为了确保事情或工作有序有效开展,通常需要提前准备好一份方案,方案属于计划类文书的一种。怎样写方案才更能起到其作用呢?方案应该怎么制定呢?以下是我给大家收集整理的方案策划范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
合伙企业清算方案决议篇一
全国旅游服务质量提升年
二、时间:
2018年(2017年11月到12月进行前期准备,2018年1月进行总结)。
三、主办单位:
国家旅游局和各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团、计划单列市、副省级城市、苏州市、桂林市和黄山市旅游局(委)及旅游协会,中国旅游协会及国家级专业旅游协会。
四、指导思想
认真贯彻落实《_关于加快发展旅游业的意见》,按照《旅游服务质量提升纲要(2017-2018)》的要求,优化旅游服务环境,强化旅游企业和从业人员质量意识,全面提升旅游服务质量,树立旅游行业良好形象,促进旅游业又好又快发展。
五、活动内容及责任分工
(一)组织开展旅游质量宣传活动。
1、开展“品质旅游、伴你远行”宣传活动。国家旅游局制定工作方案,制作公益广告宣传片、编印宣传资料,联合动员部署分时段集中开展媒体宣传。
国家旅游局监管司负责,综合司、信息中心、中国旅游协会、中国旅游报社配合。各地旅游局(委)、协会参与。
2、组织举办“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动周。确定把2018年4月的第二周,作为全国“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动周。组织各基层旅游局和旅游企业深入社区,就如何提防旅游低价陷阱、关注文明旅游与旅游安全,以及理性维权等,向消费者进行宣传。
国家旅游局监管司、综合司负责,信息中心、中国旅游报社配合。各地旅游局(委)、协会、旅游企业参与。
3、组织“旅游质量万里行”活动。以“旅游质量万里行”为主题,组织相关媒体开展旅游质量提升年系列宣传和报道,为质量年营造良好的舆论氛围。
国家旅游局监管司负责,综合司、中国旅游协会、信息中心、中国旅游报社配合。各地旅游局(委)、协会、旅游企业参与。
(二)定期发布旅游质量相关信息。
1、发布游客满意度状况信息。开展游客满意度调查,进一步调整完善全国游客满意度调查工作方案,扩大样本量和调查范围,增强调查结果的科学性、权威性和可信度,发布季度、半年和年度满意度调查报告,公布旅行社、饭店、景区、交通等服务领域和以城市为主的目的地游客满意度状况信息,引导、督促各行业、地区、城市围绕游客意见采取措施,加强管理,改进服务,提升质量。中国旅游研究院负责,国家旅游局监管司配合。
2、定期发布旅游投诉信息。各级旅游质量监督检查所定期向社会发布旅游投诉情况,促进旅游企业重视旅游服务质量问题,引导旅游者选择有良好信誉的旅游企业提供服务。国家旅游局监管司负责,信息中心、中国旅游报社配合。各地旅游局(委)、质监所参与。
(三)开展促进旅游重点领域服务质量提升活动。
1、提升旅行社服务质量。深入贯彻落实《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》,以广告、合同和价格监管为重点,抓好旅行社的守法经营,抓好旅行社对内设部门、分支机构和从业人员的规范管理,有效遏制低价竞争、欺诈旅游者、强迫或变相强迫消费、擅自变更行程、非法滞留等违规行为;以建立旅行社服务质量分类信息披露机制为重点,抓好旅行社诚信意识、品牌意识、优质服务意识的培育,抓好旅行社的规范用工,有效降低旅行社的服务质量投诉;以保国家旅游局监管司负责,综合司、中国旅游协会配合。各地旅游局(委)、协会、各旅行社参与。
2、提升旅游饭店服务质量。大力贯彻实施新版饭店星级标准,进一步提高星级饭店服务的标准化、规范化水平。加强星级饭店评定和复核工作,完善星级饭店的退出机制和星评工作的监督机制,切实维护星级标准的权威性,保证星级饭店的整体水平。组织举办全国旅游饭店服务技能大赛,提高旅游饭店员工的服务技能水平。开展“中国饭店金星奖”评选活动,提升旅游饭店品牌影响力。
大赛由国家旅游局监管司负责,人事司、中国旅游协会配合;星级标准的宣贯和星评工作的监督由监管司负责,中国旅游协会配合;星级饭店的评定和复核、“中国饭店金星奖”评选由中国旅游协会负责。各地旅游局(委)、协会、各旅游饭店参与。
3、提升旅游景区服务质量。加强旅游景区标准化管理,加大对a级景区的评定与复核工作力度,切实维护标准的权威性。完善旅游景区解说系统,改善旅游厕所状况,提高旅游景区的软硬件水平。继续开展a级景区创建及文明景区评选活动。务质量。
合伙企业清算方案决议篇二
为进一步加大服务企业发展力度,提升帮办服务的创新性和实效性,促进工业经济保持快速健康发展,根据《市政府办公室关于开展服务企业发展“两访两帮”活动的意见》(宿政办发[20xx]178号),特制定在全区范围内开展服务企业发展“两访两帮”活动实施方案。
坚持以科学发展观为指导,以推动企业实现健康平稳发展为目标,深入开展以“访企业困难,帮助走出现实困境;访企业需求,帮助化解要素制约”为主要内容的“两访两帮”活动,主动解决企业发展难题,全力满足企业发展需求,最大力度推动企业发展,为全区工业经济又好又快发展提供有力的服务保障。
全区规模以上及拟培育进规模企业,重点是列入“十二五”后三年工业大企业(集团)培育计划(以下简称“列入培育计划企业”)和工业再造企业、拟培育进规模企业和20xx年以来处于停产半停产状态的规模企业(以下简称“停产半停产企业”)。
在全区工业企业全面深入开展“两访两帮”活动,围绕“访企业困难,帮助走出现实困境”,对规模以上企业及拟培育进规模企业,特别是列入培育计划企业、工业再造企业、停产半停产企业,加强综合分析,定期会办,采取“一企一策”措施,帮助企业走出困境;围绕“访企业需求、帮助化解要素制约”,及时了解企业实际需求,全力帮助企业解决在土地、资金、用工等方面的困难,不断强化要素保障。
(一)建立三本台账。在开展“两访两帮”活动中,重点建好三本台账,实行“全过程”跟踪服务。一是建好企业基本情况台账。认真了解挂钩联系企业的基本情况,对企业生产经营现状情况做到摸清摸透、心中有底。二是建好企业实际需求台账。通过上门走访、电话询访等方式,及时了解企业发展过程中在用工、用地、融资等方面的实际需求,进行逐一登记,并提出各个问题的解决思路。三是建好企业问题办理台账。对企业反映问题的办理过程实行“全程跟踪记录”,详细记录方案制定、工作会办、协调办理、结果反馈等各个环节情况,做到流程清晰、内容具体。
(二)完善三项制度。一是健全挂钩联系制度。各乡镇街道、开发区、区直各部门对辖区内规模以上企业、20xx年拟培育进规模、列入市“十二五”后三年大企业(集团)培育计划、工业再造以及停产半停产企业,建立多层次“全覆盖”的挂钩联系机制,及时掌握企业动态,了解存在问题,化解突出困难。二是建立会办制度。对于企业反映的突出困难和重大问题,实行定期不定期集中会办,对紧急事项随时会办。三是强化工作督查制度。健全问题反映、交办、会办、反馈机制,对“两访两帮”活动各个环节实行全过程督查,切实加大对重点企业反映问题处理的跟踪推进力度。
(一)加强组织领导。区工业经济工作领导小组负责服务企业发展“两访两帮”活动工作的组织领导,领导小组办公室统筹抓好服务企业发展“两访两帮”活动,对“两访两帮”活动的扎口管理和协调推进,各相关部门按照自身目标任务抓好帮办落实。各乡镇街道、开发区要建立工作机构,明确目标任务,细化责任分工,结合自身实际提出具体落实意见,切实推动“两访两帮”活动取得实效。
(二)落实挂钩制度。对全区所有列入“两访两帮”活动的企业都安排一名挂钩联系人,为企业提供“一对一”全方位服务。对列入大企业(集团)培育计划和工业再造企业,由一名区四套班子领导挂钩联系;对规模以上重点工业企业,由区直部门挂钩联系;对一般规模企业和拟培育进规模企业,按属地责任挂钩联系。各单位要按照本方案确定的帮扶企业,明确一名分管领导担任挂钩联系人,挂钩联系人每半个月至少走访企业一次,并形成相关台账资料;每月底前将“两访两帮”工作情况报区工业经济工作领导小组办公室汇总。
(三)落实会办制度。各单位对走访过程中企业反映的单项需求和困难,及时汇总登记,根据问题涉及的处理权限,提出初步解决方案,报区工业经济工作领导小组向有关部门分发交办,明确办理时限和要求,并会同督查部门督促办理;对于企业反映的突出困难和涉及多个部门的重大事项,由区工业经济工作领导小组每半月集中会办一次,紧急问题事项要随时会办,各单位要积极帮助协调解决挂钩联系企业反映的问题,在规定时间内完成职责范围内的交办事项,并按要求及时向区工业经济工作领导小组办公室上报办理情况。
(四)落实督查制度。区工业经济工作领导小组办公室加强对服务企业发展“两访两帮”活动的督查,对企业反映的问题处理情况进行全过程跟踪和督查,重点检查“三个到位”情况(挂钩联系是否到位、定期走访是否到位、交办事项办理是否到位),每月通报一次。
服务企业发展“两访两帮”活动考核工作由区工业经济工作领导小组负责。20xx年三季度末和20xx年底,分别对各单位开展服务企业发展“两访两帮”活动情况进行一次考核;自20xx年开始,每半年实行一次考核(考核指标及分值见附件)。考核形式实行现场检查和企业评议相结合,两次考核得分之和为全年得分。每年底,根据各单位考核得分排名情况,分别评出全区服务企业发展“两访两帮”工作先进乡镇和部门,在次年初全区新型工业化大会上予以表彰,并对得分靠后的单位予以通报。
合伙企业清算方案决议篇三
九点半 指挥、摄像组、主持组和龙套组就位 开始一天的拍摄
甬水桥(海曙区区级文保单位)
关圣殿(宁波市市级文保点) 清晚期建筑,现仅存大殿一座 同茂记(宁波市市级文保点 余氏宗祠(宁波市市级文保点)
(具体地点可以随走随拍 重点是古典与现代结合 以此描绘宁波文化)
四:永善亭(宁波市市级文保点) 系南塘河、西塘河畔众多的桥亭之一。南塘老街拐角的竹亭里设有桌椅,游客可在此歇息,感受南塘老街不一样的人文风情。在这里可以寻找到数名坐着的情侣或学生,或者事先安排龙套组上场扮演学生接受参访。 五:紧挨着南塘老街的河流虽然小,但是伴着这条街,涓涓细流,别有一番风味。拍摄小组可在此停留休息,摄像组拍照,主持组就景色发言。
八:最后总结 以南塘老街为中心突出描写宁波文化 主持人致辞 结束一天拍摄 九:全体集合 学姐请客聚餐!
合伙企业清算方案决议篇四
资质动态考核及信用评价申报表
xxxxx物业管理有限公司
2014.x.x
目 录
1.考核及信用评价申报表
2.营业执照正、副本复印件
3.资质证书正、副本复印件
4.机构代码正、副本复印件
5.物业服务合同复印件
6.荣誉证书复印件
7.物业服务承接查验协议复印件
8.收费标准登记备案复印件
9.服务质量满意度调查表
10.整改情况
11.业主投拆和责任事故处理情况
12.2013总结
13.锦绣苑住宅区管理制度
14.专业技术人员资格证
15.上物业管理人员资格证
16.账务报表
17.资质动态考核信用评价评分表
xx年工作总结
五台县中信物业管理有限公司在xx,在上级领导正确指导下,各有关部门的团结协作配合下,经全体职工的共同努力下,圆满地完成了全年的各项服务工作,主要表现在以下几个方面。
1、全年保安全工作不分白天昼夜,坚守工作岗位,紧抓防范措施,全小区未发生重大安全事故,保证了小区居民平安、稳定、详和的度过了春夏秋冬。
2、响应县委、县政府号召,积极开展创卫工作,将小区24幢楼的共用楼道全部粉刷一新加强了小区路灯的配置,广告牌的设立全部更新做到整齐、整洁、得到五台县文明建设指导委员会的好评,并授于“文明卫生:小区称号。
3、环卫保洁按照统一布置,结合各自的区域,坚持常抓不懈,并更换了全部装运的垃圾箱,使小区卫生环境得到加强,常年清洁不留死角,得到小区住户的一致好评。
4、小区绿化、美化成绩突出,面积达到绿化标准的基础上,着重进行苗坪培植,种植更新,花草管护,灌木修剪,并购买了新式机器设备对草坪进行统一浇水,割草、对树木灌木长期修剪管护,达到整齐、整洁受到上级领导和业主的一致好评。
5、管理人员为住户方便着想,长年不分上下班节假日,坚持上班有专人负责,下班随叫随到,热情为住户解决供电、供水修理故障。
1)全年共计为小区修理更换通道、楼道共用照明灯400多次。
2)下班后充电多次
3)及时处理水管堵漏,下水道堵塞多次。
4)为协作单位收水费、电费、采暖费不计其数,5)节假日增设彩灯,悬挂彩旗,为小区节日增添气氛。
6、物业公司经过对小区住户填报服务表,其满意度达68%,基本满意达24%,不满意8%。
7、为小区配套煤气管道、电视光缆、电脑联网督促其协作单位,保证小区用户满意。
xxx年已过去,在新的一年里全体物业职工以饱满的热情服务的良好,住户的方便为服务宗旨,配合上级更好的把小区建成文明卫生小区,使住户的满意度更高。
合伙企业清算方案决议篇五
坚持以科学发展观为指导,以争创“群众满意窗口服务单位”为主线,以改进工作作风、提高工作效率为重点,以创先争优、建立长效机制为根本,服务发展、服务客户,为我行加快实施“二次创业”提供基础保障。
通过开展“服务质量提升年”活动,力争从思想和行动上达到“三个转变”和“三个提升”的目标要求,即做到转变理念、提升管理,转变方式、提升效率,转变作风、提升形象。着力推进服务用语标准化、服务礼仪规范化、服务环境优美化,进一步提升综合服务内涵,赢得社会和客户的满意度,努力打造一支服务高效、清正廉洁的职工队伍。
“服务质量提升年”活动在全行全体员工中开展,各支行和机关各部室全员发动,全面部署,上下联动,整体推进。
为加强组织领导,认真开展“服务质量提升年”活动,总行成立活动领导小组,刘加兵同志任组长,杨顺龙、李纪荣、李成彬同志为成员,负责活动的组织领导,领导小组在人力资源部下设办公室,负责活动的检查督导。各单位要成立相应的活动小组,明确主要负责人为第一责任人。机关各部室要对照各自职能,明确责任,在强化自身建设的同时,抓好督促落实。
在目前金融行业竞争十分激烈的形势下,服务质量将最终影响银行的生存和发展,全面提升服务质量,是实现我行跨越发展的重要前提。本次活动的重点不仅仅是端正仪容仪表、改进服务态度等基本服务内容,更重要的是要求全员在服务思想上、服务意识上、服务观念上进一步提升转变,从而全面提升服务质量和水*。
(一)增强服务透明度,向社会公开“亮标准、亮身份、亮承诺”。公开办贷程序、服务范围与办结时限,并设立公示牌,开辟“绿色通道”,公示服务标准,规定文明服务用语;佩戴工号牌、在醒目位置摆放服务卡,亮出身份;通过电子显示屏或设立公示栏、展示板等形式,公布承诺内容;建立健全目标责任制,严格实行首问负责制、限期办结制和责任追究制,大力推行一窗式受理、一站式服务等便民举措。坚持从客户最关心、最急需、最直接受益的事做起。围绕满足广大客户金融服务需求,强化自我约束,多渠道亮身份、全方位树形象,主动接受社会监督。
(二)以创建学习型班子、学习型员工、学习型队伍为抓手,加强岗位培训,提升员工综合素质。各单位要着力加强全员的政策法规、职业道德、职业纪律、业务知识、服务技能、科技应用等知识的学习培训,内强素质,外树形象;着力营造浓烈的“比技能、比作风、赛业绩”工作氛围,组织岗位练兵、技能比赛,不断提高员工业务操作技能和服务效能;着力培养一批服务明星、业务标兵和技术能手,打造一批具有行业特色的优质服务品牌。在总行机关积极开展比贡献看业绩、比执行看效率、比服务看满意、比创新看特色的“四比四看”活动。以机关服务全局、服务客户、服务基层为基点,提升机关部室及员工对业务经营、岗位履职的贡献度,自觉增强服务意识和服务能力,提升服务质效,发挥机关在服务质量提升年中的示范和带头作用。
合伙企业清算方案决议篇六
坚持以科学发展观为指导,以争创“群众满意窗口服务单位”为主线,以改进工作作风、提高工作效率为重点,以创先争优、建立长效机制为根本,服务发展、服务客户,为我行加快实施“二次创业”提供基础保障。
通过开展“服务质量提升年”活动,力争从思想和行动上达到“三个转变”和“三个提升”的目标要求,即做到转变理念、提升管理,转变方式、提升效率,转变作风、提升形象。着力推进服务用语标准化、服务礼仪规范化、服务环境优美化,进一步提升综合服务内涵,赢得社会和客户的满意度,努力打造一支服务高效、清正廉洁的职工队伍。
“服务质量提升年”活动在全行全体员工中开展,各支行和机关各部室全员发动,全面部署,上下联动,整体推进。
为加强组织领导,认真开展“服务质量提升年”活动,总行成立活动领导小组,刘加兵同志任组长,杨顺龙、李纪荣、李成彬同志为成员,负责活动的组织领导,领导小组在人力资源部下设办公室,负责活动的检查督导。各单位要成立相应的活动小组,明确主要负责人为第一责任人。机关各部室要对照各自职能,明确责任,在强化自身建设的同时,抓好督促落实。
在目前金融行业竞争十分激烈的形势下,服务质量将最终影响银行的生存和发展,全面提升服务质量,是实现我行跨越发展的重要前提。本次活动的重点不仅仅是端正仪容仪表、改进服务态度等基本服务内容,更重要的是要求全员在服务思想上、服务意识上、服务观念上进一步提升转变,从而全面提升服务质量和水*。
(一)增强服务透明度,向社会公开“亮标准、亮身份、亮承诺”。公开办贷程序、服务范围与办结时限,并设立公示牌,开辟“绿色通道”,公示服务标准,规定文明服务用语;佩戴工号牌、在醒目位置摆放服务卡,亮出身份;通过电子显示屏或设立公示栏、展示板等形式,公布承诺内容;建立健全目标责任制,严格实行首问负责制、限期办结制和责任追究制,大力推行一窗式受理、一站式服务等便民举措。坚持从客户最关心、最急需、最直接受益的事做起。围绕满足广大客户金融服务需求,强化自我约束,多渠道亮身份、全方位树形象,主动接受社会监督。
(二)以创建学习型班子、学习型员工、学习型队伍为抓手,加强岗位培训,提升员工综合素质。各单位要着力加强全员的政策法规、职业道德、职业纪律、业务知识、服务技能、科技应用等知识的学习培训,内强素质,外树形象;着力营造浓烈的“比技能、比作风、赛业绩”工作氛围,组织岗位练兵、技能比赛,不断提高员工业务操作技能和服务效能;着力培养一批服务明星、业务标兵和技术能手,打造一批具有行业特色的优质服务品牌。在总行机关积极开展比贡献看业绩、比执行看效率、比服务看满意、比创新看特色的“四比四看”活动。以机关服务全局、服务客户、服务基层为基点,提升机关部室及员工对业务经营、岗位履职的贡献度,自觉增强服务意识和服务能力,提升服务质效,发挥机关在服务质量提升年中的.示范和带头作用。
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