“方”即方子、方法。“方案”,即在案前得出的方法,将方法呈于案前,即为“方案”。那么方案应该怎么制定才合适呢?以下是小编为大家收集的方案范文,欢迎大家分享阅读。
旅游公司培训方案策划篇一
与优雅的邂逅--关于职场礼仪
二、活动目的:
三、活动时间:
11月24日(周三下午)一点半至三点
四、活动地点:7-201
五、活动对象:
社会发展学院全体学生
六、主讲人:熊晓红
七、主持人:黄肖波
八、邀请嘉宾:许心恒、俞卫良
九、活动流程:
1、所有活动对象提前20分钟有序入座;
2、嘉宾提前10分钟到场;
4、熊晓红院长开始讲座;
5、讲座结束后,有问题的同学可以自由提问,由院长择题解答;
6、讲话结束,主持人宣布活动结束,各人员有序退场;
十、经费预算:无
十一、前期准备:
1、联系设计部海报宣传;
2、联系新闻网络部进行新闻后期报导;
3、邀请主讲人嘉宾;
4、通知各班参加按时参加;
5、ppt制作、时间及场地的确认与布置;
十二、预期效果:
本次活动特邀社会发展学院熊晓红院长,以其从事礼仪教育的经验,为我们讲述掌握职场礼仪的重要意义。本次讲座会让大学生与礼仪有一场优雅的邂逅,为大学生的成功就职铺开道路。
旅游公司培训方案策划篇二
酒店招聘员工目的就是要员工从事某个岗位。如果员工的职能和预期职务之间存在一定的差距;消除这个差距就是酒店的培训目标。设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。要达到培训目标,就要求员工通过培训掌握一些知识和技能,这些都是以培训体系分析为基础的。
明确员工的现有职能与预期中的职务要求二者之间的差距;即确定了培训目标,把培训目标进行细化,明确化,则转化为各层次的具体目标,目标越具体越具有可操作性,越有利于总体目标的实现。
在明确培训目的后,接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息。尽管具体的培训内容千差万别,但一般来说包括三个层次,即知识培训、技能培训和素质培训。
在这里输入你的内容,注意不要用退格键把所有文字删除,请保留一个或者用鼠标选取后直接输入,防止格式错乱。是组织培训中的第一层次。在学校教育中,获得大部分的就是知识。知识培训有利于理解概念,增强对新环境的适应能力。同时,要系统掌握专业知识,则必须进行系统的知识培训,如要使酒店员工熟练地掌握前台接待知识,不经过系统的知识培训是达不到要求的;要培养一个酒店的大堂副理,没有系统的'知识培训是不可能实现的。虽然知识培训简单易行,但容易忘记,仅停留在知识培训层次上,效果不好是可以预见的。
这是酒店培训中的第二个层次,也是目前酒店内最重视的一个培训项目,是指能使某些事情发生的操作能力。技能一旦学会,一般不容易忘记,如摆台,铺床等等。招进新员工,都不可避免要进行技能培训,因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。
是组织培训的最高层次。此处“素质"是指个体能否正确地思维。素质高的员工应该有正确的价值观,有积极的态度,有良好的思维习惯,有较高的目标。素质高的员工可能暂时缺乏知识和技能,但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能;而素质低的员工,即使已经掌握了知识和技能,但可能不用。
这三个层次的培训内容,究竟选择哪个,应视不同受训者的具体情况决定。一般来说,酒店管理者偏向于技能培训与素质培训,而一般职员则倾向于知识培训和技能培训,它最终是由受训者的“职能”与预期的“职务”之问的差异所决定的。
酒店应在时间比较方便或培训费用比较便宜的时候提供培训。有的酒店把计划定在生产淡季以防止影响酒店经营,殊不知因为未及时培训却造成了服务质量下降,客人投诉增加,代价更高。
员工培训方案的设计必须做到何时需要何时培训,通常情况下有下列四种情况之一时就需要进行培训。
第一,新员工加盟组织;
第二,员工即将晋升或岗位轮换;
第三,由于环境的改变,要求不断地培训老员工;
第四,满足补救的需要。
另外,在下面两种情况下,必须进行补救培训。
第二,招聘时看起来似乎具备条件,但实际使用上其表现却不尽如人意。
酒店培训的方法有多种,如讲授法、演示法、案例法、讨论法、角色扮演法等等,有其自身的优缺点,往往需要各种方法配合起来,灵活使用。
师资质量的高低是酒店培训工作质量好坏的一个重要因素。培训师可由酒店部门经理或富有经验的管理人员兼任,也可以聘请其他单位的专家、学者等人员做培训教师。培训师是受训队伍的领队与教练,职能是执行培训计划、传递信息,而不是控制人员。
培训能否获得成功,在很大程度上取决于培训师的素质与能力。所以要把选择培训师作为重要任务,纳入培训计划。
旅游公司培训方案策划篇三
一、 培训时间
每周五最后一节课
二、 培训对象
1---6年级爱好七巧板的学生即由班主任推荐
三、培训地点
教学楼一楼空教室
四、培训目的
1、让学生认识七巧板的结构,拼的原则。
2、能够临摹
3、让学生能够将拼图分解
4、少数学生能够创作。
五、培训教师:董大娇
六、报名时间及方法
由班主任统一报名于 10月25日以前交董大娇处。请各位班主任按时报名,以便按计划开班。
七、选拔参加县级比赛选手时间定于12月8日下午。
西冲镇中心小学:xx年10月20日
旅游公司培训方案策划篇四
xx年9月21---23全县进行了信息技术与学科整合的培训,为了学校全体教师实现更好的运用多媒体进行备课授课,我校将进行“信息技术与学科整合”的二次培训学习,我们将创新培训方式,优化培训内容,提高培训的针对性和实效性。
我校对本校的全体教师信息素养现状进行调查后,结合我校实际情况,拟定开展“融技术于课程”、“以课题研究带动培训、以培训促进课题研究”的“研训一体化”培训活动,在我校培养一批在信息技术与学科教学整合研究的科研型探索者,深刻领会课程标准的精神的个性化实践者。
(一)培训对象:学校所有的教师
(二)培训目标要求:
总体目标:
了解信息技术在现代社会特别是教育领域中的地位与作用,树立应用信息技术进行教学改革的意识;掌握信息技术应用的基础知识和操作技能,初步具备将信息技术和信息资源用于教育教学中的能力;建立科学的、基于信息技术的现代教育思想和观念,初步掌握继续学习信息技术新知识的能力。
具体目标要求:
1、掌握flash的使用,能编排和演示教学内容,能独立制作flash课件。
2、能够应用photoshop软件进行各类图片的综合处理,为flash课件的制作准备素材。
1、flash软件的基本操作。
2、ps图片处理技术。
1、坚持集中培训与分散培训相结合,理论与实践相结合的原则,注重培训的计划性、针对性和实用性,从实际出发,采用灵活多样的形式实施培训,确保培训的质量和实效。
2、在做好周密培训计划的基础上,认真引导教师自学自练,利用多种渠道完成全员培训任务。
3、在培训过程中,坚持按需施教的原则,根据不同对象组织培训活动,采取讲授、上机操作与研讨相结合的方式进行。一般应以上机操作为主、讲授为辅,原则上上机操作时间应不少于信息技术培训总学时的三分之二。
4、信息技术培训还应结合教育教学活动,注重更新教育思想、观念,加强应用信息技术能力的培养,使教师能学以致用,改变传统的教学模式和方法,在各自的学科教学中积极使用多媒体技术进行计算机辅助教学,优化教学过程,提高教学效率和质量。
(一)组织领导:朗义德
(二)培训时间和地点
时间:
培训时间
培训内容
培训教师
9.26—9.28
flash软件的基本操作
唐彬
10.11—10.14
ps图片处理技术
地点:微机室
旅游公司培训方案策划篇五
通过上岗培训,使新护士了解我院护理队伍的基本概况,树立爱岗敬业、以病人为中心的服务理念,自觉遵守职业道德和护士行为规范,履行护士神圣的职责,努力学习、刻苦钻研护理知识和技能,以良好的职业素质走向护理岗位。
1、培训时间: 院部上岗培训 3天
护理部上岗培训 3天
2、培训内容
(1)介绍院史,当前的医疗形势和医院的机遇与挑战,做一个德才兼备的护理人员。
(2)爱岗敬业系列教育:内容为护士职业道德规范教育,院规院纪、各项制度教育等。
(3)护理规章制度及医疗安全系列教育:内容为护理规章制度、分级护理制度、消毒隔离、护理安全管理制度、查对制度等。
a. 护理安全教育:护理差错事故登记报告及讨论制度。
b. 医院防火防盗、灭火器应用等安全教育
c. 介绍医院内感染与护理五大质控内容
(4)考核:及格者准予上岗
a. 理论考核 (内容:岗前培训内容、护理规章制度)
b. 护理技能操作考试
c. 上岗培训书面小结
1、教育内容
(1)专业知识:了解有关护理职业道德,护理工作的组织,规章制度,护理质量监测,护理立法等方面知识,巩固所学的护理理论知识,掌握所在科室的专业理论知识,掌握护理程序的理论知识。
(2)专业技能:掌握临床护理基本操作技能,掌握专科的各项操作技能,初步学会临床各种仪器的使用,了解门诊工作流程,独立完成各班次工作,掌握各种护理文件书写。
(3)每月书写一篇读书笔记。
2、教育形式
(1)由门诊主干事进行一对一培训。
(2)参加全院性的各类讲座和科室业务学习,护理查房和自学相结合。
1、完成基础护理理论考试操作考试,成绩达标。
2、参加院护理部组织的、科内、病区内业务学习。
3、护士长每月考核一次(专业理论、操作技能、服务态度等方面)。
4、能胜任本护理单元的各岗位工作。
旅游公司培训方案策划篇六
一、培训对象:
公司全体干部职工,区间、观光车公司全体员工、景区内马队、牧家乐等服务经营项目从业人员。
二、 培训方式:
集中组织、统一安排、定点培训。
三、培训流程:
(1)准备阶段:2012年2月10日—3月15日
确定培训参加人员名单;联系巴州旅游培训中心、保安培训机构;制定培训课程表;拟定培训活动相关费用支出的预算;明确和通知培训具体时间。
(2)培训阶段:2012年3月31—4月1日
依照培训课程安排,集中组织开展培训工作。
培训内容:以旅游服务礼仪、礼节,景区概况,讲解服务,保安、驾驶员、售票收银员等岗前培训。(具体课程安排由巴州旅游培训中心和办公室协商后确定)
1
(3)验收阶段:2012年4月2日—4月10日
培训课程结束后,组织培训结业考试,对所有参加培训的员工进行验收考核。对拟招录公司员工进行筛选,确定进入试用期员工。
四、培训地点:
和静县东归科技文化中心b座三楼大会议室或和静县劳动人事局4楼会议室。
五、具体分工
(1)公司行政办公室负责联系和协调巴州旅游培训中心,聘请讲师;安排和确定具体培训课程和时间;相关资料的收集和整理;负责做好培训期间考勤记录、培训笔记检查及相关工作的安排和协调;负责员工培训签到。
(2)财务室负责培训工作相关费用、支出的预算和支付;负责安排受聘讲师、专家的餐费,安排住宿。
(3)景区管理部负责制定和维持培训课堂纪律;负责培训教室卫生保洁,培训学员座次安排。
(4)景区保安部负责协助教官对所有培训员进行体能及拓展训练。
(5)各部门负责向行政办公室上报参加本次培训的员工名单;负责组织本部门人员按时参加本次员工培训,配合做好其他相关工作。
六、相关要求
1、培训对象要严格按照公司培训要求,提高思想认识,认真参加员工培训,做好培训笔记,遵守培训纪律。
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2、公司各部门负责人应在培训活动之前协调好各项本职工作的任务安排,提前做好培训准备工作。
3、公司各部门应积极配合,加强协作,为员工创造良好的培训条件。
4、对本次员工培训工作贡献突出者和验收考核成绩优秀者给予表彰;对不合格学员,或不遵守培训纪律者予以相应处罚,情节严重者给予辞退。
附:课程安排表
二〇一二年二月十五日
根据招聘员工的实际情况并结合部门业务操作内容特在员工试用期间进行下列培训计划。 培训时间1-2天为培训学习期合格后试用。
培训对象旅行社等工作人员
培训形式以讲解、示范、训练为主通过多媒体演示对培训对象进行现场拟训练使其得到体验式的分享和启示从而使培训效果达到最佳。
培训内容公司状况产品线路、各个景点行程、礼仪礼貌对客服务、旅游常识及各种注意事项等科目。
培训方式板书式讲解和互动问答。
新员工基本常识培训
第一天上午
8点至9点需要熟悉公司环境及各工作岗位。
9点至10点培训内容介绍公司产品演示产品ppt讲解公司发展流程及业务情况吸引新员工对产品的兴趣。
10点至12点要求员工掌握公司的各个规章制度上下班作息制度请假、休假制度考勤上班衣着打扮等的宣读不同位置薪资提成构成介绍后再默看员工手册详细了解。 办公室店面环境培训按照值日生表进行打扫卫生严格考勤制度。
下午时间安排
2点至4点公司旅游线路培训的讲解。熟悉公司各类线路产品的基本情况及我公司公寓特有的卖点要求员工对旅行社各工种、业务有详细的理解了解全国各地景点行程与地接路线。 4点至5点掌握办公室各类办公设备的使用方法打印机的使用、正反复印、收发或换传真纸等电脑基本操作流程熟悉各类文件资料的摆放位子。
8点至10点详细了解合同内容学会签约合同要知道合同的组成组成部分旅行责任险和旅游人身意外险的区别以及要知道签合同的注意事项。
10点至12点对所培训内容进行考核可以口头问答式或试卷式
一、培训对象:旅行社全体导游。
二、培训时间:2012年9月每周二、四下午学习
三、培训地点:旅行社会议室。
四、培训方式:集中组织、统一安排、定点培训。
五、培训目标:
1. 帮助员工理解职业化的基本要素
2.增强导游职业化理念
3. 培养职业化素质
六、培训内容:
1. 导游素质的基本要求与提高
2. 导游责任心的培养
3. 导游门市接待的规范化
4. 导游的应变能力、常见问题的处理
5. 导游讲解与服务的规范
6. 景点示范讲解
七、培训日程:
第一阶段:导游业务的培训
1. 提高导游素质
2. 培养导游责任心
3. 导游的应变能力、常见问题的处理
第二阶段:模拟讲解
一、踩线途中进行模拟讲解
二、技能表演(唱歌、讲笑话、讲故事等)
第三阶段:导游综合业务测评
一、交流会议
二、心得总结
一、企业精神和文化
1、狼群效应
通过集体合作很容易得到食物,也会有一定的发展,但和人娄比缺少的是智慧。
2、游牧民族
不断的迁移会得到很多食物,但不利于大规模的发展,不长远。
3、定居民族的发展(农村)
因基础建设薄弱,有发展但不会强大
4、城镇的高速发展
结合了所有的优点,给予人类发展的一个大平台
5、企业的初级阶段就是狼,通过集体合作得到食物。
6、企业平台
一个人在企业三年没有发展那是这个人存在问题,如果说一群人在这个企业没有发展那就是这个企业存在着问题,发展包含着个人的发展和企业的壮大,企业的壮大也就是每个人的发展。
二、吃、住、行、游、购、娱 是旅游中的六大要素,是个从低级到高级发展的过程,还有一些旅途中的禁忌和其他要注意的问题。
六要素:吃:外出旅游不能错过品尝当地的特色食品。
游:这是旅游最大的目的。观景区、展览或逛街,面对好多景区,该去哪儿不该去哪儿呢?出行前先看看别人网上的评价。
1、只购当地独有的。
2、购当地非常便宜的,可以节省旅游费用的开支。
3、千万别购太重的物品,防止行李超重。
娱:旅游期间也会安排一些娱乐活动,比如车上的,放松心情!
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娱乐乃人之常情,但注意:
1、不要入迷,适可而止。
2、玩一些当地喜闻乐见的项目,自己又没玩过的。
3、注意安全,保存体力,切勿到不适当的场所。
三、计调工作贯穿整个行程的开始到结束
计调安排整个行程(从团队形成-安排行程-出团-旅游-回来-收款)
我们为本社所接待的客户是标准团以上的团队(以当地舒适标准),不做经济团(低于成本标准) 谈价格时--你们要告诉他们如果价格降低后,住的地方、吃的菜、坐的车子就会不一样,问他们愿不愿意。你们要用这种心态去跟客人谈价,如果他们继续要少,就得降低标准。因为有些价格是不能更改的,我们的车子、服务比别人好,为什么还要少价呢?让他们先打消讲价的念头,再跟他们讲为什么不能少的原因,这个讲完了,他们仍然要少,就可以跟他们说象春秋那样不包门票、餐费等,如果你们掌握了这种技巧,那么跟客人沟通起来就容易多了。
四、旅游业务员培训
1、充电。
和旅游公司的情况,把感想记录下来,日积月累就是进步。第二,读书法。买一本杂志,如《销售与市场》。第三,通过网络或电话与公司其他业务员交流。第四,找一个随时能够请教的“老师”,以备遇到问题时求教。
把被动回答变为主动询问问题 首先我们要学会了解客人的目的,学会跟客人的交流。和客人营销时,如果你们仅仅是一问一答,那就要反思自己的素质、专业和能力是不是太差了,还是主动性太差了。在商业上有一句行话是:要学会揣摩客人的心理,同时要做好客人参谋。这两句话你们要牢记,如果把客人的一问一答变成我一问他一答,效果就会不一样。如果你的问话具是有目的性和针对性,就变得主动多了,方便多了。所以在做业务时,要注意主动与客户交谈,把被动地回答问题改成主动询问问题。客人一般会有二种回答,一种是他们已经有了去的方向,还有一种是让你来推荐,第一种比较好办直接叫计调给他们做行程,第二种你要首先了解客人已经去过那些地方,去过的就不要介绍了,还要了解客人的喜好为客人来订线路。
2、实干。
如果有人问我:“评价一名旅行社业务员是否优秀的第一条标准是什么?”我会说两个字——“实干!”这个问题对对勤奋敬业的业务员来说很简单,对于小聪明太多的业务员来说就太复杂了!旅行社的业务员必须要用脚步来丈量市场,决对不能闭门造车。主动开发才能领先一步、超前一步。如果大家连想都不去想,怎么可能有市场来找你? 懂得把握、创造、抓住机会 机会来的时候要把握住,没有机会时要努力创造,机遇走的时候要抓住它。如果一个人懂得这些道理,他的机会就多了许多,成功就是必然的事情。我们懂得把握、创造、抓住机会,所以才能做大做强。
3、坚持。
有些业务员工作前期是很努力,可是短时间没有收获,于是信念就开始动摇了,思想也消极了,也就有了一些顺口溜——起的比鸡早,睡的比小姐晚,干的活比牛还累,挣的钱比民工还少。哪有刚播下种子立马就可以开花结果的美事呢?有多少业务员半路上溜到有空调的网吧去上网聊天、打游戏?还看看大街上又有多少业务员骑着自行车冒着炎炎酷暑去拜访客户?所以,在旅行社做业务不仅是体力与智力的双重付出,同时很多时候也要为了工作割舍感情,学会坚强。
4、想对方之所想。
这点最重要,所以简短一点。每次敲客户的门,都要想好:我今天能给对方带来什么收益?如果没想好,转身就走,干脆别进去。(对方公司团队旅游事宜决定权在总经理助理,但是他很头疼机票、火车票等杂务分神,那你帮他摆平,业务就不要说了——肯定给你;对方是第一次上任的工会主席,就担心出事,就不怕花钱,你老给人家说便宜、实惠没用的!关键是让他感到跟你走团,稳重,会办事!你钱上找补,人家愿意给的!)
做好每一个服务细节,业务员在不带团队时也要关心客人的行程,例如:客人10:50的飞机,我们可以在10:00给他们打电话询问换了登机牌没有,并祝客人一路平安,客人一定会非常感动。真正高素质的服务是尽可能让客人感受到虽然我们不在他们身边,但在需要服务时我们立刻可以出现,那么我们的服务档次就高了许多,我们要特别注意每一个微小的细节,因为细节决定了我们的素质、服务水平、服务质量、业务素质和业务水平。
5、资料收集。
客户资料很多旅行社业务员理解的就是名字、职务、电话等。大不了记着手机号、宅电就不错了!我建议你尽量了解客户的一些需求(大致线路,时间预算,费用预算,酒店标准,用餐要求,导游要求,有些什么特殊要求),这是非常重要的。
6、抓住一切机会。
机会是为有准备的人而来的。我在做旅行社业务的过程中,深深的体会到,其实机会是自己创造的,任何一个目标客户都有可能成为你的客户,只是看你是否将销售的“动作”做到位了。积极推销各种兼顾产品 在推销中要把各种产品兼顾起来,绝不能单个做。
比如,我在给单位领导名片时也会给他的手下和其他科室,同时给他们讲到那里有不同的风光,这样就会给他们感到你看重他们,他们也会在朋友出游时介绍你增加你的业务量。
7、有点悟性。
做旅游业务不光要能吃苦,嘴皮子也要能说,更需要有悟性,会思考,善于总结。悟性我理解就是——领悟做事方法,领悟线路知识,如何精简而又准确的'表达,领悟公司的各项政策,如何灵活的运用。谈客户时能很快察觉客户的意图,通过客户的言语,能够知道客户想干什么,想要什么,学会察言观色。
8、善于展现自身的优势
会说非常重要,因为我们的工作就是靠嘴来完成任务的,能否成功全靠嘴。
(一)重视口才的培养 我们做旅游、服务、业务员的,除了说服客户跟我们签单外,还要说服他们按我们的想法、线路走,原谅我们的错误。我们每个人真是应该给自己的嘴巴一个kiss,多可爱的嘴巴啊!它可以养活我们自己、实现自己的梦想和成就一番事业。
(二)明确目标积极进取 每个人要努力将自己的优势展现出来,没有优势也没关系啊!可以培养自己。一个人如果想成功,必须从每一个小的方面加强努力,除了会讲、能写、还要会想和会做。每天睡觉前花三分钟总结一下每天所做的事、所说的话、个人举止言行的正确及错误之处,这个人一定会慢慢变得伟大起来。每一个人要意识到自己的一言一行将会对未来的生活、事业产生巨大影响,他的心态是不一样的。我很清楚,很多人现在还是“做一天和尚撞一天钟”,但他们真正没有想到自己活着的意义,因为就是身边有了这些懒散的人才给了我们更多的机会与成功。
9、 导游与业务员相结合是有效的经营方式
做好才能让客人回头。我觉得中国、全世界的旅游业这么多年没有处理好这个难题,怎么做没有投诉,因为我很清楚我们每个职员都很珍惜每个客户,也知道很多业务员、导游在外面受了很多冤枉气、吃了很多苦才换来“没有投诉”这句话,也正是因为这一点,我们要做到“一专多能”、“一职多能”,如果我们不知道如何当领队、导游,不知道某些旅游知识、风土人情,想做好业务是非常困难的,仅仅有业务、导游的知识还不够,我们还要了解计调部、市场部、各种制度、广告宣传等业务知识。
10、全方位提高公关技巧
(一)学会正确揣摩客户心理 :我们在策划产品、线路、开拓市场时充分了解市民的心理、需求,业务员如果正确地揣摩客人心理就会成功。
(二)把客户当成朋友进行沟通 我们做客人的参谋时,决不是一个旁观者,一定要把客户当成朋友、亲戚、街坊甚至恋人,帮他们出主意,建议他们把钱花到更好的地方,达到他们旅游目标和期望。当参谋要根据不同的客户、消费层次、经济条件、个人喜好推荐不同的产品,而且必须全面了解产品、线路、客人与线路的吻合等问题。一个好的单位就是一个好的作战集体,每个业务员都要考虑导游能不能胜任、车况好不好、司机有无安全保障、计调是否按客人想法订好床位等问题,如果你们不去考虑,肯定会出问题。如果客人想到出去就想到要咨询你们那你们就是一个好的业务员。
11、 充分利用各种推销渠道扩大业务量
商场巨人李嘉诚、比尔盖茨等都是从推销员起家的,你们不要觉得当业务推销员是很低下的事,虽然你们认识不了几个人,但是没关系,可以从同学、街坊、同事和身边的人做起,我们做业务要让客户有好感,要让别人感受到愿意找我们。
(一)抓住每个推销机会 推销还有一个简单的办法,就是把名片广泛分发,就这样不停地告诉所有认识你的人,把一切机会当作一个礼貌、微笑、点头、握手,把名片发出去,就会收到很多的效益,也许当你发到第五十张名片时,你会欣喜地收到很多业务电话。如果你们每个人都做了,这不失为一种非常好的推销、发展和促进业务的有效手段,业务员要把发名片当作推销的渠道、线索和桥梁。在你们同学聚会时也可以多宣传,无意结识的一个朋友都可以作为一个推销渠道,你们要与客户交朋友,多发展社会朋友和感情朋友,朋友多了,一切事情就好办了,用谈心的方法去推销感觉就好多了。你们千万不要把自己搞成卖保险和传销的人,那样别人看着你就躲,就不好了。
(二)时刻保持危机意识 你们要有危机意识,想想今天自己做了一笔单没有,如果没有做,能不能跟以前组过团的客户打电话联系一笔业务。闲时打个电话,跟客人聊聊。你们只要多打一个电话,多说一句话,多发一张名片,多收集一点资料就会有多一点的收获。我一直认为做业务是一件非常简单的事情,大家做业务时必须要有充分的自信,我们是有能力、有信心、有专业知识和经验去做好业务的。
五、公司三年之内的目标首先订在一千万营收,每年以50%增长
1、公司总体的市场规划和开发模式。
2、目标市场的确立和开拓。
3、业务人员市场推广的要求。
4、市场信息的记录和分析学习。
5、业务奖励办法。
旅游公司培训方案策划篇七
全院新任班主任、辅导员、学生管理工作人员及学生助理。
通过集中培训,使新任班主任、辅导员及学生助理明确自身的角色定位、工作的要求和职责;学习如何做好学生的教育管理工作,开展党团组织活动,抓好学生宿舍的.管理,掌握国家资助政策及如何做好学生心理工作等等方面,以便尽快提高业务能力,提升我院学生管理工作水平,更好地促进我院快速健康协调可持续发展。
时间:天
地点:学术报告厅
1、以分院和宿管中心为单位,前组织报名参加。
2、原则上各培训对象都要求参加培训,特殊情况不能参加的,要办理请假手续。
3、严格考勤制度和学习纪律,缺席三次以上者考核不合格,不予上岗。
时间
培训内容
主讲人
地 点
开班仪式
学工部部长
郭志江
报告厅
第一讲:班主任、辅导员的职责与使命
第二讲:如何开展班级管理工作
机械学院党支部书记江长华
报告厅
第三讲:如何做好宿舍管理工作
宿舍管理中心主任 焦江福
报告厅
第四讲:如何指导班级团支部开展工作
院团委副书记
洪旺元
报告厅
30
第五讲:国家资助政策解读
院资助中心主任王贤明
报告厅
第六讲:大学生常见心理问题识别与处理
院心教中心
王思老师
报告厅
第七讲:教师压力与情绪管理
院心教中心
周燕琴副教授
报告厅
学习讨论
班主任、辅导员、学生助理分组讨论
待定
全院新任班主任、辅导员、学生管理工作人员及学生助理。
通过集中培训,使新任班主任、辅导员及学生助理明确自身的角色定位、工作的要求和职责;学习如何做好学生的教育管理工作,开展党团组织活动,抓好学生宿舍的管理,掌握国家资助政策及如何做好学生心理工作等等方面,以便尽快提高业务能力,提升我院学生管理工作水平,更好地促进我院快速健康协调可持续发展。
时间:天
地点:学术报告厅
1、以分院和宿管中心为单位,前组织报名参加。
2、原则上各培训对象都要求参加培训,特殊情况不能参加的,要办理请假手续。
3、严格考勤制度和学习纪律,缺席三次以上者考核不合格,不予上岗。
时间
培训内容
主讲人
地 点
开班仪式
学工部部长
郭志江
报告厅
第一讲:班主任、辅导员的职责与使命
第二讲:如何开展班级管理工作
机械学院党支部书记江长华
报告厅
第三讲:如何做好宿舍管理工作
宿舍管理中心主任 焦江福
报告厅
第四讲:如何指导班级团支部开展工作
院团委副书记
洪旺元
报告厅
30
第五讲:国家资助政策解读
院资助中心主任王贤明
报告厅
第六讲:大学生常见心理问题识别与处理
院心教中心
王思老师
报告厅
第七讲:教师压力与情绪管理
院心教中心
周燕琴副教授
报告厅
学习讨论
班主任、辅导员、学生助理分组讨论
待定
旅游公司培训方案策划篇八
培训方案的制定是个系统工程,员工培训工作离不开培训方案,那么,如何设计员工培训方案呢?笔者认为,在这一过程中,要抓好以下几个方面。
培训需求分析需要从企业、工作、个人三个方面进行。首先,要进行企业分析,确定企业范围内的培训需求,以保证培训计划符合企业的整体目标和战略要求。其次,要进行工作分析,分析员工取得理想的工作绩效所必须掌握的知识和技能。再次,要进行个人分析,将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照,看两者之间是否存在差距。当能力不能满足工作需要时,就要进行培训。
培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期与时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。在培训需求分析的基础上,要对培训方案的各组成要素进行具体分析。
(一)培训目标的确定
确定培训目标会给培训计划提供明确的方向。有了培训目标,才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容,并在培训之后对照此目标进行效果评估。确定了总体培训目标,再把培训目标进行细化,就成了各层次的具体目标。目标越具体越具有可操作性,越有利于总体目标的实现。
(二)培训内容的选择
一般来说,培训内容包括三个层次,即知识培训、技能培训和素质培训。
知识培训是企业培训中的第一个层次。员工听一次讲座或者看一本书,就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念,增强对新环境的适应能力。技能培训是企业培训中的第二个层次。招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训,因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。素质培训是企业培训中的最高层次。素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能,也会为实现目标有效、主动地进行学习。
究竟选择哪个层次的培训内容,是由不同受训者的具体情况决定的。一般来说,管理者偏向于知识培训和素质培训,一般职员偏向于知识培训和技能培训。
(三)培训指导者的确定
培训资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工,外部资源是指专业培训人员、公开研讨会或学术讲座等。外部资源和内部资源各有优缺点,应根据培训需求分析和培训内容来确定。
(四)培训对象的确定
根据培训需求、培训内容,可以确定培训对象。岗前培训是向新员工介绍企业规章制度、企业文化、岗位职责等内容,使其迅速适应环境。对于即将转换工作岗位的员工或者不能适应当前岗位的员工,可以进行在岗培训或脱产培训。
(五)培训日期的选择
通常情况下,有下列四种情况之一时就需要进行培训:新员工加盟企业,员工即将晋升或岗位轮换,环境的改变要求不断地培训老员工,满足发展的需要。
(六)培训方法的选择
企业培训的方法有很多种,如讲授法、演示法、案例分析法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种培训方法都有其自身的优缺点。为了提高培训质量,达到培训目的,往往需要将各种方法配合起来灵活运用。
(七)培训场所和设备的选择
培训场所有教室、会议室、工作现场等。若以技能培训为内容,最适宜的场所为工作现场,因为培训内容的具体性,许多工作设备是无法弄进教室或会议室的。培训设备包括教材、模型、幻灯机等。不同的培训内容和培训方法最终决定培训场所和设备。
总之,员工培训是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期、培训方法和培训场所及设备的有机结合。企业要结合实际,制定一个以培训目标为指南的系统的培训方案。
从培训需求分析开始到最终制定出一个系统的培训方案,并不意味着培训方案的设计工作已经完成,还需要不断测评、修改。只有不断测评、修改,才能使培训方案逐渐完善。
培训方案的测评要从三个角度来考察:一是从培训方案本身的角度来考察,看方案的各个组成要素是否合理,各要素前后是否协调一致;看培训对象是否对此培训感兴趣,培训对象的需要是否得到满足;看以此方案进行培训,传授的信息是否能被培训对象吸收。二是从培训对象的角度来考察,看培训对象培训前后行为的改变是否与所期望的一致,如果不一致,找出原因,对症下药。三是从培训实际效果的角度来考察,即分析培训的成本收益比。培训的成本包括培训需求分析费用、培训方案的设计费用、培训方案实施费用等。若成本高于收益,则说明此方案不可行,应找出原因,设计更优的方案。
旅游公司培训方案策划篇九
坚持以“十七”大精神和科学发展观为指针,以《中小学教师职业道德规范》和《中 共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》、《国务院关于基础教育改革与发展的决定》,以提高教师思想政治素质、职业道德水平和教育教学业务能力为重点,大力弘扬高尚师德,力行师德规范,提高全学区教职工人文素养和教育教学技能,打造一支尚德高能的干部、教师队伍,特制定台城学区本学年度假期师德与业务培训方案。
全学区在职教职工
组 长:
副组长:
组 员:
根据市县教育局有关文件精神,本学年假期培训内容包括三个方面:
1.师德:结合学习实践科学发展观活动,深入开展县教育局“八条禁令”和“三不做、八不准”主题学习活动,不断增强教书育人、以身立教的社会责任感和道德水准。
2、“三师”:结合学习落实市县教育局“三师”活动——十心立师德、十力提师能、十气修师表,力促教师队伍整体素质大幅提升。
3、业务:积极组织我学区校长、教师参与县教育局组织的中小学校长、教师暑期集中培训和学区内的“校本科研”与教学模式与技能培训。
假期培训采取理论学习与交流研讨相结合,榜样示范与问题整改相结合,集中学习与分散自学相结合等形式,务求取得实效。
1、建立领导小组,统一要求。建立以刘树新校长为组长的假期培训领导小组。全体在职在编教职工都必须参加相应方面的培训。通过培训,进一步提高思想认识,端正学习,实现理论与实践相结合,提高教师师德修养与教育教学水平。
2、合理安排,保证质量。在组织培训过程中,根据县教育局要求并结合我校教师实际,创造性地开展工作,既有针对性,又有理论性,更有现实的指导性。严格做到保质保量,合理安排,妥善组织集中辅导与教师自学,确保培训工作的时间与质量。
3、严格培训的考勤制度。每位教师必须按时参加相关培训,严格遵守培训制度,认真做好学习笔记。学区严格做好考勤工作,确实不能参加培训的教师要办好请假手续。
4、学习培训结束后,撰写相应学习心得,检查学习笔记,组织相关培训测验。
台城学区
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