在现实生活中,我们常常会面临各种变化和不确定性。计划可以帮助我们应对这些变化和不确定性,使我们能够更好地适应环境和情况的变化。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编整理的个人今后的计划范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。
俱乐部年度计划书篇一
1、从内部管理入手,提高保安综合素质。
建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力。
2、努力提高业务素质,增强处理突发事件的能力,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍。
首先、做好思想工作,加强业务培训,培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中,和队员一起训练,以便发现问题,有针对性地解决问题。其次、增强服务意识,提高为客服务能力。在工作中要尊重客人,主动向客人打招呼,主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人,必须用心服务,注重细节,追求完美。第三,必须注重策略,理解客人,尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责,要采取引导和感化的方法,不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切,都是为了客人的满意。
3、利用行业优势,加强保安信息工作。
首先,根据公安、消防部门的要求,充分发挥保安部的职能作用,严格管理,严格要求,切实落实好各项安全防范措施,保证饭店的正常秩序。其次,加强与公安、消防部门的沟通,协助饭店把好用人关,进一步净化饭店的治安环境。及时消除各种不安全隐患,有效的遏制各类事故的发生,确保饭店各项消防工作安全顺利。
4、加强各种设施设备的维护保养,提高技防工作效率。
首先、完善维保制度,明确维保责任。根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保设备处处有人管,件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划,确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准,以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况,整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行。
5、做好协调工作,加强业主单位员工的消防安全意识。
广泛开展消防安全宣传教育,利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动,普及消防知识,对具有典型教育意义的案例,要及时对业主单位进行报道,形成互动,使大家充分认识火灾的危害性,增强做好消防安全工作的自觉性。
俱乐部年度计划书篇二
随着行业发展,饭店业的经营理念与服务理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯,来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。
1、鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务认识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。
2、搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典范事例,进行搜集整理,归纳入档。
3、系统规范:将整理的典范事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。
4、培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的优良氛围。商业的核心在于创造产品,酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准,提供“五心”服务。简:工作程序尽量简化,工作指令尽可能简单明了,意见反馈要做到简明扼要。便:要让客人从进店到出店,处处感受到方便。快:客人的需求要以最快的速度得到满足。捷:服务员的反应要敏捷,对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对,然后进行服务好:客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即:服务。五心服务:为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治,室内绿色植物品种更换
自__年月10月底酒店与__绿化公司中止合同后,外围绿化一直是由pa员工自行管理,由于缺乏技术和经验,有些绿色植物养护的不太好,加上海南今年缺雨水,已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物,尽量种植一些开花的植物,并在外围范围内,适当补栽一些南方果树,给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司,达成协议,彻底解决这一问题。商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后,给客人感觉档次较高,但房间的客用品一直未做更换,且档次一般,很不协调。打算将商务楼层的客用品更换,如:将袋泡茶更换成散装茶叶,将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等,以此提高房间档次。
三、减少服务环节,提高服务效率
服务效率是服务的一个重要环节,很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决,而不是被推来推去,因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后,对各种服务电话均不清楚,虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明,但大多数客人都不会认真看,需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码,而电话也总会被转来转去,如此很不方便客人,使客人对我们的服务赞誉度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
俱乐部年度计划书篇三
工作要干好,首先要有一个好的工作态度,要树立正确的人生观、价值观。因此,今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动的春风,有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动,帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神,树立全心全意的服务理念。同时,部门还将组织员工积极参加酒店的培训,并且根据酒店的年度主题的员工培训计划,部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。通过培训、学习,来不断提高部门员工的业务技能与水平,提高办事效率。
二、严格纪律树形象
纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。古人云:“无规矩不成方圆”。所以,总办要搞好20xx年的全局性工作,必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范,努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。
三、创新管理求实效
1、美化酒店环境,营造“温馨家园”。
严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周四的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的责任感,调动员工的积极性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理力度,切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品,今年我们与新的花卉公司合作,加强花草的管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草的整洁美观,并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给宾客以温馨、舒适之感。
2、创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”
宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此,一是要有一个整洁的寝室环境,我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生,并在每个寝室设立寝室长,负责安排督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进行检查和通报。
第二要加强寝室的安全管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财产安全。
第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方,初出家门的年青人,他们大多年龄小,社会经验不足,因此,在很多方面都需要我们的关心照顾,所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化,关心他们的生活,尤其是对生病的员工,要给予他们亲情般的关爱,使他们感受到家庭般的温暖。
四、节能降耗创效益
1、加强宿舍水、电、气的管理
要加强宣传、教育,将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中,增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面,我们将根据实际情况开放,并加强督促与检查,杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象,并加强员工澡堂的管理,严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。
2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理
我们将参照以往的有关标准规定,并根据实际情况,重新梳理,制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准,并完善领用手续,做好帐目。要求按规定发放,做到帐实相符,日清月结,并对仓库物品进行妥善保管,防止变质受损。
3、加强车辆乘车卡及电话的管理
建立车辆使用制度,实行派车制,严禁私自用车与车辆外宿,并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养,确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度,防止私用。
六、内外协调促效率
总办是酒店对外的接待窗口,是酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调的重要部室。今年,我们将利用已有的外交资源,继续加强与有关部门的联系,为酒店的经营发展创造一个良好的外部发展环境。
同时,根据部门职能,我部将注重与店内各部室的衔接,协调各部室的工作,及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁的事务,并对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促,并编汇每月的工作会议纪要,使酒店各部门的工作月月有安排,日日有行动。
七、宣传、推介亮品牌
1、要提高文件材料的写作水平与质量,及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作,要加强档案管理,建立档案管理制度,对存档的有关材料、文件要妥善保管,不得损坏、丢失。
2、及时宣传报道酒店典型事迹,加大对酒店的宣传力度,大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型,极力推介酒店,树立良好的酒店外部形象,提高酒店知名度。
总之,在新的一年里,总办全体员工将以新的起点,新的形象,新的工作作风,在酒店的正确领导下,与各部门紧密配合,团结一心,为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!
俱乐部年度计划书篇四
为了更好地落实“全民健身计划”,实施素质教育,关注每位学生身心健康,带领全校师生开展丰富多彩的阳光体育活动,发展学生的体育特长,培养全体学生终身体育锻炼的习惯,培育德智体美全面发展的`合格人才,结合我校实际情况,特制定本年度俱乐部工作计划。
1、全面提高学生的身体素质,基本掌握一项锻炼身体的技术,让每一位学生有一个健康的身体。积极开展学校的群体活动,让每位学生每天锻炼1小时的计划落到实处,掀起校园锻炼的热潮。
2、加强俱乐部的内部管理,健全和完善学校体育俱乐部组织与制度,培养和发现体育人才和体育积极分子,推动本部年级、班级体育工作的积极开展。
3、开展丰富多彩的群体活动,根据各年级学生的特点,开展符合学生年龄特点,富有趣味的体育小型比赛活动,探索一条由教师指导,学生为主体,培养和锻炼学生素质的新路子。
4、引导学生参加各种体育竞赛活动,通过运动会、校际联谊、小型竞赛等形式加强会员单位之间的联系和交流。
5、加强与体育局、教育局主管部门的联系与沟通,争取上级领导的重视与支持,进一步加大投入,进一步推动青少年体育俱乐部的规范化、制度化建设。
2月
2、组建田径、球类等运动队并开展训练。制定各运动组队的训练计划。
3、运动队队负责人、教练员工作会。(第4周)
4、冬季长跑
3月
4月
1、春运会
2、年级组学生小型竞赛活动。
5月
6月
7月假期运动队训练
8月假期运动队训练
9月
1、组建田径、球类等兴趣组队并开展训练。制定各运动组队的训练计划。
2、组织开展年级小型体育比赛活动。
10月
1、组队参加区田径运动会
11月
12月
1、研究制定开展冬季体育活动计划,并实施计划。
2、组织开展冬季课间操的长跑活动。
3、进行俱乐部总结、讨论新学期的工作思路。
俱乐部年度计划书篇五
(1)涉及饭店今后发展方向和发展目标的重大决策,以及为维护饭店的良好信誉而开民用工业的工作,饭店内外关系的协调。每年下半年制定的后三年饭店经营的滚动式计划和在此基础上制定的下一年的经营预算是饭店规划和发展的重要内容。
(2)在此基础上制定饭店的设备设施维修保养更新改造计划。饭店的设备设施维护良好,这是饭店资产保值增加的前提。
(3)饭店的经营发展方向和经营战略的制定和确立。
(4)饭店人力资源的开发和管理计划的制定等。
每饭从它诞生之日起,就与市场密不可分。市场是饭店经营活动的轴心,而顾客是市场的主宰。”our customer are winners。”(我们的客户是赢家)赢得了顾客就是赢得了市场;而赢得了市场,就等于赢得了成功。
这里的市场指的是客源细分市场。总经理在做长期、细致的客源市场分析研究后得出的市场定位须以相应的产品组合设计来完成其营销目标,要积极地组织市场推销工作。饭店员工的优质服务也是实现促销的手段之一,这就是服务营销的本质。
饭店作为经营企业,它也毫不例外地获得最大利润为自己的最终目标。企业要生存发展就要不断扩大自己的规模。“东方不亮西方亮”,多元化的经营,可以减少饭店业目前的买方市场风险。一旦饭店受到冲击,其他方面可以弥补。多元化经营,可以为饭店企业的发展寻求新的经济增长点。同时,它还能使饭店的人力资源,财力资源,物力资源得到更高层次的合理配置使用。
饭店整体运作的核心是总经理,他负责日常经营活动的全面管理和统一指挥。饭店总经理重视人力资源管理首先是选拔好饭店中高级人员。特别是选好副总经理、驻店经理及部门主管。
决策在现代饭店整体运作中居于首要地位。总经理决策水平的高低,直接影响到现代饭店的经营成果。饭店总经理如何捕捉市场经济发展的最新信息,科学掌握饭店营运发展的趋势,抓住机遇及时调整经营策略进行科学有效的决策,使饭店在市场中获得成功,取得良好的.经济效益,这是经营决策的目的。
财务管理是饭店管理的“灵魂”。每个企业以获得最好的经济效益,获得最大利润为最大目标,财务决策在饭店管理中起着不可缺少的重要作用。总经理对饭店财务工作的管理,首先要抓好每年下半年制定的三年经营滚动预算,然后,再根据三年滚动预算做未来第一年经营预算。为了促使经营状况良性循环,总经理每月都要对来自于各部门的预算报告加以整合,完成整个饭店及各部门预算完成情况的分析评述,并进行研究讨论。其次,总经理还要对同行饭店的经营情况做出分析比较,了解本饭店在本地区与其他饭店的竞争中处于什么样的地位。通过分析,调整饭店的经营策略和方向。第三,总经理要依靠财务总监对饭店内部的各项财务工作进行具体管理。总经理要特别关注对成本控制,包括应收款的信用控制,开源节流的管理,关注每月每日的饭店营业情况。
俱乐部年度计划书篇六
根据《_乾元县委办公室印发〈关于在全县开展学习贯彻湖南省第十二次党代会精神方案〉的通知》精神,结合我部实际,现就在部机关全体干部中开展学习贯彻湖南省第十二次党代会精神,提出如下实施方案。
一、总体要求 深入学习贯彻湖南省第十二次党代会精神及 x 系列重要讲话精神,切实增强践行学习贯彻湖南省第十二次党代会精神要求的思想自觉和行动自觉,努力在巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果上见实效,在守纪律讲规矩上见实效,在真抓实干、推动组织工作上水平上见实效。
二、基本原则 1 .坚持理论武装。将坚定理想信念、强化党性观念、增强实干精神,内化于心、外化于行,拧紧思想上的“总开关”,做政治上的“明白人”。
2 .坚持推动工作。立足工作实际,把学习贯彻湖南省第十二次党代会精神作为一条主线,贯彻组织工作各个方面、各个环节;作为一种标尺,融入到组工干部自身建设的全过程。
理分析,找到症结所在,切实加以整改。
4 .坚持严字当头。发扬认真精神,始终贯穿严的标准、严的措施、严的纪律,以严促深入、以严求实效。紧紧抓住与工作密切结合这个立足点、严格党内政治生活这个关键点,坚持用好批评和自我批评武器,在触动灵魂中锤炼党性。
三、方法措施 学习贯彻湖南省第十二次党代会精神作为党的群众路线教育实践活动的延展深化,作为加强党的思想政治建设和作风建设的重要举措,要融入组工干部经常性学习教育,结合部机关“十星级党支部”和“十星级党员争创”要求,立足本职岗位开展专题教育,坚持把思想教育、党性分析、整改落实、真抓实干、立规执纪紧密结合、贯彻始终,坚持实事求是,改进工作作风。
1 .开展“ 双十星” 争创活动。按照市委、县委深化拓展“十星级党员”和“十星级党组织”争创活动的统一部署和要求,精心制定“双十星”争创活动方案,扎实开展“双十星”争创活动,着力营造比学赶超、创先争优的浓厚氛围,全面提升机关党建工作规范化、精细化、科学化水平。
一般干部不少于 5 天。调研中要深入了解情况,征求践行学习贯彻湖南省第十二次党代会精神意见建议,找准查实自身存在的“不严不实”问题,深入剖析问题根源,寻求措施对策,努力在专题调研中受到教育、提高认识、转变作风。
3 .讲好专题党课。部机关党支部书记和其他班子成员紧扣学习贯彻湖南省第十二次党代会精神要求,轮流上党课。
4 .开展专题交流讨论。结合学习、思想和工作实际,开展组工干部如何践行学习贯彻湖南省第十二次党代会精神专题讨论,交流观点、分享体会,相互启发、形成共识,提振精神、激发动力,进一步增强践行学习贯彻湖南省第十二次党代会精神的自觉性。
5 .召开专题民主生活会和组织生活会。年底前,以践行学习贯彻湖南省第十二次党代会精神为主题,召开好部机关领导班子民主生活会和党组织生活会。
6 .强化整改落实和立规执纪。坚持边学边查边改,对查找梳理出的“不严不实”问题即知即改、立行立改。对“不严不实”问题建制度立规矩,强化刚性执行,推动践行学习贯彻湖南省第十二次党代会精神要求制度化、常态化、长效化。
间 工作任务 责任人 6 月 1、制定“十星级党员”和“十星级党支部”争创活动方案,机关党员结合岗位特点,围绕如何争“十星”、创先进逐星做出具体承诺事项,经机关党支部审定后进行公示。
全体党员干部 2、党支部书记上党课
班子成员轮流上党课
9 月 班子成员轮流上党课
3、整改立制 全体党员干部
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俱乐部年度计划书篇七
(1)涉及饭店今后发展方向和发展目标的重大决策,以及为维护饭店的良好信誉而开民用工业的工作,饭店内外关系的协调。每年下半年制定的后三年饭店经营的滚动式计划和在此基础上制定的下一年的经营预算是饭店规划和发展的重要内容。
(2)在此基础上制定饭店的设备设施维修保养更新改造计划。饭店的设备设施维护良好,这是饭店资产保值增加的前提。
(3)饭店的经营发展方向和经营战略的制定和确立。
(4)饭店人力资源的开发和管理计划的制定等。
市场是饭店经营活动的轴心,而顾客是市场的主宰。”our customer are winners、”(我们的客户是赢家)赢得了顾客就是赢得了市场;而赢得了市场,就等于赢得了成功。
这里的市场指的是客源细分市场。总经理在做长期、细致的客源市场分析研究后得出的市场定位须以相应的产品组合设计来完成其营销目标,要积极地组织市场推销工作。饭店员工的优质服务也是实现促销的手段之一,这就是服务营销的本质。
饭店作为经营企业,它也毫不例外地获得利润为自己的最终目标。企业要生存发展就要不断扩大自己的规模。“东方不亮西方亮”,多元化的经营,可以减少饭店业目前的买方市场风险。一旦饭店受到冲击,其他方面可以弥补。多元化经营,可以为饭店企业的发展寻求新的经济增长点。同时,它还能使饭店的人力资源,财力资源,物力资源得到更高层次的合理配置使用。
饭店整体运作的核心是总经理,他负责日常经营活动的全面管理和统一指挥。饭店总经理重视人力资源管理首先是选拔好饭店中高级人员。特别是选好副总经理、驻店经理及部门主管。
决策在现代饭店整体运作中居于首要地位。总经理决策水平的高低,直接影响到现代饭店的经营成果。饭店总经理如何捕捉市场经济发展的最新信息,科学掌握饭店营运发展的趋势,抓住机遇及时调整经营策略进行科学有效的'决策,使饭店在市场中获得成功,取得良好的经济效益,这是经营决策的目的。
财务管理是饭店管理的“灵魂”。每个企业以获得的经济效益,获得利润为目标,财务决策在饭店管理中起着不可缺少的重要作用。总经理对饭店财务工作的管理,首先要抓好每年下半年制定的三年经营滚动预算,然后,再根据三年滚动预算做未来第一年经营预算。为了促使经营状况良性循环,总经理每月都要对来自于各部门的预算报告加以整合,完成整个饭店及各部门预算完成情况的分析评述,并进行研究讨论。其次,总经理还要对同行饭店的经营情况做出分析比较,了解本饭店在本地区与其他饭店的竞争中处于什么样的地位。通过分析,调整饭店的经营策略和方向。第三,总经理要依靠财务总监对饭店内部的各项财务工作进行具体管理。总经理要特别关注对成本控制,包括应收款的信用控制,开源节流的管理,关注每月每日的饭店营业情况。
饭店总经理,应该是一位出色的公共关系方面的专家。他是饭店形象的代表,做好饭店的对外公共关系方面的工作是总经理的重要职责。一个饭店的形象如何,很大程度上取决于总经理的行为及其形象,以及总经理对公关工作的态度、做法和专业程度。建立融洽、良好的公共关系,可以为饭店经营管理打下良好的外部环境基础。经营一个饭店与社会各界有着千丝万缕的联系。各级政府和部门、海内外旅行社、工商税务部门等等,都需要总经理运用公关手段,来协调和处理好与他们的关系。
建立良好的公共关系,还有一方面的内容就是要经常保持与来店vip客人的接触。饭店总经理经常访问老客户,会使客人感到荣耀和光彩。总经理有重点地拜访客人,使空和感到很亲切,会再度光临。总经理重视公共关系工作的另一层面在重视企业形象的设计(corporateldentity)。总经理要经常策划本饭店在社会各界的良好形象设计,以使自己的饭店在本地区、乃至全国和世界范围内有良好的口碑。
俱乐部年度计划书篇八
(十二)制定明天应该做的主要工作。
(一)召开一次中层干部例会。
(二)与一个主要职能部门经理、主管进行一次座谈。
(三)与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人沟通一次。
(四)向上级汇报一次工作。
(五)对各个片区的销售进展总结一次。
(六)纠正饭店内部一个细节上的不正确做法。
(七)检查上周纠正措施的落实情况,并报区域公司、公司业务部、市场部。
(八)进行一次自我总结(非正式)。
(九)熟悉操作中的一个环节。
(十)整理自已的文件或书柜。
(十一)与一个非公司的朋友沟通。
(十二)了解相应财务指标的变化。
(十三)与一个重要客户联络。
(十四)每周必须看的报表(如现金流量表、销售周报表)。
(十五)与一个供应商沟通一次。
(十六)表扬一个你的骨干。
(十七)看一本杂志。
(一)对各个片区的销售考核一次。
(二)拜访一个重要客户。
(三)自我考核一次。
(四)审核本月财务报表及报损情况。
(五)本月客房维修情况,餐厅菜肴出品情况。
(六)本月总体销售情况。
(七)本月质量改进情况。
(八)下月销售方案与计划。
(九)根据成本核算,制定下月菜肴出品、客房维修、物品报损计划。
(十)了解职工本月的生活、就餐情况。
(十一)安排一次由店经理亲自主讲的培训。
(十二)检查投诉处理情况。
(十三)考核供应商业绩。
(十四)对你的主要竞争对手评估一次。
(十五)去一个在管理方面有特长,与本公司不同业务的企业学习交流。
(十六)有针对性的就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见。
(十七)与上级沟通一次。
(十八)读一本书。
(十九)查遍每一个房间,做好记录,160间左右一个月为一个周期,房间数量大于160间,检查周期相应延长。
(二十)本月的营收、费用、分析报告交区域公司及公司业务部。
(二十一)根据年度和月度的经营预算和成本预算情况进行店内经营状况分析。
(二十二)每月做一次市场分析。
(一)向区域作一次述职报告。
(二)检查落实人事考核情况。
(三)应收帐款的清理(重点是呆坏帐)。
(四)库存的盘点抽查。
(五)搜集员工的建议。
(六)对劳动效率进行一次考核或比赛。
(七)表扬一批人员。
(八)组织一次比赛或活动。
(九)根据预算修订、完善下一季度的营销计划,总结本季度的营销工作和预算完成情况。
(一)半年工作总结。
(二)奖励一批人员。
(三)对政策的有效性和执行情况考评一次。
(四)参加一次协会或同行业组织的集会。
(五)根据预算修订、完善下半年的营销计划,总结上半年度的营销工作和预算完成情况。
(一)年终总结。
(二)兑现给销售人员及各部门人员的。
俱乐部年度计划书篇九
以酒店经济工作为中心,“培养一专多能员工”的主题贯穿其中,认真学习和深刻理解当今培训工作的重要性,从而促进员工整体素质的全面提高。
目前,酒店员工的服务技能和服务意识与我们的四星级目标标准仍有很大差距,主要体现在员工缺乏礼貌、客户服务意识薄弱、业务陌生等方面。
年度员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,有效提高员工对培训重要性的认识,积极引导员工自觉学习,提高技能,增强参与竞争岗位改革的自信心,培养一支服务质量高、技能独特的高素质员工队伍,使其成为新时期不断学习和提高的知识型员工。
纪律是一个群体在正常工作生活中必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。古人云:“无规矩不成方圆”。因此,为了做好总办的全面工作,总办必须有严格的组织纪律作保证。要坚持不懈地抓组织纪律,部门负责人要带头管好自己的事情,彻底杜绝违纪违纪现象的发生。部门工作人员的举止、仪态、服装要规范,要努力使综合办公室成为酒店的文明窗口。
1、美化酒店环境,打造“温馨家园”。
严格的卫生管理是保证酒店环境整洁,为客人提供舒适环境的有效措施。今年,我们将加强健康管理。除了继续坚持周四的一般健康检查外,我们还将进行不定期检查,严格按照标准,不办手续,不流于形式,报告检查结果,制定奖惩制度,实施奖惩,以增强各部门的责任感,调动员工的积极性,使酒店健康工作跃上一个新的台阶。另外,要彻底做好防蝇防鼠防蛙工作。目前正处于鼠蛙繁殖高峰期,应加强控制,有效消灭苍蝇、蟑螂、老鼠。
花草是美化酒店、打造“温馨家园”不可或缺的点缀。今年,我们与新花公司合作,加强了花卉的管理,并要求花卉公司定期来店修剪栽培,保持花卉整洁美观,并根据情况立即更换花卉的颜色和品种,使酒店内的花卉常青、常见、新颖,给客人一种温暖舒适的感觉。
2、创新宿舍管理,为员工创造舒适的家
宿舍管理一直是薄弱环节。今年,我们将加强管理,为居民创造一个真正的“舒适的家”。为此,首先是要有一个干净的卧室环境。我们要求宿舍管理员做好公共区域卫生,并在每个宿舍设立一名宿舍长,负责安排和督促宿舍人员打扫卫生,要求室内整洁,并检查每个宿舍的卫生状况,报告检查情况。
第二,要加强宿舍的安全管理,不忘防火防盗,禁止外国人随意进出宿舍,实行外国人查询登记制度,确保住宿人员的人身和财产安全。
第三,要把管理型转变为服务型。管理员
我们将参考以往的相关标准和规定,并根据实际情况,重新组织制定各部门办公用品、服装、劳保用品的领取年限和数量标准,完善领取手续,做好台帐。要求按规定发放,做到账实相符,库房物品妥善保管,防止变质损坏。
2、加强车辆登机牌和电话管理
建立车辆使用制度,实行车辆调度制度,禁止擅自使用车辆和在车外停留,加强车辆的油耗、维修管理和车辆保养,确保酒店领导使用车辆的安全。登机牌和长途电话应实行严格的管理和登记制度,防止私人使用。
1、要提高文件材料的书写水平和质量,及时完成酒店各类文件材料的起草、打印和发送,加强档案管理,建立档案管理制度,妥善保管归档材料和文件,不得损坏或丢失。
2、及时宣传报道酒店典型故事,加强酒店宣传,大力宣传三个文明建设中涌现的先进典型,大力推广酒店,树立酒店良好的外部形象,提高酒店知名度。
新员工入职培训每月进行一至两次(具体情况视新员工人数而定),时间安排避开部门业务高峰期。入职培训以一周为一个周期,每天14:00—16:30进行培训。
俱乐部年度计划书篇十
第一大职责:帮助会员熟悉并且正确的使用健身器材。第二大职责:帮助会员了解和认清自身的身体状况。
第三大职责:以专业的知识在最短时间内帮助会员达到目标。第四大职责:指导会员执行长期的健身计划,帮助会员保持良好的身材。
第五大职责:帮助会员远离“三高”食物,安排健康的日常饮食。
动力健身俱乐部健身教练及教练主管岗位职责
1,健身教练直接对教练主管负责,执行教练主管指令,并向教练主管汇报工作。教练主管直接向经理负责,执行经理指令,并向经理汇报工作。
2,熟悉所有俱乐部器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法, 发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。
3,能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范,并跟进来俱乐部体验的客人,了解情况,迅速向销售人员反馈信息。
4,每日做好营业前一切本职岗位的准备工作,包括卫生工作。
5,对初学的会员,如要求指导,教练应给予规范服务,并对有私训意向的会员积极为其推荐私教服务。
6,推广并销售与健身有关的俱乐部内现有的系列产品。
7,在会员练习时,要特别注意安全,并有规范的保护、抢救的工作意识。
8,营业前结束后要协助店长做好查核及营业汇总工作。
9,营业前结束后要对本区域内卫生和保管物品进行整理与清理工作。
10,定期对场馆的设备设施进行保养及维修,维持设备的良性运转确保正常使用,并协助维持健身房的整洁。
11,定期进行训练及学习,保持良好的身体形象,提高业务水准。
12,会员及宾客建立良好的关系,利用自己与客人服务关系的特殊性,及时将客人的意见建议反馈给上级领导,创造俱乐部良好的形象。
动力健身俱乐部健身教练的工作要求
2,着装得体体味清新
健身教练的服装:上身要穿工作服,下身穿宽松的运动裤或运动短裤,严禁穿任何紧身或过度暴露的服装。一方面由于健身教练的身材都十分健美,穿过于显示身材的服装会给会员的心理造成压力,甚至产生自卑感;另一方面,保持一个健康、严肃的穿着也可以与学员保持适当的距离感,避免他人的遐想。健身教练的服装要每天更换,保持整洁、干净,衣服上最好不要有褶皱。
其次,健身教练每天在健身房要待八九个小时,会陪着会员做各种运动,长时间高强度的运动免不了会大量排汗,因此保持体味的清新也是健身教练应该注意的礼仪。
2,接触会员把握分寸
健身教练在给会员上课时,免不了身体上的接触,要时刻把握和会员接触时的分寸。一方面要时刻面带微笑,在会员练习时不时用话语给予鼓励,另一方面不能过于热情,超过教练与会员的界限。健身教练在给异性会员上课时,要注意不与对方谈及私人问题,不打探对方生活隐私。要学会倾听而不是倾诉,不过多参与自己的主观意见。
健身教练带领学员做完器械后会为学员按摩放松肌肉,出于对会员的尊重,在可能会接触到会员皮肤时,要提前打招呼,征得对方允许;其次,在接触到对方皮肤时,健身教练要用一块干净的毛巾垫在手和会员的皮肤之间。女教练为女会员放松手臂时,按摩后会将毛巾顺着会员的胳膊滑下,让人感到亲切、柔软;当女教练为男会员放松手臂时,做完规定的放松动作后会将毛巾直接取下,并向后退一步,对会员微笑示意。
3,善用激励疏导情绪
健身教练有时还充当心理减压师的职责。一些会员可能因为白天工作压力大,脾气有些不稳定,这时要用一些激励语言疏导情绪,如:“啊!今天好像状态不错,这个动作肯定多做2个,或多举10公斤。加油”这样的话。
4,安全第一
健身运动充满活力的同时也少不了受伤的危险,作为健身教练应该在训练前带领学员做好充分的准备活动,将身体的各个部分都活动开,保证练器械的时候不会有肌肉的拉伤。其次在训练计划的制定上要科学合理,针对每个学员不同的生理情况和体能状况制订出符合个人特点的训练计划,对于初学者要给予更多的关注,注意他们是否适应每次训练的强度和项目。在练习过程中健身教练要随时注意学员的身体状况,稍有不适应立即停止训练,让学员找个地方坐下休息一会,并补充一些水分。
5,保护学员隐私
健身教练会掌握很多有关会员的私人信息,比如:地址、电话、年龄、身份等等,这些都属于会员的个人隐私,健身教练是绝对不允许将这些信息以任何方式泄露给他人的,这是健身教练一个基本的职业准则,也是取得会员信任的一个重要方面。
6,不歧视身体有缺陷的会员
有些来健身的会员体形不是很优美,身材过胖或太瘦,出于礼貌,健身教练不能用语言或肢体动作来表达对会员身材的看法,更不能与他人议论会员的身材。应在练习过程中不断鼓励这些会员,帮助他们树立自信。对于身体有残疾的会员,健身教练应该给予更多的关爱,尤其做好协助保护工作,确保练习过程安全、有效。同时也应把握好度,不能事事插手,有些残疾人自己能做到的事情,健身教练应该让其自己完成,此时若过分殷勤会使对方反感。
7,对自身要求高
1、购买相关书籍或教材;
2、制订学习计划,每天学多长时间,每周学哪些项目;
3、抓重点。挑目前用得到的、主要的学,不重要的可先不学; 4、记学习笔记,将书中有用的内容和问题记下来; 5、将学习时间多放在教科书上,少花在娱乐性杂志上; 6、多交流、多请教,不耻下问,互相学习,共同提高; 7,理论联系实际,多在实际训练中实践、体会、总结、提高。
动力健身俱乐部教练主管岗位职责
1,2,3,4,5,6,7,8,直接向经理负责,执行经理指令,并向经理汇报工作。
负责定期调查会员对俱乐部所安排健身课程的满意度,并及时汇报上级领导。
合理安排并协调所有教练工作班次及工作日
根据会员意见与健身计划,协调私人教练做好课程安排。对所有新员工进行初步的专业培训。
根据俱乐部的相关规定,协助领导管理员工及俱乐部的其他相关事宜。制定并改进俱乐部相关的工作项目。
对健身教练的各项职责进行监督,发现问题及时给予警告,帮助改善。
私人健身教练对练习者的帮助
1、优秀的私人教练将会通过帮练习者设置一个可行的目标,制定安全的策略,监控健身进度,及时调整练习者的健身计划,不断地鼓励和支持练习者按照系统的方法坚持科学训练。
2、提高你的整体的健康水平。在私人教练的专业的指导下,练习者能够提高心血管健康、力量、灵活性、耐力、姿态、平衡性和协调性等健康指标。
3、私人教练能够帮助练习者在最短的时间内达到最佳的锻炼效果,从而减少由于自己知识的缺乏造成的时间浪费。
4、增强练习者的智力、体力和精神。
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