商用车维修工 维修售后服务方案

方案是指为解决问题或实现目标而制定的一系列步骤和措施。方案的制定需要考虑各种因素，包括资源的利用、风险的评估以及市场的需求等，以确保方案的可行性和成功实施。下面是小编精心整理的方案策划范文，欢迎阅读与收藏。

商用车维修工 维修售后服务方案篇一

永信公司长期以来一直致力于提供高质量完善的售后服务，把用户满意度放在首要的位置。我们始终认为只有用户的成功，才能保证我们的成功。所以永信公司提供给用户完善的支持与服务，希望用户可以集中更多的精力发展自己的业务，取得更大的成功。

对于每位客户，我们都要详细了解和分析不同需要和环境，为他们提供最完善的技术方案和优良的售后服务。我们非常重视客户系统的有效运行，在为客户提供解决方案的同时，进行详尽的技术支持与售后服务方面的考虑，以保护客户在软件和硬件方面的投资。

我公司多年服务于政府、教育、制造业的信息领域，积累了丰富的系统集成经验，并与众多的行业解决方案供应商建立了良好的合作伙伴关系，拥有较大的客户群。我们将本着真诚合作的原则，以我们在信息领域突出的技术实力、良好的声誉和灵活的合作方式为保证，为我公司所承建的所有工程提供优质的技术支持与售后服务。

对于永信来说，十三年的服务历程，为我们及时、快速、准确的服务积累了丰富的经验。我们深知，只有真正的做好售后服务工作，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。

永信公司本着“永远追求进步，信誉始终如一”的原则，坚持以“为客户提供理想解决方案”的宗旨；严谨、科学、快捷的iso9000质量管理服务流程，打造“永信服务品牌”。

1 永信公司针对本项目的承诺书

质保与服务承诺

? 为本项目提供三年工程质保服务和三年上门服务。

? 本项目所有产品严格遵守厂家规定的保修政策，其中华为三康产品1年，dell产品3年。

? 现场支持响应8小时内；电话支持响应10分钟内；问题解答小时内。

? 所有设备出现故障，我公司响应时间不超过10分钟。

? 对于设备及其它产品，在质保期内，如果出现质量问题，将按“三包”原则，免费维修、更换、安装、调试。

? 备件服务。若本项目中的产品因出现故障影响正常运行时，我公司为本项目提供特殊备件支持服务：华为中低端产品8小时内提供备机支持；dell产品由我公司提供同等配置的设备替代使用，直至故障得以完全解决为止。

? 在系统免费维护期过后，我公司继续为本项目提供长期优惠的技术服务，包括技术支持、硬件的升级、故障的快速响应及相关人员的技术咨询。

承诺人：合肥永信信息产业股份有限公司

授权代表签名：

日期：2005年7月18日

2 永信公司针对本项目的服务保障措施

严格执行国家“三包”政策

永信公司全面执行国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中规定的微型计算机“三包”细则，包括：七日内免费退货，八至十五日免费换货或修理，整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。

我公司对本项目实行三年免费工程质保服务与三年标准上门服务，解决相应的使用与技术方面的问题。在产品的服务方面：华为产品三年免费上门服务，一年厂家标准保修；dell服务器三年免费上门服务、所有配件三年免费保修（dell公司的三年nbd标准服务包含人力和物力，dell三年内免费更换所有配件，包括显示器，主机，和光驱、软驱、键盘、鼠标等易损件。全球只有dell能做到），终身维护。

提供7 × 24小时服务

商用车维修工 维修售后服务方案篇二

4.烧火工严格按加热工艺要求进行操作，掌握，轧制节奏，随时调整炉温，绝对不许粘钢，在设备正常，煤气充足，钢坯热装率有保证的情况下，不许等温待机。

6.电子磅辊道操作工每班两次清理辊道台面的铁皮，并装斗子，交班时要求干净。

10.炉前出钢工按指令推钢，与炉后要钢每次不的超过两根。 11.交班时没有特殊情况不许有钢，停轧时关闭炉门。

14.要求交班时出钢不许有渣子，班中利用换辊机会及时组织打渣。

商用车维修工 维修售后服务方案篇三

（机动车维修经营：汽车整车维修）

注：1、本申请书由交通行政许可的实施机关负责免费提供；

2、申请人应当如实向实施机关提供有关材料和反应情况，并对申请材料实质内容的真实性负责。

（代查验记录表）

表1 仪表工具

表2 专用设备

表2（续）

表3 检测设备

表4 通用设备

注：1、应配备表1～表4要求的仪表工具、专用设备、检测设备和通用设备，其规格和数量应与其生产规模和生产工艺相适应。

2、从事营运车辆二级维护的企业，应配置满足gb/t 18344规定的所有出厂检验项目的检测设备。 3、各种设备应能满足加工、检测精度的要求和使用要求，并应符合相关国家标准和行业标准的要求。计量器具及表3所列检测设备应按规定检定合格。

4、汽车举升机、喷烤漆房及设备等涉及安全的产品应通过交通产品认证。

5、允许外协的设备，应具有合法的合同书，并能证明其技术状况符合和的要求。

二、汽车整车维修经营申请人拟聘用主要人员明细表

注：1、(1)应具有维修企业负责人、维修技术负责人、维修质量检验员、维修业务员、维修价格结算员、机修人员、电器维修人员、钣金（车身修复）人员和涂漆（车身涂装）人员。从业人员资格条件应符合gb/t 21338的规定，并取得行业主管部门及相关部门颁发的从业资格证书，持证上岗。

(2)维修质量检验员数量应与其经营规模相适应，至少应配备2名维修质量检验员。

(3)机修人员、电器维修人员、钣金人员和涂漆人员，一类企业至少应各配备2人；二类企业至少应各配备1人。

(4)其他岗位从业人员，一类企业至少应各配备1人，不能兼职。二类企业允许一人二岗，可兼任一职。

(5)从事燃气汽车维修的企业，至少应配备1名熟悉燃料供给系统专业技术的专职作业、检验人员，并经培训合格，持证上岗。

2、表格不足时可另附页。

商用车维修工 维修售后服务方案篇四

贯彻落实科学发展观，服务人民群众安全便捷出行，积极广泛深入开展“汽车维修质量服务月”活动，进一步提高我市汽车维修质量和服务水平，增强广大汽车用户依法维护合法权益和明明白白消费意识，促进汽车维修行业质量诚信体系建设，提升我市机动车维修行业的社会美誉。

20xx年3月1日至20xx年3月31日。

商用车维修工 维修售后服务方案篇五

贯彻落实科学发展观，服务人民群众安全便捷出行，积极广泛深入开展“汽车维修质量服务月”活动，进一步提高我市汽车维修质量和服务水平，增强广大汽车用户依法维护合法权益和明明白白消费意识，促进汽车维修行业质量诚信体系建设，提升我市机动车维修行业的社会美誉。

20xx年3月1日至20xx年3月31日。

（一）广泛发动，共同倡议（3月1日-3月13日）

各县（市）区道路运输管理机构积极组织维修联盟商家向辖区内广大维修企业共同发起“汽车维修质量服务月”活动倡议（详见附件1）。倡议广大汽车维修企业诚信为本、守法经营、优质服务、开拓创新；鼓励汽车维修企业结合本企业情况，积极响应和参与此次服务月活动，报名参加多种形式的惠民服务。行业管理部门将通过媒体广泛宣传，营造“汽车维修质量服务月”的良好氛围。

（二）深入社区，义务咨询（3月14日-3月15日）

组织运管工作人员和维修企业技术人员在各县（市）区中心繁华地段或大型社区设立服务咨询点，开展现场咨询活动。引导车户选择维修企业、签订维修合同、分析维修费用组成、介绍故障纠纷处理等问题，以及汽车用户在机动车维修经营许可、质量保证、投诉渠道等方面的常识进行解答；普及爱车维护修理常识；组织企业技术人员为汽车用户提供现场技术咨询服务。

（三）免费洗车，免费诊断（3月16月-3月31日）

组织有条件的汽车维修企业为汽车用户提供免费洗车服务，各县（市）区道路运输管理机构可择优推荐2-3家维修骨干企业，为广大汽车用户提供各项免费车辆故障诊断服务（车辆免费诊断项目详见附件2）。活动优惠期限由服务企业自行确定。

（一）领导重视，广泛动员

市处成立由邓达处长任组长，刘力均书记、林光坤副处长任副组长的活动领导小组，下设办公室（在维修管理科）。各县（市）区道路运输管理机构也应成立相应的活动领导小组，加强对此次活动的组织和领导，同时结合实际情况，制定具体活动方案。做到深入宣传，层层动员，步步落实，力求活动内容丰富多彩，取得明显效果。

（二）自愿选择，形式多样

此次活动以乘用车的维修服务为主，在广泛动员的基础上，可由企业自主报名，自愿选择。根据企业的实际情况，引导其以多选和单选的形式，报名参与义务咨询、免费洗车、免费诊断等活动。管理部门在活动组织过程中要统筹安排、周密部署，整合资源、确保“汽车维修质量服务月”活动保质保量完成。

（三）广泛宣传，精心组织

商用车维修工 维修售后服务方案篇六

乙方：__________

二、乙方承诺为*方提供以下服务：

4．*方发布的职位输入招聘职位库中，可供求职者查询及浏览；

6．动态了解会员______在园区就业的毕业生信息；

7．*方在服务期内可在______信息频道中不限量发布______会员的各类信息。

三、*方承担以下义务

商用车维修工 维修售后服务方案篇七

（1）建立更规范、灵活的经营和管理机制（包括生产管理体制、质量控制、人才培训、市场开发、战略规划等方面的机制），完善严格管理，确保为客户提空高效优质的服务。

（2）加强硬件投入，提高设备科技含量。在原有设备的基础上，继续引进更先进的设备，以适应汽车维修服务不断发展的需要；同时加快建立与各大品牌汽车厂家协作关系，寻求更大的技术、设备及配件支持。

我与南宁、崇左等地较大的配件供应商均有长期合作关系，我厂材料配件部门通过电脑网络可随时掌握配件市场的最新行情，以便为客户提供优质优价的配件：同时我厂还与各牌汽车厂家在南宁市、崇左市的特约配件供应商保持良好关系。

进一步完善汽车维修运作程序，实行报修、审批、修理、检验、竣工、出厂一条龙管理，对主要零配件实行严格监控下以旧换新制度，进一步完善各部门的电脑管理，实行维修价格公开，为客户维修车辆提供质量跟踪服务。

建立零配件供应、汽车维修、质量跟踪、咨询为一体的经营框架。确保全方位地为客户提供优质优先高效的服务。

1、承诺按照交通部《机动车维修管理规定》第四章“质量管理”规定执行：在保修期内，因维修质量造成的`机械事故和经济损失，由本厂负责和赔偿。

2、承诺维修合格出厂车辆和质量保证里程为：

（2）二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或30天内；

3、承诺对公务用车维修质量实行“出厂质量保证期制度”。

4、承诺送修单位可以随时查看汽车零部件的进货单据及其发票。

1、实行专人管理，包括进厂时指定人员接车，单独建立电脑管理的维修档案。车辆出厂后，在报修期限范围内免费返修。

2、对送修人员热情接待，提供司机休息室、提供免费茶水、书报或影视娱乐及午餐。同时保证优先安排班组维修，确保及时维修竣工出厂。

3、可上门服务，免费提供有关汽车保养、维护等知识的咨询。

4、在全县城范围内开展“施救车24小时服务”。只要拨打本厂的施救电话，对半路抛锚或事故免费施救，保证及时出车援救。

5、对定点维修车辆，，每月免费洗车或抛光打蜡一次；长期免人工费换机油和清洗发动机。

商用车维修工 维修售后服务方案篇八

乙方：_________

一、*方的权利与义务

1.负责对乙方的电脑及外设的定期检修维护，不定期的系统维护、病毒防杀及常用软件的维护（不含*用软件）。

2.负责对乙方电脑的*作人员进行业务指导和技术服务。

3.电脑使用过程中如出现硬件故障，*方为乙方免费提供服务（不含配件费）。

5.*方将尽一切力量保*对乙方提供的技术服务。但是如果由于不可抗拒力量造成服务暂中止，*方不承担赔偿损失。

二、乙方的权利与义务

1.如出现服务范围内的问题，乙方有权要求*方扩大工作时间八小时外为其提供服务。

2.乙方于协议签定日先期支付*方半年服务费_________元整，年终再支付服务费_________元整。

3.在合理范围内乙方如不满意*方提供的服务，可与*方协商扣除维修服务费。

4.服务范围外的事宜由双方另行协商解决。

三、协议的起始和终

商用车维修工 维修售后服务方案篇九

近日以来，全国多地发生多起电梯事故，造成了人员伤亡，再次为电梯的安全管理敲响了警钟。为了有效遏制电梯事故高发势头，确保人民生命财产安全，根据xx省住房和城乡建设厅《关于加强既有电梯安全工作紧急的通知》（x建发电〔xxxx〕x号）的要求，经研究，决定自xxxx年x月中旬至xxxx年x月下旬，在全市范围内开展电梯安全专项整治行动，特制定本方案。

一、整治目标

通过电梯安全专项整治，规范电梯的使用、维护、保养和检测，集中解决电梯安全管理中存在的突出问题，进一步落实使用和维护保养单位的安全主体责任，有效遏制电梯事故；进一步完善电梯管理制度、应急救援体系和长效监管机制，进一步强化物业服务企业的责任意识，督促完善各项规章制度，确保既有建筑电梯安全运行和人民生命财产安全。

二、整治范围

建设建立和实施情况，维保合同签订情况等；

（三）重点对驱动主机（含制动装置），层门系统、平衡系数、附加制动器等进行检查。

三、组织领导

市成立电梯专项整治领导小组（见附件），负责既有建筑电梯安全专项整治工作督察指导。各区县也要成立相应的领导小组，具体负责组织开展既有建筑电梯安全专项整治工作。

四、整治内容

（一）电梯使用管理方面

1、电梯使用注册登记情况；

2、安全管理制度建立及执行情况；

3、安全管理人员持证及履职情况；

4、电梯安装监检和定期检验依法报检情况；

5、投诉受理处置和隐患排查整改情况；

6、安全检验合格标志、警示说明及标识张贴情况；

8、电梯运行巡检记录情况；

9、电梯签订维保合同情况；

10、电梯维保工作落实的监督情况。

（二）电梯维护保养方面

2、是否将维保业务分包或者转包；

3、是否按规定要求进行维护保养；

4、日常维保记录是否完整；

5、维保人员是否持有效证件上岗；

6、维保单位、施救电话、投诉电话标注是否符合要求；

7、对超期未检电梯是否报告业主单位和特种设备安全监察部门；

8、用户投诉记录是否完整和及时处理；

9、电梯故障紧急召修是否及时、到位。

（三）电梯安全状况方面

1、电梯定检、维保和巡检过程中发现的安全隐患是否及时整改合格；

2、钢丝绳、制动器和其他转动部件是否完好；

3、限速器、缓冲器、夹绳器是否符合要求；

4、控制系统功能是否正常，有无不明软故障；

5、主要受力构件是否完好；

6、电梯应急报警和紧急呼救装置是否有效应答和报警；

7、机械制动器制动能力是否符合要求；

8、各种安全保护装置是否齐全有效。

五、整治步骤

第一阶段：动员部署阶段。x月中旬各区县组织物业服务企业召开电梯整治专项会议，安排布置本次电梯专项整治工作要求、步骤及目标任务。研究制定电梯安全专项整治的具体实施方案，督促物业服务企业认真落实专项整治的各项工作要求。

第二阶段：自查自纠阶段（x月x日至x月x日）。 各物业小区要认真开展自查自纠工作，对发现的问题，及时进行整改。8月底前，各物业服务企业应将自查情况及住宅电梯维保明细表上报各区县住建局。

第三阶段：监督抽查阶段（x月x日至x月x日）。 市电梯专项整治小组人员对各区县自查自纠情况进行现场抽查，对抽查中发现重大安全隐患的，报当地政府挂牌督办。

第四阶段：督促整改阶段（x月x日至x月x日）。各区县将排查出有问题的电梯要立即进行整改，采取动用维修资金、业主自筹、政府补贴的方式，确保电梯的正常安全运行。

第五阶段：总结完善阶段。专项整治工作任务完成后，各区县住建局要建档立卡，将既有建筑电梯的安全情况纳入动态管理，对整改工作不落实、走过场的物业服务企业，信用记分进行顶格处理。

六、专项整治要求

（一）高度重视，落实责任

各区县要充分认识到电梯安全整治工作的重要性，认真检查电梯使用管理者的.责任落实情况和维保单位的维保工作质量。同时，各区县还要建立电梯隐患治理的管理档案，督促电梯使用单位和维保单位落实隐患排查治理。

（二）密切配合，务求实效

各物业服务企业要严密组织，加大对物业小区内电梯排查整治力度，确保电梯安全运行。并通过专项整治彻底整顿电梯维保市场，规范电梯维保、使用行为。

（三）加强宣传，共同监督。

通过多种渠道，普及电梯安全使用常识，提高群众安全意识，让更多的人了解、认识电梯，正确对待电梯使用过程中遇到的问题。同时，物业服务企业也要设置必备的电梯安全标识牌和提示，指导业主安全使用电梯，提高市民乘梯的安全防范意识和自我保护能力。

附件：

电梯专项整治领导小组名单

组长：xxx 市住保局副局长 成员：xxx xx区住建局副局长

xxx xx县住建局副局长

xxx xx县住建局纪检书记 xxx xx县住建局副局长

xxx 市住保局物管科副科长 x x xx市物业管理专家

xxx xx市物业管理专家

尊敬的各位领导：

由于电梯井道的圈梁不能够达到国家电梯验收标准要求：电梯井道圈梁间距不大于2.5米的间距。

现需要增加槽钢来满足这一需要。井道改造方案如下：

在井道导轨支架的3个固定点增加槽钢，槽钢自底坑在这3个固定点竖起来放置，一直延伸到井道顶部，槽钢中间由膨胀螺栓固定，然后电梯的支架再与槽钢的平面焊接上。

经协商，由贵方提供槽钢物料，请在井道整改施工前备好18号槽钢，每台电梯井道需要60米，共3台电梯共需要180米槽钢。另外槽钢之外的膨胀螺栓、焊接、切割以及井道整改人工等由贵方出费用委托我司完成。

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