专业赢得顾客的心读后感大全（19篇）

读后感不仅是对书籍的内容进行回顾，更是对自己思想感悟的整理和总结。4.写读后感时，我们应该如何扩充自己的阅读思维和逻辑能力呢？推荐大家阅读下面这些读后感，或许你们能找到与自己相似的体验。

赢得顾客的心读后感篇一

暑假里，我读了一本精彩而又幽默的故事书《慢性子裁缝和急性子顾客》。这本乐趣多多的书陪伴我度过了一个快乐的暑假。

读完这一篇故事后，我深有感触：一个人要想成功，可不是容易的，要付出比别人多十倍、甚至百倍的代价，才能迈入梦想的大门，若是能简简单单就成功，岂不是大家做什么事儿都不用刻苦努力，只做“白日梦”就行了。正如这篇故事告诉我们的道理：那些不认真学习的人，我只能说：“少壮不努力，老大徒伤悲”啊！

赢得顾客的心读后感篇二

春天，慢性子顾客来到了一家裁缝店。慢性子顾客一进门就和裁缝说：“告诉你个秘密，我一个慢性子顾客。”

慢性子顾客放下一张布子说：“我跑了三家裁缝店，没有一家让我满意，因为他们马上就可以交货了。第一家说在夏天交货，第二家说在秋天交货，第三家还好点儿，说在冬天交货。你让我什么时候取货？”

“就在春天。”裁缝说。

裁缝问：“那么，需要我做什么？”

顾客说：“做春装吧。”

第二天顾客又来了，说：“改成短袖吧，让我夏天在取货。”

但裁缝控制不住自己的手，才到晚上就已经把衣服改好了，又都被裁缝剪碎了。

到了夏天，顾客来取衣服了。看到自己的衣服变成了碎片，他火冒三丈地走了。

赢得顾客的心读后感篇三

期待中愉快的寒假终于就要来到了，假期中我有幸借到了李镇西的演讲录——《用心灵赢得心灵》。拿到了这本书，当时有一种心动的感觉，源于李镇西老师封面的特写：微笑、平和、睿智、真诚、幸福似乎全都写在了他的脸上。在接下来的很长一段时间里，每当闲暇时间，我便会翻开书细细地品读。清新自然的文风，朴实真挚的感情，行云流水般的语言，让我一页接着一页地读，不忍释卷！

终于，在期待中，在思索中，在快乐中我读完了此书。全书共分7个部分，也就是7场不同内容的专题讲座。通过李老师从7个方面的娓娓道来，使我深深地感受到了书中散发出的浓浓的“真”、“善”、“美”。想想我应该从中学到些什么呢？让我感受最深的有以下三点：

一个优秀的班主任，至少应该具备童心、爱心、责任心。童心就是要和学生有一种共同的爱好，而且班主任应该善于站在学生的角度看待这个世界。要学会用儿童的眼睛去观察，用儿童的耳朵去倾听，用儿童的大脑去思考，用儿童的情感区热爱。除了爱心和童心之外，还应该有责任心。在我们实际教学生活中，责任心是每个班主任所必备的。爱心就表现在日常生活的一点一滴中，因为儿子和我的学生同样大，所以我更能理解他们为什么会上课了还在教室门外玩耍，生病了会告诉老师，因为在学校老师成了他最信任的人，在有困难的时候，他会第一个想起老师。此时，作为班主任的我们就应该像对待自己的孩子一样去关心自己的学生。我想也许以前我们做的不好，带我们至少可从今天开始努力做到最好！李镇西还说，班主任应该是一名专家。班主任除了上好一门课之外，还应该在课余的某些方面有着较深的学术造诣或爱好。这样会让您的学生更喜欢您、尊敬、宽容。

李镇西，这是一个不断在学习、在求索的思想者。他学苏霍姆林斯基，学陶行知，成为名师后他毅然去攻读博士……他不断地实践，不断地阅读，不断地思考，不断地写作……于是他就由一位年轻的、不太懂教育的教师，成为现在人们眼中的“教育专家”。现在的他是忙碌的，可即便如此，他也没有停下过学习的脚步。飞机上有他阅读的身影，夜深人静时，有他伏案而作的情景……书中，他曾多次说到：“回到房间，我赶快写下来。”这一句平淡的话无数次地让我想到了自己。我的身边不也是天天都有有价值的事吗？我不是也曾激动地写下过教学教育生活中的点点滴滴吗？但我始终不能像李老师一样“马上拿起笔，写下自己的感触”。班主任虽然很辛苦，但必不可少的两个东西就是——阅读和写作。李镇西说，无论多忙，都会花时间去读书，去写作。可以随时记下自己的一次家访，一次活动，一次谈心。日积月累，都可能成为一笔财富，可以提炼出一些教育思想和教育观点。作为一名语文老师，更应该做到用一双“文学的耳朵”随时倾听“花开的声音”，并把这种世界上最美的声音用文字表达出来。

这是李镇西老师追求的课堂教学境界。所谓“举重若轻”指的是教师内在的功底以及对教材的一种处理。教师不仅有丰富的文化内涵和文化储备，还要尽可能的尊重学生的认知水平和能力的基础上，将课文的深刻思想内容和学生的生活打通，让他们轻松学语文。

所谓的“行云流水”，指的是驾驭课堂教学环节流程、节奏等等的艺术。语文课有多种上法，不能定于一尊，要追求一种自然洒脱与随意。像国画一样，可以工笔细描，也可以泼墨写意，不管运用别哪种方法，都要能把教的思路和学生学的思路融为一体，让教师和学生不知不觉地走进对方的心灵，同时走进课文深处。

聆听着李镇西老师的每一个故事、每一种教育思想，都能让我们不停地思考。教师不仅仅是知识的传播者，更应该是学生们亲近信赖的朋友，我们的一言一行、一举一动都会在学生心中产生深远的影响。和学生的每一次接触，每一句话语，每一个眼神都能缩短彼此之间的距离。正如李镇西老师说的那样，"以心灵赢得心灵"，用真心和学生交往，才能真正成为他们的朋友；只有放弃"权威"，走近学生，彼此的心才能贴得更近。

最后我想借用李老师的话结束本文：生活也许较清贫，事业永远不会暗淡。理想也许还遥远，追求永远不会有遗憾！

赢得顾客的心读后感篇四

京瓷哲学是一门艺术，稻盛先生用他的理念让京瓷、kddi和日本航空闻名于世，并且京瓷、kddi都进入世界500强，让人叹为观止。《京瓷哲学》又是一位良师益友，稻盛先生的理念为我们答疑解惑，如何度过美好的人生，如何经营，总之，这些都是他呕心沥血累积经验所得。读过后，时而如沐浴春风，时而醍醐灌顶，让人获益匪浅。

说实话，稻盛先生阐述了诸多道理，有的我不能完全深刻理解，他站在企业家的高度，我站在员工的角度。我想分享的是，作为一名销售，我从书中领悟到的销售应具备的素养。

我理解就是积极的人生观、价值观，感染你身边的人，具备和谐、真诚、谦虚、感恩、乐观的心灵。如果一个人卑鄙、狂妄自大、愤世嫉俗、悲观，他的人生将会是灰暗抑郁的。因为思维方式决定了行为处事，消极的态度将会影响人际关系，工作结果，没有人愿意和这样的人在一起，客户更加不喜欢。

这一点我深有体会，我曾经拜访客户时遇到一件事。那是一位刚刚调到新部门的领导，由于原来的职员有的是在该部门很多年的老油条，“资历深厚”很难沟通，可以用狂妄来形容他们，压根不买新领导的面子。新领导安排工作给他们的时候，矛盾显现，他们不服从安排，没有人愿意执行工作。而我作为旁观者看出了这一幕，我知道这位领导此刻的心情肯定很糟糕。我来到他的办公室，看出来他还没有消气，我安慰他不要和他们一般见识，相信他能够处理好这些工作，能够应付这些人。原本我和领导没有那么熟，可以冷漠的离开，但是我出自本心的关心让他感受到我的真诚，那之后领导对我很关照。至今他还会提起此事，而我当时什么都没想，没想到会给他这么大的鼓舞，我意识到为人善良的心灵如此重要，无论是在生活中，还是工作中。

勤劳勇敢、吃苦耐劳、脚踏实地这些品质都是不可或缺的素养，从小我们就在书本上学习这些大道理，能够促进我们更好的工作生活，适应社会，战胜困难，树立信心。当然，金无足赤人无完人，有些品质是需要有意识的培养而后天形成习惯。

比如，完美主义精神，什么是完美，同样一件工作，给两个人做，在完美程度上会有差异，在对比之下，更容易理解。完美主义者会更加注意细节，而太粗心容易忽略很多，甚至是草草敷衍工作，对付的心态。曾看过的一个微信小视频，讲的就是两个职员，一个资历久一些，一个是短一些，领导提拔了后者，前者不服气，领导说，我安排给你一个工作，同时安排给他一个工作，有一批客户要来公司参观你去落实一下，你们同时反馈给我。最后的结果可想而知，追求完美的后来者，注意细节，做事认真，考虑周到全面，想到了各种结果方案，顺利晋升。资历久的人也无话可说，你付出了多少，回报也会同等的给予你。机会是留给有准备的人，或者应该说是就给具备某些优秀素养的人。

再比如，自我燃烧，稻盛先生提出来，企业需要自我燃烧的人才，我们要有意识去培养自己，选自己喜欢的职业更加有利于培养，爱上自己的工作才不觉辛苦，全身心的投入并且取得成功，必然会产生成就感，如此反复的成就感会让你爱上工作。同时坚信自身蕴藏着无限的能力，别人能做的我也能做，如果我们不比别人聪明，那么笨鸟先飞，无可厚非，我们可以通过积累平凡的努力使自己获得无限的进步。像稻盛先生一样，要给自己一个目标，今天要比昨天好，明天要比今天好，后天要比明天好，每天进步一点点，量的积累会达到质的变化。稻盛先生让我们从潜意识里自我激励，深入人心，加上不断积累工作经验，细心学习，争取创新，反省总结，我们就会有所成就收获。

同时，精益求精要求我们工作细致到量，每月，每周，每天。销售除了做业绩还有一点就是回款，要做到每单心里有数，亏本的买卖可以舍弃不做，没有必要接增加工作量又降低毛利率的业务。在无比大的竞争和价格战之下，我们要想方设法做优质的业务，另辟蹊径。总之，迎合公司发展需要，需要利润最大化的时候我们就要做利润高的业务，并且在力所能及的方面以身作则降低费用。

认同公司文化，跟随公司，共同进步。例如，公司在倡导阿米巴经营，那么无论经营本身是否完全适应不同的企业，也许会遇到问题，我觉得首先要认同他，毕竟是那么多企业家奉行的道理，领导也是经过深思熟虑才执行。要相信即使有些小的问题，也会在实施过程中慢慢改善。而不是不接受，不去适应，小我要跟随大平台的步伐才会长足发展。阿米巴经营后，每个部门都有新的变化，工作或者多了或者少了，我们都在学习进步，为销售最大化，费用最小化做贡献。我们意识到自身创造价值的重要性，首先要能养得起自己，与此同时为公司贡献利润，提升了每个人的责任感。稻盛先生的阿米巴经营哲学，全员参与经营，汇聚凝聚力的企业，会创造出惊人的成果。利他之心，将会使企业得到发展，使个人得到物质和精神的双重收获。

最后，引用稻盛先生的哲理，人生。工作结果=思维方式*热情*能力。希望每一个人能够结合自己的工作，善于总结，积累经验，趋利避害，成就自己，无悔人生。

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赢得顾客的心读后感篇五

为了能将《人生漫游》课题的内容更贴近学生的发展，我选读了李镇西先生的一本书《用心灵赢得心灵》。

因为书名就很吸引我，《人生漫游》正是从启发心灵的视角引导学生更深层次地思考自己、思考人生，寻找解决人生困惑、缓解心理压力的方法，为塑造优良品性，开创阳光人生奠定良好的基础。《用心灵赢得心灵》这本书中提到了要重点培养学生的一些品质，这些可以作为《人生漫游》一些专题如：做人第一，善良最美；坚韧品格的培养；这本书还非常提倡在教育中体现民主教育，民主教育的核心是尊重。尊重学生的人格，尊重学生的情感，尊重学生的思想，尊重学生的个性，尊重学习的差异，尊重学生的人权，尊重学生的创造能力。

因此读了这本书引发了我思考在以后的《人生漫游》课题研究中体现民主教育的内涵，潜移默化地塑造健康心灵。

赢得顾客的心读后感篇六

最近我看了一本书，名字是《慢性子裁缝和急性子顾客》。这本书是由好几个小故事组成的，很生动有趣。

这本书由《用奖杯吃饭的餐厅》、《冰箱里的教练们》、《两个王子和一千头大象》、《慢性子裁缝和急性子顾客》、《特别通行证》等几个小故事组成。其中印象最深的.就是《慢性子裁缝和急性子顾客》。它讲的是发生在冬天的事情：在一个裁缝店里，来了一位顾客，他要做一件棉袄。裁缝说：“明年冬天来取货吧。”顾客说：“这么慢。”裁缝说：“明年冬天不是正好穿上吗？”顾客承认裁缝说的对，就走了。第二天，顾客又来了，说：“把棉花拽掉，改成夹袄吧。”裁缝说：“为你服务，没说的。”第三天顾客又来了，说：“再改成衬衫吧。”裁缝同意了，第四天顾客又来了，说：“再改成春装吧，袖子接上去就是了。”裁缝说：“我不用接袖子也能做成一件春装，因为我还没有开始裁料。”

这个故事告诉我们，如果是一个慢性子的学生，每天作业写到很晚才睡觉，就会影响睡眠，第二天上课就没有精神，学习成绩就会慢慢下降。当然也不能学习急性子的顾客，干什么事情都不能太急，要思考清楚再说。

赢得顾客的心读后感篇七

《顾客为什么购买》这本书，是行销全球27个国家的销售圣经，目前已经影响了数十家世界500强企业。
更是，电商和零售业*不希望竞争对手看到的书！
是哒，开店铺，有着高高的租金，也有着高高的人员工资，同时，网络那么发达和便利，导致店里的生意越来越难做，如何让来到店里的人，都能满载而回呢？
于是，这本书的作者告诉我们，如果你愿意
1、改善店铺的购物环境，
2、提升购物的体验，
3、优化购买流程，
4、设计高效的促销政策
如此，店铺的生意就不会难做，至少已经开着店铺的你，值得为此这么努力过。
例如：
1、养宠物是大人，而买狗饼干的事，恰恰是小孩子，因此，狗饼干应该放在孩子够得着的地方。
2、顾客在一个地方呆的越久，就有可能购物，因此，如何让顾客在一个地方呆的久呢？书里说，在地上画一个令小孩子玩的跳格子游戏，孩子走过，爱动的他就会玩一会，此时大人就会等待。
3、需要让顾客从下车后，就尽快能放缓脚步，进入购物的节奏。因此，商场就可以，在途中放置一些打折的物品，也可以派人打个轻松的问候招呼，还可以把进商场的门设置的难推一些，或者挂个小门铃，还或者，在门口摆上漂亮的鲜花，让顾客放缓步伐。
4、等待时间越长，顾客就容易放下东西直接走人，如何缩短顾客的这种心理？1、可以告知等待的时长2、派人打个招呼，聊一会儿3、放卡通片4、播放有趣的广告。。。。。
5、如何让顾客走遍你店铺的所有位置，因为走完，购买的机会就多？那你需要让顾客沿着你刻意的商品布置，每隔4到5米，就设计一个点亮。
6、哪种情况，购物量最多？女人和女人一起购物，女人和男人一起购物，女人和孩子一起购物，女人独自购物。实验表明，女人和女人一起购物，购买量最大。因此要不要设计一个女人与女人一起来购物的促销政策呢！
这本书，讲了特别多、特别多，你不学习，可能你真不知道的实用技巧，你今天用，明天就会收到效果，恭喜你！
读书是投资，是投资了自己的时间，获取最大的多重收益，让自己更有价值！

赢得顾客的心读后感篇八

说到李镇西，可以说我是他的潜在的粉丝。为什么说潜在？因为笔者从不去标榜谁，只要思维、做法合理，我谁都会听。为什么说粉丝？因为笔者很多年前都看了李镇西的多本著作与听过他的讲座。

李镇西，是当代著名的教育家。他认识人的第一句话就是“因为我的存在而让你幸福”，他注重实实在在的爱，是真爱，而不是面子工程的假爱。

他对青少年的早恋问题，是用思维引领孩子正确的恋爱观，而不是生搬硬套去“棒打鸳鸯”。作为成年人的我们，要正确看待未成年人的爱慕心理，“人对异性的兴趣”其实是正常的心理现象。

所以，李镇西遇到中学生的恋爱现象，不是不管，而是巧管。什么叫做巧管？就是不伤害学生的自尊，尽量不要把孩子的“错误”公之于众，是与孩子分析当前的奋斗与未来的目标，不要在“青春的时间”做不奋斗的事情，不要让时间错了位。

所以，李镇西遇到学生恋爱，如遇到学生的亲吻，他不是呵斥，而是故意把手中的教学资料轻轻地掉到地上，转移孩子的注意力，然后再过后用其他的教育方式，给孩子进行生涯规划，思想通了万事通，意识好了万事才好奋斗。

李镇西《用心灵赢取心灵》还有一个沟通的艺术，就是书面形式的沟通。与新班级的新同学好，还是自己女儿的教育，经常用书信的形式沟通。新同学“未见其人，先感其心”，用爱的魅力自始自终开展爱的教育，爱的效果发挥到最好。

其实，本人现在也每天坚持写作，确实写作可以把自己平常的言行举止修补，可以让日常生活表达不到的东西，用文字的凝炼可以传达自己真正的意思。教儿育女，与人沟通，总会有思想的碰撞与矛盾的火花，但文字可以让自己让他人静下心去融合。

如果写作有什么好处？我觉得我的思想家人理解了，或者一些身边愿意读自己文章的同事与朋友理解了，理解我做人做事是属于什么方式，背后的心里的声音是什么。

我觉得我很多年前已经在关注着李镇西的教育灵魂，但真实的自己，还是愧对“镇西教育思想”。爱无边，更要包容去爱。

真正爱一个人，不在乎天天祝福他，而在于不断包容他。因为包容，所以鼓励才有更深的价值。包容一切大于所有的礼仪，这就是真爱。

爱不在形式，爱不在口头，而是用爱心赢取爱心！

赢得顾客的心读后感篇九

读完了“用心灵赢得心灵”这篇文章，使我的心灵颇为震撼。李镇西老师的爱是那样的博大，那样的无私，我深深地被他的人格魅力所折服。他那字里行间充满的都是对学生的爱，是对教育的深入的思考，是不断完善自我的学习。

李老师主张“用心灵赢得心灵”，爱学生，就必须善于走进学生的情感世界。而要走进学生的情感世界，就必须首先把自己当朋友作学生的朋友，去感受他们的喜怒哀乐。确实，只有拥有一颗学生一样的童心才能与学生走得更近，才能走进学生内心深处，使教育活动以最小成本取得最大利益。其实，拥有童心并不是要求你一定要跟他们一起玩耍，而是只要你不要总以大人的眼光、心理去看待他们的言行、思想就行了。

从教学过程中，我也发现：拥有一颗爱心，真心付出，孩子们也同样对你真心喜欢。爱心还表现于对孩子的赞美与宽容，尊重孩子的成功，哪怕只有一点点的成绩，不要吝啬赞美，你会发现他们甜甜的微笑让人陶醉，这种无名的爱融入彼此，也教育了他们要继续努力争取更好的成绩；犯了过错，要细心教导，让他们感受老师是因为爱他们才教导他们的，这种爱不需要言语来表达，他们也能感受到老师的一颗爱心，于是乎，他们就会注意下次类似的错误。因为有了爱心，让孩子努力争取，改错，会发现，这样的教育更有意义，也让人更容易接受！当孩子悲观的时候，告诉他：你已经开始走向成功了；当孩子失败的时候，告诉他：一切都可以重来；当孩子怨恨时，告诉他：每个人都会出错的，宽容一些，对大家都有好处。也就是说，我们不仅需要有颗爱人的心，更要的是一颗智慧的爱心！

人心换人心，不管是在成人之间，小朋友之间，老师和学生之间更是如此。人心是肉长的，只要人与人之间互相沟通，互相体谅，我们的世界将变成美好的明天，如果我们老师与学生之间能够心与心的交流，那种猫捉老鼠的游戏将不复存在，学生体谅老师的辛苦劳动，在思想上仰慕、敬佩老师，学生就有一种学习的动力，他将刻苦的学习，拿出好的成绩，好的表现来回报老师，这就是心与心的交融。

我踏上工作岗位至今已经快二十年了，对此感触特深，家庭关系，社会关系，师生关系，每天都围绕着我们。这些关系处理的好，对自己的教学工作，对自己的精神生活也是一种促进。人的情绪影响着工作的激情。对学生的看法同时也影响着自己的工作的质量。一个老师一天到晚阴沉着脸，学生会有什么心情愉快的投入到学习中，一个老师整天数落学生的不是，学生有心情学习吗？诚然，我们教师每天也受情绪的影响，老师也是圣人，不是没有情绪的，只是我们要善于克制自己的情绪，什么时候不能外露。发脾气不是事，学生莫看他们岁数小，他们已经有一定的思想，不敢当着老师发表自己的观点，但是他们小朋友之间却善于发泄自己，吐露自己的心声。

我们老师，特别是班主任，有时我们看到的只是表面，学生的心灵深处，并不完全了解，有的在校很优秀的学生，在家却是很任性，不管家长有能力还是没能力，他们才不管，不理解家长的良苦用心，花钱大手大脚，根本不知道家长挣钱的辛苦，只要没钱用了，大人不给，就在地下打滚，这就是家庭教育的失败。家长不善于进行养成教育，那老师在校不但是负责教好学生文化科学知识，更要注重思想品德教育，这对学生的未来起着决定性作用，那种只会死读书的，不会适应新时代的要求，所以不管是班主任，还是一个普通老师都要和学生交流，走进他们的所想所思，获得他们的信任，这样，才有利于开展教学工作。

正如李老师所讲：“我们要用儿童的眼睛去观察，用儿童的耳朵去倾听，用儿童的兴趣去探寻，用儿童的情感去热爱”。这样和学生建立新型的师生关系，才谈得上平等，谈得上朋友般的关系。我们要尊重学生，对学生严格要求，并不是一味的体罚训斥学生，体罚学生我们在无意中剥夺了孩子的权利。特别是有的老师爱拖堂，看似是爱学生的表现，实际上剥夺了学生10分钟的休息权利。作业做不好，罚学生写10遍，20遍……实际上学生是特别讨厌的，况且学生也不见得理解了该题，记住了准确答案。所以我们爱学生的同时，又伤害着学生。

所以，教师在给学生爱时，要思考我们是否尊重了学生，对学生的身心是否有伤害，作为教育工作者我们要冥思苦想对学生最有益的学习方法来教育他们，让他们健康的成长。

这篇文章所带给我不仅是感动，更是震撼。有幸的是我还有漫长的教育旅程可供我去实践、思考、探索。我会反观自己与李镇西老师之间的差距，走出浅薄，走出自满，走近学生，走进教育。我也会永远记住要用热心、童心、爱心、耐心去做好教育。

赢得顾客的心读后感篇十

　稻盛和夫，作为世界公认的成功企业家、经营奇才，能将他毕生的想法、做法汇集成册，无疑是每一个获阅者的幸运和福报。很感谢公司组织的培训学习，让我也成为了幸运者中的一个。在字字珠玑的阅读中，自然而然地便联想到了自己平常的生活和工作，不自觉地就进行着对比和分析，契合的地方、不符合的地方以及各自的思想原因，感觉对自己的以往是一种检阅，对自己的现在是一种洗礼，对自己的将来是一种指导。现在，我就以《京瓷哲学》第2章经营要诀的阅读感受为例，向大家分享一下我的感悟。

01、以心为本的经营：为了公司的发展，每个人都竭尽全力。经营者也不负众望，拼命工作。员工们相互信任，不贪图私利私欲。大家都以在这个公司工作为荣，盼公司发展壮大。用京瓷公司从无到有的事实，阐明“以心为本”让员工齐心协力、团结奋斗，才是企业赖以生存和发展的支柱。

感受：合纵一直重视

企业文化

02、光明正大地追求利润：追求利润是企业的生存之道。在自由经济的市场环境中，由竞争结果决定的价格就是合理的价格，以这个价格赚得的利润，就是正当的利润。推进合理化，提高附加值，才能增加利润。不管在什么领域，势必都要面对严酷的竞争，任由市场行使定价权。

感受：该篇的观点，对以研发、制造、销售于一体的合纵人来说体会更深。竞争结果决定的价格就是合理的价格，蕴含了多少的内容和必须：市场需求的准确把握以及材料成本、制造成本、物流成本等的质量管控的pk，就是价格的pk。要想价格合理、有竞争力，各种质量的管控就必须达到一定的标准，因为价格是市场决定的、是竞争对手裁判的。只有我们每一个环节上的人都意识到这一点，并在自己的职责范围内把好关，才能让我们的产品价格合理，有竞争力、有利润。

03、遵循原理原则：公司的经营应该合乎情理，遵循道德。所有的事情，都应该是在遵循原理原则的前提下做出决断的。企业家做判断时，必须遵守普遍性的道德准则，把“作为人，何谓正确？”作为判断基准。

感受：“没有规矩，不成方圆”。同样的一个企业要发展，也必须建立一套完善的“规矩”，作为员工说话、行事的准则。所以，公司应运而生的制定了各种规章制度和考核办法，而且合纵人很幸运，因为我们的老板刘泽刚先生就是一个遵循普遍性道德准则的人，老祖先最质朴的真善美观念一直在指引他如何带领我们拼搏，也让客户感受到合纵是一个可靠的、有原则的企业。

04、贯彻顾客至上主义：经商的根本就是“无论如何都要取悦客户”，极度重视技术研发，不断创造出客户期待的有价值的产品，全方位地满足客户的需求。企业持续的盈利和不断的发展，是顾客至上主义的成果，也是努力取悦客户的回报。

感受：合纵的研发中心是北京市级（省部级）技术中心，每年都重金投入各项研发。产品销售秉承“让利不让市场”的真诚意愿，始终重视售前、售中、售后各个阶段的相关服务，把客户的购买体验及满意度作为衡量标准。有力践行了顾客至上的宗旨，这应该就是公司能够不断持续发展壮大的一个根本原因。

05、以大家族主义开展经营：不要把企业的人际关系视为利益相反的劳资关系，而应该在公司内构建父母孩子、兄弟姐妹般的和谐关系。以大家族主义开展经营，使公司上下团结一致、互帮互助，但要注意避免对员工的盲目娇惯。

感受：合纵互赏、团结的

企业文化

赢得顾客的心读后感篇十一

　非常感谢公司给提供此次机会以及《京瓷哲学》这本好书。书中稻盛和夫阐述了科学管理方法及经营哲学，通过对该书的阅读，个人感悟颇多。

首先，个人的思维方式及心态极其重要。正如稻盛和夫先生所说：人生的结果以及工作的结果=思维方式×热情×能力。只有具备工作热情、不断提升自身的能力水平，加之正确的思维方式、正确的价值观和态度，工作以及人生才能有更好的结果。

个人认为，能力是可以培养的，而是否可以充满热情也受思维方式的影响，只有思维方式正确了，心态积极向上了，才能从每一件简单的工作中找到工作的规律，才能从每一件充满挑战性的工作中看到成长。有了这种思维方式，才能从心底热爱工作，才能对工作充满热情。用了正确的心态、用了对工作的热情，才能在问题到来时冷静地寻找到突破的思路和方法，才能顺利地完成任务，从而获得成功的喜悦和成就感。

竞技游戏圈有一句话：游戏可以输，但是心态不能炸。只有思维方式正确，只有心态端正，才能成功时不飘，失败时不躁，才能坚持到柳暗花明的时刻。

其次，变成一个漩涡的心。公司内部的员工可以分为三类人：自我燃烧的人，即漩涡的心；可以燃烧的人，即可围绕漩涡中心在外围旋转的人；点不着的人，即漩涡中心影响不到的地方。

对于我们个人来言，首先要坚持让自己成为自我燃烧的人，成为漩涡的核心。遇到问题时不推脱责任不退缩，敢于牵头。只有成为漩涡的核心，才能影响和带动周围的人，才能体验到工作的快乐。而对于工作环境和工作氛围的建设，成为漩涡的核心也至关重要。在工作环境中，无法做到每个人都理解和支持公司的经营理念，就会导致内部充斥着少数的杂音和抱怨，对于此类声音，我们应该努力坚持自身的立场，通过自身的表率和感染，带动那些抱怨的人变得积极向上。

第三，能力将来时以及设置高目标。以前对于公司的年度方针中数据的设定，个人一直不理解，认为是拍脑袋、无依据。通过此次阅读，稻盛和夫先生提到了能力将来时，设置目标时我们不能依据现有的能力状态去判断是否可以完成，因为能力是可以提升的。而反过来，貌似无法企及硬性指标，又可以推动、督促我们自身能力的提升，最终的结果是自身能力提升了，而指标也完成了。

对于日常基础管理，更应该坚持高目标原则，制度流程不可以有特例，设立的原则绝不可因为充斥着的杂音就降低标准。如同破窗原理所说一样：一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破。同样，对于管理的要求，管理者心中会有一个潜意识的偏差接受范围，执行者心中会有一个试探范围，因此每一次因为环境中少许的杂音和抱怨而被调低的管理要求，都依然无法保证要求百分百达成。就像公司提出来的，对于管理过程中异常要以“一次为问题，二次为事件，三次为重大事件”的原则严肃对待处理，才能有效地推动异常的减少。

第四，成本的过程管控和精细化核算。对于成本的核算公式，稻盛和夫先生强调成本的逆向推算：成本=售价—利润，而非成本+利润=售价。传统的成本+目标利润=售价，会导致售价脱离市场及顾客的可接受心理范围。如乌冬面馆的老板一样，为了追求目标利润而一味地死板地去提高售价，最终只能换来更加惨淡的业绩。而对于大部分的非垄断性行业和产品，实际运营中售价的确定更多地受市场影响，过低过高都不可取，单纯地靠提高售价来获取利润只会让企业走向死亡。因此逆向降低内部成本，才是企业实现利润最大化和维持企业生存的正确途径。假设公司内部费用的产值比是80%，利润率20%，那么降低一个点的内部费用，利润将会提升5%。因此内部成本的管控和费用的降低是一件至关重要的大事。

第五，老板意识和现地现物。在《京瓷哲学》中稻盛和夫先生提出了人人都是经营者、提出了全员参与、提出了核算意识等等，都要求企业员工拥有经营者的意识，拥有老板的意识。个人认为，只有从老板的角度、从企业的角度去思考，才能保证正确的出发点和方向。如近阶段程序文件的修订、流程的修订、决策的建立以及日常解决问题对策的设立，都应该从老板的角度、从企业的角度出发，一切以公司利益的最大化为基准，绝不可以个人或本部门的利益为出发点。

对于管理措施的制定要以老板意识和企业利益至上，而对于改善要现地现物。生产的原点是现场，销售的原点是客户的现场。现场蕴含着第一手信息，现场才是发现问题和解决问题的关键，脱离了现场，一切都只能沦为空中阁楼。因此我们要坚持现地现物，坚持现场主义，多下现场。

作为产品制造的第一线，我们一定要提高自身对产品质量的要求和标准，加强自我标准，加强自检，争取每一件不合格产品都不往下流。

赢得顾客的心读后感篇十二

暑假里，老师推荐给我们一本精彩而又幽默的故事书---《慢性子裁缝和急性子顾客》。这本乐趣多多的书陪伴我度过了一个快乐的暑假。

读完这一篇故事后，我深有感触:一个人要想成功，可不是容易的，要付出比别人多十倍、甚至百倍的代价，才能迈入梦想的大门，若是能简简单单就成功，岂不是大家做什么事儿都不用刻苦努力，只做“白日梦”就行了。正如这篇故事告诉我们的道理:那些不认真学习的人，我只能说：“少壮不努力、老大徒伤悲”啊！

赢得顾客的心读后感篇十三

主动是我们行为的开始。不主动的人，除了失败，一无是处。积极主动是一种健康向上的人生态度，代表着自身的一种创造力。它能使人主动地思考，积极地行动，勇于进取。拥有这种心态的人始终坚信：无论在任何情况下，自己总会由选择的机会。我认为积极主动是成功者的必备的心态。这种心态可使人们在接触事物的过程中不断扩大自己的认知视野，并在积极主动的进取中能够接触到更多的信息和资源。卡耐基也说过，有两种人决不会成大器，一种人是除非别人让他做，否则他是绝对不会主动做事的人。另一种即使别人要他做，也做不好事的人。不积极主动，消极等待的'人。正式是卡耐基说的那种人。凡成功的人士做任何事情总是主动的，相反，做什么事情都是被动的人，终其一生是非常难有一番成就的。

现在随着社会的高速发展以及5g网络时代的到来，各行各业都面临着重新洗牌，大浪淘沙。如果自己不努力只有被摒弃，而任何单位或公司都希望用积极主动的员工，因为我们的事业，我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取的。主动使生命有了真正的价值和意义，任何投机取巧和不劳而获都将窒息人生的发展和进步。主动是一种态度，更是一中可贵的风范，它反映在人的思维，行动以及整体的气质面貌上。天助自助者，说的就是主动。心动不如行动。希望什么，就主动争取，去促使它的发生、我们无法指望别人来实现我们的愿望，也不能指望一切都已经成熟，然后轻松去摘取果实。永远不会有这样的事情发生，要彻底打消这样的念头，然后立即行动起来。

这本书挑选几十则关于主动的名人经典小故事，从现实出发，在目标，机遇，心态等几个方面总结了人们在逆境条件下所运用的技巧方法。这本书先从被动的危害，后从主动的角度，对人生的方方面面展开阐述，让人真正的懂得生活其实就是活出自己的精彩，发挥自己的才能，主动追求自己的事业，自然地获得自己的成功，而不必对别人唯唯诺诺，甚至低三下四，我们的人生很短暂，不要被动的适应，要最大限度地主动获取，读完这本书，让我深深的意识到任何一份工作，都要踏踏实实，从最底层做起，用心去做，把工作当成一种兴趣，产生感情，激发热情，积极主动地去完成工作目标。

赢得顾客的心读后感篇十四

主动赢得一切读后感中写到“积极主动是一种健康向上的人生态度，代表着自身的一种创造力。它能使人主动地思考、积极地行动、勇于进取。拥有这种心态的人始终坚信：不论在任何情况下，自己总会有选择的权利与机会。”我认为积极主动就是成功者必备的心态。持这种人生态度的人，将命运牢牢地掌握操纵在自己的手中，决不肯做环境和他人的附庸。这种心态可使人们在接触事物的过程之中不断扩大自己的认知视野，在实践中增长才干，并在积极主动的进取中能够接触到更多的信息与资源。卡耐基也曾经说过“有两种人决不会成大器，一种人是除非别人让他做，否则他是绝不主动做事的人；另一种即使是别人要他做，也做不好事情的人。”不积极主动，消极等待的人，正是卡耐基所说的人。凡成功的人士做任何事情总是主动的，相反，做什么事情都是被动的人，终其一生是非常难有一番成就的。

现在市场的竞争，也就是人才的竞争，大浪淘沙，自己不努力只有被摒弃，任何单位或公司都希望用积极主动的员工，因为我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取的。如果你主动行动起来，不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量。

只要我们主动起来就能走向成功，任何投机取巧和不劳而获都将窒息人生的发展和进步。主动即是一种态度，也是一种可贵的风范，它反映在人的思维、行动以及整体的气质面貌上。它体现了旺盛的生命激情，有效地激励自己，更大限度地促进自我的潜能开发，最终走向我们人生的目标和成功。

一、学会思考、善变，是我们工作和生活高质量的重要保证。

作者在前言的叙述中，就用一个很好的事例：“每个人要想获得成功就必须寻找一个合适的机会，可是有很多人因为各种各样的原因最终失败了，究其原因，就是因为他们被动了，一味地等待机会来，一味地期盼着上天的眷顾。其实，只要他们主动一些，再主动一些，一切都会变得与众不同。”这一点，让我对工作的重要性有了重新认识。学会在工作中思考、善变，不仅是一种重要的人生态度，也是一种积极的工作态度。主动超越一，是讲我们在工作、学习、生活中，要注重个人的言行，把握好机会，正确地审视自己，才能在社会、工作、生活中立足于不败之地。()有时，我们在工作中，只想到个人的得与失，工作积极性调动不起来，就像一潭死水，使工作没有了情趣，枯燥乏味。你在单位就是一个小的集体，对工作没有积极性和热情，与同事不能和谐相处，遇事斤斤计较，心存嫉妒，这样不利于自己工作，同时也给自己工作制造成障碍。工作和生活都有一个共同点，那就是责任，忽视了责任，你将在这个舞台上得不到生存与发展。所以，每个人均应树立起与生活、工作最高奋斗目标，适应环境，勇敢地面对失败与挫折。怎样才能工作、生活、学习中超越自己？《主动超越一切》为我提供了答案：第一是对待工作要有热情，只要有了热情，就可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣，自己的人生也会变得绚丽多彩；第二就是工作要有责任心，高度的责任感。心存责任是完成工作的前提和保证，只有把责任当作一种使命来看待，才能出色地完成任务，甚至更好。第三是在任何时候都要保持对社会忠诚、对企业忠诚，树立与企业共赢的观念；第四是要主动搞好人际关系，就是要工作和生活中，尽可能地把自己融入到其中，发挥自己的长处，无论做什么事，都要以诚相待；第五是要身体力行，言而有信，这样才能更快地实现目标；第六是把敬业当作一种使命，做到干一行，爱一行，专一行，这样才能得到别人的尊敬和赞赏；第七是把自信是成功的一种态度，只有自信心具备了，工作才能发挥潜能，在平凡的工作岗位上作出不平凡的事情来；第八是面对挫折敢于担当和承受，在哪里跌倒就在哪里爬起，心里涌出勇敢的精神。

二、保持工作热情，积极工作。

我们长期处在一个环境里，如此反复，在一个固定的程序，机械地去做事，被动地完成手中的工作。这样日复一日的`工作很容易令人的疲劳，甚至感到索然无味，从而对工作失去热情，敷衍应付，这样一种工作状态是不可取的。读完《主动超越一切》这本书，让我深深的意识到任何一份工作，都要踏踏实实，从最底层做起，用心去做，把工作当成一种兴趣，产生感情、激发热情，积极主动地去完成工作目标。书中讲到，热情才能做得更好。事实上，热情对于每个人都是一样的，它是一种意识形态，当你整个身心投入在这样的状态下，而又积极地去做，你的工作起来就不会单调，既而产生热情。如何培养自己工作的热情呢？我认为：

首先是态度问题。我们思考问题，不能拿自己的思维方式去左右企业的发展，若不适应你的所愿，思想就产生低落的情绪，总认为，我为企业付出多少，就应有多少的回报，若不达所愿，工作就感到枯燥乏味，由此对工作失去了热情。所以，工作的好坏，主要看自己如何去做，怎样争取积极主动，摆正心态，端正工作态度。

其次是能力问题。能力决定工作价值、事业成败。但能力要因人而异，有人适应角色的转换，接受新生事物快，工作起来得心应手，能出成果；同样一份工作，有人理解能力差，对企业的发展目标深入了解不够，做事缓慢，成功率低下。一人一事，某事某论，好坏标准，成功与否，只要自己尽力了，你就是最棒的。有时我们的努力，领导并没有发现，但是不要沮丧，总有一天你会被发现，而且得到领导的重用和奖赏。

再次就是工作要有规划，有条有理，给自己制定新的目标。书中《坚定于目标》一节说，目标能够激发人们的意志和激情，没有明确的目标，没有为实现目标而努力，随波逐流，就不能进步，看不到自己的前途，最终将一事无成。制定目标要长短结合，朝着这个目标努力，这样工作起来就有动力和冲劲。有了方向、有了动力，自然就能保持高涨的工作热情。

作为淮南西站的一分子，我们每个人都应该经常问自己，我能为车站做些什么？我的工作热情如何调动起来？这是我们的心态问题。当你有了这种心态、这种态度，你工作上的烦恼就容易解决，热情随之高涨。

《主动超越一切》激人奋发，在今后的日常生活、工作中，我将保持饱满的工作热情，积极的工作态度，从点滴做起，认真做好每一件事，一步一个脚印，踏踏实实，对工作保持忠诚，将热情和勤奋融入每天工作中，不断提升自己的各方能力，全面造就自己，真正实现超越自我。

赢得顾客的心读后感篇十五

读完了《主动超越一切》这本书，掩卷沉思，一种强烈的冲动促使我一吐为快。我在想，在这个竞争激烈的社会里，价值观、人生观，工作的责任感，敬业爱岗的精神体现在何处？人际关系如何怎样和谐相处，关心下属如何以诚相待，面对挫折该如何从困境中走出来，让自己重新走一回？其实，答案就在自己手中，只要轻轻地翻动每一页，书中的阐述娓娓道来。编者用八个章节，较为详细地讲明了工作的能动性和努力的方向。像一个智者，又似一位哲人，引经据典而又不落俗套，每一小节都讲述了一个道理，每一小节都阐述人生真谛。不经意间领悟出主动才能超越、忠诚才能赢得职位，责任之高尚、为人之道、处事之理。下面谈一谈我对《主动超越一切》的读后感。

一、学会思考、善变，是我们工作和生活高质量的重要保证。

作者在前言的叙述中，就用一个很好的事例：“每个人要想获得成功就必须寻找一个合适的机会，可是有很多人因为各种各样的原因最终失败了，究其原因，就是因为他们被动了，一味地等待机会来，一味地期盼着上天的眷顾。其实，只要他们主动一些，再主动一些，一切都会变得与众不同。”这一点，让我对工作的重要性有了重新认识。学会在工作中思考、善变，不仅是一种重要的人生态度，也是一种积极的工作态度。主动超越一，是讲我们在工作、学习、生活中，要注重个人的言行，把握好机会，正确地审视自己，才能在社会、工作、生活中立足于不败之地。有时，我们在工作中，只想到个人的得与失，工作积极性调动不起来，就像一潭死水，使工作没有了情趣，枯燥乏味。你在单位就是一个小的集体，对工作没有积极性和热情，与同事不能和谐相处，遇事斤斤计较，心存嫉妒，这样不利于自己工作，同时也给自己工作制造成障碍。工作和生活都有一个共同点，那就是责任，忽视了责任，你将在这个舞台上得不到生存与发展。所以，每个人均应树立起与生活、工作最高奋斗目标，适应环境，勇敢地面对失败与挫折。怎样才能工作、生活、学习中超越自己？《主动超越一切》为我提供了答案：第一是对待工作要有热情，只要有了热情，就可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣，自己的人生也会变得绚丽多彩；第二就是工作要有责任心，高度的责任感。心存责任是完成工作的前提和保证，只有把责任当作一种使命来看待，才能出色地完成任务，甚至更好。第三是在任何时候都要保持对社会忠诚、对企业忠诚，树立与企业共赢的观念；第四是要主动搞好人际关系，就是要工作和生活中，尽可能地把自己融入到其中，发挥自己的长处，无论做什么事，都要以诚相待；第五是要身体力行，言而有信，这样才能更快地实现目标；第六是把敬业当作一种使命，做到干一行，爱一行，专一行，这样才能得到别人的尊敬和赞赏；第七是把自信是成功的一种态度，只有自信心具备了，工作才能发挥潜能，在平凡的工作岗位上作出不平凡的.事情来；第八是面对挫折敢于担当和承受，在哪里跌倒就在哪里爬起，心里涌出勇敢的精神。

二、保持工作热情，积极工作。

我们长期处在一个环境里，如此反复，在一个固定的程序，机械地去做事，被动地完成手中的工作。这样日复一日的工作很容易令人的疲劳，甚至感到索然无味，从而对工作失去热情，敷衍应付，这样一种工作状态是不可取的。读完《主动超越一切》这本书，让我深深的意识到任何一份工作，都要踏踏实实，从最底层做起，用心去做，把工作当成一种兴趣，产生感情、激发热情，积极主动地去完成工作目标。书中讲到，热情才能做得更好。事实上，热情对于每个人都是一样的，它是一种意识形态，当你整个身心投入在这样的状态下，而又积极地去做，你的工作起来就不会单调，既而产生热情。如何培养自己工作的热情呢？我认为：

首先是态度问题。我们思考问题，不能拿自己的思维方式去左右企业的发展，若不适应你的所愿，思想就产生低落的情绪，总认为，我为企业付出多少，就应有多少的回报，若不达所愿，工作就感到枯燥乏味，由此对工作失去了热情。所以，工作的好坏，主要看自己如何去做，怎样争取积极主动，摆正心态，端正工作态度。

其次是能力问题。能力决定工作价值、事业成败。但能力要因人而异，有人适应角色的转换，接受新生事物快，工作起来得心应手，能出成果；同样一份工作，有人理解能力差，对企业的发展目标深入了解不够，做事缓慢，成功率低下。一人一事，某事某论，好坏标准，成功与否，只要自己尽力了，你就是最棒的。有时我们的努力，领导并没有发现，但是不要沮丧，总有一天你会被发现，而且得到领导的重用和奖赏。

再次就是工作要有规划，有条有理，给自己制定新的目标。书中《坚定于目标》一节说，目标能够激发人们的意志和激情，没有明确的目标，没有为实现目标而努力，随波逐流，就不能进步，看不到自己的前途，最终将一事无成。制定目标要长短结合，朝着这个目标努力，这样工作起来就有动力和冲劲。有了方向、有了动力，自然就能保持高涨的工作热情。

作为淮南西站的一分子，我们每个人都应该经常问自己，我能为车站做些什么？我的工作热情如何调动起来？这是我们的心态问题。当你有了这种心态、这种态度，你工作上的烦恼就容易解决，热情随之高涨。

《主动超越一切》激人奋发，在今后的日常生活、工作中，我将保持饱满的工作热情，积极的工作态度，从点滴做起，认真做好每一件事，一步一个脚印，踏踏实实，对工作保持忠诚，将热情和勤奋融入每天工作中，不断提升自己的各方能力，全面造就自己，真正实现超越自我。

赢得顾客的心读后感篇十六

中写到“积极主动是一种健康向上的人生态度，代表着自身的一种创造力。它能使人主动地思考、积极地行动、勇于进取。拥有这种心态的人始终坚信：不论在任何情况下，自己总会有选择的权利与机会。”我认为积极主动就是成功者必备的心态。持这种人生态度的人，将命运牢牢地掌握操纵在自己的手中，决不肯做环境和他人的附庸。这种心态可使人们在接触事物的过程之中不断扩大自己的认知视野，在实践中增长才干，并在积极主动的进取中能够接触到更多的信息与资源。卡耐基也曾经说过“有两种人决不会成大器，一种人是除非别人让他做，否则他是绝不主动做事的人；另一种即使是别人要他做，也做不好事情的人。”不积极主动，消极等待的人，正是卡耐基所说的人。凡成功的人士做任何事情总是主动的，相反，做什么事情都是被动的人，终其一生是非常难有一番成就的。

现在市场的竞争，也就是人才的竞争，大浪淘沙，自己不努力只有被摒弃，任何单位或公司都希望用积极主动的员工，因为我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取的。如果你主动行动起来，不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量。

只要我们主动起来就能走向成功，任何投机取巧和不劳而获都将窒息人生的发展和进步。主动即是一种态度，也是一种可贵的'风范，它反映在人的思维、行动以及整体的气质面貌上。它体现了旺盛的生命激情，有效地激励自己，更大限度地促进自我的潜能开发，最终走向我们人生的目标和成功。

一、学会思考、善变，是我们工作和生活高质量的重要保证。

作者在前言的叙述中，就用一个很好的事例：“每个人要想获得成功就必须寻找一个合适的机会，可是有很多人因为各种各样的原因最终失败了，究其原因，就是因为他们被动了，一味地等待机会来，一味地期盼着上天的眷顾。其实，只要他们主动一些，再主动一些，一切都会变得与众不同。”这一点，让我对工作的重要性有了重新认识。学会在工作中思考、善变，不仅是一种重要的人生态度，也是一种积极的工作态度。主动超越一，是讲我们在工作、学习、生活中，要注重个人的言行，把握好机会，正确地审视自己，才能在社会、工作、生活中立足于不败之地。有时，我们在工作中，只想到个人的得与失，工作积极性调动不起来，就像一潭死水，使工作没有了情趣，枯燥乏味。你在单位就是一个小的集体，对工作没有积极性和热情，与同事不能和谐相处，遇事斤斤计较，心存嫉妒，这样不利于自己工作，同时也给自己工作制造成障碍。工作和生活都有一个共同点，那就是责任，忽视了责任，你将在这个舞台上得不到生存与发展。所以，每个人均应树立起与生活、工作最高奋斗目标，适应环境，勇敢地面对失败与挫折。怎样才能工作、生活、学习中超越自己？《主动超越一切》为我提供了答案：第一是对待工作要有热情，只要有了热情，就可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣，自己的人生也会变得绚丽多彩；第二就是工作要有责任心，高度的责任感。心存责任是完成工作的前提和保证，只有把责任当作一种使命来看待，才能出色地完成任务，甚至更好。第三是在任何时候都要保持对社会忠诚、对企业忠诚，树立与企业共赢的观念；第四是要主动搞好人际关系，就是要工作和生活中，尽可能地把自己融入到其中，发挥自己的长处，无论做什么事，都要以诚相待；第五是要身体力行，言而有信，这样才能更快地实现目标；第六是把敬业当作一种使命，做到干一行，爱一行，专一行，这样才能得到别人的尊敬和赞赏；第七是把自信是成功的一种态度，只有自信心具备了，工作才能发挥潜能，在平凡的工作岗位上作出不平凡的事情来；第八是面对挫折敢于担当和承受，在哪里跌倒就在哪里爬起，心里涌出勇敢的精神。

二、保持工作热情，积极工作。

我们长期处在一个环境里，如此反复，在一个固定的程序，机械地去做事，被动地完成手中的工作。这样日复一日的工作很容易令人的疲劳，甚至感到索然无味，从而对工作失去热情，敷衍应付，这样一种工作状态是不可取的。读完《主动超越一切》这本书，让我深深的意识到任何一份工作，都要踏踏实实，从最底层做起，用心去做，把工作当成一种兴趣，产生感情、激发热情，积极主动地去完成工作目标。书中讲到，热情才能做得更好。事实上，热情对于每个人都是一样的，它是一种意识形态，当你整个身心投入在这样的状态下，而又积极地去做，你的工作起来就不会单调，既而产生热情。如何培养自己工作的热情呢？我认为：

首先是态度问题。我们思考问题，不能拿自己的思维方式去左右企业的发展，若不适应你的所愿，思想就产生低落的情绪，总认为，我为企业付出多少，就应有多少的回报，若不达所愿，工作就感到枯燥乏味，由此对工作失去了热情。所以，工作的好坏，主要看自己如何去做，怎样争取积极主动，摆正心态，端正工作态度。

其次是能力问题。能力决定工作价值、事业成败。但能力要因人而异，有人适应角色的转换，接受新生事物快，工作起来得心应手，能出成果；同样一份工作，有人理解能力差，对企业的发展目标深入了解不够，做事缓慢，成功率低下。一人一事，某事某论，好坏标准，成功与否，只要自己尽力了，你就是最棒的。有时我们的努力，领导并没有发现，但是不要沮丧，总有一天你会被发现，而且得到领导的重用和奖赏。

再次就是工作要有规划，有条有理，给自己制定新的目标。书中《坚定于目标》一节说，目标能够激发人们的意志和激情，没有明确的目标，没有为实现目标而努力，随波逐流，就不能进步，看不到自己的前途，最终将一事无成。制定目标要长短结合，朝着这个目标努力，这样工作起来就有动力和冲劲。有了方向、有了动力，自然就能保持高涨的工作热情。

作为淮南西站的一分子，我们每个人都应该经常问自己，我能为车站做些什么？我的工作热情如何调动起来？这是我们的心态问题。当你有了这种心态、这种态度，你工作上的烦恼就容易解决，热情随之高涨。

赢得顾客的心读后感篇十七

“一本好书，就是你的一个好朋友。”不记得是哪个哲人的名言，但是这句话却是真理。为了调动大家读书的积极性和自觉性，近日，我们搞了一个读书计划，每个人在一个月内必须读一本书，然后写出感受与大家共同分享，我自己读了二本书，其中一本书是《态度决定一切》，因为另一本书借给了同事，所以自己就写了这一本书的读后感，看完这本书自己真的深有感触，这是一本极具价值的书，它能迅速提高我们对生活的感知，并帮助我们确立和提升自己的人生定位。态度决定一切，做任何事情我们必须有积极的态度，并且付出积极的行动才可以成功。

什么样的态度决定什么样的人生。《态度决定一切》这本书中没有泛泛地说大道理，每每要阐明作者的某个观点时，都是引用发生在作者身边的一个实例，例子虽然简单但是寓意深刻，发人深省。总结全书，我觉得这本书的作用是让生活没有方向的人重新找到自己的人生目标，让面对逆境的朋友重新找到克服困难勇气和信心。

《态度决定一切》一书中特别强调了积极思维、积极态度。“人生的强者是具有积极思维的人，他遇到困难，决不会恐慌。因为他知道问题本身就有解决之道，问题越困难，他本身就越要有强大的韧性，依然面对，理性地处理，才能获得最好的结果”。“不畏惧地面对困难，毅然出击，就必能确实捕捉问题，创造美好的结果”。要成为人生的强者，我们要具有积极思维、积极态度，也就是说要有自信，一种发自内心的自信。要相信自己，只要对自己不失望，充满自信心，精神就不会崩溃，哪怕自己暂时面临着多大的困难，也有可能战胜困难而获得成功。

在中国当代的经理人中，吴士宏无疑是极富传奇色彩和个性魅力的成功女士。她从一个未受过正规高等教育，没有任何背景的普通年轻女子，到ibm、微软两个巨型跨国公司的地区负责人。除了聪颖智慧、过人的口才外，她的过人胆识也就是自信是她成功的决定因素。进入ibm之前的面试，吴士宏就显示出初生牛犊不怕虎的精神，经理问她：“你知道ibm是家怎样的公司吗？”“很抱歉，我不清楚。”吴士宏实话实说。“那你怎么知道你有资格来ibm工作？”“你不用我，又怎能知道我没有资格？”吴士宏脱口而出，这话自信十足，她接着说，她以前的同事和领导都相信她有能力做更多的事，她说能通过自学考试就是能力的证明，如果给她机会，她会证实她的能力和资格的。ibm公司或是别的公司如果用她一定不会后悔的。就这样，她被告知：下周一上班！“天生我才必有用”，吴士宏充满自信的言语给予主考官的，是一种信任和认同感。也正是因为吴士宏充满自信的话语和今后对工作的积极态度，使她的工作业绩脱颖而出，从而得到不断晋升，从职员直至中国华南分公司总经理、ibm中国销售渠道总经理、微软（中国）公司总经理以及后来的tcl集团常务董事，副总裁。在《态度决定一切》的书中提到的每一个成功人物、事例，对我们来说可能显得很虚、很空。但是吴士宏成功的事例却是发生在我们自己的国度，其可信性是相当高的而且是相当实际的。其事例本身就是一个一直充满自信而导致最终成功的标准模版。但是，在现实社会里，在我们身边，很多人都缺乏这种自信。看到和自己一起进公司参加工作的人，甚至是比自己晚进公司的人，有的迅速成为业务骨干，有的走上领导岗位，而自己却仍在老地方徘徊不前，出现这种局面，确实会影响自己的自信。究其原因，就是缺乏自信和积极思维，并且在努力学习和坚定决心方面不能全力以赴。“这个世界对竭尽所能的人报以的是阳光大道，对于只出一半力气的人给予的是弯曲小径。”

看完《态度决定一切》一书，我从中得到了很大的启示。人本来都处于变化之中，现实生活中的如果出现不如意之时，我们不应对自己缺乏信心，因为一旦我们无法自我控制或者永远无法忘怀失败，都无法作根本的自我改造。“使自己永远处在悲惨状态，实在是一件很愚昧的事”。只要我们敢于面对现实、面对各种困难，总会找到解决方法。我们从心里肯定自己，养成积极思考的习惯，用彻底的思考来加以克服问题、困难，这样即使是在最消极的条件下，也能发挥出创造力。只有在心中存着积极思考的习惯，拥有积极思维，我们才能对任何困难都充满自信。

正确认识自己，全面地看待他人和自己，不要太在乎他人的看法或想法。他人的看法或想法往往存在片面性，引起不必要的自卑感。我们只要将做不好的事，反复多做几次，我们就会慢慢熟悉，事情就能完成得很好，多给自己鼓励，相信自己有这个能力。世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。工作本身没有卑贱之分，面对工作的态度却有高低之别，收获是成功还是失败，在于你拥有怎样的态度。在公司里，员工与员工之间在竞争智慧和能力的同时，也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。

在人生的道路上，总会遇到这样那样的艰难困险，我们也应具有“决不轻言放弃”的态度和信念，而且还应该辩证地看待问题，用积极乐观的思维去解决问题、审时度势。因此，增强自信心，就能消除自卑感，就感觉自己是多么自信！在拾回自信的同时工作方面就能大展宏图。

赢得顾客的心读后感篇十八

每个人都有不同的工作轨迹，有的人成为公司里的核心员工，实现了自己的价值；有的人一直碌碌无为；有些人牢骚满腹，总认为与众不同，而到头来仍一无所获……众所周知，除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几。那么，是什么在造就我们、改变我们？我想是“态度”！

那么，工作是什么？我的理解是：“工作是一个施展自己能力的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示。工作是我们需要用生命去做的事。”这与工作仅仅是“为五斗米折腰”“为别人干活”的想法完全不同，揭示了工作的真正内涵，为点燃工作激情打下基础。

因此，在工作中，不管做任何事，都应将心态回归于零，把自己放空，抱着学习的态度，把每一次任务都视为一个新的开始，一段新的经验，一扇通往成功的机会之门。千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，于公于私都没有裨益。

工作态度就是竞争力。在消防工作中，我们要有自己的竞争力。干部带动班长，班长带动下面的战士，在竞争的环境中，业务技能才能更好的得到提高，才能做到有战必胜，才是一支拉的出、打的赢的优秀队伍。

那些思想落后不求进取或者始终得不到提升的人，往往不是因为他们的能力不够，而是他们的态度不够端正。二十一世纪的中国是在高速发展中的国家，消防部队更是在高速发展中，我们每天都在竞争，每天都在进步。懒散地对待工作，只会导致竞争力减弱，最终被淘汰出局。

工作态度是一个永远讲不完的话题，因为我们会在工作中遇到各种问题，它们会影响我们的工作激情。但不管怎样，如果希望获得成功事业，成就美好人生，良好的工作态度是不可或缺的。在以后的消防工作中我们要保持对人民负责，对国家负责良好态度。

不要企图改变别人，要改变的只有自己，只有改变了自己的人，才能在言行上去影响别人。做到“忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献”。始终牢记党的宗旨，部队的条令条例。

赢得顾客的心读后感篇十九

《把一切献给党》是吴运铎一生的真实经历。吴运铎出生在穷苦的工人家庭。在苦难的童年里，就已留下了革命的记忆。小时候没能力上学学习，只能拣煤渣，有时跑到矿山上看机器，还时不时地向工人问上两句。虽然家里贫穷，但还是有着一颗坚强的心。

北伐战争后国民党叛变革命，工人武装被欺凌，失学的吴运铎当工人的梦想也破灭了，不得不挑起生活的重担，挑煤、捡炭渣，但还是没能养活家人。后来。他一家人逃难到了湖北，仍在矿地上，却是暗无天日的学徒生涯，当他没有机会和条件学习与机器相关的知识，一切只能靠自己一点一滴地积累。战乱的时代给了他觉悟的意识，也为他得到锻炼、发挥才能创造了条件等。但是，书中更多的是讲述了他在革命队伍中的锻炼成长。抗日战争的爆发给了吴运铎一个全新的生活理想。工人们都觉醒了，吴运铎更进一步的认清了受欺凌的原因，明白了革命是唯一的出路。吴运铎毅然参加了革命，1938年，他投奔了新四军，尽管这支队伍非常困难，不仅缺衣少食，而且缺少武器，但是他的决心是永远跟着党。从此，为了消灭敌人，他开始了与枪炮制造紧密相连的一生。这是一个战士的成长史，也是一个共产党员的思想发展史，“把一切献给党”是一个在战争中浴血奋战的共产党员的心声。吴运铎的一生与我军、我国的枪炮制造史一起走过，当他被派到修械所当工人以后，他和战友白手起家，靠着师父传授的本领，他学会了修枪，又经过不断实践、探索，终于造出了自己的步枪、平射炮等很多武器。他在革命队伍里，为了制造武器不顾一切地苦打死拼，负伤流血，再所不惜。他三次负伤，左眼、四根手指和腿被炸坏，但他依然在病床上研究新武器。他原来是个文盲，后来却成了掌握现代科学的军工专家!

读到这里，我怎么能不被他的顽强刻苦的精神所感动呢?读完了这本书，我感受到了吴运铎同志的坚强和勇敢!他刻苦顽强的精神，令我深受感动!我从他的身上，我懂得了什么叫把一切献给党?这不是一句空话，它是有具体实在的内容!在改革开放的今天，让我们依然要坚持“把一切献给党”这个伟大的信念与概念，我们是党抚育的，是党培养和造就了今天的我们，我们所取得的每一个胜利，每一次前进，都是离不开党的关怀、培养和支持、鼓励的。所以我一定要抱着为共产主义理想的实现而奋斗的目标而前进。让我们学学千千万万共产党员的坚强精神吧!让吴运铎身残志不残的精神陪伴我们生活、陪伴我们成长吧!

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