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改善医疗服务开云官网app下载安装手机版 篇一
近年来，我国医改取得了显著成效，但与之相伴的是一系列的问题，如医患关系紧张、医疗资源分配不均等。为了改善这种状况，我决定积极参与清廉医疗服务行动，并在此过程中积累了一些开云官网app下载安装手机版 。
一、树立正确的价值观
清廉医疗服务首先需要医务人员树立正确的价值观。作为一名医生，我深知治病救人乃是神圣的使命，应以患者为中心，尽心尽力，勿图功名利禄。在服务患者时，我努力摒弃一切不良习气和行为，诚心实意地关心和帮助每一位患者。当患者的健康问题解决时，他们的感谢与笑容是最好的回报。
二、提供高质量的医疗服务
作为医务人员，提供高质量的医疗服务是我们的职责和使命。在医疗行为上，我始终严守医德医风，严格按照专业操作规范进行诊治，确保每一位患者得到的是严密、精准的治疗。同时，我还积极参加各项学术讨论和研究，不断提高自己的医疗水平和专业素养，以更好地服务患者。
三、倡导合理用药
合理用药是清廉医疗服务的重要内容之一。作为医生，我深知药物不是“神奇”的，而是有一定的适应症和副作用的。因此，我在诊疗过程中，充分了解患者的病情和需求，科学、合理地开展用药，避免过多或过少地使用药品，从而提升患者的治疗效果和用药经济效益。
四、推动信息化建设
信息化建设是改善医患关系和提高医疗服务质量的重要手段。我积极参与医院信息化建设工作，推动电子病历、医疗卡等医疗信息系统的使用。通过这些系统的使用，不仅能够方便患者就医，避免重复检查和手术，也能够提高医生和患者之间的沟通效率，减少信息传递的错误和延误。此外，我还推动了医院与社区卫生服务中心的信息互通，使患者的病历和医疗数据能够实现真正的共享，避免了重复填写和携带病历的麻烦和风险。
五、加强团队协作
清廉医疗服务需要医务人员之间的团队协作。在日常工作中，我始终与病房护士、药剂师、医技人员等密切配合，共同为患者提供全面、优质的医疗服务。同时，我也注重与患者家属之间的沟通交流，听取他们的诉求和建议，及时解决问题，增强了医患之间的信任和理解。
总结起来，清廉医疗服务需要医务人员从自身做起，树立正确的价值观，提供高质量的医疗服务。同时，还要积极推动信息化建设，倡导合理用药，加强团队协作。只有这样，才能更好地提高医疗服务质量，改善医患关系，振兴我国的医疗事业。我相信，只要每个医务人员都能够积极参与清廉医疗服务行动，我们的医疗事业一定会变得更美好。
改善医疗服务开云官网app下载安装手机版 篇二
近日，我参与了我所在社区组织的医疗服务月活动，通过这个机会，我深刻体会到医疗服务的重要性及其对社区健康的影响。在这段时间里，我亲眼见证了人们对医疗的渴望和对医务人员的信任，也让我意识到医疗服务月对个体和社区的积极影响。在这篇文章中，我将分享我从这次活动中获得的五个体会。
首先，医疗服务月加强了社区居民与医务人员之间的联系。在医疗服务月期间，社区安排了一系列的健康咨询、义诊和健康讲座等活动。这些活动不仅提供了医疗服务，还为居民提供了与医务人员面对面交流的机会。许多居民积极参与，并对医务人员提出了各种咨询问题。这种直接的交流活动让居民更容易获得所需的医疗知识，同时也增强了居民对医务人员的信任和感激之情。
其次，医疗服务月提供了全面的健康检查和医疗服务。在这次活动中，社区配备了一支专业的医务团队，他们为居民提供了各种健康检查，包括血压、血糖、胸透等。与此同时，他们还为居民提供了一对一的健康咨询和疾病预防的建议。这些服务不仅帮助居民了解自己的身体状况，还及时预防和治疗了一些潜在的健康问题。
第三，医疗服务月强调了健康教育的重要性。在活动期间，医务人员不仅提供了医疗服务，还组织了多场健康讲座，向居民传授了各种疾病防治的知识和技巧。他们讲解了饮食健康、运动锻炼、心理健康等方面的基本常识，帮助居民培养了健康的生活习惯。这些健康教育活动提高了居民的健康意识，使他们更加关注自己的身体健康，并积极采取相应的措施。
第四，医疗服务月传递了社区对居民健康的关怀和重视。通过社区的组织和接待，居民能够感受到社区对他们健康的关注。这种关怀不仅体现在提供医疗服务上，还包括了活动的组织安排、医务团队的专业素质、服务态度等方面。这种关怀能够激发居民的积极性，使他们更加重视自己的健康，同时也为建设更加健康的社区奠定了基础。
最后，医疗服务月促进了社区居民之间的互助和友善。在活动期间，居民互相交流和关心，形成了一个友善和融洽的氛围。许多居民在等候治疗或咨询的过程中认识了新朋友，一起分享了彼此的经验和故事。这种社区互助的精神不仅能够帮助居民更好地应对健康问题，还为社区的发展构建了一个友好的社交网络。
总之，医疗服务月活动为社区居民提供了全面的医疗服务和健康教育，增强了居民与医务人员的联系，并促进了社区居民之间的互助和友善。这次活动的成功不仅得益于医务人员的专业素质和服务态度，更离不开社区的支持和居民的积极参与。通过参与这次活动，我深刻体会到医疗服务对社区的重要性，我也将更加关注自己的健康，积极参与社区建设，为创建一个更加健康和美好的社区贡献自己的力量。
改善医疗服务开云官网app下载安装手机版 篇三
医疗服务月是每年一度的大型公益活动，通过一系列的宣传和服务活动，旨在增强民众的医疗卫生意识和保健知识，提高医疗服务质量，为广大人民群众的健康保驾护航。在过去的一个月里，我有幸参加了医疗服务月的活动，并深受感动和启发。在这里，我想与大家分享一下我对医疗服务月的开云官网app下载安装手机版 。
第一段：认识医疗服务月的重要性和意义
医疗服务月是一项非常重要的公益活动，它可以帮助大众更好地了解医疗保健知识，提高自身的医疗素质。通过医疗服务月的活动，我们能够了解到最新的医疗技术和医疗设备，学习到急救和自救方法，提高自我防护意识。此外，医疗服务月还可以帮助像我这样的学生更好地了解医学专业，激发对医疗事业的热情，为将来的发展奠定基础。
第二段：参加医疗服务月活动的感受
参加医疗服务月的活动让我受益匪浅。首先，我了解到了很多关于健康的知识，如如何正确使用药物和如何预防常见疾病等。这些知识对我未来的生活和工作都有很大的帮助。其次，在活动中我结识了许多医学界的专家和志愿者，通过和他们的交流，我深刻地体会到了医疗服务的艰辛和责任。他们无私奉献的精神令我非常感动，也激发了我对医学事业的热情。
第三段：医疗服务月的启发和思考
通过参加医疗服务月的活动，我深刻地认识到医疗服务的重要性。医疗服务不仅仅是为了救治病患，更重要的是为了保障人民的健康和幸福。而作为一名学生，我要为实现这个目标贡献自己的力量。医学专业是一门知识渊博、要求高度责任心和良好职业道德的专业，只有通过不断学习和提高自身素质，才能更好地为社会服务。
第四段：医疗服务月的不足之处
虽然医疗服务月的活动给我留下了深刻的印象和启发，但也有一些不足之处。首先，活动的宣传力度还不够大，很多人并没有意识到活动的重要性。其次，活动的时间有限，很多内容无法深入学习和体验。最后，活动的参与面还不够广泛，很多偏远地区的民众并没有接受到足够的医疗服务。这些问题需要我们共同努力来解决，使医疗服务月的影响力更加深远。
第五段：对未来医疗服务的展望
医疗服务月是一个良好的开始，但我们不能停留在表面。未来，我们应该进一步加强医疗服务月的宣传力度，提高活动的覆盖面和参与度。同时，我们也要注重长久的效果，建立健全的医疗保健体系，为广大人民提供更好的医疗服务。作为一名学生，我将继续努力学习，为将来的医疗事业做出贡献。
医疗服务月是一次让我难以忘怀的体验，它让我认识到医疗服务的重要性和责任。我将会在以后的日子里，不断学习和提高自己的医学知识，为广大人民群众的健康贡献力量。我相信，在大家的共同努力下，医疗服务月一定会取得更好的成果，让人民群众享受到更好的医疗服务。
改善医疗服务开云官网app下载安装手机版 篇四
第一段：介绍爱心医疗服务的背景和意义（150字）
近年来，随着医疗技术的进步和人们对健康的关注程度的提高，爱心医疗服务得到了越来越多的关注。爱心医疗服务是指医护人员为患者提供温暖、关怀和体贴的医疗照顾，不仅仅关注患者的身体健康，更关注患者的心理健康。爱心医疗服务的意义在于使患者在接受治疗的过程中感受到关爱和温暖，提高他们体验医疗服务的满意度，并对治疗效果产生积极的影响。
第二段：体验爱心医疗服务的感受和收获（300字）
我曾有幸在一家大型医院实习，在这段时间里，我亲身体验了爱心医疗服务的种种场景。当患者情绪低落、情绪脆弱时，医护人员总是耐心倾听他们的诉说，用温暖的话语鼓励他们，使他们重新找到信心。在医院里，我见到了许多病人面对病痛不再绝望，因为他们感受到了医生和护士们的关心与鼓励。这种关怀和关爱不仅仅是医疗技术的体现，更是医护人员对患者的尊重和关注。通过这段经历，我深刻体会到了爱心医疗服务对患者的积极影响。
第三段：讨论爱心医疗服务对患者治疗效果的积极影响（300字）
研究表明，患者对医疗服务的满意度与治疗效果密切相关。爱心医疗服务不仅可以提高患者对医疗过程的满意度，还可以促进他们更好地遵循医护人员的建议和治疗方案。当患者感受到医护人员的关心和关爱时，他们的信任度也会提高，愿意主动沟通和配合医生的安排。患者对治疗的积极态度和参与度的提高，往往会增加治疗效果的成功率。因此，爱心医疗服务可以说是医疗过程中不可或缺的一部分，对提高治疗效果具有重要的意义。
第四段：总结爱心医疗服务的价值和建议（250字）
爱心医疗服务的核心在于关爱和关心患者，使他们在医疗过程中感受到温暖和尊重。医护人员应该时刻保持敏感并关注患者的感受，用耐心和关怀倾听他们的需求和诉求。此外，医疗机构还可以建立健全的意见反馈机制，患者可以将自己的意见和建议反馈给医院，以提高医疗服务的质量。爱心医疗服务不仅是医疗技术的展示，更是医护人员对患者的关心和关怀，是医疗过程中不可或缺的一部分。
第五段：总结爱心医疗服务的意义和启迪（200字）
爱心医疗服务是现代医学发展的重要组成部分，不仅能够提高患者对医疗过程的满意度和治疗效果，更重要的是在患者心理上给予了他们安慰和支持。医护人员应该时刻关注患者需求，给予他们足够的关爱和温暖，使医疗服务更加人性化和专业化。对于我们这些从事医疗事业的人来说，应该时刻怀有一颗爱心，将患者的健康和幸福放在首位，并不断改进和提高医疗服务的质量，以更好地满足患者的需求。
改善医疗服务开云官网app下载安装手机版 篇五
医疗服务是社会的重要组成部分，关系到人们的生命和健康。在中国，医疗服务领域近年来发生了一系列重要变革，特别是推进清廉医疗服务的改革措施，提高了医疗服务的透明度和公正性。我从事医疗工作多年，在这个过程中，我深刻领悟到了清廉医疗服务的重要性，并有了一些开云官网app下载安装手机版 。
首先，清廉医疗服务是医生的基本职责。作为医生，我们要时刻牢记自己的职责使命，坚守职业道德和职业操守。我们要在医疗过程中严格按照规定程序操作，不得以任何方式索取、收受患者的现金、礼品、礼金等，不得利用职权谋取私利。只有坚守责任和原则，才能真正做到对患者负责。
其次，清廉医疗服务需要有监管机制。在医疗领域深入推进反腐败工作，建立健全相应的监管体系非常重要。监管机构要加强对医疗机构的监督，严格审查医院的收入和支出，确保公款不被挪用、财务报销不乱套。同时，还要加强对医院工作人员的监察，重点查纠涉医行贿、索贿行为。只有有力的监管机制，才能有效地防止腐败现象的发生。
第三，应提高医疗费用的透明度。在医疗服务过程中，费用问题一直是患者最为关注的。而由于医疗费用的不透明，往往造成患者不信任医生、怀疑医疗机构的情况。为了消除这种疑虑，在推进清廉医疗服务中，必须加强医疗费用的公开透明。医疗机构要公示各项收费标准，确保患者清楚了解治疗费用的来源和用途，杜绝“乱收费”现象的发生。只有提高医疗费用的透明度，才能增强患者对医疗服务的信任。
第四，倡导医患沟通的良好环境。在推进清廉医疗服务的过程中，我们要建立起一个良好的医患沟通环境。医生要加强与患者的沟通，详细告知患者疾病原因、治疗方案和费用等问题，耐心回答患者的疑问。同时，患者也要主动向医生提供真实的病情资料，积极配合医生的治疗，共同维护医患关系的和谐。只有通过良好的沟通，医疗服务才能更加清廉、透明。
最后，要加强医德医风的培养。清廉医疗服务的推进需要医生的自我要求和自律。医德医风的培养应该从医学教育开始，加强医学伦理道德教育，让医学生们在成为医生之前就树立正确的职业价值观。而对于已经从事医疗工作的医生来说，要不断提高自身素质，加强与同行之间的交流学习，时刻以身作则，以自己的实际行动影响和带动周围的医生。只有通过医德医风的培养，才能真正实现医疗服务的清廉。
总之，清廉医疗服务是医生的基本职责，需要有监管机制、提高费用的透明度，倡导医患沟通的良好环境，加强医德医风的培养。这些都是推进医疗服务清廉化的重要途径，也是提升医疗服务质量的有效方法。只有不断探索和实践，在日常工作中不断总结经验，我们才能为广大患者提供更加规范、公正、透明的医疗服务，保障人民的生命健康。
改善医疗服务开云官网app下载安装手机版 篇六
第一段：引入医疗服务月的背景和重要性（约200字）
医疗服务月是每年国家举办的一项重要活动，旨在提高全民的健康意识和医疗服务水平。今年，我所在的社区也开展了一系列活动，我有幸参与其中。医疗服务月为我提供了一个了解和反思医疗服务的机会，也让我深感医疗信任和有效沟通的重要性。通过一系列的活动和社区教育，我更加明白了医疗服务的关键作用，以及健康的重要性。
第二段：参与医疗服务月的收获（约300字）
在医疗服务月期间，我参加了许多与健康有关的讲座和互动活动。我了解到，健康不仅仅是身体的健康，还包括心理和社交的健康。同时，医疗服务月也强调了互联网医疗服务的重要性。通过线上问诊和健康管理平台，患者可以更方便、快捷地获得医疗服务。在讲座中，我还学到了许多关于饮食、运动和心理健康的知识，这对我来说是非常有用的。
第三段：医疗信任与有效沟通的重要性（约300字）
医疗信任和有效沟通是医疗服务的核心。在医疗服务月的活动中，我和许多医生进行了交流，并参加了一些沟通技巧的培训。我们深入探讨了患者与医生之间的信任问题，并学习了一些有效沟通的方法。一个良好的医患关系有助于患者主动接受治疗和配合医生的建议。通过亲身参与医疗服务月的活动，我意识到，医疗服务不仅仅是医生的责任，患者也需要主动与医生合作，共同努力达到健康目标。
第四段：社区的医疗服务月活动（约200字）
我所在的社区在医疗服务月期间组织了一些具有针对性的活动。例如，社区医院开展了义诊活动，为一些有经济困难的患者提供免费的医疗服务。此外，社区还邀请了一些专家进行讲座和答疑，向居民普及一些健康知识和科学的用药方法。这些活动不仅提高了社区居民的健康意识，也增加了居民对医疗服务的信任。
第五段：对医疗服务月的期待和总结（约200字）
参与医疗服务月的经历让我对医疗服务有了更深刻的认识和理解。我希望将所学到的知识运用到自己的生活中，保持一个健康的生活方式，并且积极主动地参与到医疗健康管理中。通过这次活动，我还意识到社区是促进医患互动和健康管理的一个重要平台，希望未来社区可以继续组织更多类似的活动，让更多的居民受益。通过医疗服务月，我认识到一个良好的医患关系和有效的沟通对于提高医疗服务的质量和效果十分重要，相信在不断的努力下，医疗服务将逐步提升。
改善医疗服务开云官网app下载安装手机版 篇七
随着社会的不断发展，人们对于医疗服务需求不断增加，医疗服务的质量对于人们健康和生活的影响越来越重要。在近几年的医疗服务中，我收获了许多开云官网app下载安装手机版 ，下面通过五个方面来分享一下我的经验。
第二段：感受医疗人员的专业程度
专业是一家医院的最基本保障，作为患者，我特别注重医疗人员的专业程度。在看病的过程中，我遇到过极为专业的医生，他通过一系列检查和询问，找出了我的病因，并开出了合适的药物治疗方案。同时，还有一些护士和药剂师等医疗服务人员的专业度也让我印象深刻，他们细致耐心的服务态度，不仅为病人提供了中肯的意见和建议，也让人感受到了他们对于工作的热情和负责。
第三段：体验医疗服务的温暖
在医院看病，患者最需要的是医疗人员的温暖。我曾经遇到过因为刚做了手术，而无法自己穿衣服的情况。这时，护士迅速过来帮我穿好衣服，并询问我是否还有其他需要帮忙的地方，让我倍感温暖。还有一次，我早上6点多就到医院，想通过一项特殊检查，但是医院各部门接待都需要等到早上9点。这时，医院工作人员主动前来询问我就诊情况，并帮我提供了专业的解决方案，让我在等待中感受到了医疗服务的温暖和人性化。
第四段：关注医疗设施的质量
医疗设施是医院的窗口，也是患者调查医院医疗质量的标准之一。在看病的过程中，我也特别关注医疗设施的质量。这个问题最先想到的就是医院的卫生情况，干净卫生的医院让人感觉放心温馨。同时，各项设施的完整性，是否更新及建筑物的稳定性也十分关键。如果医院的条件较好，不仅可以为病人提供良好的治疗环境，也可以让病人的治疗效果更佳。
第五段：倡导专业爱心的医疗文化
医疗服务是一个细致而持久的过程，呵护无数人的健康，要在这个领域干好工作，有时候除了专业精神，还需要更多的人性化关怀和爱心。医疗服务人员要以医疗为专业，让服务和治疗得到更好的实现；同时也要以人为本，体现更高尚的人性关怀，为病人的身体和心理健康提供更多的温暖和帮助。这种专业爱心的医疗文化，既关注各项细节，又可以让大家感受到医疗工作者的人性关怀，让人们更加放心地把自己的身体托付于医者的手中。
总结：
医疗服务是一个十分细腻、体贴的过程，也是一个从专业到人性的全面体现。在医疗服务中，对于专业、温暖和文化等各方面的关注可以让治疗有更好的效果，也让人们在治疗过程中有了更温暖的感受。我们应该从自身出发，倡导出一种更好的医疗服务文化，让更多的人在治疗中感受到真正的“健康温暖”。
改善医疗服务开云官网app下载安装手机版 篇八
第一段：引言（200字）
医疗服务意识是一种重要的职业素养，对于医疗工作者来说，它不仅关乎患者的生命健康，也是医疗行业良性发展的基础。在我的职业生涯中，我深刻地体会到了医疗服务意识的重要性，并不断从实践中获得心得与体会。下面我将围绕医患沟通、个性化服务、专业知识、团队合作以及人文关怀五个方面，分享我对医疗服务意识的体会。
第二段：医患沟通（200字）
在与患者的沟通中，我逐渐认识到，良好的沟通能够极大提升患者的治疗效果。首先，我努力学习如何用平易近人的语言与患者交流，使患者能够充分理解自己的病情与治疗方案。其次，我注重倾听，尊重患者的意见和需求，并详细解答他们的疑惑。最后，我鼓励患者与我保持积极的互动，共同制定治疗方案，增加他们的治疗信心。
第三段：个性化服务（200字）
个性化服务是提升医疗服务效果的重要手段。医疗工作者要根据患者的需求和接受能力，提供个性化的服务。我发现，关注患者的身心健康，关心患者的生活状况和家庭情况，能够极大地提升患者就医体验。在诊断和治疗过程中，我力求让患者感受到我的关怀与温暖，帮助他们建立起坚定的治疗信心。此外，我还积极开展医患教育，对患者进行相关的健康指导，提高患者的自我保健能力和生活质量。
第四段：专业知识（200字）
专业知识是医疗服务的基础。我不断学习和更新自己的专业知识，以保证能够给患者提供最新的治疗方案和最优质的医疗服务。我参加学术会议，与同行交流，积极参与疑难病例的讨论和交流，不断提高自己的医疗水平。我还注重将复杂的医学知识转化为易于被患者理解的形式，并根据患者的情况，进行个性化的健康宣教，以帮助患者更好地应对疾病。
第五段：团队合作与人文关怀（200字）
医疗服务意识强调团队合作和人文关怀的重要性。作为医疗工作者，我与其他科室的医生、护士、药师等密切合作，共同为患者提供综合性的医疗服务。在团队合作中，我注重与他人的有效沟通和互相理解，共同制定治疗方案。此外，我也充分关注医患的情感交流，对患者进行心理疏导和安抚，以及患者家属的心理支持，帮助他们度过紧张的就医过程。
结尾：总结（200字）
医疗服务意识是医疗工作者的职业素养和责任所在。通过与患者的积极沟通、提供个性化的服务、不断学习专业知识、团队合作和人文关怀，我们能够为患者提供更好的医疗服务。这其中的每一个环节都需要我们身心投入，倾注真心和关怀。我将继续不断提升自己的医疗服务意识，为患者的健康贡献自己的力量。
改善医疗服务开云官网app下载安装手机版 篇九
近年来，人们对健康的关注度越来越高，尤其在疫情的冲击下，人们对医疗服务的需求也日益增加。为了更好地满足人民群众的医疗需求，许多医疗机构推出了爱心医疗服务，关注社会弱势群体的健康。我也有幸参与其中，通过自己的亲身体验，我深刻感受到了爱心医疗服务的重要性和影响力。在此，我将结合自己的体验，谈谈我对爱心医疗服务的开云官网app下载安装手机版 。
首先，爱心医疗服务具有广泛的群体覆盖面。爱心医疗服务面向社会的弱势群体，不仅包括贫困人口、老年人、孤寡老人等，还包括患有各种疾病的患者。这些人群通常具有较低的收入和较弱的生活能力，对医疗费用和医疗服务的依赖性较高。爱心医疗服务的实施，为他们提供了一个重要的健康保障，使他们能够及时获得高质量的医疗服务，积极应对各种疾病的挑战。
其次，爱心医疗服务遵循人文关怀的理念。在爱心医疗服务过程中，医护人员更多地关注患者的身心健康，并提供温暖和支持。他们不仅关注患者的疾病症状，还关注患者的心理状况和社会环境。在我的体验中，医生不仅详细询问我的病情和疾病史，还倾听我的疾病带给我心理上的困扰，并提供相关的心理疏导和建议。这种人文关怀的态度让我感到被尊重和关心，在医院的环境中感到一股温暖和舒适。
此外，爱心医疗服务还强调健康教育和预防保健。爱心医疗服务不仅提供及时的医疗治疗，还注重患者的健康教育和宣传。医生会耐心地为患者解答相关健康问题，提供预防保健的建议和指导。在我接受爱心医疗服务的过程中，医生主动与我交流养生常识和预防疾病的方法，让我深深体会到预防和保健的重要性。通过这种健康教育和预防保健的宣传，爱心医疗服务不仅治病救人，还起到了预防疾病和提高群众健康素养的作用。
最后，爱心医疗服务促进社会和谐稳定发展。爱心医疗服务关注社会弱势群体的健康，改善他们的生活质量和幸福感，进而促进社会稳定和和谐发展。通过提供免费的医疗服务和心理关怀，我们实现了对弱势群体的关爱和关怀。他们感受到了来自社会的温暖和帮助，增强了对社会的归属感和幸福感。这种社会互助的机制促进了社会的和谐稳定发展，让每个人都能够享受到公平和公正的医疗资源。
总之，爱心医疗服务是当代医疗服务模式的重要组成部分，具有广泛的群体覆盖面，注重人文关怀和健康教育，促进社会和谐稳定发展。通过我的体验，我深刻感受到了爱心医疗服务的重要性和影响力，更加坚定了我对医疗事业的热爱和奉献精神。我相信，在广大医护人员的共同努力下，爱心医疗服务将为社会带来更多的幸福和健康。
改善医疗服务开云官网app下载安装手机版 篇十
作为一名医学专业的学生，在实习和志愿服务过程中，我深刻地体会到了“医疗服务”的实质。医疗服务不只是医生护士的工作，更是我们每个人的责任。在这篇文章中，我将从五个方面谈谈我对医疗服务的开云官网app下载安装手机版 。
第一，人性化的医疗服务是最重要的。病人到医院就诊，心态不稳定，需要医生护士来给予关怀和安慰。因此，医护人员需要倾听病人的痛苦与困难，掌握各种细节，从病人的角度出发，提供温暖和关怀。我曾实习在骨科医院，因为口罩和手套等防护措施的存在，病人被隔离在四壁之中，不少病人情绪低落。因此，我们作为实习生需要送上一些暖心关怀，比如送上一本书、一束鲜花、一份医生特别推荐的食谱等等。这类小细节可以让患病的病人感受到更多的温暖，他们的身体也更容易恢复。
第二，尊重患者的个人隐私和安全。医生护士需要在遵循医疗实践伦理的前提下，保护患者的个人隐私和安全。医院或诊所内，病人有权拥有自己的空间和隐私。医护人员应该避免当着其他人的面对患者进行私人性质的询问，比如婚姻状况、经济状况等问题。保护病人的个人隐私和安全，可以增加医疗服务的信任度，让更多的患者对医院和医生护士产生好感。
第三，加强药品管理和监管。药品的管理和监管不当，容易造成严重的危害。医生护士需要常规地检查药品的品质和数量，及时对过期或不符合质量要求的药品进行清除，严格按照医院和政府规定的标准使用药品。同时，帮助病人正确地使用药品是护士的责任之一。护士应该告知病人的用药剂量、副作用以及注意事项，让病人在用药过程中，能更好地防范药物误用、药物滥用、药物过敏等安全问题。
第四，提高服务质量与效率。医疗服务是一个系统工程，服务质量的高低与效率密切相关。医疗服务应该遵循用户至上的原则，维护服务质量，提高效率。医护人员需要注重工作细节，提高工作效率，让患者就诊顺畅、舒适。如在候诊室内，为了避免让患者躺在冰冷的地下或坐在吸烟区，可以加强卫生区域的管理，摆放舒适的座位，完善取药、交费等服务，优化病人就医体验。
第五，在医生护士的帮助下对病人做好宣教工作，提升病人的自我保健意识和健康素养。宣教是医护人员为患者提供的必要健康教育，它有利于预防和控制疾病、促进健康和康复。通过宣教，我们能传递出更多科学的健康知识，提升病人的自我保健意识和健康素养。这不仅能帮助病人恢复，更能提高全社会的健康意识。
通过对医疗服务的实践和观察，我深刻地领悟到人文关怀、药品监管、安全、效率、宣教等方面对医疗服务的重要性。我相信，在未来的学习和工作中，我将继续践行良好的医疗服务理念，和同行们一起努力，在医疗服务中创造更美好的明天。
改善医疗服务开云官网app下载安装手机版 篇十一
作为一个长期从事医疗服务工作的人员，我总结了一些心得和体会。医疗服务是一项非常重要的工作，因为它不仅涉及人们的健康，而且它还会影响人们对医疗事业的看法。在这篇文章中，我将分享我在医疗服务方面的一些经验和建议。
第一段：关注患者的需求
医疗服务的关键在于如何与患者建立良好的沟通和信任关系。患者在面对疾病和伤害时往往感到害怕和不安，他们需要得到关心和支持，而不是被冷漠地对待。在我的工作中，我始终努力关注患者的需求和关切，与他们进行交流，了解他们的病情和痛苦，为他们提供专业和温暖的照顾。
第二段：培养专业知识和技能
医疗服务需要丰富的专业知识和技能。作为医疗工作者，我们需要对各种疾病和症状有一定的了解，能够对患者的病情进行判断和诊断，同时还需要掌握许多医疗技能和操作技巧。因此，我们应该通过学习和实践不断培养和提高自己的专业能力，以更好地服务于患者。
第三段：注重道德素质和职业操守
医疗服务除了技术和知识，还涉及到道德和职业操守等方面。我们必须要遵循职业道德规范，保护患者的权益和利益，严格遵守医疗标准和规程，维护自己的声誉和名誉。同时，我们还需要密切关注医学伦理和法律问题，始终保持良好的职业操守和品德。
第四段：提高服务质量和管理能力
医疗服务的质量与效果对患者的健康和生命至关重要，因此，我们需要不断提高服务质量和管理能力。在医疗服务过程中，我们不但要进行有效的治疗，还要注意保障患者的隐私和安全，确保医疗设备和药品的安全和有效，优化医疗管理和协调流程，提高医疗服务的效率和水平。
第五段：关注医疗服务的发展和创新
医疗服务是一个不断发展和创新的领域，我们需要关注最新的医学研究和技术进展，推广先进的医疗设备和治疗方式，不断寻求改善和创新的方法和理念，实现医疗服务的可持续发展和升级。
综上所述，医疗服务不仅是一项职业，更是一种使命和责任。只有我们不断努力和进步，才能够为患者提供更加优质和安全的医疗服务，促进医疗事业的发展和进步。
改善医疗服务开云官网app下载安装手机版 篇十二
一、提高认识、统一思想。
我院领导对此次全面改善医疗服务的专项行动非常重视，充分认识到此次“全面改善医疗服务专项行动”是我院今后一段时间内的重要工作。“服务专项”工作是省厅、市局强调的战略性工作，决不是所谓“搞形式”，要迅速把专项工作推向我院并不断深化，充分调动全院职工的积极性，变“要我做”为“我要做”。我院迅速成立了以院长蒋明伟同志为组长的“全面改善医疗服务专项行动”领导小组，提出了“提高认识、统一领导、逐级负责、层层落实”的具体要求和目标，并积极听取院属各职能科室就专项工作提出的建设性意见，制定了由院领导分工负责，科室、人员层层负责的逐级责任制及专项行动实施方案，组织了相关人员培训。
二、落实制度，合理改善。
“全面改善医疗服务专项活动”中，我院重点做了以下十个方面的工作：一是严格落实诊疗责任制，要求医务人员严格执行首诊首问负责制;建立新型的住院病人责任医师和责任护士制，制定诊疗、护理质量评价标准，实行住院医师24小时住院制。二是改进服务流程。门诊大厅和各门诊候诊区增设导医和分诊护士，在各楼层增设挂号收费窗口，实现了分楼层挂号缴费，同时全面开展电话、网上预约挂号服务，减少了门诊拥挤现象;在病人挂号、就诊、交费、检查、取药、住院等过程中充分利用现代信息技术，简化程序，减少排队次数，缩短等候时间，实现门诊“一站式”服务;实行分科、分层、分散候诊，加强力量维护好门诊、急诊秩序，减少病人围观，提高诊疗质量;推行“一医一患一诊室”、“一护一患一诊室”的诊疗模式，开设简易门诊，实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制，对病人提供各环节服务;常规检查取消预约，随到随做。三是开展延伸服务，各科开展电话咨询服务，减少病人往返医院的次数;专门成立病人随访办公室，对出院病人实行电话随访，并将反馈意见记录在案;通过互联网和新闻媒体开设医患交流平台，实行医务公开，解答公众咨询;建立城乡、社区医疗机构联系点制度，与基层医疗机构建立双向转诊关系，定期组织高职称专家到黄河社区医院开设专科、专病门诊，开办常见病、慢性病防治讲座并现场免费行医，极大的方便了社区患者。四是医护人员加强了与病人及病人家属的沟通，坚持“以病人为中心”的服务理念，从病人门、急诊到出入院始终贯穿人性化服务和心理支持服务，尊重病人的知情权、隐私权和选择同意权。五是专门成立护理质量管理委员会，对各科室护士进行定期、不定期考核;注重落实整体护理，经常性的对护理病历进行评比，合理简化病历内容;护理部组织护士长每天下病区对危重病人的各项护理措施进行检查;制定护理差错和安全管理报告制度，鼓励护士主动报告差错和问题，并及时召开护士长例会予以批评和纠正。
六是提高了急诊服务的高效性，建立了畅通高效的急诊绿色通道。我院对急诊科进行不断改善，形成独立的急诊区，急诊区由急诊内、外科、急诊icu、抢救室、观察室、急诊药房、急诊检验等组成，设有120急救呼叫中心，提供24小时服务，急诊科人员相对固定、医生均是主治医师以上职称，急诊科坚决落实不推诿病人，不拖延时间的原则，对危急重病人先抢救后补办手续并实行首诊负责制。七是尽量缩短病人住院时间，使病人的平均住院日不超过13天，术前平均住院日不超3天。八是改善服务态度，向病人提供微笑服务，做到挂牌上岗、礼仪端庄、态度和蔼;虚心听取病人意见，作出合理解释和指导;努力促进医患沟通和交流，提高服务标准，擦亮医疗服务窗口。九是严格控制治疗费用，落实检验检查结果同城互认制度，医务公开制度;严格实施“三合理”规范;完善单病种限价管理制度，确保病人医疗费用增幅低于城乡居民可支配收入的增长幅度。十是建立信息反馈和服务持续改进机制，继续完善行风监督员沟通会制度，坚持不懈的做好出院病人回访工作;建立医德医风监督员队伍，门诊设立“病人就诊意见箱”、投诉电话、定期召开的病员座谈会，利用医院网站广泛征求社会各界广大人民群众意见和建议，并逐一梳理后责成相关部门限期整改，使全院医疗服务提高到新的水平;医院及科室建立了持续改进机制，形成了一套规范化的服务质量标准及评价、监督、奖惩体系。
三、寻找不足，继续整改。
在此次“专项行动”中我院的“以病人为中心”的服务体制得到较好的改善，但一些问题也必须引起我们的重视：一是硬件设施投入不足，院内停车场已经无法满足病人交通工具的停放需求，经常出现交通拥挤、堵塞现象，给来院就诊的病人带来不便。二是门诊电梯数量不足而延长了病人的就诊时间。三是全院的水龙头、厕所、热水供应装置等公共设施还需进一步改造，以达到感染质量控的制安全标准。四是医务人员的“以病人为中心”的服务意识还需进一步的增强，要坚决杜绝个别医务人员在处理医患关系中的急躁情绪。三是网上医患交流平台的建设由于人力物力等因素还不完善，不能充分利用网络及时回答公众咨询。四是处理医疗纠纷的机制还要进一步完善。五是一些医疗文书内涵不足，质量不高，特别是个别病程记录中，三级查房流于形式，对病人重点辅助检查结果无记述无分析，没有体现对患者的告知和沟通。
再下一步的工作中我院将把“全面改善医疗服务专项行动”作为一项长期的专项工作继续开展下去。
(一)、要将进一步改善医院的环境，包括停车场的规划、休闲区的美化、门诊科室布局，病房生活设施完善等。努力为病人打造一个和谐、温馨的医疗环境。
(二)、要对全院的水龙头、厕所、热水供应装置等基础设施进行合理改造，尽力避免手动操作，以满足感染质量控制的安全需求。
(四)、要通过经常性的检查提高各病区对病历质量重要性的认识程度，要把每次检查结果随院例会下发公布，对发现的问题追究到人，按院有关规定予以经济处罚。
(五)、要更好的推进黄河社区医院便民行医的窗口作用，提高社区卫生服务人员专业素质和思想素质，努力造就一支高素质的以全科医师为骨干的社区卫生服务队伍。要做好社区慢病防治工作，建立完善健康档案，进一步提高社区卫生服务质量。
(六)、要点建立医患网上交流平台，开通专家咨询热线，更好的方便患者就诊。
我院将把培养医务人员的服务意识作为一项长期工作，不断开展服务意识专题教育和评比服务标兵活动，努力提高全院的服务标准。要规范服务体系，规范职工行为，树立良好的职业形象，要把纠正药品购销和医疗服务中的不正之风作为工作重点。要加强医德医风教育，强化以人为本和“以病人为中心”的服务理念，营造廉洁行医、诚信服务的职业道德，努力塑造卫生行业良好形象。
改善医疗服务开云官网app下载安装手机版 篇十三
医疗服务关乎人民群众对深化医药卫生体制改革成效评价，进一步改善医疗服务有利于树立良好的医疗卫生行业形象，有利于引导患者有序就医，有利于缓解大医院人满为患的问题，有利于构建和谐医患关系。近期，国家卫生计生委和国家中医药管理局联合颁布了《进一步改善医疗服务行动计划》，提出的十项具体措施，进一步指明了工作的方向和目标。《行动计划》是医疗卫生行业贯彻落实党的和十八届三中、四中全会精神的重要体现，我们要坚定不移地高举改善医疗服务旗帜，切实提高医疗质量，切实改善人民群众看病就医感受。我们坚决支持并落实《进一步改善医疗服务行动计划》，并向全国医务工作者们发出倡议：
一、以维护人民群众健康为己任，坚持“以病人为中心”服务理念，尊重患者、理解患者、关爱患者，把医学人文关怀融入医疗服务之中，营造良好的就医环境，构建和谐医患关系。
二、以刻苦钻研、精益求精、严谨求实的敬业态度，一丝不苟，精进审慎，敢于创新，不断提高诊疗质量和技术水平，以精湛的医术服务于广大患者。
三、以廉洁行医、平等仁爱、真诚重义的高尚医德，严于律己，恪守职业道德，乐于奉献，敢于担当，救死扶伤,践行革命人道主义精神，捍卫医学的圣洁和尊严，维护职业的高尚与荣誉。
各位同仁，改善医疗服务是一项长期的工作，永无止境，作为一名合格医务工作者，要以热爱祖国、心系人民、服务大局的精神风貌，服务人民，服务社会。让我们共同行动起来，为促进社会公平正义，增进人民福祉作出贡献!尽到一个医务人员对国家和人民的光荣责任!
改善医疗服务开云官网app下载安装手机版 篇十四
全院干部、职工同志们：
为使广大人民群众享受到安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，卫生部决定在全国范围内开展“以病人为中心，以保障安全，提升质量，改善服务，提高效率为主题”的优质医院创建工作。卫生部从5月17日发布《关于开展优质医院创建工作的通知》至20xx年12月，将在全国范围内创建100所“国家级优质医院”、300所“区域优质医院”和500所“优质县医院”。**省卫生厅的具体目标是创建5所以上“国家级优质医院”。我院作为卫生部第一批通过评审的三级甲等医院，在今年等级医院复审中又取得了优异的成绩，经医院研究决定，确立了创建国家级优质医院的目标。为此，我们向全院干部和职工发出如下倡议：
一是明确目标，加强领导。院科两级领导都要高度重视并充分认识创建国家级优质医院工作的重大意义，统一思想，明确目标，缜密组织，精心谋划，扎实创建，做到全面动员，全员参与。院科成立创建工作领导小组，一把手亲自抓，组织学习标准，明确责任分工，对照标准自查，切实加强组织领导，为医院开展卓有成效的创建工作提供坚强有力的组织保证。
二是全院发动，人人有责。创建优质医院关系着医院的生存和发展，也关系着每一位干部和职工的成长与进步，大家必须增强机遇意识、风险意识和责任意识。希望全院干部和职工发扬优良传统，振奋精神，增强信念，团结协作，在各自的岗位上认真履行职责，严格执行规章制度，自觉将本职工作与创建工作有机结合起来。
三是结合实际，突出重点。医院要根据部、省、市优质医院创建工作方案要求，结合实际创新途径和方法，创造性地开展工作。创建优质医院的十八个专题组要根据医院的实施方案制订实施计划，对照标准和分工要求自查自纠，限期改进，紧紧围绕以病人为中心，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，努力达到“安全上更有保障，质量上更加可靠，成本上更为合理，效率上更加提高，服务上更为改善”的目标。
四是加强督导，确保实效。各党政职能部门人员要进一步改进机关作风，经常深入临床一线加强对创建工作的指导和督导检查，注意收集反映医疗质量、医院效率和诊疗水平的数据信息，运用信息化手段和统计学方法进行科学分析，综合比较，客观全面地评价医院工作。挖掘先进典型和工作亮点，及时宣传并总结推广，以点带面，确保创建工作取得实效。
创建工作力争做好三个结合。一是创建工作与“创先争优”活动相结合，充分发挥我院各级党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用;二是创建工作与公立医院改革工作相结合，不断加强医院内部管理;三是创建工作与医院复核评价工作相结合，认真学习和实施新标准，并有机结合“三好一满意”等专项活动。通过有效地开展创建工作，进一步推进床位管理责任制，使医院的创先争优活动、“三好一满意”活动、优质护理服务示范工程、临床路径管理工作、抗菌药物临床合理应用、预约诊疗工作、信息化建设工作、复核评价工作、对口支援工作以及医院成本核算和医疗费用控制等工作走在全省、全国前列，全面达到国家级优质医院的标准。
回首往昔，医道精进弘仁爱，展望未来，任重道远展风华。创建国家级优质医院是镜子和标杆、激励的动力，希望大家积极配合，同心协力，以高度的责任感和使命感落实各项工作，开启创建新征程，实现医院新跨越。我们相信在附一院人的共同努力下，明年跨入国家级优质医院行列的目标一定能实现。
全院干部、职工同志们，让我们行动起来吧!
改善医疗服务开云官网app下载安装手机版 篇十五
根据市卫生计生委关于《进一步改善医疗服务行动计划实施方案（x－x年）的通知》（市卫计[x]？号）精神，我院积极响应，认真贯彻落实，加强内部管理，强化服务意识，改善服务流程，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。现将我院x年开展“进一步改善医疗服务行动计划”活动总结如下：
（一）召开全院动员大会。x年3月19日医院召开了x年“进一步改善医疗服务行动计划”动员会，会上xx院长就x年我院开展“进一步改善医疗服务行动计划”重点工作，进行了全面动员和部署，要求全院职工认真贯彻落实“行动计划”。
（二）健全机构，明确工作任务。医院成立了“进一步改善医疗服务行动计划”领导小组及办公室，成员职责分工明确，形成医院第一负责人亲自抓，分管领导具体抓，班子成员合力抓，层层抓落实的领导体系和工作格局。并在全院全体干部职工会议上号召医务人员多换位思考，创新、改善医疗服务措施，以实际行动让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。
（三）广泛宣传，营造良好的活动氛围。为使“进一步改善医疗服务行动计划”活动深入人心，我院利用电子显示屏、微信、宣传栏等进行宣传，让全院广大干部职工更加深刻认识活动的重要意义和重点内容，全面掌握活动的进展情况。
（四）查找问题，持续改进。医院通过开展病人满意度调查、座谈会、意见箱等方式收集群众意见，并及时反馈相关科室，提高服务水平。在听取民意的同时，医院也积极进行自查，对存在的问题及时讨论研究，确定有效整改措施，持续改进，确保活动取得实效。
（一）规范预约诊疗制度。我院通过现场预约及电话预约为患者提供预约诊疗服务，进一步增加预约诊疗服务比例，大力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验，引导基层首诊、双向转诊。进一步拓展预约就诊模式，充实预约服务内容，逐步完善住院预约等服务。对于预约患者和预约转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院。
（二）落实远程医疗制度。在医联体内开展远程医疗服务。医联体牵头医院建立远程医疗中心，向医联体内医疗机构提供远程会诊、远程影像、远程超声、远程心电、远程病理、远程查房、远程监护、远程培训等服务。基层医疗卫生机构逐步扩大远程医疗服务范围，使更多的适宜患者能够在家门口获得上级医院诊疗服务。基层医疗卫生机构可以探索为签约患者提供适宜的远程医疗、远程健康监测、远程健康教育等服务。
（三）完善临床路径管理制度。实现临床路径管理信息化，逐步将药学服务、检查检验服务等纳入临床路径管理，增加住院患者临床路径管理比例，实现临床路径“医、护、患”一体化，增强临床诊疗行为规范度和透明度。探索建立一体化临床路径，为患者提供顺畅转诊和连续诊疗服务。
（四）推进检查检验结果互认制度。实现医学检验、医学影像、病理等专业医疗质量控制全覆盖。通过省级、市级等相关专业医疗质量控制合格的，在相应级别行政区域内检查检验结果实行互认。医联体内实现医学影像、医学检验、病理检查等资料和信息共享，实行检查检验结果互认。
（五）建立医务社工和志愿者制度。设立医务社工岗位，负责协助开展医患沟通，提供诊疗、生活、法务、援助等患者支持等服务，开通患者服务呼叫中心，统筹协调解决患者相关需求。大力推行志愿者服务，鼓励医务人员、医学生、有爱心的社会人士等，经过培训后为患者提供志愿者服务。
（一）以病人为中心，推广多学科诊疗模式。针对肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等，开设多学科诊疗门诊，为患者提供“一站式”诊疗服务。针对住院患者，可以探索以循证医学为依据，制定单病种多学科诊疗规范，建立单病种多学科病例讨论和联合查房制度，为住院患者提供多学科诊疗服务。将麻醉、医学检验、医学影像、病理、药学等专业技术人员纳入多学科诊疗团队，促进各专业协同协调发展，提升疾病综合诊疗水平和患者医疗服务舒适性。持续探索建立符合中医学术特点，有利于发挥中医药特色优势和提开云KY官方登录入口 医临床疗效，方便群众看病就医的中医综合治疗、多专业联合诊疗等模式。
（二）以危急重症为重点，创新急诊急救服务。加快建立胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心。实现各中心相关专业统筹协调，为患者提供医疗救治绿色通道和一体化综合救治服务，提升重大急性病医疗救治质量和效率。院前医疗急救机构与各中心形成网络，实现患者信息院前院内共享，构建快速、高效、全覆盖的急危重症医疗救治体系。
（三）以医联体为载体，提供连续医疗服务。医联体内实现电子健康档案和电子病历信息共享，以单病种一体化临床路径为基础，明确分工协作任务，以病人为中心，为患者提供健康教育、疾病预防、诊断、治疗、康复、护理等连续医疗服务，完整记录健康信息。加强医疗质量控制体系建设，重点加强医联体连续医疗服务各环节的医疗质量控制，推动基层医疗质量有效提升，保障医疗安全。医联体内以信息化为手段，形成患者有序流动、医疗资源按需调配、医疗服务一体化的分级诊疗格局。
（四）以日间服务为切入点，推进实现急慢分治。稳步开展日间手术，完善工作制度和工作流程，逐步扩大日间手术病种范围，逐年增加日间手术占择期手术的比例，缩短患者等待住院和等待手术时间，提高医疗服务效率。设置日间病房、日间治疗中心等，为患者提供日间化疗、新生儿日间蓝光照射治疗等日间服务，提高床单元使用效率，惠及更多患者。医联体内基层医疗卫生机构为日间手术和日间治疗的患者提供随访等后续服务。
（六）以“一卡通”为目标，加强就诊信息互联互通。加强居民健康卡、医保卡等应用，继续推动落实全省医疗机构就诊“一卡通”，患者使用统一的就诊卡可以在任一医疗机构就诊。逐步增加、整合就诊卡的就诊、结算、支付、查询、挂号等功能。
（七）以社会新需求为导向，延伸提供优质护理服务。进一步扩大优质护理服务覆盖面，逐步实现优质护理服务全覆盖，逐步开展优质护理服务。在医联体内实现优质护理服务下沉，通过培训、指导、帮带、远程等方式，将老年护理、康复护理、安宁疗护等延伸至基层医疗卫生机构。可以探索为患者提供上门护理、居家护理指导等服务。
（八）以签约服务为依托，拓展药学服务新领域。逐步实现药学服务全覆盖，临床药师利用信息化手段，为门诊和住院患者提供个性化的合理用药指导。加强医联体内各级医疗机构用药衔接，对向基层医疗卫生机构延伸的处方进行审核，实现药学服务下沉。临床药师通过现场指导或者远程方式，指导基层医疗卫生机构医务人员提高合理用药水平，重点为签约服务的慢性病患者提供用药指导，满足患者新需求。为患者提供中药个体化用药加工等个性化服务，充分运用信息化手段开展中药饮片配送等服务，缩短患者取药等环节等候时间。
（九）以人文服务为媒介，构建和谐医患关系。加强医务人员人文教育，提升沟通能力和服务意识。各项诊疗服务要有爱心、耐心、责任心，及时了解患者需求，做好宣教、解释和沟通。推进以告知为中心的医患沟通平台建设，严格落实医疗告知各项要求，及时、准确向患者说明病情和医疗措施。通过告知，进一步普及医疗知识，规范医疗行为，增进医患互信。建立医务人员和窗口服务人员服务用语和服务行为规范，并落实日常培训与考核。加强患者隐私保护，在关键区域和关键部门完善私密性保护设施。探索开展心血管疾病、肿瘤疾病、糖尿病等慢性病相关临床科室与精神科、心理科的协作，为患者同步提供诊疗服务和心理指导。实施有创诊疗操作时采取措施舒缓患者情绪。
（十）以后勤服务为突破，全面提升患者满意度。不断改善设施环境，标识清晰，布局合理。加强后勤服务管理，重点提升膳食质量和卫生间洁净状况。在公共区域为候诊患者提供网络、阅读、餐饮等舒缓情绪服务，为有需要的住院患者提供健康指导和治疗饮食。解决医院停车难、院内交通秩序乱等问题，进一步提升后勤人员服务意识，重点规范保安、保洁、电梯引导员等物业管理岗位的服务用语和行为规范，改善服务态度，严厉查处利用岗位便利的“医托”、倒卖号源等不当行为。
（一）医疗核心制度落实年。我院围绕“行动计划”，在院内开展以“制度在心中，落实见行动”为主题的“医疗核心制度落实年”系列活动，如“医疗核心制度知识竞赛”、“三基”培训及考核、护理课堂教学大赛、全院疑难病例讨论等活动。
（二）创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。在亲情化服务中要求医务换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把患者当做“熟人”、“亲人”，理解和尊重。关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。使文化与医疗工作有机的融合在一起，得到广大患者的肯定。
“改善医疗服务行动”是一项长期工程、系统工程，我院将严格按照国家和省卫健委各项工作要求，结合医院实际，创新服务举措，不断改善医疗服务行为。对工作中发现的好的做法和工作模式做好宣传和推广，并通过制度予以固化；对于发现的问题，按要求及时整改，切实改进医院医疗服务质量，打造“满意在医院”服务品牌。
xx医院
x年6月
改善医疗服务开云官网app下载安装手机版 篇十六
医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系，在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。在20xx年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。医院业务收入同比增加14.36%，门诊量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每个门诊病人费用为108.78元，为我市市级9家医院的最低。
一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量
(一)医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。
医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。20xx年，我院在“医疗质量服务年”活动的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项
规章制度
，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写实施了《**市中医病历书写实施细则》和评分标准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中，总分为全市第二位，前十名优胜病历中我院占三位，前二名均为我院医务人员。
(二)优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。
服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存能力，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。
我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少挂号排长队，部分专家设立专门挂号窗口，推出电话预约挂号等措施。医技科室出报告单推出限时承诺。护理部门在开展星级护士评选活动中涌现了一批先进护士，全年评出星级护士56名，护患构筑连心桥，推出便民措施，想方设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满意度达96%。
(三)实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的基础。
如何提高管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教育是质量管理的基础。提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可以实现的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观;需要强烈的责任感、事业心、同情心;需要树立牢固的医疗质量、医疗安全意识;在院内全面开展优质服务和“安全就是最大的节约，事故就是最大的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。
(四)建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。
近年来，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了
岗位职责
、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、安全保卫、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理，奖、惩等共五部分241条管理制度;制定了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理、财务管理以及思想政治工作和医德医风管理等26项质量控制考核细则;制定职能科室、业务科室综合目标责任书
，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立了以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量控制考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓;分管领导具体抓;职能科室天天抓;临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理的格局。
加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。“抓三基”、“促三严”、落实“三级医师”查房制度。医务科经常组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。近年来通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位质量管理工作，使医院的各项工作达到到了综合目标责任制预期目的，医疗质量逐步提高，安全隐患逐渐减少，无医疗事故发生，医疗纠纷也相对较少，提高了医疗质量，确保医疗安全，今年顺利通过浙江省三级乙等中医院复评工作。
二、提高医疗质量，降低医疗费用，是医院的最根本目标
提高医疗质量，降低医疗费用，让老百姓用较少的钱享受较为优良的医疗服务是医疗体制改革的最根本目标。
降低医疗费用，提高经济效益也是每一位院长、患者、社会人、医护人员等共同关心的社会问题，它是社会性质和服务宗旨的直接反映。作为医院的管理者要从加强科学管理素质，降低管理成本着手，从提高服务质量和业务质量上下功夫，突出以“技”取胜而非以“费”取胜。
今年我院严格执行药品、大型医疗器械设备采购招标政策和药品“顺加作价”政策，实行医药分开核算、分别管理、调整医疗服务价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在医院总收入中的比重。
执行药价“顺加作价”政策以后，我院减少药品收入500多万元，实实在在减轻了病人的经济负担。要实现“降低病人费用”这一目标，首要的是解决思想认识问题和改善医德医风问题，要坚持“为人民服务”的宗旨，正确处理社会效益和经济收益的关系，把社会效益放在首位，防止片面追求经济收益而忽视社会效益的倾向的思想。
“以病人为中心”，以广大患者利益为前提，切实把医护工作作为一个崇高的职业，处理好医院、个人与患者之间的利益问题;切实做到合理检查、合理用药，以低廉的价格提供优质的服务，切实在医疗工作中实践“三个代表”重要思想。
医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系，在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。在20xx年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。医院业务收入同比增加14.36%，门诊量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每个门诊病人费用为108.78元,为我市市级9家医院的最低。
一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量
(一)医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。
医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。20xx年，我院在“医疗质量服务年”活动的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。
增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写实施了《**市中医病历书写实施细则》和评分标准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中，总分为全市第二位，前十名优胜病历中我院占三位，前二名均为我院医务人员。
(二)优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。
服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存能力，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。
我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少挂号排长队，部分专家设立专门挂号窗口，推出电话预约挂号等措施。医技科室出报告单推出限时承诺。护理部门在开展星级护士评选活动中涌现了一批先进护士，全年评出星级护士56名，护患构筑连心桥，推出便民措施，想方设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满意度达96%。
(三)实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的基础。
如何提高管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教育是质量管理的基础。提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可以实现的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观;需要强烈的责任感、事业心、同情心;需要树立牢固的医疗质量、医疗安全意识;在院内全面开展优质服务和“安全就是最大的节约，事故就是最大的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。
(四)建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。
近年来，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、安全保卫、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理，奖、惩等共五部分241条管理制度;制定了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理、财务管理以及思想政治工作和医德医风管理等26项质量控制考核细则;制定职能科室、业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。
建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立了以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量控制考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓;分管领导具体抓;职能科室天天抓;临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理的格局。
加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。“抓三基”、“促三严”、落实“三级医师”查房制度。医务科经常组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。近年来通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位质量管理工作，使医院的各项工作达到到了综合目标责任制预期目的，医疗质量逐步提高，安全隐患逐渐减少，无医疗事故发生，医疗纠纷也相对较少，提高了医疗质量，确保医疗安全，今年顺利通过浙江省三级乙等中医院复评工作。
二、提高医疗质量，降低医疗费用，是医院的最根本目标
提高医疗质量，降低医疗费用，让老百姓用较少的钱享受较为优良的医疗服务是医疗体制改革的最根本目标。
降低医疗费用，提高经济效益也是每一位院长、患者、社会人、医护人员等共同关心的社会问题，它是社会性质和服务宗旨的直接反映。作为医院的管理者要从加强科学管理素质，降低管理成本着手，从提高服务质量和业务质量上下功夫，突出以“技”取胜而非以“费”取胜。
今年我院严格执行药品、大型医疗器械设备采购招标政策和药品“顺加作价”政策，实行医药分开核算、分别管理、调整医疗服务价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在医院总收入中的比重。
执行药价“顺加作价”政策以后，我院减少药品收入500多万元，实实在在减轻了病人的经济负担。要实现“降低病人费用”这一目标，首要的是解决思想认识问题和改善医德医风问题，要坚持“为人民服务”的宗旨，正确处理社会效益和经济收益的关系，把社会效益放在首位，防止片面追求经济收益而忽视社会效益的倾向的思想。
“以病人为中心”，以广大患者利益为前提，切实把医护工作作为一个崇高的职业，处理好医院、个人与患者之间的利益问题;切实做到合理检查、合理用药，以低廉的价格提供优质的服务，切实在医疗工作中实践“三个代表”重要思想。
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改善医疗服务开云官网app下载安装手机版 篇十七
根据市卫生计生委关于《进一步改善医疗服务行动计划实施方案（20xx－20xx年）的通知》（市卫计[20xx]号）精神，我院积极响应，认真贯彻落实，加强内部管理，强化服务意识，改善服务流程，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。现将我院20xx年开展“进一步改善医疗服务行动计划”活动总结如下：
（一）召开全院动员大会。20xx年3月19日医院召开了20xx年“进一步改善医疗服务行动计划”动员会，会上xx院长就20xx年我院开展“进一步改善医疗服务行动计划”重点工作，进行了全面动员和部署，要求全院职工认真贯彻落实“行动计划”。
（二）健全机构，明确工作任务。医院成立了“进一步改善医疗服务行动计划”领导小组及办公室，成员职责分工明确，形成医院第一负责人亲自抓，分管领导具体抓，班子成员合力抓，层层抓落实的领导体系和工作格局。并在全院全体干部职工会议上号召医务人员多换位思考，创新、改善医疗服务措施，以实际行动让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。
（三）广泛宣传，营造良好的活动氛围。为使“进一步改善医疗服务行动计划”活动深入人心，我院利用电子显示屏、微信、宣传栏等进行宣传，让全院广大干部职工更加深刻认识活动的重要意义和重点内容，全面掌握活动的进展情况。
（四）查找问题，持续改进。医院通过开展病人满意度调查、座谈会、意见箱等方式收集群众意见，并及时反馈相关科室，提高服务水平。在听取民意的同时，医院也积极进行自查，对存在的问题及时讨论研究，确定有效整改措施，持续改进，确保活动取得实效。
（一）规范预约诊疗制度。我院通过现场预约及电话预约为患者提供预约诊疗服务，进一步增加预约诊疗服务比例，大力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验，引导基层首诊、双向转诊。进一步拓展预约就诊模式，充实预约服务内容，逐步完善住院预约等服务。对于预约患者和预约转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院。
（二）落实远程医疗制度。在医联体内开展远程医疗服务。医联体牵头医院建立远程医疗中心，向医联体内医疗机构提供远程会诊、远程影像、远程超声、远程心电、远程病理、远程查房、远程监护、远程培训等服务。基层医疗卫生机构逐步扩大远程医疗服务范围，使更多的适宜患者能够在家门口获得上级医院诊疗服务。基层医疗卫生机构可以探索为签约患者提供适宜的远程医疗、远程健康监测、远程健康教育等服务。
（三）完善临床路径管理制度。实现临床路径管理信息化，逐步将药学服务、检查检验服务等纳入临床路径管理，增加住院患者临床路径管理比例，实现临床路径“医、护、患”一体化，增强临床诊疗行为规范度和透明度。探索建立一体化临床路径，为患者提供顺畅转诊和连续诊疗服务。
（四）推进检查检验结果互认制度。实现医学检验、医学影像、病理等专业医疗质量控制全覆盖。通过省级、市级等相关专业医疗质量控制合格的，在相应级别行政区域内检查检验结果实行互认。医联体内实现医学影像、医学检验、病理检查等资料和信息共享，实行检查检验结果互认。
（五）建立医务社工和志愿者制度。设立医务社工岗位，负责协助开展医患沟通，提供诊疗、生活、法务、援助等患者支持等服务，开通患者服务呼叫中心，统筹协调解决患者相关需求。大力推行志愿者服务，鼓励医务人员、医学生、有爱心的社会人士等，经过培训后为患者提供志愿者服务。
（一）以病人为中心，推广多学科诊疗模式。针对肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等，开设多学科诊疗门诊，为患者提供“一站式”诊疗服务。针对住院患者，可以探索以循证医学为依据，制定单病种多学科诊疗规范，建立单病种多学科病例讨论和联合查房制度，为住院患者提供多学科诊疗服务。将麻醉、医学检验、医学影像、病理、药学等专业技术人员纳入多学科诊疗团队，促进各专业协同协调发展，提升疾病综合诊疗水平和患者医疗服务舒适性。持续探索建立符合中医学术特点，有利于发挥中医药特色优势和提开云KY官方登录入口 医临床疗效，方便群众看病就医的中医综合治疗、多专业联合诊疗等模式。
（二）以危急重症为重点，创新急诊急救服务。加快建立胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心。实现各中心相关专业统筹协调，为患者提供医疗救治绿色通道和一体化综合救治服务，提升重大急性病医疗救治质量和效率。院前医疗急救机构与各中心形成网络，实现患者信息院前院内共享，构建快速、高效、全覆盖的急危重症医疗救治体系。
（三）以医联体为载体，提供连续医疗服务。医联体内实现电子健康档案和电子病历信息共享，以单病种一体化临床路径为基础，明确分工协作任务，以病人为中心，为患者提供健康教育、疾病预防、诊断、治疗、康复、护理等连续医疗服务，完整记录健康信息。加强医疗质量控制体系建设，重点加强医联体连续医疗服务各环节的医疗质量控制，推动基层医疗质量有效提升，保障医疗安全。医联体内以信息化为手段，形成患者有序流动、医疗资源按需调配、医疗服务一体化的分级诊疗格局。
（四）以日间服务为切入点，推进实现急慢分治。稳步开展日间手术，完善工作制度和工作流程，逐步扩大日间手术病种范围，逐年增加日间手术占择期手术的比例，缩短患者等待住院和等待手术时间，提高医疗服务效率。设置日间病房、日间治疗中心等，为患者提供日间化疗、新生儿日间蓝光照射治疗等日间服务，提高床单元使用效率，惠及更多患者。医联体内基层医疗卫生机构为日间手术和日间治疗的患者提供随访等后续服务。
（六）以“一卡通”为目标，加强就诊信息互联互通。加强居民健康卡、医保卡等应用，继续推动落实全省医疗机构就诊“一卡通”，患者使用统一的就诊卡可以在任一医疗机构就诊。逐步增加、整合就诊卡的就诊、结算、支付、查询、挂号等功能。
（七）以社会新需求为导向，延伸提供优质护理服务。进一步扩大优质护理服务覆盖面，逐步实现优质护理服务全覆盖，逐步开展优质护理服务。在医联体内实现优质护理服务下沉，通过培训、指导、帮带、远程等方式，将老年护理、康复护理、安宁疗护等延伸至基层医疗卫生机构。可以探索为患者提供上门护理、居家护理指导等服务。
（八）以签约服务为依托，拓展药学服务新领域。逐步实现药学服务全覆盖，临床药师利用信息化手段，为门诊和住院患者提供个性化的合理用药指导。加强医联体内各级医疗机构用药衔接，对向基层医疗卫生机构延伸的处方进行审核，实现药学服务下沉。临床药师通过现场指导或者远程方式，指导基层医疗卫生机构医务人员提高合理用药水平，重点为签约服务的慢性病患者提供用药指导，满足患者新需求。为患者提供中药个体化用药加工等个性化服务，充分运用信息化手段开展中药饮片配送等服务，缩短患者取药等环节等候时间。
（九）以人文服务为媒介，构建和谐医患关系。加强医务人员人文教育，提升沟通能力和服务意识。各项诊疗服务要有爱心、耐心、责任心，及时了解患者需求，做好宣教、解释和沟通。推进以告知为中心的医患沟通平台建设，严格落实医疗告知各项要求，及时、准确向患者说明病情和医疗措施。通过告知，进一步普及医疗知识，规范医疗行为，增进医患互信。建立医务人员和窗口服务人员服务用语和服务行为规范，并落实日常培训与考核。加强患者隐私保护，在关键区域和关键部门完善私密性保护设施。探索开展心血管疾病、肿瘤疾病、糖尿病等慢性病相关临床科室与精神科、心理科的协作，为患者同步提供诊疗服务和心理指导。实施有创诊疗操作时采取措施舒缓患者情绪。
（十）以后勤服务为突破，全面提升患者满意度。不断改善设施环境，标识清晰，布局合理。加强后勤服务管理，重点提升膳食质量和卫生间洁净状况。在公共区域为候诊患者提供网络、阅读、餐饮等舒缓情绪服务，为有需要的住院患者提供健康指导和治疗饮食。解决医院停车难、院内交通秩序乱等问题，进一步提升后勤人员服务意识，重点规范保安、保洁、电梯引导员等物业管理岗位的服务用语和行为规范，改善服务态度，严厉查处利用岗位便利的“医托”、倒卖号源等不当行为。
（一）医疗核心制度落实年。我院围绕“行动计划”，在院内开展以“制度在心中，落实见行动”为主题的“医疗核心制度落实年”系列活动，如“医疗核心制度知识竞赛”、“三基”培训及考核、护理课堂教学大赛、全院疑难病例讨论等活动。
（二）创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。在亲情化服务中要求医务换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把患者当做“熟人”、“亲人”，理解和尊重。关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。使文化与医疗工作有机的融合在一起，得到广大患者的肯定。
“改善医疗服务行动”是一项长期工程、系统工程，我院将严格按照国家和省卫健委各项工作要求，结合医院实际，创新服务举措，不断改善医疗服务行为。对工作中发现的好的做法和工作模式做好宣传和推广，并通过制度予以固化；对于发现的问题，按要求及时整改，切实改进医院医疗服务质量，打造“满意在医院”服务品牌。
改善医疗服务开云官网app下载安装手机版 篇十八
我院领导对此次全面改善医疗服务的专项行动非常重视，充分认识到此次“全面改善医疗服务专项行动”是我院今后一段时间内的重要工作。“服务专项”工作是省厅、市局强调的战略性工作，决不是所谓“搞形式”，要迅速把专项工作推向我院并不断深化，充分调动全院职工的积极性，变“要我做”为“我要做”。我院迅速成立了以院长蒋明伟同志为组长的“全面改善医疗服务专项行动”领导小组，提出了“提高认识、统一领导、逐级负责、层层落实”的具体要求和目标，并积极听取院属各职能科室就专项工作提出的建设性意见，制定了由院领导分工负责，科室、人员层层负责的逐级责任制及专项行动实施方案，组织了相关人员培训。
“全面改善医疗服务专项活动”中，我院重点做了以下十个方面的工作：一是严格落实诊疗责任制，要求医务人员严格执行首诊首问负责制;建立新型的住院病人责任医师和责任护士制，制定诊疗、护理质量评价标准，实行住院医师24小时住院制。二是改进服务流程。门诊大厅和各门诊候诊区增设导医和分诊护士，在各楼层增设挂号收费窗口，实现了分楼层挂号缴费，同时全面开展电话、网上预约挂号服务，减少了门诊拥挤现象;在病人挂号、就诊、交费、检查、取药、住院等过程中充分利用现代信息技术，简化程序，减少排队次数，缩短等候时间，实现门诊“一站式”服务;实行分科、分层、分散候诊，加强力量维护好门诊、急诊秩序，减少病人围观，提高诊疗质量;推行“一医一患一诊室”、“一护一患一诊室”的诊疗模式，开设简易门诊，实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制，对病人提供各环节服务;常规检查取消预约，随到随做。三是开展延伸服务，各科开展电话咨询服务，减少病人往返医院的次数;专门成立病人随访办公室，对出院病人实行电话随访，并将反馈意见记录在案;通过互联网和新闻媒体开设医患交流平台，实行医务公开，解答公众咨询;建立城乡、社区医疗机构联系点制度，与基层医疗机构建立双向转诊关系，定期组织高职称专家到黄河社区医院开设专科、专病门诊，开办常见病、慢性病防治讲座并现场免费行医，极大的方便了社区患者。四是医护人员加强了与病人及病人家属的沟通，坚持“以病人为中心”的服务理念，从病人门、急诊到出入院始终贯穿人性化服务和心理支持服务，尊重病人的知情权、隐私权和选择同意权。五是专门成立护理质量管理委员会，对各科室护士进行定期、不定期考核;注重落实整体护理，经常性的对护理病历进行评比，合理简化病历内容;护理部组织护士长每天下病区对危重病人的各项护理措施进行检查;制定护理差错和安全管理报告制度，鼓励护士主动报告差错和问题，并及时召开护士长例会予以批评和纠正。
六是提高了急诊服务的高效性，建立了畅通高效的急诊绿色通道。我院对急诊科进行不断改善，形成独立的.急诊区，急诊区由急诊内、外科、急诊icu、抢救室、观察室、急诊药房、急诊检验等组成，设有120急救呼叫中心，提供24小时服务，急诊科人员相对固定、医生均是主治医师以上职称，急诊科坚决落实不推诿病人，不拖延时间的原则，对危急重病人先抢救后补办手续并实行首诊负责制。七是尽量缩短病人住院时间，使病人的平均住院日不超过13天，术前平均住院日不超3天。八是改善服务态度，向病人提供微笑服务，做到挂牌上岗、礼仪端庄、态度和蔼;虚心听取病人意见，作出合理解释和指导;努力促进医患沟通和交流，提高服务标准，擦亮医疗服务窗口。九是严格控制治疗费用，落实检验检查结果同城互认制度，医务公开制度;严格实施“三合理”规范;完善单病种限价管理制度，确保病人医疗费用增幅低于城乡居民可支配收入的增长幅度。十是建立信息反馈和服务持续改进机制，继续完善行风监督员沟通会制度，坚持不懈的做好出院病人回访工作;建立医德医风监督员队伍，门诊设立“病人就诊意见箱”、投诉电话、定期召开的病员座谈会，利用医院网站广泛征求社会各界广大人民群众意见和建议，并逐一梳理后责成相关部门限期整改，使全院医疗服务提高到新的水平;医院及科室建立了持续改进机制，形成了一套规范化的服务质量标准及评价、监督、奖惩体系。
在此次“专项行动”中我院的“以病人为中心”的服务体制得到较好的改善，但一些问题也必须引起我们的重视：一是硬件设施投入不足，院内停车场已经无法满足病人交通工具的停放需求，经常出现交通拥挤、堵塞现象，给来院就诊的病人带来不便。二是门诊电梯数量不足而延长了病人的就诊时间。三是全院的水龙头、厕所、热水供应装置等公共设施还需进一步改造，以达到感染质量控的制安全标准。四是医务人员的“以病人为中心”的服务意识还需进一步的增强，要坚决杜绝个别医务人员在处理医患关系中的急躁情绪。三是网上医患交流平台的建设由于人力物力等因素还不完善，不能充分利用网络及时回答公众咨询。四是处理医疗纠纷的机制还要进一步完善。五是一些医疗文书内涵不足，质量不高，特别是个别病程记录中，三级查房流于形式，对病人重点辅助检查结果无记述无分析，没有体现对患者的告知和沟通。
再下一步的工作中我院将把“全面改善医疗服务专项行动”作为一项长期的专项工作继续开展下去。
(一)、要将进一步改善医院的环境，包括停车场的规划、休闲区的美化、门诊科室布局，病房生活设施完善等。努力为病人打造一个和谐、温馨的医疗环境。
(二)、要对全院的水龙头、厕所、热水供应装置等基础设施进行合理改造，尽力避免手动操作，以满足感染质量控制的安全需求。
(四)、要通过经常性的检查提高各病区对病历质量重要性的认识程度，要把每次检查结果随院例会下发公布，对发现的问题追究到人，按院有关规定予以经济处罚。
(五)、要更好的推进黄河社区医院便民行医的窗口作用，提高社区卫生服务人员专业素质和思想素质，努力造就一支高素质的以全科医师为骨干的社区卫生服务队伍。要做好社区慢病防治工作，建立完善健康档案，进一步提高社区卫生服务质量。
(六)、要点建立医患网上交流平台，开通专家咨询热线，更好的方便患者就诊。
我院将把培养医务人员的服务意识作为一项长期工作，不断开展服务意识专题教育和评比服务标兵活动，努力提高全院的服务标准。要规范服务体系，规范职工行为，树立良好的职业形象，要把纠正药品购销和医疗服务中的不正之风作为工作重点。要加强医德医风教育，强化以人为本和“以病人为中心”的服务理念，营造廉洁行医、诚信服务的职业道德，努力塑造卫生行业良好形象。
改善医疗服务开云官网app下载安装手机版 篇十九
医疗服务是一个综合性的领域，旨在提供关怀和治疗给患者，以增进他们的健康和福祉。作为一名医学院的学生，我有幸参加了一门名为“医疗服务”的课程。通过这门课程，我获得了许多宝贵的知识和经验，对医疗服务的重要性有了更深层次的理解。
第二段：课程内容的介绍
这门课程涵盖了广泛的主题，包括医疗服务的概念和定义、医疗服务的组成部分、医疗服务的目标和原则等。其中，比较引人注目的是课程对医疗服务中的患者参与的重要性进行了深入的讨论。我们学习了如何鼓励患者积极参与决策，并认识到其对治疗和康复的积极影响。此外，课程还强调了医疗团队的合作与协调，我们学习了如何有效地与其他医疗专业人员合作，以提供全面的医疗服务。
第三段：课程带给我的启示
通过上这门课程，我深刻地认识到医疗服务不仅仅是提供医疗和护理，更是要关注患者的个体需求和全面的健康情况。患者作为医疗服务的核心，他们的参与和满意度对治疗的成功至关重要。因此，作为未来的医生，我们需要建立与患者的良好沟通，尊重他们的权利和决策，并为他们提供必要的支持和指导。此外，课程还强调了跨学科合作的重要性，提醒我们在医疗团队中要发挥自己的专业优势，与其他医疗专业人士紧密配合，以实现共同的目标。
第四段：课程的实践体验
除了理论知识的学习，我们还有机会参与一些培训和实践活动，以加深对医疗服务的理解。例如，我们参观了一家医疗机构，与医生、护士和其他医疗专业人员进行了交流，了解他们的工作环境和工作流程。此外，我们还组织了一次模拟医疗团队合作的活动，通过角色扮演和讨论，提高了我们的团队合作和沟通能力。这些实践体验使我更加坚定了自己加入医疗服务队伍的决心。
第五段：对未来的展望
通过参加这门课程，我对医疗服务的重要性有了更深刻的认识，并获得了一些实践经验。我打算将这些知识和经验应用到我的未来实践中，为患者提供更优质的医疗服务。同时，我也希望通过持续学习和培训，不断提高自己的专业水平和技能，为医疗服务的发展做出更大的贡献。
总结：
医疗服务课程是一门十分有价值的课程，它使我对医疗服务的重要性有了更深层次的理解。通过学习和实践，我意识到患者的参与和医疗团队的合作是提供优质医疗服务的基础。我相信，通过持续的努力和实践，我能成为一名合格的医疗服务专业人士，并为提高患者的健康和福祉做出自己的贡献。
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