总结是对过去所做努力的评估和总结，也是为了更好地迈向未来。总结应该突出最重要的成果和体会，提供清晰的逻辑框架。这里是一些总结范文，希望能激发大家写作的灵感和思路。
微笑实训心得篇一
今天中午吃饭，聪聪不小心把整碗饭倒在了地上，我看了他一眼，没有说一句话。当时我很生气，只是没有表现出来，继续擦我的桌子。巧的是他爸爸这时给他送衣服来了，可能是小家伙看到了“救星”，立马扑到爸爸怀里哭了起来，样子看似很委屈。当时我也愣住了。
我想了很多：抓常规固然重要，但也不能剥夺孩子内心的活泼。我真觉得有点惭愧。午休的时候，我把聪聪叫到了身边，摸摸他的头对她说：“以后吃饭的时候小手要捧着碗，就不会倒掉了”他很委屈的点点头。起床之后，聪聪走到我身边拉拉我的手，没有说话只是对我笑了笑，当时我很感动。原来爱就这么简单，多给孩子一点微笑，孩子也会对你笑。我相信日后我会用加倍的爱去关心他们。
微笑实训心得篇二
微笑服务心得
微笑服务心得（一）：
微笑服务的心得微笑服务你做到了吗?笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗感动人不必须要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就能够产生社会效益和经济效益的双重好处。"；你这天对顾客微笑了没有"；微笑着为顾客做些什么，要让顾客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些理解的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅仅缩留意理距离、达成情感交流的阶梯。
微笑，应对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热生活、热爱顾客、热爱自我工作的人，才能持续并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是简单自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。
一个人能够没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的期望。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的这天，要想使自我占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，"；希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。"；在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都明白，他问讯你的第一句话总是那句名言:"；你这天对客人微笑了没有"；微笑是一种抚慰，它能够对他人"；一笑值千金"；。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的"；美味佳肴"；。他人一见就明白你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做"；朱唇未启笑先闻"；，其实从某种好处上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。
微笑服务能够使客人产生宾至如归之感。"；笑迎天下客，满意在我家"；，持续微笑服务的人，走到哪里都是受欢的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不明白微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
微笑服务心得（二）：
有一种东西，看似平凡渺小，它却能成就不平凡的业绩；有一种东西，看似平凡渺小，它却代表着最平实务本的人文精神。那就是：客户服务的灵魂--微笑服务。
资……
而我们人寿财险的工作人员又该用什么来诠释微笑服务呢？
微笑服务是客户服务的灵魂。当客户走进我们的柜台时，第一眼看到的是窗口一张微笑的脸。当老客户来时，微笑能使老客户“从一而终”；联系新业务时，微笑能令新朋友消除疑惑；当我们的规章制度和客户的需求发生矛盾时，微笑能抚平分歧，化解矛盾；当应对喋喋不休的老人时，微笑能让老人变成为你传颂的口碑，为我们义务宣传；当跻身竞争激烈的市场时，微笑让我牢记：今日我为人寿树形象，明日人寿将因我而辉煌！
微笑服务是客户服务的灵魂，微笑服务你做到了吗?笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不必须要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就能够提升你自我和公司的业绩。“你这天对客户微笑了没有？”微笑着为客户做些什么，要让客户感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些理解的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它是缩留意理距离、达成情感交流的阶梯。微笑，应对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自我工作的人，才能持续并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是简单自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人能够没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的期望。
微笑服务是客户服务的灵魂，微笑是一种力量，在保险营销市场竞争激烈，强手林立的这天，要想使自我占有一席之地，优质服务是至关重要的。微笑是一种抚慰，它能够对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就明白你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种好处上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。微笑服务能够使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，持续微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不明白微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
微笑的源头是内心深处的真爱，微笑是早晨的阳光，是雨后的彩虹。微笑能净化你的心灵，宽广你的心胸，祥和你的语言，诠释你的灵魂。
事业是伟大的，个人是渺小的。比如，大自然中的萤和草，萤没有虎的勇猛；草，没有树的威严，但它们一样拥有生命的活力与好处，一样拥有生命的崇高与骄傲，一样做着自我的贡献。因此，我作为一名人寿的普通员工，在“诚信服务，微笑服务”的征途中甘愿做一只萤、一棵草。当我是一只流萤的时候，就把生命和诗韵带给黑夜；当我是一棵青草的时候，就把绿色和生机带给世界。我将把自我的每一分光热，都注入人寿事业的灿烂辉煌！
微笑服务心得（三）：
微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求，一般状况下，绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以相同的微笑，双方都处在一种惬意的情绪中，司乘人员身心愉快，收费人员亲切有加，这自然是一种最理想的互动状态，是司乘人员心中所要求的，也是高速公路管理方所追求的，而它是最核心资料就是微笑传递，微笑传递内含收费人员与司乘之间，收费人员与收费人员之间两个要素。
一、收费人员与司乘之间
有的收费人员发自内心的微笑，即微笑传递中的“传”，就有了基础，有了做好服务的首要条件，但如何让对方再递过来呢，有几个问题要解决，一是看收费员的微笑是否从心底发出的，即“真诚微笑”，这一点常在高速公路走的司乘人员一眼便能洞察到，二是与微笑配套的服务要跟进。有的收费员很会微笑，让人看上去很甜美，很受司乘人员的赞赏，但服务意识不强，服务水平不高，这也难以得到司乘人员持续的回应，久而久之，司乘甚至会产生出一个不好的看法，这个收费员只会傻笑，其它什么也不会，回应也就慢慢由淡漠减至消失。。
二、收费员与收费员之间
有车辆进站，当班收费人员除微笑服务外，其它收费人员应呼应当班收费人员的服务，以构成整个区域的微笑氛围。有司乘人员对路线不熟悉，个性是本路段路标不清楚，有时个别司乘人员会报以质问埋怨，甚至发脾气，时或收款过程中，当班收费员不便立刻回应时，用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路，一个微笑，一个示意，充分显示一个团队的整体服务风貌，司乘人员也会有所理解，至少气氛能够得到很大程度的缓和，不再有不必要的争执和磨擦。。
在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”，我们的微笑是不收费的，在炎热的夏天，一个真诚的，发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的清风，在冬天，一个温暖甜美的微笑能带给司乘人员一缕灿烂的阳光，即使隔着窗，微笑拉近了我们与客户的距离，消除了我们之间隔阂。试想，徜若窗内是一张冷若冰霜的脸，谁愿意看你的脸色办事，谁能对收费管理所留下完美的印象?此刻收费管理所就是要打造出一流的“温馨收费亭，愉快伴你行”的服务环境，微笑服务是每一位收费人员共有的名片。请不要吝啬你的微笑，因为“微笑”让你我如此美丽。
微笑服务心得（四）：
微笑是全世界最美的通用语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。随着我国社会的发展，时代的进步，对于各种服务行业而言，微笑已不再是一种表面的东西，它在工作中被赋予了更加深刻的内涵，是一种美德。
微笑服务是企业文化和优质服务的外在表现和延伸，是一种高层次、高规格的礼仪服务。在当前行业竞争越来越大、消费者对被人尊重的需要以及自我权益保护的状况下，体现礼貌、体质、规范的"微笑服务"，越来越被企业所重视，甚至被当做本单位树立形象、建立品牌的名片。
对于高速公路这个纯粹的服务行业来说，我们的服务就是我们的产品。礼貌服务，微笑服务，是高速公路收费窗口规范化建设的基本要求，也是收费人员责无旁贷的一种职责，是高速公路企业良好形象的展现。微笑是一种无声的语言，是人类一种高尚的表情，还是对工作好处的正确认识，表现出乐业敬业的精神，透过它能够让我们向顾客展示高速公路的企业精神和我们高速人的内在素质。在高速公路收费窗口服务中，我们要想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需。在为车主用户服务过程中，还需要具备娴熟的业务技能，精通的业务知识，努力为车主用户带给温馨、舒适、快捷的通行环境。前不久，一辆超宽车从我站通行，进入道口时，引起方向盘失控，撞在收费亭的护栏上。突如其来的惊吓，令浑身疲惫的司机沮丧到了极点。
这时一声"师傅，你先不要急，请坐下来喝杯水，我们帮你想办法。"我们当班班长亲切的微笑，朴素的语言，犹如一弘清泉滋润了司机急躁的心田，司机很快地冷静了下来，六神无主之后有了主心骨。我们班长带领在场的同志卷起衣袖，挥汗如雨，帮忙换上备胎，清理现场，顺利解决了困难。事后，司机感动的说，你们收费站同志的微笑让人感觉遇到了家人，心不慌，人也不急了。有时候我们还需要在微笑中承受着委屈，这也是一种美德，记得有一次，我们站的一收费员，一名货车司机向少交通行费，被她严词拒绝，恼羞成怒的司机破口大骂，并将唾液吐在收费员的身上，但是她并没有还击司机，只是忍住心中的委屈，将泪水往肚子里咽，他做到了坚守岗位，在微笑中承受着屈辱。
礼貌微笑的服务能够让企业得到效益，让单位的形象得以维护，让更多人了解单位的文化。笑迎天下客，誉从信中来。在高速公路收费服务工作中，我们的每一位员工都代表着高速公路的服务窗口和形象，这就要求收费员从细节做起，从微笑开始，用微笑表达情感，发扬这种美德。透过一言一行树立高速完美形象。
微笑服务心得（五）：
微笑是全世界最美的通用语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。随着我国社会的发展，时代的进步，对于各种服务行业而言，微笑已不再是一种表面的东西，它在工作中被赋予了更加深刻的内涵，是一种美德。
微笑服务是企业文化和优质服务的外在表现和延伸，是一种高层次、高规格的礼仪服务。在当前行业竞争越来越大、消费者对被人尊重的需要以及自我权益保护的状况下，体现礼貌、体质、规范的"微笑服务"，越来越被企业所重视，甚至被当做本单位树立形象、建立品牌的名片。
屈，这也是一种美德，记得有一次，我们站的一收费员，一名货车司机向少交通行费，被她严词拒绝，恼羞成怒的司机破口大骂，并将唾液吐在收费员的身上，但是她并没有还击司机，只是忍住心中的委屈，将泪水往肚子里咽，他做到了坚守岗位，在微笑中承受着屈辱。
礼貌微笑的服务能够让企业得到效益，让单位的形象得以维护，让更多人了解单位的文化。笑迎天下客，誉从信中来。在高速公路收费服务工作中，我们的每一位员工都代表着高速公路的服务窗口和形象，这就要求收费员从细节做起，从微笑开始，用微笑表达情感，发扬这种美德。透过一言一行树立高速完美形象。
微笑服务心得（六）：
集团公司开展微笑服务四年多以来，已得到上级领导和社会各界好评。微笑服务不仅仅已成为集团公司对外的形象品牌，而且也延伸运用到各行各业，但荣誉的背后，更多的是我们一线收费员工付出的努力和艰辛，用心微笑，真诚服务一贯是我们的收费员工作的基本目标。
作为一名工作三年的收费员工，微笑服务使我重新审视了行业服务态度，也促使我在工作上的进步，如何使自我情绪愉快地和司乘人员交流以及为司乘人员服务，是我们的工作中心。在这三年时间里，发生了许多关于微笑服务事迹令人难以忘怀，有夸奖，有感动，有谩骂，有蛮横，但是我们都报以微笑来应对每一位司乘人员，用实际行动来帮忙需要帮忙的每一位司乘人员，用微笑来化解人与人之间的矛盾，这也是微笑服务魅力的所在之处！
但现实工作当中，我们有好多同事努力在做好微笑服务，却并没有收到好的效果。也有一部分同志整天都在说做好微笑服务真累，可实际状况这部分同事微笑服务做得并不好，反而感觉笑的硬邦邦，很假的感觉。以下是我结合自身工作经验，谈谈如何做好微笑服务的看法。
一．微笑和微笑服务流程动作勤加练。
有句话叫做勤能补拙，运动员只有透过刻苦训练才有可能取得好的成绩，做好微笑服务同样是这个道理。微笑不自然能够透过镜面练习，对笑容的幅度进行自我调整，微笑服务动作不正确之处，能够透过专人指导，多加练习，练习多了就会熟能生巧，这样能够练就扎实的微笑服务基本功。
二．管理处和收费所应多组织开展微笑服务培训。
三．奖惩制度严格及时落实
对微笑服务通报表扬的同志要给予表扬和加奖，对后进批评的同志应给予鼓励和指导。对奖惩制度落实状况必须要及时迅速，使收费员工有做好微笑服务的上进心和信心，从而到达设立制度的目的。
四．透过“录像回头看方式来促进提高微笑服务。
值班长，班长，收费员应与监控员加强交流沟通，针对收费员工动作上和微笑上的不足，能够透过回看录像找出问题所在。针对不足之处，立即改正，加强练习，做到知错能改的好习惯。
五．营造活跃愉快的班前氛围。
我个人认为营造好的班前氛围，值班长和班长要主动带头微笑开好班前会。另外也能够采取一系列小活动来调节班前氛围，例如安排收费员每班次轮流唱支欢快的歌曲，以到达精神亢奋。也能够采取不一样形式的方法来调整。
六．应对司乘人员，应加强眼与眼之间的对视交流。
说做微笑服务累的同事，我认为是重复做机械式的发卡收费流程，缺少与司乘人员的交流。眼睛是心灵的窗户，透过眼睛能够传递感情，眼神的交流和彼此的礼貌点头，更能激起收费员做好礼貌服务的动力。这个推荐不妨能够尝试下。以上是我认为做好微笑服务最好的方法，但提高微笑服务的根本要懂得中华传统美德，以礼待人，彼此尊敬。这样才能够用“心‘来微笑，用平和的心态对待工作，体现微笑服务的真正价值。
微笑服务心得（七）：
此次培训，我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑能够提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益；不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。
我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都就应思考的问题，我觉得就应有如下几个方面：
一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑
我们只有真正理解了微笑的好处，我们才能发自肺腑地去微笑，透过理论的学习，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作习惯，从而养成良好的行为规范。
二、坚持职业服务，必须会有收获
水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。
三、对待不职业行为要坚决避免
首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐构成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。
以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自我的贡献。
微笑服务心得（八）：
当我干上酒店服务员这一职业时，就懂得微笑的魅力——它是世界上最廉价的投资，却能获得丰厚的回报。
前厅是我们服务的窗口，我的岗位是大堂副理，主要负责前厅的管理、宾客的接待和突发事件的处理，每一天以笑脸迎接每一位宾客和同事是我最基本的原则，当宾客看到我们热情的笑脸，才会在酒店住得开心，过得愉快，员工也会被微笑所感染。当工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再有任何困难都会克服。
微笑不仅仅仅是一种表情的展示，更重要的是与宾客在感情上的沟通，当我们向宾客微笑时，我们要表达的意思是“见到你很高兴，愿意为你服务”，微笑体现了这种良好的心境。当然微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而是要体现到行动中能够真诚地为宾客服务。试想一下，如果服务员只会微笑而对宾客心里有什么想法，什么要求，一概不知，一概不问，这样的微笑又有什么好处呢？因此微笑服务是在感情上把客人当成的朋友、亲人，与他们同喜、同忧，成为客人的知心人。曾有人说过微笑是一种神奇的电波，它会使别人在不知不觉中同意你，你的成功与失败与微笑有绝大的关系。
微笑给予人和善，给予人温暖，慷慨地给予人微笑是成功的秘决之一。微笑是一种廉价的投资，简单、容易，不花本钱而行之久远。因此，无论何时、何地，我都会微笑地应对生活。
微笑服务心得（九）：
贴心的服务以及良好顾客关系的建立，就显得尤为重要。
微笑是人与人交往最好的开场白，如果每一位收银员在为顾客带给服务时，都能面带微笑的来招呼和协助顾客，并且和顾客稍作家常式的谈话，将使顾客在购物之余，还能感受到愉快及亲切的气氛。也许顾客并不会当面称赞或感谢，但是当顾客再度光临我们收款台时，就是肯定我们服务的最好证明。
在与顾客交往的过程中应随时持续笑容，注意一些细节，服务细节决定成败，有时候一声温馨的提示就能让顾客对你的服务感到满意，态度贵在真诚，微笑是发自内心的微笑，把顾客当做是自我的亲人来购物。微笑是一种语言，是和人相处的一种最好表达方式。所以我们时刻记住微笑!
微笑服务心得（十）：
微笑服务你做到了吗?
笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不必须要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就能够产生社会效益和经济效益的双重好处。
“你这天对顾客微笑了没有？”
微笑着为顾客做些什么，要让顾客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些理解的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅仅缩留意理距离、达成情感交流的阶梯。
我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是简单自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人能够没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的期望。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的这天，要想使自我占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都明白，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你这天对客人微笑了没有？”
微笑是一种抚慰，它能够对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就明白你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种好处上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。
微笑服务能够使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，持续微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不明白微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现!
微笑实训心得篇三
下午吃完加点后，小朋友们安静的排队喝水，不一会庞新梅小朋友就引起了其他小朋友的公愤。事情的经过是这样的：为了能让小朋友安全有秩序地喝水，我和孩子们一起在班里制定了这样一条规则：喝水的小朋友要按座位的顺序排队拿杯子不能推挤。
轮到新梅小朋友那组喝水了，他飞快地跑过去，不管有谁在排队就挤了进去，拿了杯子倒了水就往外走，结果不小心，把一杯水全都洒在了自己身上，还滑了个大跟头。我看到这副情景，很是生气，真想好好地批评他一下，但看到他从地上爬起来时那一瞬间的眼神――又害怕、又羞愧、又紧张……那企求原谅的眼神使我又有些不忍心了，刚刚心中升起的一股怒气又压了下去，我知道此时的他已经意识到自己的错误了，如果我再批评他的`话，那或许会让他更难过，不妨把我的怒气化成一个微笑。于是，我朝他真诚地笑了笑，说：“看你，摔疼了吧？下次注意，好吗？”新梅看到我笑了，知道一场xxx已经平息，紧张的神情一下子舒展了许多，同时也向我友好地笑了笑，并小声说：“王老师，我以后会自觉排队的。”
其实孩子的心是纯真的，你无意间的一举一动都会深深的影响着他们，对他们的关心和爱护，也每时每刻都在感染着他们。一个眼光，一个微笑，一个动作足以能使孩子感到爱的温暖。虽然说孩子的智慧、情绪、意志表现在成人看来是多么幼稚，但就是他们在活动中发挥着无比的潜力。让你在无意中常常会惊讶地发现给你增添的许多惊喜和意外的收获。
作为老师的我们应该怎样更好地把握好与孩子的交流与沟通呢？这是值得我们每位老师思考的问题。请善待每个孩子！不要让孩子总觉得我们是陌生的、是严厉的；请多给他们一些微笑，让孩子在宽松的精神心理气氛下健康成长，这样会事半功倍的！也会让我们的生活更加丰富美丽，才能真正赢得孩子们的真心！
微笑实训心得篇四
在大学期间，我参加了一次微笑操实训活动。通过这次实训，我深刻体会到微笑的力量以及实践的重要性。本文将分享我对微笑操实训的心得和体会。
第二段：微笑操的背景和介绍
微笑操是一种通过特定动作和音乐配合，倡导快乐、积极向上的健康活动。通过肢体运动，我们可以舒展身体和放松心情，同时增进身心健康。微笑操实训的目的是培养学生的积极向上的心态和乐观的个性。
第三段：实训活动的具体内容和感受
在实训中，我们跟随着指导老师的动作，进行了一系列的微笑操动作。这其中包括了舒展腰背、活动手脚等等。每次活动前，老师都鼓励我们放松身心，释放疲劳。通过微笑操的实践，我能感受到身体的舒适和心情的愉悦，整个人变得充满活力。微笑操的音乐节奏也让人随着节奏跳跃，欢快的节拍感染了我，让我对生活充满了希望。
第四段：微笑的力量和影响
微笑是人类最直接、最自然的面部表情之一。微笑操通过微笑的动作和肢体语言，将积极向上的情绪传递给他人。微笑不仅可以改善自己的情绪，也能影响他人，营造和谐宜人的氛围。通过微笑，我们能促进与他人的交流和理解，增进彼此的感情。微笑还能缓解紧张和压力，提升个人的自信心和情绪稳定性。微笑的力量是无穷的，它是让我们在面对困难和挫折时坚持下去的动力之一。
第五段：微笑操对自己的影响和启示
通过微笑操实训，我不仅学会了舒展身体和舒缓压力，更重要的是学会了乐观积极的态度。微笑操让我认识到只有积极面对生活，才能从容应对各种困难。在实训后的日常生活中，我改变了不少消极的态度，学会了微笑面对问题。无论是学习上的困难还是生活中的挫折，我都能够坚定信心，勇敢面对，并用微笑去化解。
总结：
微笑操实训报告的实践让我深刻体会到微笑的力量和乐观积极的心态对于生活的重要性。微笑不仅能让自己心情愉悦，也能影响他人，营造和谐的人际关系。通过微笑，我们能够乐观面对生活中的各种困难，并从中找到解决问题的力量。微笑不分国界，不论语言，它是全世界人们的共同语言，能够传递友善和爱心。因此，我相信只要我们用微笑面对生活，就能够创造美好的未来。
微笑实训心得篇五
“在人生的旅途上，最好的身份证就是微笑！”《微笑》这篇课文是一首富有哲理的西班牙民歌。在整篇诗的内容上浅显易懂，抓住了一个简单的表情――微笑。却向人们介绍了微笑最生动的感染力。
有效的课前、课后参与，不仅可以拓宽学生的思路，为培养学生多种能力开阔空间，而且，还可以使教学内容与生活更接近，令其鲜活、充满吸引力，从而使学生更加爱学语文。在本课教学活动中，我便充分发挥了课前、课后参与的优势。对于“微笑”，虽然很平常，但很多孩子理解的很浅显并不一定真正理解了它的含义。其实，在我们的生活中，微笑的魅力随处可见。因此，在课前，我请同学们观察生活，到生活中去寻找微笑带给你的魅力。上课了，我请同学们谈一谈你的发现。问题刚一提出，一双双小手便迫不及待的举了起来。有的说早上看到同学一个微笑让我感觉到心里很温暖；有的说当我成了好成绩时，老师对我的一个微笑会让自己信心倍增；有的还说微笑的威力可真大，当我和同学有了矛盾时微笑还可以使我们重归于好……“微笑”已经不是一个抽象的概念，而是一个有着丰富内涵的包容着孩子的情感的具象的事物。课文的朗读很自然的融入了孩子的真情实感，我想这就是语文情感教育的魅力所在吧！孩子们正在用他们的眼睛发现微笑的魅力，用他们的心灵感受微笑的魅力，用实际行动表达微笑的魅力。在这个基础上，我很容易便由此导入新课，引导学生的思维不断深入，提高情感的升华！
微笑是世界上一朵永远不会凋谢的花，
它，不分四季，
不分南北，越是高洁的心灵，
微笑就越美丽。
跌倒时，它给人阳光般的帮助；
迷失时，它给人波涛般的勇气；
失落时，它给人清风般的慰籍；
冲动时，它给人天空般的胸襟……
微笑吧，
让所有人都跟你一样，
微笑这走过一生，
你会发现，微笑是如此美丽
微笑实训心得篇六
正是如此，学生比以往活跃多了，他们不论是在回答老师的问题方面，还是表达自己的感受方面，都能踊跃发言。虽然他们对“在人生的旅途上，最好的身份证就是微笑！”这句话的理解不是那么透彻，但在我的引导下也还能领悟出：只要我们对他人微笑，他人也会还你一个微笑。不管我们走到哪，只要我们多与人为善，别人同样会与你和谐相处的。
在教学中，我认为更重要的是要让学生从生活中领会“微笑”的真谛。因而，我让他们谈谈生活中自己所经历的接受过别人微笑或对别人对自己微笑过的事，并说说自己的感想。他们有的说：“我体会到了，一个微笑竞有那么大的魅力。每当我受委屈时，它不仅让我感受到了莫大的安慰，更是让我感受到人世间那种真诚的关爱。”有的说：“没想到对一个人微笑，会给自己带来这么大的快乐，我以后一定要多多微笑！”也有的说：“我觉得微笑是人类最好的宝物，同时也是最真诚的话语。”还有的说：“微笑，虽然只是一个脸部表情，但它却是人世间最美妙的语言。只要人世间有了微笑，一切都会变得那么美好。”……是呀，孩子们的这些领悟，着实让我感慨万千，在以后的教学中，我应该是个微笑老师，对他们进行微笑教育、微笑管理……这样更能促使学生的健康成长，这或许正是我们所应该追求的教学方式吧！
微笑实训心得篇七
其实我觉得天虹是非常不错的一个超市，里面的东西很齐全，格调设计很有味道，最重要的是里面的用品和食品都是通过非常严格的检擦的。例如蔬菜，他们每天都有人员去作检验的。
天虹超市内面有很多独一无二的产品，都是注明”天虹专售“，这个芒果干可好吃了，对于一个不爱吃零嘴的人来说，居然做到每到这里必买此物，这个芒果干味道不算很浓，淡淡的，最重要是无加防腐剂，无香精，无色素，对健康无伤害，甜而不腻，总之吾爱之也。不过就是份量少了一点点，我坐着坐着，不到一个小时就能把它解决掉了。
天虹超市的确是有些东西是很贵的，例如，蛋类是很贵的，水果和蔬菜有些是贵得吓人啦!药材类就更不会去看了，一个字：贵。
可是有些时候有些东西却又很平宜，就是打特价的时候，平宜得少根筋，像平常卖16块多的饼干，特价时就能卖到10块钱，平常卖6-7块的苹果，晚上9点钟就卖4块多，所以嘛，去天虹走的时候要挑晚上噢!
喜欢天虹商场的另外一个原因是他们的服务团队，我敢说比任何一家超市的服务员都要有素质，最重要他们的服务态度非常非常地好。记得有一天，跟朋友去逛天虹时，不小心把放保鲜袋的铁架子撞倒了，很大一个响声，(其实我自己都不知道是怎样弄倒它的)整理水果街的那个服务员看到我正想把它扶起来时，他马上跑过来笑着说没关系的，我跟他说了声不好意思，他带着很灿烂的笑容再次跟我说没关系，因为他的态度太好了，使得我非常内疚，同一个晚上，我自己都不知道怎么搞的，朋友很辛苦才挑好了两个又大又红的莲雾给我拿着，谁知道一不小心其中一个滑手了，结果掉到地上，我很紧张地捡了起来，然后有一个服务生看见了，他又带着那能让你说不出话来的笑容跟我说，没关系的，可是我说：水果跌烂了，他马上接过已经烂了的水果笑着说：烂了就烂了吧!没关系的，不用那么紧张。然后他没等我回过神来就把水果收走了，我原本想拿去买单的，可是人家都说了没关系了，我又能怎么办呢!这个超市的服务也太好了吧!真是一个以顾客至上的超市才能做到这样吧!换成别的超市，一定要你买单，这是种习惯了。看来天虹超市是下定决心痛改这一服务观念嘛!很好，支持您!
如果你想去体验一下这种非常好的服务质量，你可以选择去天虹超市，你不一定要跟我一样拿人家的水果去扔，你只要拿些东西去打称，就知道什么才是好的服务了。
喜欢逛天虹超市，喜欢天虹的高质量服务，喜欢天虹有品质的保证，所以某些产品的高价格是有道理的。
如果在厚街这个小镇上，在服务行业里，能够多些机会体验带笑容的服务就好了，客人开心之余，你的工作也会变得很快乐，这不是又赢吗!
微笑实训心得篇八
微笑是一种非常友善和温暖的表情，它可以传达出积极的情绪和态度，也可以拉近人们之间的距离。以下是微笑的一些心得：
1.微笑可以传递善意和温暖：当你微笑时，你的脸上会展现出友善和温暖的表情，这会让他人感到舒适和放松。微笑可以消除紧张和不安，使人们更容易接近你。
2.微笑可以改善人际关系：微笑可以促进人与人之间的互动和交流。当你微笑时，你会让他人感到受欢迎和被尊重。这种积极的互动可以建立更紧密的关系，增强彼此之间的信任和友谊。
3.微笑可以缓解压力和焦虑：当你微笑时，你会释放出一种叫做内啡肽的天然镇静剂，这有助于缓解压力和焦虑。微笑还可以增强身体免疫系统的健康，有益于身心健康。
4.微笑可以增加自信和自尊：当你微笑时，你会表现出对自己和他人的积极态度和肯定情绪。这种积极的情绪可以增加自信和自尊，使你更加有信心和勇气去面对生活中的挑战。
5.微笑可以改善情绪和心态：当你微笑时，你会释放出一种叫做多巴胺的天然快乐荷尔蒙，这有助于改善情绪和心态。微笑可以带来快乐和幸福感，使你更加积极和乐观地面对生活。
总之，微笑是一种非常有益和积极的行为，它可以传递出友善、温暖、自信和积极的情绪，同时也可以改善人际关系、缓解压力和焦虑、增加自信和自尊，改善情绪和心态。因此，我们应该尽可能多地微笑，让它成为我们生活的一部分。
微笑实训心得篇九
微笑是一种非常简单而又独特的表情，他可以是一种亲切的问候，也可以是一种给予安慰的姿态。然而，微笑的背后却隐藏着很多深刻的哲学思想。无论是对于个人还是对于整个社会来说，微笑都有着巨大的意义。在这篇文章中，将从自身的角度出发，为大家分享一下微笑给自己带来的感悟和体会。
第二段：微笑的力量
微笑能够让人们感到温暖和关爱。当我们面对压力或者不开心的情绪时，微笑可以释放出积压在内心的负面情感。正如一句名言所说：“微笑是最美丽的语言，是沟通人与人之间的桥梁。” 无论身处何时何地，只要你微笑，就会给你周围的人带来积极的影响。同时，微笑还是一种很好的自我调节方法，能够缓解心理压力，改善整体心境。
第三段：微笑的影响
每个人内心都有一种力量，影响着周围的人和身边的环境。微笑就是一种可以传递正能量的力量，因为他能够激发人们内心的愉悦和幸福感。微笑不仅能够让我们充满自信和勇气，同时也能够让我们开拓自己的视野和拥有更开阔的心态。在与人交往中，微笑也是一种很好的礼仪，可以表现出友善和敬意。
第四段：微笑的适用场合
微笑既可以在职场中使用，也能在家庭生活中使用。在与客户沟通时，微笑不仅可以缓解紧张气氛，还能够为企业赢得好口碑，提高客户满意度。在与家人相处中，微笑也能够打造和谐的家庭氛围。在生活中，微笑也能够解决日常问题，缓解矛盾，让生活更加美好。
第五段：微笑的启示
微笑不仅仅是一种表情，而是一种心态。在面对生活中的痛苦和挫折时，我们应该保持微笑，放下心中的负担，让心灵得到解脱。除此之外，微笑也能够让我们在生活中拥有更加积极的态度和更加开放的心态，让生活更加有意义、丰富和有趣。
总结：
微笑是一种人类的自然表达方式，他带给我们无尽的力量和启示。无论是在职场还是在生活中，微笑都是一种非常重要的沟通工具，在我们与人交往中扮演着重要的角色。希望通过这篇文章的分享，能够激发大家更多微笑的力量和正能量，让我们用微笑来面对人生的一切挑战。
微笑实训心得篇十
“微笑亭”是近年来非常流行的一种心理训练方法。通过在各种场合中练习微笑，以调节自己的情绪，增强社交技能，从而更好地适应现代社会的压力。我也对这种方法进行了尝试，并获得了一些体会和经验。在本文中，我将分享我的感受和认识。
第二段：点拨微笑的必要性
微笑是人类最基本的表情之一，也是人际交往中最常用的一种。人们在谈话、交往、面试、演讲、展示等各种场合中都需要用到微笑。微笑不仅可以让我们讨人喜欢，更可以调节自己的情绪，减轻压力，增强自信心。练习微笑可以让我们更好地适应现代社会的压力，获得更多的机会和成功。
第三段：实践微笑的技巧及注意事项
微笑不是简单的啊~一点嘴巴的问题，而是需要我们全身心的参与。首先是脸部表情的活跃。要练习一种柔和、自然的微笑，眼睛要放松、流露出温暖的目光，笑容要发自内心、自然真切。其次是姿态的得当，站得笔直、站得自信，让自己显得更加优美自信。最后是步伐的轻盈，走路时要放慢脚步、使步伐显得轻盈优雅。除此之外，还要注意微笑的场景和时间，不要在不当的时候滥用微笑，否则可能会降低我们的形象和社交能力。
第四段：微笑训练的效果及体会
练习微笑需要一定的时间和耐心，但如果坚持下来，可以获得非常好的效果。我对微笑亭的练习感到非常的满意。最开始的时候，我会在各种艰难困苦的时刻，意识到微笑的重要性，便开始尝试做出精致的微笑。经过了数周的练习，不仅我的形象得到了很大的改观，而且我在社交方面也变得更加自信和优秀。我认为，微笑训练的效果取决于我们的态度和勤奋程度。如果我们能够认真对待每一个微笑的机会，耐心练习、不断改善，那么效果会更加显著、影响力也会更加深远。
第五段：结论
总的来讲，微笑亭是一种很值得推崇的精神训练方法。在现代社会中流行的人际交往中，微笑不仅具有实用性，也是一种修身养性、提高个人素养的好方式。当我们轻巧自在地展现出自己的最美笑容时，也许我们会发现，自己眼前的微笑亭已经不再是一个简单的微笑，而是一座让我们心灵愉悦的心理富矿了。
微笑实训心得篇十一
第一段：引言（大约200字）
微笑，这是一种最简单却又最具力量的表情。它可以轻易地穿透陌生人之间的隔阂，化解同事之间的格格不入，甚至可以在家庭和社会中平息矛盾。微笑看起来微不足道，却可在日常生活中发挥重要的作用。在我自己的生活中，微笑也是一个很重要的主题。这篇文章就是关于我对微笑的心得和体会的分享。
第二段：微笑在日常生活中的重要性（大约250字）
微笑是最基本的语言，是所有文化和语言都能理解和接受的。无论是在公共场合还是私人生活中，一个微笑可以立刻让来自不同背景和信仰的人们建立联系，从而缩小彼此之间的差距，并且带来相互的尊重和信任。更重要的是，微笑可以使人心情愉悦，减少紧张和压力，增强自信和勇气。它可以打败解决许多日常问题的难度，让我们在压力和挑战的环境下找到内在平衡。身边有微笑的人会让我们感觉到轻松自在，温暖美好。因此，微笑是让我们在日常生活中感到幸福和成功的关键。
第三段：微笑的力量（大约250字）
微笑看似温和柔软，但却蕴含着巨大的力量，尤其在管理和领导方面。我们都知道，每一个领导者都需要能与人沟通，协调和鼓励团队的谦虚和友善的态度。微笑可以帮助领导者促进团队的凝聚力和增强团队的合作性。并且在一些情况下，微笑甚至可以赢得敌人的友谊和信任。当然，微笑并不是唯一的领导方式，但在特定情况下是非常有效的利器。
第四段：微笑在社交方面的作用 （大约250字）
微笑不仅在日常生活中对个人有很大的益处，在社交场合中也同样重要。在社交场合中，微笑可以让你在不同的人群中建立关系，让你更容易获取人们的信任和共鸣。如果我们总是以一个好心态面对别人，别人也会更愿意接受你并回应你的好意。在社交场合中，微笑也可以为你打开许多新的朋友和机会。一个友善热情的微笑，即使只是短暂的，也会留给他人一个温暖和愉悦的印象。使用微笑来交流和增加对方信任，不仅可以建立更深的联系，还可以增加交际者的自信和快乐感。
第五段：微笑对幸福的贡献（大约250字）
微笑不仅可以改进人际关系和社交场合，还有助于提高我们的愉悦感。微笑释放着身体内的一些化学物质，例如多巴胺和其中的酪氨酸，这些化学物质有助于改善心情，从而让我们感到快乐。研究表明，笑容的张开能够产生治疗功能，减轻焦虑和紧张，不仅可以让我们感到愉快和幸福，还可以影响我们的身心健康。因此，我们应该多笑一点，用心去体会微笑的力量，从中获取更多的平衡和快乐。
结论（大约200字）
从我的观点来看，微笑是一种简单却又可贵的东西。它可以在我们的精神和生理上产生积极的影响，并且在我们的人际关系和社交方面发挥巨大的作用。微笑可以帮助我们更好地应对压力和挑战，以及更好地与他人相处和互动。它是一个非常有效的情感表达方式，是我们每个人在日常生活中都可以使用的强大工具。让我们更加注重微笑的行动，从而在我们自己的事业和生活中更获得成功。
微笑实训心得篇十二
各位领导同事：
大家好！
时间过得很快，来到淮南所收费站工作已有两个多月了。来到这个新环境中，有很多的不懂，也面临着问题。在领导和同事的悉心帮助下，我学到了很多东西，让我成长了很多。转变自我角色，努力适应新环境、新工作、新同事。
在两个个月的实习工作中，学习了入口发卡、出口收费、道口设备认识了解、日常卫生维护、亭内仪容举止、微笑服务。也逐步的认识到，在熟悉掌握业务知识的同时，提高微笑服务质量的重要性。对微笑服务有了初步的认识与见解。
我们收费所是从事服务性工作，在保证自身效益的前提，让广大司乘人员满意是我们工作的核心。最大可能的提高司乘人员的满意度、愉悦度是我们最求的目标。所以微笑服务显得格外重要，在当今和谐社会主义的大环境中，微笑服务更加彰显我们收费人员神奕风采。
微笑服务是规范礼貌服务的重要内容，坚持微笑服务无疑可以大大的改善服务天都，提高服务质量。微笑服务提供高层次的精神愉悦和心理享受，本身就具有含金量。所谓诚招天下客，客从笑中来，笑脸可以增添欢乐，消除隔阂。也许司乘人员本来心情不是很好来到你的亭子窗口，当你一声“您好”一个微笑，就能消除他一个疲惫、烦恼的心情。因喜悦而开颜，微笑是一种特殊的情趣语言，微笑可以充分的表达尊重、情切、友善、愉悦的情趣。能购很好的与广大司乘人员进行沟通，缓解紧张的气氛，消除陌生、消除怨气、消除彼此的距离，微笑不仅可以提供高层次、高规格的礼貌服务，更可以时刻彰显我们高文明素质服务。
我们每天要在收费亭中工作八个小时，要时刻微笑的对待每一位司乘人员。但人有悲欢离合，好坏情绪的波动，空暇无聊时间的枯寂，都会影响我们微笑的质量。但我们又要时刻准备着、微笑着，这就需要我们自我内在调节，掌握正确的方法与要求。如何调节微笑、如何展现微笑，是我在实际工作中经常遇到与思考的问题。
微笑本来就是一种行为艺术，是在脸颊绽放的魅力。微笑这是一个在我们日常生活中经常提起的词语，他很简单做起来也很容易，有谁不会“笑”。但我们高速收费员不一样，我们要笑还要持续的笑，高兴了要笑不高兴也要笑，微笑对我们而言是一种情感行为，但更是一种职业要求。我们的微笑是工作的一部分，我们的微笑要亲切、自然，但是在八个小时的。工作中我们要怎样才能使微笑变的情切美丽呢？我认为我们收费员要对形色万千的司乘人员始终保持微笑，需要谨记两个部分，一是博爱、二是用心。
百炼精钢都能化为绕指柔，博爱乃为仁者之爱！我们是高速公路的收费员必然面对着行色万千的人，有的对你微笑、有的对你抱怨刁难。在多样的情绪中我们就要有博爱的精神，当别人对你抱怨时，叫喧搞的这么慢、取笑你笑的不够真诚、你要有博爱，你要换位思考，当你是一位司乘人员是，等了长时间你也有抱怨，面对一个笑的很勉强的笑脸，也许你也会博笑一而。当你恶意刁难无理取闹受了委屈事，我们更要坚强，我们更要有博爱，以一颗博爱的心宽恕别人，也要有颗博爱的心宽慰自己，既然我们选择了收费员的这份工作，我们就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，渐渐的学会了用微笑来对待，保持平和的心态。当别人对你微笑时，我们就应该悠然而笑，因为我们的微笑获得了尊重。微笑有一种作用，对朋友，微笑是友爱；对伤害过自己的人，微笑是宽容；对陌生人，微笑是交流。所以，如果我们心中充满博爱，将微笑作为每天工作的一个爱的习惯，那么就可以预先消除许多不必要的怨气，化解许多不必要的争执。就有了好的心态好的微笑。
工作就需要我们全身心的投入，我们在工作是要认真，好多人把工作的八个小时看成混的八个小时。这当然干不好工作。全身心的投入，长时间的微笑一般都难做，这就需要我们付出更多的努力，当看见车我就开始微笑，在收费发卡过程中持续的笑，无论监控是否监控到，都要认真保持，不能侥幸偷懒。微笑服务的每一个动作，都要认真的思考，具体到每一个点上，标准化、规范化。我们只有加倍的努力、加倍的付出。我们才会有更好的成绩。用心去做，就能把微笑服务做的得心应手。
我们调节自己的内因的同时，我们还需要加强外因对我们的影响与帮助。我们要放大外部因素对我们的帮助。
像我们新员工有很多的不足，工作很不熟悉，做的不够到位，这就需要我们向他人请教。他人能够更好的发现你的缺点不足，给予我们于指正。学会与他们沟通，互相交流工作经验，更好的提高微笑服务质量水平。
查看自己的录像，作为一个旁观者观看自己的录像，在观看录像时就可以轻易的发现其中那些做的不正确、不足之处，予以纠正。我们需要调看微笑服务做的较好同事的录像，仔细观看他人优秀之处，吸取他人精华以弥不足。跟监控员做好交流，让监控员留意观察你的欠缺，及时通知你，才可是你在第一时间内纠正自己错误。
我们在微笑中享受工作，在微笑中体验快乐，热情主动的微笑服务，才能创造和谐的关系。给别人一个美丽的微笑，换来自己美丽的工作。
微笑服务对于我一个新员工来说，要做的还有很多，任重而道远。至今我还是存在着很多的问题与不足，希望在以后的'工作不断的改正自身的不足之处。能够不断提高自身微笑服务的质量，给广大的司乘人员一个自信、亲和的微笑。
当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔—吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说；没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦？看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。
服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有？”你做到优质服务了吗？”
微笑实训心得篇十三
微笑是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。
一位优秀的女营业员脸上总是带着真诚的微笑，营业员必须学会分解和淡化烦恼与不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，把欢乐传递给顾客。
营业员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。接待过程中，难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，营业员一定要记住"忍一时风平浪静，退一步海阔天空"。
微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的.是与顾客感情上的沟通。当你向顾客微笑时，要表达的意思是："见到你我很高兴，愿意为你服务。"
微笑实训心得篇十四
微笑是一种让人快乐的力量，它像阳光一样温暖，像春风一样温暖，像清晨的阳光一样明亮。
在我看来，微笑是一种人生态度。微笑示人，不仅是一种礼仪，也是一种心态，是对生活的热爱和对自己和他人的尊重。微笑能让我们在面对挑战和困难时，保持乐观和积极向上的心态，让我们更容易地去获得别人的信任和支持。
我曾经尝试过在日常生活中更多地微笑，但我发现微笑不仅仅是一种表情，它更是一种生活的态度。当我开始尝试微笑时，我发现周围的人也开始微笑，仿佛微笑像是一种传染力极强的病毒，让人们的生活变得更加愉快和和谐。
通过微笑，我也开始更好地理解和接纳他人。我开始懂得尊重他人，懂得欣赏他人的优点，懂得包容他人的缺点。我发现，当我开始微笑时，我也开始变得更加宽容和有耐心。
微笑让我更懂得感恩和欣赏生活。我开始更加关注身边的美好事物，开始更加珍惜每一个和他人接触的机会。我发现，微笑能让我们更快乐，更成功。
总的来说，微笑是一种力量，它可以改变我们的心态，改变我们的生活，改变我们和他人的关系。我深深地体验到微笑的力量，我相信，只要你愿意微笑，你就能感受到微笑带给你的快乐和力量。
微笑实训心得篇十五
第一段：引言（150字）
微笑是一种简单而又神奇的表情，它能够瞬间改变我们的心情。无论是在喜悦的时刻，还是在面对困难和挫折时，微笑都具有治愈心灵的效果。微笑的力量是巨大而无私的，它能够传递温暖、减轻压力、建立友谊。在日常生活中，我体会到了微笑带给我的好处和影响，本文将聚焦于微笑之心得的体会。
第二段：微笑的积极影响（250字）
微笑能够改变我们的心情和态度，让我们更加积极向上。我曾经面临一个重要考试，心情紧张而焦虑，正当我准备应对时，一位友善的朋友送给我一个微笑。这个微笑瞬间化解了我的紧张，让我感到有人陪伴和支持。从那一刻起，我明白到微笑的力量。微笑不仅能够使自己更加自信，还能够感染他人，传递快乐。在工作场合，微笑会让同事之间的氛围更加融洽，提高工作效率；在家庭中，微笑会让关系更加和睦，增强家庭成员的亲密感。
第三段：微笑的健康益处（250字）
微笑不仅对心情有积极的影响，对身体健康也有许多益处。科学研究表明，微笑能够降低压力和焦虑，提高免疫力。微笑时，我们的身体会释放出内啡肽和血清素等有益的化学物质，这些物质能够让我们放松心情，减少焦虑感，并增加快乐感。此外，微笑还有助于降低血压、调节心率，让我们保持身心健康。有研究表明，微笑者更长寿，因为微笑能够减轻压力对身体的负荷，保持充足的睡眠和良好的心理状态。
第四段：微笑与人际关系（300字）
微笑是一种非常受欢迎的社交表达方式，它能够拉近人与人之间的距离，建立深厚的友谊。我曾经参加一次社团活动，初次见面的成员们都微笑着与彼此打招呼，这让我感受到了温暖和友善的氛围。微笑能够促进沟通和交流，减少冲突和误会。当我们微笑时，会显得更加友好和开放，从而使他人愿意接近和了解我们。微笑还有助于树立自己的正面形象，给他人留下良好的印象。我们经常听到“笑一笑，十年少”的说法，这是因为微笑能够让我们焕发自信、散发魅力，使我们更有吸引力。
第五段：微笑的实践（250字）
微笑是一种自我培养的能力，通过日常的实践，我们可以逐渐拥有微笑之心。无论是面对挫折或者困境，保持微笑都能够帮助我们积极应对和解决问题。我曾经多次面临挑战，但每次都主动去面对并寻找解决的办法，微笑也伴随着我，让我相信问题永远都不是不可逾越的难关。在日常生活中，我尽可能地与他人分享微笑，帮助他们渡过困难的时刻。我发现，微笑的力量不仅改变了他人，也改变了我自己。因此，我坚信微笑是生活中最简单而又最重要的能量。
结论（100字）
微笑是一种简单而又神奇的表情，它具有疗愈心灵、改变态度和建立友谊的力量。微笑能够让我们更积极向上、更健康，并增加幸福感。通过微笑，可以改善人际关系，建立深厚的友谊。通过日常的实践，我们可以培养微笑之心，逐步将微笑成为我们坚强面对困难的动力。因此，让我们拥有微笑之心，带着微笑面对生活中的挑战，让每一天都变得更加美好。
微笑实训心得篇十六
微笑是一种非常神奇的力量，它可以温暖人心，传递友善和积极的情绪。无论在生活、工作还是社交场合中，微笑都能带来许多好处。下面我们将探讨微笑示人心得。
1.微笑可以改善情绪
微笑可以缓解紧张情绪，减轻压力，改善心情。当我们微笑时，身体内的神经系统会放松，释放出内啡肽，这是一种可以让我们感到愉悦和放松的化学物质。经常微笑可以让我们更好地应对生活中的挑战，并保持良好的情绪状态。
2.微笑可以建立信任
在人际交往中，微笑可以传递出我们对别人的友善和尊重。当我们在面对他人时，保持微笑可以让他人感受到我们的善意和友好，从而建立起良好的人际关系。这种信任关系对于我们在工作、学习和生活中的成功至关重要。
3.微笑可以增强自信
微笑可以让我们感到更加自信，增强我们的自尊心和自信心。当我们面对困难和挑战时，微笑可以帮助我们更好地应对，并让我们相信自己能够克服这些困难。这种自信心可以让我们在各种场合中表现更加出色，提高我们的成功机会。
4.微笑可以改善人际关系
微笑可以改善我们与他人之间的关系，增强彼此之间的互动和交流。当我们微笑时，我们传递出的信息是友善和愿意与他人建立联系。这种积极的互动可以让我们更好地与他人建立良好的关系，增强彼此之间的信任和尊重。
5.微笑可以提升个人形象
微笑可以提升我们的个人形象和品牌形象。当我们微笑时，我们传递出的信息是积极向上、乐观和自信。这种积极的形象可以让我们在工作、学习和生活中获得更多的机会和认可。
总之，微笑是一种非常神奇的力量，可以改善我们的情绪、建立信任、增强自信、改善人际关系和提升个人形象。在我们的生活、工作和学习中，我们应该尽可能多地保持微笑，传递出积极向上的情绪，让我们的生活更加美好和成功。
微笑实训心得篇十七
微笑，是一种美丽的心情；是一种人生的态度。有时候工作中我对司乘朋友微笑也会有种失落，看着别人冷漠的表情连句话都不说，甚至眼睛都不看一眼交完费就走了，心里很不是滋味。工作中当我们迎接老朋友时，请微笑吧，微笑能使老朋友更信赖我们；当我们接待新朋友时，请你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我们；当我们与别人发生矛盾时，请微笑吧，微笑能抚平愤怒、化解矛盾。
我们知道，人生并非坦途，我们也会有伤心，也会面对挫折，我们并不能时时刻刻保持好的心情。但是不管是为了自己，还是为了我们工作，我们都要学会控制自己的情绪，保持良好的心态，保持微笑，用微笑来回报生活，回报关心我们的朋友。
微笑吧！从现在开始，让别人看到我们的微笑！我相信微笑可以传递！
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