专业小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 （通用23篇）

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小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 篇一

今年是xx物业飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，xx小区物业管理处在公司的领导下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据xx小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求，使小区物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将今年工作总结如下：

1、房屋管理

房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，对于房屋质量问题及时向开发商反映，并及时要求处理。

2、公共设施、设备的管理

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作28次，应急维修工作5次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

3、绿化管理

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，安排专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中出现的问题，及时发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

4、环境卫生的管理

环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。在铜陵市“双创”工作第41次考评及第51次考评中康居花苑小区都获得第一名的好成绩。

5、小区安全防范工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，并安排相关人员到开发区公安分局参加保安人员培训考试，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌询问，遇到坏人坏事大胆管理，使小区安全防范工作情况良好。

1、物业管理工作

（1）、熟悉小区各项设施、设备的运转情况；

由于该小区是老旧小区，部分资料不全，我们接管康居花苑小区后，为了尽快熟悉小区设备情况，我们管理处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了广大业主的称赞与好评。

（2）、根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；

在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等。

（3）、搞好保安工作；

保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安服务质量，制定了详细的考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，业主在小区内有一个良好精神面貌和业务素质的，保安员的工作受到一致好评。

2、加强管理服务工作，提高服务质量；

（1）、树立小区家园化，人性化管理服务理念。

进驻康居花苑后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，除此之外，我们还开展免费代办服务，如代收快递等，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。

（2）、搞好维修服务工作

维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的维修任务。我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理。

（3）、认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。

3、努力提高管理水平，促进物业管理上档次；

（1）、组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高员工业务素质。

管理处员工的综合素质与物业管理服务的质量、水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，安排人员到相关部门去学习等。

（2）、利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；

我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

4、搞好对外协调管理工作；

搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与集团总公司配合，积极主动和市物业科等主管部门沟通。

虽然，我们在这一年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在2020年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业务技能与管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使康居花苑早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为2020物业管理公司的发展添砖加瓦！

小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 篇二

第一段：引言（120字左右）

最近，我有幸参观了位于市中心的一座新建小区。在参观的过程中，我深切感受到了现代小区的便利和舒适。在这里，我不仅感受到了安全的保障和高品质的居住环境，还近距离接触到了大量的人文景观和社区服务设施。接下来，我将分享我对这次参观的开云官网app下载安装手机版 。

第二段：安全与便利（240字左右）

这个小区设有多重安保措施，包括安全门禁、周界监控以及24小时巡逻。这使我感到非常安心，住户的生活将会得到充分的保障。另外，小区内部的交通规划也非常合理，道路宽敞且流畅，不仅能减少交通拥堵，也确保了居民出行的便利。此外，小区内还设置了多个充电桩，方便了汽车和电动车的充电，减少了居民的出行负担，提高了生活的品质。

第三段：人文景观（240字左右）

小区内的绿化环境非常良好，处处都是翠绿的草坪和鲜花盛开的花坛。行走在小区内，只听得到鸟鸣声和树叶摩擦声，很少能听到汽车喧嚣声。在小区中央，有一个湖泊，周围建有长廊和休闲区，居民可以在这里散步、休闲或者钓鱼垂钓。而在小区的另一侧，还有一个儿童乐园，有丰富多样的游乐设施，为小区的孩子提供了一个放松身心的好去处。

第四段：社区服务设施（240字左右）

这个小区还设置了健身房、游泳池、篮球场等多种健身设施，方便居民进行身体锻炼。此外，小区内还有一家超市、一家书店和一家咖啡馆，满足居民的日常生活需求。这些设施的出现，减少了居民外出的频率，提高了居民们的生活质量。在小区内的社区中心，还设有一些社区活动，如文化讲座、摄影比赛等，居民们可以参与其中，增加社交活动，拓宽社交圈子。

第五段：总结（120字左右）

通过这次参观，我深深感受到了现代小区给居民带来的便利和舒适。安全、便捷和宜居的环境让人们的生活更加便利和舒适。人文景观和社区服务设施丰富了居民的日常生活，使其更加多样化和丰富化。我相信，这次参观不仅让我对现代小区有了更深入的了解，也让我更加期待未来的居住环境。

小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 篇三

阳春三月，在公司领导和管理处张经理的悉心关照下，工程领班和我被安排到公司联银大厦管理处进行为期一周的学习。我们所在的楼盘是单一业主，在日常管理和服务方面与商业写字楼存在较大的差异，而且工程领班和我均是第一次接触物业，因此我们也十分珍惜对这次难得的学习机会。

一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。

文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处文档管理规范。耳闻不如所见！他们专门安排一位管理人员来整理文档，根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。而且文件夹里面的内容齐全。

由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到公司帐户，不经过我们这些管理人员之手，而水电费等也不要我们代收。我是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。在联银大厦实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，有些业主却是一样一样地缴，而且有些业主是一次缴一点，难度最大的是有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费。这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释，通过种种方式方法赢得业主的理解和支持，使他们缴纳应该交的费用。我明白了一个道理，作为物业这个服务行业，沟通技巧在日常工作过程中占据着十分重要的位置。以业主为重，服务第一，有效沟通是我们必须坚持的原则。

在设备管理上，联银大厦管理处建立和完善设备管理制度，并对各类设备都建立设备卡片是一大亮点。各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。李主任亲自带我去了设备机房，地面及设备上是一尘不染。由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员交通手势规范，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。

管理处和业主建立良好的关系，目前有一百多个公司在大厦内办公，管理人员对业主都很熟悉，大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。经常看到有业主来管理处谈工作、沟通交流，俨然一家人似的。管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天，有时工程人员带的饭，拿到保洁部。保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。

联银大厦管理处很关心员工生活，在保安监控室，有两台显示器画面跳动很厉害，保安部就让监控岗调整小休一会，避免眼睛过度疲劳。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活。听李主任说，他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇，使员工能休息好，工作有精神。李主任得知我们到他们管理处来学习后，第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后，利用中午休息时间，他就安排人员带我们去了附近一个旅社，为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间。领导对员工的关心，使员工有归属感，使员工更加稳定和安心、充满激情地工作。这些都是我亲身感受，也是为其所感动的。

一周时间很快过去，我们带着收获而归。下一步我们将借鉴他们的优点来完善的我们管理处的管理。而我，也将不断提高自己的能力，使个人工作有更出色的表现。

小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 篇四

通过培训、学习，本人受益匪浅，也从中了解到香港与内地之间物业管理共同点与不同之处。就物业管理本身而言，两地物业共同点在于：同样是物管公司，同样是做管理工作，同样是为业户提供服务。不同点归纳起来也有三：

二是香港物业管理公司管理人员和香港居民、客户法律观念强，特别是居民、客户普遍素质高。正是因为有了如此明确的法规、细则，所以不知不觉也就给管理工作铺平了道路，扫清了障碍，既利于管理的有序化、规范化，又能不断完善和提高物业管理的水平，使之朝向健康的方向良性发展。据授课老师介绍：在香港，基本不会出现拒交管理费或拖欠管理费的现象，反观内地，拒交管理费或拖欠管理费的住户、客户大有人在。就从此小事可以看出，内地的物业管理要赶到香港的物业管理，需要我们物业管理工作中的每一员不断的努力。

三是香港管理工作人员勤奋、敬业，在香港生活过的人都知道："勤奋工作、努力赚钱、合理享受"是普遍香港人的一个生活方式，而内地人的普遍生活方式则变成"尽量享受、也想赚钱、平凡工作",两者作个比较，不难看出为什么香港工作人员做事效率普遍比内地的要高、要快。效率提高了，加快了，服务的质量也就自然提高了。

通过培训、学习，使我懂得了加强物业管理行业中各部门之间的运作，熟悉住宅及综合性物业管理的层面及范围，对物业管理的发展及规范有着举足轻重的作用。其实，物业管理是个广义的概念，而它的组成、它的枝节是由各个部门每个员工所组成，正所谓"一枝独秀不算春，万花齐开春满园！"这里强调了一个整体，如何才能使我们的整体素质提升呢？如何才能使我们公司发展壮大呢？这就要靠我们大家的齐心协力，共同奋斗，朝向一个共同的目标去拼搏，也只有我们每一个人的自身素质提高，我们每一个部门团队精神壮大了，那么我们的公司也就有希望，有发展。从另外一个角度来说，我们的工作稳定了，生活自然就有了保障。

物业管理工作，不是某个部门或某一个人的事，只有各部门互相协助，相互配合，认真对待每一件事，认真完成每一项工作，业户才会满意，公司才有发展。作为保安部，每天与业户接触最多，遇到困难时，首先想到的可能是我们保安员！这就要求我们每一个保安员要清楚自己肩上的任务，高质量的完成公司和广大业户赋予我们的使命！物业管理工作基本可以分为两大方面：一是对人的服务，二是对物的管理。试看下，"管"字两张"口",正人先正己，所谓"正己"就是要有一支政治素质过硬、职业道德良好的队伍，在日常管理工作中要理清"管理"与"服务"的真实意义，提高自身素质，同时日常工作中良好的服务意识以及礼节礼貌都是体现我们保安队伍形象和素质的形式之一。

本次培训、学习，不仅扩大了我的眼界和知识面，从中也了解到了高档物业的管理以及不同城市不同物业管理的重点及优劣点，特别是香港与广州地区物业管理之间存在的差距，也为今后的管理工作指明了方向！

小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 篇五

在我所在的城市，物业小区屡见不鲜。近日，我参观了一所物业小区，使我对现代社会的生活方式和社区管理方式有了更深刻的认识。通过这次参观，我深刻体会到了物业小区给我们带来的方便和便利，也对物业管理的重要性有了更深入的了解。

首先，物业小区给居民带来了极大的方便。小区内设有便利店、超市、幼儿园等生活配套设施，居民可以在小区内就近办理日常生活所需，避免了因为出行不便所带来的困扰。此外，小区内还设有公园、健身房等休闲设施，居民可以在小区内尽情放松和娱乐，而不必另外寻找娱乐场所，节省了时间和精力。可以说，物业小区为居民提供了一个集住宅、商业和休闲于一体的综合生活空间，使居民的生活更加便利和舒适。

其次，物业小区的管理对居民的安全和居住环境起着重要的作用。物业公司会派遣专业的保安人员对小区进行24小时巡逻，确保小区的安全。同时，小区内配备的监控设备也为居民提供了一层保障，任何异常情况都能及时发现和处理。此外，物业公司还会定期对小区进行维修和绿化，保持小区的整洁和美观。通过这些管理措施，物业小区为居民营造了一个安全、舒适的居住环境。

第三，物业小区的管理也给居民带来了良好的社区氛围和归属感。物业公司会组织各种社区活动，如文化节、运动会等，通过这些活动，居民可以相互交流和互动，增进了邻里之间的感情。此外，小区还设置了公共休闲区和花坛，为居民提供了聚会和休息的场所。这些活动和设施的设置，使小区成为了一个有温度和人情味的社区，居民在这里感受到了家的归属感。

第四，物业小区的管理对提高房产价值有着重要的影响。随着城市化的进程，越来越多的人选择居住在物业小区，因为物业小区的卫生、安全和舒适性都比较好。这种需求的增加，使得物业小区的房产价值也得到了提升。物业管理可以保持小区的良好环境和设施，保护业主的利益，提高整个小区的形象和价值。对于房地产开发商和业主来说，物业管理的重要性不言而喻。

最后，通过这次参观，我对物业小区的运营和管理有了更深入的了解，也意识到了物业管理的重要性。物业小区为我们提供了方便、安全和舒适的生活环境，营造了良好的社区氛围，提高了房产价值，成为现代社会生活的一部分。我相信，物业小区的管理将在未来的日子里发挥更加重要的作用，为社区居民带来更好的居住体验。

小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 篇六

11月17日，在公司领导的带领下，我们到成都的三个楼盘进行参观学习，这三个楼盘分别是不同类型：嘉宝物业的雍锦湾（别墅）、凯丽滨江花园（住宅小区）、利丰物业的成都商会（写字楼）。通过参观学习，以及与成都物业人的沟通，我对物业管理有了更深层次的理解，并学习到更为先进的管理模式和经营理念。

住宅产品的逐步成熟使楼市竞争逐渐演变成差异性的竞争，除了硬件的竞争外，强调产品的个性化品质已经成为产品创新的主流，良好的物业管理品牌效应不仅具有强大的市场号召力，而且符合发展方向。故良好的物业管理这一加分软件已反映到房地产市场的营销手段当中。

嘉宝物业的雍锦湾、凯丽滨江花园都是开发商成立的物业公司。他们最大的特点是不以盈利为主要目的，更多是为了做好品牌建设，以良好的物业管理的口碑赢得业主的信赖，进而让老业主介绍新业主，使房地产的品牌价值得到提升，房价也跟着上涨。

雍锦湾、凯丽滨江花园的开发商在前期就投入大量的资金购入先进和完善的设备，如雍景湾的围墙上增加了电网，这大大增强小区安全系数。凯丽滨江花园实施酒店式管理模式，在门口设置一台与当地公安局联网的设备，来访人员都必须持有效证件登记，数据直接输送到联网的公安局。

大量的资金投入、先进完善的设备为物业管理打下良好的基础，也能提升业主对物业的信心。通过物业管理改善和提升居住环境，房地产品牌价值得到提升的同时，也树立良好的物业品牌，达到房地产和物业管理的双赢。

雍锦湾的排水沟的盖子上安装防鼠网，既可以防鼠，又可防止烟头、落叶等杂物掉入沟中。

凯丽滨江花园每年会有一些免费的服务赠送给业主，如清洗空调、检查线路等，如此贴心的服务，既花费较少的人力物力，又能赢得业主的赞誉。

成都商会的很多房屋正在装修，利丰物业公司则在电梯外墙边用木板包起来，避免被运送的物品刮到。

做好物业管理，毋庸置疑，最重要的当属与业主一起同心协力搞好小区建设。只有在情感上给予更多关怀，更多体贴，才会得到业主的理解与支持，而所有工作就会有条不紊井然有序。要相信，水能载舟，也能覆舟。物业管理企业说到底还是由业主门支撑起来的，物业管理工作说到底也离不开业主的支持和理解。这些细节彰显了人性化的物业管理，体现物业的专业精神，更体现了物业企业对业主无微不至的关怀和体贴，反过来，业主感受到物业企业的诚意后，对物业企业工作也会理解和支持。

总之，在参观完成都的三个楼盘后，我感触颇深，万怡物业在广西是首屈一指的物业企业，但是与成都的优秀物业企业比较起来，仍有需多要学习的地方。成都一行，让我学习到许多先进的管理模式和经营理念。通过学习，我会把学到的东西以及其它楼盘的良好经验结合联发尚品小区的实际情况运用到工作中，并将这些好的方法与其他同事共享，共同打造优良团队，共同为小区的业主提供优质服务！

小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 篇七

第一段：介绍小区参观的背景和目的（约200字）

最近，我所居住的小区开展了一次参观活动，邀请了小区居民一同参观了解小区的建设情况以及未来规划。作为小区的一员，我很荣幸有机会参与其中。此次小区参观的目的是为了让居民们更加了解小区的运营管理模式，增强居民对小区的归属感，并促进居民之间的交流和社区共建。

第二段：描述小区参观的过程和所见所闻（约300字）

参观活动当天，小区居民们按照事先安排好的时间，集体前往参观点。我们先参观了小区的物业管理中心，了解了物业公司的运营模式和管理服务。接着，我们参观了小区的景观设计，令人赞叹的景观造型和精心打造的花园让人心生向往。随后，我们参观了小区内的公共设施，如健身房、游泳池、图书馆等，这些设施提供给小区居民丰富的生活休闲选择。最后，我们参观了小区正在建设的社区医疗中心，该中心将为小区居民提供便捷的医疗服务。通过这些参观，我深刻地感受到了小区的完善设施、和谐社区氛围以及周到的服务。

第三段：阐述小区参观的收获和感悟（约300字）

通过小区参观活动，我不仅了解了小区的建设情况，还结识了许多邻居，增进了彼此之间的了解和交流。我感到小区不仅仅是居住的地方，更是一个大家庭，一个彼此关心和协助的社区。作为小区居民，我应该积极参与到小区的建设和管理中，为小区的发展出谋划策，并发挥自己的作用。

同时，我也意识到一个良好的小区管理需要每个居民的共同努力。只有通过我们每个人的共同合作，才能使小区更加美好。参观过程中，我看到有些小区居民对小区的运营和管理规定并不很了解，也是出于对小区的热爱之心，希望更多的人参与进来，共同维护小区的安宁和幸福。

第四段：探讨小区参观对居民生活的影响和作用（约200字）

小区参观不仅增加了居民们对小区的了解，更激发了他们对小区的热爱和参与意识。通过参观活动，居民们更加了解到小区的管理模式和设施，知道了如何更好地享受小区的公共服务。这将为小区居民的生活提供更多的便利，也能够促进居民的交流和互助。

同时，参观活动也为小区居民提供了一个了解周围环境和需求的机会，使他们能更好地参与到社区建设和管理中。居民们可以利用参观过程中的互动环节和沟通机会，表达自己对小区的建设和管理的想法和建议，促进小区的不断改善和进步。

第五段：展望小区参观后的社区发展（约200字）

通过小区参观，我们看到了小区的良好管理和不断完善的设施，也看到了居民们的热情和参与意识。我们相信，在小区居民共同努力下，小区的管理会得到更好的完善，生活质量也会得到进一步提高。我们期待着小区参观活动成为常态，定期举办，让更多的居民参与进来，为小区的发展贡献自己的力量，共同创造美好居住环境。

总之，小区参观活动让我们更加了解了小区的建设情况和管理模式，增强了对小区的归属感，并促进了居民之间的交流和社区共建。我们将携手共同努力，打造一个宜居、和谐的小区，为我们的美好生活共同努力。

小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 篇八

近年来，随着城市化进程的不断推进，小区成为了人们居住的常见选择。小区不仅为人们提供了便利的生活环境，也为人们带来了更高的生活品质。为了更好地了解小区，我近日参观了一次小区，收获颇多，下面我将分享一下我的开云官网app下载安装手机版 。

首先，小区的环境十分优美。进入小区的大门，我被刷新了眼球。整个小区布局合理，道路宽敞整洁，绿树成荫，花草遍地。尤其是小区内温馨宜人的花坛，如画般的景色给人一种宁静与舒适的感觉。这无疑为小区的居民提供了一个休闲游玩和散步锻炼的好地方，在这样的环境中居住，让人心情愉悦，生活得更加惬意。

其次，小区的配套设施完善。走进小区，我看到了雕塑、休闲广场、健身器材等多种设施。这些不仅丰富了小区的文化氛围，也满足了居民日常生活和娱乐需求。尤其是小区内的健身器材，让人们能够随时随地进行锻炼，提高身体素质，增强健康意识。此外，小区还设置了各种便民设施，如超市、小卖部等，满足了居民的购物需求，方便了居民的生活。

再次，小区的管理服务到位。在我参观的过程中，我注意到小区保安的值守工作十分严密，出入小区的人员需要通过门禁系统，确保了居民的安全。小区还设有物业管理人员，他们负责解决居民的各种生活问题，提供定时清洁、维修等服务。小区内还有规范的垃圾分类制度，养成了居民良好的生活习惯。这些管理措施不仅提升了小区的整体形象，也让居民享受到了更便捷的生活。

最后，小区的居民氛围和谐。在参观小区的过程中，我发现小区的居民关系融洽，邻里之间互相帮助、互相关照。小区内定期举行各种社区活动，如春游、夏季运动会等，增进了居民之间的交流与友谊。同时，小区还建立了业主委员会，为居民提供了参与管理的机会，增加了居民对小区的归属感。这样的和谐氛围让人感到温暖，也增加了小区的凝聚力。

通过这次参观小区的经历，我深深体会到了一个好的小区是如何给居民提供舒适、便捷、和谐的生活环境。好的小区不仅仅是一个居住的地方，更是一个温馨的家园。在这样的家园里，居民可以尽情享受生活的美好，感受到社区大家庭带来的温暖和幸福。

总之，参观小区让我更加意识到了小区的重要性。一个好的小区不仅提供了高品质的生活环境，还培养了良好的社区文化和居民之间的和谐关系。希望未来能够有更多这样的小区出现，为人们创造一个更美好的居住环境。

小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 篇九

在现代城市中，物业小区成为了居住的主要选择之一。与传统的杂乱无章的住宅相比，物业小区以其规范的管理和便利的配套设施受到了越来越多人的青睐。最近，我有幸参观了一家物业小区，并留下了深刻的印象。在这次参观中，我深感物业小区的管理和生活环境对居民的重要性，同时也意识到了物业服务质量的提升空间。以下是我对参观物业小区的体会和思考。

首先，物业小区的规范管理给我留下了深刻的印象。一进入小区，就能感受到整洁的环境和良好的秩序。道路宽敞整齐，绿树成荫，房屋外墙干净漂亮。小区内设有专门的垃圾分类区域和停车位，让居民生活更加方便。小区内还设有安全巡逻人员，确保居民的安全。此外，小区内还有供居民锻炼身体的健身设施，孩子们的游乐场和篮球场等。这些细致周到的管理措施，使整个小区的管理更加有序，居民的生活质量也得到了极大的提升。

其次，物业小区的配套设施给我留下了深刻的印象。小区内有多功能会议室、图书馆、咖啡厅、超市等等。居民可以在这里开展各种社交和文化活动，丰富自己的业余生活。小区内还有美丽的园林和花坛，为居民提供了一个优雅舒适的休闲空间。除此之外，小区内还建有幼儿园、小学和中学，方便居民的子女就近入学。所有这些配套设施都使居民在小区内完成生活的方方面面，无需外出，节省了不少时间和精力。

然而，我也意识到了物业服务质量的提升空间。尽管整体上物业小区的管理得到了很好的执行，但仍有一些小问题仍需要改进。例如，我在小区里看到有些公共区域的灯光不亮，有些楼栋的电梯有时候会出现故障。这些问题虽然不是很严重，但影响了居民的生活质量和安全感。因此，物业公司需要进一步加强对细节的把控，确保小区的设施和设备能够始终保持良好的状态，不给居民带来不便和隐患。

最后，参观物业小区让我对居住环境提出了更高的要求。物业小区的良好管理和便利设施为人们提供了更加优质的生活品质，也促使人们对居住环境产生了更高的期望。我认为，一个好的居住环境应该有优质的基础设施和配套设施，更重要的是应该有良好的管理和服务，为居民提供舒适安全的生活空间。我会积极选择物业小区作为自己的居住选择，并为改善物业服务质量贡献自己的力量。

综上所述，参观物业小区给我留下了深刻的印象，让我对居住环境有了更深入的认识。规范的管理和便利的配套设施使物业小区成为了人们理想的居住选择之一。然而，仍需要进一步提高物业服务的质量，确保小区设施的良好状态。我相信，通过不断地改进和优化，物业小区将成为更多人向往的理想居住环境。

小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 篇十

最近，我们班级组织了一次小区参观活动，目的是增进同学们对社区的了解和感受社区发展的变化。在这次活动中，我深深感受到了社区的繁荣和改变，也深刻认识到社区在我们日常生活中的重要性。

第二段：社区环境的变化

参观过程中，我看到社区的环境变得越来越美，绿化更加完善，公共设施更加齐全。以前曾经破旧的楼房都被拆除，建起了新的高楼大厦。一些居民楼的外墙也进行了重新粉刷，焕发出崭新的光彩。社区的道路也修建得更加平坦，行人和车辆的通行更加便利。这些变化让我感到社区在进步和发展的同时，也提升了人们的生活品质。

第三段：文化氛围的浓厚

参观过程中，我还发现社区里弥漫着一种浓厚的文化氛围。在社区的角角落落，到处摆放着雕塑、艺术品和音乐喷泉等。有的小区还专门设立了图书馆和活动中心，为居民提供了读书和娱乐的场所。社区还定期举办各种文化演出和艺术展览，让居民感受到艺术的魅力。这些文化设施和活动让社区成为了居民生活的一部分，也为大家提供了丰富多彩的文化体验。

第四段：邻里关系的改善

我还观察到，在社区中，邻里关系变得更加融洽。社区内成立了居民委员会和志愿者组织，他们负责解决居民生活中的各种问题，并且定期组织各类社区活动。比如孩子们可以在小区的活动中心学习乐器、舞蹈等，成人则可以参加社区举办的各种培训和兴趣课程。这些活动极大地促进了邻里之间的交流和合作，让社区变得更加温馨和融洽。

第五段：总结体会

通过参观社区，我深深体会到了社区的变化和发展，也更加认识到社区在我们生活中的重要性。社区不仅提供了人们居住的场所，还为居民提供了丰富的文化和娱乐资源，改善了邻里关系，使我们生活得更加舒适和愉快。作为社区的一员，我们也应当积极参与社区建设，为社区的发展贡献自己的力量。同时，我们应当珍惜社区的资源和环境，共同营造一个更加美好的社区。

小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 篇十一

第一段：引言（200字）

最近，我参观了一个物业小区，给我留下了深刻的印象。这个小区位于市中心，绿树成荫，环境优美。我很庆幸有机会参观这个小区，并想将我的体会与大家分享。

第二段：小区的设施和服务（200字）

这个小区的设施和服务真是令人惊叹。首先，小区里有一座美丽的中心花园，有各种花草树木，给人一种舒心的感觉。此外，小区还配备了便利的停车场和超市，满足了居民的基本需求。最令我印象深刻的是物业服务。小区的物业人员非常友好和专业，积极回应居民的需求，并且每天对小区进行清洁和维护，确保居民的生活环境更加舒适和安全。

第三段：居民的素质和生活方式（250字）

通过参观，我发现这个小区的居民素质和生活方式都是非常高的。首先，小区的居民团结友好，经常组织各种社区活动，加强居民之间的交流和互动。其次，小区的居民注重环境保护和文明礼仪，定期开展垃圾分类和植树活动，保持小区的整洁和美观。此外，小区还设有健身房和游泳池，鼓励居民积极参与体育运动，提高身体素质。这些良好的居民素质和生活方式使得整个小区充满了和谐与喜悦。

第四段：小区管理的亮点（300字）

这个小区的管理也是非常出色的。首先，小区设有安全防护系统，包括安全巡逻和监控设备，确保小区的安全和居民的财产安全。此外，小区还建立了物业小组，负责处理居民的问题和投诉，使居民的声音得到及时响应。最令我惊喜的是小区的环境保护措施。小区建有多个垃圾分类站和植树绿化区，推动居民参与绿色环保活动，保护地球家园。

第五段：个人收获和展望（250字）

通过这次参观，我不仅对物业管理的重要性有了更深刻的认识，也对小区居民的团结和环保意识有了更高的期望。作为一个年轻人，我将积极参与社区建设，争取成为一个优秀的物业小区的一员。我相信，只有每个人都热爱环境，关心他人，才能共同为小区的和谐稳定做出贡献。

总结：

通过这次参观，我对物业小区有了更深刻的认识和理解。这个小区的设施和服务让居民生活更加便利和舒适，居民的高素质和生活方式创造了和谐的社区氛围。小区的管理亮点表明良好的管理是一个小区发展和稳定的重要保障。我相信，只有我们每个人都从自身做起，积极参与社区建设，才能共同打造一个更加美好的未来。

小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 篇十二

第一段：引入小区参观的目的及背景（150字）

最近，我参观了附近一个新建的小区，心中充满了好奇和期待。这座小区是由知名开发商打造的，据说是集住宅、商业和休闲娱乐于一体的综合性社区。我一直对这样的现代社区充满向往，期待着在这里寻找到居住的理想之地。因此，我决定亲自去参观，了解更多关于这个小区的信息，并体验一下其中的居住环境。这次参观，我希望能够给自己带来一次愉快且有意义的体验。

第二段：对小区环境的观察和感受（250字）

进入小区后，我首先注意到的是宽敞明亮的大门广场。广场上绿意盎然，花草树木错落有致。我顺着小区的主干道一路前行，两旁是整齐划一的住宅楼宇，色彩丰富，设计简约大方。住宅楼下有配套的商业设施，方便居民购物。沿着一条弯曲的小溪流走，我发现了一个景色宜人的小公园。公园内种满了各种鲜花，人们在这里散步休闲，放松身心。整个小区环境干净整洁，与外界隔绝，让人感到安全和舒适。

第三段：对小区设施的认识和评价（300字）

参观过程中，我还看到了小区的配套设施，包括幼儿园、学校、医院、健身中心等，一应俱全。这让我深感这个小区的人性化设计和高品质服务。特别是小区内的小超市，提供了各种生活所需，居民无需外出就能满足日常购物需求。小区内还有美食街和咖啡厅，居民可以在这里品尝各种美食，享受休闲时光。同时，这里还设有安保人员和智能监控，保障了居民的安全。这些设施的完善给我留下了深刻的印象，让我更加期待能够在这里生活。

第四段：对小区居民的交流与互动的看法（250字）

在参观中，我不仅看到了美丽的环境和便利的设施，还观察到了小区居民之间的交流与互动。在公园中，我看到有些居民围坐在一起聊天、打牌，彼此之间亲切友好。在健身中心，居民们一起参加健身活动，互相鼓励、互相学习。这种融洽的交流氛围让我觉得小区生活更加温馨和幸福。我想，这样的居民互动不仅增加了社区的凝聚力，更使每个人都能够感受到归属感。

第五段：总结对小区参观的感受和期待（250字）

通过这次参观小区，我对理想居住环境有了更全面的认识。这个小区拥有良好的绿化环境、完善的配套设施和融洽的居民互动，给人一种宜居宜人的感觉。在这里居住，不仅可以享受现代化的便利条件，还能感受到生活的丰富和幸福。我对未来在这个小区居住充满了期待，并希望能够在这里找到理想的居住之地。

总字数：1200字

小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 篇十三

为了全面完成年初制定的工作目标，进一步做好规范工作，以及将“科海阳光服务”落到实处。科海物业公司曹卫东、瞿鑫芳、周乐勤、金燕等四位同志于2010年8月22日对国内知名物业公司绿城物业进行了考察，现将考察的情况整理如下，供董事会参考。

20xx年8月22日上午，在绿城物业咨询部项目经理路遥的陪同下，我们分别考察了绿城最先在杭州开发的楼盘（1995年）——杭州丹桂花园和杭州桂花城。从直观上也让我们真正领略了绿城掌门人宋卫平的精品意识和具有高度的前瞻性。陪同我们的路遥也跟我们介绍说：“当初杭州老百姓对房屋的颜色、立面否定过。但时间证明，这些颜色和立面的设计是永久性的，不容易淘汰的。而当初宋卫平在“杭州桂花城”一期项目全面售馨好评如潮时，做了一惊人之举，追加2000万元推翻原先景观设计重新再来。

以及在桂花城全面顺利交付之后，关起门来针对规划设计、工程、销售、物业管理等各个专业存在的细节缺憾编成了一本《桂花城批判》，成功的实现自我超越。也因此而树立了绿城在老百姓心目中的品牌形象”。当年轻的路遥经理（据了解他到绿城工作也就三年）跟我们讲起这些事时，他感觉很自豪，我们认为这跟他们公司的培训灌输是分不开的。

果然，当问起他们的培训体会时，他跟我们介绍，一般绿城的管理层和保安员都要到绿城杭州总部培训，保安是先培训再分到各地，管理层是先召进来到基层锻炼1—2个月，然后统一到总部参加每年的分期培训，为的是有一个统一的形象，统一的管理思路，培养优良的职业操守和较强的执行力。我们也同时参观了各小区的服务中心和会所，服务中心的桌子虽然旧了，但是桌上没有一件多余的物品，据说，只允许放一只杯子，文件夹整整齐齐，环境很干净。这让我们感觉到了差距，而这些要想做到，其实也不难，关键是领导者、监督者的意识问题。

而会所，据说都是先由物业公司统一规划，然后分项目承包出去，只有这样，才确保会所经营不亏，之前自己经营也亏过。整个上午的参观，我们也提出了一些工作中经常遇到的实际问题进行交流。当问及小区装防盗窗的问题时，路遥说：“公司也会对基层下死命令，规定时间拆不掉领导主动辞职。所以领导会想尽一切办法跟业主拉近关系，死打烂缠，实在不行自己掏钱把它买下来也要完成任务。小区业主养狗，小区保安员会一直跟在屁股后面清扫狗粪便，从而感动了业主让业主主动改正缺点”。

下午，浙江绿城物业咨询有限公司杨掌法总经理在百忙之中抽出时间与我们进行了交流。据杨总介绍，绿城物业现已成为了接管面积全国第一，行业排名业内三甲，年收入3.5亿，无形资产评估6.35亿元人民币，已全面完成上市准备，估计会成为行业内第一家上市物业企业。

在交流的过程中，杨总有几个观点和建议很值得我们参考和反思：

一、物业没有资产，但物业有资源。其实业主也需要一个口子的服务，当你们基础服务做好得到业主认可后。哪怕你卖奔驰，业主也可以接受，只要手续合法，价格比外面稍便宜。

二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在讲究原则的情况下，从人的需求出发，换位思考，以人为本的管理。而人情化的管理就会没有原则，时间长了就会形成帮派。

三、企业管理要强化执行力，企业决策出台前可以讨论，出台后只有强制。企业里大多数人只要执行，千万不要怀疑你的老板，如果你有能力就自己当老板，否则你就打工，而打工首先就是服从。决策以后行不行不是执行层考虑的事，是决策层、董事会考虑的事。企业分工不同，各人所处的层面不一样，基层如果总是考虑决策层的事，企业肯定做不好。

四、行动胜于一切，观念胜于一切。观念首先要跟的上，然后一但做出决定，就大胆地去做，认真去做，做的过程中会碰到问题，那就想办法解决它，而不是讨论做不做的问题。绿城物业先前做房屋置换，也碰到了问题，造成了亏本，并且那时高薪请的是相当专业的职业经理人。但后来进行了调整，现在找到了问题的原因并加以解决，现在房屋置换已成了绿城物业的又一利益增长点。

给科海物业公司的建议：

一、小的时候要学会跟跑。绿城也曾经这样做过，跟戴德梁行、仲量联行、世邦魏理仕等国际品牌物业公司战略合作过。现在物业服务产品要换代，要引进管家式的服务。董事长宋卫平就说过，国外管家式服务流派不下二三十个，他们已经有悠久的历史，绿城物业没有必要再去研究。所以经过考察比较，这次他们化了100万元与英国管家协会签了协议，决定引进消化他们的管理模式，科海物业可以先锁定跟跑者。

二、科海物业要先设定一个三年的.发展规划，这样就不容易偏离方向。

三、延伸产业项目要选择投入小、见效快的项目，因为科海物业现在的资金实力可能并不强，并且很多项目可以考虑合作挂靠。

当谈到房屋置换这个话题时，杨总说道：“其实我们物业做很有优势的，50个楼盘，相当于50个门店，又没有成本，并且物业去做就变成一种服务，我们可以主动获取信息，而不需要被动获取信息”。谈到具体操作，他们的做法是由小区物业服务中心获取房屋置换信息，并达成口头协议，由置换公司专业人员统一办理租售协议，并且他们置换公司的专业人员每人都会分片管理着几个小区业务，分成是按1：1：1，即专业人员一份，小区经办人一份，小区服务中心一份。如果有置换公司操作完成，那么小区经办人那份就没有了，并且这部分效益会跟小区负责人奖金挂起钩来。在整个交流过程中，杨总对物业行业的发展总是充满信心。他说：“尽管表面上我们没有房产公司赚钱，但从投入产出的比例计算，物业不会输给任何一个行业的，不要怀疑自己的行业，物业绝对有前景的”。

通过组织这次对绿城物业的考察，我们每一个人都坚定了对物业行业的信心。尽管只有一天的时间，但我们学到了不少，关键是意识上得到了提高。感受到绿城对质量的不断坚持——世界上两种情况下坚持最可贵，一是春风得意时，二是一败涂地时（摘自绿城内部刊物）。而绿城做到了，所以方有今日的辉煌。这次学习和考察，会带来更多的思考！所以我们会根据这次考察的情况，回来后，结合公司的实际情况做出相应调整，以适应当前发展的需要，并且我们认为今后这样的考察还是很有必要的。

小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 篇十四

现代物业管理作为一个新生行业。你知道物业参观

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六月二号下午，天气很好，为我们的参观一行大行方便。在参观了两个小区后发觉有几个方面(我所看到的和所了解到的内容当中)是值得我们去学习的。

一、前台的人员配置--客服接待人员+财务收费人员分工明确，在专业方面、时间方面都提供了较为有力的保证，使前台的办事效率、业主的满意度(前台方面)都会有很大的提高。

二、社区文化方面--文化氛围的侧重方面，应从目前注重活动的层面向注重文化情调、氛围的方面转变。我们的活动一般是活动完毕后，就已经告一段落，而活动后的影响反而忽略了，只是把活动以快报的形式向公司反馈，而没有向业主公布，也就是说活动的影响不够大、时间不够长，若将活动过程中的精华所在以展板的形式向业主公布，给没有参加活动的业主朋友带去吸引和悬念。活动虽然结束了但意义还在继续。

三、在管理处公示了所有的客服人员与班长级以上的人员的相片与职位说明，整个组织架构比较详细。

由于时间关系，所了解的大多是表面的事项，至于一些深入的问题，如投诉的处理方面，客服人员的服务方式、内容等都没有时间深入了解，以后有机会再参观应想办法获取这些方面的信息。

一、 深化落实公司各项

规章制度

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：

1、 培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、 本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、 积极应对新出台的法律、法规，20xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，20xx年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

我从20xx*年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高。1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知

岗位职责

二、规范服务。

1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询 155件，意见建议 43件，住户投诉 69 件，公共维修 752件，居家维修 740件，其它服务 626 件，表扬 23 件。

5.办理小区id门禁卡4571张，车卡 380张，非机动车 张。

6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计 23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达 740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护。

1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。.

2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护。

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 篇十五

六月二号下午，天气很好，为我们的参观一行大行方便。在参观了两个小区后发觉有几个方面是值得我们去学习的。

一、前台的人员配置

客服接待人员和财务收费人员分工明确，在专业方面、时间方面都提供了较为有力的`保证，使前台的办事效率、业主的满意度都会有很大的提高。

二、社区文化方面

文化氛围的侧重方面，应从目前注重活动的层面向注重文化情调、氛围的方面转变。我们的活动一般是活动完毕后，就已经告一段落，而活动后的影响反而忽略了，只是把活动以快报的形式向公司反馈，而没有向业主公布。也就是说，活动的影响不够大、时间不够长，若将活动过程中的精华所在以展板的形式向业主公布，给没有参加活动的业主朋友带去吸引和悬念。活动虽然结束了但意义还在继续。

三、组织架构

在管理处公示了所有的客服人员与班长级以上的人员的相片与职位说明，整个组织架构比较详细。

由于时间关系，所了解的大多是表面的事项，至于一些深入的问题，如投诉的处理方面，客服人员的服务方式、内容等都没有时间深入了解，以后有机会再参观应想办法获取这些方面的信息。

小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 篇十六

在xx物业集团领导的组织安排下，于20xx年11月5日xx物业集团由各部门工作人员组成的学习小组，到重庆xx物业公司进行参观学习。

这是xx物业集团首次到重庆xx物业公司进行参观学习，并就物业管理方面的事宜进行相互交流、相互学习、意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。参观过程中，重庆xx物业公司负责人对设施设备、秩序维护、环境保洁等进行了详尽介绍。同时，大家对自己工作中的优缺点，提出了自己的意见和看法：

1、制定与项目发展相匹配的规划，创建标准化公寓；

2、利用每一次露面机会，让同行人士了解公寓的美、集团的强大；

3、规范着装、仪容仪表、礼仪礼貌，让无言的形象胜过言语的描述。

1、逐层进行员工培训

（3）管理层工作人员由公司组织统一培训；

（4）定期培训：新项目工作人员一周培训一次；旧项目工作人员每月培训一次。

2、做好回访工作，为收费夯实基础

投诉接待、报维修、回访记录、项目收费均由同一部门承担，因为此部门和业主相处时间较频繁，便于了解业主的需求，并及时解决问题，同时为收费工作打下了夯实的基础。重庆渝海物业公司按月收取物业管理费，我建议我公司按季度收取物业管理费，缩短费用投入周期，减少风险的同时可以动态的调整服务管理模式。

3、管理人员自身做起

（1）日常考勤：重庆xx物业公司采用打卡模式，我们公司采用点到模式，所以我公司管理人员严格要求自己，执行签到、签退制度及相关考核制度，面对制度人人平平等。

（2）合理制定计划卫生：每月由领班制定计划卫生，安排工作时间并执行，由主管监督；月末领班、主管总结计划完成情况，相关人员签字。

4、丰富多彩的活动

（1）技能比赛：组织员工参加技能比赛，提高员工技能技巧，增加员工彼此合作的默契，增强员工之间的团结，从而促进员工共同进步，提高工作效率。

（2）社区文化：物业公司多支持社区及赞助商到本项目举办社区活动，为社区提供活动场地、部分秩序维护及场地清洁。多鼓励业主参加社区组织的包粽子比赛、舞蹈比赛、登山比赛、元旦联欢会等活动，增加业主对物业的熟知度，同时借此机会宣传物业。

（1）机房重地，闲人免进

机房重地除了有与机房相关的记录，还应设《来客登记表》，表中需填写来访人信息及进入机房的原因。

（2）严谨接待访客

严谨接待访客，让访客感受到礼貌的同时对业主负责任。访客到来，填写登记表，给业主打电话进行核实，再请访客进入小区；访客离开时，欢迎业主再次来本小区访友。车辆进入取卡进入，离开时退卡付费3元/时。

通过对重庆xx物业公司的参观、学习与交流，我们认识到现代企业的发展不仅与企业的资本、人才、技术有关，更重要的是规范化的管理理念。作为公寓工作人员，我们从中学到了很多知识，受到了很大的启发。

小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 篇十七

为了拓宽思路，开创社区工作的新局面。20xx年x月x日，我们在民政局的带领下，参观考察了利水社区工作。在参观中，我深深的感受到了利水社区在管理方面的巨大成就，这些成就是很值得我们学习借鉴的。

走进服务大厅，大家立即被墙上所写的字句所营造的温暖氛围所包容，保健社区创建以“一个中心、八个工作室、九个服务站”为主要内容的精品社区。一个中心即：社区社会事务受理服务中心。八个工作室即：党务工作室、电子信息报刊杂志阅览室、心理咨询室、社区办公室、社区议事室、社区档案室、社区警卫室、书画室。九个服务站即：教育培训站、文化活动站、体育活动站、少儿活动站、家政服务站、法律援助民事调解站、社区救助站、社区医疗站、居家养老服务站。使居民不出社区就能享受到党务接待、家政料理、心理咨询、医疗救助、法律援助、文体健身、居家养老、青少年社会教育等十多项系列服务，不出街道就能办理包括民政、社保、卫生、教育、城管等22个部门的64项社会事务审批业务。保健社区的主任带领大家一一参观并讲解，大家都觉得制度化的管理方法、人性化的服务手段、网络化的服务平台、科学化的服务配置，给居民群众带来了极大的方便。有效地提高了社区管理服务水平的效率。通过一上午的学习参观，我们社区还存在很多不足之处，我们也要根据自身的特点，站在“以人为本”的角度，先做好“服务居民“的工作，再凝聚民心，旺盛人气，培育社区文化的亮点，打造一系列特色的活动品牌，充分展示我们军安家园社区在文化生活层面上的魅力。

小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 篇十八

第一次近距离感受绿城物业，是与绿城物业湖南公司总助周特清的初次见面。在第一大道的经理办公室里，公司员工真诚的微笑和起立迎送给我印象很深。之后由于公司同事的不定时出差，造成参观交流之行再三改期。因此有了数次的电话交流，更让我体会周总的敬业精神。为了我们的交流成行，年近6旬的她不但亲自赴青竹湖墅区项目进行参观安排，而且提前到达汇合地点并站在路边亲自等候。作为这次户外培训的联络者，我不得不说，感动一直穿插在这次绿城之行里。

当我们的车队有序进入青竹湖墅区接受帅气的安保敬礼时，刚好是上午的9：15分--早会开始的时间。以颜色作为部门划分的队列里，首先是进行考勤确认，随后进入手部指甲的检查及当面公布检查结果。事后才知道，这样的检查及公布在绿城是普遍的，虽然没有任何处罚形式，可员工对于这样的结果公布会感到难过和自发调整。

齐唱《绿城之歌》和背诵《企业文化纲要》之后是项目经理工作点评及各部门5分钟每日情况反馈和沟通时间。随后各部门按顺序散开回到自己的工作岗位上。整齐有序和团结快乐是他们的早会时间带给我的第一感受。随后的企业文化介绍里，让我更深层次地感受到他们身为绿城人的骄傲。

1、员工培训是头等大事

绿城的员工可以做到自发地连每一片树叶都要保持清洁、地上的纸屑马上拾起的状态，更让人感觉到员工素质真好。保安的吃苦耐劳，管理处的优美环境，普通员工作为绿城一员的自豪感，并愿为这样的企业工作一生的心愿。这一切来自于公司对他们的理念灌输和坚持不懈地培训。我们在培训上也有计划也有想法，最后因为人员或其他原因搁置。但员工没有系统培训，没有公司理念，在工作时是不会有突出表现的。

2、执行与实施都很重要

在绿城所有的决定和实施，不存在执行人员的讨论决策层的对错。执行的方式是上层考虑的。每个企业有再好的方向，最终要全体员工共同完成，在执行过程中中层起关键的作用。既要领会上司意图，又要将公司意图转化成实在的工作。中层领导要有很高的工作能力和责任感，怎样将团队带好，把每项工作做好。统筹安排上的责任心的培养就是要有主人翁意识，把公司的事当作是自己的事，遇到问题和老板换位思考，怎样做公司才更有利益。自己的能力也会在公司成长的过程中得到提升。

3、强烈的责任感和主人翁意识

因为主要是管住宅，所以他们的目标是打造优秀的园区生活服务商，为此他们精心设计了三个方面的服务：健康服务、文化服务和生活服务。在健康服务方面，他们在管理处设置健康生活提醒，为业主提供保健服务;在文化建设方面，他们管理的小区都有幼儿园，开办4：30贴心服务。每年都投入一定的资金来开展社区文化活动;在生活服务方面，他们甚至可以提供园区餐饮配送服务。而这些方面的服务一再讲究精益求精，需要强烈的责任感和主人翁意识方能达成。

4、三人行，必有我师。

常到别的企业看看，方能检讨自己的不足。加快自己行动的步伐，用实践来证明一切，不以怀疑来放慢行动的步伐，允许自己犯错误但不允许自己犯同样的错误。

小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 篇十九

20xx年，在上级领导的支持下，在经营一公司物业部，人力资源部的精心组织，办公室、财务部的大力协助下，下属基层单位—宽和物业在经理xx带领下，班子成员和各部门及相关管理处主任一行13人参加了经营一公司组织的物业管理观摩学习和专业培训。

在参观xx物业管理的xx小区时，在下车的一刹那，就被xx物业管理人员、秩序员的专业举止所吸引，作为一个20xx年已入住的小区，经过多年岁月的洗礼，小区依然干净整洁，设施设备维护到位，并且在传统物业的基础上物业公司建立了便民服务平台，更拉近了与业户的距离，既拓宽了物业的经营渠道，增加了经济效益，也为小区广大业户营造了互联网化的便捷服务，值得我们深思和学习。

文化大厦，是xx物业公司管理的高档办公写字楼，项目曾获得国优示范大厦的荣誉。当走进大厦，洁净明亮的酒店式大堂，彬彬有礼的物业服务人员，专业简洁的物业管理情况介绍，给我们留下了深刻美好的印象。作为一个“国优”项目，确实有许多值得我们借鉴和学习的地方。项目的设施设备的管理，是大厦的主要亮点，中央空调机房、高低压配电房、中控室、电梯机房，处处留有物业精细化管理的痕迹。设施设备管理制度健全完善，维保工作细致而有章法，标示标牌清晰设置合理，巡检记录规范齐全，岗位责任落实到人等等，对标我们所管的物业项目，精细化、制度化、规范化的服务和管理，我们与之还有很大的差距。通过这次参观学习观摩，借鉴中医的“望、闻、问、切”，使我们深深认识到了我们在精细化物业管理方面的不足，也理清了我们今后努力的方向，为下一步公司提升管理品质，提供了一个借鉴的目标。

物业行业资深专家，xx老师就新修订的《xx市物业管理条例》的内容及构成要点、关键条款及实际运用进行了生动的解读，尤其提出的“在物业项目要培养忠诚业主，是物业公司的首当其冲的任务”给予了我们很大的启示，所提出的项目的经营拓展，和业委会的沟通，怎样运用《条例》解决日常工作的问题，为我们管理好物业项目，拓展了思路。

两天的培训学习虽然结束了，但专家传授解读的许多物业方面的专业知识和宝贵经验，一定会为我们今后的物业服务工作提供较大的帮助，请进来，走出去，宽和物业以这次物业专业培训为契机，完善管理制度，提高服务品质，真正遵照上级领导培训总结所提出的：“把物业管理当做一个事业来抓，做物业管理精品和优品”，使宽和物业向新的目标迈进！

再次感谢公司组织的这次培训学习，我们盼望这样的学习培训长久持续，宽和物业公司为物业管理成为经营一公司的重要支柱而努力！

小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 篇二十

一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容，他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有五十二个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。虽然我们管理处成立好几年了，但文档不够齐全，而且有些归类紊乱；以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。

二、物业相关收费。我来到申浦又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。

三、基础设施设备管理。我在实习中看到；对各类设备都建立设备卡片；各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。

四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后应该对员工强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。

五、小区设施。在参观这小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业理人员的服务意识都很强。

参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。加强员工的岗位培训，提高其依法履行职责能力；搞好素质教育，组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。

虽然参观的时间非常短暂，但是了解世纪城物业管理模式，也让自己开了眼界。要想不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。

小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 篇二十一

近日，本人参观了自己所居住的小区，对整个小区环境和管理有了更深入的了解。通过这次参观，我深刻体会到了优质小区的重要性，也对物业管理的重要性有了更加清晰的认识。

首先，我对小区的整体环境印象深刻。小区内绿树成荫，花草葱茏，道路平整，干净整洁。在小区的一个角落还设有儿童乐园和健身器材。这让我感受到生活在这样一个环境优美、生态良好的小区中，是一种多么幸福和舒适的体验。在参观小区时，我还了解到小区还有封闭式的停车场，保障了车辆的安全。这一切的细节都展示了物业管理的精细和细致。

其次，我对小区的安全措施印象深刻。小区内安装了门禁系统，只有业主或住户才能进出小区，有效保障了小区内居民的安全。而且小区内还有24小时的巡逻人员，定期维修门禁设施，确保其正常运行。在小区参观中，我了解到小区还经常举办安全教育讲座、防火演习等活动，增强了居民的安全意识。这些安全措施的存在，让居住在这里的居民能够享受到更多的安全感，放心居住。

再次，我对小区的公共设施印象深刻。小区内设有健身房、阅览室、游泳池等公共设施，给居民提供了便捷的服务。健身房和游泳池的设立，为居民提供了锻炼身体的机会，有利于居民的身心健康。而阅览室的设立，则为居民提供了一个安静的学习和休息的场所。这些公共设施的存在让小区变得更加温馨和人性化，提高了居民的生活品质。

最后，我对小区的人文关怀印象深刻。小区内有专门的社区服务中心，为居民提供各种便利服务，比如代收快递、送水等。在小区参观中，我还了解到小区定期举办各种社区活动，如文化艺术展览、志愿者活动等，丰富了居民的精神文化生活。小区的居民还可以通过小区的微信公众号了解小区的各种信息和最新动态。这些人文关怀的举措让居住在小区内的居民感受到了温暖和关爱。

综上所述，参观自己所居住的小区让我对优质小区的重要性有了更深入的认识。一个优质小区不仅仅是指环境好、安全有保障，还包括了良好的公共设施和人文关怀。这些方面的综合考量，让居住在小区内的居民能够享受到更高质量的生活。通过这次参观，我对物业管理的重要性有了更加清晰的认识，只有物业管理的细致入微和人性化服务，才能更好地满足居民的需求和期望，创造一个更美好的生活环境。希望未来在物业管理和小区建设方面，能够有更多的改善和进步，给居民带来更多的幸福感和满意度。

小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 篇二十二

万科的服务宗旨是"全心全意全为你",万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。他们强调"一言一行皆品质"。哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意,我们确实感受到了。我们到他们的机房参观,从消防通道下去,台阶光亮,丝毫不见潮湿天气的湿滑,保洁工作让人叹服。机房内,设备设施标识清晰规范,室内还配有温度计、湿度计,监控环境温度、湿度异常时,能及时采取措施保护设施设备。在机器设备旁备有帆布,原来是为了在发生突发性爆水管时能及时保护设备不受水浸,他们把管理做得非常细致。常用的记录表格不是简单的找个钉子挂在墙上,而是规范地用文件袋装着固定在墙面上,即方便整洁,又规范严格。在设备房的管线上,清晰标识着走向及位置名称,连墙角边的灭火器,都规范地划线定位,并将使用方法附在墙上,不仅规范,也很人性化。这里处处体现着他们对细节工作的认真。

在东莞运河东小区,感受他们的住宅管理。这里刚交楼,有一部分还是施工场地,我看到一个保安员正在用雪糕桶和警戒线把施工场地围起来,其中一个细节让我深受震惊--同样是拉警戒线,我们可谓司空见惯,也拉过无数次,但这名保安员却把警戒线写有"注意安全"字样的一面非常整齐地显示在路人看得清楚的正面,并把有褶皱的地方用两手抹平。我不仅问自己,我们的保安员是不是每个人都能做到?都有这么细心?万科物业人却能做得如此细心!"一滴水可折射太阳的光芒",这一细节足可反映万科物业的管理水平。

知识引进,共同提高能力,创造他们真正感兴趣的成果。在这一学习型组织中,职员全身心投入,体验到工作中的生命意义,通过学习创造自我,对企业也有了归属感。

在服务中心办公室,墙上整齐地挂着万科特色的物业服务方法论--万科物业"五步一法"服务体系:"五步"是指在物业服务中和客户深度接触的五个关键步骤,包括认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户。"一法"则是指以满足客户成功需求为出发点的服务法则。并以"持续超越我们顾客不断增长的期望"作为自己的使命和目标。企业文化无处不在,时刻提醒、要求、规范着万科物业人。

万科物业是物业管理行业的榜样,是我们不懈学习、追求的标杆。2010年集团提出"向万科学习",我相信通过这次参观学习,我们的认知将更上一层,2010年,在我们全体颐中物业人的共同努力下,颐中物业一定会走得更高、更远。

小区物业参观小区开云官网app下载安装手机版 篇二十三

我们参观了xx海岸、xxxx、半山・xx谷三个小区。在参观途中经过xx大厦、穿过xx城、到过xx谷、去了xxx、游走xx步行街。真是玩与参观并存。第一感受――很累，但在短暂的时间里看到了深圳的繁华、看到了xx交通的井然有序、看到了xx的忙碌、看到了xx房产的各有特色。特别是在参观的小区中，有关物业管理方面的知识受益颇多。

一、xx海岸

一入xx海岸大门就看到物业各部门办公电话及便民联系的电话立式标识牌位于大门右侧。植物都挂牌注明品名，草坪周边用竹栅栏围起，灌木丛靠路一侧都用竹栅栏围起。树木用钢管固定防止攀爬。在一楼外墙若有排污管道检修口的都用竹栅栏围起避免人为的破坏。在人流多的大堂或会所前采用两用垃圾桶，在垃圾桶圆口一半处设置一个容器熄灭纸烟放烟头，下方放垃圾。泳池出入口明确，便于管理。在一楼外墙做了防爬钩。公共区域水龙头使用带锁的，要使用时要用钥匙才能打开，避免浪费。

小区还设置了宠物厕所并注明每两小时巡视检查及清理一次，每周清洁消毒一次，还在宠物厕所旁设置社区宠物管理规定。小区温馨提示很多。社区文化丰富。小区经常组织业主活动，并经常有商品展或书展之类的。丰富小区住户的生活也给他们带来便利。小区会所管理到位，有跆拳道、有教育辅导班、美容美发等并都明码表价。监控智能设施设备齐全。参观物业办公室整齐干净。墙上贴满了各部门的职责和工作流程。最值得借鉴的是小区各房的物业状态图，用红黄绿的小圆分别表示入伙、装修、入住，一看一目了然。蔚蓝海岸的卓越物业管理有限公司有自己的小区期刊。蔚蓝海岸实行的物业管理和我们卓尔物业的管理模式很相似，也是客服中心作为接收客户指令并传输到相关部门，并将各部门的反馈信息回访客户。

二、xxxx

招商・海月是以监控室作为信息的接收和传输信息的.中枢结构。作为整个小区物业管理的核心。这比较合适智能化齐全的大社区。而且监控室有物业管理使用软件，每天的小区住户反馈的信息在电脑里都有记录，并在处理住户需求和投诉有时间限制。当相关部门在规定的时间内处理不好后将上升到上一级领导处理。管理疏漏性少。智能化办公效率还是比较不错的。监控室里配备了消防应急包。海月的配电房和消防设备房都很干净整洁，而且每个设备都有设备卡和文字指示如何使用设备。文字简单明了，而且有专人值班。在一入小区大门都注明小区的物业管理服务费、自行车、轿车停车位使用服务费用。在海月的停车场最人性化的就是电屏车有物业配置的充电箱，住户要充电先到物业交费并领取充电箱的钥匙。给住户带来很多方便。

停车场的温馨提示也很值得借鉴，如1.下车请关好门窗；2、贵重物品请随身携带；3、严禁在车库修车；4、小心碰头。并在温馨提示下方注明管理中心24小时值班电话、家政、家电维修、洗车、开锁装锁、送水等的便民联系电话。在停车场上方会有换气坛。便于停车场内的空气流通也可以起到一定的采光作用。小区的宣传栏采取广告公司和物业共用。小区的社区文化宣传广告完全由广告公司承担，而要想在小区打广告的要经过广告公司的设计方可进入。这样互利共生。

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