计划是一种为了实现特定目标而制定的有条理的行动方案。怎样写计划才更能起到其作用呢?计划应该怎么制定呢?下面是小编带来的优秀计划范文,希望大家能够喜欢!
数学课后服务教学计划 课后服务工作计划篇一
学校高度重视课后服务工作,成立工作领导小组,并将其作为重要的民生服务事项,纳入学校工作常规,加强领导,精心策划,认真实施。
(二)健全制度
学校建立健全课后服务工作相关制度,包括学生看管申报审批制度、家校衔接制度、学生管理制度、志愿服务制度、检查考核制度、安全管理制度,以及学生意外伤害突发事件的应急处理机制等,确保延时看管服务工作有章可循、有规可依。
(三)规范管理
课后服务工作必须做到以下几条:
1、坚持家长自愿、公益服务原则,严禁以任何方式强
制或变相强制学生参加。
的延伸,不得进行集体补课或举办各种兴趣班。
3、不得与社会机构合作进行有偿服务。
4、不得向学生及家长收取任何费用。
5、自愿参加延时看管的学生须由家长为其投平安保险。
6、看管教师要做好看管记录,详细记录每天看管情况,出现紧急情况时及时救助并通知学生监护人,确保学生安全。
(四)课后服务工作的具体实施
1、德育中心:负责做好托管服务对象(家长、学生等)的审核工作。组织班主任详细填写表格(附表1、附表2),严格审核参加课后服务人员名单,并与开学2日内上交审核结果。
2、教学技术服务中心:负责教学业务工作。科学合理地设计、安排课后服务的内容、方式,安排参加课后服务工作的人员(人员包括党员、积极分子、青年教师、家长义工、社会志愿者),落实严格的考勤制度。
3、学校办公室:负责整体协调推进工作。探索学校主导、学校与家委会共担责任的服务模式,制定并完善各种规章制度。加强宣传工作。
4、党群服务中心(安全教育办公室):负责对课后服务工作的安全管理工作。强化活动场所安全检查和门卫登记管理制度,制定并落实严格监管、交接班制度和应急预案措施,完善安全管理制度。加强师生安全意识教育,与家长签订《课后服务工作看管服务协议书》,明确双方权利义务和责任分工,切实保障课后服务学生安全。
5、后勤保障中心:负责托管场所的物质保障工作。
以上五个处室,根据具体情况制定实施方案。
(五)考评表彰
为提高课后服务的管理成效,学校办公室将课后服务纳入优秀志愿者、优秀义工及教师考评机制中,学期末将对优秀家长志愿者、优秀义工和服务教师进行表彰,确保服务质量。具体量化考核有相关部门根据分工完成。
数学课后服务教学计划 课后服务工作计划篇二
如何才能制作一份合理的工作计划呢?以下是由计划网小编为大家精心整理的“售后服务个人工作计划”,欢迎大家阅读,供大家参考。更多内容还请关注计划网哦。
一.客户管理细化,确定并重点服务忠诚客户;随着辖区保有量的增加,将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展工作:1.根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象;2.通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因及改进措施;3.对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。
二.续保率和预约率;入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作,需通过预约工作合理调配,减少客户等待时间。
1.加大培训工作的频次,分为定期和不定期的培训考核;
2.注重理论与实际工作相结合的培训,对sa注重产品基本知识和实操相结合,特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训,提高员工的整体战斗力。
五.增加维修人员。随着保有量增加和回厂频次的增加,在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时,适当增加维修人员数量。
六.团队建设
1.目标和表现形式以公平、公正、公开为原则,坚持只有团队利益最大化,才能确保个人利益最大化专营店组织培训及考核,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的.工作态度,注重细节问题的发掘,促使员工主动提高自身素质。
2.实施手段及措施采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。
七.考核激励制度激励制度是专营店对于员工优良行为或者突出业绩的正面反馈,本质目的是为了能够通过激励强化员工对此类行为的认同并坚持下去,同时,也树立了一个其他员工学习的典范,潜在的号召所有员工去做出类似的行为。所以,在激励的过程中,关键的一项就是要保证考核标准的公平性和合理性,避免激励引发员工的不满行为,保证激励的行为是值得保持和提倡的。具体的激励办法,可以根据实际情况在物质和精神方面有选择的实施。
1.物质激励
(1)目标设定(2)考核标准(3)实施计划物质激励的特点:见效快,明确但持续的时间比较短。
2.非物质激励计划(1)目标设定(2)考核标准(3)实施计划非物质激励的特点:实施起来比较麻烦,但对行为的强化持续时间较长。
八.岗位职责1.岗位职责编制与优化关键岗位职责按照东风日产标准进行,各部门根据实际情况进行员工岗位职责的再确定。岗位与岗位之间职责衔接流畅、融洽;层次分明、贯穿各个部门,有利于部门的稳定,人员变动时的交接明确、清晰,做到责任到人。
数学课后服务教学计划 课后服务工作计划篇三
以教师发展中心9月12日教研专题会议精神为指导,以“质量赢尊重,教研促质量”为工作目标,在新的工作岗位中,我将充分发挥教研员的“研究、指导、服务、管理”主要职责,围绕全县“学校、学生、课堂、教师”四大主题,以“互联网+教育”与创新素养下的数学课堂改革为抓手,创新教研新思路,探索教研新方法,帮助全县数学教师努力提升业务水平和促进信息化发展,推进我县教育整体发展、均衡发展,优质发展,不断提高我县数学教育教学质量。
我竭力将教研工作重心下移到基层学校,坚持教研为教学服务的根本方向,在教师发展中心的统一安排下,加强各学校课堂教学常规视导工作,创建创新素养教育下的高效课堂;同时以全区“互联网+教育”为契机,充分发挥网络教研,构建教育新生态。通过自己深入学校了解情况,有针对性地科学视导,使得我县大部分学校的大部分教师能够将传统课堂与现代课堂合理结合、无缝衔接,力争使自己的教研工作做到“实、广、活、新”,达到以教研促教改,以教改促课堂,以课堂促质量。
(一)加强自身建设,充分发挥个人职能作用
1、加强自身的思想建设,牢固树立教研为基层学校服务的理念,虚心向基层学校优秀教师学习,取长补短。
2、加强自身的业务学习,利用空闲时间认真钻研《数学课程标准》、学习《数学教师教学用书》,做到在下乡视导中能说的准、讲的透。
3、积极下乡实践和组织教师理论培训,努力提高自身的调研能力和组织能力,深入各基层学校了解情况,细读近三年《西吉县质量检测分析汇编》,做到心中有数,有的放矢的下乡视导。
4、明确责任,提高认识,切实做好自己的包片学校的数学教研工作,确保不能拖累全县教育质量的后腿。
(二)做好课改宣传,全面推进“创新素养教育”
1、宣传课改理念。依托县教体局的教研平台利用下乡视导、专题会议、讲座培训、学习观摩等多种形式进行“互联网+教育”与创新素养教育理念宣传工作,强化新课改理念。
2、用好教改平台。借助20xx“国培计划”项目、创新素养下的初中数学教学项目、“一师一优课、一课一名师”平台、互动在线课堂、捆绑体学校连片教研平台等,同时依托县教师发展中心的力量寻找机遇借力省外、省内名师带动我县数学课堂教学改革走向深入。
(三)进行科学视导,做到有针对性的教研工作
1、业务指导的科学性。由于初次担任县教研员工作,对基层学校情况比较模糊,责任和压力重大。因此本人打算在下乡视导中,重心放在发展中青年骨干教师上,从而带动全县近几年特岗教师的专业提升,同时关注年龄偏大教师群体,在各类教学教研活动中既突出重点,又着眼全体。在视导听课、教学比赛、业务培训中,激发不同层面教师的教学教研热情,激励和带动我县师资水平的整体提高。
(四)统筹教研模式,提升线下教研活动效益
在统筹教研模式的工作中,我打算处理好传统教研、订单教研、区域教研三者的关系。传统教研一般是组织会议,借会议形式开展报告、讲座、观摩、交流的活动。其受到规模场地的限制,需要投入大量人力物力准备,双向互动性差等约束。订单式教研是以教师的教学需求和专业化成长为诉求的自下而上的研修形式,改变了传统教研的大而空的弊端,增加了业务指导的针对性、实效性。捆绑体区域教研,能有效的解决部分农村学校研究条件差、骨干教师少、独立开展教研的困难等,能加大农村薄弱学校的教学帮扶和教研视导,促进全县教育均衡发展。所以要把以上三种教研模式有机结合,不断提高全县数学研活动的实际效果。
(五)借助“互联网+教育”,开展线上“互联网+教研”的新模式
1、引导广大教师积极参与网络教研。
2、推广并利用好宁夏教育资源公共服务平台。
3、充分利用宁夏“一师一优课、一课一名师”优质教育资源平台。
4、给广大教师推荐优质数学学科和“互联网+教育”公众号,便于网络学习。
5、以城市包围农村的思路,推进并利用好在线互动课堂,着力打造一批数字课堂和智慧校园。
总之,我县数学教研工作和信息化提升工作任务繁重、责任重大。相信在各位领导的大力支持下,在教师发展中心的精心组织下,在个人的洪荒努力下,我县的数学与信息化教研工作一定会取得新的突破。教师发展中心是一个集体,是一个团队,理应教研工作不是一项独立的工作,也需要在各学科教研的统筹下共同发展。让我们在教研实践中发现困惑,在困惑中学会思考,在思考中不断成长!
数学课后服务教学计划 课后服务工作计划篇四
眼间又进入新的一年了,新的一年是一个充满挑战、与压力的一年,也是我非常重要的一年。在此,我订立了本年度工作计划,以便自己以后的工作中总结今年的经验教训。
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的`重要基础。
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针,使客人能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜,或在餐饮时需要一些酒水茶点,在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差,这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务,并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务*延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况,对酒店的形象会产生不好的影响。
数学课后服务教学计划 课后服务工作计划篇五
1、按时上班,按时签到,不许代签,不许弄虚作假,酒店服务员工作计划。
(有事必须事先请假)。
2、服从领导开档前卫生工作的安排,保质保量完成充餐具,备调料,铺台,摆位,环境卫生等,事前一切准备工作。我们是一个整体,要有全局观念,要互相合作,互相帮助。
3、员工午餐,小歇。
(二)班中接待
1、热情迎客,主动招呼,坚持礼貌用语。
班前会后迅速进岗,精神饱满,坚守岗位,坚持微笑,注意自身形象。
当顾客进入餐桌要主动招呼:“先生/小姐,中午好/晚上好,几位”并拉椅让座。
撤筷套,问茶水(同时介绍茶叶品种),递菜单。
为顾客罩上衣套,如有小孩拿取儿童座椅,为顾客倒上第一杯礼貌茶。
2、点菜介绍,主动推荐,当好参谋。
必须掌握菜肴业务知识,了解当市估清品种及增加品种。
(1)准备写明台号,人数,日期及时间,字迹端正,清楚易懂。
(2)介绍菜肴要荤素搭配,口味不易重复,多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。要做到“四个不要”:“不要同一口味”,“不要同一原料”,“不要同一烹调方法”,“不要同一盛器”。
(3)不同对象,不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜,烹调时间,蒸煮时间长的菜要事先同客人做好解释,让顾客有心理准备。
(4)营业中途有估清,退菜必须写明原因由厨房或部门领导签字证明方可退菜。
(5)点菜要掌握主动,争取时间,但也必须尊重客人自眩
(6)确定点菜后要做到重复一遍,核对无误再交收银下厨房。
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