最优天猫运营合同（模板18篇）

合同是一种法律文书，具有法律效力，双方应当认真履行合同义务。在合同中要注明合同的生效日期、期限以及合同解除的条件。对于初次起草合同的人来说，以下是一些常见问题及其解决方案的示例。

天猫运营合同篇一

二、甲方提供全年_______万到_______万的广告支持（第一年甲方产品的销售额总额除去5折成本与支付营运费用全部投入作广告费用第二年销售额的百分之二十投入），乙方承诺且保证甲方在产品研发与供货能力跟进上符合合同要求的条件下第一年销售额达到或超过_______万人民币，且不会产生亏损。未达到目标销售额，甲方有权力与乙方解除合约。每年销售额以20%递增。

三、甲方在备货，货源品质，新品研发等上面产生的问题，损失由甲方承担。甲方要保证对竞争对手的新款爆款做出相应的新产品研发与产出根据市场与消费者销售习惯做出适合销售的产品。由于产品质量和发货的问题与买家纠纷造成的损失由甲方承担。

五、托管费，商城申请成功后，甲方预付给乙方_______元托管费，____________年_______月_______月前再付_______元托管费，如合作未到一年，由于乙方原因导致合约终止，乙方必须退还甲方该笔全部款项。

六、运营服务费，按照上月销售额的20%计提。支付期限：每月16号前。

七、甲方参与乙方进行的广告策划和促销策划，主要目的是为了更加专业、更加适合化妆品销售市场运作。甲方配合乙方做好相关活动资源的配置工作，费用支出必须经得甲方的认可。

八、本合同经营期限为_______年，_____________到_________________。合约期满，乙方能达到合约期间双方协定的销售额，乙方可以提前6个月优先续约。

九、乙方免费为甲方建立并且托管一个淘宝_______店，运营服务费，按照上月销售额的15%计提，每月16号前支付。

十、本协议未尽事宜，双方可以补充规定，补充协议与本协议有同等效力。本协议一式贰份，合伙人各一份。补充协议如与本协议冲突，以补充协议为准。本协议自合伙人签字（或盖章）之日起生效。

十一、对于执行本合同发生的与本合同有关的争议应本着友好协商的原则解决；如果双方通过协商不能达成一致，则提交仲裁委员会进行仲裁，或依法向人民法院诉讼。

十二、如果一方违反本合同的任何条款，非违约方有权终止本合同的执行，并依法要求违约方赔偿损害。

甲方：_________________。

乙方：_________________。

日期：_________________

天猫运营合同篇二

甲方： (以下简称甲方)

乙方： (以下简称乙方)

就甲方委托乙方运营管理京东商城店铺事宜，经双方友好协商，兹达成以下协议事项：

委托服务内容

甲方委托乙方为甲方在京东商城上开展电子商务活动的唯一合法服务商。由乙方为甲方提供京东商城店铺风格设计、店铺策划、店铺营销优化、京东商城活动参与等运营相关托管服务。

服务期限

合同有效期为 年;

自 年 月 日起至 年 月 日。

期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在京东商城上开展相关的电子商务活动。

合作经营方式及计算方法

基础服务费用：

第1季度乙方收取甲方基础服务费每月 元托管服务费( 人民币大写 元整 )。

根据第一季度店铺整体运营状况，共同协商基础服务费用，确定第2-4季度乙方收取甲方基础服务费的数额。支付方式：按季支付，甲方在当季度初全额支付给乙方本季度基础服务费。

服务佣金：

第1季度乙方收取甲方服务佣金为销售毛利润的 %;

根据第1季度店铺整体运营状况，协商第2-4季度乙方收取甲方服务销售额佣金的比例。支付方式：按季度结算，次季首月15日之前支付。

广告推广：

乙方根据店铺进展及销售情况策划推广方案提交给甲方审核，经甲方通过后方能进行广告推广，费用由甲方承担.

甲方的责任、权利和义务

在京东商城买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货;

甲方需按合同约定支付乙方基础服务费和服务佣金;

若服务期间内乙方违反“乙方的责任和义务”甲方有权终止合同。

(七)甲方为乙方提供详细有效的企业资料复印件、个人身份证复印件以及其他必要的证明材料。

乙方的责任、权利和义务

(一)乙方在互联网上以合法方式为甲方提供相关的电子商务销售服务;

(二) 乙方网上销售的产品均须由甲方合法获得，保证决不对甲方产品复制、拷贝;

(三)乙方不得将甲方提供的资料和物品用于与提供服务无关的事务上;

(四) 乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜。

第六条 商业保密条款

1. 商业秘密：任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成该方的商业秘密。

2. 保密：双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。

3. 本协议终止后至少1年内，双方仍然附有本条款项规定的保密义务。

第七条 违约责任

1. 双方合作项目，如任何一方违反国家有关法律法规，另一方有权中止合同，并由违法方承担相应的责任;甲乙双方任何一方严重违反本协议，造成本合同约定的合作业务无法经营或由于一方不履行本协议规定的义务、经通知纠正后15日内仍未纠正的，视作根本违约，守约方有权解除本协议。如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿守约方的经济损失。

2. 因甲方提供的资料或素材不完整而导致项目延期的, 乙方不承担责任。如因此导致项目返工量较大的，乙方视情况向甲方收取一定的费用。

3. 如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或履行延误，从而导致消费者理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。

4. 不可抗力：在合作期间，由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况电报通知对方，并应在五天内提供事故的详细情况及协议不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事故对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。因不可抗力而违约，应在不可抗力发生的5天内及时通知另一方。

第八条 声明

本协议在甲方付完首期基础服务费用，方能生效。本合同一式两份，双方各执一份，未尽事宜及双方发生纠纷，双方应协商解决。

甲方：

授权代表(签字)：

联系电话：

盖章：

日期： 年 月 日

乙方：

授权代表(签字)：

联系电话：

盖章：

日期： 年 月 日

天猫运营合同篇三

电话：____________电话：____________

传真：____________

地址：____________地址：____________

上述甲、乙双方，经友好协商一致，就乙方为甲方提供微信托管运营服务达成协议，双方都已经理解认可本合同所有内容，同意承担各自应承的权利和义务，忠实地履行本合同。

微商城名称：____________

微信公众号id：____________

主营项目：____________

1、乙方提供的软件服务：____________好客原品

2、风格策划，_______店铺主题装修，_______、网站商城搭建；

3、产品详情页描述、制作；

4、专业店长管理，以及微信活动策划；

5、负责售中产品完善，产品上下架优化、产品推广以及微信、微博推广；

6、发起组织微信活动；

7、每月甲方必须向乙方提供不低于_______元的产品支持，做平台活动及线下推广活动使用。

1、托管运营金额：=每月______________元整，按季度支付。

2、合计共______________元整，大写___________元整。费用为半年，半年后甲方不需要承担每月运营费用，第七个月乙方每月的保单数基数为200单，如完成200单甲方需要按10%的提点方式给予乙方（200以上也为10%，200单以下无提点）。

1、甲方为乙方提供网上销售产品与服务的详细介绍，价格以及相关资料。若甲方的产品库存、价格、属性等相关调整，应及时通过_______、_______、邮件、传真等方式告知乙方。

2、、甲方必须提供参加微信活动的商品的成本价格，以便乙方发起组织微信站内活动以及提拥时作为参考。

3、销售价格由甲乙双方共同商讨决定，乙方可以提出建议，作为参考，最终以甲方定价为准。

4、甲方负责产品销售以后的后续支持工作，如打包、发货、填写快递单号，退换货退款等相关的操作行为。

5、甲方应当全力配合乙方的运营工作，包含产品拍摄，产品信息提供，新品开发等。

6、服务期间，甲方除了负责产品问题的解决、进货、发货等工作外，可以对店铺运营的任何操作提出建议，但由乙方操作。

7、甲方应向乙方工作人员提供产品、行业、流程德国相关知识。

8、甲方委托乙方作为其在微信、微博、网站商城及_______相关平台进行电子商务运营的唯一授权服务商，服务期间甲方在未经乙方同意的情况下，不能自行开设或者另行委托其他第三方运营服务商，在该微信、微博、网站商城及腾讯旗下相关平台下进行运营服务。

9、甲方保证按本合同约定及时、足额支付乙方相应的服务非及佣金，甲方逾期付款超过15日的，乙方视为甲方自动终止合同，并且不返还已收的服务费用。

10、甲方承若过程中若因甲方产品出现侵权行为，由此一起的相关责任由甲方自行承担，乙方不承担任何关联责任。

11、甲方承若不单方终止或解除合同以及停付佣金或服务费。如甲方不信守，单方终止或解除合同以及停付佣金或服务费的，乙方视甲方违约行为，有权停止为甲方提供服务且不返还已收的服务费用。

1、乙方需以合法方式为甲方提供代运营服务，遵守微信、微博、网站商城等平台的管理规定。

2、乙方必须尊重甲方的知识产权，不得以任何方式侵犯甲方的知识产权。乙方不得利用甲方提供的相关知识产权信息抢注商标和专利或申请著作权备案。

3、乙方须保守服务期间获取的甲方商业秘密，不论是否故意，不得披露、使用或者允许他人使用其所掌握的甲方商业秘密。

4、乙方确保服务期间未经甲方同意不得将甲方任何产品、资金、资料、帐号、物品用与本合同服务内容无关的事宜。

5、乙方须每月至少两次向甲方通报运营情况，包括运营成果报告、店铺问题诊断分析、下一阶段工作计划、推广活动安排等。

6、除非为达成本合同服务所需的.目的，乙方保证不对甲方产品复制、拷贝。

7、乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品，微信支付（支付宝）资金、资料、帐户做与托管服务无关事宜。

8、合同期间，甲方托管的店铺所产生的营业额都算乙方的销售业绩。

9、乙方网络运营人员发生变动，须在变动后两日内告知甲方。

10、合同期间，乙方承若不单方面终止或解除合同，若乙方单方面终止或解除合同，乙方应退还所有已收费用。

11、鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于：____________因存在服务器配置、维护、黑客攻击、电信部门网络故障调整等非乙方原因造成的网络阻塞造成乙方服务前访问速度下降或不能访问，乙方不承担因此产生的责任，但乙方应通知甲方，并采取积极措施，尽量避免由此造成的损失。

12、乙方负责为甲方线上销售招商义务。

本协议所称的不可抗力，是指依民法典规定在本协议签订生效后，非甲乙双方的过失或疏忽，发生了甲乙双方不能预见，不能避免并不能克服的，是本协议不能履行或不能如期履行的客观情况等导致合同不能执行，甲乙双方免责。甲方的监督部门的相关指令及政府政策调整，构成本协议中不可抗力的一部分。当不可抗力时间发生并不影响本协议的履行时，发生事件的一方当事人应当立即以书面方式将事件情况如实通知对方，并尽力采取合理措施防止损失进一步扩大。发生不可抗力事件的一方当事人应当在不可抗力事件发生十五日内请求并获得事件发生地政府有关部门或公正机构出具的证明文件。因不可抗力不能履行协议的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。延迟履行后发生的不可抗力，不能免除责任。

1、任何一方违反本协议的规定，给守约方造成损失，违约方应依法承担违约责任，包括不限于赔偿守约方的直接、间接的全部合理损失。

2、乙方违反本协议，甲方有权予以纠正或者单方面终止合同，并保留追究其法律责的相应权利。

3、对于甲方严重损害或恶意破坏乙方声誉，造成客户误解和纠纷的，乙方有权解除合同外，保留对其依法追究法律责任的权利。

因本协议引起的或本协议有关的任何争议，双方应协商解决，协商不成的，提交合同签署地符合级别管辖规定的人民法院管辖，签署地为贵阳。

双方同意，以本合同规定的微信、qq、电子邮件、传真等形式的往来函件与书面函件具有同等效力，双方对此予以确认。相关地址或号码变动的，视为已送达另一方。

本协议（包含附件）一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效应，自双方签章之日起生效。

甲方（签章）乙方（签章）

天猫运营合同篇四

甲方：

乙方：

本着诚信互惠的原则，经友好协商达成合作，甲乙双方就更好完成分站运营达成如下协议：

一、乙方的权利和义务

1.乙方为更好的运营分站首次支付____________元，用于创建分站网站的空间、域名、制作、维护费用。以后每年支付______元/年作为分站运营服务费。

2.乙方享有分站的管理权，按照总站风格的原则下可以修改和补充内容。

3.乙方享有分站的____________呼叫注册会员的年服务费及充值卡收益以外的分站收益独享权。例如广告费、赞助费等。

4.乙方不得利用分站名义从事有损甲方利益的活动、不得从事违反国家法律、法规的活动(注：删除分站与_________呼叫中心相关的内容等)。

二、甲方的权利和义务

1.甲方负责帮助乙方申请分站空间、域名，负责分站的程序、界面制作，负责分站后期维护。所有产生的费用由甲方承担。

2.甲方未经乙方同意不得善自修改分站与____________呼叫中心不相关的内容，不得利用分站的名义从事有损乙方利益的'活动。

3.乙方有大量修改内容，甲方有权要求乙方提供一个修改文档，有方便高效率的完成修改。

三、违约责任：总体按经济合同法处理

1.双方发生经济纠纷，甲方、乙方必须在甲方所在地法院提起诉讼。

2.因不可抗力因素造成合同不能履行的，不属违约，双方均不承担责任

四、此合同是在双方签定分站代理合同后的一个补充合同。没有签字分站代理合同之前是无效的。

五、合同期限：本合同期限的有效期为两年，本合同自双方签字之日起贰日内汇款生效。

六、未尽事宜，双方友好协商解决。

七、本合同一式两份，具有同等效力，甲、乙双方各执壹份。

八、公司不收现金，请按公司指定账号汇款，否则出现问题公司概不负责。

甲方(盖章)：__________

签字：__________________

签约日期：______________

乙方(盖章)：__________

签字：__________________

签约日期：______________

天猫运营合同篇五

甲方：

乙方：

甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方进行微信公众平台托管事宜达成以下协议。

合同期限自 年 月 日至 年 月 日止。

双方申x，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。

第一章 双方的权利和义务

1. 甲方的权利和义务

a) 甲方有权要求乙方按照双方商定的委托业务，在双方约定的时间内完成合同中规定的内容。

b) 甲方必须保证所提供微信公众平台认证信息的真实性和合法性，若因此引起纠纷，乙方不承担任何法律责任。

c) 在托管代运营过程中，甲方需指定对接人_____________(联系方式： )给予乙方积极配合提供相关资料， 并保证向乙方提供的运营所需基本文字和数据不会侵犯第三方的权利，若发生侵犯第三方权利的情形，由甲方承担全部责任。

d)若乙方在合同期内，无故停止微信公众平台运营超过15天，甲方有权终止合同。

2. 乙方的权利和义务

运营项目(主要包含公众平台日常维护、文案策划、文案编辑、文章推送等服务，每月完成四次微信图文原创发布)。

b) 在托管代运营过程中， 文章内容应先由甲方确定并提供相应主题和素材，乙方收到素材后需在两个工作日内完成文章的编辑，并由甲方确认后再发布。

c) 若甲方无特定要求，乙方配合节日、节气等当下事实热点，自行撰写。

d) 乙方保证在公众号文章中使用的图片不会侵犯第三方的权利，若发生侵犯第三方权利的情形，由乙方承担全部责任。

e) 在托管代运管过程中，乙方不得随意变更微信公众号信息。

f)若甲方在合同期内，逾期付费15天，乙方有权终止合同。

第二章 合作费用以及付费方式

1. 代运营费用：托管代运营费用以 元/年计(大写： )。

2. 甲方在签订合同后的3日内，支付乙方服务费用。

3. 代运营费用不包含公众平台建设过程中所产生的第三方费用。

4. 付费方式：银行转账。

公司名称：

开户银行：

银行账号：

第三章 违约责任

2. 1. 除双方另有约定外，甲乙双方不得无故解除本合同。甲方无故解除合同的，乙方不退回甲方已支付的代运营费用。乙方无故解除合同的，应退回甲方已经支付的代运营费用。

3. 因不可抗力造成双方不能履行本合同义务，双方通过书面的形式通知对方，本合同即告中止，甲乙双方自行承担本方损失。(本合同所称不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害以及社会事件如战争、动乱、政府行为等，但受不可抗力影响的一方应当及时通知对方并采取合理措施防止损失的扩大)。

4. 任意一方欲提前结束合同，应提前一月以书面形式告知对方。若甲方提前解除合同的，无权要求乙方返还已支付费用并应对乙方遭受的损失承担赔偿责任。若乙方提前解除合同的，仍应继续履行已支付费用部分的未尽事宜。

第四章 合同变更与解除

1、代运营过程中，甲乙双方可根据真实合作需要，并且在双方协商一致的情况下，对合同内容提出补充或变更。

2、 合同期限届满，双方可通过协商约定继续续约或解除合同。

第五章 其他特别约定

第六章 附则

1.本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。

2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力

甲方(签章)： 乙方(签章)：

授权代表人(签字)： 授权代表人(签字)：

签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日

天猫运营合同篇六

甲方：

法定代表人：

地址：

电话：

邮箱：

乙方：

法定代表人：

地址：

电话：

邮箱：

鉴于甲方拥有丰富的游戏产品资源，乙方拥有优质、完善的网络推广渠道及成熟的手机游戏推广经验。

甲乙双方同意利用其各自的技术和信息等优势，在本合同期限内，就合作的联运游戏在乙方渠道上的运营开展合作。

一、定义

1、联运游戏：本合同项下甲乙双方在乙方渠道上联合运营的游戏软件，包括其现有版本及更新版本，但不包括二次开发及后续开发的产品。

2、乙方渠道：乙方运营的、可用于推广联运游戏的平台或网站，本合同乙方渠道指：包括但不限于_______________网站平台等推广渠道。

3、推广：甲方通过乙方渠道进行联运游戏的发行、运营和销售。

4、用户：通过乙方渠道下载使用联运游戏并仅供其个人使用的每一个用户。

5、保密信息：指一方指定为“保密”或“专有”的非公开信息或根据该信息的性质及使用情况应被合理认定为需保密的信息。

保密信息包括一方的软件、原型、代码和与一方商业事务有关的信息，包括商业方法、市场策略、价格、营销数据、竞争者信息、产品研发策略和财务数据等。

保密信息不包括如下信息：

(1)一方及其关联方在签署本合同前已获知的信息，且该方对该等信息无保密义务;

(2)一方及其关联方在信息被披露时或之后已非恶意地从公有领域获知的信息;

(3)一方及其关联方在不依靠且不涉及披露方的保密信息的情况下而独立发现的信息;

(4)被披露方事先书面许可披露的信息。

6、知识产权：世界范围内的或特定地域的著作权、商标、服务标识、商业秘密、专利及专利申请权、专有技术、保密权益及其他知识产权或专有权利。

7、工作日：指中华人民共和国规定的除周末及法定节假日之外的日期，如政府规定法定节假日与工作日调整的，以政府文件为准。

8、权利人：联运游戏的开发商或者其他有权授权甲方发行、推广、销售联运游戏的权利主体。

二、合同期限

1、合同期限：本合同自双方签章之日起生效，有效期______年，期限届满后双方继续合作的需另行签订合同。

2、任何一方均有权提前_____日书面通知另一方全部或部分终止本合同项下的合作，但应给对方留足充分的准备时间并且协助对方处理善后事宜，否则应赔偿因此给对方造成的损失。

三、合作内容

1、合作开始后，乙方将包含支付系统、数据统计系统接口的sdk文件交付甲方，由甲方将乙方提供的sdk文件打包进联运游戏产品。

甲乙双方对联运游戏进行联调，直至游戏能顺利运行、没有严重程序错误为止。

2、甲乙双方邮件确认联运游戏在乙方渠道的上线日期，当联运游戏产生收入后，双方按照甲方：乙方=___________的分成约定开始结算。

3、甲方负责联运游戏的改进、更新、维护及技术支持，包括但不限于联运游戏的漏洞(bug)修复，版本更新。

联运游戏版本更新后，甲方应及时向乙方提供更新后的联运游戏版本。

乙方在收到联运游戏更新后的版本后及时完成乙方渠道内原联运游戏的更新和替换。

4、甲方负责提供联运游戏运营所需的服务器及idc资源。

甲方保证服务器在本合同有效期内硬件运转良好、网络通畅。

5、乙方保证乙方渠道的稳定性。

乙方保证支付系统的稳定性、畅通性和准确性。

当支付系统发生故障时，乙方一般应在发生故障后____个小时内解决，遇特殊情况的应及时进行处理。

6、乙方保证用户在自愿的前提下安装、使用、消费联运游戏，乙方保证不以任何形式恶意强制用户安装或使用联运游戏或强制用户在联运游戏内发生游戏消费。

7、甲方对联运游戏中的收费项目有独立的定价权。

甲方保证联运游戏中的收费信息有明确的提示，符合移动信息服务业务资费和收费的相关法律、法规、规章制度的要求。

在合同期限内，甲方对联运游戏中的收费项目进行变价的，应提前_____日告知乙方并给予乙方充分的应对时间。

8、乙方保证推广行为带来的用户数据的真实性，乙方不得以获取额外的利益为目的而使用积分墙、刷榜、刷量等作弊行为制造虚假的数据量，甲方对数据拥有监控、核查及剔除权。

如乙方有作弊行为的，经甲方书面告知后仍不改正的，甲方有权停止结算，立即终止本合同并要求乙方赔偿甲方全部损失。

乙方负责乙方渠道及支付相关的客服工作，包括负责受理用户对乙方渠道、支付相关的投诉、寻求帮助等问题。

甲乙双方应当互相配合，互相协作，在发生关联甲乙双方负责事项的投诉时本着互相支持的态度共同处理用户投诉。

10、在乙方有需要时，甲方应向乙方提供用于联运游戏宣传所需的内容及资料。

经甲方事先书面同意后，乙方可以使用甲方的商标、logo、标志等进行联运游戏的宣传。

四、费用及结算

1、乙方开票资料

纳税人识别号(税号)：

_______________________

2、乙方应保证结算数据的真实性和准确性，联运游戏上线后，乙方应立即向甲方开放数据后台查询权限，以便甲方核对相关数据。

3、基于本合同合作产生的结算数据，乙方应尽可能于本合同届满或终止后_____年内保留并妥善保管。

甲方有权基于自建数据统计平台的方式，或以科学计算推断的方式对本合同项下的结算依据向乙方提出独立审计稽查要求，该独立审计稽查要求由甲方在前述保存期间内以提前____个工作日向乙方发出书面独立审计稽查通知进行。

该独立审计的稽查费用由甲方承担，由甲方委托独立的第三方审计机构进行。

甲方独立审计稽查的行为不得影响乙方正常营业。

五、知识产权及资质保证

1、甲方保证拥有联运游戏的知识产权或获得了联运游戏权利人的合法授权，有权发行、运营和宣传联运游戏。

甲方保证联运游戏不存在任何违法违规的内容，不存在任何恶意程序，且不侵犯任何第三方的知识产权及合法权利。

若因甲方违反前述保证而引发的任何争议、索赔、诉讼等，甲方应负责解决，因此导致乙方承担责任的，乙方有权向甲方追偿。

2、乙方保证乙方渠道具有推广联运游戏的相应资质，包括但不限于增值电信业务许可证等。

乙方违反前述保证义务产生的任何责任由乙方自行承担，如给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方全部损失。

六、保密义务

1、任何一方不得向第三方泄露另一方的保密信息或非因履行本合同之目的而使用对方保密信息。

一方应就另一方的保密信息履行保密义务，且该等保密义务的保护程度应不低于其对自己保密信息的保护程度。

2、如一方因政府机构、证券交易所、监管机构等合法要求或根据法律规定需披露部分或全部保密信息的，应在披露前书面通知另一方，但披露应当在合理程度内，且应尽最大努力要求披露豁免。

3、本保密义务在本合同届满或终止后仍然有效。

七、违约责任

1、任何一方直接或间接违反本合同的任何条款，或不承担或不及时、充分地承担本合同项下其应承担的义务构成违约行为，另一方有权以书面通知要求其纠正其违约行为并采取充分、有效、及时的措施消除违约后果，并赔偿对方因此遭受的损失。

在违约事实发生以后，另一方在书面通知对方后，有权暂时中止本合同的履行，若违约方在收到另一方关于其违约行为的通知后_____个工作日内未纠正其违约行为，提出其违约的一方有权提前解除本合同。

2、甲方违反本合同约定的并经乙方通知后合理期限内仍不改正的，乙方有权解除合同合同并要求甲方赔偿损失，该损失包括但不限于直接和间接经济损失、律师费、诉讼及仲裁费用、调查取证费、公证费、差旅费等。

3、如任何一方违反本合同的知识产权、资质保证或保密义务给另一方造成损失的，则违约方需赔偿另一方全部经济损失。

4、未经对方书面另行授权，任何一方均不得利用对方名义从事任何事宜，且在任何情况下都不得从事任何有损对方名誉和企业形象的行为，否则另一方有权终止本合同并要求对方赔偿全部损失。

八、终止

1、发生下述情形的，本合同可提前终止：

(2)合同期内，任何一方出现破产、清算、重组等情况的;

(4)本合同明确约定的其他情形。

2、合同终止或届满的法律后果：

(1)乙方应立即停止推广联运游戏，并终止使用甲方的商标等甲方专有信息;

(2)任何一方应返还或经对方书面同意后销毁其控制下的另一方的保密信息，并向对方发出保密信息已全部返还或销毁的书面确认函。

九、不可抗力

1、“不可抗力”是指甲乙双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据合同履行其全部或部分义务。

该事件包括但不限于政府行为、自然灾害、战争或任何其它类似事件。

基于互联网特性，“不可抗力”还应包括但不限于如下事件：黑客或病毒攻击、第三方机房原因、电信部门技术调整、政府行政管理等。

2、本合同任何一方对其因不可抗力而不能或延迟履行本合同项下任何义务给对方造成的任何损失不承担任何责任。

但应采取一切措施防止损失扩大，否则应就扩大的损失向另一方承担赔偿责任。

3、遭受不可抗力的一方应采取积极有效的措施以尽量减少因本合同不能或延迟履行而给对方造成的损失。

十、其他

1、未经另一方书面同意，一方不得将其在本合同下的权利义务向第三方转让。

2、若本合同任何条款被认定为无效或由于任何原因不可执行，则本合同其他条款仍然有效。

被认定无效的条款自始无效，双方同意以最接近缔约本意的条款来取代该无效条款。

一方对另一方违约行为的默认或弃权将不导致亦不能视为对另一方后续的或任何其他违约行为的默认或弃权。

3、有效通知：双方应以电子邮件、传真、快递等书面形式按照签字页所载地址向对方发出有效通知。

4、争议解决：本合同的签订、履行、效力等一切有关争议均适用中华人民共和国大陆地区法律。

若发生有关本合同的争议，双方首先应通过双方委派的高级代表的协商寻求解决方案。

若协商不成的，双方均有权向乙方所在地_____________人民法院提起诉讼。

5、本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，甲乙双方盖章后生效，具有同等法律效力。

甲方(盖章)：

法定代表人(签字)：

签约日期：_________年_________月_________日

乙方(盖章)：

法定代表人(签字)：

签约日期：_________年_________月_________日

天猫运营合同篇七

甲方：

法定代表人：

地址：

电话：

邮箱：

乙方：

法定代表人：

地址：

电话：

邮箱：

甲方是自主开发并享有产品终端用户的信息，包括真实姓名、身份证件号码、信用卡、地址、固定电话、手机号码、电子邮件或者其它终端用户的身份信息。

7、服务器组：甲方的实现服务器端网络应用软件功能的系统。

8、idc资源：指确保服务器组提供正常服务的电信资源，包括但不限于接入互联网所需的ip地址、带宽、服务器托管机柜等一切软硬件设施。

9、授权游戏运营收入：指授权游戏在正式运营期（指授权游戏正式向用户提供出售虚拟物品开始收费后），通过乙方运营，用户登陆独立授权服务器，使用授权游戏的充值收入。在授权游戏内，充值收入特指：用户通过乙方充值平台充值后，兑换成金币的总额。

10、分成比例：指按照本合同的约定，对于总收入，乙方按照一定的百分数向甲方支付的总收入分成比例，甲方享有的具体的分成比例由本合同约定。

11、渠道成本：指甲、乙某方通过其在线支付和消耗系统向用户销售和提供游戏服务而发生的，需要向乙方外的第三方支付的佣金和费用。

12、金币特指：用户通过乙方充值平台充值后，兑换成在___________游戏中消费的虚拟货币。（人民币与金币兑换比例为1：10）。

13、更新：是指对游戏进行的更新、增强、纠错、添加bug补丁或其他修正。

14、sdk：乙方针对移动开发者研发并提供的手机端软件开发包，服务端开发包，同时包含相应示例源码，开发手册等用于创建移动应用的开发工具集合。

1、授权区域：依本合同约定的接入产品（应用或游戏）的简体中文版本在中国大陆地区运营发行的权利。甲方仅授权乙方在具有国家认可的具有相应资质（包括但不限于网络文化经营许可证和增值电信业务经营许可证）的平台或者渠道上按照本合同约定的内容提供服务。

2、运营发行权：在本合同条款下，甲方在此授予乙方在合同约定的授权区域内不可转让的、不可分授权的运营权利（以下简称“运营权”）：

（1）在授权区域内，利用乙方网站等各项资源发行甲方游戏产品；

（2）在授权区域内，制作各类游戏宣传资料、广告，对游戏进行线上、线下运营发行。

3、授权商标：

（1）依据本合同的所有条款和条件，在本合同期限内，甲方在此授予乙方非独占的、不可转让、不可分授权的，为运营游戏的目的，按照协议规定的授权商标使用规则在授权区域内对授权商标进行复制、使用和展示的有限权利。

（2）授权商标使用规则：遵照各项法律、法规的规定使用授权商标；不得更改授权商标；不得以任何方式非为本合同约定之目的对授权商标进行使用；如乙方未能按照上述约定使用甲方的.授权商标，甲方有权追究乙方的侵权责任并要求乙方赔偿因此给甲方带来的全部损失包括但不限于直接经济损失，律师费用，交通费用以及一切合理支出等。

4、乙方不得对甲方授权的游戏_____________进行全部或部分地翻译、修改、分解、反编译、反汇编、反向工程或实施其他试图从授权软件导出程序源代码的行为。对未经授权修改发布游戏_____________的行为，甲方保留追究相关责任的权利。

5、乙方嵌入游戏_____________的sdk功能必须不触犯国家相关法规（包括但不限于窃取用户隐私、暗扣费、修改用户手机系统、进行侵犯用户权利的各种行为）。若因乙方的sdk引起任何用户投诉和法律纠纷均由乙方承担责任，甲方对此概不负责。甲方保留追究相关责任的权利。

甲乙双方约定，甲方通过乙方平台，联合运营本合同约定的标的游戏，关于运营游戏的服务器组架设及合作范围等，双方一致同意约定如下：

1、服务器组架设

甲方负责提供服务器端软件运行所需要的服务器硬件，并且在合法的机房向合法的运营商租用idc资源。

2、应用更新

甲方负责完成应用的更新。

3、客户服务

乙方负责双方合作所有的应用客户服务（包括回复客服问题，处理消费投诉），并保证工作时间提供服务。

4、服务器组管理和维护

甲方随时可以以任何理由进入服务器进行其认为需要的管理和维护。对游戏版本、程序、数据的管理和监控，或者对应用程序引起的故障、事件进行处理。

5、合作范围

（1）甲方负责应用自身所需的服务器的bug解决，应用更新。甲方允许乙方在各种正规合法渠道开展运营发行工作，把用户合理引导到甲方所运营的应用服务器。乙方按照引进用户所产生的总收入以合同约定的比例向甲方支付运营分成。

（2）甲方授权乙方运用各种正规合法渠道投放广告对甲方所运营的应用进行运营发行。

（3）本合同约定的游戏需接入乙方的充值渠道，甲方应在产品接入乙方渠道运营发行前积极配合接入，甲方应安排专业技术人员予以指导、协助。

1、收益分成

自游戏_______________正式与乙方平台合作推广后，将根据游戏销售月充值收入为标准计算本月该产品运营收益。充值收入依据乙方计费系统确认。甲乙双方必须提供平台统计权限给合作对方同时监控，以便双方都可以实时监控后台数据。甲乙双方的阶梯分成应只以标的物运营当月的运营收入作为执行的标准，各个运营月之间无必然的连续性，也不可以累加。在本合同约定的结算周期内，按照由乙方渠道为甲方带去用户所使用的各种代收费通道实际销售总额，双方达成如下利益分配和结算方式：

计费通道费即为总收入的_____%：若当月由乙方推广导入的用户的累计总充值收益在_____万以下（不包含_____万）时，甲方享有：_____%的分成收益。若当月由乙方推广导入的用户的累计总充值收益在_____万以上（包含_____万）时，甲方享有：_____%的分成收益。

2、结算

（1）结算审核：自协议签署日起，甲乙双方应于每月初的____个工作日内，确认上一结算月的充值收入。双方确认后，甲方将相应金额的服务业发票给乙方，乙方应当在收到发票后____个工作日内将上一结算月甲方应得分成收益支付给甲方。如对帐数据出现异议，双方友好协商解决。

（2）结算周期：本协议约定的结算周期为每个月的____日0时至该月最后一天的24时；协议期满终止的，应于协议终止后____日内结算完毕。乙方逾期支付甲方运营合作分成的，应按每天千分之____的比例向甲方支付违约金。

（3）税金：双方必须各自独立缴纳因此而产生的相关税款。

（4）甲方的帐户信息：

户名：_______________________

开户行：_____________________

帐号：________________________

（5）乙方的帐户信息：

户名：_______________________

开户行：_____________________

帐号：________________________

乙方用以运营发行产品的广告图片、素材以及运营发行的方法必须是健康的，不违反国家规定的。

1、甲方拥有或被授权拥有：本合作项目中涉及的所有客户端软件、服务器端软件、应用相关文档及其他与应用有关的一切内容，以及在互联网上所使用的域名享有完全的知识产权权利；其中包括但不限于表现相关软件产品字样的图片、标记之上附带的著作权，以及对于相关软件产品及相关互联网址等所可能派生的商号、商标及其他知识产权权利。

2、乙方对基于本合同约定合作提供的各项内容、资料等拥有完全的所有权及知识产权。

1、有效期________年，自________年____月____日起至________年____月____日有效。协议期满前_____天内，协议双方中任一方如未向另一方提出书面续约通知，则本协议到期自动终止。

2、在本合同有效期内，产品上线运营期间，若一方希望终止合作，需同另外一方进行协商，双方均认可后，方可终止合作，并需形成双方签字盖章的书面协议。从双方共同决定终止合作之日起，设定_____天为产品终止合作过渡期，以保证产品甲方、乙方、玩家的权益不受侵害。

3、如出现如上条所述终止合作的情况，在产品过渡期内，双方应积极互相配合，做好玩家的后续收尾工作，对于过渡期结束但游戏账户里尚存虚拟货币的玩家，由乙方负责处理并承担虚拟货币的退还费用及与此相关的其他费用（如有）。

4、本合同签订后，双方相关技术部门应共同讨论工作方案，双方并应及时提供相应的技术准备。

1、“专有信息”指一方的董事、职员、雇员、代理人或顾问在本协议签署之前或之后，直接或间接从另一方或其顾问处获知的有关另一方的任何性质的信息（包括商务、财务、运营、管理、法律及其他信息）；此等信息可以是以任何方式披露的，包括但不限于书面、口头或电子传输方式等。保密信息包括但不限于销售数据、营销方案、商业计划、财务信息、客户信息、供应商信息、员工信息、专有技术、商业秘密及其他具有技术、科技或商业性质的信息；还包括所有基于上述信息而制作的分析报告、清单、研究报告和类似文件，以及一方或其董事、职员、雇员、代理人或顾问制作的含有或反映上述信息或以其为基础的所有文件和资料。

2、未经信息披露方事先书面同意，任何一方将对任何专有信息保密，并不使用或向任何人或实体披露这些专有信息。

3、本保密条款的有效期为本协议生效之日起至双方业务合作终止后________年。

4、如果一方违反保密协议的约定，向任意第三方披露基于本合同而获得的对方信息，违反方需承担违约赔偿责任，违反方需向守约方赔偿给守约方带来的全部损失包括但不限于直接经济损失，律师费用，交通费用以及一切合理的支出等。

1、如果一方（非违约方）声明另一方（违约方）有违约行为并提供违约事实的证明，则非违约方有权要求违约方承担违约责任，并且有权在不终止本协议的前提下，终止履行其在本协议项下的义务。

2、违约方应当在非违约方以书面形式告知违约事实后的____个工作日内采取补救措施，逾期不作补救的，非违约方有权终止本协议并要求违约方赔偿全部损失包括但不限于其因此遭受的直接经济损失，律师费用，交通费用以及一切合理的支出等，守约方同时可以终止本合同。在本协议无论以何种原因终止后，本条款仍将继续有效。

3、如果本协议的其它条款对一方的违约及违约责任另有明确规定，并且该条款的规定与本条的规定不同，则本条不适用于该条所规定的违约及违约责任。

1、双方的终止权：除法律规定的终止情况外，若发生下列情况之一，本合同将立即终止：

（1）乙方或甲方拥有的相关从业资格被政府行政部门取消或注销；

（2）乙方或甲方违反其各自在本合同中所做的陈述与保证；

（3）本合同的任何一方进入，或被其他第三方申请，进入破产或清算程序。

2、不可抗力是指不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于：严重的自然灾害和灾难（如台风、洪水、雷击、地震、火灾和爆炸等）、战争（不论是否宣战）、叛乱、动乱等等。本协议任何一方因不可抗力而迟延履行本协议的期限与不可抗力持续的时间相同，但并不因此而调整本协议下的价格条款。

1、本合同在双方授权代表正式签字并加盖公章或者合同章之日起生效。

2、本合同一式肆份，双方各执贰份，同具法律效力。

甲方（盖章）：

法定代表人（签字）：

签约日期：________年____月____日

乙方（盖章）：

法定代表人（签字）：

签约日期：________年____月____日

天猫运营合同篇八

出租方： 身份证号码：

承租方： 身份证号码：

乙方每日营运时间为当日19：00点至次日7：30点。

为保障双方权利和履行义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议：

1、乙方交付甲方汽车承租押金壹万元整，待合同终止时，由甲方立即如数一次性退回给乙方，但乙方应留余壹仟元给甲方作为乙方在合同有效期内有无违章违法记录的押金。

在一个月后乙方无违章违法记录，甲方应立即退还给乙方。

2、乙方承租金额为每晚人民币玖拾元整，每天结算一次。

3、双方在合同期内不得无故终止合同，双方必须提前一个月告诉对方，如有一方违约，违约方向守约方支付违约金壹仟元整作补偿。

届时在终止合同后，乙方如无违法违章记录，甲方必须立即如数一次性退回承包押金给乙方，，在合同终止后，如乙方愿继续合作，则重新签订合同。

4、乙方在经营期间，如发生交通事故或其他人为原因致车辆损坏时，应报有关部门处理和通知甲方，所有损失赞用除保险公司理赔外，不足部分由乙方承担。

5、因乙方原因维修汽车期间所造成误工，乙方应为甲方承担每日人民币250.00元的误工费。

6、车辆的所有灯光的自然损坏由乙方负全责更换。

7、乙方要每晚的营运公司数应在250金里以内，如超过250 公里，乙方应加10元的车辆磨损费给甲方。

以下每超30公里加10元，以此推类。

8、乙方在征用甲方车子时，如是说交通部门行政处罚的款项，应由乙方全部负责承担。

9、在经营期间，车辆的自然损坏或其他原因造成的损坏，由甲方来选定修理厂进行维修。

10、乙方在经营期间不能擅自给他人驾驶该车辆，如有发现每次扣款人民币1000.00元。

11、乙方租用车辆期间若遭到打劫或被盗等，经公安部门处理后，甲方的经济损失由乙方负责。

12、乙方在违反或不遵守合同条例所造成的经济损失，如不按合同条例承担时，甲方可以扣除双方的全部押金，乙方应赔偿甲方的全部损失。

13、在开车合作过程中，双方必须守协议内容，如遇其他未尽事宜，甲、乙双方应本着公平、互惠互利的原则进行协商解决。

双方严格遵守公司规定的法律法规，一方违约按公司规定处罚。

14、本协议经双方签字后即时生效，本合一式二份，双方各执一份，具有同等的法律效力。

15、燃油补助三七分。

甲方：_________ 乙方：_________

法定代表人：_________ 法定代表人：_________

天猫运营合同篇九

乙方：

网上电子商务业务托管服务申请人__________________(以下简称甲方)与上海xx公司(以下简称乙方)就__________________网上托管与服务事宜，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，经平等协商，签订如下协议，以兹共同遵守：

第一条 服务内容及服务费用

(一)乙方为甲方提供互联网网业管理托管服务，具体服务内容包括：

1.甲方委托给乙方的托管店铺为：

掌柜名：

店铺地址:

2.乙方为甲方提供互联网上电子商务活动的基础服务和推广加强服务，统称为托管服务。 服务内容包含：

(二)服务费用

1.甲方须向乙方支付如下费用作为享受本合同第一条第(一)款约定的乙方服务的服务费：全年店铺sku小于等于200个支付服务费36万/年 ;全年店铺sku大于200小于等于400支付服务费48万/年;全年店铺sku大于400个支付服务费60万/年。

2.甲乙双方在合同期内，乙方帮甲方销售商品，将按销售额的15%抽取提成作为甲方支付乙方的提成。

3.经营过程中进行广告宣传、促销活动等所产生的相关策划推广费用，乙方需要给予甲方提供一份准确的roi(收益/投入)分析报告，并在得到甲方知情及许可的情况下，由甲方承担策划推广费用。推广费用以不超过营业额12%为标准。

4.客服托管：托管时间：15小时/天，7____15小时服务(每天的在线时间为9:00至24:00);其中12：00-13：00、18：00-19：00为客服餐饮时间，如餐饮时间有变，乙方提前通知甲方，期间客服有可能出现不在线情况，甲方不得以此为理由提出异议或终止本合同，周六、周日晚上23：00下班(国家规定的公休日除外)。

5.店铺装修：全权由乙方负责，乙方根据实际情况，不定期为甲方托管店铺进行装修、美化;如甲方对乙方装修有异议，甲方有权独自装修，乙方不得干扰。

第二条 服务期限

本协议履行期限从本协议签订之日起到----年----月-----日为止。协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方服务商在淘宝网上开展相关的电子商务活动。

第三条 甲方权利和义务

(九)本协议签定前，甲方店铺违反所在平台的相关规则造成甲方店铺被封号，冻结等一切损失的，乙方不负任何责任; (十)甲方在签收合同快递后，须在签收合同快递日起后10天内签好字并寄 其中一份于乙方存档。 (十一)服务期间，甲方不能对乙方客服进行辱骂、人身攻击.如有问题双方应友好协商解决。

第四条 乙方权利和义务

(一)乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权;

(二)除非为达成本合同服务所需目的，乙方保证不对甲方产品复制、拷贝;

(三)乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务;

(八)合同期间，甲方被托管的店铺产生的所有销售额利润都算乙方所销售出的销售额利润。

第五条 违约责任

(一)甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失：

1.甲方所提供的产品没有正当合法来源的;

2.甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的;

4.甲方未能按时足额发货的;

5.甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为。

6.甲方未能按照本协议第一条第(二)款第2项的规定支付销售佣金的;

8.甲方未经乙方同意，私自修改店铺登陆密码的;

9.在本协议约定的服务期间，甲方干扰乙方正常操作的;

12、托管期间，甲方无故、特意对乙方客服进行辱骂、人身攻击，乙方有权停止操作，乙方在收到甲方书面形式保证后方可继续操作，如甲方拒绝书面形式保证，乙方有权终止合同，不再退还任何服务费用。

因甲方存在前款第1项至第5项行为致使相关行政司法机构裁定乙方承担责任的，并不视为乙方承担因甲方上述行为引起的责任，乙方可在赔偿受损的第三方利益之后，向甲方提出索赔请求，赔偿的范围包括乙方向第三方支出的直接费用及由此造成的一切损失。

(二)乙方存在下列行为，则乙方按以下方式承担由此对甲方造成的损失：

1.在服务期间内，甲方通过乙方提供的服务实际销售额的利润低于乙方所收的服务费用，乙方则按比例退还甲方服务费用，即：乙方收取甲方的服务费数额减去乙方为甲方实际销售额的利润，之外的部分一个月内予以退还。

2.乙方服务方式被认定为非法的，乙方自行承担责任;

(一)如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的壹个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。

(二)不可抗力事件的应对

在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一方应尽快向其他方发出不可抗力消除的通知，而另一方收到该通知后应予以确认。

(三) 免责

如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。

第七条 协议终止

(一)本协议于以下情形之一发生时终止：

1. 双方协议一致终止本协议的;

2. 根据本协议第六条的约定终止的;

3.由于本协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议。

(二)终止后果

1.如果本协议根据第七条第(一)款第1、2项规定终止的，双方均无需承担任何违约责任。在此情形下，双方应本着恢复原状的原则，签署一切文件及采取一切必需的行动，协助对方恢复至签署日前的状态。

2. 如果本协议根据第七条第(一)款第3项的规定而终止，违约方应当就其因此而给守约方造成的损失向守约方做出足额补偿。

第八条 争议解决

本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，任何一方均可向仲裁委员会提起仲裁。

第九条 协议生效

本协议生效以甲方一次性支付乙方本协议第一条第(二)款第1项约定的服务费数额，即 元(人民币大写 )后方能生效。

第十条 其他

(一)本协议第六条所称"不可抗力"系指超出本协议双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本协议一方部分或者完全不能履行本协议的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件，包括在商务实践中通常被认定为不可抗力的事件。 (二)本协议可到公证处公证，公证费用双方各出一半。 (三)本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。

(四)本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。、

甲方：

授权代表(签字)：

联系电话： 盖章：

日期： 年 月 日

乙方：

授权代表(签字)：

联系电话： 盖章：

日期： 年 月 日

天猫运营合同篇十

一、在此合约中乙方为_____________,负责实现网上的推广与运营来实现销售与品牌价值。

二、甲方提供全年200万到300万的广告支持(第一年甲方产品的销售额总额除去1.5折成本与支付营运费用全部投入作广告费用第二年销售额的百分之二十投入)，乙方承诺且保证甲方在产品研发与供货能力跟进上符合合同要求的条件下第一年销售额达到或超过800万人民币，且不会产生亏损。未达到目标销售额，甲方有权力与乙方解除合约。每年销售额以20%递增。

三、甲方在备货,货源品质,新品研发等上面产生的问题，损失由甲方承担.甲方要保证对竞争对手的新款爆款做出相应的新产品研发与产出根据市场与消费者销售习惯做出适合销售的产品。由于产品质量和发货的问题与买家纠纷造成的损失由甲方承担。

四、合作期间，除第一年广告费按上述投入外，第二年按销售额20%投入广告费。后三年按平均销售额15%投入广告费。网上销售价通常不低于零售价7折。特价和节假日促销除外。

五、托管费，商城申请成功后，甲方预付给乙方50000元托管费，________年____月____日前再付30000元托管费，如合作未到一年，由于乙方原因导致合约终止，乙方必须退还甲方该笔全部款项。

六、运营服务费，按照上月销售额的'20%计提。支付期限，每月16号前。

七、甲方参与乙方进行的广告策划和促销策划，主要目的是为了更加专业、更加适合化妆品销售市场运作。甲方配合乙方做好相关活动资源的配置工作，费用支出必须经得甲方的认可。

八、本合同经营期限为5年,_____________到_________________。合约期满，乙方能达到合约期间双方协定的销售额，乙方可以提前6个月优先续约。

九、乙方免费为甲方建立并且托管一个淘宝c店，运营服务费，按照上月销售额的15%计提，每月16号前支付。

十、本协议未尽事宜，双方可以补充规定，补充协议与本协议有同等效力。本协议一式贰份，合伙人各一份。补充协议如与本协议冲突，以补充协议为准。本协议自合伙人签字(或盖章)之日起生效.

十一、对于执行本合同发生的与本合同有关的争议应本着友好协商的原则解决;如果双方通过协商不能达成一致，则提交仲裁委员会进行仲裁，或依法向人民法院诉讼。

十二、如果一方违反本合同的任何条款，非违约方有权终止本合同的执行，并依法要求违约方赔偿损害。

天猫运营合同篇十一

职责：

3、负责行业及店铺相关数据的分析、总结及活动方案撰写的。能力，并监控执行情况；

4、及时掌握电子商务的市场变化，结合公司战略目标提出适合市场需求的可行性方案。

任职要求：

4、具备良好的人际沟通、协调能力，抗压能力强、能够适应高效率的工作环境；

5、操作过月销量500万以上店铺优先。

天猫运营合同篇十二

天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后。以下是小编整理的天猫店铺运营计划书，欢迎阅读。

1、对淘宝线上产品做市场进行调研，分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等。对淘宝线上的产品有一个大致的把握，了解同行，知道市场的大致方向。（要知道市场上卖什么，消费者喜欢什么产品，什么产品好卖）。

2、我们要做好产品选择，选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比较小，比较好打入市场的产品，我们要挖掘我们店铺的产品卖点，重点打造我们的卖点。（我们有什么产品，有什么特色卖点，为什么要选择我们）。

3、我们要重新定位我们的店铺，根据上面的数据，我们可以知道，我们店铺的产品跟消费者的需求是否一致，根据数据调整我们店铺的产品，尽量要跟市场需求相对应。（要跟着市场走，才能满足客户要求，才能增加我们的销量）。

具体要求：要有专门的人员去做市场调研，做出数据报表，对市场的数据作出分析，可通过不同的途径获得，可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。（要做到用数据说话，不要带太多主观想法，要根据市场定位）。

美工方面要重新优化，根据产品的重新调整优化首页，还有优化详情页，详情页要重点突出产品的卖点。（直通车的图片要做好，重点突出产品的卖点）。

发掘潜在顾客：做好站内站外推广，吸引更多新的顾客，优化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销。

具体要求：1、关注直通车，如果主推款的直通车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。同时增加几个计划，推其他几个产品。前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的是转化，所以关键词匹配要精准。

2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算，可是还是要多报活动。活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式，可以提高产品销量；也可以测试你产品价格对转化率的影响；有些活动还是有一定的利润空间的。

3、还有其他站内站外推广也要关注。

每天都要做数据报表，要关注店铺的动态，分析店铺的发展情况，根据数据反映的情况，对店铺做出分析，对店铺出现的情况进行调整、修改。（数据是最直接、准确体现出一个店铺的总体情况的，只有关注数据并且做出分析，才能很好对店铺的状态做出反映）。

客户是交易成功的重要因素之一，要把顾客的心捉住了，给顾客好的购物体验，跟顾客做朋友，当然最主要的还是要促成顾客成交。（快捷短语、套餐推荐）。

供应链的环节很重要，毕竟供应链是网店的生命线啊，如果热销产品缺货的话，对一个成熟的店铺而言，是一个致命伤。（要加强跟厂家的沟通）。

2）、建立会员管理体系，如在我们店铺购买超过300的顾客，我们可以在一定的时间，送一份小礼物给顾客或者是他在下订单的时候多送一份小礼物，给顾客惊喜，提高顾客对我们店铺的好感，建立长期合作；购买超过100的顾客可以参加我们店铺不定期的一些老顾客优惠折扣活动，购买指定产品给优惠价；购买满58的，我们定期的短信关怀和店铺活动通知。

天猫运营合同篇十三

乙方：_______________

经甲乙双方友好协商，就乙方代甲方运营自媒体服务事宜，特订立本合同。

第一条本合同约定服务时间为____年_____月_____日到____年_____月_____日。

第二条乙方为甲方提供自媒体代运营服务，包含自媒体视频、音频、图片、文字等信息的编辑、更新、维护。自媒体包含：

第三条甲方为乙方提供原始图文、视频、音频等素材，乙方根据活动方案要求，编写对应的软文文章及视频信息，自媒体发布内容不限于甲方提供的素材，通过合同所选自媒体进行有效传播。

第四条为保护甲方信息安全，甲方指定以下联系人与乙方进行本合同联络事宜。若甲方需增加或变更联系人，应及时书面通知乙方，因甲方迟延通知导致的影响由甲方自行承担。

联系人姓名：_______________

职务：_______________

移动电话：_______________

电子信箱：_______________

第五条本合同约定甲方提供素材均有以上联系人通过电子信箱发送邮件为准。

第六条合同签订后，甲方向乙方提供自媒体账号等各种必要的资料和授权。

第七条在合同期内，如未征得甲方同意，乙方不得擅自更改账号主题信息。

第八条甲方需对所提供信息的准确、完整、真实、合法性负责，因甲方提供信息所出现的版权纠纷等乙方不承担责任；乙方提供素材所出现版权纠纷均由乙方承担。

第九条本合同服务费为_______________元（大写：_______________元整）。

第十条该合同自签订之日起三日内甲方将该款项支付给乙方。

第十一条乙方收款账号如下：

1、公众号：_______________

2、银行信息：_______________

开户行：_______________

公司名称：_______________

公司账号：_______________

第十二条根据甲方业务发展，如需乙方提供更多服务，经双方协商，需支付所选定的'服务项目，并另行签订补充合同即可生效。

第十三条甲方承诺，对乙方提供的任何资料、信息履行保密义务，未经乙方同意，不向第三方泄露。

第十四条乙方承诺，对甲方提供的一切资料及其他商业秘密，未经甲方许可不向任何第三方泄露。本条款永久有效，不因本合同终止或完成而失效。

第十五条由于无法预见的不可抗力事件，如战争、地震、罢工等事件的发生，导致任何一方不能执行本合同的部分或全部义务时，应在事件发生后24小时内通知对方。

第十六条本合同以及附件在双方代理人签字后生效。在履行中产生争议，双方应友好协商解决，协商不成，向乙方所在地法院诉讼。

第十七条乙方未按约定提供服务构成根本性违约的，甲方可解除合同，不予支付服务费用。

第十八条合同签订后，甲方不得以经营状况不佳或账号变更为由要求乙方停止服务，由于甲方原因导致的合作终止，乙方不予退款。

第十九条本合同一式贰份，由甲乙双方各执壹份，均具有法律效力，在甲乙双方代表签字后生效。

甲方：_______________（盖章）乙方：_______________（盖章）

代理人：_______________代理人：_______________

日期：____年_____月_____日日期：____年_____月_____日

天猫运营合同篇十四

2013年上半年，我国网民互联网应用状况基本保持2012年的发展趋势，发展较为平稳。即时通信作为第一大上网应用，网民规模继续上升;电子商务类应用继续保持快速发展;电子邮件、论坛/bbs等传统互联网应用的使用率继续走低。

?截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，较2012年底增加2656万人。互联网普及率为44.1%，较2012年底提升了2.0个百分点。

?截至2013年6月底，我国手机网民规模达4.64亿，较2012年底增加4379万人，网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。

?截至2013年6月底，我国网民中农村人口占比为27.9%，规模达1.65亿，相比2012年略有提升，增加908万人。

?69.5%的网民通过台式电脑上网，相比2012年底下降了1.1个百分点;通过手机上网的网民比例为78.5%，相比2012年底上升了4.0个百分点。2013年6月，我国台式电脑上网网民比例继续下降，手机上网网民比例保持快速增长。

购物商战搜索概况 1、网民常用购物搜索网站类型中，首选在购物网站站内搜索商品相关信息，常用比例达75.8%，其次为综合搜索引擎(常用比例为23.7%)，常用垂直购物搜索的比例非常小(0.5%)。在购物搜索这一块，自从淘宝、天猫、京东等大型购物平台崛起，平台内商品日益丰富，其信息的参考价值很大，网民逐渐转变成直接通过平台站内搜索信息，这给综合搜索和购物类垂直搜索带来的冲击较大。从主要购物搜索网站上看，淘宝/天猫商城以65.7%的比例位居第一;第二为百度，常 用购物搜索比例为20.6%;再次为京东商城，比例为8.4%。前三位占据了网民常用购物搜索的94.7%，是网民搜索商品相关信息的主要网站，其它搜索引擎或者网站占比都非常小。

1 二、电动车电子商务现状分析.2 第二部分天猫试运营规划 一、团队建设

电子商务属于快速发展的行业，在电子商务这个行业，特别是淘宝这个大平台，不是大鱼吃小鱼，而是快马斩慢马。在你想快速发展期间没有一个好的团队是不可能完成的，每个工作都需要细分话才能让每一个细节做得的更好更精。对于很多刚刚创业的人来说，可能都没有一个细分化的团队，但是至少您要明白这个道理，要想发展必须靠团队。开店前团队的建设对于现在的商城来说真的很重要。

?、产品拍摄

根据自己店铺的风格，拍摄出适合自己店铺风格的照片。不管你是什么风格但是在商城的产品拍摄中必须拍摄出你产品的专业性。如果像我们需要模特拍摄的，在模特的选择上也要花很多的功夫。如果你店铺走的是可爱路线的找个成熟型的就跟你店铺不符合了。所以一定要了解清楚模特能不能拍摄出你想要的效果，还有拍摄团队的选择，这个也很重要，再好的模特没有好的团队来拍也不会拍摄出好的效果。

在店铺开业之前就要把产品的外包装全部做好到位，商城外包装的好坏直接影响到顾客对于你这个品牌的第一印象，在运输过程中，难免会对纸箱做挤压，然后纸箱上面也设计一些简单的图案文字，任何跟产品有关的东西都不要忘记加上你的品牌logo。

?、仓库方面

商城规定72小时内必须发货，所以商城里的宝贝必须在试运营开始之前全部到位，如果你有商城也拥有c店的话，就要做好仓库方面的库存管理，商城外包装跟c店不一样的话也要及时做好仓库方面的摆设调整，分配好商城产品，外包装也要跟c店包装分开好，最好做到商城商品的提前检查包装，到时候有销售出去的话可以马上发货，提高发货速度购置相应软件进行管理。对仓库质检配货发货人员也要做好培训工作做到商城物品无失误提高店铺动态评分。

?、开业促销活动的决定 提前准备好活动内容，在试运营开始的时候设计人员就可以按照开业活动内容进行店铺设计工作。

2、试运营第一个月 ?、产品上架与店铺装修

?、推广方式

第一个月因店铺装修及宝贝销量的问题，先不要马上尝试用直通车等付费方式去做店铺推广，刚开始可以先用论坛写精华帖，软文写作，微博营销等免费资源做店铺推广以提高店铺浏览量，等有一定的销量及宝贝评价再做付费推广。

5 ?、做好直通车的准备工作

直通车的客户精准度是最高的，成本的控制也是最好把握，所以在试运营期间可以选择直通车精准推广。在直通车推广前，可以先做好直通车的准备工作，选择好要推广的宝贝，直通车刚开始推广的时候可以先尝试选择多款宝贝进行推广，然后进行一个星期的数据分析看看哪款宝贝在点击率点击费用方面达到最好的理想，然后收集一些比较好的关键词为接下来正式开车做准备。

3、试运营第二个月 有了第一个月的基础之后，店铺装修，宝贝详情页制作有了一定的画面感，接下来最重要的就是流量。对于大部分的人来说，太大的广告位也没资本去弄，所以刚开始可以先尝试直通车阿里妈妈淘宝客等推广方式。

?、直通车推广

直通车客户群比较精准，就看你宝贝详情页的制作，款式的选择，价格等方面有没有做到位。在宝贝详情页的制作上，要体现出你宝贝的价值。在款式的选择方面尽量选择当时比较流行的样式，这样可以更好的促成交易，价格方面您只要做到宝贝行业均价就可以，也不需要您最低价，只要在宝贝详情页里能体现出您这款的价值就可以。在推广数量上，刚开始可以尝试多款推广，进行数据分析选出最理想的款式进行长期推广，每天对宝贝关键词最优化，定期分析推广款式的数据。努力提高关键词质量得分，尽量用更少的钱达到最好的推广效果。

?、淘宝联盟推广

对于现在淘宝联盟推广，找个好的投放位置确实不容易，不仅要时刻关注，下手还得要快，有时候等你找到一个好的广告位置，等美工图片一做好，位子已经没了，所以在你打算在上面投放广告的时候提前先让美工做好图片，找到满意的广告位子就下手。这么大的联盟，肯定有好的广告位子。在上面投放，也看你的目的是什么，如果你想收支平衡，那么你就要找性价比高的网站，理论上讲千人访问成本越低，则该广告位性价比越高。

其他推广方式:像淘宝客、钻石展位、超级麦霸、淘宝其他的活动包括类目活动等都是非常好的推广渠道，不同情况的店铺你可以选择不同的推广方式。

6 3、试运营第三个月

主要还是对前两个的工作进行进一步的跟踪与分析，对前两个不足的地方进行改进，然后可以提高点击率转化率高的直通车关键词，以提高销量。也可以做一些跟自己客服群接近的外网广告位投放，总的一句开店初期广告费的投入也是必须的，这个也是让你的品牌能快速让消费者所认知。

2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后

1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6.熟练编写span/c优先 (1)、时间:2周内 人员:美工，文案

6(热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。7(有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。8(放置热销商品top4。9(放置链接到“服务承诺”。

工作:规范化客服对顾客的问题的回答。

内容:1(用txt或word保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总

结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。

工作:与客户保持良好的交流和互动。

工作:主要涉及店铺活动和部分推广业务。一(软文 要求: 1(编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接 2(产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。3(也要提出意见和批评，更显得真实。推广渠道: 1(相关论坛，天猫社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。2(html的seo优化页面的主题内。

3(店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。

4(超级买家秀，可以安排公司员工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。10 二(html单页seo优化google,baidu排名，链接到网店相关单品。要求: 1(关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。

2(页面下需要有txt格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。

要求:1、每周关注新的相关活动，并报名参加。

六(综合利用秒杀(限时打折)，聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。七(联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似天猫天下，hitao，口碑等。(6)、信誉倍增管理 时间:长期 人员:一个客服 工作:在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。举例:1(六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费 2(满200元，可以送广告商品小样，需另拍。3(第2件半价(等于打75折)(7)、好评打分提醒 时间:长期 人员:一个客服 11 工作:顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。要求: 1(随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。

2(在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。

如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。

如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定)。

(8)、会员管理 时间:长期 人员:一个客服

工作:已购买产品的顾客的针对性营销。

内容:1(制定会员制度，普通会员，高级会员，vip会员不同的优惠比例。2(利用app插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。

特点:针对标准化产品。

内容:1(每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。

2(利用appstore里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。

(四)网店编辑(暂时不用，美工即可完成)1、负责网店产品上架和下架的相关工作;2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写;4、负责网店产品标题的编辑和修改等;(五)配送人员(公司配货)主要工作内容: 12 1(按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。4、有网店打包工作经验的优先考虑。职责描述: 1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。

4、定期对库房进行盘点，做到能拍即有货 3、运营规划

(一)店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。

(二)营销活动

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。

3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。(三)售后问题

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔，如何追件;其他相关售后问题的。

(四)配送及仓库管理(建立erp系统更方便快捷)1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，13 最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

三、

天猫运营合同篇十五

天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的。针对公司的主要运营策略这里不做累述。

商城专营店所需材料。

1企业营业执照副本。

2企业税务登记证。

3组织机构代码。

4银行开户许可证。

5法定代表人身份证正反面复印件。

6店铺负责人身份证正反面复印件。

7商标注册证或者代理商标通知书。

8上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票。

9授权供货商亲笔签名身份证复印件。

10商家向支付宝公司出具的授权书（可下载）。

11产品详细清单。

商城专营店所需费用。

1年费：30000元（每年交）。

2保证金：带tm商标的15万元，全部为r商标的10万元。

3每笔交易成功天猫商城收取5%扣点。

（以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，

固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备。

店组织架构。

1）负责商城日常管理和运营。

3）监督指导各部门的工作。

4）决策商城运营的各项方案。

5）制定员工薪酬制度。

1）协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。

2）熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。

3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。

4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。

1）负责图片丶动画丶视频的制作和美化。

2）负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。

3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。

4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。

1）熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。

2）负责促销活动文案的构思和编写。

3）负责网店产品标题的编辑和修改。

4）负责网页所有文字信息的校验和修改。

1）熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。

2）熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。

3）对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。

4）前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。

1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。

2）熟练使用旺旺丶qq等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。

3）熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。

4）实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。

1）熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易规则。

2）实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可；对好评的客户给予鼓励并拉近关系。

3）客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题；不能解决的及时报请主管部门。

4）实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。

1）实时关注订单情况，确认订单信息，统筹备货，妥善包装，及时发货。

2）实时登记商品入库丶出库记录，统计库存商品报送售前客服。

3）实时跟踪物流行程，发货前通知客户，发货中向客户反馈商品行程，客户签收后催款。

1）负责支付宝账户收支。

2）掌握淘宝商城的各项收费规则。

3）负责职员工资结算。

一丶起步阶段。

商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺。

二丶推广阶段。

免费推广——付费推广——付费营销推广。

三丶整合阶段。

软文写作丶话题炒作丶访谈报道丶举办活动丶参与评选。

四丶华丽转身。

天猫运营合同篇十六

1.1产品定位。

1.2品牌宣传推广。

真正的新品上市方案，是以软文推广为源头的，先做口碑营销以服务，信息，定位，示形，价格，创意为主的信息发布到各大网络平台（比如百度百科，百度知道......）全网络信息铺开推广方案，后期可以明确推那种类型的媒体，计划选择投放哪些媒体，推广的广告形式和排期，推广的文案和设计，完成的效果预期等等。

1.3.物流。

1.3.1仓储建立。

1.3.2可以考虑实体店建立(o2o长远发展考虑)。

2.天猫（淘宝商城）开店流程。

2.1.入驻要求。

2.1.1招商对象：

2.1.2收费标准：

1）保证金：商家在天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《淘宝商城服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳20xx年度的保证金。保证金根据店铺性质不同，金额如下：

保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的天猫将对商家店铺进行监管，直至补足。

2）技术服务费年费：商家在天猫经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档。

3）实时划扣技术服务费（简称“佣金”）：商家在天猫经营需要按照其销售额（不包含运费）的一定百分比（简称“费率”）交纳技术服务费。

2.1.3加入天猫资质：

1）我是品牌/厂商，须提供：

企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。

品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。

服务资质：申请企业需遵守“天猫”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。

2）我是代理商，须提供：

企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。

品牌资质：正规品牌授权书（如果同时代理多个品牌在一家店铺销售可以提供正规的进货渠道证明）。

服务资质：申请企业需遵守“天猫”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。

2.2.开店流程。

2.2.1申请企业支付宝账号且通过商家认证。

1）天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员id。

2）如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合天猫支付宝的要求，您可重新申请一个帐户后，无须再重复进行一次商家认证，只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可，商家认证帐号关联请点此查看。

2.2.2登录在线申请页面。

1）登录在线申请页面：登陆天猫招商页面http://点击“立即加入天猫”。

2）在线参加天猫入驻考试：点击“立即入驻天猫”后阅读天猫商家须知并考试。

2.2.3提交信息。

1）提交信息并线上签约：考试通过验证支付宝后在线输入申请公司信息及在线签订天猫服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。

2）上传品牌logo：上传的品牌logo必须和商标局备案的一致。

天猫运营合同篇十七

乙方：身份证号码：

乙方现将车牌为，挂车的自有营运车辆加盟于甲方，由甲方代为经营管理（但车辆所有权归乙方所有）。双方经协商一致，达成如下协议：

1、乙方每月向甲方交纳管理成本费用人民币20xx元整。每月的营运总产值，扣除相关费用及驾驶员工资，于次月5日之前汇入乙方指定的银行帐户如逾期按违约金日2%计算。有盈利的'部份，先抵扣车身成本后，再进行股东利润分配（专款专用）。

2、甲方为乙方代办该车辆进行运输所需的各种证件，为该车辆及时购买公路规费及车辆保险，费用由乙方全额支付。

3、甲方负责该车辆营运的业务承揽，并全权对该车辆依公司管理规定进行统一管理、调度。

4、该车辆驾驶员由甲方负责与其签订相关承包劳动协议，并负责该驾驶员的业务指导及培训。甲方与驾驶员之间的具体权利义务依其两方自主签订的劳动协议确定。

5、必要时乙方有义务协助甲方处理因营运需要的各种事务。

6、在出现交通事故需承担赔偿责任时，在保险公司予以理赔后，且驾驶员所仍无法承担的那部分的赔偿责任由甲乙双方按照股份比例共同承担。

7、协议期内，为保证甲方的正常营运，乙方欲将该车辆出售、转让时，应提前1个月书面通知甲方。否则，应承担因此给甲方造成的损失。乙方转让、出售该车辆时，本协议自行终止。

8、协议期内，甲方不得将该车辆予以抵押或设定任何形式的担保，否则甲方有权解除本协议，且甲方应承担由此给乙方造成的损失。

9、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具均等效力。因履行本协议的有关争议由协议签定地同安人民法院管辖。

10、除因乙方主动提出终止合同外，本协议自双方签字盖章之日起长期有效。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

天猫运营合同篇十八

客服部属于直接营销部门，因此须计算个人业绩提成，薪资体系为：等级底薪+业绩提成+额外奖励+福利。其中业绩提成分为个人业绩提成和团队业绩提成两种丶团队业绩提成从组长开始享有，包括组长丶经理。

客服业绩考评指标包括：回复率丶成交率丶客户满意度。

回复率：回复过的客户数/总接待客户数,反应的是客服对客户的响应情况。

成交率：是对应3种不同的判定规则计算的成功率，旺旺成功率=售前成功人数/售前接待人数。在付款判定规则下，售前接待人数为接待的付款前咨询的人数（其为询单人数和下单后付款前联系的人数之和），售前成功人数为付款的人数。

客户满意度：客户好评/客户人数，反应的是客服对客户的服务情况，客户满意度是考评的最重要指标.

策划部与推广部，设计部，仓储部均属于间接营销部门，因此不参与个人业绩提成计算，薪资体系如下：底薪+团队业绩提成+岗位+福利额外奖励；此四个部门团队业绩提成为整店静默下单1%平均分配到每个人。

为激励大家更好的工作，公司特设定额外奖励，每个月公司将会给表现优异的人员额外奖励，此款项均在当月工资结算时一并进行支付，无需另外支付。

客服部：主要负责其售前客户产品介绍引导其下单，售中负责其增加客户公司信任度以及粘性品牌以及服务印象。售后负责其产品退换货以及其他纠纷售后问题。

负责人：待定。

数据分析：统计其店铺整体运营数据结果以及店铺经营状况和同行数据信息分析。

财务部：店铺涵盖三大块：人力成本货物成本企业运营成本（……）。

产品部：负责研发与开发新产品同时针对市场价格以及成本趋势整理出零售价。

（前期可以一人多职，对部门工作负责）。

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