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模拟咨询报告篇一
管理咨询师考试即将举行，以下是小编为您推荐的一些关于管理咨询师考前模拟卷，欢迎学习参考，同时祝所有考生获得理想的好成绩!
某省在甲市建有c特种钢生产企业、在乙市建有d特种钢生产企业(以下简称c公司和d公司)，均为国有控股公司。2004年，根据市场竞争的需要，省决定c公司和d公司合并组建成为大型特钢集团公司(简称a公司)，总部设在甲市。合并后，a公司提高了竞争实力，但许多问题亟待解决：c公司和d公司老国有体制下的大量历史负担同时转移到新公司，急需消化;c公司和d公司的原有战略已不能适应合并公司的要求;为适应公司合并后的新形势，a公司的组织、人事、财务、生产、营销等诸多方面急需变革;a公司的技术改造任务比较迫切等。鉴于a公司目前的情况，a公司董事会决定聘请一家管理咨询公司进行战略规划咨询。以下是a公司提供的资料：
(1)c公司基本情况。总资产32亿元，净资产l2亿元，销售额l4亿元，净利润0.57亿元，占地180万平米，属于国有划拨工业用地，产权归c 公司所有。从销售量、收入及毛利润贡献看，不锈钢、高合金工具钢、合金弹簧钢、特殊碳结钢是c公司的重点产品。客户主要集中在东北、华东地区，两个地区的销售额占总销售额的73%。
(2)d公司基本情况。总资产26亿元，净资产10亿元，销售额ll亿元，净利润0.4l亿元，占地162万平米，属于国有划拨工业用地，产权归d 公司所有。从销售量、收入及毛利润贡献看，不锈钢、高合金工具钢、高温合金钢、滚珠轴承钢、特殊碳结钢是d公司的重点产品，客户主要集中在东北、华东、西南地区，三个地区的销售额占总销售额的72%。
(3)c公司与d公司比较。就生产能力来讲，c公司的总体冶炼能力、装备水平高于d公司;c公司的特钢精炼能力大大强于d公司，主要满足军工市场需求;c公司连铸能力、锻造能力明显优于d公司。两公司的轧制能力、配套能力基本相当，c公司的优势在线材及深加工材，d公司的优势在棒材等大中型材。
(4)a公司迁址问题。根据甲市城市总体规划，a公司将在未来几年内进行整体搬迁。甲市对国有企业搬迁改造有一定优惠政策，如按照新的城市规划重新在工业区划拨工业用地，同时原有土地出让用于商业后，政府收取的土地出让金可按较大比例返还给本企业，用于新厂房建设和技术改造。
(5)其他相关资料。
特钢产品可以分为高、中、低端3类。高端产品包括：高合金工具钢、高速工具钢、不锈钢、耐热钢、高温合金钢、精密合金钢等;中端产品包括：合金结构钢、合金弹簧钢、碳素工具钢、碳素弹簧钢、滚珠轴承钢、合金工具钢等;低端产品包括：特殊碳结钢、一般碳结钢等。
国内特钢主要有装备工业、运载工具、国防军工等几大市场。研究表明，未来20年我国重大装备市场需求旺盛。国内铁矿石资源不足，主要从国外进口，资源成本呈现快速上升趋势;我国特钢产品进出口极不平衡，出口极少，而进口一直呈现快速上升趋势，目前主要以不锈钢板材等高档进口产品弥补国内产品结构的不足，高端特钢进口占国内市场份额20%;我国特钢市场结构与发达国家相比尚有一定差异，高端产品有较大的需求空间;国家提出建设资源节约型和环境友好型社会，对资源生产性企业提出了节能减排的严格要求。
1.分析a公司发展所面临的战略问题。
2.利用swot方法对a公司进行战略综合分析，给出a公司的战略选择。
(3)如何最大限度减少才c、d两公司合并的融合成本;
(4)资源型企业受到国际资源供需及国内宏观经济政策的影响，如何规避宏观经济和政策的影响与风险。
解析：a公司战略问题主要表现在两个方面：企业并购中出现的战略问题;作为一种资源性企业需要考虑国内外宏观环境的影响。
swot分析：
劣势：社会负担沉重;搬迁任务重;合并后的各方面须进行融合调整;产品结构分散;
威胁：资源获取成本上升且不稳定;国家日益增长的环保、节能要求;国内外竞争者(现有、潜在)。战略选择：(答出任何一种战略组合即可)
so战略：抓住市场机会，争取政府支持，调整产品结构，做好做精核心产品;
st战略：利用规模优势，与上下游企业形成战略联盟，引进节能环保技术，塑造品牌;
wo战略：利用政府政策，发展第三产业，减轻社会负担，集中精力做好特钢高端产品;
wt战略：建立纵向联盟，引进先进生产技术，调整产品结构。
解析：在swot分析中，优势、劣势分析着眼于企业自身的实力与竞争对手的比较，即企业内部能力的分析;机会和威胁分析则是重点放在外部环境的变化对企业的可能影响上，即企业外部环境的分析。因此，我们可以据此对材料中涉及的内容进行归纳，整理出a公司面i临的优势、劣势、机会和威胁。在此基础上，建立分析矩阵，分别进行匹配，得出4种战略选择。
问题：
(1)产品品种较分散，涵盖了高、中、低端的特钢产品，核心产品不突出;
(2)c、d公司产品生产能力重叠，没有形成规模经济;
(3)产品目标市场大部分重合，市场覆盖率较低。
产品战略调整：
模拟咨询报告篇二
模拟咨询是一种模拟现实咨询情境的练习活动，为咨询师提供了一个安全的环境，锻炼他们的咨询技巧和处理复杂情绪的能力。在这个模拟的场景中，咨询师可以通过与扮演不同角色的参与者对话，并从中学习改进。本文将分享笔者在参与模拟咨询过程中所获得的体会和反思。
第二段：集中力并确立信任关系的重要性
在模拟咨询中，我意识到集中力和确立信任关系的重要性。集中力意味着全神贯注地聆听对方、倾听并且理解他们所分享的问题。有效地建立起信任关系是这一过程的基础。通过言语和身体语言的互动，我以积极的姿态表现出对对方的关注，并尊重他们的情感和意见。这种沟通方式使参与者感到被理解和被重视，有助于建立信任，使咨询进程更加顺利。
第三段：倾听技巧的重要性
在模拟咨询中，我还意识到倾听技巧的重要性。倾听是一个主动的过程，既包括言辞的倾听，也包括非言辞的倾听。通过重复、概括和发问等技巧，我能更好地理解对方的问题，并帮助他们更清楚地表达自己。同时，身体语言和眼神接触也是倾听的一部分，它们表明我对对方的关注和专注，进一步建立互信和共情能力。通过不断磨炼倾听技巧，我能更好地捕捉到参与者的内心需求，为咨询过程提供更有效的帮助。
第四段：情绪管理的挑战与应对
咨询师在模拟咨询过程中还需要面对情绪管理的挑战。参与者可能因问题的敏感性而表现出焦虑、抵触、愤怒、哀伤等复杂情绪。作为咨询师，我需要学会情绪管理的技巧，包括保持冷静和专业，提供安全和支持的环境，以及运用积极的情感调节策略。例如，我可以用平和的态度和温暖的语言来缓解参与者的情绪，帮助他们放松并开放真实的感受。情绪管理不仅是对参与者的关怀，也是对咨询师自身情绪的管控，才能更好地帮助他人。
第五段：对模拟咨询的反思与收获
通过参与模拟咨询活动，我发现自己不仅在咨询技巧上有了提升，也提高了沟通、倾听和情绪管理的能力。通过反思练习中的不足，我深刻认识到专业咨询需要不断的实践和学习，以提升自身的咨询水平。在模拟咨询中，我还意识到尊重他人感受和需求的重要性，以及积极的回应和建设性的引导对于咨询师的重要性。通过认真倾听和细致观察，我能更好地帮助参与者探索问题、发现解决方案，并提供恰当的支持。模拟咨询是咨询师职业生涯中的重要阶段，它为我提供了一个锻炼和提升的机会，使我更好地理解和应对咨询的挑战与机遇。
通过参与模拟咨询的过程，我学到了倾听技巧、情绪管理和建立信任关系的重要性。这不仅对于我作为一个咨询师来说是重要的，也对于我作为一个沟通者和人与人互动者来说是有益的。通过模拟咨询的学习体验，我在提供咨询服务时更有信心和能力，也更能够关注和理解参与者的需求，帮助他们更好地解决问题。
模拟咨询报告篇三
近日，我参与了一次模拟咨询课程，以了解咨询过程中的心理动态。这次体验给了我很多启示和体会。本文将从前期咨询准备、咨询过程、咨询技巧、咨询心态和总结五个方面进行阐述，以展示我对模拟咨询的开云官网app下载安装手机版 。
首先，前期的咨询准备非常重要。在模拟咨询开始之前，我需要准备相关的背景资料，并与咨询对象进行预约沟通。同时，对咨询技巧和基本的咨询理论进行学习也是必要的。只有全面了解咨询对象的情况，才能更好地展开咨询过程。这次模拟咨询经历让我意识到，提前准备是咨询师成功的关键。只有充分准备，才能更好地理解咨询对象的问题，并给予恰当的帮助。
其次，咨询过程需要以顾客为中心。在模拟咨询的过程中，我深刻体会到咨询师需要真诚关注咨询对象的需要和情感。要从咨询对象的角度出发，倾听他们的关切和困惑，理解他们的内心体验。同时，注意言语和非言语的交流，通过行为和态度表明自己的关心和支持。此外，与咨询对象建立好的沟通关系也是成功咨询的关键。通过与咨询对象建立互信和共鸣的关系，才能更好地引导其开展探索和自我认知的过程。
第三，咨询技巧的运用对于成为一名优秀的咨询师至关重要。在模拟咨询的过程中，我学到了一些咨询技巧，如积极倾听、无条件接纳和提问等。通过这些技巧，我可以更好地引导咨询对象思考问题，并帮助他们找到解决问题的方法。此外，我还学到了在咨询过程中要保持客观和中立的原则。作为咨询师，我应尽量避免个人偏见和价值观的影响，尊重和尽可能客观地理解咨询对象的问题。
第四，咨询师的心态至关重要。在模拟咨询过程中，我深刻体会到咨询师需要保持积极、专业和坚定的态度。咨询师首先要相信咨询的价值和功效，相信自己的能力和经验能够为咨询对象提供有效的帮助。其次，咨询师要保持专业和高尚的职业操守，始终以咨询对象的利益为重，尽力帮助他们实现目标。同时，咨询师要保持耐心和关心，在咨询的过程中给予咨询对象足够的时间和空间，让他们的内心逐渐打开。
最后，通过这次模拟咨询经历，我深刻意识到模拟咨询对于咨询师的职业发展至关重要。通过模拟咨询，我不仅学到了实际的咨询技巧和知识，还学到了提问、倾听和建立信任关系的能力。更重要的是，我体会到了面对困难和挑战时保持积极心态的重要性。咨询是一项充满挑战和机遇的职业，只有保持积极的心态，才能克服困难并为咨询对象提供最好的帮助。
总之，通过参与模拟咨询课程，我对咨询过程中的心理动态有了更深刻的了解。通过充分的准备和细致的关注，配合适当的咨询技巧和积极的咨询心态，咨询师可以成为咨询对象的良师益友，帮助他们找到问题的解决方案。当然，模拟咨询只是起步阶段，只有通过实际的咨询实践和不断的学习才能不断提高咨询能力，成为一名优秀的咨询师。
模拟咨询报告篇四
运用专业知识、技能和经验,通过咨询的技术与方法,帮助个人或组织解决问题或提供方案的专业人员。比如心理咨询师、求职咨询师、管理咨询师、营销咨询师、战略咨询师等。知识要求：
一般都要求有硕士以上学历。在知识结构方面应同时具备心理学、经济学、社会学和管理学等多方面的专业知识。技能要求：
毋庸置疑，沟通能力是第一位的;分析问题、解决问题的能力、信息运用能力、人际交往能力和自身的敏感性都是咨询师所应该具备的。经验要求：
心理咨询行业目前在国内并不够成熟，所以薪酬不稳定，多达几万元，少的只能保证温饱。
酒水行业咨询师工作总结
以辽阔的视野，构建企业永续经营的法则
在过去的，我所专注的酒水行业，因为受到国家宏观环境的影响，结束了连续十年的高成长，进入产业下行的周期，同时受到科技创新的影响，传统的电商和移动互联业态20在酒水行业也有多姿多彩的表现，让人从学理深处来思考、感悟企业成长背后的深层法则。作为一名行业专家，经历了行业周期起伏的波动以及新业态的冲击体验，我获得了丰富的第一手素材和更加有力的视角来看待和理解一个产业变迁背后的逻辑，同时从历史唯物主义和未来理想主义之间找到了企业持续成长的本质规律和动力之源。现作分享如下：
第一.拓展无限辽阔的视野，跳出产业看产业，找到产业兴衰背后的逻辑主线。
白酒产业过往的高增长吸引了众多的社会资源涌进，从外行业的经销商到业外资本再到联想、中信、哇哈哈等深具实力的产业投资者，这些涌进者都是受到白酒产业高增长的影响，受到茅台、五粮液持续涨价带来产业好周期的诱惑，而时至年，白酒产业似乎进入了艰难的产业调整期，行业前景被看衰之声笼罩。我们为企业提供咨询服务时往往会告诉企业“要进入战略实施状态，而战略是利用未来的趋势去赢”，这个告知向我们自己提出一个严肃的命题，即咨询师如何提升对外部趋势研判的能力?是研究产业的前世今生并依此预知未来还是另辟蹊径、跳出产业看产业?这不仅事关我们的思维能力和表达能力，更往往是在不知不就间引领一个企业走向辉煌抑或是毁灭。下面以白酒产业为例，来展示如何以辽阔的视野对产业趋势进行更加精准的判断。
开始的新一轮国家经济转型，是从国退民进转向向国进民退的结构翻新，于是，白酒行业进入了这样的“黄金十年”：白酒的产量311万吨，销售收入不足500亿，而八年后的白酒产量是1153万吨，接近产量的4倍，销售收入超过4400亿。如果将时间段回切到朱镕基任总理的—期间，会发现：白酒产量从98年的700多万吨降到03年的300多万吨，飞天茅台的价格从98年的320元/瓶降到200元/瓶，经过艰难回升到了03年上升到300元/瓶。国进民退期间飞天茅台的价格从的310元/瓶上升到的1000多元/瓶，年底甚至突破了元/瓶。
上述国家宏观经济政策与白酒产业的兴衰对照是为了展示影响产业兴衰的一条暗线是“中国特色的经济发展模式”。当我们用人均gdp、社会零售总额来衡量白酒行业消费购买力并依此解释行业黄金大势的时候，行业的兴衰走势已经远远背离了这个价值判断的坐标轨迹，如果我们能够观察到、认识到中国白酒甚至众多奢侈品的消费并不是民间富有后水到渠成的消费结果，而是中国“政商二元、体制内外”两个海平面导致寻租经济下的消费必然，我们就会发现每每政府权力集中、资源向央企和国企集中的经济政策时，“体制内国有”和“体制外民营”的位势差就会拉大，寻租空间就会放大，寻租交易和权贵消费就会兴起，高端奢侈品就会旺销，因为这种消费的特征是“购消分离”——购买者和消费者不是一个人，所以市场对交易中商品的价格并不敏感;反过来当政府放权、资源配置从权利审批导向转变为市场规律导向的时候，体制内外的位势差就会减少，寻租空间就会降低，奢侈品的消费就会受到抑制。中国高端奢侈品消费的逻辑就在国进民退和国退民进的周期中往复摇摆。以至于有经验的茅台、五粮液经销商都知道“要用十年的周期来赚钱”。我在十八届三中全会公告发出的当天就做出判断：中国白酒的冬天来了，三中全会释放出改革能力和改革方向的信号，让人判断出中国又迎来了建国以来第七次国进民进的经济改革大潮，中国奢侈品和白酒的消费将会迎来较长消费下行周期。我做出判断的依据是国家经济结构调整的逻辑和方向。
上述对白酒产业规律的描述，揭示了白酒产业演变趋势需要从产业之外的经济、政治的角度来表达，前者是果，后者是因，沿着这条分析线条我们会继续追问：中国经济未来能否健康增长?中国政改将走向何方?政经改革背后的影响因素是什么……在这里“政经”变“果”，“因”又需要持续拓展视野来寻找。吴晓波在13年的新作《中国经济历代改革得失》一书中写道：
公元前2到3世纪，东方大汉与西方罗马并列双峰，公元184年，随着罗马帝国的分崩瓦解，东西方历史突然开始大分流：公元589年以后，东方就没有再长期分裂过，而欧洲就没再也没有统一过。魏斐德说“统一是中国的一种文化，大一统国家的成功崛起最终终结了乱世，亲身经历了这一过程的一代人对于大一统国家自然是无比向往、感激涕零”。然而任何选择都有代价，统一也不例外。统一背后有产生三个怪物：集权、独裁、专制。
盛世规律下，历朝历代的经济治理还有“先开放、后闭关”的规律，往往一开放就搞活，一搞活就失衡，一失衡就内乱，一内乱就闭关，一闭关就落后，一落后就开放，朝代更迭，轴心不变，循环往复，无休无止。我们至今并没有发现伟大的中华民族找到一条持续走向未来的明确道路，我们只是在历史的闭环中往复循环。
上述的观点也许是吴晓波的一家之言，但是他向我们展示了“政经演变”背后的“前前因”——中国文化，在“中国统一的为政理念文化”牵引下，中国历代经济政策都反复纠缠在“集权、放权”之间，很多历史上的悲喜剧和伟大人物围绕这样的主线登场、退场，那么中国文化背后的形成逻辑和影响层级又在哪里?我想应该是“天文地理”，北大王恩涌教授从地理学的角度为我们展示过世界四大文明中三大文明被灭亡而唯独华夏文明被保留的深层原因，按照这样的推演，我们可以勾画出“企业—产业—经济—政治—历史—文化—地理—天文”这样的一条因果逻辑的主线，沿着这条逻辑主线我们在繁乱的商业世界会变得更加有穿透力。
但是需要警惕的是，我们的知识和学习能力是有限的，面向未来的判断永远是一种可能错误的假设，正如《战争与和平》所言：人类有好奇的本性和寻求一切问题源头的偏好，一旦发现一些看似端倪的归因，就忍不住大叫“源头在这里”，其实，人的局限性是很难发现“所有问题之源”的。作为咨询师，应该持续拓展视野，以更加辽阔的视角识判未来的产业趋势和商业机会，方能为客户提升卓越的服务价值，并在此过程中熏染客户的思维方式和学习方向，从而让客户因为与我们的合作会长久受益。
第二.以人本和社会责任为纲，找到企业创新之源，突破企业成长瓶颈，建立永续经营之道。
我们先看小米的案例。2013年销售收入超过300亿的小米广受关注原因的不是炫目的财务成绩单，而是央视cctv经济人物现场的“雷董10亿之赌”，事后他被批没有弄明白“小米是什么”。白刚先生撰文说“雷军在瞒天过海，小米做得不是手机、不是移动互联网，甚至不是消费者的参与感，而是消费者社区化的自组织……依靠这种社区化的自组织，小米可以走向更为辽阔的市场空间”。
我们回望商业史，会发现百年企业秘而不宣的事实是，它们不是产品的生产者或者产业链中的生产者，它们是“产业链中关键资源的有效组织者”，这种组织关系是指彼此之间的依存和互动关系，而非简单的交易关系，这是白酒行业之前孔府家、秦池“招大商模式”下“一年喝倒一个品牌”以及20之后酒企“渠道下沉、人海战术”日渐式微的根源。在互联网出现之前，成功企业面向市场的组织范畴往往在“商业客户、零售客户和消费用户”之间进行，但是借助移动智能终端，小米将组织的对象直接进入消费用户身上，并形成强大的粘性和生生不息的社区组织。
在喧嚣取利的商业竞争中，只有一小部分企业能够脱颖而出，成为行业翘楚，但当外部环境变迁时，这些“成功”的企业往往又不可避免地会走向衰亡，成功的企业最后也只是“时代的企业”，只有那些堪称卓越的企业在其自身深厚的理念指引下穿越时代变迁的泥潭，走向下一阶段的辉煌。由此，我们可以得出：唯有那些在特定学理指引下成长的企业，方能够获得永续经营的能力，规避“成功的时代企业之陷阱”，创造持续的辉煌。
很多成熟的学理早已揭示：成功的企业，一定是解决了一个社会的问题。无论小米的用户社区化组织还是淘宝的“个人创业平台”抑或是腾讯的“社交平台”无不在推动社会的进步和人类文明的发展。世事艰难的环境下，企业的创新如果不能找到“社会问题解决的方式”和“人本关怀”的主线，往往都是伪创新或短命创新。劲酒开始提出“成为酒水行业网络渠道第一品牌”的变革之后，历经近五年的发展，销量超过60亿，增速不减，其背后更大的价值和意义是它没有延续20之前“厂家下沉、人海战术、渠道扁平化”的路子，而是通过“重构厂商一体化的价值链”，帮助其商业客户发育渠道运营能力，在降低自身运营成本的同时，成就了中国社会一批优秀商业的兴起，为产业的成熟和进步奠定了基础。商业史上任何伟大的成功，都源自一个内在张扬的动机，这种动机的张扬在于“致力于解决一个社会的问题”。
近两年，海底捞、德胜洋楼、胖东来等本土规模并不很大的企业群体能够成为中国商界备受推崇的学习榜样，是因为他们走进了人性温暖光辉的现场，以“我相信”为起点构建了一个“人人安居、人人为主人”的工作社区，在信仰缺失、道德沦丧的中国当下，这犹如“春天的旋律”吹进政商寻租、伦理失序的商业世界，这些中国化的“人本关怀”成为中国商业进程中的最强音。
我们要在中国商业原生态与企业家心灵接火的咨询现场，构建“社会责任”、“人本关怀”的理念与商业现实相结合的话语体系和思维逻辑，超越大词泛滥、理念绑架的苍白，以丰富鲜活的现场指引企业家突破自我瓶颈，打破“封顶理论”，帮助企业家持续走向成功。
第三.持续丰富理论学养，在实践中内生专业能力和是非判断能力，为客户成长提供“极点价值”。
中国经济从三十年前“摸着石头过河”，到今天十八届三中全会以“顶层设计”为先导的改革征程，是在不断试错、不断总结和不断自我斗争的过程中腾挪摇摆、螺旋式上升发展的，同样，一家企业在成长过程中，也往往是在“限制性条件下”不断找到成长突破端口，以阵痛式改革实现自我超越的。企业具有自身内在的成长逻辑、成长惯性和成长节奏，功力不够的咨询师，在咨询现场的指手画脚往往成为“一帮不务正业的人”打扰了“一群正在干正事的人”，中医说“大德方可大医”，是说一个心怀慈悲的医生能够以“患者疼痛为己疼、患者喜为己喜”的立场来行医，最终方能成为高明的大医。如果将企业咨询师比作企业的医生的话，那么咨询师的成长也需要明悉“大德大医”之理念，一切思考和行为都要发端于“为客户创造价值”的原则，面对客户问题的解决要“如履薄冰、寝食难安，”要知道“昨日错可能是今日对，今日对易成明日错”的因果循环以及内心深处的深层敬畏。
在古往今来的商业实践中，我们会发现所有的商业成功最终都无可避免地会走向灭亡，我们站在多姿多彩的商业原生态咨询现场，应该心存敬畏，不放过任何亲临一线近距离观察现场的机会，也不要放弃持续增加理论学养的阅读学习习惯，更不要轻视向身边实践者、先行者学习的契机，要日夜兼程，从创造了丰富物质文明的劳动现场上升到凝结规律和穿越心灵的精神文明锤炼的喜悦，并尝试将精神文明来指引物质文明的前进方向，正所谓从“具体到抽象、从抽象到具体”的往复循环，着这样的过程中，内生我们的专业能力和判断能力，从而成为一名备受企业家尊重的优秀咨询师。
模拟咨询报告篇五
模拟用药咨询是现代医药教育中一个重要的教学方法。通过模拟咨询，学生可以在真实的场景中体验和掌握患者用药咨询的技巧，提高药学专业的实践能力。在模拟用药咨询中，我有幸扮演了咨询师的角色，从中汲取了许多经验和教训。下面我将结合实践体会，分享我的开云官网app下载安装手机版 。
二、准备充分
在模拟用药咨询中，准备充分是非常重要的。首先，我们要对所要咨询的药物有充分的了解，包括药理作用、用法用量、不良反应等等。这样我们才能够在咨询时给予患者准确的信息和建议。其次，我们要了解患者的基本情况，包括年龄、性别、症状、既往病史等等。这样我们才能够根据患者的情况进行分析和判断。最后，我们要熟悉模拟咨询的流程和要求，包括接待患者、了解问题、解答问题和落实咨询结果。只有准备充分，我们才能在模拟咨询中更好的发挥自己的专业能力。
三、沟通技巧
在模拟用药咨询中，良好的沟通技巧是非常重要的。首先，我们要注重语言表达，用简洁明了的语言向患者解释问题和回答问题，避免使用过于专业或难以理解的词汇。其次，我们要倾听患者的意见和需求，给予患者足够的关注和尊重。最后，我们要善于提问和引导，让患者自发地思考和反馈，从而更好地理解患者的需要和问题，给予合理的建议和指导。通过良好的沟通技巧，我们可以更加有效地进行用药咨询，提高患者的治疗效果和药物合理使用。
四、问题分析与解答
在模拟用药咨询中，我们要善于分析和解答问题。首先，我们要准确把握患者的提问，理解患者的意图和需求。其次，我们要基于药物和患者的情况，进行问题的分析和答疑。例如，对于某些常见的问题，我们要能够从药物特点、用药规范、不良反应等方面给予患者满意的答案。最后，我们要善于总结和归纳，将问题解答得更加系统和全面。通过问题分析与解答，我们可以提高患者对药物治疗的信任和依从性，增加药物治疗的效果和安全性。
五、反思与总结
模拟用药咨询的过程也是我们发现自身不足的过程。通过模拟用药咨询，我深刻认识到了自己沟通技巧方面的不足，包括语言表达和问题引导等方面。在实践中，我还发现自己对某些药物了解不够深入，无法准确回答患者的问题。在反思中，我意识到自己需要更加努力学习和提高。同时，我还要感谢模拟用药咨询给我提供了这个实践的机会，让我在实践中积累了宝贵的经验和教训。
综上所述，通过模拟用药咨询的实践，我深刻认识到了准备充分、沟通技巧、问题分析与解答的重要性。模拟用药咨询是一个很好的学习平台，它能够帮助我们更好地掌握用药咨询的技巧，提高我们的专业能力。通过不断地实践和反思，我相信我能够在将来更好地为患者提供用药指导和咨询服务，为社会健康事业做出自己的贡献。
模拟咨询报告篇六
近日参与了一场模拟咨询的活动，通过与虚拟咨询对象进行对话、观察咨询师的技巧与策略，对咨询的理论与实践有了更深入的理解。在这次模拟咨询中，我体会到了咨询师的聆听能力、应急反应能力以及情绪调控能力的重要性，也明白了咨询过程中的难点与挑战。通过这次模拟咨询，我对自身的咨询能力和专业素养有了更多的认识和提高。
在模拟咨询的过程中，我体会到了咨询师的聆听能力的重要性。咨询师需要主动倾听来自咨询对象内心的声音，为他们提供一个表达自己情感的安全空间，使他们能够从咨询中获得真正的帮助。通过观察虚拟咨询对象的说话方式、肢体语言和表情，我学会了积极主动地采用开放性问题、倾听、反馈等技巧，使咨询对象感受到被真正理解和关注的重要性。聆听的过程中，我也发现了自身在表达问题和观点时的不足之处，如常常打断对方、缺乏耐心等，我意识到这些问题需要在日常生活中加以改进和修正。
此外，在模拟咨询的过程中，我也深刻认识到了咨询师的应急反应能力的重要性。咨询时，虚拟咨询对象的情绪可能会突然转变，出现愤怒、沮丧等不同的情绪表达，咨询师需要具备应对这些情况的能力。通过观察咨询师的策略和技巧，我学会了如何保持冷静、理性的态度，并且通过积极的沟通和引导，帮助咨询对象排解情绪，寻找解决问题的方法。这让我意识到，在实践中保持灵活的应对方法和良好的沟通技巧对咨询的进行非常重要。
而在模拟咨询中，咨询师的情绪调控能力也被显示出来。在与虚拟咨询对象的对话中，我发现当咨询对象表达出不幸、绝望等负面情绪时，咨询师需要时刻保持冷静和客观，避免情绪共振或个人立场的偏颇。通过观察咨询师的技巧，我学会了如何平衡自己的情绪与咨询对象的情绪，以便能够提供更专业的咨询服务。这个过程中，我深刻了解到，情绪调控的能力是咨询师提高自身职业能力和提供有效咨询的关键。
总结这次模拟咨询的经验，我意识到咨询是一门专业而复杂的学问，它不仅需要咨询师的专业知识，还需要咨询师具备良好的沟通能力、情绪调控能力和理解能力。通过参与模拟咨询，我了解到了自己在这些方面的不足。因此，我认识到必须不断学习、不断提高自己的专业能力和综合素质。只有如此，我才能更好地帮助他人解决困惑、排除障碍，实现自身的成长和发展。
总之，通过这次模拟咨询经历，我认识到咨询师需要具备一系列的专业技能和素养，包括聆听能力、应急反应能力以及情绪调控能力等。同时，我也意识到了自己在这些方面的不足之处，我将继续努力学习和提高，以便能够成为一名出色的咨询师，为更多有需要的人提供帮助和支持。
模拟咨询报告篇七
根据中企联管理咨询师办公室的相关政策规定，全国管理咨询师职业水平考试分为《企业管理咨询实务》和《企业管理咨询案例分析》两个科目，满分均为150分，合格标准都是90分。为了帮助考生们更顺利地通过考试，下面是小编为大家搜索整理的2017年管理咨询师咨询实务模拟考试练习题，欢迎参考学习，希望对大家有所帮助!
1.加强企业生产过程时间组织管理，可以提高设备、工作地的利用效率，减少在制品占用，缩短生产周期。下列选项中适合单件小批量产品的生产组织方式是( )。
a.平行移动方式
b.顺序移动方式
c.平行顺序移动方式
d.流程式生产方式
答案：b
解析：本题考察生产过程时间组织的内容。
2.生产能力可以分为：设计能力、查定能力、现有生产能力。其中，现有生产能力是指( )。
a.新建或扩建企业时，设计任务书中所规定的生产能力
b.由企业的产品方案和各种设计数据来确定的能力
d.企业在计划年度内所达到的生产能力
答案：d
解析：本题考察现有生产能力的内容。依据题意：答案a、b是设计能力的描述，答案c是查定能力的描述，现有生产能力是指企业在计划年度内所达到的生产能力。它是根据企业现有的条件，并考虑企业在查定时期内所能够实现的各种措施的效果来计算的。因此，答案是d。
3.“5s”活动是企业开展安全生产和文明生产，加强现场管理的基本内容。“5s”活动的内容是( )。
a.整顿、整理、清扫、清洁、规范
d.整理、清扫、安全、规范、修养
c.整理、整顿、清扫、清洁、修养
d.整理、清扫、标准、安全、文明
答案：c
解析：本题考察定置管理的内容。
车间、锻压车间和焊接车间等。这种生产组织方式符合( )。
a.工艺专业化原则
b.对象专业化原则
c.时间合理化原则
d.人员协调化原则
答案：a
解析：本题考察企业特征原则的内容。依据题意：工艺专业化原则是指按相同工艺特征建立生产单位的原则。因此，答案是a。
5.生产过程时间组织形式有以下三种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下描述中属于平行顺序移动方式的是( )。
a.同一批在制品在各工序上的加工时间没有任何交叉
b.把加工的在制品减到最少，加工周期压缩到最短
c.在一定程度上消除了工人与设备的空闲时间
d.适合于单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位
答案：c
解析：本题考察平行顺序移动方式的内容。依据题意：平行顺序移动方式是平行移动方式和顺序移动方式的结合。它是每批中的各个零件在上一道工序还没有全部加工完毕以前，就将已加工好的一部分零件转至下一道工序上进行加工，以恰好能使下道工序连续地全部加工完该批零件，在一定程度上消除了工人与设备的空闲时间。因此，答案是c。
6.下列对顺序移动方式的表述，正确的是( )。
a.该方式有利于安排作业计划和在制品的管理
b.该方式不足之处在于生产周期长，在制品数量大
d.该方式对上一道工序的每个零件完成即转入下一道工序中
答案：b
解析：本题考察生产过程时间组织中的顺序移动方式的内容。
7.定置管理是以生产现场为对象，研究生产要素中人、物、现场的状况及其之间的关系，实现现场管理科学化、规范化及文明生产。工具、器具、文件、图纸属于定置管理中的( )。
a.工厂区域定置
b.生产现场区域定置
c.现场中可移动物件定置
d.文化和精神层面定置
答案：c
解析：本题考察定置管理的内容。依据题意：工具、器具、文件、图纸属于现场中可移动物件定置。因此，答案是c。
8.以下选项中对生产运营系统的评价与改进描述正确的是( )。
答案：a
解析：本题考察生产运营管理的内容的内容。依据题意：生产运营系统的评价与改进是：为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进。包括对设施的维修与可靠性管理、整个生产系统的不断改进、各种先进生产方式和管理模式的采用。因此，答案是a。
模拟咨询报告篇八
实习要告一段落了，总结一下自己的所学所得。一家之言,仅供各位参考.
我觉得通过这些日子的实习，学到了很多的东西，明白了很多的道理。这些是我在学校怎么都不会学到的。
（一）我人生的方向将会改变。在去这家公司实习之前，我就已经在上海实习过了，实习了一个月。再在三才的这段日子里，我真的觉得现在做心理咨询这行，我们不太合适。原因有以下几个:
第二，我觉得我们还很年轻，不适合做心理咨询师。都说年轻是资本，但是也要看，在什么地方，年轻才是资本。心理咨询师，好听点就是生活的艺术师，难听一点就是别人的垃圾桶，精神垃圾。这就需要心理咨询师本身有很好的消化能力，别的同学，我不敢说，但是我发现自己可能还要再经历过磨练才行。在整理心理咨询个案的时候，才发现这个世界的黑暗那一面。大千世界，无其不有。有时候吧,有意的,无意的,你就会发现,这些东西在干扰你的生活.呵呵,还要*啊,哎.
第四，我觉得这个市场有点乱，我所了解的咨询师没有一个心理咨询本科出来的，学什么的都有，什么化学的，数学的，企业管理的等等，真是莫大的讽刺啊。没有门槛，没有标准。这么下去，良莠不齐的咨询质量，终将危害市场的形成。
（二）角色的转变
在开始的时候，我还是和平时上学一样，没有意识到自己已经走上了社会的岗位。在我的潜意识里，我就是一个学生。在学校，喜欢和同学们聊天，在公司里，自然而然的，和坐我旁边的咨询师们聊天了，一个咨询师一周来一次，所以我认识很多的人。在公司上班其实学到的东西不是很多，但是我感觉和他们聊天，听他们讲自己的故事和经历，倒是学到了很多。有一天，老板找我，跟我说，现在你已经是一名员工了，工作和聊天不可兼得啊。我一下子就明白了。
(三)是老板,都一样的.
两家公司都相似,都是心理咨询的,私人开的.第一家公司,一天发20快,无车贴和饭贴.第二家,开始说的很好,一天30,车贴和饭贴都有.哈哈,还开心了.结果是,发实习津贴的时候,只有一天三十的,不过绝大部分饭是一起吃的,老板付了一部分,田老师付了一部分.自己掏过一两次.
还有很多的事情。
认识了很多的人，交了不少的朋友，明白了很多的事理，学到了很多的知识，更重要的，摸清了心理咨询的现状。这些就是我实习所得到的。
庆结束后的第一天，我来到安定医院进行实习。由于我们的实习指导医生临时出诊，于是给我们分配的任务是分类总结《精神病学》的精神障碍的症状。在此期间，另外一个医生让我们先在医生办公室见习了一个病历。
某患者主诉睡眠不好，烦躁、焦虑，有家族心脏病史，高血压，曾有过*经历。对女儿很溺爱，但认为女儿总是不听话，心里觉得别扭、压抑，感到后悔、自责，对什么事都不感兴趣，对女儿的事感到自卑；由于提前一年退休，因而没有升上干部，少拿退休金，所以感到非常后悔，看到别人上班拿钱多眼红。在工作方面，语言表达能力比较差，人际关系一般。
患者承认自己有自言自语的情况，但强调与工作和孩子有关，否认幻听、被监视等精神病性症状。但丈夫称其有幻听情况，患者原先称当她想起女儿时，会跟女儿说话（“假性幻视”），现在患者却否认。
患者认为为工作产生的心理不平衡而*是合理的。但称*时没有勇气、怕死。称对现在的生存状态感到满意，到了安定医院就不想*了，说在医院不让她干活，没人说她（有敷衍、讨好的嫌疑）。无意中称原来有人要杀她，但现在没有了。觉得自己心灵很肮脏，总是想不好的事。
我觉得该患者意识清晰，思维连贯，交谈顺利，思维逻辑合理。
模拟咨询报告篇九
一、公司简介
西安唐汉商务咨询有限责任公司是陕西省工商管理局正式批准注册，并且是天津贵金属交易中心正式会员单位指定合作商，公司具有专业的市场团队，并聘有多位资深金融专家为客户解决理财过程中遇到的相关问题。公司集聚了最具专业化、责任化、市场运营化的客户服务团队，一切以客户的利益为导向。严格遵循“市场导向，专业经营，可持续发展”的基本原则，扶持并促进企业良性发展。公司与一批国内知名的金融服务机构和省内知名企业在前期的合作中结成了战略伙伴，拥有和历练了我们这样一支具有专业水准，高素质的专业化投资管理服务队伍和优化的专家体系。可为企业和有投资意向的个人及社会团体提供全方位的理财指导。公司设有：投资管理部、人事部，财务部等主要业务部门，公司的主营业务有：贵金属的电子交易，个人及团体理财投资方案的制定。公司严格遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则组织黄金、白银等贵金属交易。
二、实习内容
农历的新年过后，我就一直在想一个问题，我该何去何从。三月份的时候，我回到学校，面对空荡的教室和没人的宿舍，我才真正的意识到我该找份工作了。
我来到了西安，和朋友住在一起，我开始找工作。当时茫然，根本不知道自己想找个什么样的工作，不知道该入那一行，于是就在赶集网上投了份简历，想碰碰运气，看能不能找一份比较好的工作。我在网上投了简历之后，当天就有很多公司给我打电话，有很多，可是我自己去有点害怕了，才明白原来真的要面对这个社会的时候，才发现原来自己是这么的胆怯，我推了很多面试机会。不仅仅是胆怯，还因为一些综合因素如：离住的地方比较远、室外的'等。最后经过筛选我决定去西安唐汉商务咨询有限责任公司，应聘的职位是理财顾问，主要的工作任务就是通过电话销售寻找新客户，维护老客户。
我最开始并没有想从事这个行业的想法，我只是想找一份冬暖夏凉，不用去室外工作的工作。可是当我真正投入到这份工作中的时候，才明白自己的想法是多么的幼稚，没有一个公司会白养一个没有价值的员工。这个社会是一个“剩者为王”的社会。所以我决定真正努力工作，做一个有能力的人。争取做到将公司的利益最大化，并且在这个过程中将自己的能力不断地加强，来适应这个社会。
在经过培训上岗后，我努力适应着公司的节奏，学习相关的专业知识和电销技巧。不断的总结。我知道只有量变才能引起质变，所以，工作时间我就没有停下过，我相信这样才会让我在工作过程中得心应手。我深刻地知道只有对自己的产品非常了解，才能够说服客户，促成交易，所以在打电话过程中，我记录下客户问的我回答不了的问题，然后找像资深的理财顾问和业务经理解惑，慢慢的我已经对专业问题了解得很清楚了，可是我发现客户总是很容易挂电话，我发现我说话很不专业，而我别的资深的理财顾问通常会说出一些很专业的术语，于是我上网了解了关于这一行的术语，之后我发现果然客户可以多听我说几句了。我还发现我和客户总是说不了几句就挂了电话，我不知道该和客户说些什么，我就听旁边的老员工怎么打，我发现老员工果然是老员工，他们很随意的就能跟客户聊十几分钟，慢慢的我发现了他们对待客户提出的问题总能回答的很婉转，而且他们的对话通常有规律。经过半个月的摸索和学习，我的电话销售技巧已得到了一定得提高，并且也有了5个意向客户。终于我在工作第20天谈成功了一个客户，我当时特别高兴，已经可以用激动来形容了，经理说我是这批新员工中最早开户的一个，对我进行了100元的现金奖励。这是对我的肯定和支持。我更加努力的工作，经理很高兴，说我是他的一员大将。我心里非常高兴。
机会永远是留给有准备的人，公司正好赶上从新人中培养销售经理，而很幸运的是我和另外一位同事被选中，进行了管理方面的培训。对于一个新人来讲，这是一个很好的机会，可是这也是很大的挑战，我一个新人，难免会有很多做的不足的地方。而且从来没有管理经验，去管理别人是很惶恐的，不过在和指导老师联系后，我才明白是自己太不自信，公司会选我肯定是发现了我有这个潜力，或者在某方面我做的比较好，不过谁都不是一开始什么都会的。可是做业务和当经理不一样，经理不仅要做好业务，也需要管理和培训手底下的员工，让自己的团队变得更强。所以我在学习销售知识的基础上努力的学习管理知识，尽快的适应这个职位，尽快的扛起这个职位的责任。做好业务，带领好团队。
在刚开始的时候我很不自信，我甚至有点放弃，我不知道该怎么去管理和我一批来的新人。这突如其来的幸运让我手足无措，不过看着另外一个经理却还很适应，我慢慢的观察他的为人处世，学习他的优点，改善后再结合我的想法法来引导下属。
模拟咨询报告篇十
在医药行业中，用药咨询是非常重要的一环。在实际工作中，我们常常需要与患者进行用药咨询，帮助他们正确合理地使用药物。为了提高自己的用药咨询能力，最近我参加了一次模拟用药咨询的培训。通过这次培训，我深刻体会到了用药咨询的重要性，同时也对自己的不足有了更进一步的认识。以下是我从模拟用药咨询中得到的开云官网app下载安装手机版 。
第一段：了解患者背景信息是用药咨询的基础
用药咨询的第一步是了解患者的背景信息。在模拟咨询中，我发现了解患者的病史、过敏情况和目前正在使用的药物等背景信息是非常重要的。只有通过了解这些信息，我们才能给予患者正确的用药建议。通过模拟咨询，我学会了如何仔细询问患者的背景信息，确保了解患者的状况。
第二段：用药咨询需要耐心和细心
在模拟用药咨询中，我发现与患者的沟通时需要有耐心和细心。有时患者的描述比较含糊，我们需要仔细询问去了解患者的情况。此外，有些患者可能因为各种原因对自己的病情或药物不了解，我们需要引导患者仔细说明并尽量获取准确的信息。通过这次模拟咨询，我更加明确了耐心和细心的重要性。
第三段：要与患者建立良好的沟通关系
良好的沟通关系是用药咨询的关键。在模拟咨询中，我学会了与患者建立良好的沟通关系。首先，我们需要倾听患者的意见和疑虑，理解他们的需求。然后，我们需要用简单明了的语言向患者解释药物的使用方法和注意事项，确保患者能够正确理解。最后，我们还需要耐心回答患者的问题，帮助他们消除疑虑。通过与患者的良好沟通，我们能够更好地满足患者的需求。
第四段：用药咨询需持续学习更新知识
模拟用药咨询让我深刻认识到保持持续学习的重要性。医药行业的知识在不断更新和演进，我们需要不断学习新的知识，保持自己的专业水平。在模拟咨询中，我发现有些问题我不能清楚回答，这点让我意识到我还有很多需要学习的地方。因此，我决心要加强学习，不断提高自己的用药咨询能力。
第五段：用药咨询对患者的意义重大
通过模拟用药咨询，我更加明确了用药咨询对患者的重要性。正确合理地使用药物对患者的治疗效果有着非常重要的影响。通过与患者的良好沟通和对患者病史的了解，我们能够给予患者准确的用药建议，帮助患者更好地理解和使用药物，提高患者的治疗效果和生活质量。因此，用药咨询是医药行业中不可或缺的一环。通过这次模拟用药咨询，我更加明确了我的职责和使命。
总结起来，通过模拟用药咨询的培训，我深刻体会到了用药咨询的重要性。在实际咨询工作中，我们需要了解患者的背景信息、保持耐心和细心、建立良好的沟通关系、持续学习更新知识，并明白用药咨询对患者的重大意义。我将会把这些心得与体会应用到实际工作中，为患者提供更好的用药咨询服务。
模拟咨询报告篇十一
随着生活节奏加快，工作学习压力增大，个人价值观面临破裂和重组，虽然有时候人们的负性情绪和心理问题可以自己解决，但更多的时候还是会面对困难和压力而导致困扰和痛苦，这时心理咨询师可以从心理学的角度，提供中肯的发展咨询，给出相应的指引和帮助。
我在心理咨询中心开始了心理咨询实习。我的实习目标是通过实践提高自己的咨询技能和水平。在三个月的实习过程中，主要回复咨询邮件，网络qq咨询；每个星期二，实习小组进行案例讨论，角色扮演以及共情训练。这三个月的心理咨询实习，我有不少的收获：
三、通过角色扮演，我以咨询者的身份，讲述了自己在情感之中的困惑，以及成长过程中与家庭成员的情感纷纷问题；一方面，通过“空椅”对话，我宣泄了积压在心中许久的负性情感；另一方面，督导与咨询成员们给予我很多鼓励的话语，令我认识到自己存在的思维、行为模式，探寻自己身上的长处，挖掘自身潜能。
案例讨论、角色扮演的方式，让我们对咨询员的坐姿，表情，询问的语气，共情的态度等方面得到了实际训练。三个月的实习期很短暂，我在一些方面上存在着不足：在网络咨询中，与咨询者的共情不足，过早的加入自己的价值观判断，没有以一个中立态度对待咨询的问题；自信心不足，角色扮演中不敢担当咨询员的角色，总是担心自己的能力无法胜任；在共情训练中，自己表露的是焦虑，担忧的情感，没能达到满意的效果；实习期间，由于自己还忙于其它事务，无法静下来认真于心理咨询，没有自己的个案与大家共同讨论。
在实习，可以说是既有收获也有遗憾，但总的来说，收获是较多的。
此次实习中，有幸得到刘xx老师的督导，每当在咨询中遇到困惑时，刘老师总能耐心地指导我们，给予我们启发；刘老师有多年丰富的心理咨询经验，对心理咨询有自己独到的见解，她用通俗的语言讲述心理咨询方法，直观明白，不是僵化的理论，更令人易于理解和消化。刘老师开朗、乐观个性，亲热、包容的态度，敢于挑战困难的作风，令人留下深化印象。
咨询室里直爽的芦老师，温顺的夏老师，一直在认真、辛苦地工作，她们那种强烈的工作责任感，积极进取的精神，值得我学习。
在实习中，我结交了一批志同道合的朋友：稳重的王芳，有潜力的瑶瑶、平和的牛牛、阳光的张爱、热心肠的贾选红、强势能干的慧娟、斯文的竹子等。通过与她们交流对心理咨询的观念、看法，分享开云官网app下载安装手机版 ，使我得到很多的启发，从中我能感受到咨询员团队的温馨和快乐。她们身上都散发着一种光芒，无论是显露的，还是含蓄的，都是一种助人自助的力量。
模拟咨询报告篇十二
2017年管理咨询师咨询实务模拟考试题（附答案）
1.企业组织是指企业为了达到经营目标，对必须要做的各种业务活动分类、分层，形成职位(或岗位)结构，赋予各个职位恰当而明确的责任和权限，规定相互之间协调的关系，形成正式人际结构。以下对组织咨询含义的描述，正确的是( )。
答案：a
解析：本题考察组织咨询的含义。答案b是战略咨询的含义，答案c是人力资源管理咨询的含义，答案d是财务管理咨询的含义，因此，答案a是组织咨询。
2.在进行组织管理体制咨询时，需要对企业内外环境进行调查。以下是部分调查的结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是( )。
b.企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络
c.企业销售人员数量不足
d.企业的高层领导者喜欢独断专行
答案：c
解析：本题考察管理体制咨询的内容。
3.下面有关公司董事会的描述，正确的是( )。
a.经过全体董事协商，决定监事会各个成员的薪酬
d.董事会决议确定后，由董事长代全体董事签名，并向公司各级部门传达
c.董事会投票，重新任命总经理
d.董事长比董事具有更大的表决权
答案：c
解析：本题考察公司治理结构中各个部门的权限问题。答案a中提到的决定监事会成员报酬是股东大会的权利;答案b中，各个参会的董事都应该在会议决议上签字;答案d中，董事长和各位董事拥有同样的表决权，即一人一票。因此正确答案为c。
4.公司治理结构中有几个关系非常重要，下面对这些关系的描述，正确的是( )。
a.股东的影响力主要是体现在他所推荐的董事个人作用上
c.董事长和董事之间不存在领导和被领导的关系
d.董事长在没有董事会决议的情况下，可以以个人的名义对经理下达指令
答案：c
解析：本题考察对法人治理结构中各角色之间相互关系的理解。答案a，股东的影响力主要体现在股东会的决议上，董事应该维护全体股东的利益;答案b扩大了董事长的权利和责任，董事会的决议应该是由董事个人签署表决意见，并由个人对决议的后果承担责任;答案d董事长和经理之间不是领导和被领导的关系，董事长在没有召开董事会的前提下，不能以个人的名义对经理下达指令。
5.以下事项中，应由股东大会做出决定的是( )。
a.聘任公司总经理
b.拟定公司发展战略
c.决定公司合并的决议
d.评估公司总经理的业绩
答案：c
解析：本题考察公司治理结构中各个部门的权限问题。
6.只有组织机构，企业还不能正常运行，还必须有相应的运行规定。以下对组织运行规定的描述，不恰当的是( )。
a.组织的运行规定是为企业员工在责任和权限划分上所做的规定
b.企业应该依据组织运行规定制定企业各项业务管理制度
d.组织运行规定是在管理体制和组织机构确定之后形成的正式管理文件
答案：a
解析：本题考察组织运行规定的内容。答案a组织的运行规定，是为制定企业各项规章制度在责任和权限划分上所做的规定，因此，答案是a。
7.业务和管理工作内容筛选要注意遵循一定的原则。某企业在筛选业务时坚持“要使自己的事业(产品或服务)保持竞争力，把核心技术保护住”，此做法主要遵循了业务内容筛选的什么原则?( )
a.经济性原则
b.可控制性原则
c.可行性原则
d.接受性原则
答案：b
解析：本题考察工作内容筛选原则的内容。依据题意，业务和管理工作内容筛选要注意以下三个原则：第一是经济性原则，要根据企业实际，走社会化和专业化的路子。第二是可控制性原则，业务筛选时要使自己的事业(产品或服务)保持竞争力，把核心技术保护住。第三是可行性原则，主观上想把一部分工作内容委托给社会上专门机构或别的企业做，但还需要看企业所处地理位置和环境条件是否允许。因此，答案是b。
8.业务和管理工作内容的筛选是组织管理体制咨询的基础工作，一般企业有三项工作内容，即经营性业务、服务性业务和管理性工作。下面相关描述不正确的是( )。
d.业务和管理工作内容的选择直接制约了公司的法人治理结构
答案：d
解析：本题考察的对组织所有工作的分类认识。答案d中，制约公司法人治理结构的主要是企业的产权结构和规模。
9.以下对管理跨度的理解，较准确的是( )。
a.管理跨度是指一个领导者直接有效管辖的人数
b.在企业规模一定的情况下，管理跨度和管理层次之间成反向关系
c.从最高领导到最后的作业者之间的管理级数称为管理跨度
d.有效的管理跨度应该为815人
答案：b
解析：本题考察管理跨度的概念。答案a应该去掉有效两个字;答案c是管理层次的概念;答案d中正确的描述应该是，按照经验法，基层管理者的管理跨度为815人;答案b是比较准确的。
10.下列关于管理幅度和管理层次关系的说法，正确的是( )。
a.组织规模越大，管理幅度越大，管理层次越少
b.主管需要对下属指导的工作越多，其管理幅度越大
c.组织成员的职责越简单，管理幅度越大，管理层次越少
d.主管直接领导的下属人员越多，管理层次越多
答案：c
解析：本题考察管理跨度和层次的内容。
11.一个领导者直接管辖的人数称为管理跨度(又称幅度、宽度)。以下对管理跨度和层次的描述，错误的是( )。
a.管理跨度越小，层次越多
b.管理跨度越大，层次越少
c.当企业人数确定之后，管理跨度和层次之间成反向关系
d.当企业人数确定之后，管理跨度和层次之间成正向关系
答案：d
解析：本题考察管理跨度和层次的内容。答案是d。
12.确定管理幅度的常用方法有经验法和变量依据法，变量依据法认为职能相似性、地区相似性、职能复杂性、指导与控制的工作量、协调工作量、计划工作量等六个变量是影响管辖人数的关键。变量依据法中的职能相似性是指( )。
a.同一名管理者直接管辖的单位或人员所执行职能的相同程度
b.同一名管理者直接管辖的单位或人员所在地理位置靠近程度
c.这一因素涉及要完成的任务与要管理的部门等的特点相似程度
d.管理者制定计划的时间要求及工作的重要性、复杂性
答案：a
解析：本题考察管理跨度和层次的内容。依据题意，答案b是地区相似性答案;c是职能复杂性答案;d是计划工作量。因此答案是a。
13.在确定某个岗位的管理幅度时，应考虑诸多方面的因素，以下描述正确的是( )。
a.管理对象的职责复杂多变时，管理幅度相对较窄
b.管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度相对较宽
c.管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度相对较宽
d.管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度相对较窄
答案：a
解析：本题考察管理跨度的理解。
14.某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构，共有管理人员45人，其中厂长1人，职能部门经理3人，职员16人，车间主任5人，班组长20人。厂长的管理幅度为( )。
a.5人
b.8人
c.28人
d.44人141
答案：b
解析：本题考察管理跨度的理解。
15.企业的组织结构可以分为高耸型和扁平化两种类型。高耸型组织结构层次较多，扁平化组织结构层次较少。以下对这两种组织结构的说法，正确的是( )。
a.高耸型组织结构倾向于集权，管理成本较高，适应环境变化能力差
b.扁平化组织结构倾向于分权，管理成本较高，适应环境变化能力强
c.高耸型组织结构倾向于分权，管理成本较低，适应环境变化能力强
d.扁平化组织结构倾向于集权，管理成本较低，适应环境变化能力差
答案：a
解析：本题考察管理跨度和层次的内容42。
16.某中型国有企业设施先进、产品对路，人员素质也很高，但是近几年经营效率低下。内部直线部门和参谋部门职权不明确，遇到问题互相扯皮。作为企业的一把手，张总针对上述现象，拟定了以下四项措施。其中，不妥的是( )。
b.上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥的职权
c.各级参谋部门对本部门内部员工具有行政指挥权力
答案：b
解析：本题考察对指挥和参谋职能相互关系的把握。答案a的描述是是正确的答案b的描述是不正确的，上级参谋部门对下级参谋部门仅存在指导关系答案c和d的描述都是正确的，因此本题选择b。
17.职责的规定必须做到边界清晰，工作结果可以度量。以下对于原材料采购员的职责规定的描述，较准确的是( )。
a.负责采购生产用的全部原材料
b.负责生产用的全部原材料的'计划、采购、废旧物资回收处理工作
c.按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产提供全部原材料
d.负责生产过程主要材料的采购
答案：c
解析：本题考察职责的规定的内容。依据题意，只有答案c对采购员职责规定的较为全面。因此，答案是c。
18.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令，总经理的这种做法违反了什么原则?( )
a.责权对应原则
b.指挥链的指挥统一性原则
c.责权化原则
d.职务提高、职能分散原则
答案：b
解析：总会计师不是经销系统的直线主管人员，这种斜向关系的发生违背统一指挥原则，因此选择b。
19.职、责、权对等是组织设计的重要原则。根据这一原则，以下说法不正确的是( )。
a.有职、有责、无权的职位，将无法正常开展工作
b.有职、无责、无权的职位，应该考虑进行精简
c.有职、无责、有权的职位，能有效地调配资源
d.有职、有责、有权的职位，能够有效地开展工作
答案：c
解析：本题考察如何确定部门职责。
20.甲公司是一家玻璃二次加工企业，下设四家分公司。各分公司生产的产品种类、加工工艺各不相同，并且面对不同的市场，但四家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃。则甲公司适宜采取( )。
a.集权管理
b.分权管理
c.产品销售采用集权管理，其他业务采用分权管理
d.原材料采购采用集权管理，生产和销售业务采用分权管理
答案：d
解析：本题考查集权与分权的应用。
21.集权和分权是相对的，伴随企业规模的扩大，分权管理取得了巨大的成就。虽然适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性，但是分权不当，会给企业带来灾难。下面是关于分权的描述，不正确的是( )。
a.建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件
b.分权管理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”
c.实行分权管理就意味着放弃管理职责
d.实行分权管理分出去的权限还可以重新收回
答案：c
解析：本题考察实施分权管理需要注意的问题的内容。依据题意，答案c实行分权管理决不意味着放弃管理职责。因此，答案是c。
22.某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。公司成立以来，一直实行集权管理。下列选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的是( )。
a.宏观经济增长速度加快
b.国家发布新的语音识别设备技术标准
c.市场对语音识别设备的需求下降
d.公司开始涉及其他类型的电子设备领域
答案：d
解析：本题考查集权与分权的应用。
23.随着企业规模的扩大和生产经营品种的增多，许多企业开始实行分权管理，以下关于分权管理的描述，正确的是( )。
a.分权管理可以减轻总经理的责任
b.分权管理要求增加对下属单位的控制
c.分权管理要求适当的授权
d.管理模式要保持稳定性，因此实行分权管理分出去的权限不应收回
答案：c
解析：本题考察集权和分权的应用。
24.甲公司聘请咨询公司为其做组织咨询，希望通过调整组织结构提高组织效率和实现经营目标。咨询人员收集到企业如下信息并采用变量分析法确定企业领导者的管理幅度，以下信息中表明企业适宜采用扁平化的组织结构的是( )。
a.与领导者直接接触的人员执行的职能基本不同
b.与领导者直接接触的人员执行的职能是处理日常公事
c.领导者需要对与其直接接触的人员始终密切的管理
答案：b
25.企业内部合理分工形成不同的部门和岗位，决定建立某一部门或岗位的主要因素是( )。
a.经营管理者的要求
b.所有者的要求
c.完成经营目标的要求
d.股东大会的要求
答案：c
解析：对于岗位和部门的设置，其决定性因素是如何更好的完成经营目标的要求。
26.某企业成立不到两年，拥有员工15名，主要以生产编织袋为主营业务，因靠近原材料地点而资源供应充分，此类企业适合于采取什么管理体制?( )
a.集权管理体制
b.职能制管理体制
c.分权管理体制
d.细分管理体制
答案：a
解析：本题考察企业管理体制的内容。依据题意，集权管理体制对于规模比较小，或者以对象专业化组织生产单一产品的企业，由于政令通畅，资源利用充分，因而是比较合适的。因此，答案是a。
27.甲公司是一家拥有50余人的管理咨询公司，经常有数个咨询项目同时运作。最适合该公司的组织形式是( )。
a.直线职能制组织形式
b.职能制组织形式
c.事业部制组织形式
d.矩阵式组织形式
答案：d
解析：本题考察企业管理体制的内容。
28.我国一些企业常出现所谓“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题，而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，以下措施不利于解决上述问题的是( )。
a.进行科学系统的工作设计与岗位责任规定
b.完善沟通信息渠道，增加组织运行的信息透明度
c.提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能
d.继续授权以便增强大家的责任感
答案：d
解析：如果继续授权，只会增加一些发展过程中的意见分歧，各部门首先要明确自己的岗位责任才是经营目标实现的基本保障。
29.下列关于直线制组织形式的说法，不正确的是( )。
a.适合小型企业
b.高层领导管理幅度小
c.命令统一、决策迅速
d.组织机构设置简单、沟通方便
答案：b
解析：本题考察企业管理体制的内容。
30.从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中，事业部会被授予很大的权力，下列权力不适宜下放到事业部的是( )。
a.事业部内部中层领导的任命建议权
b.事业部内部员工绩效考核与岗位调配权
c.事业部的生产经营权
d.事业部的利润分配权
答案：d
解析：本题考察企业管理体制的内容。
31.甲公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，该公司最适宜采取的组织结构是( )。
a.直线制
b.职能制
c.矩阵制
d.事业部制
答案：c
解析：本题考察企业管理体制的内容。
32.甲公司是一家国内大型乳制品企业，公司在北京、河北、山西、辽宁等地主要市场区域均设有生产基地，由于各市场区域的顾客口味和饮食习惯的差别，在各地市场的生产基地的产品有很大差异。则该公司适宜采取的管理体制是( )。
a.直线制
b.直线职能制
c.总公司、分公司制
d.职能制
答案：c
解析：本题考察企业管理体制的应用。
33.将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司一级统一管理，对于规模比较小，或者以对象专业化组织生产单一产品的企业，由于政令通畅，资源利用充分，因而是比较合适的。这属于以下哪种管理体制?( )
a.分权管理体制
b.事业部管理体制
c.矩阵结构管理体制
d.集权管理体制
答案：d
解析：本题考察企业管理体制的内容。依据题意，集权管理体制是将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司(或总厂，下同)一级统一管理。因此，答案是d。
34.分权管理体制根据授权程度不同，存在总厂和分厂关系、总公司和分公司关系、母公司和子公司关系三种形式，下面关于上述三种形式的描述，正确的是( )。
b.子公司和分公司本质上是相同的，两者都没有独立的法人资格
d.分厂、子公司和分公司都是利润中心
答案：a
解析：本题考察分权管理体制的具体表现形式。
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