品牌营销方案经典案例

格式:DOC 上传日期:2023-09-10 01:25:57
品牌营销方案经典案例
时间:2023-09-10 01:25:57 小编:QJ墨客

无论是在个人生活中还是在组织管理中,方案都是一种重要的工具和方法,可以帮助我们更好地应对各种挑战和问题,实现个人和组织的发展目标。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的方案吗?以下就是小编给大家讲解介绍的相关方案了,希望能够帮助到大家。

品牌营销方案经典案例篇一

随着市场经济的发展,人们的工作生活变得日益繁忙,被世界誉为现代化厨房革命的标志产品微波炉以环保、健康、省时、省力、方便、卫生、安全的特点以及多种烹调方式迅速走入寻常百姓的家庭;人们日益体会到了微波炉烹饪带来的高效和便利,微波炉在大城市的家庭保有率不断的提升。

目前微波炉在重庆的普及率还是很低的,重庆市城镇居民的百户拥有量尚不足20台。在主要的家电产品中,微波炉的百户拥有量是最低的。重庆市的微波炉市场已经进入快速的增长期,微波炉的生产和销售每年均保持在相当高的增长水平;在这样的形势下,重庆市的微波炉企业应该一方面抓紧时间进行生产规模的扩张;另一方面积极拼争国内、国际市场,以期在未来的市场竞争中处于更为有利的市场位置。

但是由于现今产品的同质化程度较高,差异化缩小,消费者购买趋向个性化发展,大多数企业运用价格战的手段已经不能吸引顾客。所以企业从考虑微波炉外观、售后服务、促销活动等出发来吸引顾客购买产品。

重庆格兰仕微波率近期所推出“以旧换新”“微波炉没事培训班”等促销活动来招揽顾客,为了了解这次促销活动的可行性,我们做了这次市场调研来得出结果。

----20xx年5月国内微波炉市场前十强

名次 品牌 零售量份额 零售额份额

1 格兰仕52.10% 51.17%

2 美的 39.43% 36.31%

3 松下 3.18% 5.61%

4 lg 2.41% 3.16%

5 三洋 1.48% 2.09%

6 海尔 1.31% 1.50%

7 三星 0.04% 0.04%

8 西门子0.02% 0.07%

9惠而浦 0.01% 0.01%

10 澳柯玛 0.01% 0.01%

(备注:中怡康时代(cmm)的零售监测数据显示,20xx年5月国内微波炉市场零售量为41.80万台,零售总额为2.49亿元。)

1、了解顾客在购买微波炉时是否看重品牌,以及是哪些品牌。

2、了解顾客看重微波炉的那些功能,外观、价格、售后服务等。

3、了解顾客在购买微波炉时,促销活动对购买行为的影响。

4、了解顾客对格兰仕微波炉现行促销活动的评价。

5、了解顾客对“以旧换新”“微波炉美食培训班”活动的认可程度,并作消费者背景特征分析。

6、了解顾客对促销措施的期望。

(一)消费者

1、消费者对微波炉的消费形态(消费观念、消费习惯)

2、消费者对微波炉品牌的看法(看重品牌、哪些品牌)

3、消费者对微波炉功能的要求

4、消费者对格兰仕微波炉现行促销活动的看法

(二)市场

1、重庆市微波炉行业市场状况

2、重庆市消费者购买力

3、重庆市微波炉行业促销活动

(三)企业自身

1、格兰仕微波炉的产品特征

2、格兰仕微波炉进行的促销活动

3、格兰仕微波炉售后服务状况

以问卷调查为主:在特定的卖场对消费者进行问卷调查。

原因:1、调查时间和调查人员有限,只能在特定的地点进行访问,数据代表性可能不够。

2、问卷调查形势比较简单,方便我们对消费者进行调查

3、问卷调查结果容易统计,数据真实可靠

4、问卷调查费用低,成本低

调查决定采用配额抽样方法来进行样本的设计,调查对象及抽样如下:

消费者100位其中:家庭收入高35% 中50% 低15%

促销活动对其有影响的50% 没影响的30% 无所谓的20%

男50% 女50%

交叉控制表没做

要求:被调查者或被调查者家属没有从事这一行业的。

被调查者没有在调查公司工作的。

调查人员不要有意或无意的提示被调查者。

第一阶段:初步市场调查 1天

第二阶段:制定计划 2天

审定计划 半天

确定修正计划 半天

第三阶段:问卷设计 1天

问卷修改确认 半天

第四阶段:实施计划 2天

第五阶段:研究分析 2天

调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。

品牌营销方案经典案例篇二

紧紧围绕楚湘楼努力建设一个高文化品位与高档次形象的商务酒楼,并且使之成为邵阳一处的人文商务酒楼,策划一系列相关的焦点事件,进行层层推进式的全方位新闻报道、促销活动和广告推广。

(1)、近期:通过一系列强有力的宣传推广活动迅速提升楚湘楼知名度,并初步在邵阳市民中确立楚湘楼文化品位和服务档次高这一印象,从而带动酒楼销售,力争在宣传开始后的三个月内达到预期目标。

(2)、远期:使楚湘楼真正成为一个具有浓厚艺术氛围的人文景观和商务文化基地,牢固确立楚湘楼是邵阳高档酒楼第一品牌“人文商务酒楼”的地位,在广大市民中形成“更上一层楼,商约楚湘楼”的概念,同时由于其价值附载了巨大的知名度,酒楼的价值将大大提升,使之获得更好的经济效益。并且,楚湘楼作为一个的酒楼品牌,可进行具有极高经济回报的品牌输出,同时可带动、带活楚湘楼其它相关项目。

楚湘楼这一项目可以说优势和劣势都很突出。

优势:

(1)随着国家宏观政策的放开和邵阳餐饮业的兴旺发达,这一项目进入的门槛越来越高。因此,转型后短期内很难出现竞争者。

(2)规划起点高,由于一开始楚湘楼就把赶超和打造邵阳餐饮业最成功的例子作为目标,因此起点要比其他的酒楼高出许多,这为最终把楚湘楼建设成为一个知名的人文景观式商务酒楼打下了良好基础。

(3)内部管理非常到位,由于楚湘楼是由长城大酒店直接投资和管理的,因此管理和服务水准上要比邵阳同行业其他酒楼成熟很多,在绝大多数已有顾客中留下了良好的形象和口碑。

劣势:

(1)楚湘楼原址上原有酒店几经易手,一直经营不善,服务质量低下、管理不到位等原因在市民心目中留下了极坏的印象,更由于前些年的黑 社会老大小红包在此经营,使之在市民中的形象更加恶化。

对策:只有加强品牌形象宣传,明确告知消费者现有楚湘楼的形象,才能消除人们对楚湘楼的误解和不了解。

(2)地理位置不具备竞争优势,邵阳其他酒楼绝大多数处于交通要道旁,人气旺盛,而楚湘楼地处邵水西路,交通便利但不发达,不利于品牌形象的传播,还有就是餐饮业中的湘中人家、湘里人家、厨佬星等也近在咫尺,吸引了市民的注意力。

对策:只有实现策划目标,大大提升楚湘楼所附载的文化品牌特色等方面的附加值,提升档次,进行差异化营销,从大众餐饮转型为高档人文商务酒楼才能确立自身优势。

近几年,邵阳的餐饮业迅猛发展,老品牌如贵都、昭阳城等稳坐江山,坐拥市场;湘里人家、厨佬星、湘中人家等新兴势力也出手不凡,遍地开花。

如果对市场进行细分的话,我们不难发现贵都、湘里人家、厨佬星、湘中人家等走的都是一条平民化、大众化的路子,在这种情形下,邵阳的大众餐饮已经达到了饱和状态,昭阳城等走的又是一条专业喜庆的路子,显然,这一条路也走不通了,然而纵观邵阳餐饮业,高档商务酒楼则为数不多,其市场也大有可为。

其实,从楚湘楼餐的服务、管理、特色、设计等内功的修炼方面已经具备转型为高档商务酒楼的必备条件。因此楚湘楼只要在搞好酒楼基本建设和内功修炼的同时,能有效进行宣传(包括新闻,活动和广告)与市场营销,就能克服自身缺陷,在3个月内全面达到预期目标。

3月,日销售额增长四分之一。

4月,日销售额增长五分之一。

5月,日销售额稳定增长50%以上。

基本模式:新闻报道十活动十广告

新闻内容

以“邵阳八景”或知名地名为题材并进行新闻发布炒作,进行菜品设计和开发。

邵阳名人蔡锷楚湘楼当“保安”。

关注xxxx提案,迅速反应和响应,炒作新闻。

对重大节假日进行新闻策划,作好公关文章。

(2)活动:如征集楚湘楼形象代言人,联手邵阳珠宝搞促销,为书法名家在楚湘楼提供书展场地,设置赠品,凡在楚湘楼消费每桌送紫砂壶一个等,但绝不打折、降价(具体体活动设计及本方案操作方案另行文本)。

(3)广告:从品牌、形象、特色、服务、功能、理念六个方面入手推出六篇系列软文和画面广告,明确告知消费者今日之楚湘楼的优质形象,大致题目如下:《楚湘楼,风景这边独好》、《十四个老板后的楚湘楼》、《楚湘楼,成功人士的选择》、《营造氛围、做足品位,楚湘楼打造商务酒楼航母》、《每一位顾客都成了楚湘楼的回头客》、《一次邂逅次次选择、只因楚湘楼里服务好》。

印制精美dm宣传册,定点投放于各门店,让大部分生意人知晓。

发布出租车车顶或车身广告,印制楚湘楼字样座套送给的士司机,把广告做到车内。

悬挂机关小区、商业小区xxxx。

(1)以新闻报道进行宣传的优势:阅读(收看、收听)面广、可信度高,容易引起关注,容易被受众记忆,对品牌的塑造尤为有效,另一个的好处是“省然”。

新闻报道的缺点:一般难以详细介绍产品的具体内容,包括规格、价格等。

广告的缺点:费用太高,爱众少,可信度差,爱关注程度低。

(3)活动:

活动的优势:活动能把许多新闻和广告宣传中的内容具体化、现场化,并且许多活动本身就是有新闻性的,因此能有效配合宣传。

活动的劣势:投入精力大,难以xxxx。

结论:

“新闻报道+活动+广告”模式,可称之为“新闻开道、活动配合,广告断后”的宣传模式,能有效组合弥补各自缺点,以最少的投入达到效益的宣传效果。

作为一个定位很高、目标远大的酒楼,做好宣传应该是一项长期坚持的工作,但宣传必须分阶段进行,要有节奏,根据预先的策划和对突发事件的策划的把握,在不同的阶段形成不同的宣传热点,不断加深受众对楚湘楼的印象。

第一阶段:亮相期

这一部分的设想前面已经陈述部分,此处略。

第二阶段推广期

策划要点,策划一系列有列于提高楚湘楼文化品位和知名度的事件,进行恰到好处的炒作。

设想略。

第三阶段:巩固期

这一阶段仍然需要隔一段时间就出现楚湘楼的名字,以巩固前面的宣传成绩。这一阶段以公关为主,针对一些xxxx报道的热点做出反应,比如报纸报道的某大学学子因家贫没回家过年,楚湘楼可以告知记者愿把他接过来过年,这样就达到了目的。

以《邵阳晚报》为主,《邵阳日报》为辅。

选择理由:虽然日报发行面广,发行量大,但其以党政新闻为主,受市民关注程度低。晚报发行面以县市城区为主,以民生为视角民生新闻为主,深受市民欢迎,而楚湘楼的大部分客源就源于市县城区。

在策划实施中必须把握一个计划性与灵活性相结合的原则。也就是说在一个有行于对楚湘楼进行炒作的突发事件发生后,应该马上就有反映,可以改变原有计划,立即抓住这一事件进行炒作。

(1)一套规范的ci视觉识别系统,一个要打品牌的企业,自身形象的规范是最基本的要求,因此应该有一套规范的ci视觉识别系统来规范企业的形象。

(2)一个具有高品位的酒楼介绍样本,就是像是酒楼的一张名片,样本的好坏,往往代表了人们对楚湘楼第一印象的好坏,因此非常重要。

品牌营销方案经典案例篇三

冬季生活的恋歌,提拉米苏传送圣诞祝福

(例)让我们把圣诞的钟声传播四方,也让我们把友爱和赞美洒向人间。

1、加强公司连锁店的销售力度、提高营业收入;

2、强化企业知名度、提升连锁店品牌;

3、庆祝圣诞节

圣诞节必不可少的节目,有家庭式的,朋友式的,情人式的各种各样party。一种友情,亲情,爱情聚会的好时光。戴着圣诞帽,唱着圣诞歌,说说大家的圣诞愿望。作为一个隆重的节日,少不了的是圣诞大餐,在中国就是以西餐为主了。在圣诞活动宣传期间,公司可宣传企业文化,提升各连锁店品牌,强化企业知名度。

在各连锁店开展圣诞节活动,放置圣诞树,在显眼位置显示连锁店标志,装饰圣诞树,将礼品放在树上的每个位置。进店消费的每位顾客都赠送圣诞帽,推出圣诞大餐及其优惠活动,各连锁店员工都着以圣诞装。

1、将每个礼品都贴上号码,顾客在用餐时,由服务员上前让顾客抽号码,抽到哪个送哪个。

2、进来进餐的顾客都送圣诞帽,最好标有公司标志(可与其他商家合作)。

3、制作宣传单,在圣诞优惠活动的纸张范围内可作裁剪,可相当消费券。

4、由厨房推出圣诞特价菜单,具体可分为:圣诞美餐、情侣套餐、儿童套餐、家庭套餐等等,制作相关的海报传单进行宣传。(点排餐可赠送咖啡特饮券一张)

5、圣诞订位。

6、连锁店所有职员都必须着红色圣诞装,加强节日气氛。

7、在餐厅做简单的布置,加强餐厅的喜气、热闹的活跃气氛,重要的是让顾客有种过节的感觉。

8、各餐厅内播放圣诞颂歌。

品牌营销方案经典案例篇四

1、正方、侧门玻璃上贴圣诞装饰画,门弧型顶围吊旗等。

2、领位台区域:背景装饰大圣诞快乐字贴。领位台用小吊旗装饰台边。

3、领位台等位区:装饰3米高圣诞树,缠绕装饰彩灯,悬挂满圣诞装饰物品。

4、大厅的灯光布置,要有节日气氛(可挂些星星形状的串灯)。

5、柱子,墙面粘贴图象。

6、屋顶区域采用吊顶装饰,屋顶无装饰区域采用放射状彩旗装饰。

7、圣诞老人或1米以上奥运福娃放于门口。

1、背景音乐播放圣诞快乐歌(玲儿响叮当),或钢琴曲演奏。

2、平安夜赠送客人果盘以示平安。

3、等候区厅内可放些各种水果及糖果,以示节庆氛围。

4、圣诞老人中途进包厢传统式派送小礼品,并送上量贩ktv对客人的祝福语。

5、由圣诞老人每个包房扔撒糖果和夜光棒,并喷液体彩带作气氛。

6、娱乐捆绑式套餐服务。

7、提供立刻拍照留影服务。

8、包厢地面采用小气球铺满地面,让客人尝试爆破的感觉,也会有新颖的视觉,也可在气球内装有礼品小字条或猜谜有奖字条等。

9、圣诞节可安排抽奖活动,22:00左右由服务生通知开始抽奖,请客人派一代表参加。

1、各营业区工作人员佩带圣诞帽为客人服务。

2、安排圣诞老人发放礼品。

3、20号之前,做好布置及各项准备,让顾客提前感受节日气氛。

1、加强xxxx的销售力度,提高营业收入;

2、强化xxxx的知名度、美誉度,提升山庄的品牌。

1、广告推广:制作圣诞贺卡、圣诞宣传单,用于邮寄客户和派发。

2、顾客礼品赠送,圣诞帽,圣诞贺卡。

活动内容:以欢乐的形式展开,以狂欢的节目推动圣诞的气氛,再辅助以抽奖活动,圣诞节祝愿活动,势必把活动开展得有声有色,有滋有味。

品牌营销方案经典案例篇五

圣诞狂想乐促销活动

超市

尹佩殷

20xx年12月20日

20xx年12月23日到12月28日

超市店内/店外

1、以“圣诞节”为契机,通过策划一系列促销活动,进一步宣传超市的整体形象,提高超市在顾客中的知名度。

2、借助“圣诞节”此节日的到来,策划实施一系列大型促销活动,刺激消费群,吸引目标消费群及潜在的消费群,最大限度地扩大销售额。

3、通过策划一系活动,加深超市与消费者的相互了解与情感沟通并扩大超市在学院的知名度。

圣诞狂想乐促销活动

学院全体教职工人员和学生

1、场外

3)橱窗:设计制作关于圣诞节的主题橱窗广告,增加节日的喜庆气氛;

4)圣诞树:采购一棵圣诞树摆设在超市门口,方便突出圣诞气氛。

2、场内

2、校园广播:校园广播滚动式宣传圣诞节的促销酬宾信息,刺激顾客的购买欲望,增加销售额。

3、宿舍传单派发:分配足够人手到各宿舍派发宣传单张,令学院所有学生知道此活动的开展并了解此次促销活动的内容和时间,并在各宿舍楼黏贴宣传纸。

任何有关此次促销活动的详情和规则,要求所有工作人员必须充分了解此次开展的促销活动和内容,做好每一位顾客的活动解释工作。

品牌营销方案经典案例篇六

20_年,端午节市场销售情况已达到中秋节90%以上的水平,今年端午节营销环境的前置使市场竞争将更加激烈。近几年,粽子产品,每年都是按照50%以上的速度持续增长。

20_年,我省市场预计增幅将达到70%以上,销售将达到8亿元的市场规模。为此,省公司决定开展20_年端午节粽香情—“粽情忠意、邮我所爱”专项营销活动。

一、活动主题:

粽香情—粽情忠意、邮我所爱

二、活动时间:

20_年4月25日—6月23日。

三、活动目标

销售收入:预算目标2500万元。

四、激励政策

(一)正向激励

1、评奖资格

(1)完成省公司下达的销售收入目标任务;

(2)完成_项目业务收入预算基本目标;

(3)完成省公司下达的端午节项目业务收入奋斗目标的市、州局即可参与全省奖励评比。

2、考核指标

指标一:各市州完成各竞赛项目业务收入总进度排名;

指标二:各市州完成各竞赛项目业务收入绝对值总量排名。

3、计分公式

评比值=业务收入总进度排名x30%+业务收入绝对值总量排名x70%。

4、奖励标准

各市、州局在本次粽香情—“粽情忠意、邮我所爱”专项营销活动的预算目标完成情况将纳入年底的绩效考核。

(二)负向激励

未完成项目业务收入预算目标扣罚市、州局领导班子绩效20_元、专业局领导1000元。

五、运作流程

1、要数:

2、退换货

3、结算

4、产品组合

各局可根据实际情况,组合邮政经销的分销红酒系列产品。

六、营销规划

(一)市场特点

1、增长快速

具统计20_年端午、中秋两节的市场份额基本一致,这是粽子产品礼品化特点,是市场增长迅速的契机。今年市场的增幅将达到70%,这对邮政提出了更高的要求。

2、竞争激烈

有了两年的快速增长时期,今年各大生产商们纷纷提前规划,为今年的市场做足了准备,使市场竞争更加激烈。

3、营销前置

今年端午节较晚,但各生产企业的宣传攻势早已拉开了大幕,让我们提前感受到了市场的氛围,为大战的前期做准备。

(二)营销规划

1、产品规划

产品以去年全省统一运作的项目爱达乐、华生园、三全凌、龙凤为主,再选择多家优质的粽子企业,丰富渠道产品,支撑项目。

对于区域市场的差异由市、州局针对当地市场的需求采购适宜当地的项目。

在礼包产品的组织上,在各供应商所提供的产品中选择一款高档的礼盒预留出可放置一瓶红酒的空间,用于搭配分销红酒,提升客户的选择面。

2、价格策略

针对不同供应商的礼盒,分为高、中、低三档,针对商务礼仪、员工福利采取差异化价格策略,制定不同的礼包价格。

3、渠道策略

(1)挖掘邮政渠道潜力,大力发展邮政大客户营销。

(2)积极利用邮政营业网点和有资质的分销网点中进行销售及展示,可有效的促进业务的发展。

(3)开展网络营销,利用电子商务的优势开展多渠道营销,在邮乐中国上营销粽子产品,各供应商需提供渠道专有产品,线上线下共同开展营销。

4、促销模式

(1)客户推介、现场观摩,各市、州局在所辖区域挑选有条件的营业网点(邮政营业网点、分销网点)中销售和展示项目产品,以感官和品尝促进项目的成功营销。

(2)配送服务、全省联动,开展免费寄全省的活动,寄递服务以非实物邮寄的方式进行传递,及各市州局需备货,省分销局将订货局需寄递产品明细发于收货局后当地局按预留地址将产品送于收货客户。

节日临近期间市、州局小批量订货的配送问题,解决客户的零时订货问题。

(3)主动营销、时间策略,根据营销时间的前后制定不同的折扣价格,在不同的营销时间以不同的折扣优惠引导消费者消费,控制营销节奏,避免有市无货的局面。

(4)加大宣传、营造氛围。

发挥端午节的文化优势,利用省内知名报刊、广播电台的影响力,加大对项目的宣传,迅速提升项目的知名度与知晓度;同时举办全省性的产品推荐会及品鉴会,市州可举办地区性推进会,对项目进行宣传推广,各市州局可在局内举行端午节员工活动提升氛围营造邮政端午销售的氛围。

七、运作要求

1、加强组织、保证支撑,各市州局要结合省公司“粽情忠意、邮我所爱”的活动安排要求,加强项目组织,保证责任落实到人,有效协调和发挥邮政的资源优势,确保活动的顺利实施。

2、明确目标,细化措施。各局要明确计划目标、并结合自身的情况,制定科学的营销方案,细化营销措施,并进行层层落实,确保计划任务能够落实到位。

3、明确政策,强化营销。

供应商根据要数额提供了一定比例的宣传营销费用,省公司川邮政[20_]171号《关于规范_业务营销费用管理的通知》也明确规定“各局可按不超过进销差收入30%支付营销费用”。

省公司决定:完成下达的端午项目业务收入奋斗目标的市、州局,按照各局各项目的要数额向各局提供宣传营销费用(各供应商业的宣传营销费用比例为:_食品有限公司的产品%、_食品有限公司%、_食品股份有限公司%、_食品有限公司%)。各局要进一步细化政策和营销费用标准,通过方案营销、团队营销、窗口促销以及不同的营销方式,充分发挥专职营销、能人营销的作用,不断做大项目规模。

4、加强宣传,提升品牌。

省公司将统一印制产品手册,向各局提供的大客户宣传,同时,供应商也提供了宣传册、实物样品,供各局宣传产品时使用。各局可根据实际,采取不同的方式,宣传邮政经销的产品。

品牌营销方案经典案例篇七

4、活动目的:通过圣诞节的策划活动,扩大尚海派主题餐厅的知名度,加强与商务客户的感情联系,引导周边地区居民的餐饮消费,从而取得一定的经济效益和社会效益。

主题餐厅xx店

主题餐厅xx店

地址:xx市xx区西路号

12月24日

品尝爱情的味道,聆听浪漫的声音。

尚海派圣诞浪漫大餐

588元,2人用

3、制作宣传单张,12月15日前开始在店面周围进行派单宣传;

(公司提供统一的促销宣传单张和海报等)

4、横幅宣传,在12月10日前制作好促销横幅,挂在店面进行宣传。

横幅内容参考:

品尝爱情的味道,聆听浪漫的声音。

整个活动氛围一下三个部分:

1、外场

2)酒店门前摆放一个大跨度的彩虹门并以满天星装饰边缘;

3)酒店门前的雨帘下方悬挂彩色巨幅横幅;

4)可透视出的橱窗均用圣诞泡沫图案装饰;

2、二楼大厅

1)进门处圣诞标识地毯以及随时都能播放圣诞歌曲的圣诞老人;

2)身着圣诞装的礼仪迎宾员;

4)在大堂顶部悬挂若干面关于圣诞主题的小饰品或小吊旗;

3、电梯

1)电梯间门口的门头及两侧的门柱均以圣诞主题装饰;

2)悬挂若干人工雪花装点节日效果;

人员服装:

2)需要四位身着圣诞礼服的女生作为活动期间的主要迎宾接待;

3)需要两名表现力极佳的男生人选扮演圣诞老人;

4、礼品、纪念品

1)海量的糖果、巧克力、小礼盒、圣诞玩偶等;

2)嘉宾参与环节的奖品(或是大于10元)的纪念品;

4)纪念品(印有尚海派主题标志的高档水晶杯);

5)每对情侣一朵玫瑰花;

5、活动现场设施组织

主持人演员等

游戏道具等

圣诞树点亮设施(模拟道具)

6、内部宣传

(2)属下员工进行节日期间的语言规范、礼仪礼貌方面的培训;

(3)挑选服务员扮演圣诞老人,并进行适当的培训;

(4)播放节日期间的背景音乐cd碟,以烘托整个酒店的过节气氛。

【本文地址:http://www.pourbars.com/zuowen/3400106.html】

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
Baidu
map