酒店项目奖励方案 酒店积分奖励制方案优选

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酒店项目奖励方案 酒店积分奖励制方案优选
时间:2023-09-10 22:00:17     小编:薇儿

方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。方案书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇方案呢?以下是我给大家收集整理的方案策划范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

酒店项目奖励方案 酒店积分奖励制方案优选篇一

摘要:指出了新常态下提升员工的酒店文化认同度对实现酒店管理的目标十分重要。从制度认同、管理认同、职业认同环节入手,提出了建设有特色的酒店文化、完善酒店培训制度、完善酒店的激励机制、注重发挥领导者的带头作用等策略,以提升酒店员工的文化认同,增强酒店的竞争力。

关键词:员工视角;酒店文化认同;提升

中图分类号:g124

1 引言

2 调查分析

首先查找和分析了大量相关的文献,借鉴已有的研究成果,再结合本研究对象的实际内容,制作出问卷,调查问卷主要包括员工基本信息,在这一部分可以获得被调查者的性别、文化程度、工作时间和岗位等信息;态度量表部分借鉴了由陈致中提出的组织文化认同测量量表,包括酒店文化认同和酒店文化认同的结果两大部分。该量表将酒店文化认同划分成认知层认同、情感层认同和行为层认同3个部分,酒店文化认同的结果由我是本酒店的忠实员工、我对本酒店非常满意、我会积极主动拥护本酒店利益、我不愿意离开本酒店、我不太相信本酒店的负面报道5个题项组成。量表的题项均以 5 分量表进行测量(1=非常不符合,5=非常符合),让酒店员工进行评判打分。

通过数据的定量分析,得出酒店文化认同的三个维度:认知层认同、情感层认同以及行为层认同与酒店文化认同的结果存在正向相关关系。并且,认知层认同、情感层认同、行为层认同对酒店文化认同的结果都有较明显的影响。由此可见,要提升员工的酒店文化认同度,需要考虑到员工对酒店文化的认知层认同、情感层认同以及行为层认同。此外,要重点提高员工的情感层认同,从而提高员工的满意度和归属感,达到增强酒店竞争力的目的。

3 基于员工情感层的酒店文化认同提升

情感层认同是提升酒店员工文化认同的关键。在该层面上,员工在充分理解酒店文化内涵的基础上,会在日常工作中形成与酒店文化相符合的工作行为、工作态度,会加深员工对酒店文化的依存性,使员工产生强烈的归属感和凝聚力,自发的推动酒店各项制度的贯彻落实,逐步提高员工工作绩效和酒店经营效率,增强酒店生存发展力和竞争力。

制度认同

建立公平公正的奖惩制度。酒店的奖惩制度就是对符合酒店文化理念的典型事例和人加大表扬与宣传,而对有违反酒店经营理念行为的员工进行惩罚,以此来强化酒店文化,提升员工对酒店文化的认同。酒店应根据自身的酒店文化理念完善相应的奖惩制度,更加强调奖惩的公平公正,对在酒店文化建设方面表现优秀的员工,应如实加大表扬力度,改变以往单一的奖励制度,由金钱奖励向员工个人发展方向转移,起到榜样的宣传及带动作用。对违反酒店管理制度的员工应加大惩治力度,而对一些不愿意认同本酒店文化的管理人员,应及时剔除。

管理认同

(1)保障员工的权益。员工只有有了更多的权益保障,才会把自己置于主人翁的地位,才会对酒店有更深的情感。酒店应该建立公平公正的奖惩制度,完善酒店薪酬机制,使员工的法定权益得到保障。比如通过举办酒店文化宣传周、对体现酒店文化的典型人物给予表彰奖励、定期对全体员工进行培训等方式来提升酒店员工的文化认同;通过“我为酒店发展献言献计”、意见反馈机制等措施来加强员工对酒店的归属感,鼓励酒店员工发挥自身的聪明才智,积极参与到酒店管理的各项事务中去,成为酒店发展中不可或缺的重要成员,以此深化员工对酒店文化的情感认同。

(2)领导者关心员工。员工是酒店生存发展的重要资源,酒店在追求发展的同时也应给予员工更多的关注,这样才能使酒店的文化更容易被广大员工接受和认可,使酒店文化能够得到进一步提升。酒店领导者应该充分保障员工的各项合法权益,将酒店文化与员工的自身特点结合起来,给员工安排适合的岗位,使员工能够最好的发挥自己的能力,在工作上获得成就感。此外,领导者应该借助各种节假日、年会、酒店周年庆、每周例会、培训会等方式多与员工交流,使每一位员工在相互沟通交流中感受到自己对酒店的重要性,逐步提高对酒店文化的认同。

(3)提高酒店的名声与地位。员工只有真正了解感受到酒店文化在酒店发展进程中应对发展危机、提升酒店知名度的作用,才会加深对酒店文化发自内心情感的认同,为自己的酒店文化感动光荣与自豪。因此,管理层应在成功运用酒店文化打造酒店核心竞争力的典型事例中吸取经验教训,借鉴本酒店发展中酒店文化在酒店建设发展、应对危机中的典型事例,通过各种渠道大力宣传,提升员工对酒店文化的情感认同。

业认同

职业认同主要体现在注重员工个人的职业发展,帮助酒店员工制定好职业生涯规划,这一方面有助于员工在工作中拥有一定的自豪感、成就感以及归属感,有利于员工个人的成长和职业发展。另一方面有助于提高员工的酒店文化认同,使员工更愿意在公司长期发展,自觉践行酒店文化理念。酒店可以通过职业生涯规划培训、安排员工交流学习、经验交流会、各部门各岗位交流学习等途径帮助酒店员工制定合理的工作计划,掌握自己所在岗位的工作技能,制定出与酒店发展方向相一致的目标,从而获得酒店与员工自身的双向发展。

4 基于员工认知层认同和行为层的酒店文化认同提升

建o有特色的酒店文化

要使全体员工更好地理解和认同酒店的文化,酒店要做到几下几点。

(1)要听取员工的心声。员工是酒店发展运作的主体,对酒店来而言,能够塑造员工认同的酒店文化,并且可以引导员工去践行酒店文化,进而将其转化为自己的工作行为,就是酒店文化建设成功的关键。只有建立在听取员工心声基础上的酒店文化才更容易被员工接受和认可,并转化为行为。因此,酒店应拓宽员工提议渠道,集思广益,听取员工的意见和建议,并设立奖励制度,鼓励更多员工为酒店文化建设献策献力。

(2)酒店文化建设要以自身实际情况为基础,体现文化特色。因地理位置、服务对象、城市发展水平等方面存在着差异,不同酒店的酒店文化必然也有区别。酒店在文化建设时就应根据酒店的实际情况,在酒店定位、服务理念、设施设备、员工服务等方面体现酒店的特色。

酒店项目奖励方案 酒店积分奖励制方案优选篇二

以“三八”节为契机,丰富女职产业余文化生活,调理身心,使全体女教职工能以更充分的精力和高昂的斗志,全身心的投进到工作中往。

二、活动主题:参观新重庆,欢乐三八节

三、参加职员:全校女职工(所有在职男教职工为活动服务)

四、活动时间:20xx年3月3日(周六)

五、集合地点:学校操场

六、活动经费:成人169元,小孩xx0元

七、活动各种:

月3日早8:00在学校操场集合动身。

:00——10:30参观三峡博物馆。

:40——11:40自由活动(可参观人民大礼堂、古玩一条街)。

:00午饭。

:00——17:00参观园博园。

6.下午5点返铜,6:30晚饭。

早上指定地点乘车动身至三峡博物馆:中国三峡博物馆将是21世纪初重庆的标志性建筑,一颗镶嵌在山水园林的山城重庆心脏的璀璨明珠。 中国三峡博物馆是保护、研究、展现重庆和三峡地区历史文化遗产与人类环境物证的公益性文化其它用度需客人自理。

6.旅游团是团队活动,应配合导游的工作,服从导游安排,对安排有疑问或特别要求应提早说明,导游配合调和。

酒店项目奖励方案 酒店积分奖励制方案优选篇三

二、地点:锦江大酒店

三、活动目标及活动宗旨:

1、让顾客了解锦江大酒店,打消顾客对消费档次的各种顾虑。

2、丰富传统节日的庆祝氛围,刺激亲情消费;

3、开发现有场地资源,调动清淡时段的营业潜力;

4、凝聚宾馆销售合力,调动全员积极性,捆绑式营业。酒店端午节营销方案四、公众对象:端午节期间的散客、家庭、亲朋好友。

五、定位:“融融端午情团圆家万兴”在祁阳酒店消费水平日益提高成为一个高档次的状况下,首先在广告攻势上独树一帜,活动标新立异,令人耳目一新,营造节日上热烈温馨的气氛。

六、促销活动组合

1、客房部采取“送餐饮消费卷”的经营策略,毎現金开房1间送20元餐饮消费卷。

2、餐饮部以“融融端午情团圆家万兴”的名义开展如下促销活动。

1)、美食城的菜价10元,燕京纯啤买一送一。

2)、贵宾厅菜金八折。消费300元以上送消费卷20元,并送ktv下午场(不含海鲜、鲍翅燕、煲汤、烟酒)。

3)、以端午节文化为內容推出多款适合家庭聚会的精美实惠端午团园宴,预定团园宴送ktv下午场。并推出几款特价端午菜品。

4)、在这一系列的活动过程中,一定要把握“地道”、“原汁原味”的原则。家庭用餐、亲朋好友聚会是这一阶段的主要客源构成。那么酒店的产品就应以满足这类客人的需求为主,菜品方面要求口味清淡,老少皆宜,菜量偏多,价格适中,并适时地推出各档次宴会用餐,此间穿插特色菜、招牌菜、新派菜等,使消费者能全面地了解酒店的厨师水平,促进酒店形象品牌的树立和推广。这是此次营销的主要目的,也是此次活动中的主题项目。

3、ktv

a)开晚场消费送餐饮消费卷20元。

b)消费超过300元者再送下午场中包一间,送茶水一壶。

c)餐饮消费达到400元以上者送ktv下午场包厢一间(中包,提供茶水一壶)。

4、桑拿中心

全套300元

送餐饮消费卷20元。

七、营销活动效果分析

1、这次策划体现锦江大酒店“先谋势再谋利”的营销总体思想(也就是先做人气),让顾客敢进酒店来消费,让酒店的服务设施能够获得广大顾客的认知,对端午节期间的家庭,亲朋好友的优惠能体现酒店对顾客的诚意。

1、酒店所有营运部门的销售目标向餐饮部傾斜,以部门联动拉升餐饮人气。

2、此活动会让顾客留下许多美好、甜密的回忆,加深顾客对锦江大酒店的认识。

4、通过此次营销计划,应实现目标:客房万元/天,餐饮1万元/天,ktv3千元/天,休闲中心万元/天。总计万元/天。

八、经费预算及广告策划:

1、祁阳县城主干道50条横幅广告。费用3500元。由奉总负责。

2、祁阳县所有的手机尾数带6、8、9用户地毯式短信覆盖。预计发5000条,共500元。由钟经理负责。

3、租用一台专用宣传车绕城宣传10天。费用xx元。由奉总负责。

4、祁阳县所有的出租车车张贴广告。费用1000元。由蒋部长负责。

5、组织员工上街拉练,散发宣传资料(material)。费用300元。由蒋经理、杨经理负责。

6、消费卷制作400张,费用50元。由李姣姣负责。

附:广告词

1、新锦江新娱乐新消费端午节全场赠送惊喜多多

2、新锦江新口味美食城毎款菜价10元,啤酒买一送一

3、锦江ktv全新裝修改版,倾情推出唱歌送餐饮

4、锦江桑拿中心让您感受夏日冰与火的`较量

5、“开心唱歌、畅心用餐”锦江大酒店高贵而不昂贵

6、“天籁之音,魅力互动”来锦江ktv有意外惊喜

7、“融融端午情团圆家万兴”锦江预定酒宴送ktv下午场

九、其它在6月25日前应完善和配套的工作

1、所有部门的工作服发放到位。由唐四军负责。

2、ktv及餐饮改造完工。由赵总负责。

3、ktv小姐服制作完毕。由唐四军负责。

4、消费卷发放的管理由财务部制定完善。由陶会什负责。

5、所有部门的宣传鼓动及准备工作完成完成。由各部经理负责。

锦江大酒店办公室

酒店项目奖励方案 酒店积分奖励制方案优选篇四

我酒店经营中存在的问题

(1)目标顾客群定位不太准确,过于狭窄。

(2)广告宣传力度不够,市场知名度较小。

酒店除在开业时做过短期的电视宣传外再没有做过其他广告,这导致我酒店的知名度很低。

周围环境分析

尽管我区的整体消费水平不高,但我酒店的位置有特色,我酒店位于金牛山大街,其位置优越,交通极为方便,附近紧邻滨海大道,西市产业园,站前产业园,沿海产业基地,营口市高科技园区,西炮台风景区,所有过往车辆很多,商务散客是一个潜在的消费群。

竞争对手分析

我酒店淡季最大竞争对手是位于酒店东面万都大酒店,万都酒店开业至今快接近20年,是一家集住宿、餐饮、休闲、娱乐为一体的涉外四星级酒店,总体上看他们的经营情况是不错,但设施和装修比较陈旧,而我酒店的设施和装修崭新、时尚,客房具有自己的特色,酒店周围其他的酒店都是一些小型商务酒店在经营能力上不具备与我们竞争的实力。

我店优势分析

我酒店交通便利,良好的硬件为我们的调整和发展提供了广阔的空间。

二、目标市场分析:

1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买酒店的产品和服务,忠诚顾客的消费,其支出是随意消费支出的两到四倍,而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长,其需求量也将进一步增长。

2、减少销售成本。酒店吸引新顾客需要大量的费用,如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等,但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期,顾客可能会对酒店提供的产品或服务有较多问题,需要酒店进行一定的投入,但随着双方关系的进展,顾客对酒店的产品或服务越来越熟悉,酒店也十分清楚顾客的特殊需求,所需的关系维护费用就变得十分有限了。

3、赢得口碑宣传。对于酒店提供的某些较为复杂的产品或服务,新顾客在作决策时会感觉有较大的风险,这时他们往往会咨询酒店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用,他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样,酒店既节省了吸引新顾客的销售成本,又增加了销售收入,从而酒店利润又有了提高。

价值的实现,而员工满意度的提高导致酒店服务质量的提高,使顾客满意度进一步提升,形成一个良性循环。

收入水平或消费能力较高,讲究服务上乘,到酒店消费一般是商务宴请接待客户。

三 、市场营销总策略:

进行立体化宣传,突出本酒店的特性,让消费者从感性上对酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境,所处的位置,吸引消费者的光顾。让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满足。

采用强势广告,如报纸,以期引起“轰动效应”作为强势销售,从而吸引大量的消费者注意,建立知名度。

四、淡季行动计划和执行方案

(一)销售方法的策略:

规定销售区域和范围。市场部经理配合销售人员规定销售的区域和范围,一包干的方式,积极引导销售人员拓展销售面,销售区域和范围的分配要根据常客消费潜力,客户的地理位置和类别加以分配。

规定销售指标,市场部经理根据酒店的销售目标和政策制定销售目

标。销售指标分为数量指标和质量指标。数量指标有

1销售数量,如客房销售的天数,销售额、平均房价、销售收入等。

2销售次数,每天或每月应进行的销售访问次数。

3销售费用的指标与控制,每月销售人员所涉及的销售费用,如销售和招待费用。

由于销售人员分管的客户需求潜力不同,在规定销售人员达到销售数量时,要确定销售的质量标准,质量标准有销售人员的产品和销售知识、销售访问的效果,销售人员的工作态度,工作能力和以及与客户关系等。

市场部根据酒店客户的地理位置和类别综合考虑,积极挖掘酒店产品的潜力,增加产品的吸引力,吸引宾客消费,招来生意。

公务客人:针对公务客人的特殊服务,如免费在客人房间供应免费水果一份,免费提供欢迎饮料。

会议客户:如在会议期间提供点心咖啡

家庭客户:如单人间供全家住宿,小孩与父母同住在客人需求下可免收加床费,餐厅提供儿童套餐。

(二)广告策略

酒店项目奖励方案 酒店积分奖励制方案优选篇五

以科学发展观为主题、加快转变经济发展方式为主线,以增强我局基层党组织凝聚力为载体,以加快推进“一核双圈一体化”进程、建设“两个一流首府”为目标,组织引导各党支部和党员争科学发展之先、创社会和谐之优,为推动首府旅游业又好又快发展、实现我市“十二五”良好开局提供政治动力和组织保证,向建党90周年献礼。

(一)紧紧围绕落实“十二五”旅游发展目标,在推动科学发展中创先争优

组织基层各党支部和党员深入学习、坚决贯彻十七届五中全会、自治区党委八届十三次全委会、市委十届十一次全委会精神,深刻理解我市今年经济社会发展的目标任务,针对我市“十二五”旅游发展规划纲要,明确争创主题,制定与日常工作、业务工作有机统一的、具体的争创目标,细化到年月。

(二)紧密围绕落实市旅游局全年工作重点,争创年度文明科室和先进个人

以“建设一流的队伍、培养一流的作风、创造一流的业绩”活动为载体,扎实开展“三下三服务”活动(下旗县、下企业、下社区、服务群众、服务基层、服务发展),讲党性、重品行、作表率、切实转变机关工作作风,继续打造“文明窗口”示范点、“行业标兵”模范岗,推动创先争优活动在服务窗口中深入开展,提高工作效能。

积极推进党的基层组织建设,充份发挥党组织的领导核心作用和党员的先锋模范作用,以纪念建党成立90周年为契机,广泛开展“转变工作作风、强化服务意识、打造一流首府机关形象”主题实践活动,夯实基层优秀党支部基础、树立“五好”优秀党员的典型示范作用。

(一)争创“五个好”先进基层党组织

一是领导班子好。领导班子能深入学习实践科学发展观,坚决贯彻中央和自治区党委的决策部署,开拓创新,团结协作,求真务实,勤政廉洁,有较强的凝聚力和战斗力,能够较好地落实抓党建责任制。二是党员队伍好。党员教育管理扎实有效,党员素质优良,党员意识较强,能够发挥先锋模范作用。三是工作机制好。规章制度完善,管理措施到位,工作运行有序。四是工作业绩好。各项工作成绩显著,围绕中心、服务大局事迹突出,党建工作与各项工作统筹兼顾、相得益彰。五是群众反映好。基层党组织在群众中有较高威信,党员在群众中有良好形象,党群干群关系密切。

(二)树立“五带头”优秀^v^员

一是带头学习提高。认真学习党和国家的路线方针政策,学习自治区党委和政府的决策部署,学习新知识、新技能,成为本职工作的行家里手和岗位标兵。二是带头争创佳绩。具有强烈的事业心和责任感,埋头苦干、开拓创新、无私奉献,在本职岗位上做出显著成绩。三是带头服务群众。主动联系群众,积极帮助群众解决实际困难,自觉维护群众正当权益。四是带头维护稳定。自觉树立维护社会和谐稳定意识,主动开展宣传、教育、引导群众工作,争当遵纪守法、促进和谐的好公民。五是带头弘扬正气。发扬社会主义新风尚,敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争。

(三)开展建党90周年系列纪念活动,在学先进赶先进中创先争优

以纪念中国^v^成立90周年为主题,积极培养、发展党员,开展纪念征文、文艺演出、主题实践、报告会、读红色经典等活动,“学习身边人、干好当前事”,开展评选表彰先进活动,培育和树立基层党组织、各科室及个人先进典型。继续推进党群共建,在“三八”国际女妇女节、“五一”国际劳动节、“五四”青年节等节日,联合工青妇组织服务干部群众,在活动中带动创建先进工会组织、先进团组织、先进妇联组织。

(一)广泛发动,安排部署(3月初至4月底完成)

1、制定方案。传达学习中央和自治区、市委有关创先争优文件精神,研究制定局党总支创先争优活动实施方案。对基层党支部和广大党员提出明确目标和要求,实现组织和党员全覆盖。

2、动员部署。召开局机关动员会,进行安排部署,搞好思想发动。

3、组织学习。各党支部组织党员认真学习中央和自治区、市委相关文件,统一思想认识,积极投入到创先争优活动中来。

(二)公开,履职践诺(3月初至12月底完成)

一件、登记一件、兑现一件、销号一件”,确保条条落实、项项兑现。

2、开展“能力提升”活动。各党支部组织党员结合岗位特点,深入开展“基本理论、基本业务、基本技能”三项基本功训练,全面提高党员干部的综合素质和工作能力,督促党员在本职岗位上争创一流业绩。

3、开展“履职践诺”活动。党组织和党员围绕内容,制定目标书,提高践诺质量,确保群众满意,采取—践诺—再—再践诺的循环方式,深化“优化服务提效能”活动,改善作风,提高效率。

4、开展“组织创新”活动。创^v^务公开,逐步实行发展党员公开等党务公开制度,发挥党员在党内生活中的主体作用。建立党员先锋岗,确定党员责任区等形式,促进党员作用的发挥。

(三)考核评议,整改提升(11月初至12月底完成)

1、完善考核。局党总支依据《创先争优活动考核评比办法》,分别对各支部、党员开展目标活动进行考核,每半年小评,年终总评,一级抓一级,一级考一级,年末进行全面考核。

2、组织评议。抓好“一会双讲三评”,结合民主生活会、组织生活会,适时组织党员、群众进行评议,做到各级领导干部要作点评,各基层党支部和党员在业务素质、服务群众、工作作风等方面都被点评,评议结果要在一定范围内公开。

3、整改提升。各支部、党员对开展创先争优活动进行总结,对考核评议中反映出的问题与不足,进一步研究制定改进措施,实施全面整改提升。

(四)评选表彰,完善机制(6月初至7月初完成)

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