软件实施个人规划

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

软件实施个人规划篇一

1、扩大销售队伍，加强业务培训。

人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。

2、销售渠道完善，销售渠道下沉。

为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。

__省的市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。

其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。

如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持进行维护。

3、产品调整，产品更新。

产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品利润的合理分配原则，是不变的法则。企业不是福利院，所以为企业创造价值化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。

一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。

产品要体现公司的特色，走差异化道路。一方面，要有公司的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。

4、长期宣传，重点促销。

5、自我提高，快速成长。

为积极配合销售，自己计划努力学习。在管理上多学习，在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

本人将以身作责，以实际行动来带领整个团冲击二季度计划目标。

软件实施个人规划篇二

乙方：_________

甲方为_________软件的开发者和版权所有者。甲乙双方经友好协商，现就乙方以oem方式成为甲方的销售代理达成如下协议。

第一条 合作方式：

oem产品为甲方开发的_________

乙方在本协议签订之日起5日内向甲方支付oem预付款项人民币_________元。 甲方在收到乙方的预付款项后十天内提供含乙方标志的软件产品（软件光盘）（以下简称oem产品）给乙方，由乙方销售该oem产品。该产品的外包装及用户手册等相关文档可由乙方更改。

乙方推销成功后向甲方按代理价支付软件费用后，由甲方提供注册码给乙方对直接用户软件进行注册。

乙方需支付的货款可从预支货款中扣除，当需支付的货款超出预支货款时，需向甲方支付超出部分的款项。

第二条 双方的权利和义务

一、甲方的权利和义务：

1．甲方提供乙方所代理的软件光盘和使用手册；

2．甲方提供乙方或其客户的互联网技术支持和电话技术支持；

及其客户；

9．甲方若对软件代理价进行更改，须在半个月前通知乙方。

二、乙方的权利和义务：

1．乙方享有该oem产品的唯一代理销售权；

2．乙方可获得甲方的互联网在线技术支持和电话技术支持；

4．乙方只可直销，不得设置下一级代理销售商；

5．乙方可自行设定oem产品的直接用户价；

7．乙方必须尽力推广oem产品，并及时支付款项；

8．乙方单位已不存在或变动，必须尽快告知甲方；

9．乙方未经甲方同意不得修改所代理的软件或对软件进行解密或反编译、进行非法销售等。

第三条 协议期限

本协议的有效期为_________年，在_________年之后，如果双方认为本协议有必要延长，可对本协议进行修改补充后延长，也可另签新协议。

软件实施个人规划篇三

分析当前贵州软件方面(具体讲主要是指有关同类产品)的营销状况，有助于对当前的市场状况、产品状况、竞争状况及宏观环境，有一个清醒的认识，为制订相应的营销策略，采取正确的营销手段提供依据和参考。比如说市场状况、产品状况、竞争状况、宏观环境状况等。

对公司而言，成功不只是意味着把产品或服务出售给个别的购买者。成功意味着了解谁是你的客户，了解他们的背景并能比其它竞争对手更好的满足客户的要求。要清楚地了解客户，最好的办法之一就是帮助你的客户，这就意味着必须对重点客户的业务了如指掌，特别是重点客户所面对的市场需求情况。如果能比客户自己更早发现潜在的市场机会，然后同客户一道共同策划，挖掘并把握这些潜在的机会，以此来提高客户的竞争实力，这样双方都获益良多。

二、销售策略

根据市场分析的情况。销售的策略是必须要从主动寻找客户开始，能洞察出潜在的市场机会，并非单纯去探听客户或者客户的顾客之需求，而是要求对客户业务的战略思想、客户本身以及客户所面对的市场有一个深入的了解。要有分析、研究和策划的技巧，开放的思想，对未知事物的好奇心以及开拓创新的精神，同时还要对客户的灵活性、创造性和经验充满信心。挖掘潜在的市场机会要耗费大量的精力。正因为如此，只能有选择性地针对重点客户进行。在执行时，必须与客户结成团队，发掘出对其具有重要价值的机会，并帮助付诸实施，因此，我觉得为了能更有系统、更清楚地说明销售的过程，应该有以下几个方面来说明销售的过程。

第一、销售准备。没有妥善的准备，你无法有效的进行如产品介绍，在销售准备的步骤中，我觉得要学会：1、市场分析能力及对公司整体的认识。2、销售区域的准备。3、开发准客户的准备。

第二、接近客户。好的接近客户的技巧能带给自己好的开头，所以在这里要找到能入引入客户兴趣主问题。在这里要搞清楚电话拜访、直接拜访客户的技巧。

第三、进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，让你的销售有一个好的开始。在这里要搞清楚抓住进入销售主题的时机及开场白的技巧。

a：利用调查以及询问。调查的技巧能够帮你掌握客户目前的现况，好的询问能够引导你和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，你透过询问能找到更多的资料，支持你说服你的客户。在调查以及询问中还要注意：1、事前调查;2、确定调查项目;3、向谁做事实调查;4、何种调查方法;5、调查重点;6、询问技巧。

第四、在行业软件销售过程中，由于本地某些系统集成商可能在前期工作中建立了客户关系或本身就和客户关系较好。而这时我们如果能好好的利用系统集成商的关系做销售，对我们成交会有很好的效果，这时我们就要给系统集成商合理的市场开发建议。要让系统集成商知道做我们的产品能给用户和他带来什么利益,有什么好处,与竞争对手的同类产品相比,或与替代产品相比,有什么优点。你要让系统集成商坚信:做我们的产品肯定有利可图及我们怎么来帮他开拓市场和建产长远合作关系。在这个里，要注意：1、分析市场前景给系统集成商;2、合理利润;3、系统集成商的销售团队意识;4、配合系统集成做市场。

在这里要让系统集成商或经销商知道传统的营销理念，企业强调“产品”，但是合乎品质要求的产品，消费者不一定满意。现代的营销理念强调客户“服务”，然而即使有了满意的服务，顾客也不一定忠诚。未来的营销趋势将崇尚“体验”，用户只有为客户造就“难忘的体验”，才会赢得用户的忠诚，维持企业长远发展。

第五、合约的签订。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。在这里要知道合约的签订以后收款及以后的跟进发展问题。

三、成功实施营销策略

1、介绍公司良好的公司信誉

·介绍公司的背景和历史

·列举与公司有合作或关联的“大腕”客户

·以往良好信誉“清白身世”的告知或证明

·通过“第三方”(媒体、客户、行业协会或权威等)帮你美化

·将要实施的重大发展计划

·财务状况、资金实力等

2、产品质量有保证

·公司的质量标准体系及所获得的认证证书

·所获得的各种荣誉证书

·权威部门出具的相关报告

·可感知的对比试验

·老用户的示范

·品牌的高知名度和美誉度

软件实施个人规划篇四

1.1目的

简述本计划的目的，旨在说明各种测试阶段任务、人员分配和时间安排、工作规范等。

测试计划在策略和方法的高度说明如何计划、组织和管理测试项目。测试计划包含足够的信息使测试人员明白项目需要做什么是如何运作的。另外，清晰的文档结构能使任何一个读者在浏览计划的前面几页后，就能对项目有一个大概的认识。测试计划只是测试的一个框架，很多细节需要跟开发人员或其他人员沟通，因此计划不包括测试用例的细节和系统功能的详细信息。在计划目的中需要指明读者对象。

1.2名词解释

列出本计划中使用的专用术语及其定义

列出本计划中使用的全部缩略语全称及其定义

1.3参考资料

列出本计划各处参考的经过核准的全部文档和主要文献。

1.4测试摘要

这一节主要说明测试计划中重要的和可能有争议的问题。本节的主要目的是将这些信息传递给那些可能不会通读整个测试计划文档的人员(比如经理或开发项目的负责人)。

1.4.1 重点事项

1.4.2 争议事项

简要说明争议事项。

1.4.3 风险评估

1.4.4 时间进度

简要说明测试开始时间与发布时间。

1.4.5 测试目标

简要说明测试发布的质量目标：

测试计划中所有测试方法和模块已经执行通过

所有的测试案例已经执行过

所有的重要等级为1/2的bug已经解决并由测试验证

2.1测试范围

说明本计划涵盖的测试范围，比如功能测试、集成测试、系统测试、验收测试等。通常说明什么是要测试的，什么是不要测试的是非常重要的。明确规定这些问题后，测试人员对该做什么有一个清晰的认识。

(1)简要地列出测试对象中将接受测试或将不接受测试的那些性能和功能。

(2)如果在编写此文档的过程中作出的某些假设可能会影响测试设计、开发或实施，则列出所有这些假设。

(3)列出可能会影响测试设计、开发或实施的所有风险或意外事件。

(4)列出可能会影响测试设计、开发或实施的所有约束。

提示和技巧：

需要测试和特别注意测试那些部分?

测试是否专么针对与某些问题的解决?

哪些部分不需要测试，为什么?

哪些部分需要推迟测试,为什么?

是否要验证每个模块的稳定性?

测试的优先级和先后顺序

2.2测试目标

系统目标对测试人员了解自己需要做什么是非常重要的。测试项目负责人应积极与系统设计人员或开发人员沟通，以取得相关资料。测试人员必须知道系统是做什么并且帮助项目实现这种目标。在计划中包括系统视图和目标后，要确保所有的测试人员都知道项目和系统的目标。

通常情况下项目计划都是模糊的。模糊的目标必须通过成员的努力转换成可衡量和实现的'东西。没有固定的视图和目标，你将无法完成部分任务。而且，你会发现很难将对产品的认识向别人转述。

2.3联系方式

列出项目参与人员的职务、姓名、e-mail 和电话。

开发工程师

cvs builder

开发经理

测试负责人

测试人员

2.4风险及约束

只针对专门的客户群需求的测试。明确说明此约束下的客户群和业务范围。

2.5测试文档

列出测试过程中可能用到的参考文档、相关的设计文档以及保存位置，测试完成后应产生的文档。

2.5.1测试参考文档

需求文档

总体设计

白皮书

使用手册

管理手册

测试文档

api文档

2.5.2测试提交文档

《总体测试计划》

《总体测试方案》（可根据项目情况进行裁剪）

测试用例

《性能测试方案（报告）》

《测试报告》

《

readme

》

《产品操作手册

(

后台

)

》

《产品操作手册

(

前台

)

》

《产品安装维护手册》

《产品错误代码说明文档》

描述本阶段测试目标和要求。质量目标应该包括产品的质量目标和测试小组的质量目标。

3.1产品质量目标

可以是产品的质量达到什么样的目标，产品的流程联通性达到什么样的要求。

测试已实现的产品是否达到设计的要求，包括：各个功能点是否以实现，业务流程是否正确

产品规定的操作和运行稳定

3.2测试质量目标

评价测试质量的目标可以有：

所有的测试案例已经执行过

所有的自动测试脚本已经执行通过

所有的重要等级为

1/2

的

bug

已经解决并由测试验证

每一部分的测试已经被

test lead

确认完成

重要的功能不允许有等级为

1/2/3

的

bug

一般的功能或与最终使用者不直接联系的功能不允许有等级为

1/2

的

bug,

且

bug

等级为

3

的问题不得超过

1/

功能

轻量的功能允许有少量

2/3

等级的错误

发现错误等级为

1/2/3

的

bug

的速率正在下降并接近

0

在最后的三天内没有发现错误等级为

1/2/3

类的

bug

4.1培训资料

业务流程

安装配置

工具使用

4.2测试环境

4.2.1硬件测试环境

描述建立测试环境所需要的设备、用途及软件部署计划。

“机型(配置)”：此处说明所需设备的机型要求以及内存、cpu、硬盘大小的最低要求。

“预计空间”：说明第三方软件和应用程序的预计空间;

“环境约束说明”：建立此环境时的特殊约束。如需要开发外部访问端口，需要进行性能测试等。

sun450

10.1.1.1

软件实施个人规划篇五

互联网和万维网关键。以下是我做出的软件销售工作计划：

根据以往的经验之谈，我对年度销售工作计划做了六方面的内容：

牐牷チ网和万维网已经成为世界范围内的“信息高速公路”和电子商务市场的支柱。由于万维网使用者的数量飞速增长，对于最终用户来说，随着可供使用的主页和网上信息的数量的爆炸性增长，最终用户间的交互性越来越差，传统意义上的交互已经无法满足用户的需求，举一个简单的例子，即使是在世界杯的决赛期间，一个普通的足球迷也很难立刻从网络上找到聊天的对象。用户需要真正意义上的全新的互联网交互协作软件。

“软件名称”以多种便于使用的方式为用户提供了一个交流的平台“软件名称”为企业提供了一个发布广告和商用信息的平台。

“软件名称”为最终用户提供一个免费的交互平台，同时又为商业用户提供了一个宣传和销售的渠道。

以广告和商用信息收入为主

牐牭鞑槭据显示，有超过六百万的互联网用户会成为“软件名称”的潜在最终用户，同时有超过一百万的商业用户会成为“软件名称”的潜在商业用户，而且这个数字还在高速增长，这个数字对任何企业都是极有吸引力的，由于软件和服务对于最终用户来说是完全免费的，而商业用户只需要及其低廉的费用就可以想所有最终用户发布广告信息和商用信息。假设每年平均从每个商业用户获得100rmb的收入，则全部的市场收益将会超过1亿rmb。而100rmb的年租对企业是微不足道的。“软件名称”这个项目对于其雇员和投资者来说也一定会盈利。

第一轮的投资者将会有68％的内部收益率（irr）

增长预测显示，在第五年“软件名称”将会有6000万rmb的销售额，且税后净利占销售额的21％。到那时，“软件名称”将会覆盖全国，员工90人。创办人将提供500，000rmb的初期投资，“软件名称”正在寻找通晓此领域并且能主动参与创办此项目的投资人。在第一轮的筹资中，“软件名称”将给投资500万rmb的投资人60％的股份，这部分资金主要用于服务器和网络架设费用及初步广告费用。12个月后，将需要1000万rmb的再投资，主要用于市场开拓费用。在这之后的12至15个月，还将需要500万rmb的投资。在运行五到六年之后，就可以考虑首次公开上市。按照我们的价值计算，对于第一轮的投资者将会有68％的内部收益率。

软件实施个人规划篇六

一、指导思想和目标：

在学校的指导下，树立科学发展观，确立以全面提高课堂教学效率，提高教学质量，以学生主体积极参与课堂，教师主导点拨，激发学生思维的师生互动课堂教学模式，以教师队伍建设为抓手，以教研组、备课组建设和课堂教学效益监控为保证，细化、内化教学常规，强化教学过程管理，大力开展教科研活动。

二、主要工作目标

一手抓规范管理，一手抓教学质量，加强理论学习，转变思想观念，深化教研工作，大力推崇开放式，适应新教材及不同教育对象的新型课，强化教师岗位检查力度，随时抽查课堂教学工作，提高教师的整体素质，促进青年教师真正从学习型到创新型，老教师从经验型到科研型转变，扎扎实实备好每一节课，上好每一堂课，批改好每一本作业，做好每项工作，真正体现出教学是学校的第一生命线。

三、主要工作任务与措施

（一）强化教学纪律。纪律不仅是一切工作的保障，更是提升整体形象尤其是个体形象的直接方式，为此，本学期教务处将加强以下督查、检查事项。

1、通过行政值班，加强课堂教学纪律检查。所有教师应准时到岗开始课堂教学，不得中途离岗，提前下课；不得随意私下调课。

2、课堂教学必须严格遵守教师职业道德，上课不能接听手机，不准抽烟，不能酒后上课，切实注意教师个人形象及职业操守。

（二）规范教学行为，加强常规教学管理力度。

1、提高教师责任意识，明确工作重点，重视常规教学工作的落实，教研组长应将检查重点放在学科教学目标、教学计划的制定是否合理，教学过程能否体现师生互动，教务处将随机抽查教师备课情况，备课情况应与教学计划及上课进度相一致，杜绝无教案上课情况。

2、通过行政、学科中心组随堂听课，对教师的备课情况进行随时检查，并及时反馈。要求集备组集备要做到五定：定时间、定地点、定内容、定计划、定主备课人。保证上课进度适当，单元测试一致。单元测试必须自行命题，不可全部借用资料。教师批改辅导评价学生作业要到位，根据学科特点布置适当作业，并及时批改，了解每一个阶段学生的学习情况，一有异常，任课教师要迅速作出反应，为学生创就优良学习环境。

(三)促进教师专业的发展

1、组织“新教师”参加统考，调动新教师专业知识学习主动性，促进新教师的专业成长。

2、举行青年教师教学比武活动，促进青教师的学习积极性，及教学业务的迅速成长。

3、加强行政、学科中心组听课指导工作，对教师的教学常规加以督察、指导。

学校行政领导听课不少于20节，新教师听课30节，其它老师听课不少于15节。

5、进一步完善教师工作考核、评价、奖惩体系，通过抽查听课情况、平时考试成绩及学生问卷调查等形式帮助教师了解自己，调整自己的教学行为，不断改进完善教育教学方法，提高教师的教学质量意识和教学工作的积极性。

（四）完善教研管理，促进教研组的整体优化，提高教研组的整体功能，强化教研工作。

1、努力提高教师参加教研活动，承担教研任务的积极性，争取推选出一批骨干名师，引领新教师，创造五中新品牌。

2、教研组要认真制定教研工作计划，科学安排教研活动，开展公开课、课题研究、专题研讨、说课片段等多种教研活动。

3、加强德育渗透教研，将德育教育融入课堂教学。

4、抓好学生学科活动建设，继续阳光体育锻炼计划，要求各教研组做好学科竞赛活动，活跃校园文化生活。

5、采用走出去，请进来的方式，将组织、鼓励教师外出参加各种教研活动，同时请一些教育专家来我校为教师、为同学举办各类的讲座，学习他们的教育教学方法，教学经验及教学态度，从而提升自我教学行为。

6、举办好县级公开课活动，促进教师的专业成长，展示课题研究的成果。

7、继续加强与福州三中的对口交流活动，学习名校的经验，借助名师的引领，促进教师专业成长。

（五）抓好高三教育工作

1、成立以*校长为组长的高三工作领导小组，直接指导、服务高三工作。

2、加强对高三教学常规的管理，行政领导每人每周至少听两节高三年段的课程，并进行教学常规检查。

3、各集备组每周至少一次在规定的时间、地点进行集备活动，探讨教学问题，制定下阶段教学目标、进度。

4、教案，必须规范采取集体备课和个人备课相结合的模式。要体现本课的课型、重点及主要内容。

5、加强课堂组织，让每个学生都参与到课堂学习活动中来，让个学生都学有所得。

6、作业布置要精当，要督促学生完成，且有检查，有评讲。

7、试卷命题有针对性，意在考察学生薄弱环节的修缮情况及近期教学的效果，且试卷必须要批改、讲评。

（六）招生计划

生源是一所学校的生命线，好的生源就是学校成功的一半，今年，我们将加强招生宣传，改变招生计划，争取招到更多学习基础好的学生。

连江五中教务处

2013年12月13日

软件实施个人规划篇七

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力，并用于指导实践。

2、 “业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的各项服务技能，克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪。积极、热情、细致地的对待每一项工作，继续提高自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的工作人员。

4、在工作上积极配合刘卫兵工作，快速，有效完成上级交代任务。

5、认真做好天津pgis项目。

作为软件工程师至关重要的一点那就是：学习!不断学习!掌握一门学问远远没有想象的那么高难、深奥，只是多花些时间。多方吸取、广泛涉猎，极力夯实能力。想成为出色的软件工程师不仅仅是软件知识，还有财务、经济、税务、管理等等知识，韬光养晦、未雨绸缪。

软件实施个人规划篇八

1、网络安全软

件包括杀毒软件和防火墙软件，用于集团总部和各分公司局域网安全防护。方案一是采用单机版方案，因其成本低廉；方案二是采用网络版，因其功能强大。

2、计量管理软件

使用计量管理系统的分公司新安装四套大宗物料管理系统。

3、无人值守一卡通系统

4、为满足我公司随着生产经营活动日益扩大的需要，使供、销进出厂环实现自动化、网络化、低成本，以便实施更加经济、规范、科学的管理，公司决定首先在桦南分公司和东风分公司试实施无人值守一卡通系统，成功后准备在全集团推广。

5、oa（办公室自动化）及预算管理系统

该系统是我公司目前应用的用友erp—u8.72中集成部分，即用友致远oa和用友预算管理，以进一步完善公司的erp系统，使其发挥出更大的效能。

二、软件正版化保障措施

1、我公司所采购的软件系统均按照集团软件采购规程，按照前期论证，可行性分析，招标，供应商资格审核等一系列流程进行。

2、所选择的软件均需符合国家信息产业及相关标准。

3、在需要时可以聘请专业机构对软件进行认证，此项主要适用于自主或定项开发软件。

4、签订标准的软件采购合同。

软件实施个人规划篇九

10 08 工作汇报

1阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，待付款订单，待评价订单，确认收货订单的跟进和处理。今天销量阿里今天共计3单，7966元，其他店铺目前没有销量。

2 根据最新的快递报价单，更改了阿里、老农坊c店后台运费设置

3 根据最近的报价，亚马逊平台上传御鸿园的商品，已经传完5个，其他没有上传完的需要明天用新拍的图片上传。

1 晨会确定今天的工作任务

3 亚马逊商品的上传，已经全部上传完

4 c店老农坊商城商品类目详情重新编辑，已经全部编辑完

1 晨会，确定今天工作内容，沟通目前店铺的情况。

2阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。今天阿里c店都没有销量，天猫出货一单，共计552元，客户之前购买过我们的产品，这次要的是4盒独头节日礼盒。天猫刷单2单。阿里确认收货5单，共计690元。3 客户回访。天猫客户旺旺名天下拼搏10月6号购买310g多瓣罐装黑蒜一罐，10月9号晚上收到之后给了一个4分的评价，整体拉低天猫店铺的dsr，上午打电话回访，具体情况是这样的：拍下购买的客户是聋哑人，留的收件人是她朋友。这位收件人（根据声音辨识是年龄比较大的女士）不知道购买人买的是什么东西，也不知道给的是什么评价，建议直接旺旺联系购买人。购买人的旺旺不在线，已经留言，目前没有任何回复。

4 京东宝贝的上架，目前京东已经上架9款产品。

1 晨会，确定今天工作内容，沟通目前店铺的情况。

2阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。今天销量：阿里1单，赫广辉客户3645元；天猫6单，其中刷单3单436元，正常成交3单366元，c店老农坊没有成交。确认收货单：阿里1单,155元。

3客户回访。天猫客户旺旺名天下拼搏的客户回访的跟进，客户今天一天都没有上线，只能在旺旺再次留言，目前还是没有任何回复。4 完善客服的培训资料。今天做的是关于消费者心理分析及应对的资料，在搜集相关资料的过程中，顺便找了一些关于关怀老客户的资料。

5 指导刷单人员进行刷单，并确定明天刷单人员。

6 与物流部沟通确定发货的相关事宜，统一确定正常单，刷单，特别要求单的标注说明，方便以后的工作，提升工作效率。

1晨会，确定今天工作内容，沟通目前店铺的情况。

2阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。今天没有销量，目前刷2单。确认收货单：阿里3单,7861元。

3研究了天猫店铺宝贝详情页的稿2，并且给出书面建议，已经发给王莹莹。

4处理异常订单，昨天有一单漏发一盒，与物流部沟通，今天已经补发，并且已经告知客户单号，请客户注意查收。5 学习生意经如何提问，今天在生意经发2个问题，已经有人回答。6制作客服培训资料：老客户的维护。

1 晨会，确定今天工作内容，同时对于店铺目前的装修，主页，首图进行讨论，确定了提高店铺动态评分的方法。

2阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。销量：天猫1单89元，目前刷单3单514元，其他店铺没有销量。

3 设置c店子账号3个，并且已经分配到人，确保在线时长。

4听宏亿螺丝关于阿里生意经的讲座，学习了其在生意经能做到皇帝的秘籍，

总结

1晨会，确定今天工作内容，讨论了产品的规格、定价、以及宝贝的区分度的问题。2阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。销量：天猫0元，目前刷单5单992元，其他店铺没有销量，阿里确认收货单2单，233元。

3 学习生意经内容，在生意经发帖提问，回答问题，以提高积分，提高曝光率。

4 完善客服资料，查询了最近同行业的店铺的评价问题，根据问题汇总出一部分我们以后应该注意的技巧，同时制作了常用的问题汇总。

5根据问题设置一套天猫的自动回复语。6根据运营数需求，制作客服数据报表。10 15亓冠敏工作汇报 1晨会，确定今天工作内容。

订单，确认收货订单的跟进和处理。销量：天猫1单共计158元，目前刷单2单286元，其他店铺没有销量，阿里确认收货单1单，90元。阿里精准营销2个。

3学习生意经内容，在生意经发帖提问，回答问题，以提高积分，提高曝光率。4 根据接待客户咨询中遇到的问题，完善客服资料。5学习在1688商学院学习网销宝如何运用，目前对网销宝有初步认识，同时发现展现次数高，点击数少，点击率低的问题，目前没有分析出原因。

1晨会，确定今天工作内容，昨天遇到问题汇总协商解决。

2阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。销量：天猫0单0元，目前刷单4单839元，阿里一单3950元，阿里确认收货单1单，26元。阿里刷单一单2270元c店刷单一单295元。3 处理阿里子帐号无法登陆，主账号旺旺不亮的问题，经过多次打电话到1688的客服部询问沟通，终于有一位客服能够解决我们的账号问题，在中午1点之前解决完毕。4学习生意经内容，在生意经发帖提问，回答问题，以提高积分，提高曝光率。5根据接待客户咨询中遇到的问题，完善客服资料。

6协助物流部设置千牛子帐号，以便能够打单发货，提高效率。7 学习客服考核文件，初步制定客服考核计划。8根据运营数需求，制作客服数据报表。

1晨会，确定今天工作内容，协商讨论解决昨天遇到的问题。

1晨会，确定今天工作内容，协商讨论解决昨天遇到的问题。

2阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。销量：天猫1单167元，昨天刷单5单1787元，阿里销售0单0元，阿里确认收货单1单，26元刷2单5346元。

6整理接待客户中的问题，报给薛晓斌，有他制作统一话术。7根据运营数需求，制作客服数据报表。

8 联系顺丰快递，处理一单加急天猫订单，今天已经发出。

9 对店铺首页的框架进行了讨论和分析，对新的装修首页大家综合分析后定稿。

10 19亓冠敏工作汇报

订单，确认收货订单的跟进和处理。销量：天猫2单158元，昨天刷单4单886元，阿里销售1单5170元，阿里确认收货单1单，22.5元刷1单5490元。c店刷2单209.3元。

3、在生意经发帖提问，回答问题，以提高积分，提高曝光率。 4、阿里网销宝的竞价设置，提高排名，提高展现。5、根据运营数需求，制作客服数据报表。

6、对天猫店铺首页2稿重新讨论，给出合理建议

7、根据薛晓斌制作的讲解词，合理组织，形成客服话术。

1 晨会沟通，对上周做了总结，同时确定今天的工作计划。2阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。销量：天猫0单0元，昨天刷单4单514元，阿里销售1单30元，阿里确认收货单1单，2500元刷0单0元。c店刷4单654元。

3在生意经发帖提问，回答问题，以提高积分，提高曝光率。4阿里网销宝的竞价设置，提高排名，提高展现。5根据运营数需求，制作客服数据报表 6 和李瑾核对天猫阿里确认收货的数据。

7和李瑾 胡桂萍沟通关于济南办事处应急发货的操作流程，确定口径一致，确保没有漏发重发。

8 构思天猫店铺单品的客服话术和产品分类。

1 晨会沟通，总结昨天工作问题，同时确定今天任务。

2 阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。销量：天猫2单336元，昨天刷单7单1335元，阿里销售0单0元，阿里确认收货单1单，110元，昨天刷1单4360元。c店昨天刷4单510元。3在生意经发帖提问，回答问题，以提高积分，提高曝光率。

4阿里网销宝的竞价设置，提高排名，提高展现。

7根据运营需求，制作客服数据报表

1晨会沟通，总结昨天工作问题，同时确定今天任务。

2阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。销量：昨天天猫0单0元，昨天刷单4单394元，阿里销售0单0元，阿里确认收货单3单，7970元。c店昨天刷4单262元。3 统计前2天的数据，方便明天对账。

4在生意经发帖提问，回答问题，以提高积分，提高曝光率。5阿里网销宝的竞价设置，提高排名，提高展现。6联系朋友刷单。

7根据运营需求，制作客服数据报表。10 27亓冠敏工作汇报

1晨会沟通，总结昨天工作问题，同时确定今天任务。

2阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。销量：昨天天猫0单0元，昨天刷单3单217元，阿里销售0单0元，阿里刷单0单，0元。c店昨天销量1单55.1元，刷4单339元。3在生意经发帖提问，回答问题，以提高积分，提高曝光率。4阿里网销宝的竞价设置，提高排名，提高展现。5联系朋友刷单。

6根据运营需求，制作客服数据报表。10 29亓冠敏工作汇报

1晨会沟通，总结昨天工作问题，同时确定今天任务。

2阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。

3在生意经发帖提问，回答问题，以提高积分，提高曝光率。4阿里网销宝的竞价设置，提高排名，提高展现。5根据运营需求，制作客服数据报表。

1阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。c店销量3单236.55元。

2阿里网销宝的竞价设置，提高排名，提高展现。3根据运营需求，制作客服数据报表。

1阿里，天猫，老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销，制作客户资料，评价订单，确认收货订单的跟进和处理。2阿里网销宝的竞价设置，提高排名，提高展现。3 统计阿里 天猫 c店的销售数据。

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客服中心计划月报

客服中心月总结与计划

每日工作汇报的必要性

7、工作总结提升你的书面表达能力 ；

来自于外表，着装，更重要的是气质。内在的越多，越自信。通过日积月累的提升，你可以发现一段时间后，个人的综合能力在提升。思维，逻辑，表达，写作，团队协同，软件操作…，就能够跟更高级别的人才沟通和学习，从而促使能力进一步提升，形成良性的循环。是不是很憧憬？那么从现在开始，认真对待工作总结，我跟大家共同监督让我们大家尽快实现我们个人的目标。

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