计划是指为了实现特定目标而制定的一系列有条理的行动步骤。我们在制定计划时需要考虑到各种因素的影响,并保持灵活性和适应性。以下是小编收集整理的工作计划书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
品牌宣传工作规划 打造宣传品牌工作计划篇一
一、最佳雇主品牌概述
“最佳雇主”和“雇主品牌”的概念是从市场营销学借鉴而来的,最早是由ambler和barrow(1996)提出,认为雇主品牌是由雇主提供并确认的功能上、经济上、心理上的一系列利益。一般认为,雇主品牌包括内部雇主品牌和外部雇主品牌。内部雇主品牌是企业对员工做出的价值承诺,准确描述企业的核心使命,并获得企业员工统一认同的价值观及战略目标;外部雇主品牌是区别竞争对手,向潜在员工传递的一个独特并且具有相当吸引力的工作环境。
如今,雇主品牌的价值正得到越来越多的企业认可和重视。创建良好的雇主品牌是人力资源管理发展的最根本的趋势。如果在员工的心目中,所在的企业是“最佳雇主”,是其他企业争相学习和模范的标杆企业,那么员工容易对企业产生认同感,加倍珍惜现在的工作和发展机会,优秀人才的流失率就会降低,从而大大提升企业的竞争力,也提高了整个企业品牌的影响力。
二、银行创建最佳雇主品牌的实践
m商业银行近年来引入战略投资者,锐意改革,大胆创新,以“创新、高效、客户为中心、it领先、关爱员工”为立足点,致力于成为国内一流的股份制商业银行。面对日趋激烈的市场竞争,m商业银行结合自身实际情况适时调整人才战略,内外兼修,打造雇主品牌的新战略,最终构建起基于最佳雇主品牌的商业银行人力资源管理新体系。并在近年获得中国年度前三十强雇主,全国性银行十佳雇主等多项荣誉大奖。
1.内部雇主品牌的创建
(1)良好的薪酬福利待遇,解决员工后顾之忧。人们从事工作首先是期望获得一定的报酬,因此薪酬福利是决定员工工作满意的重要因素,它不仅能满足员工生活和工作的基本需求,而且还是企业对员工所作贡献的尊重。m银行提供有市场竞争力的薪酬福利待遇,制定公平的薪酬和科学的绩效考核制度,公平、客观地评价员工的工作业绩,提高员工工作积极性和工作责任心。m银行每年根据市场薪酬报告,适时调整不同岗位的薪酬水平,根据银行创利实际,按照前台高于中、后台的原则,人力资源费用向前台一线支持。实行以岗定薪,按绩取酬,逐步建立对外具备竞争力、对内具有公平性的薪酬体系。在福利方面,逐步完善以养老、医疗、住房为核心的福利体系,规范和优化全行社会保险、住房公积金以及企业年金的管理方式和流程,积极推进全行商业性补充医疗保险项目和“弹利”体系,以更好地契合员工不同类型的福利需求,持续提升员工满意度。
(2)多通道的职业发展阶梯,满足员工的成就感。晋升是企业激励的重要和有效手段。人力资源管理改革之前,m银行晋升渠道只有单一的管理层级晋升,管理级别职数有限,仅有一小部分员工通过该路径得到提拔和发展,大多数员工尤其是一些工作多年的骨干员工,若不能提拔,薪酬福利与新毕业生几乎没什么区别,积极性会受挫。m银行实行人力资源管理改革,努力践行“尊重人才、发展人才”的人本观,为员工提供广阔的发展空间。为吸引并留住核心员工,专心打造使员工满意的银行,开拓多通道的职业发展阶梯,将员工职位分为经营管理类职位、专业技术类职位、技能操作类职位,管理职位设主管、副总经理、总经理,专业技术职位分17个业务序列,设助理经理、中级经理、高级经理,技能操作类职位分为1至6级,使每一位员工都有足够的职业发展空间,可以规划合理的成长路径,极大提高了员工的企业归属感和个人成就感。
(4)建立关爱帮扶机制,营造和谐工作氛围。m银行注重人文关怀和员工感受,深入开展送温暖慰问活动,做好病困员工、女职工等特殊员工群体及离退休人员的关爱帮扶工作,切实为员工做好事、办实事、解难事。在全行建立爱心援助帮扶机制,筹集爱心援助专项资金。
m银行坚持以职代会为基本形式的企业民主管理制度,广泛动员员工参与银行改革发展的重大决策,切实维护职工的合法权益。积极开展丰富多彩的职工文化活动,营造积极向上、轻松活泼的工作氛围。银行经常举办文艺晚会、歌唱大赛、游泳比赛、企业文化摄影书画展、员工拓展培训、保健讲座等活动,丰富员工业余生活,促进员工间的互动交流。
2.外部雇主品牌的创建
(1)重新设计cis,营造美观的外部形象。最佳雇主品牌的打造也需要外部形象的包装和宣传推广。cis(corporate identity system)意为企业形象识别系统,它是将企业经营观念与精神文化运用整体传达系统,传达给企业周围的公众或者团体,反映企业的自我认识和公众对企业的外部认识,以产生一致的认同感与价值观。它由企业理念识别(mi)、行为识别(bi)以及视觉识别(vi)三个有机整合运作的子系统构成。m银行积极开展雇主品牌的外部推广,重新设计cis系统,努力把品牌塑造成识别特征鲜明、联想程度较高、辐射范围广泛、质量管理良好、具备强大服务支持以及出色营销宣传能力的客户首选品牌。例如,精心设计实行新的中英文名称,全面体现迈向全国性“一流商业银行”的品牌形象和定位;实行新的标识,以正三角形为构图,传达以磐石之基、锐意向上的精神,展现m银行坚实稳固、励志进取的企业形象;新的logo以红色为基调,依层调色,既体现中国传统温暖而亲近的特色,亦富有国际化多元而有活力的现代质感,充分展现m银行立足中国、面向世界、根基传统、拥抱未来的恢弘气象,等等。
品牌宣传工作规划 打造宣传品牌工作计划篇二
在整体战略的实施与转型中,银行的品牌建设应该是必不可少的重要驱动力量,竞赛的下半场已从产品模仿、价格拚杀转向品牌与服务的较量。如果说银行以前销售的是林林总总的产品,现在更需要的是“整合”,进行品牌的营销。
从战略的高度,优化品牌管理模式,梳理品牌管理流程,完善品牌管理构架
适应品牌管理集中化、专业化、规范化大势,构建具备信息整合与传播、品牌规划与执行、公关策划与危机管理等多方面职能的品牌管理机构,对内部信息采集、外部新闻宣传、品牌规划与设计制作、广告投放与效果分析、公关活动策划实施、企业文化建设与推广、声誉风险管理等分散、具体事务进行有效整合,形成总分结合、定位清晰、职能集中、流程明晰的品牌管理体系,支持银行品牌建设的高效、专业、规范推进。
银行战略目标提出的前提与落脚点在于――面对激烈的竞争态势,认真分析自身的优势与弱项,充分发挥自身比较优势,确定选择发力领域,以在未来的竞争中立于不败之地。与发掘与发挥银行的内在优势、潜力相对应,同样应该十分注意银行品牌优势的塑造与提升,要在与同业的比较与分析中,结合自身业务优势与目标消费者偏好,发掘品牌形象的核心价值与优势,选准品牌形象诉求点,做好品牌形象的定位与规划。
银行品牌定位的目的是创造鲜明的个性和树立独特的市场形象,进行银行的品牌定位,要遵循以客户为导向的原则,要注意有针对性地利用特定的品牌形象吸引特定的目标群体;要体现形象性、差异性、凸显化、个性化的特点,赋予银行符合自身内在品质、适应目标客户接受心理、具有可比较竞争力的形象特质。
实施品牌战略,要求银行在以往品牌建设的基础上,做好品牌规划,实施品牌内化,更加自觉地发挥企业文化对品牌建设的支撑作用,以个性化的品牌核心价值去统帅银行的一切营销传播活动。要求银行所有阶段性的、个案性的宣传、营销、广告活动都要尽量体现、演绎出品牌的核心价值,要从银行的产品研发设计、命名包装、广告投放、新闻、户外营销、宣传推广等各个相关环节进行整体规划,贯彻品牌的核心理念,在达到阶段性、个案性宣传营销目的的同时,能够积累品牌资产,形成品牌宣传的合力。特别是要强调实施银行业务产品的品牌化整合,实现从产品创新向品牌创新的提升。
以高效的机制,提升声誉风险防范、处置能力,降低银行经营风险
品牌宣传工作规划 打造宣传品牌工作计划篇三
一、指导思想
为贯彻十八大精神和落实省政府“质量兴省”的工作要求,积极响应省厅“xx省服务名牌”活动,按照管理处实现xx高速品牌形象跨越提升的目标,在文明服务的基础上,搞好特色服务,培育xx收费站服务品牌,提高xx高速公路服务水平。
二、组织领导
成立“服务品牌”活动领导小组。组 长: 副组长: 成 员:
三、服务品牌名称 品牌名称:温馨小站
我们的口号是:真诚服务,温馨高速
四、服务品牌培育内容
1、抓基础——以学习为动力,强化服务意识,提高服务水平。
服务品牌的创建,是以职工个体积极性的充分发挥为前提的,而职工能够充分发挥积极性的基础,则是其最基本的整体素质、科学文化水平和由此转化的工作能力。因此,学习是提高职工工作水平和服务能力的一个有效途径。为了使广大职工树立乐观向上的从业价值观,提高其文明服务的主动性和积极性,就必须创建学习型收费站,通过开展职工思想、业务技能等方面的教育培训活动和到兄弟单位进行参观学习等形式,不断提高职工的科学文化素质和服务技能水平,逐步引导其领会服务宗旨的精髓,强化真诚服务司乘的意识,提高文明服务司乘的水平,进而使站职工向社会大众树立良好的精神风貌,打造一流的窗口服务形象。
2、讲实效——以满意司乘为标准,优化服务流程,提升服务档次。
收费人员要定位于服务角色,遵循一线为司乘服务的理念,思司乘所想,做司乘所愿,真诚热情地为过往司乘人员解难题、办实事。工作中,要求收费人员以“四心”为原则——讲文明用语要热心、收费发卡要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心,严格按照“三声”的工作程序——司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声,“四美”的服务宗旨——美在脸上、美在语言、美在心灵、美在文明,在做到“三准”的基础之上——车型判断准确、车牌输入准确、收款找零准确,追求“一快”——操作放行快速,竭尽全力使工作中每一个细节让司乘满意,真正让他们感受到高速快捷、享受到服务文明。
3、塑完美——以细节为关键,注重服务层次,拓宽服务延伸。
收费站不只是从事收费工作,还需要一线人员密切关注司乘所需,做到以司乘人员为本,联系生活实际情况,想司乘之所想、急司乘之所急,从细节入手,做到换位想、常观察、多询问、勤动手,从多方面、多渠道为车主着想,常观察车主方面是否有异常情况,对于需要帮助的过往司机多进行询问、勤动手,想方设法,为司乘人员排忧解难,提供力所能及的帮助,大力拓宽文明服务的广度和深度,弘扬高速人爱岗敬业、助人为乐的优良品质和高尚情操,让社会大众感受到日照收费站全方位的优质服务。
五、培育年度计划 活动分为三个阶段:
(一)动员部署,宣传阶段(3月20日-4月10日)组织召开专题动员会,广泛宣传动员,利用站务会、全体会、岗前讲评、led大屏等形式宣传培育品牌的重大意义,服务标准与内容,开展服务培训和座谈讨论会,使员工接受、理解、支持并变成自觉行动,努力形成人人争当微笑之星、阳光使者、美丽使者的良好氛围。
(二)全面展开,组织实施阶段(4月10日-11月30日)
不断总结与改进我站服务品牌培育以来的成绩与不足,做到有工作组织、有具体目标、有工作举措、有检查考核、有奖惩措施,确保各项工作落实到位。结合实际,全面开展以“温馨小站”为主题的“打造品牌” 活动,达到微笑服务达标率100%,文明用语使用率100%,肢体语言使用率100%,仪容仪表良好率100%,环境卫生满意度为100%,为司乘排忧解难100%,安全生产责任达标。
(三)检查评比,巩固成果阶段(12月1日-12月31日)
积极开展自查自纠,对取得的成绩、存在的问题进行客观的分析,总结活动经验,查找不足,进一步完善文明优质服务标准,强化“温馨小站”品牌意识,推动服务品牌培育工作再上新台阶。
(五)持续发展,全面提升阶段(2015年-2016年)持续不断的开展品牌培育计划,积极开展“微笑之星”、“阳光使者”和“美丽使者”的评选活动,增加站口服务设施,建立文明优质的工作秩序,增强服务软实力,提高“微笑”的含金量,以得到领导及社会认同。
六、具体措施
1、在收费大棚、票证结算室、滞留室悬挂宣传横幅:“真诚服务,温馨高速”;在活动室悬挂由xx站全体员工亲笔签名的“xx站文明服务承诺牌”。
2、从思想上多关心一线员工的生活,让他们从制度化的约束微笑转变成主动地发自内心的、真诚的微笑,进一步培养和建设高速公路运营管理文化理念,树立全心全意为司乘人员服务的宗旨,培养一种“以人为本、敬业奉献、自信有为、规范细致,每时每刻为司乘人员提供最佳服务”的高速公路文明优质服务理念和习惯。
3、组织全体员工开展业务学习和思想道德教育活动,从熟悉流程、规范操作、提高服务能力、减少工作差错等方面全面提高员工业务素质,培养员工爱岗敬业精神,树立文明优质服务理念。
4、继续开展优秀班组评选活动,评选依据由班组平均差错率、文明服务考核平均分、岗位综合考核平均分、责任区卫生考评、打逃通行费成功次数、温馨服务考评、受到管理处奖励七项内容来进行评定,得分最高班组进行物质奖励及在票证结算室悬挂该班组名称流动红旗。
5、要求每个班组的白班进行收费岛责任区卫生清洁工作,站长每月不少于10次对环境卫生进行检查督导。
6、召开员工座谈会,广泛征求意见、建议,积极开展以 “怎样才能做好文明优质服务?”、“换位思考,我作为 司乘人员的话希望得到什么样的服务?”等主题的大讨论活动,端正员工思想认识,形成自下而上做好文明优质服务工作的意愿共识。
7、认真组织学习《xx高速收费人员行为规范及工作守则》、《xx高速公路收费站文明服务标准》《收费员工作规程》、《xx高速公路管理处收费人员着装规范》、《收费站监控员工作规程》、《监控员文明服务标准》等,从员工形象气质、仪容仪表、微笑服务、操作流程、业务知识、司机交流技巧、肢体手势等方面统一标准,形成规范,培养团队精神,凝聚团队力量。
8、开展丰富多彩的文体活动,创造拴心留人的收费工作、生活环境,营造浓厚的“真诚服务,温馨高速”的文化氛围,使全体员工增强参与活动的自觉性、自豪感、光荣感和集体荣誉感。
9、组织员工观看微笑服务有关的影片,在每天的交接班时注重列队整齐严肃、交接到位,站长不定期进行抽查和跟班,同时要求监控员对收费员微笑服务的监督和提醒力度要加大,以增强员工服务理念的渗透力,引导员工树立正确的工作态度。
10、采取激励措施,增强员工的积极性。每三个月开展一次“最美笑脸”评选活动,以笑容最甜美、最真诚者和在 工作面前始终保持良好心态,整体素质与工作能力为准绳评出形象大使,并给予奖励。
11、开展“微笑服务”推广日活动,指定专人在收费广场向广大司乘解释行车线路及收费政策,并收集反馈意见,填写问卷调查表,及时改进服务质量和服务水平。
七、活动要求
1、充分认识品牌收费站的重要性,突出其在运营管理工作中的重要地位。精心组织、周密部署,做到制度、人员、管理到位,确保活动落到实处。
2、突出活动重点。以文明优质服务反映的突出问题为切入点,从解决文明优质服务主要矛盾入手,解决存在的突出问题,增强文明优质服务意识,创造优美收费环境,提高全站整体综合素质,建立文明优质服务长效机制。
3、搞好宣传报道。积极主动向有关部门汇报活动开展情况,搞好精神文明创建工作,加强工作信息的报送和
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文章的撰写,达到全体员工参与的效果,取得良好的社会赞誉。4、领导小组定期对活动开展情况进行督查,及时发现问题,定期通报,限时整改,狠抓落实,推动活动深入开展,不断总结完善。
xx收费站 20xx年x月x日
品牌宣传工作规划 打造宣传品牌工作计划篇四
根据公司《名牌建设三年培育发展规划》要求,制度2014年品牌培育实施计划。
一、工作目标
建立健全产品质量管理体系,申报“安纳”牌氯化聚乙烯注册商标。通过名牌产品培育工作,促使公司计量体系和质量管理体系等一体化体系逐步完善,自主创新能力进一步提高,市场竞争力和影响力提升。
二、指导思想
以十八大精神为指导,以科学发展观为统领,实施公司品牌战略,培育发展名牌产品,提高品牌知名度,增强公司综合实力和竞争力。
三、实施步骤
(一)申报氯化聚乙烯“酸相法”工艺专利同时完成“安纳”牌氯化聚乙烯商标注册。。
(二)建立健全产品质量管理体系,落实公司品牌建设规划体系要求。
(三)对照名牌产品参评条件,进一步深化落实各项措施,总结培育经验和做法。做好“安纳”牌氯化聚乙烯的名牌申报工作。
2014年3月 安徽某某工业有限公司 2015年名牌培育实施计划
根据公司《名牌建设三年培育发展规划》要求,在2014年品牌培育工作基础上,制度2015年品牌培育实施计划。
一、工作目标
培育“安纳”牌氯化聚乙烯为滁州名牌产品。通过名牌产品培育工作,促使公司计量体系和质量管理体系等一体化体系逐步完善,自主创新能力进一步提高,市场竞争力和影响力提升。
二、指导思想
以十八大精神为指导,以科学发展观为统领,实施公司品牌战略,培育发展名牌产品,提高品牌知名度,增强公司综合实力和竞争力。
三、实施步骤
(一)进一步落实“安纳”牌氯化聚乙烯名牌产品申报工作。
(二)建立健全产品质量管理体系,落实公司品牌建设规划体系要求。
(三)对照名牌产品参评条件,进一步深化落实各项措施,总结培育经验和做法。做好“安纳”牌氯化聚乙烯的名牌申报工作。
2015年1月 安徽某某工业有限公司 2016年名牌培育实施计划
根据公司《名牌建设三年培育发展规划》要求,结合公司生产情况及市场情况实际,制度2016年品牌培育实施计划。
一、工作目标
通过名牌产品培育工作,促使公司计量体系和质量管理体系等一体化体系逐步完善,自主创新能力进一步提高,市场竞争力和影响力提升。“安纳”牌氯化聚乙烯争取获得安徽省名牌产品称号。
二、指导思想
以十八大精神为指导,以科学发展观为统领,实施公司品牌战略,培育发展名牌产品,提高品牌知名度,增强公司综合实力和竞争力。
三、实施步骤
(一)调查研究阶段(3月30日前)。通过开展广泛的调查研究,梳理公司产品结构,确定重点产品,研究筛选培育对象,制定安徽名牌产品培育计划。
(二)组织实施阶段(6月30日前)。对列入年度名牌培育的产品,根据实际情况制定切实可行的培育措施,针对培育产品与名牌产品要求的差距,提出解决的办法,切实提高产品质量、技术含量和管理水平,夯实基础。
(三)完善提高阶段(11月30日前),对照名牌产品参评条件,进一步深化落实各项措施,总结培育经验和做法。
四、具体措施
(一)建立机构。成立总经理任主任,质量、企管、市场、销售等部门负责人为成员的品牌管理委员会,负责公司名牌培育的领导工作。
(二)营造氛围。在全公司广泛开展名牌培育工作的宣传工作,宣传培育名牌产品的意义,大力营造名牌培育的浓厚氛围。
(三)加强培训。开展人员质量技能提升培训和质量意识培训,提高人员的质量品牌意识和质量专业知识。
(四)大力加强基础管理。对照名牌申报的要求,加强公司的基础管理工作,有针对性地组织有利于产品质量提升的管理活动,特别是组织开展包括质量管理、环境、安全生产、职业健康安全等在内的一体化管理活动。
2016年1月
品牌宣传工作规划 打造宣传品牌工作计划篇五
转眼间来到了20__年,今年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年.生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、销量指标
上级下达的销售任务30万元,销售目标35万元,每个季度万元。
二、计划拟定
1、年初拟定《年度销售计划》。
2、每月初拟定《月销售计划表》。
三、客户分类
根据接待的每一位客户进行细分化,将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类,并对各级客户进行全面分析.做到不同客户,采取不同的服务.做到乘兴而来,满意而归。
四、实施措施
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作.公司在不断改革,订立了新的制度,特别在业务方面.作为公司一名部门经理,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习计划.学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力.适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量.专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容.知己知彼,方能百战不殆。
3、在客户的方面与客户加强信息交流,增近感情,对a类客坚持每个星期联系一次,b类客户半个月联系一次,c类客户一个月联系一次.对于已成交的客户经常保持联系。
【本文地址:http://www.pourbars.com/zuowen/3408630.html】