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教师仪容仪表及礼仪规范开云官网app下载安装手机版 篇一
第一段:引言(120字)
礼仪仪容仪表是一个人在社交场合中展示自己素质和修养的重要手段。在我个人的成长过程中,我逐渐认识到了礼仪仪容仪表的重要性,并努力将其融入自己的生活中。通过不断的学习与实践,我深感礼仪仪容仪表不仅对个人的形象有着显著影响,也能提升自己的社交能力和人际关系,进而在事业和生活中取得成功。
第二段:礼仪(240字)
礼仪是社交中必不可少的一部分。在任何场合,我们都需要遵循一定的礼仪规则,以彰显自己的修养和尊重他人。我深刻认识到礼仪不仅体现了个人的教养,也是对他人的尊重和关心。例如,在与长辈交往时要有礼貌、遵循礼仪,让对方感受到我们的尊重;在与同事合作时要注重团队合作,遵循职场礼仪,以保持良好的工作关系。通过遵守礼仪,我们不仅可以赢得别人的喜爱和尊重,也能够拓宽自己的人际网络,获取更多的机会和资源。
第三段:仪容(240字)
外表是一个人给人留下第一印象的重要因素。一个仪表得体的人通常可以给人以亲和力和自信的感觉。在我的个人修养中,我注重仪容的塑造和维护。首先,衣着整洁、干净是最基本的要求。其次,个人形象的维护需要注意仪态和举止。例如,注意站姿、坐姿的得体与优雅,保持微笑并注重言谈举止的文明和友善。通过仪容的精心打扮和维护,我们可以在各个场合中给人留下良好的印象,让别人感受到我们的自信和魅力。
第四段:仪表(240字)
与仪容类似,仪表是人们对一个人第一眼的判断。仪表包括个人的语言表达、态度以及言谈举止等。在我个人的成长中,我认识到了仪表的重要性,尤其是在人际交往中。一个幽默风趣、谦逊有礼的人更容易与他人相处融洽,并给人留下积极的印象。维持良好的仪表需要我们注重自己的言行举止,尊重他人的意见和感受,并且注重语言的礼貌和谈吐的得当。通过提升仪表修养,我们可以有效地化解冲突、增进人际关系,提高个人的社交能力。
第五段:心得与体会(360字)
通过学习和实践,我深感礼仪仪容仪表对于个人的成长和发展具有重要意义。首先,礼仪仪容仪表是一种修养,能够提升个人的内在素质和个人魅力。通过遵循礼仪规则,注重仪容、仪表,我们可以塑造自己的良好形象,树立自信心,影响他人并取得更多机遇。其次,礼仪仪容仪表对于人际关系的建立和维护至关重要。在与他人交往时,遵循礼仪和注重仪容仪表可以让我们更好地与他人沟通、合作,增进彼此的了解和信任,促进良好的人际关系。最后,礼仪仪容仪表也是社会和谐与进步的表现。通过遵守礼仪规范,注重仪容仪表的维护,我们可以共同建立一个和谐有序的社会,提高整体的文明素质。
总结(120字):
在我个人的成长过程中,我深刻认识到了礼仪仪容仪表的重要性。通过努力学习和实践,我逐渐改善了自己的礼仪仪容仪表,提升了自己的社交能力和人际关系。我深信,通过用心维护和修炼礼仪仪容仪表,我们可以成为更好的自己,取得更多的成功和幸福。
教师仪容仪表及礼仪规范开云官网app下载安装手机版 篇二
教师是学生的榜样,是学生一言一行的导师,因此教师的仪表礼仪要求更为严格。今天小编就给大家整理了教师仪容仪表职场礼仪规范要求介绍,欢迎大家阅读。
一、教师礼仪规范基本要求
1、关心学生,平等相处;
2、尊重家长,谦和有礼;
3、关心同志,真诚坦率;
4、以身作则,为人师表;
5、举止大方,仪表端庄;
6、说话和气,语言文明;
二、教师礼仪规范细则
1、进出校门礼仪
进出校门时,主动向值勤教师和学生问候。自行车、电瓶车推行,汽车慢行至指定地点,整齐摆放。
2、课间礼仪
(1)在校内,上下楼梯靠右走。课间,值周老师按时上岗,做好学生活动疏导。
(2)行走在校园中,不随地扔杂物,看到杂物主动捡拾,用实际行动给学生做榜样,一起维护校园的公共卫生。
3、教师课堂礼仪
(1)进教室前,教师应准备好上课用品,并检查整理好自己的仪表,关闭通讯工具,或将通讯工具设置成无声。
(2)上课铃响前三分钟,教师走进教室,指导学生做好上课准备。上课铃响,师生互相问候。
(3)教学过程中,教师用普通话教学,写规范字。多用敬语“请”字和尊敬手势,不侮辱学生人格,不挖苦讽刺学生,不对学生体罚或变相体罚。认真、耐心地倾听学生发言,适时点拨引导。仪态举止优雅,讲课时不坐不靠,不把手放在衣、裤兜内,避免不雅举止。珍惜学生的上课时间,不讲与课堂教学无关的内容,不长时间责备学生。学生练习时,教师认真耐心地巡回辅导,关注每一个学生。
(4)下课时,教师切忌拖堂,与学生礼貌告别,保持愉快的心境。
4、办公室礼仪
(1)做好办公室的整洁卫生和物品摆放工作。负责卫生值日工作的老师,要提前到办公室,按要求自觉做好清洁卫生工作。最后一个离开办公室的老师把门、窗、电器关闭。
(2)有来宾,办公室老师应起立热情打招呼;有家长来访时,要微笑接待。
(3)集体办公室内不得吸烟。不妨碍他人办公,不打听别人私事,不背后议论其他教职工,不散布是是非非的事情,不闲聊谈笑。营造良好的学习、研究的环境。不做与工作无关的事情。
5、参加学校集会礼仪
(1)升旗礼仪。不迟到,不早退,精神饱满,规范立正,不交头接耳。向国旗行注目礼,高声唱国歌。
(2)集会礼仪。遵守会议纪律,按指定座位入座,准时有序,不无故中途离开。尊重报告人,关闭或调整通讯工具,认真聆听,掌声热烈,不做与会议无关的事情。
(3)听课礼仪。提前进入听课地点,做好听课准备。听课座位应选择在不影响上课的位置。听课时安静专心,认真记录。不做与听课无关的事,不在课堂上指戳议论。
6、与同事交往礼仪
(1)同志之间互相尊重,互相帮助,和睦相处。遇事冷静、坦率、大度。不打听别人私事,不背后议论他人,不散布是是非非。
(2)同事间以礼相待。早晨相遇,主动打招呼。课间相见,点头微笑。得到人帮忙,要致谢。
7、与学生交往礼仪
(1)一言一行,堪为表率。要求学生做到的事,教师首先做好。不用“教师忌语”。学生主动向教师打招呼时,教师应面带微笑回应学生的问候。
(2)师生平等,尊重学生人格,对学生一视同仁。教师要做到“蹲”下来与学生面对面谈话,做到心与心沟通。谈话时认真倾听学生意见(包括片面的、错误的意见),然后真诚地、实事求是地谈出自己的看法。教师自己如有缺点,也应向学生当面道歉。
8、与学生家长交往礼仪
(1)家长会的礼仪(包括在校会见家长时的礼仪
对学生家长热情有礼。不耍态度,不训斥责备,不动辄请家长来校。
尊重家长,服饰庄重,举止文雅,给家长以亲切和信任感。语言规范。要求:实事求是地介绍学生的情况;对学生多一些表扬、鼓励,少一些批评指责;对家长应用商量的口吻,多给他们指导性的意见和建议;多给家长一些表达意见和建议的机会。
(2)家访礼仪。选好时机,预约前往;举止稳重,温文尔雅;用语合理,避免单纯的“登门告状”。
9、教师仪表、仪容、仪态礼仪
仪表要求:教师服饰要求整洁、文雅、大方、美观。切忌过露、过透、过紧。夏天忌穿背心、吊带衫、超短裙和拖鞋。
表情要求:教师要有职业微笑的意识。真诚的微笑,是待人友好热情的标志。
仪容要求:男士不留长发;女士可适度淡妆,发型要大方得体。不染过分夸张的发色和指甲。
仪态要求:立姿要挺拔、自然;走姿要从容、自信;坐姿要端庄、文雅。
1、仪表大方,穿戴整齐,佩戴校徽;
3、上课时教学资料要备齐。主要包括:教材、教案、讲稿、教学进度表、点名册等;
5、专家、领导、督导及同行进入课堂听课,要主动与其打招呼,下课要主动征求意见;
7、教学内容准备充分,保证课堂的信息量,重点突出,不得照本宣科,注重教学互动;
8、充分利用课堂时间,每节课要上足40分钟;
10、善于驾驭课堂,对学生的违纪行为要进行有效的管理。
一、说话的秘诀
1、你和对方在交谈进行中,说话目的在于使人全部明了,别人听不清,就不懂,就是浪费。说话时声音要清楚,快慢要合度。说一句,人家就听懂一句。良好的谈话,应该是用大方、熟练的语句,而且有丰富的字汇,可以应付说话的需要,使内容多彩多姿,扣人心弦。
2、说话有节奏,快慢合适,抑扬顿挫是获得听众的唯一秘诀。不可忘记在应快时要快,应高时要高,应慢时要慢。因为我们谈话的目的是说明一些事情,使人发生兴趣。所以要清晰,要明示。
3、在火车里,在飞机里,或者是在别人放爆竹的时候,提高声音说话是不得已的,但是平时就不必要也不能太大声了。如果在公共场所,便会令你的同伴感到难堪。
4、每说一事,要创造一个新名词,把一个名词在同一时期中重复来用,是会令人生厌的。一个名词不可同时用来形容各种对象。和你所说的意义毫不配合的口头禅,还是极力避免吧。
5、知道怎样去运用声音、语调和姿态等,还是不够的,说话的方法是将字眼变成声音,说话要越简洁越好,字眼不可多用,话未说出时,应先在脑里打好了一个自己所想表达的意思的极简单的轮廓,然后根据这轮廓叙述出来。
6、太深奥的名词不可多用,除非你是和一位学者讨论一个学术上的问题,否则,满口深奥名词,即使用的恰当,也是不太好的,随便滥用学术上的名词,听不懂的人根本不知道你说什么,且会以为你有意在他面前炫耀你的才学;听得懂的人则觉得近乎浅薄。
7、俏皮而不高雅的粗语俚言,人们初听时觉得新鲜有趣,偶尔学着说说,积久便成习惯,结果是随口而出。那些话试想在社交场上,给人听见了,会发生怎样的反感呢?一句不当的话是会立刻降低你的地位的。
二、说话的技巧
1、我们要对人说规劝的话,在未说之前,先来给人家一番赞誉,使人先尝一些甜,然后你再说上规劝的话,人家也就容易接受了。无论他人说什么,你不可随便纠正他的错误,若因此而引起对方的反感,你就不能成为一个良好的听者了。批评或提意见,也要讲究时机和态度,但最重要的,是不可伤害他的尊严。否则,好事会变坏事。
2、你能和任何人继续谈上十分钟而使对方发生兴趣,你便是一等的交际人物,因为任何人这个范围是很广的.。你若具有一般的常识,即使你不能有各种专长的学问,也足够应付各式各样人了。因为即使你不能应付如流,你总会提问题。问话,是使对方开口的xx。问话,是一个打开对方话匣的最好方法。但问话虽是小事,但提问技巧却要相当考虑研究了。
3、所以我们每次接触到一个人物时,必须先看四周的环境,并明白对方近来的生活情形如何,倘若对方正是得意的时候,你不可在他面前光说不得意的话,俗话说得好:得意人面前不说失意话。
4、如果你要人家遵照你的意思去做事,总应用着商量的口气。譬如有一位主管要求属下做事时,总是用着商量的口气说:你看这样做好不好呢?他虽然站在发号施令的地位,可是他懂得人家是不爱听命令的,所以不应当用命令的口气。
5、若要别人也和你自己一样地相信你的意见,你必须供给对方相当充分的资料。叫人足够相信你的意见,既不是盲从,也不是武断。在这同时,你还要表示愿意考虑别人和你不同的意见,请对方提出更多的说明、解释和证据来使你相信。你要表示,假使对方能够使你相信他的意见,那么你就立刻抛弃你自己原来的看法。
6、按言语是铁,沉默是金的说法,表示沉默比多话好。言语是一个人的行为的影子,我们常因言多而伤人,言语伤人,胜于刀伤;因为刀伤易痊,舌伤难愈。多说招怨,瞎说惹祸。正所谓言多必失,多言多败。只有沉默永远不会出卖你,保持沉默便是保护自己安全。
7、信口开河、放连珠炮,都是不好的说话方式。信口开河并不表示你很会说话,相反的,证明你说话缺乏热诚,不负责任。至于说话像放连珠炮,那只有使人厌烦,因为你一开口,别人就没有机会启齿了,结果当然是自讨没趣。
8、若是到了非说不可时,那么你所说的内容、意义、措词、声音和姿势,都不可不加以注意。在什么场合,应该说什么?怎样说?都值得加以研究。无论是探讨学问、接洽生意、交际应酬或娱乐消遣时,种种从我们口里说出的话,一定要有重点,要能具体、生动。不鸣则已,一鸣惊人。
9、一个冷静的倾听者,不但到处受人欢迎,且会逐渐知道许多事情。话多不如话少,话少不如话好,多言不如多知,即使千言万语,也不及一件事实留下的印象深刻。多言是虚浮的象征,凡有道德者,不可多言;有信义者,必不多言;有才谋者,不必多言。多言取厌,虚言取薄,轻言取侮。唯有保持沉默,别人将以为你是一位哲学家。
三、说话的难点
1、说话是双方面的,甚至是多方面的,一次好的谈话,不只要讲,还要很善于听,不只要把自己的话讲好,还要善于听别人的话,而自己所要说的话,也不能像演讲一样,可以事先完全准备妥当,照讲无误,而是要有很多随机应变的才能。
2、当你面对一个人谈话的时候,如果你只一大套一大套地把自己想好的话讲出来,而不了解对方的看法和兴趣,不能观察对方对你的话有什么反应,有什么疑问,不能及时地解除对方心理的症结,那你就不能算是一个好的谈话者。
3、在谈话时,你的思想至少要顺着两条线发展,一条线是你自己的,一条线是对方的。一方面你自己当然要有你自己的立场、态度和推理的方法,一方面你还要懂得对方的立场、态度和推理的方法,如果你谈话的对象,不只一个人,那么,你的工作就更为复杂,你所要顾到的方面就更多。因为每个人的思想、嗜好和推测都是不同的。
4、让别人先说,一方面是表示你的谦逊,使别人感到高兴,一方面你可以借此机会,观察对方的语气神色以及来势,给自己一个推测的机会,这才是两全的方法。
5、在社交上,我们也常看到许多人,因为喜欢表示和别人不同的意见,而如此得罪了许多朋友。我们为什么要和别人发生争辩?起因是由于彼此主张不同,因而彼此结上仇恨,这对于每个人在社会上生存活动最不好的事情,所谓冤家少一个好一个,因为每一个人都有着他的自尊心。
6、说话要真诚,不要表里不一,虚伪滑头,几乎每一个人,都更喜欢忠实的朋友。
一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师,更要注意自己在各种场合的行为举止,做到大方、得体、自然、不虚假。
(1)目光:在讲台上讲课时,教师的目光要柔和、亲切、有神,给入以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断、或学生中出现突发事情打断你的讲课时,不能投以鄙夷或不屑的目光,这样做有损于你有学生心目中的形象。
(2)站姿:老师站着讲课,既是对学生的重视,更有利于用身体
语言强化教学效果。站着讲课时,应站稳站直,胸膛自然挺起,不要耸肩,或过于昂着头。需要在讲台上走动时,步幅不宜过大过急。
(3)手势:老师讲课时,一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分,要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。
教师承担的主要任务离不开语言表达。因此,作为一名教师,要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。
(1)表达要准确:学校中设置的每一门课程都是一门科学,有其严谨性、科学性。老师在教授时应严格遵循学科的要求,不可庸俗化。
(2)音量要适当:讲课不是喊口号,声音不宜过大,会给学生以声嘶力竭之感。如果声音太低又很难听清,导致影响教学效果。
(3)语言要精练:讲课要抓中心,不说废话和多余的话,给学生干净利索的感觉。
(4)洪课可以适时插入一些风趣、幽默的话,以活跃课堂气氛,提高学生学习的兴趣。
(1)提前通知,有所准备。谈话最好提前与学生打招呼,让学生有一个思想准备,这既是一种礼貌,又是对学生的尊重。
(2)热情迎候,设置平等气氛。举止端正,行为有度。谈话时,语气要平和,要有耐心,不要高音量、不反唇相讥,应表现出良好的道德修养。
(3)分清场合,人情人理。老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。在与学生进行谈话时,不要言过其实,故意夸大事实,也不应传播不利团结或道听途说的事情。
教师仪容仪表及礼仪规范开云官网app下载安装手机版 篇三
作为一个社会人,我们不能只注重内在的修养,外表的整洁与仪表的规范同样重要。一个人的仪容仪表直接反映了个人素质和修养。在日常生活和工作中,我认真遵守仪容仪表规范,不仅令自己在外貌上给人留下好印象,还能提升自己的自信心和重视形象的意识。
首先,仪容仪表规范需要从内而外展现。内在修养是完美仪表的基础。对自己有要求,要有崇高的品德修养,有良好的思想道德修养,这样才能使外在的仪表规范更具魅力。一个人的修养不仅表现在举止言谈中,更体现在细微之处,比如面容、目光等都能传达出一个人的气质。因此,在日常生活中,我时刻保持微笑,以展现出自信、友善和积极的态度。同时,也要时刻保持良好的仪表习惯,例如保持端正的姿势,避免翘二郎腿等不雅的行为,这样才能塑造自己的端庄形象。
其次,对外在仪容仪表的规范要有明确的认知和要求。一个人的外表往往是与他对待工作和生活的态度直接相关的。正所谓“衣如其人”,外表整洁和得体的着装不仅能提高个人的自信心,还能赢得别人的尊重和好感。我在工作场合上注重穿着得体,不只是仅仅为了让别人对我有好印象,更是为了展现自己对工作的认真态度和专业素养。同时,在生活中我也积极追求时尚潮流,但又不盲目追逐流行。我相信简洁大方的仪容仪表会给人以舒适和自在的感受,因此我遵循“体现自己,尊重他人”的原则去选择着装。
再次,必须保持持续的自我约束和自我修正。仪容仪表规范不能只关注外表的整洁,更要关注内心的修炼。我会时常反思自己的仪表是否达到规范要求,如果有不足之处会主动做出改变。同时,也会不断接受别人的意见和建议,用于修正自己的不足。我相信只有不断完善自己的仪容仪表,才能更好地与他人和谐相处,提升自己在工作和生活中的竞争力。
最后,仪容仪表规范需要时刻保持并且发扬光大。一个人的仪容仪表规范并不是一时之功,而是要持之以恒。我会将仪容仪表规范融入到日常生活中,从小事做起,如修剪指甲,注意清洁隐形眼镜等,让自己从做起细节处养成良好的习惯。同时,我也积极参加各种有益的培训活动,如着装礼仪培训,形象塑造等,不断提升自己的修养和形象气质。同时,我也会在周围的人中弘扬仪容仪表规范,以身作则,引导他人,使大家共同关注仪容仪表规范,共同营造一个和谐、美丽的社会环境。
总之,仪容仪表规范是展现个人形象的窗口,重要性不言而喻。遵守仪容仪表规范,能给人良好的第一印象,树立自信心,提升自身品位。只有通过不断的自我约束和完善,才能真正达到外表与内在的协调统一,呈现出一个真正有修养和自信的人。同时,也要传递给身边的人,引导他们加强对仪容仪表的重视。只有这样,我们才能共同为美丽和谐的社会环境贡献出自己的一份力量。
教师仪容仪表及礼仪规范开云官网app下载安装手机版 篇四
每个人的外表都会给人留下深刻的印象,而仪容仪表则是我们日常生活中必不可少的方面之一。它不仅能够展现我们的自信和礼貌,还可以彰显我们的个性和品位。尤其是在社交、职场等正式场合中,规范的仪容仪表更是展现出自己的重要方式。在学习过仪容仪表规范的时间里,我对这一方面的认识和应用有了更深刻的理解,从而也更能在社会中展示出一个好的形象。
第二段:仪表
在日常生活中,正确的护肤是仪表方面的一项重要事项。保持皮肤的干净和健康是展现外表的基础。除此之外,对于女性来说,化妆的技能同样很重要。合适的化妆可以突显出女性的美态,同时也能够调节气氛,加深交际。而对于男性来说,则要注意紧贴气氛和场合来决定是否适合使用香水以及使用的种类。此外,在仪表方面还要注意服装的搭配,让自己的穿着更加得体,不过多花销财力。正确的穿着和干净的皮肤往往是支撑仪表的基础。
第三段:仪容
仪容方面大多是在自身的形象和动作上的体现。在日常生活中,我们要时刻保持自信和从容,这可以让自己看起来更有魅力。此外,保证身体干净整洁也是十分必要的。保持姿势的优雅和气度的大方更能加深人们对自己的印象。当然,根据具体场合做出合适的表现也是需要注意的,比如在职场中要必要地展现出自己的能力,让人们信赖自己。在正式场合中要摆正态度和尊重对方的文化和习俗。
第四段:规范
在规范方面,尤其要注意仪容仪表的搭配和表现。正确的口头表达、规范的礼儀动作都能够给人营造出一个很好的印象。无劳是在职场还是社交场合,都要注意使用正确的语言和礼仪,增添自己的职场气度;如了保险,即使是与陌生人相遇,也要尽可能地展现自己的礼貌和谦逊。尊重对方的习俗和文化更是必须的,这也展示了自己的文化素养和国际化视野。
第五段:体会
在学习过程中,我更加深入地认识到一个人的外在形象同样重要。仪容仪表是这个方面的重要组成部分之一,它是展示自己形象的一种方式,更是维护人际关系的基本方法。不过好的仪容仪表不仅要表现出个人魅力还要突显出自己的个性和品位。细心的练习和意识的掌握可以让自己的仪容仪表更加得体,更加具有个人色彩。
结论段:
在日常生活和工作中,仪容仪表的规范和操守对于个人形象和职场地位都有着极其重要的影响。我们需要时刻注重自己的身体仪表、形象和人品,这样才能更加得到社会的赏识和尊重。尤其是在面对职业竞争的当下,仪容仪表成为了我们赢得优胜的必要因素之一。
教师仪容仪表及礼仪规范开云官网app下载安装手机版 篇五
文明礼仪仪容仪表是社会中必备的素养,它们能够帮助我们更好地理解和感知他人,更好地与人交往互动,彰显自己的人格魅力,建立良好的形象。在我的成长过程中,我逐渐意识到文明礼仪仪容仪表的重要性,也有了一些个人的心得和体会。
第二段:文明
文明是社会发展的标志,它不仅代表着一个国家或地区的文化水平,也是人类共同的价值追求。在我看来,文明是追求和平、尊重和包容、关爱和分享、协作和进步的表现。在日常生活中,我们可以表现为爱护环境、和谐相处、守纪律,以及尊重他人的权益和看法等方面。而实践文明,需要不断地培养自己的文化素养和人文情怀。
第三段:礼仪
礼仪是社交交往中的必要方面,它关涉到个人的形象和信誉。在我的印象中,一次正式的座谈会中,有一个女士出现迟到的情况,但在听到主持人为其抱不平的时候,她并没有去解释什么,而是直言自己迟到是个错误,并主动道歉。这样的表现让在场的人都对她刮目相看,一下子建立了起良好的形象和信任感。总的来说,礼仪是一种追求真诚和尊重他人的态度,只有在真诚的基础上才能真正获得尊重和信赖。
第四段:仪容仪表
仪容仪表是展示个人形象的一种非言语表达方式。在我的看法里,一个人的仪表是体现内在精神、文化素养和自信的投射。例如,穿着干净整齐、风度翩翩、眼里有神,这些都能让人留下深刻的印象。不过,要想塑造出好的仪容仪表,需要注重身体健康、学习进步和精神意识的提升。保持身体健康,让自己的形象更有魅力,是个人仪容仪表的基础。
第五段:心得与体会
在个人的成长过程中,我也逐渐体悟到了文明礼仪仪容仪表的重要性。在社会中,不仅是能力,同时懂得如何去应对场合、涉及金钱转移、策略判断等方面的礼仪,才能更好地融入社会,成功并且受人尊重。同时,为了表达自己,更好地关注和理解别人,也需要注重个人形象、行为规范、热情与真诚、双重思考、学会交际、团队意识和心态成熟等方面。这样,我们才能够更好地与人交往,丰富自己的人生阅历和人际关系,架起和别人沟通和理解的桥梁。
教师仪容仪表及礼仪规范开云官网app下载安装手机版 篇六
第一段:引言和背景介绍(约200字)
在我们的生活中,礼仪仪容仪表一直被视为重要的素养和修养。它不仅代表了个人的形象和品味,还反映了一个人的教养和社交能力。我在日常生活中亲身体会到了礼仪仪容仪表的重要性,通过不断的学习和实践,我逐渐领悟到了其中的道理。
第二段:个人经历和认识(约300字)
在过去的一段时间里,我特意提高自己的仪表形象和礼仪修养。首先,我更加注重了穿着打扮,尽量选择适合自己身材和气质的衣服,使自己看起来更加精神和自信。其次,我改进了自己的言行举止,注意随时保持礼貌和谦和的态度,无论是与同学、老师还是陌生人的交往中,都能展示出一个有修养和素质的形象。我还提高了自己的沟通能力,学会积极倾听和理解他人,如此一来,我和他人的交流更加顺畅和有效。
第三段:体会和成果(约300字)
通过这段时间的努力,我不仅提升了自己的外在形象,也培养了自己内在的修养。首先,我发现自己更加自信和有魅力了。外表的改变使我获得了更多的肯定和赞许,进而增强了我自信的来源。其次,我也得到了更多的机会和机遇。无论是参加社交活动还是面试工作,我发现自己的仪表和礼仪给我带来了更多的机会和竞争优势。最重要的是,我发现这些改变让我在人际关系和交往中更加得心应手,与他人的沟通更加融洽和愉快。
第四段:感悟和反思(约200字)
通过这一段时间的努力和实践,我对礼仪仪容仪表有了更深的认识。礼仪不仅仅是一种外在形象的展示,更是一种内心修养和自我教育。它需要我们不断学习和实践,用心去感受和理解。同时,我也明白了礼仪仪容仪表的重要性,它在各个方面都会给我们带来益处,无论是在社交场合中获得好印象、与他人建立良好的关系还是在事业发展中取得更多的机会。
第五段:总结和展望(约200字)
通过这段时间的努力和实践,我深刻体会到了礼仪仪容仪表的重要性和价值。未来,我将继续保持良好的仪表和礼仪修养,并将其应用到生活的各个方面。我相信,通过不断的学习和实践,我会成为一个仪表得体、修养高尚的人,为自己的生活和事业带来更多的美好和成功。同时,我还希望能够与更多的人分享和交流,共同进步和提高,共同努力创造一个更加和谐、文明的社会。
总结:在这篇关于“礼仪仪容仪表开云官网app下载安装手机版 ”的五段式文章中,我分享了我在提升自己的仪表形象和礼仪修养方面的个人经历和感悟。通过不断的学习和实践,我认识到了礼仪仪容仪表的重要性和价值,并且取得了一定的成果和收获。我相信,通过坚持不懈的努力和实践,我们都可以不断提升自己的礼仪仪容仪表素养,从而在人际交往和事业发展中取得更好的成就和回报。
教师仪容仪表及礼仪规范开云官网app下载安装手机版 篇七
文明礼仪、仪容仪表在现代社会中显得愈发重要。这不仅是一种文化传承,更是一种社交要求。在社交交往中,尤其是各种重大场合,文明礼仪、仪容仪表的重要性就显得尤为突出。在我多年的学习和生活中,在遇到不同场合时,我深刻地认识到了文明礼仪、仪容仪表的必要性,也形成了自己的体会和认识。
二、仪容仪表
在社交场合中,外表的整洁和端庄是必不可少的。不管是正式的场合,还是非正式的,初次见面,仪容仪表是传送信息最直接、最有效的方式。无论你有多出色的素质和能力,如果外表没有得到精心打扮,你的形象仍会给永远在第一次见面印象深刻的人留下懒惰、不负责任的感受。同时,一个注意外在形象的人,在生活中也会更加有条理和自律,因为他们懂得“美其外必先美其内”的道理。
三、文明礼仪
文明礼仪不仅体现了文明素养,还能表现一个人的修养,使得人与人之间的交往更加和谐愉悦。我始终认为,文明礼仪不是一种虚假的表现,而是一种传统文化中的底蕴,是对自己和对他人尊重的一种体现方式。在日常生活中,这种礼仪也应该成为一种自然而然的表达方式,而不是一种给自己塑造形象的手段。
四、仪表心得
仪表是传达心情和信息的重要方式,也是人际交往过程中特别重要的环节。做到仪表优美,需要格外注重细节,如姿态端正、目光坦诚、微笑以待。此外,我们还应该选择适合自己性格和身材的服装,着重展现自身魅力的优点。
五、总结
文明礼仪、仪容仪表是现代社交交往中不可少的因素,它们影响着人与人之间的关系和对我们的评价。在我们的学习和生活中,我们必须注重文明礼仪、仪容仪表的细节,给自己塑造一个好的形象,同时也为和谐愉悦的社交环境贡献自己的一份力量。
教师仪容仪表及礼仪规范开云官网app下载安装手机版 篇八
生活中人们的仪表非常重要,它反映出一个人的精神状态和礼仪素养,是人们交往中的"第一形象"。下面是小编给大家搜集整理的仪容仪表礼仪规范要求内容,希望可以帮助到大家!
仪容是人的容貌,包括头发、面部等。
要适时梳理,不可有头皮屑;发型要朴实、大方,具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉,应该显示成熟、为人们所喜爱。女士梳理清秀典雅的发型,能体现出持重、干练、成熟。
总之,头发要清洁、整齐、柔软、光亮,要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型,以增强人体的整体美。
人们应修饰面部,使其容光焕发、充满活力,给对方留下良好的印象。
手也是能显露人体高雅的重要部位。手要清洗干净,指甲要经常修剪、洗刷;指甲长度要适当,不可留长指甲,也不可涂有色的指甲油。
表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。面部是人体表情最丰富的部分,它表达人们内心的思想感情,表现人的喜、怒、哀、乐,对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。
1.对微笑的认识。
微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程,是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱,是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。人们的微笑是其心理健康的标志。微笑是一种“情绪语言”,它来自心理健康者。
2.微笑的礼仪规范。
微笑的美在于文雅、适度,亲切自然,符合礼貌规范。微笑要诚恳和发自内心,做到“诚于中而形于外”,切不可故做笑颜,假意奉承,做出“职业性的笑”。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。发自内心的笑像扑面春风,能温暖人心,化除冷漠,获得理解和支持。面部的表情如何决不仅仅是天生的因素,后天的气质、风度也必然会反映在脸上,关键是内心的真诚,它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。
眼神是面部表情的核心,是心灵的窗口。
1.对眼神的认识。
心理学家认为:最能准确表达人的感情和内心活动的是眼睛和眼神。通过眼睛和眼神完全可以来判断他人的第一印象,眼神反映着他的性格和内心动向。
人们在交际场所,眼神是一种深情的、含蓄的无声语言,往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。人的眼睛时刻在“说话”,时刻道出内心的秘密。如交谈时注视对方,则意味着对其重视;走路时双目直视、旁若无人,则表示高傲;频频左顾右盼则表示心中有事;对来访者只招呼而不看对方则表明工作忙而不愿接待等等。交际时,目光接触是常见的沟通方式,但眼神却会表示不同的含义。如相互正视片刻表示坦诚;瞪眼相视表示敌意;斜着扫一眼表示鄙视;正视、逼视则表示命令;不住地上下打量表示挑衅;白眼表示反感;眼睛眨个不停表示疑问;双目大睁表示吃惊;眯着眼看既可表示高兴,也可表示轻视;左顾右盼、低眉偷觑表示困窘;行注目礼表示尊敬等等。
2.眼神的礼仪规范。
在交际中,要注意注视对方的时间、位置和讲究眼神的礼仪规范。
与他交谈时,不可长时间地凝视对方。一般情况下,眼睛有50%的时间注视对方,另外50%的时间注视对方脸部以外的5-10厘米处。对东方人也可只保1/3时间注视对方,自始至终地注视对方是不礼貌的。在社交场合,无意与别人的目光相遇不要马上移开,应自然对视1-2秒,然后慢慢离开。与异性目光对视时,不可超过2秒,否则将引起对方无端的猜测。必须根据所观看的对象和场合把握好注视的时间。
用目光注视对方,应自然、稳重、柔和,而不能死盯住对方某部位,或不停地在对方身上上下打量,这是极失礼的表现。注视对方什么位置,要依据传达什么信息、造成什么气氛而异;要依据不同场合、不同对象而选择具体目光所及之处和注视的区间。
人们在普通的社交场合采用的注视区间是社交注视区间。这一区间的范围是以两眼上线,以下颌额为顶点所连接成的倒三角区域。由于注视这一区域最容易形成平等感,容易营造良好的社交氛围,人们常在茶话会、舞会、酒会、联欢会以及其他一般社交场合运用。注视谈话者这一区域,能让谈话者轻松、自然,能比较自由地把他们的观点、见解发表出来。
具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间为亲密注视区间,它主要是看着对方的眼睛、嘴部和胸部。恋人之间,至爱亲朋之间,注视这些区域能激发感情,表达爱意。
不同国家、不同民族、不同文化习俗对眼神的运用也有差异。如,在美国,一般情况下,男士是不能盯着女士看的;两个男土之间也不能对视的时间过长,除非是得到对方的默许;日本人对话时,目光要落在对方的颈部,四目相视是失礼的;阿拉伯民族认为,不论与谁说话,都应看着对方。大部分国家的人们忌讳直视对方的眼睛,甚至认为这种目光带有挑衅和侮辱的性质。
在交谈中敢于礼貌地正视对方,是一种坦荡、自信的表现,也是对他人尊重的体现。谈话中眼睛往上、往下、眯眼、斜视、闭眼,游离不定、目光涣散,漫不经心等,都是在交际中忌讳的眼神。当别人难堪时,不要去看他;交谈休息时或停止谈话时,不要正视对方。
教师仪容仪表及礼仪规范开云官网app下载安装手机版 篇九
2.坚持每天早上化一个漂亮的妆再出门,并及时补妆
3.一定要有一套知名品牌的衣服或配饰,遇到重要场合,就穿上它
4.随时照镜子,保持仪容整洁,微笑地对镜子里的自己说“你是最棒的”
5.每天上班前听一段激情的音乐,保持最好的情绪
6.钥匙串好,放在包包固定位置上
7.每天擦鞋,保持鞋面干净
8.捡东西或者穿鞋的时候要蹲下来,不要弯腰撅屁股
9.包包里常备一双丝袜,一把折叠备用伞
10.随身携带针线包,衣服坏了及时修补,扣子掉了马上钉
11.钱包要整理整齐,钱、卡和消费单要分开放
12.爱惜服装,经常清洗,洗后熨烫
13.定时整理衣柜,将衣物分类,把不想要的衣服折叠收藏或送人
14.每天睡前把衣服搭配好,挂好,熨好
15.偶尔翻翻时尚类杂志,提高自己品位
教师仪容仪表及礼仪规范开云官网app下载安装手机版 篇十
当今企业的员工的礼仪的好坏,直接决定着企业今后的发展。尤其是服务业的会所,尤其是服务业的会所,员工的仪容仪表、礼节礼貌代表会所形象,直接影响到会员的心理活动,最终影响会所的经济效益与声誉。下面是小编给大家搜集整理的员工礼仪礼貌及仪容仪表规范文章内容。
整洁优雅的仪容仪表,温文尔雅的行为举止是对每一个员工的基本要求,因为礼貌直接决定着一个会所的服务品质。
礼貌:
礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。它体现了时代的风尚与人们的道德品质,体现了人们的文化层次和文明程度。
1.面带微笑地欢迎每一位客人,并尽可能使用客人姓名。
2.见到客人或会所高层管理人员,应主动上前称呼并问好,声音洪亮,态度恭敬友好。
3.与客人或会所高级管理人员说话时,应保持目光接触,面带微笑,落落大方。
4.需打断客人或会所高级管理人员谈话或工作时,不可贸然打断,应先说“对不起”。
5.进门前应先敲门,经允许方可进入,进入后不可乱翻东西。
6.上下楼梯、电梯或在路上与客人或会所高层管理人员相遇时,应主动让路给客人或会所高级管理人员。
7.工作或谈话时,看到客人或会所高级管理人员走上前来,应马上停止,主动问好,提供帮助(若客人与会所高级管理人员同时来到,应以客人为先,但仍需打招呼问好)。
8.进入会场等正式及庄重的场所不可迟到,并应主动让座,保持安静,不在人群中推挤或大声交谈喧哗,尽量不在公众场所修饰个人仪表。
9.递送或接受物品时应用双手,并向对方致谢。
10.使用客人或会所高级管理人员交谈时使用的语言,其他情况下,使用标准普通话。临别时,用微笑热情与客人道别,并欢迎他再次光临。
11.会所员工在接听电话的服务中,要通过“电话语言”传播会所温馨,给客人留下良好的印象。
仪容、仪表、仪态。
1、仪容仪表符合会所从业规范,时刻保持整洁优雅。
2、挺拔的站姿,端正的坐姿,稳健优美的走姿,保持大方得体的仪态。
行为。
1、不卑不亢,落落大方,合乎礼节礼仪,彬彬有礼、温文尔雅并不意味着就是自卑、
失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝,不必要有过分的殷勤和繁琐的关注。
2、按服务规程行事。一线员工要熟知自己工作中的服务规程,不能违反操作规程。
3、一体待客:每一位来客尽管经济、社会地位有所不同,但他们来到我们这儿消费,我们都应一视同仁、平等对待,不应厚此薄彼。
语言。
1、语言礼貌得体、音量适中,谈话时表情要平和、自然大方,手势适当。
-会员来时要有欢迎声,给客人以宾至如归的感觉;。
-遇到会员要有称呼声,让客人感受到礼遇和尊重;。
-麻烦会员要有致歉声,给人以彬彬有礼的好态度;。
-受人帮助要有致谢声,让人感受到谦逊有礼;。
-会员离店要有送客声,给客人留下最后的好印象。
2、语委婉灵活,能根据不同地点、场合和具体情况灵活使用语言。
态度。
1、良好的服务态度使客人在精神上如沐春风,使客人真正体会到“会员至上”的感受。
2、良好的服务态度具体表现了饭店的管理水平和服务人员个人的修养。
男性-。
头发:发型朴素,梳理整齐,前不遮眉,后不盖领,侧不过耳。
面部:洁净清爽,胡须剃净,鼻毛不可过长。
口腔:保持清洁、口气清新,早晚刷牙,饭后漱口,班前不吃刺激性食品。
制服:
配套完整,干净整洁,大小得体,熨烫平整。
铭牌:洁净明亮无污迹,佩于左胸前。
袜子:穿黑色或深色袜子,无破损,勤更换。
鞋子:穿黑色鞋,皮鞋须光亮,布鞋须洁净。
首饰:只能戴一只戒指、一块手表,不得戴耳环。
指甲:修剪整齐,不得留长指甲。
身体:站姿挺拔,精神抖擞,无体味。
眼神:和客人说话时关注客人反应,眼神要有神采,勿东张西望。
表情:与客人接触表情自然大方,不宜将个人消极情绪带到工作中,与客人无过分亲热举止。
女性-。
头发:发型朴素,梳理整齐,前不遮眼,后不过肩,长发后束,用暗色发饰,一线员工长发须盘起。
面部:洁净清爽,着淡妆。
口腔:保持清洁、口气清新,早晚刷牙,饭后漱口,班前不吃刺激性食品。
制服:配套完整,干净整洁,大小得体,熨烫平整。
铭牌:洁净明亮无污迹,佩于左胸前。
袜子:穿肉色袜子,无破痕、抽丝,勤更换。当今企业的员工的礼仪的好坏,直接决定着企业今后的发展。尤其是服务业的会所,尤其是服务业的会所,员工的仪容仪表、礼节礼貌代表会所形象,直接影响到会员的心理活动,最终影响会所的经济效益与声誉。因此,整洁优雅的仪容仪表,温文尔雅的行为举止是对每一个员工的基本要求,因为礼貌直接决定着一个会所的服务品质。
教师仪容仪表及礼仪规范开云官网app下载安装手机版 篇十一
教师是学生的榜样,是学生一言一行的导师,因此教师的仪表礼仪要求更为严格!下面是小编为大家搜集整理出来的有关于教师仪容仪表规范要求,欢迎阅读!
“仁、义、礼、智、信”是中华民族传统美德的核心价值理念和基本要求。中国人向来把“礼”放在重要的位置上,以礼仪之邦来表明我们是文明的,不讲礼仪是不文明的。教师礼仪的好与坏,对学生的价值标准、审美标准的形成,有着重要的示范和影响作用。为了树立良好的师表形象,特制定教师礼仪规范,请每位教师严以律己,对照执行,并能形成习惯、提升素质。
1、关心学生,平等相处;。
2、尊重家长,谦和有礼;。
3、关心同志,真诚坦率;。
4、以身作则,为人师表;。
5、举止大方,仪表端庄;。
6、说话和气,语言文明;。
进出校门时,主动向值勤教师和学生问候。自行车、电瓶车推行,汽车慢行至指定地点,整齐摆放。
(1)在校内,上下楼梯靠右走。课间,值周老师按时上岗,做好学生活动疏导。
(2)行走在校园中,不随地扔杂物,看到杂物主动捡拾,用实际行动给学生做榜样,一起维护校园的公共卫生。
(1)进教室前,教师应准备好上课用品,并检查整理好自己的仪表,关闭通讯工具,或将通讯工具设置成无声。
(2)上课铃响前三分钟,教师走进教室,指导学生做好上课准备。上课铃响,师生互相问候。
(3)教学过程中,教师用普通话教学,写规范字。多用敬语“请”字和尊敬手势,不侮辱学生人格,不挖苦讽刺学生,不对学生体罚或变相体罚。认真、耐心地倾听学生发言,适时点拨引导。仪态举止优雅,讲课时不坐不靠,不把手放在衣、裤兜内,避免不雅举止。珍惜学生的上课时间,不讲与课堂教学无关的内容,不长时间责备学生。学生练习时,教师认真耐心地巡回辅导,关注每一个学生。
(4)下课时,教师切忌拖堂,与学生礼貌告别,保持愉快的心境。
(1)做好办公室的整洁卫生和物品摆放工作。负责卫生值日工作的老师,要提前到办公室,按要求自觉做好清洁卫生工作。最后一个离开办公室的老师把门、窗、电器关闭。
(2)有来宾,办公室老师应起立热情打招呼;有家长来访时,要微笑接待。
(3)集体办公室内不得吸烟。不妨碍他人办公,不打听别人私事,不背后议论其他教职工,不散布是是非非的事情,不闲聊谈笑。营造良好的学习、研究的环境。不做与工作无关的事情。
(1)升旗礼仪。不迟到,不早退,精神饱满,规范立正,不交头接耳。向国旗行注目礼,高声唱国歌。
(2)集会礼仪。遵守会议纪律,按指定座位入座,准时有序,不无故中途离开。尊重报告人,关闭或调整通讯工具,认真聆听,掌声热烈,不做与会议无关的事情。
(3)听课礼仪。提前进入听课地点,做好听课准备。听课座位应选择在不影响上课的位置。听课时安静专心,认真记录。不做与听课无关的事,不在课堂上指戳议论。
(1)同志之间互相尊重,互相帮助,和睦相处。遇事冷静、坦率、大度。不打听别人私事,不背后议论他人,不散布是是非非。
(2)同事间以礼相待。早晨相遇,主动打招呼。课间相见,点头微笑。得到人帮忙,要致谢。
(1)一言一行,堪为表率。要求学生做到的事,教师首先做好。不用“教师忌语”。学生主动向教师打招呼时,教师应面带微笑回应学生的问候。
(2)师生平等,尊重学生人格,对学生一视同仁。教师要做到“蹲”下来与学生面对面谈话,做到心与心沟通。谈话时认真倾听学生意见(包括片面的、错误的意见),然后真诚地、实事求是地谈出自己的看法。教师自己如有缺点,也应向学生当面道歉。
(1)家长会的礼仪(包括在校会见家长时的礼仪。
对学生家长热情有礼。不耍态度,不训斥责备,不动辄请家长来校。
尊重家长,服饰庄重,举止文雅,给家长以亲切和信任感。语言规范。要求:实事求是地介绍学生的情况;对学生多一些表扬、鼓励,少一些批评指责;对家长应用商量的口吻,多给他们指导性的意见和建议;多给家长一些表达意见和建议的机会。
(2)家访礼仪。选好时机,预约前往;举止稳重,温文尔雅;用语合理,避免单纯的“登门告状”。
仪表要求:教师服饰要求整洁、文雅、大方、美观。切忌过露、过透、过紧。夏天忌穿背心、吊带衫、超短裙和拖鞋。
表情要求:教师要有职业微笑的意识。真诚的微笑,是待人友好热情的标志。仪容要求:男士不留长发;女士可适度淡妆,发型要大方得体。不染过分夸张的发色和指甲。
仪态要求:立姿要挺拔、自然;走姿要从容、自信;坐姿要端庄、文雅。
1、仪表大方,穿戴整齐,佩戴校徽;。
5、专家、领导、督导及同行进入课堂听课,要主动与其打招呼,下课要主动征求意见;。
7、教学内容准备充分,保证课堂的信息量,重点突出,不得照本宣科,注重教学互动;。
8、充分利用课堂时间,每节课要上足40分钟;。
10、善于驾驭课堂,对学生的违纪行为要进行有效的管理。
教师仪容仪表及礼仪规范开云官网app下载安装手机版 篇十二
1.帽子,不同色彩、造型的帽子会给人以不同的视觉效果。如果头部相对于你的身体比较大,就不要选择大的帽子。
一般来说,男士进入房间就应该摘掉帽子,挂在衣架上,也可以拿在手里。女士的限制少一些,在公共场合也可以不脱帽。无论男女,在正式的商务场合必须脱帽。
2.围巾,一般在春冬季节使用的比较多。它的搭配要和衣服、季节协调。厚重的衣服可以搭配轻柔的围巾,但轻柔的衣服不能搭配厚重的围巾。围巾和大衣一般都适合室外或部分公共场穿着,到了房间里面都要及时摘掉。
3.丝巾,是女性的最爱,不管什么场合女性在服装以外,利用飘逸柔媚的丝巾稍作点缀,就能让穿着更有味道。挑选丝巾重点是其颜色、图案、质地和垂坠感。
佩戴丝巾要注意与服装色彩、脸色协调。一般情况下,衣深巾浅、衣素巾艳、衣冷色巾暖色。脸色偏黄,不宜选用深红、绿、蓝或黄色丝巾;脸色偏黑,不宜选用白色或有鲜艳大红图案的丝巾。
4.领带夹,主要用于将领带固定在胸前,位置不能太靠上,领带夹的正确位置是穿着七粒扣子的衬衫,以从上往下数的第四到第五粒衬衫扣处为宜。若是穿着六粒扣子的衬衫,以从上往下数的第三到第四粒衬衫扣处为宜。
在正式场合,若佩用领带夹,须佩戴线条优美挺拔、工艺精致、材料考究的领带夹。不少男士总喜欢让其从衣领处露出来,而这样恰恰暴露了领带夹系错了位置。
5.袖扣,手腕的修饰是男人经常会忽视的细节,作为男性的重要正式配饰,袖扣是一种高品味的象征,彰显着身份地位。穿着套装的时候,一般会露出1cm左右的衬衣袖口,衣领也一样。
袖扣材质一般选择贵重的金、银、水晶、钻石或宝石等。袖口颜色的搭配也很关键,一般来讲,水晶玻璃袖扣透明,最好搭配白色衬衫;金色袖扣配白色衬衫或黑色礼服显得高贵,配红色衬衫,有华丽时尚的感觉;银色的袖扣配粉色、蓝色或者黑色衬衫显得优雅专业,配白、灰衬衫,则有沉稳、高贵的效果;黑色袖扣则是百搭单品,显得礼服更加时尚。
在搭配袖扣时应注意三点:一是根据衬衫和礼服的颜色搭配袖扣;二是选择和皮带扣、领带夹同色的袖扣;三是根据出席宴会的风格挑选袖扣。
6.手套,在西方的传统服饰中,手套曾经是必不可少的配饰。
和别人握手,不管冬夏,都要摘掉手套;女士在握手时,有时不用脱手套,但摘掉手套显得更加礼貌。进屋以后,一般要马上摘下手套。吃饭的时候,手套必须摘下。
7.腰带,重要的装饰之一。腰带的式样与材质应与服装、体型、社交场合协调。男士的腰带一般比较单一,质地大多是皮革的,没有太多的装饰。穿西装时,要系腰带。夏季只穿衬衫并把衬衫下摆扎到裤子里去的时候,也要系上腰带。女性的腰带很丰富,但要注意与服装、体型及场合的协调搭配。
无论男女,系腰带一定要注意:出门前看看你的腰带系得是否合适,腰带有没有异常;在公共场合或别人面前动腰带是不合适的;在进餐的时候,更不要当众松紧腰带,这样既不礼貌,也不雅观;如果必要,可以到洗手间去整理腰带。
以上是小编为大家整理好的范文,希望大家喜欢。
教师仪容仪表及礼仪规范开云官网app下载安装手机版 篇十三
礼是表示敬意的通称,是表示尊敬的言语或动作,是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。下面是小编为您带来的客服礼仪规范仪容仪表相关内容,希望对您有所帮助。
一、仪表:。
2、面容:精神饱满,保持清洁,化淡妆;。
3、口腔:牙齿清洁,口气清新,上班前不吃异味食品;。
4、手:不留长指甲,保持清洁,除手表、结婚戒指外,不戴其它饰物;。
7、袜子:着肉色长筒袜,抻平整、无破洞,不露袜口(冬季可着深色袜);。
8、身体:勤洗澡,无体味,香水清淡。
二、举止:。
1、站姿:抬头、挺胸、收腹、头正、肩平、颈部伸直,面带微笑、两手自然放与西服最后一个纽扣处,并右手握左手,右手在上,左手在下,两腿伸直、加紧,两脚跟并拢,脚尖分开成30o,两腿之间不得有空隙。
2、走姿:上身应保持站姿的要求。行走时,头不要东张西望、左顾右盼,两臂自然下垂,并自然的前后摆动,幅度应适中,迈动的步子应该轻而稳,尽量减轻地面与鞋跟的摩擦声。
3、坐姿:上身与站姿的要求相同。走到椅子的面前,背对椅子,应保持站姿姿势,将两手沿臀部向下轻轻抚平衣(裙)下摆,坐于椅子距前沿的1/3处,两手自然放与两腿之上,右手在上,左手在下,右手握左手,两腿并拢,两膝盖合紧,两脚尖并拢且向里收一下,以保持坐姿的优美。如果客人在你的右侧,应将身子向右轻一下,以方便两人的交流,侧身的同时,两腿稍微侧一下,做到坐姿的优美,上身也跟着向右侧一下,两手应放与右腿之上。
1、发型发式“女人看头”:
时尚得体,美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方,以少为宜,避免出现远看像圣诞树,近看像杂货铺的场面。
2、面部修饰:
女士化妆是自尊自爱的表现,也是对别人的一种尊重,是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆,保持清新自然,化妆注意事项:化妆要自然,力求妆成有却无;化妆要美化,不能化另类妆;化妆应避人。
3、女士着装要求:
着职业套装(裙装)、不穿黑色皮裙,不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服,正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜,袜子不可以有破损,应带备用袜子,袜子长度避免出现三节腿。
4、鞋子要求:
不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋,穿正装凉鞋。
5、佩戴饰品:原则符合身份,以少为宜;不戴展示财力的珠宝。
6、首饰:不戴展示性别魅力的饰品;同质同色;戒指的戴法;数量不超过两件。
7、男人看表,女人看包,包是女性行为的符号。
教师仪容仪表及礼仪规范开云官网app下载安装手机版 篇十四
当今企业的员工的礼仪的好坏,直接决定着企业今后的发展。尤其是服务业的会所,尤其是服务业的会所,员工的仪容仪表、礼节礼貌代表会所形象,直接影响到会员的心理活动,最终影响会所的经济效益与声誉。下面是小编给大家搜集整理的员工礼仪礼貌及仪容仪表规范文章内容。
整洁优雅的仪容仪表,温文尔雅的行为举止是对每一个员工的基本要求,因为礼貌直接决定着一个会所的服务品质。
礼貌:
礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。它体现了时代的风尚与人们的道德品质,体现了人们的文化层次和文明程度。
1.面带微笑地欢迎每一位客人,并尽可能使用客人姓名。
2.见到客人或会所高层管理人员,应主动上前称呼并问好,声音洪亮,态度恭敬友好。
3.与客人或会所高级管理人员说话时,应保持目光接触,面带微笑,落落大方。
4.需打断客人或会所高级管理人员谈话或工作时,不可贸然打断,应先说“对不起”。
5.进门前应先敲门,经允许方可进入,进入后不可乱翻东西。
6.上下楼梯、电梯或在路上与客人或会所高层管理人员相遇时,应主动让路给客人或会所高级管理人员。
7.工作或谈话时,看到客人或会所高级管理人员走上前来,应马上停止,主动问好,提供帮助(若客人与会所高级管理人员同时来到,应以客人为先,但仍需打招呼问好)。
8.进入会场等正式及庄重的场所不可迟到,并应主动让座,保持安静,不在人群中推挤或大声交谈喧哗,尽量不在公众场所修饰个人仪表。
9.递送或接受物品时应用双手,并向对方致谢。
10.使用客人或会所高级管理人员交谈时使用的语言,其他情况下,使用标准普通话。临别时,用微笑热情与客人道别,并欢迎他再次光临。
11.会所员工在接听电话的服务中,要通过“电话语言”传播会所温馨,给客人留下良好的印象。
仪容、仪表、仪态。
1、仪容仪表符合会所从业规范,时刻保持整洁优雅。
2、挺拔的站姿,端正的坐姿,稳健优美的走姿,保持大方得体的仪态。
行为。
失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝,不必要有过分的殷勤和繁琐的关注。
2、按服务规程行事。一线员工要熟知自己工作中的服务规程,不能违反操作规程。
3、一体待客:每一位来客尽管经济、社会地位有所不同,但他们来到我们这儿消费,我们都应一视同仁、平等对待,不应厚此薄彼。
语言。
1、语言礼貌得体、音量适中,谈话时表情要平和、自然大方,手势适当。
-会员来时要有欢迎声,给客人以宾至如归的感觉;。
-遇到会员要有称呼声,让客人感受到礼遇和尊重;。
-麻烦会员要有致歉声,给人以彬彬有礼的好态度;。
-受人帮助要有致谢声,让人感受到谦逊有礼;。
-会员离店要有送客声,给客人留下最后的好印象。
2、语委婉灵活,能根据不同地点、场合和具体情况灵活使用语言。
态度。
1、良好的服务态度使客人在精神上如沐春风,使客人真正体会到“会员至上”的感受。
2、良好的服务态度具体表现了饭店的管理水平和服务人员个人的修养。
男性-。
头发:发型朴素,梳理整齐,前不遮眉,后不盖领,侧不过耳。
面部:洁净清爽,胡须剃净,鼻毛不可过长。
口腔:保持清洁、口气清新,早晚刷牙,饭后漱口,班前不吃刺激性食品。
制服:
配套完整,干净整洁,大小得体,熨烫平整。
铭牌:洁净明亮无污迹,佩于左胸前。
袜子:穿黑色或深色袜子,无破损,勤更换。
鞋子:穿黑色鞋,皮鞋须光亮,布鞋须洁净。
首饰:只能戴一只戒指、一块手表,不得戴耳环。
指甲:修剪整齐,不得留长指甲。
身体:站姿挺拔,精神抖擞,无体味。
眼神:和客人说话时关注客人反应,眼神要有神采,勿东张西望。
表情:与客人接触表情自然大方,不宜将个人消极情绪带到工作中,与客人无过分亲热举止。
女性-。
头发:发型朴素,梳理整齐,前不遮眼,后不过肩,长发后束,用暗色发饰,一线员工长发须盘起。
面部:洁净清爽,着淡妆。
口腔:保持清洁、口气清新,早晚刷牙,饭后漱口,班前不吃刺激性食品。
制服:配套完整,干净整洁,大小得体,熨烫平整。
铭牌:洁净明亮无污迹,佩于左胸前。
袜子:穿肉色袜子,无破痕、抽丝,勤更换。当今企业的员工的礼仪的好坏,直接决定着企业今后的发展。尤其是服务业的会所,尤其是服务业的会所,员工的仪容仪表、礼节礼貌代表会所形象,直接影响到会员的心理活动,最终影响会所的经济效益与声誉。因此,整洁优雅的仪容仪表,温文尔雅的行为举止是对每一个员工的基本要求,因为礼貌直接决定着一个会所的服务品质。
教师仪容仪表及礼仪规范开云官网app下载安装手机版 篇十五
头发:发型朴素,梳理整齐,前不遮眉,后不盖领,侧不过耳。
面部:洁净清爽,胡须剃净,鼻毛不可过长。
口腔:保持清洁、口气清新,早晚刷牙,饭后漱口,班前不吃刺激性食品。
制服:
配套完整,干净整洁,大小得体,熨烫平整。
铭牌:洁净明亮无污迹,佩于左胸前。
袜子:穿黑色或深色袜子,无破损,勤更换。
鞋子:穿黑色鞋,皮鞋须光亮,布鞋须洁净。
首饰:只能戴一只戒指、一块手表,不得戴耳环。
指甲:修剪整齐,不得留长指甲。
身体:站姿挺拔,精神抖擞,无体味。
眼神:和客人说话时关注客人反应,眼神要有神采,勿东张西望。
表情:与客人接触表情自然大方,不宜将个人消极情绪带到工作中,与客人无过分亲热举止。
女性-
头发:发型朴素,梳理整齐,前不遮眼,后不过肩,长发后束,用暗色发饰,一线员工长发须盘起。
面部:洁净清爽,着淡妆。
口腔:保持清洁、口气清新,早晚刷牙,饭后漱口,班前不吃刺激性食品。
制服:配套完整,干净整洁,大小得体,熨烫平整。
铭牌:洁净明亮无污迹,佩于左胸前。
袜子:穿肉色袜子,无破痕、抽丝,勤更换。当今企业的员工的礼仪的好坏,直接决定着企业今后的发展。尤其是服务业的会所,尤其是服务业的会所,员工的仪容仪表、礼节礼貌代表会所形象,直接影响到会员的心理活动,最终影响会所的经济效益与声誉。因此,整洁优雅的仪容仪表,温文尔雅的行为举止是对每一个员工的基本要求,因为礼貌直接决定着一个会所的服务品质。
教师仪容仪表及礼仪规范开云官网app下载安装手机版 篇十六
一名优秀的幼师在家长及孩子们的心中印象除了具有善良纯正的爱心,还得有谈吐文明且大方得体的仪容仪表。下面本站小编整理了幼师仪容仪表礼仪,希望对你有所帮助!
一、教师礼仪包括的内容。
教师礼仪不仅包括着装方面,而且包括言谈举止等方面。学高为师,身正为范,教师应该成为学生的表率。我认为格的教师礼仪要做到以下几点:一、平等相处、尊重学生;二、以身作则、为人师表;三、举止大方,仪表端庄;四、说话和气,语言文明。作为即将走向教师岗位的我们必须遵守这些规范,这既是一种能力的体现,也是对自己和他人尊重的体现。
1、教师的行为举止:
一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师,更要注意自己在各种场合的行为举止,做到大方、得体、自然、不虚假。
(1)目光:在讲台上讲课时,教师的目光要柔和、亲切、有神,给入以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断、或学生中出现突发事情打断你的讲课时,不能投以鄙夷或不屑的目光,这样做有损于你有学生心目中的形象。
(2)站姿:老师站着讲课,既是对学生的重视,更有利于用身体语言强化教学效果。站着讲课时,应站稳站直,胸膛自然挺起,不要耸肩,或过于昂着头。需要在讲台上走动时,步幅不宜过大过急。
(3)手势:老师讲课时,一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分,要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。
2、教师的言谈:
教师承担的主要任务离不开语言表达。因此,作为一名教师,要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。
(1)表达要准确:学校中设置的每一门课程都是一门科学,有其严谨性、科学性。老师在教授时应严格遵循学科的要求,不可庸俗化。
(2)音量要适当:讲课不是喊口号,声音不宜过大,会给学生以声嘶力竭之感。如果声音太低又很难听清,导致影响教学效果。
(3)语言要精练:讲课要抓中心,不说废话和多余的话,给学生干净利索的感觉。
(4)讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话,以活跃课堂气氛,提高学生学习的兴趣。
3、与学生谈话:
(1)提前通知,有所准备。谈话最好提前与学生打招呼,让学生有一个思想准备,这既是一种礼貌,又是对学生的尊重。
(2)热情迎候,设置平等气氛。举止端正,行为有度。谈话时,语气要平和,要有耐心,不要高音量、不反唇相讥,应表现出良好的道德修养。
(3)分清场合,人情人理。老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。在与学生进行谈话时,不要言过其实,故意夸大事实,也不应传播不利团结或道听途说的事情。
二、教师礼仪的相关特征。
(二)教师礼仪的平等性。
中央电视台百家讲坛礼仪课程主讲者金正昆教授这样解释礼仪:“礼”指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式。在人际交往中,尊重是前提,平等是基础。即使是师生之间也是如此。
(三)教师礼仪的审美性。
教师的礼仪特点还可以从另一个角度来概括,主要有四点:师资、师表、师德、师心。
一、师资。
教师教书是第一位的,教书要棒,也是最先提倡的。那怎样才能教好书,我想不外这么几点:
要有专业的知识储备。我们都是学某一专业毕业,这方面的知识是不缺乏的。但就凭我们上大学学的东西还不能胜任我们的教学工作。所以要钻研业务,要精通本专业的知识,课堂上要尽量讲得精彩,要内容丰富,并且要与时俱进。要教学生以真知,不能误人子弟。这是我们做教师的最起码的职业素养和道德素养。
要有一技之长。就是在你所教的本学科中,也应该有你最拿手的地方。比如我们语文,不见得你把所有的知识点都讲得精彩绝伦,而你在作文方面,或者阅读方面有独到的见解和规律性的讲解,也同样会给学生以最好的教诲,赢得学生最大的尊重和爱戴。做教师最怕的就是样样通,样样松。业精于勤,魅力无限。
知识要尽量广博。说这个有点奢侈,因为我们很难得有更多的别的领域的知识,但作为教师多读点书,总是好的。教理科的教师有点文学细胞,那也是很有魅力的;同样,教文科的教师懂得点别的什么体育啊音乐啊舞蹈啊方面的知识也不失为一件乐事。也能够吸引学生,受到学生的崇拜。
二、师表。
师表,简单地解释就是作为教师你所表现出来的,有仪表,语言,行为等。重点就是:
(一)仪表:主要说穿着打扮要美。美体现在大方得体美观实用。美体现在表里如一。教师穿着有八条要注意:不能脏,不能破,不能乱,不能杂(色彩,款式,面料等),不能露,不能透,不能短,不能紧。其次是要适当地打扮一下,我们不必浓妆艳抹,但素面朝天也是很难让人接受的。打扮漂亮了学生喜欢自己心情也愉快,其实是一件快乐的事。当然,如果实在没时间打扮自己,也不屑于打扮,那就带上你的微笑吧,其实最好的化妆品就是笑容,一张笑脸比什么样的口红都重要。
(二)语言:语言要美。语言美,声音美(语调不要太高或者太低,语速不要太快或者太慢,发音要标准,并且争取好听),谈吐美(要有表情和动作,交际效果公式:交流的总效果=7%的有声语言+38%音调+55%的面部表情),境界美(不说低级庸俗的话)。要说普通话,文明话,现代话,直白话。对学生说话注意六点:不能讲粗话,不能训斥,不能侮辱,不能讽刺,不能妄言(信口开河地妄自议论政治),不能乱言(说一些误导学生的话)。
三、师德。
教师首先要有德行,主要体现在你的行为上,要爱国,要守法,要敬业,要廉洁。要严于律己,要有学习的意识,要有自知之明,要规范自己的行为。
四、师心:
就是爱心,以学生为主体,爱护学生的自尊心,保护学生的上进心,呵护学生的感恩心。要循循善诱,要诲人不倦,要善于抓住学生的优点发扬之光大之,要学会赞美。并且我们教师在教育学生有感恩之心的同时也应该心存感激。例如一个学生总是把作业翻到我要检查的那一页,给我很多的方便,我感激万分,就在班级大加赞赏。还有上课时有学生帮我解决问题,我很感激,就真诚地表示感谢。
教师礼仪作为教师职业行为规范,为教师在履行教育职能过程中使自身的行为符合教育对象的培养要求提供了依据,教师不仅要“知书”而且要“达礼”,知行合一,才是人民教师有的道德。在我看来,首先,学校要提高准教师学习的教师礼仪的重视程度,对师范生进行专业的教育。不可像我的生物老师一样随随便便,邋邋遢遢,要求进行自我要求、自我约束,自我反省,尊重学生同时尊重自己,强化职业道德教师礼仪,是礼仪在教育行业履行职能工作过程中的具体运用,是教师必须遵行的行为规范。而教师,则应是仪表端庄,举止大方,非常注重礼仪,时刻保持良好形象的一群人。作为一名学生们可以看到,生物老师并没有做到这一点,他的行为与教师礼仪相违背。一位穿着得体,举止文明的老师会给学生留下美好的印象,反之则会使学生产生反感与厌恶教师是人类灵魂的工程师,太阳底下最光辉的职业,也是我们学生心中的榜样。教师的穿着打扮,一言一行,都会对我们产生直接影响。一名优秀的传道、授业、解惑者,应当同时注重自己的内部素质与外部形象。
因此,老师要十分注意自己给学生留下的印象,在传播知识的同时,也应该认识到自己的形象和举止对学生潜移默化的影响,成为学生仿效的榜样。
教师仪容仪表及礼仪规范开云官网app下载安装手机版 篇十七
1、躯干:挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
2、面部:微笑、目视前方。
3、四肢:两臂自然下垂,两手伸开,手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前,右手在左手上面;两腿绷直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分。
1、眼睛直视前方,用余光注视座位。
2、轻轻走到座位正面,轻轻落座,避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
3、当客户到访时,应该放下手中事情站起来相迎,当客户就座时自己方可坐下。
4、造访生客时,坐落在座椅前1/3;造访熟客时,可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。
5、女士落座时,应用双手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅。听人讲话时,上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者,用柔和的目光注视对方,根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情,不可东张西望或显得心不在焉。
6、两手可放在两腿间或平放桌面,不要托腮,玩弄任何物品或其他小动作。
7、两腿自然平放,不得跷二郎腿,男士两腿间距可容一拳;女士两腿应并拢,脚不要踏拍或乱动。
8、从座位上站起,动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声,一般从座椅左侧站起。
9、离位时,要将座椅轻轻抬起,再轻轻落下,忌拖或推椅。
1、行走时步伐要适中,女性多用小步,切忌大步流星,严禁奔跑,也不可脚擦着地板走。
2、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小,主要以向前弹出小腿带出步伐。
3、走廊、楼梯等公共通道员工应靠右而行,不宜在走廊中间大摇大摆。
4、几人同行时,不要并排走,以免影响客户或他人通行。
5、在任何地方遇到客户,都要主动让路,不可强行。
6、在单人通行的门口,不可两人挤出挤进,遇到客户或同事,应主动退后,并微笑着作出手势“您先请”。
7、在走廊行走时,一般不要随便超过前行的客户,如需要超过,首先应说“对不起”,待客户闪开时说声“谢谢”,再轻轻穿过。
8、和客户、同事对面擦过时,应主动侧身,并点头问好。
9、给客户做向导时,要走在客户前二步远的一侧。
10、工作时不得做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等,不得将任何物件夹于腋下。
11、行走时不得哼歌曲、吹口哨或跺脚。
12、上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西。
13、咳嗽时请用干净的手帕或手掩住口部。
14、打喷嚏时应走开或转头掩住口部。
15、整理衣服或头发时请到洗手间或客户看不到的地方。
16、当众不应挖鼻孔,搔痒或剪指甲。
17、当众不要耳语或指指点点。
18、不要在公共区勾肩搭背,大喊大叫,奔跑追逐。
19、不要随意抖动腿部。
20、与客户交谈时,双目须正视对方的眼睛。不应时常看表及随意打断对方的讲话。
1、与人交谈时,首先应保持服装整洁。
2、交谈时,用柔和的目光注视对手,面带微笑,并通过轻轻点头表示理解客户谈话的主题或内容。
3、站立或落座时,应保持正确的站姿与坐姿,切忌双手叉腰,插入衣裤口袋,交叉胸前或摆弄其他物品。
4、他人讲话时,不可整理衣装,拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、挠痒、敲桌子等,要做到修饰避人。
5、严禁大声说笑或手舞足蹈。
6、客户讲话时不得经常看手表。
7、三人交谈时,要使用三人均听得懂的语言。
8、不得模仿他人的语言,语调或手势及表情。
9、在他人后面行走时,不要发出怪笑,以免产生误会。
10、讲话时“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要经常使用,不准讲粗言或使用蔑视性和侮辱性的语言,不开过分的玩笑。
11、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户,不得与客户争辩,更不允许举止鲁莽和语言粗俗。不管客户态度如何都必须以礼相待,不管客户情绪多么激动都必须保持冷静。
12、称呼客户时,用“某先生”或“某小姐或女士”,不知姓氏时,要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。
13、几人在场,在与对话者谈话时涉及在场的其他人时,不能用“他”指人,应呼其名或“某先生”。
14、无论任何时刻从客户手中接过任何物品,都要说“谢谢”,对客户造成的任何不便都要说“对不起”,将证件等递还给客户时应予以致谢。
15、客户讲“谢谢”时,要答“不用谢”或“不用客气”,不得毫无反应。
16、任何时候招呼他人均不能用“喂”。
17、对客户的问题不能回答“不知道”,的确不清楚的事情,要先请客户稍候,再代客询问,或请客户直接与相关部门或人员联系。
18、不得用手指或笔杆为客户指示方向。
19、在服务或打电话时,如有其他客户,应用点头和眼神示意欢迎,请稍后,并尽快结束手头工作,不得无所表示而冷落客户。
20、如确有急事或接电话而需离开面对的客户时,必须讲“对不起,请稍后”,并尽快处理完毕。回头再次面对客户时,要说:“对不起,让你久等了”,不得一言不发就开始服务。
21、如果要与客户谈话,要先打招呼,如正逢客户在与别人谈话时,不可凑前旁听。如有急事需立即与客户说时,应趋前说“对不起,打扰一下可以吗?我有急事要与这位先生商量。”如蒙客户点头答应,应表示感谢。
22、谈话中如要咳嗽或打喷嚏时,应说“对不起”并转身向侧后下方,同时尽可能用手帕遮住。
23、客户来到公司时,应讲“欢迎您光临”,送客时应讲“请慢走”。
24、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情,不要装腔作势,音量要适中。
25、所有电话,务必在电话铃响三声之内接答。
26、接电话时,先问好,后报项目名称,再讲“请问能帮您什么忙”,不要倒乱次序,要面带微笑的声音去说电话。
27、通话时,手旁须准备好笔和纸,记录下对方所讲的要点,对方讲完后应简单复述一遍以确认。
28、通话时,若中途需要与人交谈,要说“对不起”,并请对方稍后,同时用手捂住送话筒,方可与人交谈。
29、当客户在电话中提出问讯或查询时,不仅要礼貌地回答,而且应尽量避免使用“也许”、“可能”、“大概”之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后,再给客户以清楚明确的回答。如碰到自己不清楚而又无法查清的应回答“对不起,先生,目前还没有这方面的资料”。
30、如碰到与客户通话过程中需较长时间查询资料,应不时向对方说声:“正在查找,请您稍等一会。”通话完毕时,要礼貌道别,并待对方挂断后再轻轻放下话筒。
31、对客户的疑难问题或要求应表现充分的关心,并热情地询问,不应以工作忙为借口而草率应付。
32、客户提出过分要求时,应耐心解释,不可发火、指责或批评客户,也不得不理睬客户,任何时候都应不失风度,并冷静妥善处理。
33、做到讲“五声”,即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声;禁止使用“四语”,即蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。
34、凡进入房间或办公室,均应先敲门,征得房内主人的同意方可进入。未经主人同意,不得随便翻阅房内任何东西(文件)。在与上司交谈时未经批准,不得自行坐下。
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