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会员运营规划篇一
高校校园校园超市作为高校后勤改革服务中一朵奇葩，承载着它特有的商业服务使命，是校园政治、校园文化、校园服务和校园经济有效结合的服务场所。高校校园校园超市虽然属于商业市场经济范畴，以市场经济为调节杠杆，具有市场经济共同规律和属性，但校园校园超市也有它的特殊性，具有其独特的商业经济规律。加强校园校园超市标准化、专业化、规范化管理，对于促进校园校园超市健康发展，使之在和社会同行业竞争中立于不败之地，具有重要意义。
校园校园超市广义上属于商业化、市场化、经济化的以盈利为目的的零售商业；狭义上属于以服务学校师生需求、便利店为主的零售商业。实质上校园校园超市是一种特有的经营业态。一方面，校园校园超市经营不能违背经营商品规律；另一方面校园校园超市经营要与校园环境结合。校园校园超市既不能以赢利为主要目的，又要与校园内个体商业门店、校外大型校园超市区分，在微利的经营下，参与市场竞争，只有了解并抓住校园校园超市特点，才能有的放矢地经营好校园超市。
1． 体制特征：校园校园超市在经营中既要符合学校各种体制、机制相关政策，又不能违背市场规律。这给校园校园超市管理和经营带来了一系列困难。怎样合理地将现有的后勤体制和有效管理机制相结合，发挥员工的主观能动性，是校园校园超市在管理中要不断探索的课题。
2． 经营特征：校园校园超市在经营中定位以服务为主，提倡以服务求生存、以服务为宗旨，突出后勤保障服务，努力为学校师生做好各种商品经营服务。
3． 文化特征：校园校园超市在经营中要体现校园特有的购物环境，突出校园特色、大学生特色等校园文化。倡导“四优一满意”经营理念：即优美的环境、优质的商品、优良的作风、优质的服务，让全校师生满意。
4． 管理特征：目前，高校校园校园超市的发展经营参差不齐，大多数高校通过后勤社会化改革校园校园超市不断学习社会同行业先进管理水平，朝连锁方向发展。但由于专业管理技术人员缺乏，校园校园超市经营专家凤毛麟角，信息化管理手段低，缺乏统一的标准化管理，所以校园校园超市发展存在很多瓶颈。
1． 建立先进的信息体系
（1）合理的管理架构。一般来说不少于三层结构，即总部、物流中心和门店（含pos机前台收银系统）的三层管理模式。
（2）具有灵活多样性，支持复合业态。信息系统以校园超市业态为主，能兼顾校园超市联营、校园超市租赁等不同业态信息管理，并能支持连锁门店不同区域定价。
（3）规范各项信息管理功能。根据商品信息资料，统一商品的分类、价格和属性，支持商品年、季、月销售分析，对供应商进行分类管理。
（4）强大的报表功能。报表功能不是单一的数据显示，系统能够根据所需要的数据，进行自定义打印，自定义过滤、排序、abc分析，而且图形分析能自由设置。
（5）支持生鲜模块功能。支持生鲜复杂加工，工业流程管理。
（6）能够进行专业的赠品管理，赠品可以跟踪到具体批次的情况。
（7）pos收银机从dos界面升为windows界面。
校园校园超市标准化建设，首当其冲要解决好信息管理系统，科学分析商品在流通中的进、退、调、存、付是否正常，为日常管理提供信息保障。
2． 建立规范的管理制度体系
管理出效益。校园校园超市标准化管理制度系统，偏重于定量管理。按照iso国际标准化质量体系的要求，“要做的就要写到”，即要形成可执行的管理文件；“写到的就要做到”，即严格按管理文件来执行；“做到的就要有效”，即执行活动要达到预定的目标。管理制度体系建设包括部门职能、岗位职责、工作程序、业务流程、服务标准、日常业务操作规范、门店安全管理等方面内容。
（1）部门职能。强调本部门的主要业务范围、责权利关系，有利于下属员工对本部门的职能有大致的了解。其内容应包括部门概况、组织结构图、部门工作重点等。
（2）岗位职责。按门店不同的岗位进行罗列，对每一岗位对应的工作进行具体描述，使员工到岗后即可根据职责的具体要求完成本岗位的各项工作。
（3）工作程序。根据门店的作息规律，将各项工作按照不同时间段明确具体工作内容，使每一岗位的工作连贯、不走样。
（4）服务标准。学习社会同行业的服务标准，结合校园校园超市的消费群特点，制订校园特色的服务标准。包括用语规范、服务禁忌、语言仪态标准、送货服务标准、电话使用标准、收银员学生接待礼仪、卖场员工服务学生标准等。
（5）门店安全管理。根据校园校园超市经营特点，制定相应的安全管理制度，包括门店突发事件安全应急预案、食品安全管理、门店现金安全管理、设备设施安全管理、员工操作安全管理等方面。
3． 建立有效的商品流通体系
采购是利润的源泉，商品流通是利润的后盾。校园校园超市要根据校园环境和师生的需求，切实解决好商品周转率问题。科学的商品物流模式是提高商品流通效率、促进合作伙伴之间的资源整合、优化供应链库存管理、改善ecr（高效的消费者反应）的有效手段。商品物流模式必须由采购部门、各门店和供应商三方合力维护。采购应对自己主管的商品定期巡查，不仅要查销售、库存、毛利、采购收入、商品销售状态，还要查物流模式，要检查物流模式是否因季节、销售范围、供应商更换、促销等变化而及时更新，是否符合公司的物流配送要求，商品进、销、存改变时，物流模式是否随之修正，与门店、供应商的信息沟通是否到位。门店店长则要了解商品的进、销、存、退、调、付的全盘动态，商品在门店的销售状况如何，学生在某一类商品上的选择取向与门店现有商品的差别在哪里，学生对商品的价格反映如何，供应商缺货断货次数与销售的影响关系等，这些一系列的物流因素的收集与反馈都是门店店长应尽的职责。而供应商的商品品质保证、信誉保证又是物流模式至关重要的一环。校园校园超市的利润来源、商品质量、品类品种、商品周转都离不开采购、物流配送，因此，采购和物流配送是校园校园超市标准化建设的重要考核指标。
1． 完善的服务管理
校园校园超市经营的服务对象主要是学校师生，有知识、素质高，是校园校园超市服务对象的主要特点。这给我们的服务带来了很大考验，更加要求我们的服务要精细化、专业化、标准化。从校园校园超市特定的消费群需求出发，运用有形化、技巧化、标准化作为服务营销工具，对校园超市服务的目标、承诺、行为、语言、过程、结果等关键服务要素进行控制，使服务工作让学生满意。校园校园超市的服务体系应有别于社会卖场。
重点服务：针对学校领导、各院系领导、院士、专家等重要人士，提供重点服务。根据他们的需求，全力做好校园校园超市的服务工作。包括免费送货上门、导购服务、派送近期dm海报、生日亲情祝福等。
求助服务：主要针对学校师生遇到困难和麻烦，求助到校园超市时，校园超市整合全公司力量，帮助解决，包括热线咨询、热线求助、代购服务等。
规范功能布局，突出卖场校园文化氛围，这是校园校园超市标准化建设的重要内容。校园校园超市从业态上要划分为教工店和学生店，根据校园超市业态属性，科学设计学生动线，制定商品布局图，严格按照商品布局图陈列商品。
（1）易看。商品陈列应该正面朝外，前后一致，显而易见，让学生能很清晰地了解商品的品牌、品名及其他相应的内容。货架中层以上商品直摆，货架下层商品向后靠摆，商品价签统一摆放在商品的左下方。（2）易取。商品陈列应根据消费者的不同特点进行陈列，一定要便于各类学生随手拿取。按照年龄结构分层，儿童用品陈列于较低位置（与儿童身高相仿约一米的高度）。商品顶端与货架顶可容纳一掌宽度。
（3）有效。货架上段要陈列体积轻、小的高利商品。货架中段要陈列价高、利高的差别化商品。货架下段要陈列体积大、质量重、价廉、回转率高的商品（特价品）。
（4）充分利用空间。横摆商品的顶端与货架顶部空距不超过层板高度的1/3；直摆商品最里层的商品与货架背的空距不超过货架宽度的1/3。
（5）竖式陈列。相同属性、相同形状的商品，按照从上到下的方式进行陈列，使学生选商品一目了然，增强商品陈列的立体感。
校园校园超市经营管理的一个重要目标就是要把商品损耗降到最低程度。因此，防损管理体系建设在校园校园超市经营中是非常重要的一个方面。防损工作要内防和外防相结合、技防和人防相结合。技防包括安装远程监控系统、门禁报警系统、红外报警系统等；人防可以通过成立防损小分队，组建专业的防损队伍，遇到紧急事情随叫随到，能有效打击校园超市团伙盗窃。
校园校园超市标准化建设是一个慢慢积淀的过程，高校校园校园超市虽然没有统一具体的运营标准，但主要管理思想、运营过程、服务要求是可以进行统一规范、制定标准的。我们只有通过寻找校园超市共性，提高员工素质，增强管理水平，才能缩小校园校园超市与社会同行的差距。当校园校园超市所有的营运环节都有章可循、有据可依的时候，便标志着校园校园超市离标准化也就不远了。
会员运营规划篇二
回头看此半年度的工作过程，个人认为有做得较好的地方需要今后继续发扬，同时也有做得不足不到位的地方，在今后工作中予以改进完善。
4、完成工单的接单和处理；
6、完成应急标准化文档的梳理、更新、补充完善工作。
3、配合完成华为关口局智能巡检的开发；
4、组织完成华为hlr补丁的加载；
会员运营规划篇三
1、会员卡的定义：xx购物广场会员卡分为金卡和钻石卡，是会员在广场内享受权益以及在特约商户享受特惠的有效凭证。
2、积分卡：顾客首次在xx购物广场购物，不限金额，即可在收银款台免费获得积分卡一张。积分卡可保存非会员顾客在广场的全部持卡消费纪录。
3、卡样（略）
第二. js vip club简介
xx购物广场会员俱乐部（js vip
club）设于xx城八层。旨在为广场会员营造一个温馨舒适的专业服务平台。
俱乐部是一个功能完善，设施齐全，服务贴心的vip服务中心，主要负责广场会籍管理，负责定期举办积分回馈等会员活动,发赠会员刊物，接待会员咨询，处理会员投诉等会员服务工作。
会员在这里能够享用尊贵舒适的休闲娱乐设施，能够获得潮流前沿的时尚讯息，能够与广场进行互动的信息交流。是会员来广场购物观光时的理想休憩场所。
尊荣vip服务项目:
1、持会员卡在广场消费，可享受特定的折扣优惠（详见《商铺优惠查询表》）。
2、持会员卡在广场消费，可享受购物积分及多种形式的积分回馈。
3、广场经常性举办积分返利、积分兑换特供赠礼等活动普惠会员。
4、广场不定期举行“会员答谢周”、“会员独享”品牌商品特卖会、精美礼品赠送等活动。
5、会员享有短信服务、免费获得会员刊物，独享时尚消费资讯。
6、会员享有限时免费停车的会员停车场服务。
7、会员享有在xx购物广场以外特惠商家的增值服务。
8、会员享有参加广场会员俱乐部（js vip club）举办的各类座谈、party等活动的权利。
9、会员享有紧急救援、生日祝福、定制真情购物服务以及专人服务等尊贵的个性化服务。
10、会员享有购买、租赁济芸实业集团所开发之商业、物业、住宅等优先预定的权利。
会员运营规划篇四
目前，国内保健产品市场狼烟四起,竞争激烈,在这个行业里打拼的人们经常疲于奔命,困、苦、累、忙等成了众生相，怎样有效走出一条保健项目的成功之路是从事者不得不思考的一个问题。
上海艾泽生物科技有限公司开发生产的氢水生成器（氢水棒）、活性氢水壶、三代氢水宝、艾泽颐年胶囊、生物光波频谱屋等高科技健康产品一直以行业先行者的姿态领军市场。公司崇尚产品不在于多而在于优，项目不在于大而在于精，让经销商轻松创业，稳妥赚钱才是硬道理。近年来，上海艾泽科技公司的一套推广“社区养生养老工程”的会员制营销模式成为许多经销商的营销利器和赢利法宝。
在欧美一些科技发达国家，非物质、虚拟的保健治疗方法（如音乐疗法，心理疗法等）日趋兴起，在德国的一个著名大医院里，医学科学家创立的意识能量治疗中心是最火爆的门诊科室之一。上海艾泽生物科技有限公司的专家从自然界生物的辟如“壁虎断尾”、“蚯蚓再生”等，生命科学的“人的脑细胞百分之九十在睡眠”的学术理论中，根据中医的藏象学论、阴阳平衡基础、生物学的全息理论，结合特定的音乐节律，涤荡心灵的导引术语，成功开发出一系列具有东方文化特色的“人体能量平衡健身法”养生治疗方案，无论病人还是正常健康人，每次只需30分钟的锻炼，就能让身体内器官组织的能量达到一种前所未有的和谐状态，短短几天，患有各种慢性病的人就能得到有效的康复。例如，心脑血管疾病、肠胃疾病、失眠、头痛、关节炎症，甚至晚期癌症等。
该系列“能量平衡健身法”的治疗方案，独特之处在于不吃药、不打针，不用任何的医疗工具，完全利用人自我意识的升华，激发人体自疗自愈的潜能，达到恢复人体各组织器官的能量平衡，从而真正意义上康复人体健康。现在上海艾泽生物科技有限公司已把“能量平衡健身法”的系列养生治疗方案嵌入公司“社区养生养老工程”会员制营销模式中，作为一个独特的保健养生服务方法，针对每一名会员的身体状况，制订个性化的培训、治疗方案，让会员短期内掌握运用，帮助自己和家人获得健康。
“能量平衡健身法”新元素的应用推广使艾泽公司社区市场开拓和客户满意度都有了一个质的飞跃。例如广西某代理商仅四个月时间，不仅发展了几百名中老年会员，帮助他们恢复健康，还帮助了二十多名晚期癌症扩散、转移患者挽留了生命（注：本公司规定各地代理原则上针对晚期癌症患者免费施用此法）。淮安代理商以收费二千余元发展社区银章会员，配套艾泽公司保健产品及“能量平衡健身法”培训服务等价值六千多元，利用老会员的疗效、口碑，影响带动更多的中老年朋友参与进来。实施运用公司成熟的会员营销制度可以让老会员免费获得各种保健产品，氢水直饮机、生物光波频谱能量屋等，从而加强客户群的忠诚度。艾泽公司的这套营销方案是把广大中老年朋友短期的养生保健和长期的养老服务有机地结合起来，有很强的推广价值和操作空间。在实践运营中，公司还总结了一些不用开门面、家庭创业、开设办事处、嫁接保健品销售店等低投入营销运作方案，同样可把业务做得风风火火。
上海艾泽生物科技有限公司面向全国诚征县、市代理商（区域运营商），县级首批提货8800元，市级首批提货16800元，即可签约成为公司驻地独家代理，免费参加公司的市场营销、产品服务、能量平衡健身法等全部业务培训（5天左右，可免费代办中级营养师证），以最小的投入获得最满意的收益。
上海艾泽生物科技有限公司
上海浦东新区浦东南路2179弄5号
热线电话：（六线）
值班手机：13801410141
13182102404 18930474756
网址：www.省略
qq：1173439987
会员运营规划篇五
二、活动意义
本次活动由校企共同为学生打造一个营销实战平台，通过大赛提高学生的组织能力、策划能力、沟通能力、社会实践能力以及团队合作能力等，同时增强学生的就业竞争力，从而提高就业率和就业质量，为企业提前选拔优秀的大学生，储备校园人才提供重要参考。
三、活动主题
易行天下购筑未来
四、参赛对象
参赛学生要求为全日制在校大学生;学生组队参加比赛，每支团队3-4人，允许跨专业组队。
五、举办单位
主办：xx学院招生与就业指导处
承办：xx学院工商学院
协办：xx学院大学生职业生涯规划协会
赞助：xxxx云商商贸有限公司
六、大赛策划方案
大赛分宣传报名、培训、经营、颁奖仪式四个阶段。
(一)宣传报名
1、报名时间：5月16日-5月28日
2、参赛形式：团队报名，每个团队3-4人
3、报名方式：详见《附件一》
4、报名要求：围绕“如何推广xx易购app，提升买家数和销售额”提交营销策划方案。
备注：所有报名团队通过微信报名系统进行报名，报名后拟写活动策划方案，发送至邮箱568xxxx@，方案中需注明团队成员及联系方式。
(二)培训
培训时间：5月30日
培训地点：xx学院
培训形式：课堂讲授和分享交流
【本文地址：http://www.pourbars.com/zuowen/3382804.html】
