一是有的单位认识上有问题,认为排查风险是多余的,长期不开会、不研究,疏忽大意、放松内控,导致制度上不严格、严管上不到位、工作上不落实;二是有的单位心存侥幸,觉得一些隐患自己有别人也有,不舍得花钱、花精力去整改,对待风险防范流于形式、摆摆样子,不深入、不彻底;三是有的单位耍小聪明、搞小算计、过小日子,只看到眼前、没看到长远,只看到局部、没看到全局。防范金融风险是涉及整个金融领域的系统工程,需要各相关部门、单位的主动参与、积极行动。

如果大家都不重视,风险就会越来越多,就会很容易酿成大各级各部门一定要采取更加务实有效的手段,对金融风险开展“横到边、竖到底、全覆盖、无遗漏”的排查,严抓、严查、严防、严控、严管、严改,真正做到顶层设计合理、工作措施严格、防范系统科学、考核问责有力、体制机制长效,实现防范工作常态化,确保不发生类似问题,维护好健康的金融环境和金融秩序。

一是银行机构,要重点排查法人公司治理、内控机制建设、存贷款业务、财务会计管理、票据业务等方面风险;二是证券期货机构和上市公司,要重点排查账户规范、管理制度建设、风险指标监控、开户和交易风险管理、募集资金专项存储等方面风险;三是保险机构,要重点排查公司治理结构、内控合规、财务资金管理等方面风险;是小额贷款公司,要重点排查是否存在非法吸收存款、发放高利贷、非法催债等行为;五是融资性担保机构,要重点排查资金运用、担保业务合规性、风险防范及其他违法违规行为;六是典当行业,要重点排查有无虚假出资、抽逃资金、变相吸存、违规处置典当物等行为。尤其要深入排查整治内控机制不完善、制度落实不到位、财务管理不规范等问题,切实加强轮岗制度、制约防范制度、监察制度、内部审计制度等,用制度来用人、管人、控人、保护人,避免因内部管理失控导致风险事件发生。各级各有关部门要坚持边整边改,对排查发现的风险隐患,立即进行化解和处置,并按照“三不放过”:即发生风险隐患的原因查不清楚不放过、整改措施不到位不放过、相关责任人得不到应有的处理不放过的要求,严格深入排查整改,绝不能任由各类风险存在、扩散和蔓延。银行作为高收入、高风险行业,备受关注也肩负重任,相关从业人员一定要恪守职业道德,守住法律底线,不能只重效益、不讲信誉;不能只想赚钱、不负责任;不能只顾经营、不搞管理;对于管理层和一般工作人员,不能只重使用、不重教育;不能只讲业务、不讲创新;不能只看能力、不看品德。三要按照“加强领导、加强配合、加强监督、加强宣传”的要求,建立健全风险长效管控机制。

一是进一步强化金融风险排查工作领导小组建设,充分发挥领导小组的组织协调作用,对排查整改工作中存在的困难和问题,要定期研究,及时解决。二是健全完善协调联动机制,做到分工合理、权责一致、协调合作、监督有力,形成工作合力,切实把措施落实到位、风险排查到位、问题整改到位。三是加强检查督导,对督查发现的问题和隐患要持续跟踪落实,既要树立正面典型,又要抓反面警示教育,促进排查整改工作取得实效。是坚持标本兼治、举一反三,从体制、机制、制度等方面深入剖析问题产生的根本性、深层次原因,有针对性地提出加强风险管控的对策措施,健全完善长效工作机制,从源头上预防和减少风险事件的发生。五是加强舆论引导,为风险排查工作创造良好的舆论氛现在金融行业存在着乱收排查工作创造良好的舆论氛现在金融行业存在着乱收费、霸王条款等问题,群众的意见很大,这都是行业上的不正之风,也都要很好地反思、治理。

要按照“加大投放、优化结构、创新服务、改善环境”的要求,大力支持实体经济发展。各金融机构要按照金融服务实体经济发展的本质要求,围绕市委、市政府确定的”的战略部署,牢牢把握“稳中求进”的工作总基调和“务实创新”的要求,既要“求稳”,更要“求进”,在进中求创新、求突破、求发展,千方百计增加信贷规模,优化信贷结构,提高服务质量,从根本上解决我市实体经济融资难、融资贵的问题。一是加大对市级重点项目、重点园区、主导产业、战略性新兴产业、骨干企业、中小微企业的信贷支持力度,进一步优化信贷结构,既要扶持大企业顶天立地,又要推动小企业铺天盖地,不断夯实实体经济发展基础。要高度重视金融在转方式、调结构中的关键性作用,积极推动金融与科技创新的融合发展,加大金融对服务业的投入力度。二是在风险可控的前提下,鼓励发展各类金融工具,吸引更多创投和股权投资类企业落户,引导民间资本参与发起风险投资、私募股权投资和天使基金,以金融创新服务实体经济发展。三是支持各金融机构配合政府探索建立保障性住房投融资体系,积极引导社会资金参与投资社会医疗事业、基础设施项目、旧城改造项目、养老服务机构等民生事业发展。四是进一步优化金融生态环境,市法院、检察院、公安局等司法机构要严厉打击恶意逃废银行债务行为,加快审结和执行金融涉诉案件,用法律手段维护金融安全,增强银行放贷信心,促进金融环境、经济效益、社会效应、城市形象同步提升。

最后再强调几个具体问题:

一是各监管单位和金融机构都要形成一份有价值、有内容的自查报告,深入查摆问题,列出整改举措,并提出对政府工作的意见建议。二是6月初,市政府常务会议要听取一次金融风险防范工作情况汇报,有关部门要做好准备。三是市金融办要尽快独立开展工作,加快研究我市服务金融业发展的政策措施,指导金融业健康发展。四是邀请市人大代表、政协委员,对我市金融业发展情况和金融风险防范工作进行一次视察。五是加大对招商引资工作中的资金检查力度,确保招商成果实事求是、不留水分。六是完善对金融机构的奖励办法,继续加大金融机构引进力度,为烟台的经济社会发展注入活力。

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