感受天空的广阔，静听风吹过耳畔的声音，这是一种无法用语言表达的美好体验。写总结时可以参考相关的书籍、资料和范文，丰富自己的写作技巧和思路。希望以下总结范文能够启发大家思考自己总结的方式和角度。
钻石画教学总结篇一
20××年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于20××年02月份进入××公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20××年的工作总结如下：
作为××公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展：
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。
5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。
6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。
7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。
9、销售经理差旅费的初审与上报签批。
10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。
11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。
12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
20××年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步!
钻石画教学总结篇二
光阴似箭，日月如梭，转眼间半年已经过去，回顾本年度我的`工作，可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：
爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。
1，营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。
2，工作积极性不高，缺乏主动性；
有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。3。对客户心理把握不够。
1，在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解，
提高自己的销售技巧，借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。
2，不断加强素质培养，进一步提高业务水平。
3，以良好的精神状态准备迎接顾客的到来，
适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
4，掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。
过去的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。
钻石画教学总结篇三
《七颗钻石》描述了地球上发生了大旱灾，许多人和动物都焦渴而死，一个小姑娘抱着水罐出门为生病的母亲找水，爱心使水罐一次又一次地发生着神奇的变化，最后水罐里涌出了一股巨大的清澈又新鲜的水流，从水罐里跳出的七颗钻石升到了天上，变成了七颗星星。
这个短短的童话故事，寄寓着作者的道德期盼和某种社会理想：无私广博的爱能带来意想不到的奇迹，爱心能为世界创造美好的未来;爱心是永恒的，它像星星一样晶莹闪烁，普照人间。
课文首先写了故事发生的背景，地球上的一次大旱灾，使所有的河流和水井都干涸了，使许多人和动物都焦渴而死，突出了水在当时的重要性;然后写小姑娘出门为生病的母亲找水，随着一次次让水，水罐也一次次地发生着神奇的变化，最后地球上终于有了一股清澈又新鲜的水流。从水罐的一次次变化中体会爱心的神奇力量是本课的重点，同时应引导学生感知童话丰富的想象力。选编这篇课文的意图在于，读关于爱心的神奇故事，体会爱心对别人乃至对社会的意义，懂得关心别人，用爱心对待生活。
这篇课文情节比较简单，但内涵比较深，教学中应引导学生以读为本的方式引导学生用心体会爱心的神奇力量;感知童话丰富的想象力。体会懂得关心别人，懂得用爱心对待生活。
钻石画教学总结篇四
在忙碌的工作中，时刻就显得更加快速的溜走了。工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮忙是分不开的。
刚进入公司时，对我来说，一切都是崭新的，公司为我们带给的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自我怎样去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一齐成长!很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的帮忙中与公司共同成长;要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品，才能有自信心;很感激领导和同事无私的传授他们的经验给我，透过学习他们的经验和知识，能够大幅度的减少自我犯错和缩短摸索时刻;在公司这样一个用心向上的平台上，自我这样一个新手，必须要多学，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;公司没有对我做任何的要求，自我去展现自我的才能，公司会根据你的实际潜质安排适合你的工作。刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一齐去拜访客户，演示给我看。每一环节，每一步骤，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会十分深刻，熟悉公司产品了解公司业务状况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自我本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜爱跑业务，喜爱与人打交道;看着一个一个项目就被自我这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程!自我一向就很喜爱做销售工作，喜爱挑战与自我挑战。成功的销售人员都是敢于坚持自我的目标的人。
在今后的工作中，我将发奋提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向发奋：
1、做事先做人，诚信做人
一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，诚信做人。
2、具有职责感
不断锻炼自我的胆识和毅力，提高自我解决实际问题的潜质，并在工作过程中坚持对客户、对公司、对自我的职责感，用心、认真地对待每一天!
3、善于总结与自我总结;
工作中的市场的把握潜质以及分析潜质等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。
趁此刻年轻多学点东西、多做点事情，不好枉费人生。透过这次的业务销售工作总结，我要以更饱满的精神投入到平时的工作和学习中去，快速地与公司共同成长!
我从事服装销售工作已经3年有余。在这一领域也有些自我的心得，下方我对七月份服装销售生涯做一份服装销售人员工作总结。
先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：户外鞋牛仔裤休闲户外上衣组合。我以我西单xx店的户外100店铺为分析对象，整个商场是以户外鞋为销售主体，并且整个商场的客流以户外年轻人为主，随着奥运会**年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对户外类的消费势必会大力发展。在竞争过程中，在能够理解的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。主要运用的是概念战和价格战，可是，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头。
可是，在色系的搭配过程中，必须要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，必须要充分利用绿叶红花的组合。在店铺海报方面，必须要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。
代理商方面：
要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商思考一点。在专业知识上方要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的带给给代理商。要让代理商构成长远的目光。和让代理商看得到盈利的期望。在服装品质方面：要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无保留的指导。
买货方面：
1、了解货品的销售周期，所有的销售就应是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。
2、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不就应是整季销售的比例。可是，又要注意完整性。
3、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。
4、上一季的优点必须要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。
5、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。
6、以细节反推大围，再以大围推敲细节。
7、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。正因重复就会在自我的场子里面构成竞争。
以上是我作为一名服装销售人员的工作总结，期望能给有需要的人一点点经验。
钻石画教学总结篇五
光阴似箭，日月如梭，转眼间半年已经过去，回顾本年度我的工作，可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：
一、工作回顾
爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。
二、工作中的不足
1、营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。
2、工作积极性不高，缺乏主动性;
有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。
3、对客户心理把握不够。
三、今后努力方向
1、在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。
2、不断加强素质培养，进一步提高业务水平。
3、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
4、掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。
过去的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。
钻石销售年终总结
钻石画教学总结篇六
20xx年度年终工作总结不知不觉中，我已加入xxxx团队已经近一年了。我非常荣幸和庆幸自己能够成为xx的一员。在这里，我首先要感谢公司领导对我的.信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。xxxx了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。在这一年的工作过程中，对我自身的改变和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面我对这一年的工作情况作一总结。
作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于公司全体员工的人员。对公司各个部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到更好“的一个目标，认真积极的完成了以下本职工作：
1、负责公司内部销售人员的服务工作。包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与领取。
2、负责公司整车订单管理、精品订购。包括每月公司旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜。
3、负责公司内部文件的传达、执行。
4、负责与吉利厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。
5、在销售淡季配合销售部外出做车展，为销售旺季打好基础。
1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意的对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到最好。
2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断的给自己充电，积累产品业务文化知识。在做好本职工作的基础上，附带销售车辆_台，并于xxxx年xx月参加全国人力资源管理师三级考试。为了做好本职工作，我不怕麻烦，精简部分工作的程序，提高工作效率，争取为各部门同事做好服务保障。结合上述一年的内勤工作经历，我也深刻认识到：
作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。
总结一年来的工作，尽管对自身和公司发展都有了一定的进步和取得了一定的成绩，但自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致许多问题考虑不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己。努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。
钻石画教学总结篇七
一节课下来，自我感觉效果还可以，学生的参与面广，学生很感兴趣，想象丰富，课堂气氛活跃。
又如，在让学生转换角色时，学生就是小姑娘，我问：“你为什么这样匆匆忙忙的啊?”这时学生的思维完全打开了，他们全身心地投入到那种情景之中，此时学生都知道，便不约而同地说：“急着为母亲去送水啊!”
再如，在解决第三个问题时，我问：“小狗会向小姑娘哭诉什么?”“小狗又会向小姑娘欢喜地说些什么?”我用亲切的评价语去引导学生说，学生非常愿意说，愿意把自己的想法告诉别人，于是，我再让学生自主学习，相互交流，学生非常乐意。我觉得这是我这节课的一个亮点吧。
钻石画教学总结篇八
翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作，需要销售职员不断地学习与不断地总结实践经验，才能成为一名合格翡翠销售职员。
在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及b货翡翠与c货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特别是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司与本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品的信心。
要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营a货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾客对产品有了信心与信任度才能产生购买本公司产品的欲看。
要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好，如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的`人，谁都希看一生平安，家庭幸福美满，身体健康，翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购买行为。
作为一个翡翠销售职员，首先，要对翡翠的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的基础。很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景与文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲看。另外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导与倾销，才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。
多数消费者对翡翠知识与翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识与经验熟悉翡翠的品质、工艺与文化内涵。通过不同产品之间的比较，让消费者感受与熟悉什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假如能起到这种效果，我们的倾销已经成功了一半。
钻石画教学总结篇九
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
6、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
7、售后服务
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题)，如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。
8、总结销售过程和经验
对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。
钻石销售工作总结3
成为一名销售带给我了很多的收获，我所得到的要远远比我想象中的多，在自己还没有成为一名销售之前，我就知道销售是一个非常锻炼人的工作，但是我万万没有想到的是，我在成为销售的这短短的一段时间里，我的改变是如此之大，而我的成长也是自己和所有的人都有目共睹的，我也很感谢公司给我的机会，让我能够认识到不一样的自己，也可以在自己的工作当中成长。
通过销售的这段时间的工作，我也懂的了很多在工作上的道理以及在生活上面自己的一些体会，我也成长了很多，刚开始进入公司的时候，我都还对销售这个职业模棱两可的，但是慢慢的我也懂得了不管是什么样的工作，看上去简单轻松的工作也有这个中间的不容易，现在这个社会上的人和工作都是非常的不简单的，每个人都有自己的难处，所以我也更加的懂得了坚持和迎难而上的重要，在自己工作的这段时间里，我也遇到了很多的难题和挫折，但是从我来到这里的第一天开始，我就在心里告诉自己，要坚持，不管是遇到什么样的挫折，也不要着急，总会有解决的办法的，也不要放弃，坚持就是胜利，所以我也正是因为这样，才一直坚守在自己的工作岗位上面，在工作上，我也是认认真真的去完成自己的工作，去尽自己的全力去完成自己的订单，将自己的销售业绩完成，同时我也在销售的过程当中认识了很多有想法，以及志同道合的同事，我也在他们身上学会了很多的销售技巧以及工作上的优点，我也一直都觉得自己的工作是需要自己去用心的对待的，作为一名销售，与其说是销售公司的产品，倒不如说是销售自己本人，只有当顾客足够的相信你之后，才会相信你推销给他的产品，所以我们在工作的时候首先也是先要和顾客打好交道，让他们足够的相信我们才会有可能促成订单的完成。
在销售的过程当中，我不仅仅学会了如何更好的与人交往，也在自己遇到的各种各样的客户身上学到了他们身上的闪光点，在工作的同时也在更好的完善自己，我也学会了更好的调节自己的情绪以及自己在工作上的状态，在工作的时候，在公司就应该用自己最为充足的精神状态去面对，同时也需要自己真正的热爱这份工作，用心的去完成自己的工作，我也相信销售带给我的远远不止这些，未来还会有很好的美好在等着我。
钻石销售工作总结4
烈日炎炎，我们共青团就业见习之旅实践队雅格尔卖场见习小队开始真正踏上我们的实践之旅。
拒绝是推销的开始——记雅戈尔第一日导购经历
刚到雅格尔的专卖店，负责接待我们的公司主管已经等在店里了，他亲切的接待了我们，问了我们实践的目的与想法，并简要介绍了卖场工作的技巧，使我们受益颇多。紧接着，店里的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带，看她三下两下就打出了漂亮的领带，本以为是很简单的事，但到我们自己打时，才明白没有什么绝对简单的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了，但那形状实在是称不上好看啊，只能说会打，却不是打好。但我们没有轻易放弃，一次又一次，我终于打出漂亮的领带了。接着是如何看各种衬衫，西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士，这真的很考验记忆力，我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站着，对顾客说、欢迎光临雅格尔。我们很累，但更多的是快乐，因为我们学到了以前所不知道的知识，也体会到了赚钱的艰辛，最重要的是，我们在仓库看到的那句话拒绝是推销的开始。
微笑，耐心是成功开始销售的关键——迎来成功的销售
雅戈尔卖场实习的第二天，我们终于收到了员工的服装，换上的一瞬间，感觉自己更像一名合格的导购员了。这一天。今天我们收获了成功的喜悦，远远好于昨天的销售状况，我们卖出了一套西服和一些t恤，以及衬衫和裤子。
当时看见有客人来了，便迎了上去，我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服，当他需要别的码子时，马上就去换。其实当时是有些不耐的，但我还是努力保持脸上的微笑，耐心的为顾客服务，终于，第一笔生意成功了，我们卖出了一件衬衫。当时，一直站立的疲惫感消失了，第一天销售为零的挫败感也烟消云散了，真的很有成就感。
通过这两天的销售经历，我明白了很多也学到了很多、做事要一定要有耐心，还要保持良好的心态，保持你的微笑，去面对，这样才把事情做好，对任何事都不能心存轻视，要认真对待每一项工作。
钻石销售工作总结5
本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。
1、首先一定要跟目标顾客阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让顾客明白在短短几分钟的对话中你在跟顾客推荐的是什么产品，你跟顾客卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让顾客听懂你说什么!
2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告诉这张卡的优惠(免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷)以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让顾客觉得这些优惠很容易得到!
3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的!
钻石销售工作总结
钻石画教学总结篇十
转眼之间，20××年即将成为过去，又到了盘点一年工作和总结得失成败的时候了。回顾一年来的工作，总体来说自己的工作既有可圈可点之处，也有不尽如人意的地方。下面我对自己一年来的工作开展情况作总结。
20××年在公司领导集体的正确领导和支持下，我和我的团队共完成了××××件产品的销售任务，总销售收入为××××万元，产品数量比去年增加××××件，总销售收入较去年增加了××××%另外在维护好现有客户的同时，在公司产品极具市场竞争力的前提下，我和伙伴们通过用心用情的真诚服务新挖掘了××××名新客户，新客户带来的销售收入占到了总销售收入的××××%。
1、认真学习，不断提高自身能力，提升工作高质开展
作为一名销售，我深刻认识到处在当前这样一个各行各业的竞争都相当激烈的环境中，只有不断加强学习，努力提高自己才能不被社会和市场所淘汰。因此，我利用一切可以利用的时间认真学习销售、管理等相关知识，并将其运用到实际工作中加以提炼升华，使之能够更好的指导自己的实际工作，从而促进自己的综合素质和工作能力得到了全面的提高。在我的带动下，我所带领的团队都养成了爱学习的好习惯，浓厚的学习氛围也让团队的战斗力得到了不断的提高。
2、建章立制，不断完善管理制度，促进工作有序开展
今年，根据实际情况，我对以往已经制定的工作制度进行了更加合理的修订，同时，在实际工作中，我作为销售经理，随时注意并做到了以身作则的遵守执行，为整个部门工作的顺利有序的开展奠定了坚实的基础。
3、严格管理，公开公平公正奖惩，促进业绩不断攀升
在实际管理工作中，我注重团队人员积极性的调动，在人性化管理的前提下，严格执行兑现公司的奖励惩处制度，在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀高峰、争创佳绩的工作氛围，从而使我们的销售业绩得到了节节攀升。
4、用心服务，通过维护客户利益，树立口碑保持形象
工作经历告诉我们，要做好销售工作，需要在提供优质贴心服务上下功夫。基于此，在今年，我更进一步坚持了自己亲自跑市场维持客户，与团队伙伴们的工作形成了珠联璧合、相得益彰的良好局面。
虽然，今年我的工作比起去年有了大的改观和进步，但是自己仍然存在诸如沟通管理能力有待提高和市场开拓力度有待加强及客户维护仍有待改进等问题不足，需要自己在今后的工作中有针对性的加以改进。
总之，成绩属于过去，作为一名销售人员，在新的一年里，我将以更加积极的心态，更加昂扬的斗志，发扬成绩，弥补不足，带领我的团队为取得新的更大的成绩而不懈努力。
钻石画教学总结篇十一
《七颗钻石》描述了地球上发生了大旱灾，使所有的河流和水井都干涸了，使许多人和动物都焦渴而死，，一个小姑娘抱着水罐出门为生病的母亲找水，爱心使水罐一次又一次地发生着神奇的变化，最后水罐里涌出了一股巨大的清澈又新鲜的.水流，从水罐里跳出的七颗钻石升到了天上，变成了七颗星星。这个短短的童话故事，寄寓着作者的道德期盼和某种社会理想：无私广博的爱能带来意想不到的奇迹，爱心能为世界创造美好的未来；爱心是永恒的，它像星星一样晶莹闪烁，普照人间。从水罐的一次次变化中体会爱心的神奇力量是本课的重点，体会爱心对别人乃至对社会的意义，懂得关心别人，用爱心对待生活。是俄国作家列夫托尔斯泰的一篇童话。
上完本课之后自我觉得较为成功的地方有：
一、创设情景引发情感陶醉
我在复习导入的时候，以凄凉的图片为引子，铺设情境，然后说看完之后的感受，让学生认识到水的重要性。认识到水就是生存的希望，有了水万物才能继续生存下去，没有了水，等待人和万物就只有死亡。使学生身临其境，诱发学生的情感。接着以词语联系课文说话导入课文，根据学生的回答板书出文章的主线：无水―有水―银的―金的―钻石、水。然后让学生整体感知课文。
在教学中设计“母女让水”这个表演环节，老师表演母亲，学生表演小姑娘，将学生带进了那时的环境中，通过生演、说，其他的学生评说，达到了是小姑娘关爱之心才使水罐有了神奇的变化这一教学目的，同时深深体会母爱的神圣与伟大，在这一过程中，小姑娘的孝心再次感动上帝，学生的爱心也得到了深入的感染，“他更需要喝水呀！”“小姑娘，你肯定会越长越漂亮的”……语句中，无不包含着孩子们已被小姑娘的爱心所熏陶与感染。
二、抓住重点语句，指导感情朗读。
小姑娘得到水后，表现出来的“喜出望外”，在解决这个词语时，我先让学生整体感知该词――说大意，通过学生的回答确定了词义“遇到这种出乎意料的喜事而特别高兴这就叫‘喜出望外’”，最后将该词放到文中通过自身读――领读――整体读来感悟情感。
通过朗读对比小狗前后的不同表现，体会此时小狗对水的需要，“一点水，小狗把它都舔净了。”感悟出水的来之不易与珍贵，体现小姑娘的善心。
小姑娘的善心、孝心、爱心一次次感动上帝，使水罐一次次发生变化。都通过朗读来体现。
整节课中，通过朗读、听读来发现的问题不少，通过悟读解决的问题更是占了很大的比例，通过读来体会课文所蕴涵得情感。
让学生了解童话，了解托尔斯泰，在平常的习作中也要展开想象。
这一节课结束了，可是留给我的是深深的反思。现在回过头来细细反思课堂，我总结出以下几点做的不完善，今后应该改正：
1.虽然“总分总”或“分总”的教学思路较为明显，但抓的知识有些偏多。
2、过渡型语言有些不准确。
3.有的同学感悟不深，不能紧扣问题展开思路。
我会用汲取本节课经验和教训，在今后的教学中继续努力。
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钻石画教学总结篇十二
这篇精读课文是俄国作家列夫托尔斯泰的一篇童话。描述了地球上的一大旱灾，许多人和动物都焦渴而死，一个小姑娘抱着水罐去找水，爱心使水罐发生了一次又一次的神奇变化。这篇课文意图在于，读有关爱心的故事，体会爱心对别人乃至对社会的意义，懂得关心别人，用爱心对待生活。执教本课我尝试用郭思乐的生本理念，现将我执教后的一些感受与大家分享：
一、小组交流时效率较低。
在刚开始尝试生本的阶段，我就已经发现这个问题，我就指定我认为语文学习能力较强的孩子担任四人学习小组的组长，由他组织开展交流并展示交流的成果。我又发现有的组长并不热衷老师给他指派的差事。我想怎样才能调动学习组长的积极性呢?我们班正在实施的班委竞选制度让我豁然开朗，我就让学生公开竞选四人学习小组的组长。学生的需求得到尊重和理解，他们的积极性就被调动起来了。这也体现了生本理念中有关小队建设的重要性。
二、全班交流的形式过于单一，参与面较窄。
水罐的五次变化我可以让五个小组进行展示，这样登台展示的学生就会有更多的锻炼机会。这不正是大班额情况下生本理念的体现吗?学生参与面宽了，学生的积极性也会更为高涨。
三、缺乏语文味。
1、本节课，学生读书时间太少，谈体会感受较多。其实，这不是传说中的生本理念的内涵。生本理念中，特别是升本语文，要体现四个引：以读引读、以读引说、以读引言、以读引写。这是我执教本课的败笔。如果再让我上这节课我会这样引导学生：先围绕前置性作业中的问题，先读相关语句，再谈体会，然后其他小组补充，最后引导学生通过有感情地朗读相关语句把自己的体会读出来。2、王主任让我看薛法根的一篇教学实录，让我明白了我应重视语文学习的学法指导。本节课我引导学生用品词析句的方法体会小姑娘的善良品质。而我却没有对理解体会语言的学法进行及时的归纳和提升。3、课文中心主旨升华不够。课题为什么以“七颗钻石”为题?这个问题我是有设置的，但是由于课堂时间原因我没有进行。如果我能从第一环节创设情境来理解体会大旱灾的严重中删掉学生写话的环节，我就会挤出时间让学生来读书来升华。
四、学生参与的积极性不高。
针对这种情况，我就引入了“积分评价机制”。大家的各种表现都会被我用加分来肯定。特别是在课堂展示时，能在别人的答案之上进行补充的学生。最后，以周为单位评选“星级小组”。
以上只是我尝试生本课之后的一点收获和感受。我将继续尝试生本。
钻石画教学总结篇十三
（看课件，闪闪发光的钻石）钻石，象征着纯洁、永恒，是珍贵的，又是难得的。忽然有一天，从一个水罐里跳出了七颗钻石，升上了空中化作永恒的星辰。你想知道这个神奇的故事吗？让我们一起去读读《七颗钻石》的故事。
1、自己读课文，读准字音，读通句子。
2、同桌齐读课文。互相正音。
3、交流朗读情况：指名同桌一起来读，其他同学认真听，注意字音。
4、默读课文，想：讲了一个什么样的故事？
5、交流。用自己的话概括故事的内容。（指导学生用自己的`话正确而又简单的概括故事内容）
1、出示课件：河流、水井都干涸了，花草树木都干枯了，许多人、许多动物焦渴而死。
说说你看到这些场面后的感受。
2、认真读课文，思考：没有水，人和动物都面临着死亡。一位小姑娘的母亲病了，急需找到一些水。在这漆黑的夜里为了母亲小姑娘拿着水罐出门找水。仔细读读课文，看看围绕水发生了哪些动人而又神奇的故事？（找水、分水、让水、水罐一次次变化）
小姑娘在夜里为母亲找水
小姑娘找到水不舍得喝
小姑娘分水给小狗喝
3、小组内合作：水罐发生了几次变化？变化的原因是什么？
4、集体交流：各小组会汇报自己的学习成果。
（1）、先明确水罐的几次变化：
（2）、水罐在一次次变化着，故事也变得更加感人。水罐的每一次变化都在讲着一个动人的故事。你觉得哪儿最让你感动，找出来读一读，说说你的感受。
在学生自读感悟、交流汇报的基础上引导他们体会小姑娘为母亲找水，小姑娘分水给小狗喝，母亲让水给小姑娘喝，小姑娘把水让给路人中蕴含的那颗真挚的爱心。
1、在理解感悟的基础上重点指导最后一次变化：当世间万物在忍受着焦渴时，突然，从水罐里涌出了一股巨大的清澈又新鲜的水流，请你想象一下当时会是一个什么样的情景？用自己认为恰当的语言表达出来。
2、是什么让荒芜的大地又涌起清泉，让焦渴的人们重获甘霖？（纯洁的爱）
3、如果没有没有小姑娘纯洁的爱心，没有母亲无私的爱心，世界将会是什么样？
爱心像钻石一样美好、纯洁，但愿爱心像钻石一样永恒。最后，（引读最后一段）那七颗钻石越升越高，升到了天上，变成了七颗星星。愿爱像满天的群星永远升起在每一片天空。
在一首《爱的奉献》让我们去体味像钻石一样美好的爱心，让爱的星空因为你我而更灿烂！
钻石画教学总结篇十四
教学要求：
1、能正确、流利、有感情地朗读课文。
2、凭借对课文内容的朗读感悟，体会文中小姑娘善良、美好的心灵，从中受到关爱他人的教育。
教学过程：
一、谈话导入
1、进行一个心理小测试。
2、由此，老师想到了一句话：
【课件出示】在自己处于困境中时，也能够想到处在困境中的他人，并且给予他无私的关爱和帮助——这，才是真正的爱心，它比钻石还要珍贵、还要闪亮！
3、通过初读课文，我们知道文中的小姑娘是在什么情况下给予别人帮助的？（困境中）
师述：其实，那时何止小姑娘一人处于困境，还有许许多多的人，许许多多的动物和植物——整个地球都处于困境之中。这个困境是指——（缺水）
二、感受“缺水”
1、指名读第一自然段。
2、这一段主要讲了什么？（地球上发生了大旱灾）
3、自由朗读第一自然段。从哪些词语可以让人感受到这次旱灾之大，画出这些词语。
根据回答，理解：“干涸、干枯、焦渴”。
4、师述：这三个词，虽然意思相近，但却不可以混淆，干涸是形容河流和水井的……这三个词充分说明了当时人、动物、植物都已严重缺水，他们对水是多么的渴望！此时的水就是希望之水、生命之水呀！谁来有感情地读读这个自然段，要读出旱灾的严重程度，读出地球上万物对水的渴望。
三、体会“变化”
1、就在这样恶劣的环境中，一个动人而又神奇的故事发生了，请大家自由读2—5自然段。
请学生把自己的答案依次写在黑板上的方框里，形成板书（见最下面）。
3、为什么会有这些变化呢？请同学们再次读2—5自然段，从书中找出答案。
4、体会第一次“变化”
（1）谁来说说第一次“变化”的原因。
先从书中找出相关语句来回答；再用“因为……所以”的句式来简答。
（2）这么漆黑的夜晚，一个小姑娘竟走出家门找水，水好找吗？从那儿可以看出来？
我们可以想象：小姑娘为了找水，一定走了很多——（生答），摔了——（生答），吃尽了——（生答），最后终于累得——（生答）。指名读这部分内容，要读出寻水的艰难。
（3）想象小姑娘睡着了他会做些什么梦。（魂牵梦萦的仍然是水和她的妈妈）
（4）正是因为小姑娘这份深深的孝心感动了上帝，给了她一灌水。小姑娘意外得到了水，自然是——（生答：喜出望外）什么叫“喜出望外”呢？指导用“喜出望外”说话。
（5）得到了水后的小姑娘是怎么做的呢？
【课件出示】小姑娘喜出望外，真想喝个够，但一想起病中的妈妈，就赶紧抱着水罐往家跑。
自由读。读了这一句，你体会到了什么？
细细体会带点字“抱”。（说明两点：对水的珍爱；心情的急切）
（6）有感情地朗读第二自然段，要读出小姑娘寻水的艰难、寻到水的惊喜和送水的急切。
5、体会第二次“变化”
（1）谁来说说这一次“变化”的原因。
（2）【课件出示】小姑娘把水倒一点在手掌里，小狗把它都舔净了，变得欢喜起来。当小姑娘再拿水罐时，木头做的水罐竟变成银的啦。
（3）读读这段话，有什么感想？
（4）师述：这么宝贵的水，小姑娘自己都舍不得喝一滴，却舍得给小狗喝。她关心他人，甚至是动物，却唯独把自己给忘了。多么富有同情心的小姑娘！她的美好品质又一次感动了上帝，因此水罐竟变成银的啦。指名读这段话。
（5）自由读第三自然段，看看还有没有让你感到疑惑的地方。（水为什么没有洒一滴？）
学生自由谈谈自己的看法。（她的孝心使上帝给了她又一个奇迹）
（6）朗读第三自然段。（指名给这个自然段的朗读提提建议。）
6、体会第三次“变化”
（1）说说这一次变化又是什么原因？
（2）妈妈为什么不喝水？
师述：是因为母爱，是母爱让她本能地心甘情愿地献出自己的生命来保护女儿的生命，母爱是多么的无私，多么的伟大！
（3）读一读第四自然段，让我们这些做子女的一起来体会一下这深深的、伟大的母爱。
7、体会第四次“变化”
（1）这次变化因为什么呢？
（2）“小姑娘咽了一口唾沫”说明了什么？她心里会想些什么呢？
（4）上帝又一次被他深深地感动，所以——（学生齐读大屏幕上的一句话）
【课件出示】这时突然从水罐里跳出了七颗很大的钻石，接着从里面涌出了一股清澈而新鲜的水流。
a、你认为跳出的为什么是钻石？
b、想象：此时罐子里的水不断的涌出，小姑娘会怎么做呢？（人类、动物和植物都得救了，是谁拯救他们？）
8、小结：指名看着黑板说出四次变化的原因，用“因为……所以”的句式说。
师述：其实所有的原因总结起来只是一个词——（生答：爱心）（板书：爱心，并画出心的图案）正是因为爱心才使得空木罐装满了水，正是因为爱心……此时，对于“爱心”，你有什么话要说。
【课件出示】
善良是历史中稀有的珍珠，善良的人几乎优于伟大的人。——雨果
爱是生命的火焰，没有它，一切都会变成黑夜。——罗曼·罗兰
爱是能够创造一切奇迹的伟大力量。——一位网友
你背上哪一句了？
四、讲读最后一个自然段
1、指名读最后一个自然段。
在理解作者的用意之前先来了解一下大熊星座
【课件出示】当我们夜晚仰望天空，在那正北方，有排列成斗形的七颗星，像七颗钻石，闪闪发光。它指示着前方，普照着大地，这就是大熊星座，又叫北斗星。北斗七星是光明的象征，是爱的化身，给人温暖，给人力量。
读完后，学生说说自己的看法。
3、教师小结：作者希望爱心象大熊星座一样普照人间，让世界万物都沐浴在爱的柔光里；同时也希望人人都能拥有一颗爱心，只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。
4、带着作者的这份美好的愿望，齐读最后一个自然段。
五、拓展深化
1、朗读全文，再次感悟、品味作者表达的感情，表达我们对小姑娘的敬仰之情。
2、出示课后作业。
【课件出示】（1）在我们现实生活中，也有很多这样的人，他们都像童话故事中的小姑娘，有着一颗钻石般闪亮的心。能举出一些人、一些例子吗？课后把这些例子写下来。
（2）将这个动人的童话故事讲给家人或朋友听。
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