为了确保事情或工作得以顺利进行,通常需要预先制定一份完整的方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。方案的格式和要求是什么样的呢?以下是小编为大家收集的方案范文,欢迎大家分享阅读。
物业公司项目经营方案篇一
一、茶室20_年收入情况如下
实现营业收入x元。
二、今年完成的主要工作
(一)员工相处
从零到壹,我用了三个月的时间。
员工和茶一样,同样用了x个月去认识、了解,与其说管理不如说是大家一起学习,我们的起步是一样的,或许我比她们可能还要低。也许是因为这样的关系,x个月的相处中几乎没有做任何的管理,所以才会出现x月份的事情。这是我一个人的责任,我没做到一个管理者应该做到的检查、监督。而是任其发展,以自认为的方式去和员工相处。三个月的时间我了解她们的性格,同样认识到了自己所不足的地方。
20_年里,我们共同认识了茶叶的品种、属性、特色、以及产地。更学会了什么品种的茶叶在运用什么样的冲泡方法。学会了初步的功夫茶、学会了茶具的认识、分辨,能简单阐述茶具的名称作用以及典故。三个月给她们做了一个初步的岗位定位,慢慢运用每个人不同的性格针对性的设置岗位和领域。
(二)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。
1.健全管理机构,由茶食居办公室、各部门组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责, 完善了我在管理监督上的失职,使管理工作较顺利进行。
2.完善的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、班前班后会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,使得我的工作计划实施到位,会议质量的提高让落实执行变的较快速。
3.加强协调关系。由于茶室的地理位置以及个人不懂沟通,和各部门的协调工作一直都不是很理想,在发现问题解决问题上一直得不到更好的完善。一项事情的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调。
4.提高综合接待能力。个人认为茶室主要做的是接待工作,工作的本质上有别与常规的服务员。首先,我们接待的是茶客,其次,我们接待的是领导。茶桌与餐桌的区分,茶好、水灵、具精和恰到好处的冲泡技巧,便造就了一杯好茶,再加上有一个品茶的幽雅环境,便不是单纯的饮茶了,而已上升为一门综合的生活艺术。因此,茶的品饮,除了对茶本身“啜英咀华”外,品茶环境的塑造,也是很重要的。然后喝酒讲究气氛浓烈,对象、话题等,一种酒过三巡之后的轻松。因为本质上的不同,服务的方式和注意事项也就不同。由于环境优美、价格合理、味道可口、我们就必须给出一流的服务,使宾客高兴而耒,满意而归。
(三)开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。
由于茶室的进客量很少,在领导和相关部门进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试决定尝试开出有特色的简餐(筹备中)。第二,开展优惠劵等优惠活动来吸引客户。第三、督促储备区分与其他茶室的茶艺演出以及接待方式。争取在不影响大环境和不违背公司规章制度的前提下努力发展拥有自己特色的经营模式。
(四)增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。
严格按照公司下发文件强调成本控制、节约费用的重要性,增强员工的效益意识,并要求员工付之行动。员工已养成良好的节约习惯,合理开闭水掣、电掣,发现浪费现象,及时制止。另外,工程部负责人定期进行用电、用水调查,掌握市员工用水用电情况。合理控制成本、节约开支。
(五)完善培训制度,提高员工素质。
(六)重视食品卫生,抓好安全防火。
2.抓好安全防火工作,认真贯彻安全第一,预防为主的方针,制定安全防火制度,完善安全防火措施,并进行防火器材实操培训。
三、存在的问题
1.员工的积极性不高,服务的理念不明确。
2.专业知识的不成熟。
3.管理效果不明显。
四、明年的设想
1.提高自身的专业技能培训
2.抓好员工的精神面貌管理。
3.加强规范管理,提高茶室的卫生监督管理水平和服务质量。
4.多开展员工技能考核活动,增加员工工作的积极性。
物业公司项目经营方案篇二
其实,门店揽客不仅是汽车养护行业的事情,几乎各行业的店面都面临这个问题,就是怎么把消费者吸引进来,怎么把潜在消费者转化成既定消费者。
坐等顾客上门肯定是最懒的.销售方式了,人家都在做活动揽客,你却没啥子动静,你又不是卖神油的,顾客凭啥来你家店里,就算你卖的油神,你不说,也没人知道呀?所以呀,现在咱就先谈下如何制定有效的活动方案。
做活动估计大家也都做过,活动方案也都会写,可活动落地就困难了,难就难在活动的物料呀、信息什么的都发布出去了,可活动时间到了却尴尬了,没人来!
现在就先聊下怎么揽客上门,可能有人说了,现在都啥时代了,什么抖音呀朋友圈的,关注的人那么多,发条信息不就行了,其实做了你就会发现,理想是杨贵妃的丰满,现实是赵飞燕的骨感。抖音、朋友圈先不说你发的内容怎么样,在上面打个广告也是很烧钱的好不,当然了你有钱,你任性!
所以呀,引流是活动的先决条件。汽车修理厂相比其它行业有一个先天优势,就是我们的商圈范围要比其它门店要大得多,不信你的店面和隔壁老王家的理发店调换个位置,保准三天他就饿死了。
可这也不能说你啥也不做,就等车主上门了,现在市场的竞争这么激烈,你又不是不知道,就算你是白肤长腿大美女,也不一定有人专门找你修理。所有呀,大家都别懒!出去多走两步,走出去,哪都是你的地盘,当然了,咱这行的商圈一般是以门店为中心,直径五公里的范围,如果你走到伊拉克那是没用的!
所谓的引流,就是去找我们的车主爸爸,然后把他带回家。现在大家都有车了,这爸爸也多了起来,可我们一定要根据自己门店的经营情况去找爸爸,修玛莎拉蒂的和修捷达的肯定不是一个爸爸,所以哈,对象可千万别搞错,这就是所谓的自身定位、消费者定位、服务产品或项目的定位。
定位的选择一定要和自己门店的配称一致,要不然也留不住爸爸,爸爸至于怎么找,这个问题也好解决,如果是和其它行业做联合促销,就选消费层次差不多的行业,如果选择社区做活动,晚上就去社区的停车场转转,看看都是什么价位的车就行了。
如果各位有了解家具行业的,应该都知道,之前家具行业流行一种叫爆破的活动,引流可谓是相当成功的,一个活动下来半个城的人都吸引了过来,商家可谓是赚的是衣钵满盆,吃的膀大腰圆,而这个爆破主要就遵循两个关键点,一是前期蓄水,二是定点引爆。前期蓄水就是资料的收集和邀约,定点引爆就是点对点进行突破,两天的活动营业额轻轻松松的就突破百万。
刚才我们说了,资料的收集和邀约是相当重要的,这也是我们店面每天必备的功课,可说实话你一个汽修厂再厉害,每个月来的客人也就三五百人,按活动期间有效邀约百分之五的转化率来算也不多,所以资料的收集和精准性是相当的重要。
不过我认为对于汽修厂来说这方面的条件要比家具行业强太多了,最起码数量和精准性是有保障的,毕竟汽车保养一年要做好几次,而家具选购一辈子也就那么几次。
对于汽修厂资料的收集除了来自以往服务的顾客,更多的是来自社区(当然如果你4s店有渠道的话是再好不过了),之所以选择社区,是因为社区规模集中,筛选最为便利,推广最为精准。
如果对一个较大社区进行深耕细作的话,足以满足一个汽修厂的需要了,如果活动做得好和车主形成黏性的话,以后也就不愁吃香的喝辣的了,所以社区的推广是极为重要的。按照个人看法,汽修厂的某些服务也是完全可以在社区做定点体验的。
家具行业社区资料的收集一般来自于扫楼和管理处或是其它渠道获取,这里说的其它渠道在这里就不讲了,是比较困难和浪费精力了。
扫楼的方式最为辛苦但对家具行业是最有效的,因为能筛选出精准的顾客,也可以对活动进行有效宣传,而我们这个行业就简单多了,直接对接管理处就可以拿到精准的资料了。这时候要是还有人说社区的门人家都不让进,那我只能说你还是洗洗睡吧!
资料收集上来后,接下来就是对客户进行邀约和等级划分,比如,意向强烈的客户为a+,依次是a、b、c。
划分等级是在前期扫楼和电话或其它形式邀约的过程中进行的,在此过程中客户等级也是不断调整的,这个环节我们的工作人员的作用至关重要。不仅要有足够吸引人的话术,甚至交谈过程中关键词的语气也是要经过练习的,同样一个电话,一个高手的邀约往往是其它人员的3到5倍。所以我们对工作人员的奖励是每天工作结束前必须要进行的。
可能很多人认为,电话邀约机会是不是太小了,但你不能否认它也是成本最低的,只要掌握一定的技巧相比微信、短信之类的成功率是高出不少。如果想要再高一点的话就不如再勤快一些,直接扫楼去。
但有一点一定要记住,无论邀约、扫楼或其它什么形式的邀约,一定要让对方提前获得一定的利益,也就是占点小便宜,这样可以取得对方的信任,成功率会大一些。比如十元售卡送个水杯或抱枕什么的,免费保养可预存1l机油进店时可抵用等等。
另外,也可选择不同的行业进行联合促销,比如餐饮、娱乐、保险行业等等,互惠互利共同分享资源。
不过话又说回业了,要想彻底解决客少、单价低的问题,仅仅依靠活动也只能暂时提高你营业额,想要真正留得住人只能是勤练内功,加强技术学习,提高服务品质。
物业公司项目经营方案篇三
1、组织好车辆,大家一起前往橘子洲;
2、到达已经踩好点的地方举行活动一;
3、游戏环节,调动所有人的能动性(正在收集);
5、此阶段活动结束,清洁收拾场地;
6、活动二,清点人数,晚上组织观看_橘子洲_烟花;
7、观看结束,定点定时集合,一起回校。
选定两名主持人,一男一女(口才较好,动员性强);
负责收集汇总游戏娱乐活动;
负责活动踩点;
负责记录摄影;
负责联系车辆,购买活动所需品等。
3、注意维持活动地点的环境。活动结束后,要保证将活动中产生的所有垃圾清理完毕。
4、拍照留念。作为活动记录、存档。
九月中下旬
策划人:宣传部
物业公司项目经营方案篇四
一、营业分析
茶楼总体营业情况如下
1、营业收入
全年总数为x元,其中厨房x元,吧台_元,收银台_元,折扣_元,免单x元,包厢(房费)_元。
2、营业成本
全年总数为_元,其中厨房x元,吧台x元,收银台_元。
从以上数据可得出:
平均每月营业收入为_元,修路(x月x日至x月x日)x个月期间总营业收入为x,四个月平均营业收入_元,除此之外,其它八个月平均营业收入为x元。
二、各项费用开支分析
2、管理费用:全年累计x元,其中管理人员工资累计_元;
3、财务费用:全年累计x元,其中_元为贷款本息(_元/月);
4、待遇费用(包括工资、福利、补贴等):
收银台全年累计待遇费用为x元,占总收入比率x%;
吧台全年累计待遇费用为x元,占总收入比率x%;
厨房全年累计待遇费用为x元,占总收入比率_%;
以上三项费用占总收入比率x%
三、总结
1、健全管理机构,完善培训机制
保证每个职位级别都至少有两个以上的上级监管,明确各职位职责、职能和职权。为了提高员工的服务质量和正确的服务理念,明确培训的_目的性_、_实用性_、_时间性_;其次,每项培训都依照个人培训效果设置负责人员;再三,制定了培训方案,采取理论与实际相结合,以演练方式,依次进行培训。对于新员工采用以点带点和以点带面的方式,采用一对一帮扶带练,以及定期集体培训的方式;把培训融入平时的工作当中,层层复制,隔层抽查。定时学习,定时培训,不定时考核。让员工常做常新,不断学习,不断成长,不断进步,让员工达到“在成长中工作”。
2、完善的会议制度,提高员工技能和素质,形成自动自发体系
会议包括季度总结会、每月经营分析会、两周例会、班前班后会等等,提高会议效率,集中解决问题。定死会议时间,让大家形成习惯,让管理层和员工都自动自发把各自工作做好。
3、加强协调部门关系
茶楼分部门,部门之间既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度。一项事情的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每次例会上反复强调出现的问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调;管理者的职责就是解决问题解决麻烦,而不是传承问题传承麻烦,更不能扩大问题扩大-麻烦。
4、重视食品卫生,抓好安全防火
重视食品卫生,健全各项食品卫生岗位责任制,成立卫生检查组,明确各分部门卫生责任人,定期消毒,制定了日检查、周评比、月总结的制度;抓好安全防火工作,认真贯彻安全第一,预防为主的方针,制定安全防火制度,完善安全防火措施,并进行防火器材实操培训。
四、影响营业收入因素
4、x字号卡座创造收入少,空间利用性受损;
5、管理高层人员流动性大,受其影响,流失部分客户。
五、存在问题及可改善部分
物业公司项目经营方案篇五
一、加强理论学习,转变工作作风
认真学习十七精神,深刻领会其精神实质,坚持以_理论为指导,从我做起,坚持按时上下班,及时完成当天各项工作,中心一班人加强对高山有机茶相关知识的学习,弘扬新风正气,抵制歪风邪气,实现工作作风的进一步好转,为中心经济又好又快的发展和构建和谐文明企业提供保障。
二、争创名牌,增强老君眉茶市场竞争力
为了做大做强高山有机茶,创建老君眉茶品牌,提高市场占有率,我们投资6万余元在县城南将军广场、收费站、烈士陵园等地,建造老君眉广告宣传牌,在红安电视台每天滚动播出的老君眉宣传广告,起到了良好效果,反响强烈,使老君眉品牌家喻户晓。
三、狠抓产品质量,确保老君眉品牌
老君眉茶叶生产前,对所有包装人员进行体检,合格后进行培训上岗,中心委派一名副职干部督促、监督生产车间,生产单位送来的茶叶,由专人过称,过称后送检,送检合格的产品,由质检员填写质检报告单,然后送车间进行包装,对不合格的产品退还生产单位。包装合格的产品及时入库,对产品分类保管。加强对包装前的管理,由专人负责照管,杜绝了非老君眉和未经质检的茶进入包装,包装一套未流失。
四、加强内部管理,健全各项管理制度
为了搞好内部管理,我们年初制订了财务管理制度,规范财务管理,使各项开支得到有效控制。同时,制订了加工车间管理制度,加强成品茶的出入库管理,并做好销售记录。
五、开拓产品销售市场,提高经济效益。
今年,销售中心刚组建,市场营销经验不足,我们边学习,边进行市场调查,摸清各部门实际购买力,由于老君眉市场主要在本地,在林业局领导的大力支持下,各生产单位的共同配合下,本地销售市场得到巩固,基本完成了老君眉茶的销售任务,产茶期间,完成了老君眉茶包装成品5464提,实现产值220万元。
下半年,任务仍很繁重,将加大力度清收货款,控制非生产性开支,按时与各产茶单位结算,目前,与各产茶单位结算茶叶款占总额的60%,我们将加倍努力,完成全年工作任务。
【本文地址:http://www.pourbars.com/zuowen/3400448.html】