“方”即方子、方法。“方案”,即在案前得出的方法,将方法呈于案前,即为“方案”。方案的制定需要考虑各种因素,包括资源的利用、风险的评估以及市场的需求等,以确保方案的可行性和成功实施。以下就是小编给大家讲解介绍的相关方案了,希望能够帮助到大家。
通信行业服务提升创新举措 物业业务拓展方案业务拓展方案篇一
1、 定期做市场调查;
2、 客户主动联系;
3、 经人推介。
1、 面积少于xxxxxxx平方米项目不接;
2、 项目投入使用时间超过xx年的不接;
4、 维修资金不足或不到位的项目不接(限于成熟小区);
5、 物业管理配套设施不全,后续管理需要投入大量资金的项目不接; (以上各条主要针对全委项目而言)
6、 档次过低的项目不接;
8、 开发商或大产权主超过二家的项目不接;
9、 公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接;
3、 知己知彼,尽量了解竞争对手的强项弱势,取长补短;
7、 在开发商不能确定应采用哪种管理模式时,应正确分析、引导并向其解释采取某种模式的原因,尽量注重实效。
包括:全委托管理、驻场顾问管理、巡场顾问管理及专项培训。报价标准主要依据项目类型、规模、市场行情及开发商的目的、要求而采取不同的价格策略。
场,为管理方案的.构想奠定基础。
2、 财务人员根据拟承接的项目管理服务范围、类型、档次、标准进行初步的成本核算,与拓展人员及其他相关人员对项目的可行性和发展性进行分析并报批总经理,确定承接方式和报价金额。
3、 制定方案。方案内容包括:
(3) 根据开发商的需求拟定服务方式和管理目标;
(4)拟定管理服务内容,包括:
开发建设期间将提供的管理服务内容、物业竣工验收期间的管理服务内容、住户入住及装修期间的管理服务内容、实质运作期间的管理服务内容。重点是实质运作的管理服务内容,大体分为为房屋管理、保安、清结、维修、绿化、社区文化活动等七大服务。
(5)物质装备计划;
本着合理配置、保障利用的原则,列出员工住房、管理办公用房、营业用房的多少、面积大小以及所需的各类物品清单。
(6)管理人员配备;
根据物业实际需求设置人员,力求精简、一专多能并能岗位互换。对各岗位人员制订出相应的岗位职责和入职条件。
(7)管理规章制度;包括:
结合实际制定员工内部制度和约束各方的公共契约,应具有合法性、实用性、可操作性和约束性。
(8)经费收支预算;
根据开发商提供的资料、实地考察以及财务初步做出的成本核算得到的数据进行大致测算,制定收支预算表。
(9)相关费用;
(10)提出经营、管理、服务的新思路
开源节流、服务承诺等方面提出既务实又能体现创新的思路,以确保管理目标的实现。
(以上仅是方案的基本内容,至于详略取舍可依据实情而定。)
4、 与开发商作进一步沟通,细化方案内容;全面核算管理成本并在确保公司利润的前提下确定相关费用、管理期限,为最终签订合作协议做准备。
5、 与开发商签订合作协议,明确双方的权利及义务。
6、 协议签定根据开发商要求,确定人员进场时间
2.
企业业务拓展方案-业务拓展方案
通信行业服务提升创新举措 物业业务拓展方案业务拓展方案篇二
20xx年以前,全行新员工培训缺乏统一规范的要求,各分行在新员工培训内容、形式、组织管理模式等方面存在很大差异,培训效果也参差不齐。内容方面,有的分行仅对新员工进行点钞、辨伪、计算器等业务技能的培训,有的已经系统安排了企业文化、主要业务发展战略、礼仪、沟通、公文写作等方面的培训;形式方面,大部分分行停留在单一的集中面授培训阶段,做得比较好的分行已开始综合采用拓展训练、模拟银行上机操作、师傅带徒弟、管理培训生制度等多种形式;组织管理模式方面,普遍缺乏有效的激励约束机制,新员工主动学习的积极性和热情没有充分调动起来。一方面,新员工上岗后,对中信银行的业务和管理规章制度不够熟悉,难以很快独立承担岗位工作,业务压力大而人员相对紧张的矛盾没有得到缓解,更重要的是存在潜在的操作风险;另一方面,由于缺乏合理的引导,新员工难以尽快融入新的团队和集体,原本对工作的满腔热情和憧憬转变成满心失望,造成很大的心理落差,出现新员工在试用期内离职的现象。
如何让全行的新员工都接受统一、标准化的培训?如何让他们具备基本的职业技能和素养,掌握岗位必备的知识和技能?如何让这些来自不同背景的新员工尽快接受中信文化,融入所在团队?如何缩短他们的适应期,更快地成为一名合格的员工?这些已成为全行培训管理者必须尽快解决的问题。
从培训对象角度看,新员工是一个特殊群体,他们从事的岗位工作覆盖银行经营管理的各个方面,要做到统一,首先必须深入了解我们的客户,也就是全行各用人单位对新员工培训的期望,把握新员工群体共有特点,明确各个岗位对新员工的整体要求。为此,20xx年3至4月,中信银行总行培训中心启动了新员工培训调研活动,发放了近百份问卷,全面覆盖总行各部门、各分行人力资源部、业务部门及重点支行,了解了对新员工的培训期望、各分行现行的新员工培训做法。同时,对ibm、微软、英特尔、索尼、惠普、海尔、联想、宜家等国内外企业新员工培训进行了调研。
一是要基于新员工能力素质要求设计培训课程和培训形式;二是要在推出课程体系的同时提供分行拿来即用的标准化的培训课程;三是要辅之以规范化的制度要求来确保培训体系的落地实施;四是要有特色的包装设计来树立中信银行新员工培训的品牌。
为此,我们明确了以下总体思路:中信银行新员工入职培训体系以“新员工能力模型”为基础,以“管理为体、课程为用”为基本架构,采取在线学习、集中面授、基层实习、在岗培训等阶梯式、混合式培训形式,以全程“学分制管理”为保障,最终实现将新员工转化为合格的“中信人”、“职业人”、“岗位人”的目标。
(一)新员工能力模型
根据美国学者斯潘塞1993年提出的著名的素质冰山模型,个体素质划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中,“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能,是外在表现,是容易了解与测量的部分,相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机,是内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变,但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。
根据这一理论,我们从知识、技能、职业素质、核心价值观四个维度构建了新员工能力模型。同时明确,具备团队合作、自我发展、压力管理、沟通、问题解决、服务意识等职业素质,可以成为“职业人”;掌握行业及行内的各类知识和技能,可以成为“岗位人”;形成诚信、创新、融合、奉献、卓越、凝聚的价值观,才可以成为“中信人”。
(二)新员工培训体系架构“.计划”
通过对新员工从入行到转正的全流程进行深入分析,我们制定了新员工培训的“.计划”(即camping learning培训营、action learning基层实习、navigation在岗培训这三阶段的首字母缩写),寓意整个体系是以能力为导向的,新员工入行后通过c、a、n三个模块的培训,迅速实现从“不能”到“能”的飞跃。
1.培训营(camping lear-ning)
培训营阶段是新员工入行后接受系统培训的第一阶段。为了设计科学、合理的课程体系,我们首先对新员工能力模型中的各项能力要素进行解析,从中提炼出该要素的内涵,并导出其对应的培训要点;其次,将培训要点进行归类整合,明确课程名称、编码、课程目标、课程对象、课程来源、学习方式、评估方式、学时、学分等要素,形成具有中信银行特色的新员工培训课程体系。
通信行业服务提升创新举措 物业业务拓展方案业务拓展方案篇三
为进一步加强和完善我公司业务结构体系,拓展公司业务链,进而提高公司经济效益。强化公司业务推广其目的在于为我公司开辟新的市场提供强有力的业务保障,最终巩固我公司在行业竞争中的有利地位,确保公司在激烈的.市场竞争中立于不败之地,充分彰显我公司优秀的企业综合素质。
自2016年06月01日至2016年08月30日止。
(1)力将在2016年7月1日之前完成“天府广告市场”的开发任务。努力做到“家喻户晓”的宣传工作,并取得一定的经济成效。
(2)力将在2016年8月1日之前完成“海峡科技园区”广告业务推广计划并取得一定经济成效。
(3)力将在2016年7月1日之前完成《飞狐快讯》dm广告的投产准备工作。
(4)力将在2016年9月1日之前完成园林工程设计和装饰工程设计业务在“德通桥-花木交易中心-海峡科技园区”一带的推广任务,并取得一定成效。
总经理制定任务书
业务部执行任务
业务部
制定工作计划/总结工作任务业务经理推出具体实施方案
反馈工作成果
业务员落实工作任务
本策划方案自二0一六年六月一日起正式实施(本方案一式两份,一份抄送业务部实施,一份送内务部备案)。
2.
企业业务拓展方案-业务拓展方案
通信行业服务提升创新举措 物业业务拓展方案业务拓展方案篇四
我国商业银行中间业务发展在近年来取得了突破性进展,但与发达国家相比仍有较大差距。面对国际银行业中间业务发展的趋势和特点,我们应立足于我国经济、金融发展水平,借鉴国际上中间业务发展的最佳实践,结合自身特点,逐步探索出一套符合我国国情的行之有效的发展中间业务的观念、方法和途径。
近年来,各商业银行大力发展中间业务,银行间的竞争也日趋激烈。但在竞争过程中摆脱不了存款占主导地位的传统观念,仍然把中间业务作为揽存和提高存贷款市场份额的重要手段,而忽视其作为银行业创造效益的基本功能。商业银行内部对基层行处的考核仍以存款指标、资产质量指标为主,对中间业务的考核缺乏科学性和激励性,从而使基层员工对中间业务认识不足,阻碍了中间业务的发展。西方发达国家的事实告诉我们,商业银行大力发展中间业务“钱”途远大。因此发展中间业务必须首先实现三个根本转变。
合经营计划中加大考核的比重。
2.转变经营理念。彻底转变旧的经营理念,高度重视发展中间业务,确立资产业务、负债业务与中间业务并驾齐驱的经营理念。积极吸取和借鉴发达国家的成功经验,只要政策允许、市场需要、对银行发展有利,我们就要积极地创造条件,真正把中间业务放在优先的位置去开拓发展。
3.转变管理模式。目前我国商业银行的经营管理体制普遍存在条块分割、管理分散、配合不力现象,已不适应中间业务的发展需要。商业银行要设置一个责任分明、管理严谨、具有一定协调能力和开拓精神的管理体制,包括建立风险防范体系、市场营销体系、信息管理体系。加强对中间业务的研究、开发和管理;制定中间业务发展战略和长远规划;协调和发挥商业银行的整体功能,调动基层行处发展中间业务的积极性,推动中间业务的良性发展。
1.坚持效益第一的原则。目前我国商业银行在中间业务的发展上为达到扩大中间业务的市场占有率和揽存目的,一味迎合客户,放弃或降低应收客户的代理费用。高投入、低产出,甚至无产出、负产出现象特别突出。实践证明,效益问题不仅是商业银行,而且是其他任何企业生死存亡的关键问题,是一切经营管理活动的出发点和落脚点。西方商业银行普遍把经营效益视为生命线,贯穿于经营管理活动的始终。因此在发展中间业务的过程中,要把经营效益放在首位。彻底改变目前银行忽视中间业务的做法,包括营业网点的设置、劳动组合的优化、服务对象和业务范围的选择、管理体制的确定以及先进设施伪装备等等,都必须体现效益至上的思想,以效益作为最高的评判标准。
2.坚持风险控制的原则。随着科技的'发展,中间业务的形式、内容和范围将不断创新,同时与其他业务一样,在经营过程中存在一定的风险。加强风险管理,必须从大处着眼,从小处着手。在业务创新的同时,要十分注意其可能带来的潜在风险,让业务创新在完善的制度和风险控制的前提下进行。
3.坚持优质服务原则。西方商业银行采用最为先进的设施或技术,通过提供优质服务来巩固其竞争地位。应当说,我们在这方面已经起步了,但步子不够大,也不够快,与西方国家相比还有不小的距离,需要我们急起直迫。作为改进服务手段重要内容的电子化建设方面,首先要加强总体规划,坚持高起点、高水准,改变条块分割状况,在增强银行的整体建设性和对客户的便利性方面下功夫,减少繁琐与浪费。要集中一定的力量,持久地开展市场需求调查和业务超前性研究,做到不仅能及时适应客户需求的变化,而且也能创造和引导客户的需求。
1.产品开发策略。要善于发现和挖掘社会经济生活对金融服务的需求,选择一些适合市场需要,发展潜力较大,风险小、成本低,能发挥银行优势的中间业务品种,满足客户消费多元化和投资多元化的需求。
2.市场营销策略。商业银行在选择目标市场策略时应采取差异性策略,细分客户市场,做到以“市场为导向,以客户为中心”因地制宜地开展中间业务。通过推行多层次、全方位、现代化的营销方式,包括人员营销、广告营销、公关营销,主动向客户推介金融服务品种和业务品种,塑造自身形象。
3.技术支持策略。高科技手段是中间业务创新和发展的关键,是中间业务竞争的核心。目前,我国商业银行电子网络和设施的功能不完善及高层次专业人才的短缺制约着中间业务的发展。银行许多中间业务的开展都需要依托强大的资金清算系统和电子网络系统。同时要设计一个好的金融产品,创新一项有效益的金融服务,一支高素质、专业化的复合型人才队伍是必不可少的。因此我们应加快金融电子化步伐,在实现区域性、系统性联网的基础上,形成全国性的信息共享通讯网络。同时要努力培养有创新意识和创新能力的高素质专业技术人才,注重和珍惜人力资本的开发和利用,以此提开云KY官方登录入口 间业务的科技含量,形成自身的独特优势和品牌效应,实现规模经营,提高工作效率和经济效益。
通信行业服务提升创新举措 物业业务拓展方案业务拓展方案篇五
【摘要】社会主义市场经济的显著发展在一定程度上促进了国有商业银行业务结构的趋于完善,商业银行业务发展战略紧随市场需求,逐渐扩展到个人业务上,个人金融业务的利润份额在银行总份额中所占的比率越来越大,个人金融业务产品被不断地更新和开发出来。下面本文将结合国有商业银行的发展现状来具体分析存在的问题,并结合存在的问题提出相应的个人业务拓展对策,以此促进银行业务结构的科学完善。
商业银行依据客户对象的不同将银行业务划分为几种不同的类型,个人银行业务是指面向个人或家庭、提供各类金融产品和金融业务的一种业务范畴。国有商业银行的个人业务作为银行其他业务的有益补充,是商业银行发展战略的重要有机组成部分,实现对商业银行个人业务的拓展有利于促进我国金融业的良性稳定发展。下面本文将首先分析国有商业银行个人业务的发展现状,并针对发展现状中存在的问题进行全面分析,提出拓展商业银行个人业务的具体对策。
国外发达国家国有商业银行的发展还是较为先进的,反观我国,国有商业银行的起步晚、发展还相对缓慢。我国国有商业银行在金融领域的漫长探索中困难重重,社会整体经济发展水平不高,金融意识并没有渗透到广大人民群众中去,加上商业银行比较明显的倾向于大商业客户的趋势,导致个人业务需求一直被隐性压抑着,从而相应的限制了个人银行业务的发展。因此,拓展商业银行的个人业务,填补惯性业务中存在的业务空白具有非常深远的显著意义。多年实践所累积的`经验告诉我们,商业银行所存在的弊病需要及时解决才能促进商业银行的快速发展,下面着重分析一下商业银行所存在的问题。
(2)技术更新缓慢。技术水平不高,网络技术应用和普及的程度较低。突出表现在电子银行和电脑网络技术的不完善性上,很大程度上依靠柜台和人工办理业务,手机银行、网上银行才刚刚起步。
(4)银行职员素质有待提升,营销售后质量层次不齐。营销体系的不健全直接导致了营销服务水平的低下,售后服务不到位的现象时有发生,营销网络建设不到位,营销人员训练不够,营销人员的专业业务水平以及业务技能不够。
二、拓展国有商业银行的个人业务的有效策略
(1)满足客户多元化需求,积极研发适用的个人业务产品。充分发挥银行的载体功能,补充研发更多的功能来提升服务水准,推出集消费、外汇、证券、股票、基金、债券、代理收付、信贷等为一体的多功能新型实用信用卡。充分了解客户需求,并结合国际先进经验,广泛引进先进的个人业务金融产品,做好产品的升级和更新换代,加强银行、证券和保险三位一体的密切合作,打造自身最具特色的精品业务,树立行业品牌意识。
(2)推进银行高度网络化建设,最大限度打破时空局限,完善网路银行各项目的开发与运用。突破传统发展局限,着重发展网上银行、电话银行、手机银行、个人财务管理软件等,借此打破时空局限,改变区域机构的局限。开发各类个人财务管理软件,加快各类新型个人理财产品的投放。建设可靠性强的网络信息化平台,提升银行职员网络操作的技能。借助网络向客户普及银行业务的基本信息,同时方便客户对银行业务的相关信息的咨询、评估等。同时要机枪营销方面的管理,引进个人业务的专业人员,提升个人金融业务服务团队的整体素质。
(3)完善信用评估体系,强化风险意识,建立健全个人信用评估体系。总体来说,需要迫切加快个人信用体系建设,建立个人信用档案,完善相关立法,借助法律手段来降低风险。同时,要加强银行间信息的沟通交流,借助网络技术平台实现信息共享,有效促进公正、公平原则下个人业务的开展。
(4)打造专业个人业务服务团队,培养和引进个人业务的专业人员,提升银行职员整体素质。银行业务的开展需要经历市场需求的研究、新型产品的开发、业务过程的控制与管理、宣传策划、营销等一系列连续的环节,这些环节的顺利进行是业务办理的保障之一,因此,需要竭力打造高素质、高服务水准的专业团队,以此来保障缝纫业务的顺利开展。
个人业务在商业银行的拓展,可以有效促进国有商业银行业务结构的完善与创新。随着商业银行工作重心向个人业务方向的拓展和倾斜,可以有效提升个人业务在银行利润中所占的份额,这在一定程度上可以促进商业银行自身进行优化改革,推出更加先进的个人理财财产品和理财服务。针对商业银行中存在的比较明显的问题,需要给予足够重视,并且依据问题的关键点制定出最适宜的解决对策,不断促进银行个人业务的发展,以此推动国有经济的稳定健康发展。
4.
企业业务拓展方案-业务拓展方案
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