工作计划表做表格

计划是一种灵活性和适应性的工具，也是一种组织和管理的工具。计划可以帮助我们明确目标，分析现状，确定行动步骤，并制定相应的时间表和资源分配。下面是我给大家整理的计划范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

工作计划表做表格篇一

很多求职者在编写个人简历的时候都喜欢使用封面，尤其在现实中投递简历，封面似乎关系到个人简历的完整性。而在个人简历封面设计上首先要注意的就是其新颖性。招聘官每天浏览大量个人简历，对千篇一律的封面早已审美疲劳，如果封面不能起到吸引眼球的作用，那不如不用，要用就要用较为新颖的封面。

个人简历封面的.色彩也是吸引招聘官眼球的亮点，当然，色彩是起到好的效果还是不好的效果就要看个人的在色彩方面的运用了。人与人的审美不同，有的人喜欢绿色，有的人喜欢红色，求职者不可能知道招聘官的审美喜好。那么，在个人简历封面的色彩运用上，一要讲究色彩的和谐，忌讳过于艳丽的色彩。二要迎合大众审美，养眼的颜色可以缓解对方烦躁的情绪，更利于提高简历的录取机会。

使用个人简历本身就是为了凸显自身个性，那么个人简历在设计风格上更要有个性。风格能够体现一个人的性格特点，也能够体现一个人的习惯，求职者需要根据自己的实际情况确定设计风格。

工作计划表做表格篇二

时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。

一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。

其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。

作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。

因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

1.作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2.在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三、微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。

可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。

只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

1.尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2.有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3.个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4.头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方，言行举止得体。

6.工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二、处理顾客投诉与抱怨

1.建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3.跟踪处理果的落实，直到客户答复满意为止。

三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1.耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2.态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3.动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4.语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5.层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6.办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四、平息顾客的不满

1.认真听取顾客的每一句话

2.充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3.收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4.提出有效的解决办法

5.询问顾客的意见

6.跟踪服务

7.换位思考，站在客户的立场上看问题。

工作计划表做表格篇三

感谢领导对我的照顾和知道，很遗憾我递出了离职申请。

我是来自__商务三部的__x，在经过了半个多月的认真思考，怀着复杂的心情写下了职业生涯的第一封辞职申请书。从20__年的__月第一次来到我们公司，在__大学进行了为期一个月的培训，__月来到____到至今，已经有半年多的时间。在这半年多的时间里，在领导和同事的信任和耐心指导下，使我有过很多的机遇，也让我学到了很多的知识，有过努力，有过奋斗，有欢笑，也有泪水。说实话，在__，我还是度过了一段非常美好的时光，并不觉得累，虽然到后来，越来越多的朋友的离开，也曾让我感到绝望。

离开__，有很多的不舍，也有很多的留恋，尽管这里已经和我当初来的时候已经截然不同，尽管很多很多熟悉的人都已经离开，只是现在我只想专心致志做好我自己的事情。我不惧怕所有忧伤，惆怅与仿徨。我从来不担心自己不努力，也从来不担心自己不够坚韧，我最害怕的是我不相信我自己。在这里，我看到我身边的每个人都是那么的优秀，我已经感觉到了压力。我是那么的渴望成功，可是现在在这里越做下去，我就越来越对自己没有信心。我想要改变我目前的生活状态。

去年仿佛有伞挡风遮雨，今年却是一份沉甸甸的担子，我感激__能够有这么多人曾经或者是现在这么无私的帮助过我，我的两个师傅，小马，姚建平，婷婷，程翔栋，小崔，钱总，练总。还有很多很多的人，我也明白那关切之情背后的殷殷嘱托。这些让我心存愧疚与感激之情的片段，是支撑着这一段摇摇欲坠的时光的全部力量，我们因为遭遇，终不能忘失，我们因为领受，终不能辜负。但是我很清楚，在我的这一生，没有人会陪我走一辈子，所以我应该适应孤独，没有人会帮我一辈子，所以我要奋斗一生。我应该有我自己的生活，我不应该去依靠任何的人。

我知道任何人做一份工作的前提条件都是他的能力能够胜任这份工作，能干是合格员工最基本的标准，肯干则是一种态度，一份工作，一个职位有很多的人都可以胜任，都有干好这份工作的基本能力，然而，能否把这份工作做的更好一些，就看是否具有踏实肯干，苦于钻研的工作态度了。所以根据一个人的工作，就可以断定他的人品。一个人投入工作中的质与量，可以决定他整个生命的质量。在__，我已经很努力的去做好我的本职工作，但是由于自身能力欠佳，辜负了领导对我的期望。为了不因为我的个人原因而影响部门甚至是整个__团队的发展，我决定辞去我目前的工作。我将在月中之前完成所有工作的交接，为此给公司带来的不变，我深表歉意。为了避免短时间内发生意外情况，我暂时还会留在__，任何与我相关的工作事宜，我将及时作出答复。

在__七个月，业绩始终马马虎虎，也许是我自己真的努力还不够，也许是我的方向错了，也许是因为我自己真的不适合做销售。我清楚的知道，在__，只有最优秀的人才能走到最后。我曾在许多方面有过的争强好胜之心已经在慢慢的退却，直至化为无形，这是我阻止不了的结果，在今天我已经承认自己已经没办法胜任这份工作。但不管我们中间的哪一个人最终能够在大盘里面一步步的走下去，我都会衷心的祝福他。

傅总跟我说，女人最重要的在于两个选择，一个是事业的选择，一个是婚姻的.选择。我们每个人的前途和命运，完全把握在我们自己的手中，命运由己不由人。要客观公正的看待自己的能力，结合自己的实际情况和爱好冷静选择，尽可能到需要自己，适合自己的地方。如果不主动将自己定位，最终只能被别人和这个社会所定型。

也许在未来的某一天，当我回过头来看曾经走过的路，我发现我选择离开__是错误的，我也不会后悔，就像我从来没有后悔当初来到__一样。谁的青春不迷茫，我相信生活总会教会我们最本质的东西。不管怎么样这些都是我自己选择的，我想只要我们大方向是正确的，只要我们一步一步，脚踏实地，心存感恩的走，命运终究会给我们一个公平的答案。不管在哪里，只要努力，终会有成。

最后还是要感谢，感谢练总，钱总对我充分的信任以及诸多教导，在公司近半年多时间的工作经验对于我来说无比宝贵，不管什么时候，我都会为自己曾经是浙江的一份子而感到无比荣耀，这段工作经历将会是我职业生涯发展中相当重要的一部分。

最后，祝领导和所有同事身体健康、工作顺利，祝__的明天更加美好!再次对我的离职给公司带来的不便深表歉意，同时也希望领导能够理解我的实际情况，对我的申请予以批准。

__

__年__月__日

工作计划表做表格篇四

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

[导读]为的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

一份标准的工作简历表格是个人求职者求职的敲门砖。下面是小编为大家带来的工作简历表格免费模板，相信对你会有帮助的。

毫无疑问，如今的职场已经将个人简历当做第一审视环节，其次才是面试，试用。可以这样来说，一百位求职者，大概会有九十位求职人员会在面试环节中被刷出来，由此可见个人简历的书写问题有多么的重要。

即便了解了简历的重要程度，但还是有些求职者会因对其了解不多，从而在简历中犯有各类的小错误，犯错不要紧，但若是犯了职场中万不可出现的错误，求职者的成功率也会下降为零。

自认为将一些招聘企业想要见到的信息书写进去，便可吸引到招聘方的关 注，看似正确的书写方式，其实也有很多缺陷。简历本身便属于一种类似于名片一般的存在，所以在对其运用时，如何才能够更全面的将个人信息表现出来才是一份 合格优质简历应具备的优势。反而那些抛弃基本信息，刻意书写其他内容的简历不会被招聘企业重视。

正是因为如此，所以那些自认为比较聪明的求职者一定不可聪明反被聪明误，孰知，职场本身便是非常严肃的。

工作计划表做表格篇五

转眼间一年时间便过去了，新的一年是一个充满新机遇，新挑战的一年。出来工作已过x个年头，生活和工作的压力促使我要更加努力的工作。在此，我制定了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

工作:

1.按质按量完成公司给予的任务

2.熟悉电子商务的业务以及后台中进出货,支付款项的流程

生活:

1.打理好自己的小屋,自己的屋子,应该多多布置下

本站()

2.养成锻炼的好习惯,多参加公司的活动

学习:

1.的学习,争取今年在英语上有个更好的突破

2.自动化测试的学习,认真研读此书,然后进行实践

3.阅读一本测试管理的书籍,名称暂时不定

上面软件工作个人计划是由

工作计划表做表格篇六

坚持以马列主义毛泽东思想和邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，通过开展社会实践，加强对党章、党史、时事政治等知识的学习，提高学生预备党员对党的基本知识、基本理论、基本政策等内容的认识和理解，帮助学生党员用发展着的马克思主义树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义远大理想、建设中国特色社会主义雄心壮志，进一步端正入党动机，时刻以党员标准严格要求自己，努力在“创先争优”基层组织建设年活动中发挥积极作用，以崭新的姿态迎接党的大召开，永葆学生党员的先进性。

二、培训对象

资源与土木工程学院20年上半年发展的预备党员以及全体新入学的党员。

三、培训内容

2、“坚定共产主义信仰”，观看纪录片《信仰》;

4、我院党员管理、党员教育等相关知识，由党校各部门负责人集中讲授;

5、党的“大”等相关时事政治内容，通过座谈讨论形式相互交流学习。

四、培训形式

采取集中讲授、自主学习、座谈讨论、自主学习相结合形式。

五、日程安排

工作计划表做表格篇七

本班共有__名幼儿。其中男孩__名，女孩__名。孩子们经过学习与生活，幼儿在身体、认知和社会性各方面的能力都有所提高。在身体方面，生活自理能力和良好的生活、卫生习惯，动作的灵敏性和协调性都有提高。认知方面，幼儿的主动研究和探索能力有一定的提高。在身体发展方面幼儿的平衡感、集体队列方面的锻炼和能力还有所欠缺。在社会性发展方面，幼儿初步形成良好的品德行为和习惯，个别幼儿的自我控制能力还有待进一步改善。有与他人交往的愿望，初步学会与他人合作，初步学会同情和关心他人，初步会评价自己与同伴并勇于承认错误，改正缺点，但集体观念较弱。此外，我们还注重培养幼儿的常规、责任感、自我意识，并取得了一定的成绩。本班的家长工作做得比较好，家长们对本班的工作都比较支持和满意。

二、具体工作目标与措施

(一)生活方面

1.开学初，培养让幼儿，如：讲卫生，擦桌子子、摆板凳、黑板等;

2.定期清洁、消毒幼儿生活用品和玩具、教具，保护室内外环境的清洁;

5.根据幼儿需要完善科学的生活常规，鼓励幼儿多吃蔬菜、细嚼慢咽;

6.培养幼儿“随手整理、物归原处”的良好习惯，并能够主动的关心、参与班级中的环境及活动，学会正确的劳动技能。如分发餐具、整理班里玩具、在家能主动的帮助家长做一些力所能及的家务、能关心帮助身边需要帮助的人等。

(二)教育教学方面

6.注意幼儿的个别差异，使每个幼儿都有较大的提高。在练习中适当的增加同样技巧不同形式的巩固练习。以及不同内容的组合练习，以此增加幼儿练习的机会并提高幼儿的兴趣。

(三)卫生保健工作

2.严格把好晨检关，做好全日观察及的记录工作，加强检查、指导;

3.对幼儿进行安全教育掌握一些基本安全常识避免出现安全事故;

4.做好日常保健工作保证幼儿健康成长，加强对个别弱易病幼儿照顾;

5.根据幼儿需要完善科学的生活常规，鼓励幼儿多吃、细嚼慢咽;

6.幼儿对天气的变化有初步的感受，并学会主动增减衣物，照顾自己;

7.自我服务能力进一步增强，培养幼儿在日常生活中能自己穿脱和整理衣服、叠放被子，整理玩具，保持玩具清洁。

(四)安全工作

在幼儿园安全工作计划中永远是安全第一。班级保教人员在思想上必须树立“安全第一”的意识，做到工作到位，时刻注意孩子活动情况，不离开幼儿，并采取一系列措施，做好安全防范工作。

5.教师应加强课间巡视，加强对幼儿进行安全教育，使幼儿形成较强的自我防护意识。

8.对班级的设施设备做到经常检查，对幼儿的玩具、用具定期进行消毒，并登记。

(五)家长工作

通过家长会活动，使家长了解本学期工作的任务、目标和内容，虚心听取家长的意见建议，耐心解答家长的问题，并记录分放资料的方式。

(六)班级管理

1.认真制订好周、日计划，动静交替、科学合理地安排好幼儿一日活动;

2.认真登记幼儿出勤和交接班记录表;

4.建立团结、快乐的合作伙伴，提倡班级三位老师“思想放松、工作轻松、快乐上班”的工作氛围。

总之，在这个学期里，我要让每一个幼儿快乐成长，和本班教师一起把我的班级工作做好，为孩子创造一个良好的学习环境!

工作计划表做表格篇八

众多周知，求职者就是求职路上的个人广告，只有编写出一份优秀的个人简历才能够获得面试机会。在制作成个人简历时候需要着重提及自身求职优势，不管你是具备丰富的工作经验，还是高等学历甚至是性格优势都能够编写在个人简历中，这样才能够获得招聘人员的认可，从而获得面试机会。人无完人，不要总是纠结于自身不足，而要懂得欣赏自己的优势，只有这样才能够获得面试机会。

在个人简历中有些内容需要着重编写，而有些内容则需要绝口不提。在求职路上充斥着两种人，一种是想要在用人单位中积累工作经验自己创业的，而另一种就是想要凭借自己的双手养活自己的.求职者。第二种 更看重薪水，但是不建议在个人简历中提及薪水要求。因为现在用人单位都是多劳多得按劳分配，所以招聘人员只有知道你的工作能力才能够分析你能够领取多少薪 水。建议求职者将这种禁忌问题留在面试环节，这样才能够提升个人简历的通过率。

工作计划表做表格篇九

1、跟踪、了解xxx总体规划编制报批情况及进度，推进x权范围划定及x权维护工作。

2、xxx建设项目完成可行性研究评审，并提交xx发改委报备。研究xxx煤矿煤质，研究高硫煤脱硫、煤干馏技术的可行性。

3、2×550mw热电联产自备发电建设项目完成可行性研究报告及主要配套报告的评审，提交政府主管部门进入备案许可流程。

4、xx万吨锌(首期xx万吨)、xx万吨铅综合冶炼建设项目完成可行性研究报告及主要配套报告的评审，提交政府主管部门进入备案许可流程。

5、配套2x550mw煤电和xx万吨铅、锌联合冶炼项目用水水权置换手续办理，提交政府主管部门进入水权置换流程。

6、跟踪资源铁路建设情况。

7、各项技术经济指标基本达到设计要求。

8、安全无重大事故发生。

9、2014年度xx公司总预算为xxx万元。其中:煤矿部分xxx万元(含xxx煤矿勘探费用未付款xxx万元);煤电、冶炼、产业园及配套部分xxx万元;人力费用xxx万元;行政办公预算费用xxx万元。

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有20xx奥运会带来的无限商机，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的`厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!

二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

一、对销售工作的认识

1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。

2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。(会议内容见附件)

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3. 利用下班时间和周末参加一些学习班，学习营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。

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