水暖工年度工作总结

总结，是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究，借此上升到理论的高度，并从中提炼出有规律性的东西，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

水暖工年度工作总结篇一

乙方：

依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就孙吉镇和谐小区工程项目的水、暖、电安装工程，经协商达成一致，订立本合同。

1、工程名称：;

2、工程地点：;

3、建筑面积：约平方米(以运城市测绘部门测绘的房屋面积为准)

4、水暖电安装工程承包内容：水、暖、电安装工程含照明电线、线管敷设、插座(含线)等电位连接、避雷设施、上、下水管、地暖、水表表箱及磁卡电表，不包含热能计量表、地暖垫层。

5、承包方式：包工包料。

1、合同价款：每平方米单价;

2、此单价不含税、配合费和管理费，乙方收款时只需要给甲方开收据即可。

3、因涉及变更和签证等原因导致本合同造价增减部分按下列方式执行：

(1)合同中有相同或相似价格，参照该价格执行;

(2)无参照价格的，双方协商确定。

1、根据甲方的进度计划要求安排施工，并确保工程工期。本工程自20xx年月日至年月日。

2、施工期间，如因地震、停电以及不可抗力因素等双方认可的特殊情况造成的误工，工期依次顺延。

3、如因甲方原因造成的误工，甲方要求承担乙方的经济损失。

4、质量要求：合格，按国家相关规范验收，所使用的管、线等材料符合国标。如甲方指定某品牌产品造成乙方预算增加，差价部分甲方给予增加。

甲方责任：

1、提供图纸、技术交底;

2、确保施工用水、电、水电费用由甲方承担;

3、负责施工技术，质量进度检验和验收事宜;

4、提供建设工地宿舍的全部材料及相关费用，乙方负责施工;

5、做好工地安装与土建的协调工作。

乙方负责：

2、乙方不得将工程转包或分包给他人;

3、所有管线必须敷设到建筑物70公分外;

4、搞好文明施工，听从监理及甲方管理，做到工完干净;

5、配合甲方做好质量检验、验收、收集资料工作。

1、以每幢楼为单位正负0，封顶后付实际完成工程量的80%;

2、主体完工后封顶付工程量的80%;

3、地暖安装完成后，付实际完成工程量的80%;

4、电线安装完成后，付至总决算的90%;

5、正式交工验收经甲方质监站监理验收合格后付至总决算价的98%;余总款2%作为质保金，工程交工一年后无质量问题一次性付清。

乙方在施工过程中，要注意自身的安全、严格做好安全防范措施，如因自身问题造成的安全事故，乙方责任自负，甲方不承担任何经济责任。

甲方(盖章)：乙方(盖章)：

代表人(签字)：代表人(签字)：

联系电话：联系电话：

年月日年月日

水暖工年度工作总结篇二

甲方： (以下简称甲方)

乙方： (以下简称乙方)

一、工程名称

二、工程承包范围

三.工程工期

四、工程价款

1、包工包料： 对乙方采购材料的质量要求：乙方所采购的材料应该在运进现场前向甲方提供相应的产品合格证、检测报告、备案证等品质合格证明、生产厂家的质保承诺，并应当按照国家地方法规或甲方的要求进行必要的检测、复检，在材料使用前，向甲方提供国家指定检测部门出具的试验检测报告，未经实验检测检验的材料不得用于本工程，甲方发现使用的，有权要求乙方更换，因此所发生的费用由乙方承担，工期不予顺延。

2、包工不包料：

所需材料由乙方在开工前负责提供用量和使用时间，经甲方审核后组织采购，甲方有权对此部分材料做相应调整包括增项和减项，乙方必须予以认可。此部分材料运到现场后，乙方必须按所提报量及时接收并出具签字验收手续，妥善保管，严禁拒收，此项材料必须用于该项工程上，严禁挪作它用，一经发现乙方必须按所挪用材料价款的五倍承担违约金，乙方所使用的这部分材料超过决算用量时，超出部分的材料价款从乙方承包的工程价款中扣除。如果乙方使用的此项材料少于决算用量时，按甲方实际供应的数量决算，由此造成的损失由乙方承担。

五、质量技术要求

1、工程质量等级：国家合格等级;

2、工程质量标准：达到辽宁省“世纪杯”工程标准 ;

4、工程质量奖罚：如因乙方自己质量原因未达到双方约定的“世纪杯”标准，乙方应按其分项工程总价的1%承担违约金。

5、乙方对所施工的工程与甲方共同承担连带责任。

六、垫资能力：乙方应保证垫资能力，严格按合同约定履行义务，不得因资金问题停建、缓建、延期施工。如由于上述原因而影响工程质量及工期，则由乙方承担全部责任。如因乙方原因中途停建，对其完工的工程由甲方接管，对未结算部分不现给予结算。

七、工程款支付方式及时间

1、本工程无工程预付款;

2、工程进度款的支付：

八、施工现场的管理

乙方必须服从甲方的管理，具体包括施工人员的管理，施工现场管理，临时设施管理，安全管理，质量管理，具体管理细则详见附件一。

乙方必须服从甲方转发的建设单位代表人或工程师发出与分包工程有关的指令，并配备由相关主管部门认定的安全员和质检员，未经甲方允许，乙方不得私自与建设单位代表人或工程师发生工作联系，不得私自接收建设单位拔款，否则甲方有权解除合同(视为乙方停建)，并将承担所接收款项双倍的违约金。

九、意外伤害保险及安全事故：乙方负责为施工人员办理人身意外伤害保险，且在施工期间发生的安全事故由乙方承担。事故赔偿按国家规定赔偿金额执行，并承担各项处罚费用，赔偿公司由此造成的经济损失及信誉损失。

十、民工工资：乙方应保证民工工资的按时发放(含甲方尚未支付乙方进度款期间)，并向甲方出示真实有效的凭据(含已支付和尚未支付的人员工资清单)，甲方不定期抽查乙方的工资发放情况，如发现未按规定支付，由甲方从乙方进度款中扣除，并罚款500元/每人每次。

十一、已完工程量报表：乙方应按甲方要求提前一周向甲方报送当周已完工程量报表及下周工作计划。

十二、竣工资料：

1、乙方应按合同约定(本合同、施工总包合同及相关附件)，对分包工程进行施工、竣工验收和保修。

2、乙方应按甲方要求(时间及工程进度)提供相关验收资料，向甲方进行交验。工程竣工前，乙方首先组织本单位技术负责人、工程师、质检员和各班组长，根据施工合同要求、《建筑工程施工质量验收统一标准》的规定对单位工程进行全面自检和整改。整改后向甲方报送工程技术档案资料。

十三、工程保护：已完工工程及在建工程未交付甲方前(以交接协议书为准)，由乙方负责已完工程的清洁、保护工作，保护期间发生损害的由乙方负责。分项工程竣工验收合格后，乙方应在3日内撤出场地，如有滞留工人影响双方交接，将给予乙方每日按分包工程总价的1%惩处。

十四、保修期及保修金：本工程质保期限 年(自竣工验收合格之日起)，若质保期内出现因乙方原因产生的问题，乙方应在接到通知后48小时内赶到现场维修，如无能力修复，甲方委托其他单位维修，费用由乙方承担，发生紧急事故，乙方接到通知后应立即到达事故现场。

本工程质量保证金为 元，返还时间： 。

十五、其它：甲方与建设单位签订的建设工程施工合同及补充协议对乙方具有同等效力。(详见总承包施工合同、施工必读等相关资料)

十六、违约责任

1、甲方违约责任

(1)甲方未按照合同约定支付工程款，应承担乙方的相应损失。

(2)因甲方原因导致乙方延误工期，工期顺延。

(3)因甲方原因解除合同，仅对乙方的已完工程按实结算。

2、乙方的违约责任

(1)乙方违反本协议所约定的各项制度，乙方则按照相应约定承担违约责任和违约金。

(2)乙方因自身原因延误工期，每逾期一日，按分包工程总价的5%承担违约金，如果逾期超过7日，甲方有权解除与乙方的合同，乙方无条件退场，并负责赔偿给甲方造成的所有损失。

(3)如因乙方原因造成严重的质量事故，乙方应赔偿甲方的所有经济损失。

(4)在施工中，乙方的工程质量达不到合同约定的质量标准，而被建设单位的代表、监理指令或要求整改、拆除、返工、重建，所发生的一切费用均由乙方自行承担，并承担甲方由此造成的经济损失。

(5)甲方支付乙方的工程款时，乙方应无条件地提供本分项工程所有工人工资表明细，否则甲方拒绝支付工程款。

(6)乙方在施工中要严格安全管理，按章操作。若在施工中违章指挥、违章操作，并因此导致发生安全事故，所造成的一切经济损失均由乙方自行承担，甲方不承担任何责任。

十七、争议的解决

双方因本合同发生争议时，应协商解决，协商不成时，任何一方可向当地人民法院起诉。

十八、本合同自双方签字、盖章之日起生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

水暖工年度工作总结篇三

乙方：

依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑质量保修办法》及其他有关法律、行政法规、依据甲方施工任务的需要，经过双方协商，甲方决定将百盛香墅6#号楼采暖、给排水工程的全部工作内容以大包形式承包给乙方。

为了明确双方的权利义务关系，结合本工程的实际情况，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本分包工程施工事项，达成如下协议条款，并共同遵照执行。

第一条、承包范围：百盛香墅6#号楼给排水、采暖、图纸内全部分项工程。

第二条、承包内容及承包的方式和价格：

1、生活给水系统：乙方负责室内的生活用水给水系统管道、埋管、垫层基础、设备、管件、阀门、水表、图纸内预留预埋件等。

2、排水系统：乙方负责室内及室内的全部排水系统管道、埋管垫层基础、设备、管件、阀门、相关预留预埋件等。

3、采暖系统：乙方负责室内及室内的全部的采暖系统管道、支架、埋管垫层基础、设备、管件、阀门、分集水器、采暖器具、地暖主管道、室内地热管、通风管道洞口及相关预留埋件等。

以上三项均包括建筑物一米以内的相关项目。

二、承包的方式和价格：乙方包工、包料、包自用工具，包安全及防护用品等整体方式承包。本工程承包价格以市场价为准，按建筑面积计算。

三、抵押金:乙方向甲方交抵押金30万元，甲方在该工程验收合格后一次返还给乙方。

第三条、工期控制：

1、自开工之日起，到完成该承包的施工内容止，总工期： 日历天;施工期内必须按甲方施工月计划施工，若施工月计划不能完成，按施工进度计划每推迟一天罚款20xx元。

2、若乙方施工进度慢，工程质量差，经两次提出整改意见后改正行动不得力，效果不明显时，为了确保建设单位对甲方的工期和质量要求，甲方无需征得乙方同意，有权直接安排施工力量介入施工，所发生的一切费用由乙方承担并在乙方施工的工程款中直接扣除，金额由甲方负责审定。

3、如乙方在施工中没有达到建设单位的质量和节点要求，建设单位要求乙方撤出现场，乙方必须无条件撤出，所完成的工程量按50%结算，余款作为甲方停工损失费用。

第四条、质量标准：

1、质量等级为

2、严格按照施工图纸、设计变更、施工规范，技术交底要求进行施工，工程质量按照规范和质量验评标准进行分部分项验收，以甲方检查及监理验收评定及质量监督部门核定认可合格为准。

3、使用的材料、配件等必须符合国家质量标准。

4、由于质量问题所造成的一切责任和费用均由乙方负担。

第五条 结算及付款方式：

付款和结算方式：工程竣工验收合格、竣工、结算核对后，扣除5%为保修金，余款以房抵款。

第六条 保修期：工程保修期为三年，保修期内，如因乙方原因的质量投诉或问题，乙方应在接到甲方通知四小时内赶到现场进行处理。如逾期处理，甲方将另行委托，其所有费用及因此而造成甲方的其他经济损失由乙方承担。保修期满，无任何质量问题一次退还剩余保修金。

第六条、安全责任：

1、承包负责人为安全第一责任人，应对本承包范围内的安全工作负总责，因此必须对职工加强法制教育，安全教育，树立安全是首位的思想意识，做到“安全为了生产，生产必须安全”，所有作业人员必须严格执行安全操作规程和治安条例及甲方所制订的安全生产管理制度。

2、乙方负责对本施工范围内的机械设备、安全设施、工具用具等项检查，发现隐患及时整改或向甲方汇报。

3、在施工过程中必须戴安全帽、系好安全带，发现有违章操作和野蛮施工，按甲方规定进行处罚，乙方人员如有无理取闹、打架斗殴，按情节轻重由甲方进行处罚(每人次罚款5000元)或送司法部门处理，施工中如因乙方或个人违章指挥、违章操作造成自身或他人安全事故的一切责任和费用均由乙方负担。

第七条、文明施工：

1、乙方每天每个作业面必须做到工完料尽，负责本承包范围内的清理工作，保持现场整洁，做到文明施工，实现“文明工地”，随时接受有关部门的检查。因乙方人员未按规范要求文明施工，经检查违规行为，根据甲方的相关规定和制度给予处罚。

2、文明施工所发生的费用由乙方全部承担。

3、文明施工必须按有关部门的要求去做，乙方无权违规施工。

4、严禁在施工场地大、小便。

第八条、组织管理：

1、根据施工需要，乙方必须按照承包内容和施工进度要求配齐施工人员，保证按规定时间进场。如施工力量不足，工作效率不高不能满足甲方进度要求，甲方有权按规章制度处罚，特殊工种必须持证上岗(上岗证真实有效)，对思想素质差、技术水平低、组织纪律不强的人员严禁使用，一经发现立即清退并作相应处罚。

2、乙方施工人员进场后要加强管理，保证相对稳定，不得因农忙或其他原因减员而影响施工进度和工程质量。

第十一条、成品保护：

一、乙方应与其它工组相互协作，做好成品保护工作，对造成成品损坏的必须全额赔偿所造成的经济损失。

二、 乙方必须按图纸施工。交工前及时对管路打压和灌水试验，交接完后如果发生赌管、断管、漏水需要剔凿等返工现象，乙方必须及时处理。

第十二条、其它事项：

1、甲方负责人全方位的统一指挥、调度和监督，乙方必须服从。乙方安排 为现场负责人。

2、各分项工程完成后，乙方应及时通知甲方验收，按照验评标准，每项必须达到 合格标准，超规定范围，坚决返工，返工工料由乙方自己负责承担。一次验收不合格的，每返工一次罚500元(材料费用另行计取)。

3、乙方必须准时参加甲方的有关生产会议和技术交底会议，会议迟到每次罚款200 元，缺席每次罚款 500 元。

4、竣工验收前，乙方对所施工的项目的质量问题要及时返修，如乙方不能及时返修，甲方将安排他人为其返修，所发生的费用从乙方工资中加倍扣除。

5、在保修期间由于乙方所施工的项目存在质量缺陷而引起业主的投诉和索赔的乙方必须承担全部的责任。

第十三条、补充条款：

1、不戴安全帽上班，每人每次罚款100元，不系安全带每人每次罚款200元，管理人员不戴安全帽，每人每次罚款500元。

2、各班组人员严禁酒后上班，如发现酒后上班者除罚款1，,000元并清除出工地。

3、上班时间赌博每人罚款500元。

4、施工现场严禁大小便，发现一次罚款500元。

5、分项工程在报验时，一次性验收不通过即扣500元/次，若第二次报验不通过即扣20xx元/次。

6、乙方所有施工人员进场后，严禁采用电炊具进行自炊，发现后除当场没收电炊具，另罚款200元。

7、乙方施工时的机具及材料应按施工平面图及项目部规划堆放，安全防护设施不得随意拆除，如因施工需要必须拆除，在施工前必须报项目部安全员，施工完毕后应立即恢复原样。如不及时恢复原样，将由项目部安排人员施工，所发生的一切费用由乙方承担。

8经理确认后生效，

(以上管理制度与项目部安全生产奖罚规定不一致时，执行后者) 第十四条、本合同签订后，乙方不允许转包，如果发生，甲方不负责乙方因此发生的任何人工费。由此发生的一切经济责任及法律责任，甲方不承担。 甲、乙双方都必须严格履行本合同。任何一方违约，按合同价款赔偿30%的违约金。

本合同未尽事宜，由双方协商解决，签订补充协议。本合同双方签字后生效，受法律保护。

本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。

甲 方：

乙 方：

身份证号码： 身份证号码： 20xx年 日 月

水暖工年度工作总结篇四

甲方：(发包方)

乙方：(承包方)

第一条：工程概况

1、工程名称：丰镇市欧洲城

2、工程承包方式：包清工，并自备工具;

3、工期：20xx年3月17日至20xx年9月30日;

4、合同价款：按建筑每平米建筑实际面积33元一次性包死价;

第二条：关于材料供给的约定

1、本工程甲方负责供应的材料应为符合要求的合格产品，并应按时供应到现场，乙方应办理验收手续，如发生质量问题或规格有差异，乙方应及时向甲方书面提出，甲方仍表示使用的，由此造成的工程损失，责任由甲方承担。甲方供应的材料抵现场后，经乙方验收合格，由甲方负责保管，由于保管不当造成的损失，由甲方负责。

2、甲方供应的材料均应用于本工程，非经甲方同意不得挪作他用。如乙方违背本规定，应按材料价款双倍补偿给甲方。

第三条：关于工程质量及验收的约定

1、本工程应严格执行国家相关规范标准并参照其它地方标准、质量评定验收标准。

2、由于乙方技术差及责任心不到位等自身原因造成质量问题，其返工费用由乙方承担。

3、工程竣工，乙方应提前通知甲方验收，并办理验收手续。

4、本工程严格按照设计图纸施工。

第四条：关于安全生产各防火的现场治理的约定

1、严格遵守国家及地方有关安全施工文明生产的有关法律规定。

2、未经甲方同意及有关部门批准，施工中不得随意改动设计，以免造成安全隐患。

3、保证工程现场整齐，竣工前做好卫生清扫和处理工作。

4、乙方应协同甲方做好施工材料保管工作，禁止闲杂人员进入现场。

5、未经甲方许可，乙方不得携带任何甲方提供的材料出门，一经发现偷盗现象按每次罚款5至10万元，此款由甲方直接在进度工程款中扣除。

6、施工过程中出现安全及伤亡事故，由乙方承担全部责任。

第五条：工程付款方式、承包内容、结算的约定

1、工程按月支付，每月30日乙方上报当月工程量，甲方7日内予以审核确认完毕，并自审核确认完毕后7日内支付该月完工部分价款的 %，作为该月进度款;工程完工时支付至合同总价款的 %，整体竣工验收合格后支 付，最后预留5%保修金按国家保修期有关规定执行支付。

2、工程结算方式：按建筑(每平米)一次性包死

3、乙方承包内容：1、水电开槽、布线、穿线、埋槽;2、所有水电施工过程的垃圾现场整理装袋;3、水电施工穿墙、打孔、切割;4、开关插座面板安装;5、小五金的安装;6、后期灯具的安装;7、地暖安装8、楼内的全部上下水管;不包括临时水电的施工及维护。

第六条：全同的变更和解除

1、合同经双方签字生效后，双方必须严格遵守。任何一方需变更合同内容，应约协商一致后，重新签订补充协议。合同签订施工前，一方要终止合同，应以书面形式提出，并按合同总价款 %支付违约金，并办理终止合同手续。

第七条：违约责任

1、如承包人未能在约定时间内完工，承包人按10000元/日/项向发包人支付延期违约金，延期达10天，发包人有权解除本合同，承包人除支付延期违约金外，仍应按合同总额的5%支付发包人违约金，造成发包人损失大于违约金的，赔偿全部损失。

2、如工程质量不合格，承包人负责拆除和重新施工，将不合格工程产品重做为合格的工程产品，工期不予顺延，造成延期交工时的，按上(1)执行。打包人也可以直接选择解除本合同，承包人按合同总额的5%支付违约金，造成发包人损失大于违约金的，赔偿全部损失。

3、合同解除，承包人除按上(1)、(2)支付违约金，赔偿损失外，如承包人已完工工程合格，按约定支付工程款，如已完工工程不合格，承包人无权要求支付价款。

4、工程绝对不允许转包给第三方或未经发包方书面同意分包给第三方，一经发现，发包人有权单方终止合同，承包人无条件退场，并按合同总额的10%支付发包人违约金，发包人有权不付款。对部分专业工程确实需要向外委托的，经发包人书面同意后，方可委托。

5、甲方负责水、电、暖、所有材料采购与供应，由于甲方材料不到位造成停工待料或窝工现象由甲方承担停工或窝工人工工资的损失费用。

第八条：其它约定

1、乙方工程进展必须要赶上二次结构及外墙工程之前，不许以任何理由对二次结构及外墙工程窝工，如二次工程及外墙工程由水电暖工程进度造成窝工的，一切责任由乙方负责。

2、因气候、停电等不可抗力或不可预见因素造成的工程延误，经双方确认后可以延顺。

3、乙方人员吃饭。住宿由乙方自理。

4、保修期内由于乙方的施工各配造成的质量问题由乙方免费修理，在接到甲方通知后48小时内必须到达现场，由于甲方使用不当或不可抗力、甲方所购主材产品质量异议或不可遇见原因造成的问题，甲方应按实际发生费用支付乙方维修费用。

第九条：纠纷处理

因工程质量双方发生争议时，双方协商解决，当事人不愿意协商、调解解决，或协商、调解不成时，可向丰镇市人民法院提起诉讼。

第十条：附则

1、本合同经甲、乙双方签字(盖章)后生效，合同履行完毕后终止。

2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

3、工程保修期2年，过了保修期乙方来维护甲方应支付相应费用。

甲方签字： 乙方签字：

年月日：

水暖工年度工作总结篇五

乙方：

本着互相信任的原则，就甲方的水暖工程达成以下协议：

一、装修施工的地点：

二、材料供应约实：

1、甲方提供材料，乙方必须至少提前三天向甲方提供下一工序需要购买的材料的清单，并注明所需要材料的数量。甲方应按时提供乙方需要的材料。

2、甲方负责采购供应的材料应符合设计要求的合格产品，并应按时供应到现场。乙方如发现甲方提供的材料由质量问题或规格差异，应及时向甲方提出，甲方的表示使用时，由此造成工程损失，责任由甲方承担。

三、乙方施工内容：

1、水暖工程图纸和变更图纸中的排水(不含消防、电气)。

2、承包造价：根据建筑面积实际工程量计算包工造价。 小写： 元。

四、付款方式：

1、工程进度款：按进度款的批付90%，工人到现场开工时，应先预支生活费用。

2、工程完工后，付全额的95%保证金后，工程施工完毕满6个月付清。

五、双方责任：

1、甲方负责提供乙方施工人员住宿，指定生产加工区域。

2、本协议一式二份，双方各执一份。本协议自签订之日起生效，付清全部工程款项后自行失效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

水暖工年度工作总结篇六

1.配套设施上，落实沿河栅栏，感应灯购买安装事宜，督促智能人员彻底检修红外报警系统，用更好的安全保护措施减轻人防的压力，用更多的人力来提升服务质量。

2.安保部将着重从选拔员工方面入手。挑选一些优秀安保人员；如退役军人、优秀青年以及文化程度适中、有经验的人员参与小区的安保工作。对于一些志愿投身安保工作而自身条件又不足的人员应加以培训。如从体能、军事、消防、法制以及服务技能方面进行培训，也可根据小区外国居民比较多的特点进行英语培训，以优质高效的服务去完善我们所从事的物业安保工作。

3.安保工作的重点主要体现在门岗、巡逻岗等方面。门岗执勤人员要把礼节礼貌、岗上执勤能力各方面认真、具体落实。主要体现在对人员车辆进入的询问、盘查、登记、纪录的落实。做到热情服务、礼貌待人，严格把好门岗关，决不轻易让外来人员车辆进入小区，大件物品放行要做到确认无误。强化门岗对外形象，争取做到“内强素质，外树形象”，以体现国信物业风范。

4. 巡岗方面：严格按路线巡逻。在巡逻过程中发现问题及时处理。不能解决的及时汇报。相关负责人现场及时处理。诸如违建问题，能制止的及时制止，不能制止的应及时通知工程人员现场处理，安保人员现场配合。

5.门岗与巡逻岗的配合方面：在某些人员车辆进入小区之前，特别是需要跟进的，门岗须通知巡岗跟进确认。互相积极配合，以确保不出现失误。

6.客服人员规范服务，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优质的服务。

1.小区智能化系统的掌握及维护工作；

2.电梯的保养及故障排除的培训工作，争取能自己解决常规问题；

3.红外报警系统、中央空调的维修保养计划安排工作；

5.按照计划对所有的设施设备进行日常维护和对外委托的维保；

6.提高专业技能，建立专业队伍，对业主开展特约服务。

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