一个用来概括和总结某一事物或事件的书面材料,我们称之为总结。在写总结时,我们可以回顾自己的成长和经验,从中总结出有价值的经验教训。以下是一些经过精心收集的总结范文,供大家阅读和借鉴。
销售卖房心得篇一
卖房作为一项高风险高回报的投资,是广大投资者追逐财富增长的选择。而卖房销售作为这个过程中至关重要的环节,需要不断学习、总结和改进,才能达到预期的效果。经过多年的从业经验,我认为卖房销售的成功取决于以下五个方面,分别为客户沟通能力、市场分析能力、产品知识、谈判技巧和服务态度。
首先,客户沟通能力是卖房销售的关键。摸清客户的需求和心理预期,才能提供更合适的房产选择。在与客户沟通时,要注重倾听,理解客户的诉求,并根据客户的特点进行针对性的沟通。有时候,客户可能不会直接表达出自己的意愿,这就需要销售人员有一定的洞察力和敏感度,通过观察和提问,引导客户逐步展现出真实需求。
其次,市场分析能力也是卖房销售的核心之一。了解当地的房地产市场行情、政策和发展方向,对销售人员来说是必须的。只有掌握了市场的基本情况,才能更好地推荐适合客户的房产。此外,随时掌握市场动态,对楼盘的状况和周边环境进行细致的调研,以便于提供客观准确的信息,帮助客户做出明智的决策。
第三,产品知识是卖房销售人员必备的能力。对于销售人员来说,熟悉自己手上的房产项目、其特点和售卖优势是至关重要的。只有掌握了房产的基本情况,包括户型、楼层、装修等,才能向客户准确介绍并得到客户的认可。在了解产品的基础上,要学会向客户展示房产的价值和所带来的优势,以增加客户对房产的信任和购买的兴趣。
此外,谈判技巧也是卖房销售成功的关键。在与客户进行谈判时,销售人员需要灵活运用各种技巧,例如互利互惠、分析利弊、底线把握等,以获取双方都满意的结果。在谈判的过程中,要注意沟通的方式和语言的选择,增加双方的共鸣,以便于推动交易的达成,并最大限度地满足客户的要求。
最后,卖房销售的成功还需要良好的服务态度。不仅仅是在销售过程中,对客户的细致关怀和及时回访,对客户提出的问题和需求要给予及时的回复和解决,以增加客户的满意度和信任感。同时,要保持积极向上的工作态度和良好的职业操守,从细微之处体现出对客户的尊重和关心,以建立良好的口碑和客户关系。
综上所述,卖房销售的成功需要销售人员具备全面的能力和素质。客户沟通能力、市场分析能力、产品知识、谈判技巧和服务态度都是不可或缺的要素。只有不断学习和提升自己,才能在激烈的竞争中脱颖而出,实现卖房销售的预期目标。
销售卖房心得篇二
近年来,房地产市场火热,成为人们最喜欢的投资领域之一。随着经济的迅速发展,越来越多的人愿意买房,也导致房地产市场竞争激烈。因此,在卖房销售方面,如何让潜在客户对我们的房产产生浓厚兴趣,成为一个必须考虑的问题。本文将分享我在卖房销售方面的开云官网app下载安装手机版 。
第二段:正确的定位客户
在卖房销售中,不同客户有不同的需求,例如年轻人可能更关注房子的地理位置、周边配套设施、购物环境等,而老年人则更注重房子的安全性、光照度、交通便利等问题。因此,我们需要根据客户的特点精准定位,才能更好地推销和卖出房子。
第三段:积极沟通
与客户沟通是推销的重要环节。在谈判中,我们应该始终积极主动,与客户建立良好的沟通和信任关系。只要客户感受到我们的热忱和真诚,他们就会更愿意相信和接受我们所提供的意见和建议。同时,我们也应该灵活应对客户的疑问和反驳,通过有效的沟通改变客户的观念。
第四段:合理的定价
售价是客户购买房屋的主要因素之一。在制定售价时,我们不仅要考虑到房屋的实际价值,还要参考市场情况和同类型房源的价格情况,从而合理定价。通过合理的定价,我们可以吸引更多客户,提高房产的销售速度。
第五段:注重售后服务
售后服务在房地产销售中同样重要。我们在销售过程中,不能只关注自己的收益,而忽视了客户的满意度。在房屋交付后,我们应该积极关注房屋问题,解决客户遇到的问题,提高客户的满意度。只有客户得到了满意的售后服务,才会更多地享受我们所提供的服务,从而为我们带来更多的客户和收益。
结论:
在卖房销售过程中,与客户建立良好的沟通和信任关系、积极传达房屋的优点并合理定价、注重售后服务,这些因素都是非常重要的。只有正确处理好这些问题,才能更好地以客户为中心,提高房产的销售效率和客户的满意度。
销售卖房心得篇三
卖房销售是一个需要综合素质的职业,要求销售人员除了具备口才和谈判技巧外,还要有一定的专业知识。前段时间,我参加了一次卖房销售培训,现在分享一些我在培训中收获的开云官网app下载安装手机版 。
第二段:技能方面
在卖房销售培训中,我学到了许多针对卖房销售的实用技巧。例如,如何根据客户的需求与预算选取房源,如何在谈判过程中保持沟通和协商的良好氛围,以及如何在客户心理上加强购房的意愿。在培训的过程中,将这些技巧结合实例进行讲解,让我们更加直观地理解其实际应用。
第三段:知识方面
卖房销售人员需要具备相关的专业知识,来回答客户在购房过程中可能遇到的问题。在培训中,我们学习了房产相关政策、购房流程、及常见的房屋结构和房屋瑕疵等方面的知识。同时,我们还了解了市场上常见的房屋交易模式和房价调节机制,让我们更加深入地了解到了卖房销售的行业背景和市场趋势。
第四段:态度方面
卖房销售人员最重要的是态度。在培训中,我们学习了卖房销售需要的心态和售后服务。例如,卖房销售人员应该秉持“诚信为本”的原则,对客户负责,帮助其做出最符合其利益的决策。同时,售后服务也很重要,销售人员应该在卖出房屋后,及时跟进客户的需求,并为客户提供优质服务。
第五段:应用方面
卖房销售培训结束后,我们需要将学到的知识和技巧应用到实际运用中。通过我对这些知识和技能的实践,我发现了很多值得学习的事情。在实践中,我不断总结经验,并且将学到的新知识融入到销售过程中。唯有在实践中,才能够真正提升自己的能力。
总结
卖房销售是一项综合素质的职业,需要销售人员具备多方面的能力。参加卖房销售培训,不仅可以让我们学到更多的卖房销售知识和技能,更可以提高我们的销售能力和心态。只有通过不断地学习和实践,才能够在卖房销售这个行业中不断适应和成长。
销售卖房心得篇四
卖房是一项繁琐而又具有挑战性的工作,但是通过多年的从业经验,我深知成功的关键在于不仅要有良好的专业知识和销售技巧,更要有真诚和耐心,以及对市场的准确把控和敏锐的洞察力。在这篇文章中,我将分享自己在卖房销售过程中的开云官网app下载安装手机版 。
首先,成功的卖房销售离不开专业知识的积累和学习。在这个行业中,了解房地产市场、政策法规、房源信息等方面的知识是基础,只有掌握了这些基本知识,才能更好地为客户提供服务。因此,我会不断学习,并积极参加相关的培训和学术交流活动,保持对市场动态的敏感度和专业素养的提升。
其次,真诚和耐心是卖房销售的核心。卖房是一个复杂的过程,需要与各种不同背景的人打交道。每个人都有自己的需求和疑虑,作为销售人员,我要用真诚和耐心对待每一位客户,倾听他们的需求,解答他们的疑惑,并在整个销售过程中给予他们充分的关注和关怀。只有真诚与耐心相互结合,才能建立起信任和良好的合作关系,从而成就一次成功的卖房交易。
第三,准确把握市场和敏锐的洞察力是成功销售的关键。房地产市场是一个动态的市场,任何时刻都在不断变化。作为卖房销售人员,我们要善于掌握市场的走势和变化,了解买卖双方的心理需求,并随时调整销售策略。此外,还需要保持对竞争对手和同行的观察,发现市场的机会和趋势,并及时采取相应的措施。只有准确把握市场和敏锐的洞察力,才能抢占先机,取得销售的成功。
第四,卖房销售需要注重团队合作和交流。在这个行业中,一个人的力量是有限的,只有与团队密切配合,才能更好地完成销售任务。因此,我积极与同事合作,相互学习和交流经验,取长补短,不断提高自己的专业能力。同时,我还与其他相关行业的从业者保持良好的联系,互通有无,共同促进整个行业的发展。团队合作和交流不仅能够提高我们的工作效率,也能够为客户提供更全面的服务,增加销售的成功率。
最后,卖房销售要坚持诚信和责任。诚信是商业活动的基础,只有建立起良好的信誉,才能吸引更多的客户。因此,在卖房销售过程中,我始终坚持诚实守信、言行一致,不隐瞒任何房屋信息和问题,并及时向客户提供真实有效的建议和解决方案。同时,我还会对每个交易过程负责到底,确保客户的合法权益不受损害。只有以责任心和诚信为指导,才能获得客户的认可和信赖,从而促成房屋交易的顺利进行。
总结起来,卖房销售是一项要求综合素质和能力的工作,需要我们具备专业知识、真诚与耐心、市场把握与洞察力、团队合作和交流能力,以及诚信和责任心等。通过不断努力和不懈的追求,我相信我能够在这个行业中获得成功,并为更多的客户提供优质的服务,实现共赢的目标。
销售卖房心得篇五
我曾在一家房地产公司工作,担任卖房销售人的角色。这份工作让我体会到了销售行业的异与同,深刻认识到了销售人员的重要性。在房地产市场中,许多人需要购买或出售房产,而卖房销售人员充当着中介的角色,直接影响着房屋的交易进程。通过我的工作体验,我了解了许多重要的开云官网app下载安装手机版 ,这些体会能够帮助销售人员更轻松地完成任务,并为客户提供高质量的服务。
第二段:重视客户需求和建立良好的人际关系
做过卖房销售人的最重要的开云官网app下载安装手机版 就是要注重客户需求,并建立良好的人际关系。客户对于卖房销售人的信任和满意度决定了他们是否愿意进行交易,因此,要做好销售工作,必须建立与客户的互信关系。这就意味着要积极了解客户的需求和要求,并在满足这些需求时给出专业的建议,使客户感到满意。除此之外,通过建立良好的人际关系,可以使卖房销售人员更好地促成交易,从而提高成功率。做过销售的我相信,建立客户关系是成功销售的关键所在。
第三段:策略性地营销
卖房销售人员需要具备一定的营销技巧,以吸引更多的潜在客户。在我的工作中,我注意到了一些十分有效的营销策略,如发布高质量的房屋介绍、利用社交媒体等手段宣传房产信息。在与潜在客户交流时,要特别注意自己的语言和表达方式,以让客户感受到专业性和亲和力。最重要的是,要时刻关注市场动态,以及时了解房地产市场的新变化。
第四段:具备抗压能力
卖房销售人员需要承受巨大的工作压力。由于销售人员需要许多因素的配合,如客户搬迁、市场行情等,因此他们常常会面临挑战。所有这些外部压力都会对销售人员产生负面效应。因此,销售人员需要具备一定的心理素质,能够有效地处理不同的压力和冲突。同时,在体会到压力的同时,卖房销售人员必须要保持积极的态度,寻找更多的解决办法。
第五段:总结开云官网app下载安装手机版
在我的工作经历中,我学到了许多关于卖房销售人的开云官网app下载安装手机版 。对于做好卖房销售的人员而言,需关注客户需求及与客户建立良好的人际关系,具备一定的营销策略和抗压能力。做过卖房销售人的我深刻认识到,通过不断学习和总结工作体会,能够不断提升自己的能力,创造更为卓越的业绩。
销售卖房心得篇六
在我刚步入社会时,我有幸成为了一家房地产公司的一名销售人员。这段时间虽然辛苦,但也锻炼了我很多能力。在这篇文章中,我要说说做过卖房销售人的经历给我带来了哪些开云官网app下载安装手机版 。
第二段:了解行业和客户
在销售房产时,了解房地产行业是十分重要的。我当初开始的时候,先了解市场行情和不同区的价位,然后才转而去了解不同类型的客户。在和客户谈判时,先要掌握了解好客户的背景、需求,才可以更好地在讲解、推销房产时进行跟进。每个客户都有自己的问题和需求,要针对不同的客户需求去为他们提供合适的方案。
第三段:学会工作时间管理和情绪管理
在销售行业中,时间管理和情绪管理同样重要。我学到的最重要的事情是抓紧时间,要灵活安排时间计划,才能同时处理好多项任务。同时,情绪管理也很重要。当客户模糊认识后,会出现一些压力,我们需要好的情绪来面对不同的客户的问题。
第四段:建立自己的客户群、合作伙伴和口碑
成功的销售人员需要建立自己的客户群和合作伙伴,这对后期的工作十分有益。此外,积极获取团队和行业内口碑的追求也是不可少的贡献。建立客户的变焦、长期关系是非常重要的,因为在未来,如果客户有房产投资需求,会选择找这位销售人员。
第五段:结果和经验教训
在卖房的时间里,了解更多的行业知识,能够对后续的工作变得更加熟练。同时,我也从中学到了一些经验教训。学会沟通、了解客户,也要对自己的速度、能力了解得更多,以避免在销售时出现一些关键性的失误。
结语:
我的经历很有价值,我通过从我的经验中吸取教训、改善工作技能,帮助自己发展了一个良好的事业,也掌握了更多重要的销售策略,这些策略在未来的任何工作中都会非常有用。通过这些熟知的策略,我现在也在自己的事业中得到了很多的帮助。
销售卖房心得篇七
尊敬的领导:
感谢你阅读我的自荐信,给我自我介绍的机会。真诚、热情是我的为人之道;踏实、谨慎是我的'处事风格。
在大学的学习和生活中,我基础扎实,成绩优良,多次参与校园活动,锻炼了我的组织能力、团队协作能力。而且我利用假期不断参加社会实践。虽然时间不长,但是让我学到了很多书本上没有的知识,磨练了我吃苦耐劳的品行,掌握了与人沟通的方法,增长了我面对困难独立处理问题的信心和能力。
通过认真地学习和实践,我认为自己将来在电子商务、市场营销等方面一定能为单位做出应有的贡献。欣闻贵单位需要这样的人才,我感到非常的兴奋。从目前了解的情况看,贵单位提供的发展环境和机会与我的理想不谋而合,我有万分的热情来迎接这份挑战。
对我来说,获得这个机会,来之不易,我也知道,经历尚浅是我的弱势,但是我的优势是我的专业知识、实践经验、悟性以及我的热情,我相信,我定能很快弥补我的弱势。
伯乐相马,不因马瘦,能食数石,必行千里。销售人员的自我介绍销售人员的自我介绍。若有幸成为贵单位的一员,必将以自己的努力释放出最大的热忱和能量,与同仁携手同心共进退,共同打造我们美好的明天!
再次感谢领导的审阅!衷心地祝愿贵单位事业蒸蒸日上
销售卖房心得篇八
作为营销专业的一名应届生。在学校期间,我始终以提高自身的综合素质为目标,以自我的全面发展为努力方向,树立正确的人生观、价值观和世界观。
通过四年的学习和生活,并参加了多次社会实践,我有健全的人生观,正确的政治方向,有一定的分析问题、解决问题的能力,有较强的动手能力。
四年的大学生活有如过眼云烟,一去不返,唯一留下的就是我的知识和技能,现在的我将要走向我所热衷的岗位,面对当今激烈的人才竞争,我很清楚自己知识有限,但我更清楚我有着不甘落后的精神和不断学习、不断提高的愿望。
我拥有自己年轻和执着的事业热情,我相信我会做的更好!我需要一个机会,一个展示自己、锻炼自己的机会。再苦再累,我都愿意一试,“吃得苦中苦,方为人上人”,在工作中,我一定会是一位尽责尽责、优秀的员工。
销售卖房心得篇九
我来到二手房公司虽然只有一个月的时间,但在这短短的一个月里,却让我感到公司领导对工作的精益求精、不断创新以及培养团队的合作精神,—让我感到加入x公司是一次职场生涯的正确选择。能荣幸成为x公司大家庭的一份子,我感到无比自豪,相信这种自豪感将使我更有激情的投入到工作中作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说,尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验,但刚入公司,难免还是有一个适应期。为了能让自己尽入工作状态和适应新的环境,有问题及时请教同事,积极学习工作所需要的各项专业知识,努力提高自己的业务水平,在这里我要特别感谢在这段时间帮助过我的领导和同事,正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮助,才使我尽早从那种紧张情绪中释放出来,尽快地适应环境,全身心地投入工作!因为正如我了解的那样,x公司是关心自己的每一位员工,给每一位员工足够的空间展现自己!在x公司,我喜欢业务员这个岗位,因为这个岗位具有很高的挑战性,能让我把十多年的知识学以致用,并能很好的发挥制定的计划、处理问题的能力。
良好的心态加上积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售这份工作,我正用心的做着领导安排的每一项任务。
在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外,我还要时刻保持高昂的学习激情,不断地充实自己,提高技能,以适应公司快速的发展。在工作中可能会有迷惑和压力,但我相信只要能端正心态、有十足的信心勇敢地走下去,就一定会取得成功。
社会在前进,竞争日趋热烈,我不仅要发挥自身的优势,更要通过学习他人的经验,努力提高自身的素质。x公司的发展目标是宏伟而长远的,公司的发展就是我们每个人的发展,我相信我有能力把握机遇,与x公司一起面对挑战,永不低头!再次感谢x公司。
销售卖房心得篇十
作为销售最关键的就是微笑并赞美顾客:谁都知道没有一个人会伸手打笑脸人,况且是一个微笑着赞美你的人,你虽然知道很多赞美的话他都是故意吹捧来达到他的销售目的,但是在这样的糖衣炮弹之下,还是会有人耳根子一软而被降服。
在顾客之间找所有关联的联系:在交谈之间,你会发现越是和顾客有相同的经验,越会得到顾客的认同,作为一个房产销售,当顾客提出自己的需求时,如果你适当增加一些他所提需求包含的.案例,那么他离你的销售目的就更近了一步。
在交谈过程中不要废话太多:在给客户介绍房产的时候,尽量简明扼要的突出房产优点,更多的可以带客户去体验样板房中的感觉,过多的介绍反而会使客户反感,导致客户失去继续看房的欲望。
在客户很早提出结束今天看房的要求时,不要马上态度一百八十度大转变:在你带客户看房的过程中,客户突然提出结束看房的想法,有可能客户是经过你的介绍还拿不定主意买不买房子,所以你的态度不能马上就有变化,因为总还有50%的可能这个客户有意向买房,所以你要将这个客户当做意向客户来跟踪。
销售卖房心得篇十一
尊敬的领导:
感谢你阅读我的自荐信,给我自我介绍的机会。真诚、热情是我的为人之道;踏实、谨慎是我的'处事风格。
在大学的学习和生活中,我基础扎实,成绩优良,多次参与校园活动,锻炼了我的组织能力、团队协作能力。而且我利用假期不断参加社会实践。虽然时间不长,但是让我学到了很多书本上没有的知识,磨练了我吃苦耐劳的品行,掌握了与人沟通的方法,增长了我面对困难独立处理问题的信心和能力。
通过认真地学习和实践,我认为自己将来在电子商务、市场营销等方面一定能为单位做出应有的贡献。欣闻贵单位需要这样的人才,我感到非常的兴奋。从目前了解的情况看,贵单位提供的发展环境和机会与我的理想不谋而合,我有万分的热情来迎接这份挑战。
对我来说,获得这个机会,来之不易,我也知道,经历尚浅是我的弱势,但是我的优势是我的专业知识、实践经验、悟性以及我的热情,我相信,我定能很快弥补我的弱势。
伯乐相马,不因马瘦,能食数石,必行千里。销售人员的自我介绍销售人员的自我介绍。若有幸成为贵单位的一员,必将以自己的努力释放出最大的热忱和能量,与同仁携手同心共进退,共同打造我们美好的明天!
再次感谢领导的审阅!衷心地祝愿贵单位事业蒸蒸日上!
销售卖房心得篇十二
1.如果客户说:“我没时间!”那么营销员就应说:“我理解。我也老是时间不够用。但是只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题”
2.如果客户说:“我此刻没空!”营销员就就应说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以能够在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”
3.如果客户说:“我没兴趣。”那么营销员就就应说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几适宜呢?”
4.如果客户说:“我没兴趣参加!”那么营销员就就应说:“我十分理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你,行吗?”
5.如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎样样?”那么营销员就就应说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,务必配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人状况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”
6.如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么营销员就就应说:“先生,我明白只有你才最了解自己的财务状况。但是,此刻告急帮个全盘规划,对将来才会最有利!我能够在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说:“我了解。要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们此刻开始选一种方法地,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不能够下星期三,或者周末来拜见您呢?”
7.如果客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么营销员就就应说:“先生,我们行销要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”
8.如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么营销员就就应说:“我完全理解,先生,我们什么时候能够跟你的合伙人一齐谈?”
9.如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么营销员就就应说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,但是,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”
10.如果客户说:“说来说去,还是要推销东西?”那么营销员就就应说:“我当然是很想销售东西给你了,但是要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一齐讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”
11.如果客户说:“我要先好好想想。”那么营销员就就应说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”
12.如果客户说:“我再思考思考,下星期给你电话!”那么营销员就就应说:“欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?”
13.如果客户说:“我要先跟我太太商量一下!”那么营销员就就应说:“好,先生,我理解。可不能够约夫人一齐来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?”
销售卖房心得篇十三
1.第三方引介
“我给您致电是因为我们都熟悉的黄志军先生介绍说您正在寻找降低波峰用电量的方法……”
2.直邮跟进
“我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司介绍是否就是您感兴趣的资料……”
3.提及对方最近的活动“贵公司最近组织中层以上的经理参加的中欧工商管理学院的客户关系管理课程证明了……”
4.将您的产品与著名专家的论点联系起来
“营销界的泰斗程演历院士认为目前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的问题。你桌面材料上这一版我们新推出的升级版完全解决了……”
站在给客户带给价值的角度设计对话
即使你的头衔是销售代表,你也就应用客户更容易感觉价值的称呼。比如,如果卖保险,称呼自己为财务顾问,如果你卖家具,称呼自己为室内设计顾问。在介绍公司和产品时也是一样。如果你是一家彩色打印机制造商,强调“我们帮忙企业在更短的时间与更低的成本下印制高质量彩色目录”,而非简单地“我们生产x品牌彩色打印机。”
如果你的产品或服务能解决一个业界知晓的现象,或带来业务上的突破,强调这个:我们新一代的手机xx型已经彻底解决了时间长了手机会发热的现象,而通话质量丝毫不受影响……”
在开篇快结束时,如果你能帮忙客户更多地了解对他的价值,通常对话能顺利进行下去:“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下,您会有兴趣和我讨论吗?”
让我们一齐总结开篇的过程:在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣,透过解释致电目的并提及给客户的价值,将客户带入沟通下一阶段。
王先生,您好?我是海天国际的陈真,征对08特殊的一年,我们与清华大学合作,为企业制定了系统、创新的全年度培训解决方案,能为企业带给适宜、价底、高效的培训服务,来次来电看能否与公司的培训计划达成共识!
电话营销的开场白
我们前面讲电话营销的特征的时候提到,要在短时间内吸引客户,就是对开场白的要求。
开场白就像一本书的书名,或报纸的大标题一样,如果使用得当的话,能够立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之,则会使人觉得索然无味,不再想继续听下去。
我们举一些错误的实例:
示例1,首次和客户的电话沟通:“您好,陈先生,我是***公司市场部的张明,***公司已经成立5年多了,和*********合作也已经很多年了,不明白您是否以前听说我们公司?”
错误点:
1、销售员没有说明为何打电话过来,及对客户有何好处。
2、客户根本不在意你们公司成立多久,和谁谁合作,或是否以前听过你的公司。
(客户不关心的问题,不要放在重点的开场白中,可能我们在实际中还有一些类似的问题,可能没有这么严重)
示例2:销售员:“您好,陈先生,我是***公司市场部的张名,我们是专业带给*****的******,请问你此刻在用那家公司的产品?”
错误点:
1、销售员没有说明为何打电话过来,以及对客户有何好处。
2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题,让人立即产生防卫的心理。
示例3:
错误点:
1、同样问题没有说明为何打电话过来,及对客户有何好处。
2、平常大家都很忙,即使收到资料也不见得会看,而且让他们有机会回答:“我没有收到。
(资料、产品要说明白)
示例4:
错误点:
1、直接提到商品本身,但没有说出对客户有何好处。
2、不要问客户是否有空,直接要时间。
(那里我给大家讲一个十分贴切的例子,我们大家经常会和朋友们在一齐的时候,让谁谁这天请客。
改变一下,你说“你这天就请客呀!”(这天要重点语调)对方就可能会说,为什么要这天?^_^,上当了,此刻你们只需要和他说,那明天也行,ok,小有成就。
在改一下,“^_^,你这天收入这么多,羡慕呀,我们是去吃沸腾鱼还是烤鸭?呵呵,对方可能会说”“那就烤鸭吧,还便宜点,呵呵。)
直接绕过最初的问题,一般人会就你的话进行反映,没有了接口,也就没有了借口。
好了,我们对开场白进行一下总结:在初次打电话给客户时,务必要在20秒内做公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,销售员要在20秒钟内清楚地让客户明白下列3件事:
1.我是谁/我代表那家公司?
2.我打电话给客户的目的是什么?
3.我公司的服务对客户有什么好处?
好,我们举一个比较正确的示例:
“喂,陈先生吗?我是******市场部/***********的陈明,我们有十分庞大的***产品,有***和***(产品形式),这天我打电话过来的原因是我们的产品已经为很多***)(同行业)朋友的所认可,能够为他们带给目前最高效的***服务,而且我们还给他们带来很多***(利益),为了能进一步了解我们是否也能替您服务,我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务?”
重点技巧:
1、提及自己公司/机构的名称,专长。
2、告知对方为何打电话过来。
3、告知对方可能产生什么好处。
4、询问客户相关问题,使客户参与。
能够吸引客户的常用开场白方式很多,那里介绍几种:
1、相同背景法。
2、缘故推荐法。
“王先生,您好,我是***公司的张名,您的好友孙骊先生是我们的高级会员,他介绍我打电话给您。他认为我们的产品比较贴合先生工作的需求,也想请您了解一下,请问您目前是否在用其他的***产品?”
3、孤儿客户法。
王先生,您好,我是***公司的张名,您在半年给我们拨打过咨询电话询价,我们也带给给您一些试用帐号,很久没有和您联系了,也没有多征求您的意见,这是我们的疏忽,我想打电话给您,询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和推荐?……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看,一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了,期望您再给我们提出意见和推荐。
4、针对老客户的开场话术。
王先生,我是***公司的张名,最近可好?
老客户:最近太忙呀。
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