劳动纠纷办理方案 提案办理工作方案

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劳动纠纷办理方案 提案办理工作方案
时间:2023-09-07 09:52:11     小编:GZ才子

为了确保事情或工作得以顺利进行,通常需要预先制定一份完整的方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。那么方案应该怎么制定才合适呢?下面是小编为大家收集的方案策划书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。

劳动纠纷办理方案 提案办理工作方案篇一

征求意见的报告

根据州政府的交办,胡心木等政协委员提交州政协七届一次会议的第32号提案----《关于规范中介组织经营行为的提案》由我局办理。现将目前办理的情况和有关收费标准的拟调方案汇报如下,请各位领导、委员及有关单位提出意见,也请大家对我局办理提案的工作提出批评建议。

一、办理经过

1、及时沟通,领会意图。

州政协七届一次会议刚结束,我局在得知胡心木等委员向大会提交了《关于规范中介组织经营行为的提案》后,根据提案内容主要涉及中介组织收费管理的情况,在州政府还没有正式转交我局办理前,严斌局长就亲自带领有关人员与第一提案人见面沟通,准确了解提案意图,当面听取意见,为办好提案找准了目标和方向。

2、明确责任,强化督办。

我局明确了提案办理的分管领导和责任科室,对提案办理提出了明确要求。在办理的过程中,严局长多次听取办理情况汇报,督办进度,并对办理提案工作给予了有力指导。

3、认真梳理,研究政策。

根据提案反映的内容,我们对中介服务收费政策进行了

认真梳理,对属于我局收费管理对象的中介机构进行了清理,并结合收费年审工作对收费资格、收费范围、收费标准、执收情况等进行了认真审验。

4、积极反映,上下联动。

根据中介服务收费管理的有关权限、程序,对属于省级价格部门管理权限的事项,及时向省局反映。除了电话反映汇报外,还在省局召开的业务会议上作了口头和书面汇报。在省局到恩施召开的行评工作征求意见会上,也专门进行了汇报。特别是严局长在省局开会期间,亲自向有关处室负责人作了汇报,得到了大力支持。省局表示,将认真研究这些委员的意见和建议,融入到今后的工作中去。目前,省局已启动了对经营服务性收费的全面清理,将根据清理的结果进一步规范收费政策。

5、重点沟通,调整政策

针对提案重点反映的防雷设施检测、房产土地测量收费问题,多次召集各相关单位,就收费标准高低、收费方式是否合理等,深入研讨、商议,初步形成了一致意见。为了使制定的政策更加科学、合理,能够为各方接受,今天诚请各位领导和有关单位对拟调方案提出意见和建议。

二、具体情况

(一)中介服务收费管理政策

现行的中介服务收费管理政策,主要依据是国家发改2

委、经贸委、财政部、监察部、审计署、国务院纠风办印发的《中介服务收费管理办法》(计价格[1999]2255号)和《湖北省定价目录》(鄂价法规[2002]98号)。

1、定价范围:根据相关规定,中介服务收费实行在国家价格政策调控、引导下,主要由市场形成价格的制度。

对检验、鉴定、公证、仲裁收费等少数具有行业和技术垄断的中介服务收费实行政府定价。

2、管理权限划分:按照定价目录,中介服务收费标准的定价部门是国家发改委和省物价局。少数情况下,在上级文件中,规定了定价原则或价格幅度,授权市州价格部门制定具体标准。

实行政府定价、政府指导价的具体分工权限和适用范围,按中央和省级价格主管部门颁布的定价管理目录执行。

(二)我州中介服务收费管理基本情况

估、测绘、安全技术咨询、招标代理、消防检测、认证、公证等。从近3年的审验情况看,部分中介机构的经营情况较好,如房地产、招标代理,部分中介机构亏损,如认证、招标咨询等。收费均执行的是物价部门核定的收费项目及标准。

目前,中介服务收费标准,多数制定的是指导价,规定了最高限价。我州的中介服务收费由于业务量相对较少,一般执行的是省物价局核定的最高限价;对一些有下调空间的中介收费,也结合实际作了一定调整。

(三)关于提案提出的规范中介组织经营行为的三条建议:

州政协七届一次会议第32号提案,围绕中介服务收费政策和行政部门指定中介机构强制服务两个方面,提出了三条具体建议。我局进行了认真研究、消化吸收。对短时间内能够办到的,集中精力认真研究处理;对需要向上级反映的,通过各种途径汇报反映,争取重视和支持;对需要在今后工作中注意和加强的,建章立制,贯穿始终。

1、提案建议“对各同类的中介组织都要批上二至三家,以便形成市场服务质量的竞争,不能搞独家经营,尤其要杜绝某部门指定某中介组织从事某项服务,或者是只认可某中介组织出具的报告等现象”。

要改善中介服务态度、服务质量,降低收费标准,最根4

本的要靠形成市场竞争机制。《价格法》明确指出,国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制。虽然中介组织的培育和审批,主要靠业务主管部门和有关审批单位,物价局不能从根本上解决问题,但我们也将充分发挥职能作用作出不懈努力。

一是根据《中介服务收费管理办法》的规定,中介机构提供服务并实施收费应遵循公开、公正、诚实信用的原则和公平竞争、自愿有偿、委托人付费的原则,严格按照业务规程提供质量合格的服务。任何部门、单位和个人都不得以任何方式指定中介机构为有关当事人服务。委托人可自主选择中介机构提供服务,中介机构不得强制或变相强制当事人接受服务并收费。对擅自提高收费标准、扩大收费范围、增加收费频次、超越收费时限收费的;对违反自愿原则,与行政机关或行使行政职能的事业单位、行业组织联合下发文件或协议,强制或变相强制委托人购买指定产品或接受指定服务并收费的;对未按规定实行明码标价或对委托人进行价格欺诈、价格歧视的,我们将依据《价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以严肃查处。也欢迎各界人士向我局反映,向我局举报,提供线索。

二是对收费行为不规范的,及时向业务主管部门通报,协调业务主管部门加强行业管理,培育充分竞争的市场环境。

三是对中介机构没有与原主管部门或挂靠部门彻底脱钩的,及时向政府监察部门反映,根据省政府批转的省监察厅《关于整顿规范行业协会、学会和中介机构的意见》开展清理整顿。

2、提案要求“物价部门在审批中介服务组织的收费申请时,应征求服务对象的意见,如需开听证会必须聘请服务对象参加”。

此条要求与《价格法》、《政府制定价格行为规则》和《中介服务收费管理办法》对物价部门的要求是一致的。

《价格法》第22条规定,“政府价格主管部门和其他有关部门制定政府指导价、政府定价,应当开展价格、成本调查,听取消费者、经营者和有关方面的意见”。

《政府制定价格行为规则》规定,“定价机关制定价格,应当依法履行价格、成本调查、听取社会意见、集体审议”等程序;“定价机关制定价格时,对依法应该听证的,由政府价格主管部门主持,征求消费者、经营者和有关方面的意见”,“对依法不实行听证的,定价机关可以选择座谈会、书面或者互联网等形式,听取消费者、经营者和有关方面的意见”。

《中介服务收费管理办法》也规定,价格主管部门制定或调整政府定价、政府指导价的中介服务收费标准,应“充分听取社会各方面意的意见”。

参加并提出宝贵意见。

3、提案要求“在批准收费标准时,应充分考虑到数量与工作实际,明确单项服务和批量服务的特性”。

从目前物价部门定价的实践情况看,除采取定额取费、比例取费等一些形式外,制定的部分收费标准也采用了这种形式,如分档收费、差额累进制收费等。在今后定价时,我们将吸取先进经验,更加广泛地征求意见,力争定价方式更加科学、更加合理。

由于中介服务收费涉及范围广,这次,我们重点就提案中反映的防雷设施检测收费、房产、土地测量收费情况进行了清理检查。

(1)防雷设施检测收费

审查收费标准,按建筑面积收取,一、二、三类分别为0.3、0.25、0.2(元/平方米);施工跟踪检测收费标准也是按建筑面积收取,一、二、三类分别为1.4、1.3、1.2(元/平方米)。

在今后的工作中,我们将督促气象部门严格按新的文件要求执行,严格按照业务规程提供质量合格的服务,绝不能多收费少服务,甚至只收费不服务,也不能变相扩大收费范围。从年审的情况看,州气象局下设的防雷检测公司,实际收费标准执行了省局有关规定,无超标准收费行为。今天,也请大家对新的收费标准提出宝贵意见,我们将书面向省局反映,以便今后进一步完善政策。

(2)土地测绘和房产测绘收费。

目前,土地测绘和房产测绘收费标准的主要依据是《省物价局关于测绘产品价格有关问题的通知》(鄂价房服[2007]77号)。该文件制定了全省最高收费标准,规定各市州可在此标准以内根据实际情况制定县市的收费标准。

根据省局文件精神,州物价局分别以恩施州价[2007]103号、113号、恩施州价[2008]57号文件对土地和房产测绘收费进行了规范,制定了具体的收费标准,一直执行到现在没有调整。

恩施州价[2007]103号文件规定,土地勘测定界收费标准按国家测绘局国测财字[2002]3号执行;土地权属调查、地籍测绘收费,按省物价局、省财政局鄂价费字[1992]130号文件执行;对经济适用房的土地权属调查和地籍测绘收费按50%的标准收取。

恩施州价[2007]113号文件规定,建筑用地拨地定桩,每4点为一件,每件收费1297元,每增加一个点加收324元,比省局规定的每件1816元、加收454元分别下降519元、130元,降幅为28.6%。

恩施州价[2008]57号文件规定,新建非住宅房屋测绘费,按实际测量的建筑面积计收,每平方米2元,比省局规定的每平方米2.4元下降16.7%。查阅房屋测绘成果资料收费:单位42元,个人26元,比省局最高标准分别下降16%、13.3%;复制房屋测绘成果资料收费标准为:单位255元,个人100元,分别下降15%、33.3%。房产测绘成果鉴定费:住宅为1760元/户,非住宅为2800元/户,比省局最高标准分别下降440元、700元,降幅为20%。

从近5年时间的执行情况看,根据每年的年审和了解的情况,各中介服务单位每年的收支情况有好有坏,有的亏损,有的略有盈利;同一中介机构每年的收入情况也因业务量不等而有盈亏。

况确实应该考虑。通过与中介机构沟通,并征求了一些房产开发经营者的意见,初步方案是,拟将恩施州价[2008]57号文件规定的房屋测绘费中,新建住宅用房收费标准由原来的“住宅用房每平方米1.36元,经济适用房按该标准的70%收取”调整为:“住宅用房每平方米1.36元,其中同一栋住房中户型结构相同的标准层每平方米1.15元;经济适用房按相应标准的50%收取。”这一方案中,基本收费标准未变,标准层单位收费标准下降了15.4%,经济适用房下降28.5%。我们的主要考虑有:一是对经济适用房套用现行政策通行的办法;二是根据有关单位的收支情况,通过测算要能保证机构正常运转。由于行业专业性强,我们也希望各位行家多提指导意见,也请中介机构本着实事求是、严格自律的态度,提出意见。我们将认真听取大家的意见后,再修改方案,依法按程序提交局价格审议委员会议集体研究制定收费政策。

劳动纠纷办理方案 提案办理工作方案篇二

为进一步深入贯彻《xx市知识产权战略纲要》和《提高全民科学素质行动计划纲要》精神,结合本年度“”知识产权日活动及xx市青少年小发明设计大赛活动,特此举办xx区青少年“”知识产权系列活动。

面向学生及其家庭宣传保护知识产权,积极将发明转化为专利的重要性,促进公众对知识产权和专利申请的认知,提高知识产权保护意识,维护自己的合法权益。

4月x—26日。

学生可以家庭、学校、社会生活中,有关知识产权保护的热点问题为突破口,开展科学调查探究活动,提出合理化建议,以海报设计和聆听专家进校园公益讲座的形式参与世界知识产权日宣传活动。

1.围绕尊重人类智慧,保护知识产权为核心的海报设计竞赛。

2.开展保护知识产权主题的专家进校园公益讲座活动。

3.关于征集青少年创新发明设计方案活动。

4.组织向全区中小学发放保护知识产权宣传资料活动。

劳动纠纷办理方案 提案办理工作方案篇三

平昌县交通局2001年共承办县人大代表在十六届人大七次会议期间提出建议、批评和意见(以下简称:建议案)15件,占全县人大代表提出建议案67件的22.3%。该局面临办理工作任务重,责任大,群众期盼高的压力。为确保建议案办理效果,他们高度重视,精心组织、多措并举。

提前制定办理工作方案。在县上未召开建议案交办会前,就派员到县政府办了解每条建议案所涉及的主要问题,并草拟通知文件和办理方案。

迅速召开交办会。在县交办会后,局组织召开了交通系统建议案办理工作会。由局机关中层以上干部、下属单位一把手和办公室主任参会,将建议案办理责任对口落实到机关各股室负责人、下属单位一把手。

严格办理工作要求。各承办单位必须实行一把手负总责任、分管领导直接抓、经办人具体办;必须坚持县人大推行的“三方到潮办理工作新机制;必须加强与提出建议案的代表沟通联系,及时汇报办理情况,确保办理效果;必须严格审查回复函件,采取逐级申报审签,切实把好书面回复关。

实行办理工作“一表清”。对15件建议案办理,明确责任领导、责任单位、责任经办人,实行联系电话、办理责任、办理进度“一表清”。通过认真办理、用心办理、用情办理,达到三个100%(代表满意100%、社会满意100%群众满意100%)。平昌县交通局2001年共承办县人大代表在十六届人大七次会议期间提出建议、批评和意见(以下简称:建议案)15件,占全县人大代表提出建议案67件的'22.3%。该局面临办理工作任务重,责任大,群众期盼高的压力。为确保建议案办理效果,他们高度重视,精心组织、多措并举。

提前制定办理工作方案。在县上未召开建议案交办会前,就派员到县政府办了解每条建议案所涉及的主要问题,并草拟通知文件和办理方案。

迅速召开交办会。在县交办会后,局组织召开了交通系统建议案办理工作会。由局机关中层以上干部、下属单位一把手和办公室主任参会,将建议案办理责任对口落实到机关各股室负责人、下属单位一把手。

严格办理工作要求。各承办单位必须实行一把手负总责任、分管领导直接抓、经办人具体办;必须坚持县人大推行的“三方到潮办理工作新机制;必须加强与提出建议案的代表沟通联系,及时汇报办理情况,确保办理效果;必须严格审查回复函件,采取逐级申报审签,切实把好书面回复关。

实行办理工作“一表清”。对15件建议案办理,明确责任领导、责任单位、责任经办人,实行联系电话、办理责任、办理进度“一表清”。通过认真办理、用心办理、用情办理,达到三个100%(代表满意100%、社会满意100%群众满意100%)。

劳动纠纷办理方案 提案办理工作方案篇四

以下2个方案均为征求意见、可驳斥、可修改的初拟稿,因时间仓促,难免有多种疏漏。请谅解。

方案一:

主要目的:拉动销量及普及市民对xxx蛋糕连锁的知晓度 标题:“六一”齐欢乐 蛋糕面包总动员!!()

细则:1、全市凡15周岁以下(含15周岁)少年儿童,生日为6月1日的。活动期间在本公司门店订购任意一款生日蛋糕,均享受零售标价折的大优惠。

2、凡符合条件且参加活动的顾客均能免费获得我公司的vip贵宾卡‘今后全家购买xxx的产品均享受贵宾礼遇的折扣价。

3、请要参加此活动者请携带孩子的户口本、身份证或出生证原件提前2天到全市xxx各大门店登记、选款订购。

执行细则:1、各店长在接到活动通知后,要求营业员必须配合登记好参加活动的孩子的姓名、在读学校、身份证号码,家长的姓名及手机号码、选购款式,预交定金等信息。并留底。活动后公司客服将统一收存备案。

2、各店长要在活动开始前一天在合适的位置张贴或摆放出由公司统一绘制的该活动的pop.并将活动细则培训到每个店员。

3、公司将组织人员对活动落地情况进行实地和电话的检查和抽查。

活动二:幸运 蛋糕面包总动员(特买商品不参加)

细则:1、活动期间在全市xxx各门店一次性消费超过元的顾客即可获得精美小礼物一份。

2、活动期间在全是xxx各门店一次性消费超过61元的顾客即可获得精美学习文具礼物一份。

3、活动期间在全市xxx各门店一次性消费超过161元的顾客即可获得高级学习大礼包一份。

执行细则:1、各店长要在活动开始前一天在合适的位置张贴或摆放出由公司统一绘制的该活动的pop.并将活动细则培训到每个店员。

2、相应各种赠送礼品会在活动前统一派送到各门店。店长须组织人员要做好礼品赠送登记工作。并留底。以便活动后核对复查。

2、公司将组织人员对活动落地情况进行实地和电话的检查和抽查。

a、以上为主打活动形象案,如果翻译成图形稿将是dm的正面 也将会成为纸媒通栏的内容。b、以下为活动期间搞特价搞活动的具体产品的产品案。翻译成图形稿将是dm的背面。

产品案:

特卖区:(行文上不能称特价,不符合广告法。为规避法规,但意思一致)

请产品部门从蛋糕、面包、以及糕点等产品线上各选型或设计出适合六一期间销售的2-3款产品进行备选,并最终会同销售部门给出6款产品,且具备击穿同行市场的价格进行促销。目的是:通过特价销售聚集人气、带动其他正价产品的销售以及占据六一期间同业态的市场份额。

另:请各店长在接到活动方案后,在活动开始当天,开门营业前带领店员做好特价商品与其他活动商品在布展布局、产品出样摆放上的促销位置关系。公司不出具体意见,但会在活动期间进行各店布展布局、产品出样上的评比奖惩活动。请各店长与店员一起发挥团队力量及共同智慧的优势。

买四送一活动:

请产品部门从蛋糕、面包、以及糕点等产品线上各选型或设计出适合六一期间销售的2款产品进行备选,并最终会同销售部门选定3款产品。在卖场进行买四送一的活动。具体销售价格请产品与销售部门进行会商。目的是:引导顾客在选购特卖商品的同时,能积极选购店内活动商品。提高销售额。增加进店顾客的离去提袋率。食品行业真正的竞争在于顾客是否给商家自我消费的品尝机会。没有自我消费的品尝,就不会有再次的进店消费。

另:请各店长在接到活动方案后,在活动开始当天开门营业带领店员做好买四送一活动商品与其他活动商品在布展布局、产品出样摆放上的促销位置关系。公司不出具体意见,但会在活动期间进行各店布展布局、产品出样上的评比奖惩活动。请各店长与店员一起发挥团队力量及共同智慧的优势。

1、将活动方案文字稿变换成dm图形稿,并审核。

2、安排人员采购活动所需的各种礼品。(可采取多采后退的方式)3、印制dm 若干份,从活动4天前开始组织人员在全市各大中小幼儿园、中学、小学在放学接送时间进行有目的的发放。在活动3天前选定离我公司门店较近的一些小区进行发放。

4、在活动开始3天前,如有必要在当地晚报上做一个半版的四分之一通栏广告。内容基本为dm正面的内容。

5、活动开始当日在店门口以及离门店较近,人员流动密集的区域进行扫街式发放。

6、活动6天前开始做各门店的活动细则、活动介绍话述转换、礼品派送流程等活动相关的培训工作、并进行活动内容培训落地抽查工作。7、请销售部门估算好整体销售量并及时与生产部门沟通安排好活动第2天第3天的生产量。以免产生不够销售或者积压的风险。

8、请产品部门协同销售部门做好活动产品的原料采购、组织生产以及储运配送的工作。

9、请行政后勤部门协同店面做好活动期间活动所需物料的准备工作、店门设备运行检查维护工作、并配合店长协调好人力资源的分配工作。

方案二

主要目的:提升公司的社会美誉度及xxx的营销渗透力 此项活动费用不会高,但社会效应应该不错。

标题:“巧手制蛋糕 快乐大比拼”庆六一 亲子合作制蛋糕 暨现场拍卖捐助希望工程活动。

具体操作方案:由公司出面联系一家较有影响力的幼儿园,一起合作完成该活动。企业搭台,幼儿园、小朋友、家长合作唱戏。

1、由幼儿园牵头在该校各个大班里遴选愿意参加活动的15-20名小朋友和其家长,在六一当天在市区大广场上进行现场“巧手制蛋糕 快乐大比拼”庆六一 亲子合作制蛋糕的活动。(场地由公司负责租用和搭建、活动所需物料由公司提供和制作。活动主持人最好由幼儿园老师承担或者公司请一个专业主持,以便能调动现场气氛)

2、每个参加活动的亲子家庭交纳爱心报名费若干元。(要与家长说明该款项公司与幼儿园将在收集后一起统一交由衢州慈善总会捐助希望工程并开回合法收据,且在幼儿园传达室口张贴公示。活动主办方绝对不会占用!!)如校方觉的收报名费不妥也可再协商。

3、现场活动开始前,公司派一名高级蛋糕制作技师先给现场所有家长孩子围观群众示范性的制作一个孩子喜欢的卡通蛋糕。并要求技师能边制作边讲解与家长孩子们共同分享制作方法和经验,以便接下来孩子和家长知道最基本的制作过程。

4、接下来就是孩子与家长共同上台联手进行“巧手制蛋糕 快乐大比拼”的比赛活动。

5、评比的打分活动有参加活动的亲子家庭相互评分,制造快乐,重在参与。并对获的一、二、三等奖的孩子颁发奖品。未获奖的孩子给予参与奖的奖品。奖品由公司准备。

6、由主持人主持对现场制作好的蛋糕包括那个示范蛋糕进行现场拍卖。由最低价x元开始起拍,规则是人人可以参与,包括孩子也可以拍下自己制作的那个蛋糕或者是别人制作的蛋糕。主持人在拍之前要说明,现场蛋糕能拍卖出多少钱,xxx公司也出资同样数目的钱,并把这些钱与爱心拍卖所得的钱合并在一起由xxx公司和xxx幼儿园一起交由衢州慈善总会捐助希望工程,捐助贫困孩子。(如果能请到衢州慈善总会的工作人员来现场最好。最好带一个慈善总会的捐助箱摆放在现场,说不定还能组织一些现场捐助的活动。

活动若通过上级部门审核。将按以下流程操作及事项安排

1、由公司相关部门出面协调请一个有一定影响力的幼儿园一起来参与此次活动。最好能请上衢州慈善总会的工作人员和媒体报道人员(电视台或者报社都可)

2、租用一定面积的广场场地。制作广场活动用背景墙一个,以及配合背景墙搭建一个几十厘米高的舞台。并准备一定数量的可用作现场制作蛋糕的长条桌。最好能覆盖上桌布。制作活动需要的一些物料。例如贴或挂在家长和孩子身上标示几号家庭的物料、现场制作蛋糕的原料及工具等等。

3、安排好现场示范高级技师的合适人员。不光要会做蛋糕,还要有语言表达能力。能很好的与现场观众和主持人互动。很木讷的人不能选。4、购买好活动要用的各种奖品(可与幼儿园商量奖励何种奖品比较合适)5、安排好活动现场的电源、话筒、音响设备。

6、安排现场主持人的合适人选(现场活动主持人很关键)7、安排好活动结束后的撤场工作。

8、安排好活动所收慈善款项的捐赠事宜。必须要回合法收据,并及时在幼儿园公示以及通过媒体进行巧妙的宣传报道来委婉的对大众进行公示。此项工作在当今社会诚信危机民众怀疑一切的心理氛围下尤为重要。毋以此因小失大,反而造成我公司在公众心里的负面效应。

劳动纠纷办理方案 提案办理工作方案篇五

为加强知识产权宣传普及,提升全校师生知识产权意识,大力推进以“尊重知识、崇尚创新、诚信守法”为核心的知识产权化建设,为我校知识产权示范学校再创新成就。

20xx年4月20日至26日

创新创造改变生活知识产权竞争未

1、利用电子大屏幕、宣传横幅、宣传栏等形式营造校园氛围,普及知识产权知识。

2、开展《知识产权》知识竞赛活动(见附1)。

3、开展“知识产权与我们息息相关”电子版报制作活动(见附2)。

4、征集《科技创造发明设计》方案(见附)。

5、开展《知识产权》讲座。

6、“科技在我身边”职业体验日系列活动。

7、总结、颁奖

1、4月22-2日“科技在我身边”职业体验日

2、4月24日开展“知识产权与我们息息相关”电子版报制作活动

3、4月2日征集《科技创造发明设计》方案

4、4月26日《知识产权》知识竞赛

5、4月27日《知识产权》讲座

6、4月28日总结、颁奖

1各项活动具体内容见附实施方案

2本项活动由学校教学处组织,科技教研组具体落实,相关材料由科技教研组许洁老师收集并汇总。

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