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舆情预警报告篇一
为进一步提高我院网络管理水平,充分发挥网络互动优势,正确把握和引导网络舆论导向,及时掌握网络舆情,着力营造有利于我院健康发展的舆论环境和社会环境,根据有关规定,结合我院实际情况,特制定本制度。
一、基本原则
1、加强监控,严格管理制度。按照分工协作、归口处置、集中应对的原则,由院宣传部统一协调指导,相关部门密切配合,确保信息畅通和快速处理。
2、坚持公开透明。以坦诚的态度,如实反映事件真相,争取大家的理解、信任和支持。除涉密事项外,能公开的尽量公开,切实保障大家的知情权。
3、坚持快速反应,限时反馈,加强舆情督办。对于涉及我院的网络舆情,应及时介入并核实,要求责任部门在规定期限内向院宣传部反馈回复材料,回复材料需由责任部门负责人签字并加盖公章。
4、坚持依法处置。依照党和国家有关法律法规和党内的有关规定,开展舆情引导,做到科学、依法、有效处置。
5、奖优罚劣,严格舆情考核。年底对各处室系部的网络舆情处理情况进行统计,对在处置网络舆情中表现优秀的部门进行通报表扬,对在处置网络舆情中不予配合或敷衍了事的部门进行通报批评,造成不良后果的,依照有关规定查处。
二、基本工作
1、舆情监控与搜集。舆情信息来源包括新闻评论、博客、bbs、微信等,密切关注网络上所有涉及我院的舆情信息,及时发现有可能成为热点的问题。重点监控舆情首发网站和网民活跃程度、影响较大的网站、论坛,密切跟踪舆论动态,及时搜集舆情进展情况。对不良舆情进行监测,做好记录、梳理等工作,及时上报并与主管领导沟通,切实做到早发现、早报告、早处置。
2、网络舆情研判。院宣传部负责对网络舆情进行分析、判断、评估,准确查找舆情信息产生的原因,认真核实舆情反映的问题,对舆情走向作出正确的判断,对舆情可能产生的影响进行客观、全面的评估。研究制定应对和处理舆情的具体方案,明确舆情处置时间、程序和责任部门、责任人等要求。
3、网络舆情协调处置。发现重要舆情后,要求相关责任部门应迅速进行调查、核实有关情况,采取相应的处理措施。在得到相关责任部门反馈回复材料后,院宣传部以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复,积极释疑解惑,化解矛盾,消除影响,矫正视听,积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理,以理服人,同时要注意用语艺术,做到态度诚恳,讲理不失礼。
4、档案留存。对网民留言、领导批示、责任部门回复函等相关文件按照档案管理相关规定进行归档保存。
三、领导机构
1、健全组织机构。学院成立网络舆情监测管理领导组,学院党委书记任组长,其他党委成员任副组长。领导组下设办公室,办公室设在宣传部,办公室主任由院党委副书记担任,副主任由宣传部长担任,院宣传部具体负责指导、协调全院网络舆情处置工作。各处、室、系、部应积极配合做好网络舆情的引导和处置工作。
2、加强队伍建设。各处、室、系、部确定一名网络信息员,具体负责各部门网络舆情的收集、反馈和回复工作。网络信息员要加强业务培训和政治理论学习,努力提高引导网络舆情的能力。
3、落实工作责任制。建立健全舆情责任追究制,对重要舆情信息迟报、漏报、瞒报的,对重要舆情回复不及时、处置不力的应追究其责任。
4、建立联动机制。加强与学生处、保卫科等部门的联系,畅通沟通渠道,形成联系顺畅、反应灵敏、配合有力的工作格局。发现重大舆情时,应及时沟通,统一步调,形成舆情处置整体合力。
舆情预警报告篇二
在生活中,报告的适用范围越来越广泛,报告具有双向沟通性的特点。那么大家知道标准正式的报告格式吗?以下是小编整理的网络舆情调研报告,希望能够帮助到大家。
xx年网络舆情调研报告二随着互联网技术的普及,网络借助现代高科技手段,渗透到社会生活的方方面面,并在社会和民众中产生影响。由于城管体制和城管工作的特殊性,已成为人们关注的一个焦点。近年来,我区城管分局受理的网络舆情应对工作越来越多。网络舆情一方面推动了城管工作的改进,另一方面,一些负面的舆情往往给城管部门的形象和声誉造成影响。加强舆情监控和引导已成为我们城管人的新课题。
(一)数量日益增多。分局处理网络舆情数量逐年呈上升趋势。一是随着网络技术的普及和人们文化素质的提高,越来越多的网民通过互联网来表达诉求、发表看法。他们的网上诉求日益频繁,网民发表言论热情高涨,阶段性热点话题层出不穷,市民意见情绪网络化表达逐渐形成习惯。二是城管这支队伍因其历史的原因、体制的原因,成为网络舆论热议的焦点,常被民众所关注。
(二)内容涵盖面广。从网络舆情的内容来看,有以下几项:一是表达对某一事件或现象的态度情感;二是表达对某一事件的认知;三是暴露问题或投诉;四是行为倾向,此类为我们通常说的预警性信息,常发生在特殊时间节点,重大活动前期。
(三)形式呈现多样化。一是网络论坛,通过网民自主发帖、跟帖等方式形成舆情;二是新闻点评,新闻网站在新闻信息之后设置点评窗口,收集网民意见;三是留言板,主要是官方网站专门设置给地方领导留言的栏目,例如人民网地方领导留言板,成为收集民意的重要渠道;四是在线调查,用网络编程的方式将问卷生成页面,用户在浏览页面的时候,对问卷进行回答,生成调查结果;五是微博,拥有不同数量粉丝的微博同传统媒体比较,其影响力相当于一本杂志、甚至一份全国性的报纸,微博的多点内容发布、信息同步、与移动媒体的结合、链式反应和循环跟贴等特点,值得我们跟踪关注。
(四)性质的双面性,网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射,能够从整体上反映一项政策或者管理行为具有重要参考价值。同时,我们应该看到,受发言者身份隐蔽、信息不对称以及网民年龄、身份的影响,网络容易成为情绪宣泄的空间,对社会问题产生片面认识,有着非理性、极端化的一面。就城管方面来讲,负面舆情较多,一些城管执法行为往往被推到舆论的风口浪尖。而其他一些组织的不当行为也常让城管背“黑锅”,如“衡阳城管粗暴执法,踩烂女摊贩金桔框”事件。
(五)影响逐步扩大。各级领导越来越重视网络舆情,许多领导已习惯于通过网络来了解民情、汇聚民智。我区信息办,宣传部均有专人对网络舆情进行收集。舆情干预现实作用日益强大,政府通过网站收集民意,倾听民心,如衡阳新闻网民意直通车栏目,设立了投诉中心、谏言献策、求援求助、部门反馈的专栏,为政府和老百姓之间建立了沟通的平台。关注社会生活和关心家乡建设的网民则不限于本市居民,还包括散居各地的人士。
目前,城管分局对网络舆情的应对工作,还处于被动应付的状态,网络舆情监控主要靠上级部门反馈,再针对已发现的问题,向上级部门回复,虽然取得一些效果,但呈现分散、零乱、业余等特点,无法适应信息化时代的新要求,必须调整思路改进管理。
(一) 加强网络宣传,宣造良好的舆论氛围
通过网络宣传,加强城管形象建设,改变公众对城管以往的不良印象,以此带动整个舆论大环境的改善,使城管工作得到群众的理解支持。一是通过党政门户网站进行信息公开,让广大市民了解城市管理法律法规、工作动态等,加深市民对城管工作的认识;二是综合运用回帖和网络发言人、网络访谈、博客、微博、播客、qq等多种网络公关手段,以幽默、轻松、草根化的方式开展宣传,提高网络公关效能。
(二) 积极应对舆情,形成正确的舆论导向
一是要在第一时间抢占先机,针对谣言要在坚持真实性的前提下进行批驳,在第一时间发布内容客观、表述严谨、措词准确的权威消息,第一时间作出客观评论,用正确的导向消除各种杂音和噪音的干扰,澄清不实报道。二是要积极快速全面收集相关影像资料。如在拆除违章建筑时发生的暴力抗法事件,针对不实的信息或谣言,可及时将执法记录在网上发布,澄清事实。三是要善于运用网络语言,快速针对事情真相给出合理解释,与网民进行平等互动交流并逐步发布事件后续处置情况。四是要善于把握引导时机以网民身份进行跟帖,并组织提供舆论引导素材。
(三)迅速解决问题,给出满意的回复
网络舆情管理不能做表面文章,群众的眼睛是雪亮的,要沟通民情、纾解民怨,最根本的,要落实到解决问题上。对态度、情绪、认知性舆情,要进行正确的舆情引导;对投诉类舆情,要及时转办给相关部门处理,并将结果反馈到网上,本部门暂时无法解决或不属本部门管理的事情,也要调查清楚,及时给出合理的解释说明。
舆情预警报告篇三
20xx年网络舆情调研报告二随着互联网技术的普及,网络借助现代高科技手段,渗透到社会生活的方方面面,并在社会和民众中产生影响。由于城管体制和城管工作的特殊性,已成为人们关注的一个焦点。近年来,我区城管分局受理的网络舆情应对工作越来越多。网络舆情一方面推动了城管工作的改进,另一方面,一些负面的舆情往往给城管部门的形象和声誉造成影响。加强舆情监控和引导已成为我们城管人的新课题。
(一)数量日益增多。分局处理网络舆情数量逐年呈上升趋势。一是随着网络技术的普及和人们文化素质的提高,越来越多的网民通过互联网来表达诉求、发表看法。他们的网上诉求日益频繁,网民发表言论热情高涨,阶段性热点话题层出不穷,市民意见情绪网络化表达逐渐形成习惯。二是城管这支队伍因其历史的原因、体制的原因,成为网络舆论热议的焦点,常被民众所关注。
(二)内容涵盖面广。从网络舆情的内容来看,有以下几项:一是表达对某一事件或现象的态度情感;二是表达对某一事件的认知;三是暴露问题或投诉;四是行为倾向,此类为我们通常说的预警性信息,常发生在特殊时间节点,重大活动前期。
(三)形式呈现多样化。一是网络论坛,通过网民自主发帖、跟帖等方式形成舆情;二是新闻点评,新闻网站在新闻信息之后设置点评窗口,收集网民意见;三是留言板,主要是官方网站专门设置给地方领导留言的栏目,例如人民网地方领导留言板,成为收集民意的重要渠道;四是在线调查,用网络编程的方式将问卷生成页面,用户在浏览页面的时候,对问卷进行回答,生成调查结果;五是微博,拥有不同数量粉丝的微博同传统媒体比较,其影响力相当于一本杂志、甚至一份全国性的报纸,微博的多点内容发布、信息同步、与移动媒体的结合、链式反应和循环跟贴等特点,值得我们跟踪关注。
(四)性质的双面性,网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射,能够从整体上反映一项政策或者管理行为具有重要参考价值。同时,我们应该看到,受发言者身份隐蔽、信息不对称以及网民年龄、身份的影响,网络容易成为情绪宣泄的空间,对社会问题产生片面认识,有着非理性、极端化的一面。就城管方面来讲,负面舆情较多,一些城管执法行为往往被推到舆论的风口浪尖。而其他一些组织的不当行为也常让城管背“黑锅”,如“衡阳城管粗暴执法,踩烂女摊贩金桔框”事件。
(五)影响逐步扩大。各级领导越来越重视网络舆情,许多领导已习惯于通过网络来了解民情、汇聚民智。我区信息办,宣传部均有专人对网络舆情进行收集。舆情干预现实作用日益强大,政府通过网站收集民意,倾听民心,如衡阳新闻网民意直通车栏目,设立了投诉中心、谏言献策、求援求助、部门反馈的专栏,为政府和老百姓之间建立了沟通的平台。关注社会生活和关心家乡建设的网民则不限于本市居民,还包括散居各地的人士。
目前,城管分局对网络舆情的应对工作,还处于被动应付的状态,网络舆情监控主要靠上级部门反馈,再针对已发现的问题,向上级部门回复,虽然取得一些效果,但呈现分散、零乱、业余等特点,无法适应信息化时代的新要求,必须调整思路改进管理。
(一)加强网络宣传,宣造良好的舆论氛围
通过网络宣传,加强城管形象建设,改变公众对城管以往的不良印象,以此带动整个舆论大环境的改善,使城管工作得到群众的理解支持。一是通过党政门户网站进行信息公开,让广大市民了解城市管理法律法规、工作动态等,加深市民对城管工作的认识;二是综合运用回帖和网络发言人、网络访谈、博客、微博、播客、qq等多种网络公关手段,以幽默、轻松、草根化的方式开展宣传,提高网络公关效能。
(二)积极应对舆情,形成正确的舆论导向
一是要在第一时间抢占先机,针对谣言要在坚持真实性的前提下进行批驳,在第一时间发布内容客观、表述严谨、措词准确的权威消息,第一时间作出客观评论,用正确的导向消除各种杂音和噪音的干扰,澄清不实报道。二是要积极快速全面收集相关影像资料。如在拆除违章建筑时发生的暴力抗法事件,针对不实的信息或谣言,可及时将执法记录在网上发布,澄清事实。三是要善于运用网络语言,快速针对事情真相给出合理解释,与网民进行平等互动交流并逐步发布事件后续处置情况。四是要善于把握引导时机以网民身份进行跟帖,并组织提供舆论引导素材。
舆情预警报告篇四
在今年的中央网络安全和信息化领导小组第一次会议上,总书记指出,“没有网络安全就没有国家安全,没有信息化就没有现代化”,“要总体布局统筹各方创新发展,努力把我国建设成为网络强国”。互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器,要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力。作为反腐倡廉牵头部门,在新的历史时期,纪检监察工作理应创新思维、主动作为,将应对网络监督信息提上重要议事日程,关注网络舆情,运用监督信息,为深入推进反腐倡廉工作作出积极探索。
一、开展网络舆情工作的现状
(一)县纪委高度重视网络舆情工作。县纪委以宣教室为网络工作的主阵地,安排专门人员从事网络舆论信息的收集、研判、分析工作,搜集信息的网络除国家的大型网站外,注重当地的网站及论坛,及时了解当地的民情信息及舆论导向,对于一些倾向性、苗头性的'问题及时报送有关领导,并及时加以引导,对于网络舆情的搜集工作作为县纪委宣教室的一项常规工作,作为党风廉政宣传教育的一种有效手段,并建立了一系列工作及报送制度。
(二)建立网络舆情工作联系会议制度。县纪委利用大宣教工作格局的有效条件,充分利用大宣教工作机制,联合县委宣传部、文化局、广电局、工商局等多家单位建立联系会议制度,定期召开会议,对网络信息及舆论导向及时进行沟通,有利于网络舆情工作的开展。
(三)积极开展网络舆论引导工作。为了加强网络舆论的引导力量,加大评论员队伍建设,每个乡镇配备一名评论员,全县共有评论员36人,为鼓励评论员的工作积极性,县纪委专门制定了奖励措施,评论员在网站上及时发帖,开展正面引导舆论导向工作,同时利用网站开展网络宣传工作,建立应对网络突发事件的联动引导机制,对于突发性事件做到发现及时、引导及时。
(四)组织网络舆情工作专项培训学习。工欲善其事,必先利其器,县纪委宣教室积极组织相关工作人员进行专项培训学习,及时更新技术手段,了解网络舆情新形势。学习新的技术手段提升网评引导和网上管控能力和水平,学习利用技术手段自动跟帖、顶贴,在节省人力的同时,提高网上引导管控工作效率和效果。
二、当前网络舆情工作存在的问题
一是对网络舆情工作的认识不到位。由于网络舆情工作的特殊性,工作的实际效果不容易看到,并且很难有一个可以衡量的考核标准,许多人特别是一些领导干部认为这项工作可有可无,对网络舆情工作不重视。总体上网络舆情应对处置工作已经进入良性轨道,日趋科学规范,“主动回应网上关切、主动处理现实矛盾和问题”成为各级党委政府部门的共识,但个别事件在应对技巧和回应方式等方面仍有欠缺,语气过于生硬、过于绝对。
二是网络舆情工作机制不够完善。建立纪检监察系统网络监舆情工作机制,顺应反腐倡廉工作的新形势,只有通过合理的制度设计,建立一套成熟可行的工作机制,才能让网络变成纪检监察部门的重要“耳目”;只有确立一套有效的搜集、研判、分析的程序,才能进一步做好新形势下的反腐倡廉工作。网络的开放性带来了它的一个负面结果,即虚假信息的泛滥。它妨碍人们获得真实信息,导致人们形成与现实不相符合的意见,严重的还会使人们产生思想上的混乱和极端的行为。而一些含有违纪线索的信息也会因其偏激或者极端情绪化的言辞而广为散播。有的部门应对机制存在着滞后性和职能缺失,往往出现“事前不问、事后救火”的被动局面,从而丧失主动权,损害公信力。
三是相关技术水平有待进一步提高。随着智能手机普及和网络自媒体的快速发展,网络舆论场形成越来越迅速,某一现实事件一经发生或正在发生过程中,便会迅速出现在微博、微信等社交圈子中,瞬间在网上形成热点,某些事件甚至会被网友利用手机同步直播;从传播介质来看,既有文字图片,也有音频视频,甚至会有播报人即时的旁白评论。网络舆论场形成的即时化、参与介质的全媒体化,对网络舆情应对工作提出了更高要求。目前工作人员技术水平滞后于复杂多变的网络舆情形势,不能做到“监测即时化、应对即时化、调控即时化”。
三、关于进一步加强纪检监察系统网络舆情工作的意见和建议
(一)建立资源整合机制。建立纪检监察组织牵头,网络安全、新闻宣传等相关单位参与的联席会议制度,针对网络舆情定期或不定期召开工作联席会议,通报网络舆情动态,会商网络突发事件应对工作;将纪检监察现有的网络信访举报、执法纠风监督与行政效能投诉板块进行整合,对其中的投诉举报的信息纳入网络监督信息统一办理。另外,对于影响力较大或重大突发事件,在利用官方微博或政务网站及时播报事件进展同时,通过重点新闻网站集纳网上相关报道,还原事件过程真相及处置结果,能够起到一锤定音、平息炒作的效果。
(二)建立信息收集机制。加强与政府网络主管部门、公安机关沟通与联系,及时获取网上监控的有关党员干部、公职人员党风廉政、作风效能等方面的信息。“及时发现、及时处置”是网络舆情应对成败与否的关键一环。日常工作中,我们在密切关注网上信息的同时,要求信息员及时上报收集到的突发事件及潜在的突出矛盾和问题,将舆情管理重心从后端的“应急响应”转移到前端的“现实隐患”和“网上第一落点”,并根据掌握的零星信息迅速做好布控工作,根据网上舆情走势和舆论关注点,及时调整回应方式和侧重点,遏制谣言的传播,牢牢把握网络舆论管理工作的主导权。
(三)建立信息发布机制。在纪检监察门户网站和当地主流网站设立“网络监督信息办理情况发布平台”。一旦出现重大事件,立即启动信息发布机制,协助做好解疑释惑、澄清事件、批驳谣言、引导舆论等工作。历次重大突发事件应对表明,避而不答、视而不见、久拖不决只会火上浇油,导致事态进一步扩大化,措辞强硬、自说自话、答非所问可能会激化网民对立情绪,陷入更大被动。因此,认真倾听网上声音、及时回应网民质疑、虚心接受社会监督才是明智之举。从近年来舆情应对成功案例分析,“态度决定效果”,涉事部门应当以“有则改之、无则加勉”的坦诚态度,诚恳接受社会的监督,争取公众的理解。同时要及时发声、善于发声,第一时间发布相关信息,回应社会质疑,并随时通告事件进展,抢占舆论主动权。
(四)建立工作落实机制。在舆情事件处置过程中,线上线下工作相辅相成,缺一不可。首先要从解决现实问题入手。舆情事件一经爆发,相关部门应立即着手调查事件真相,并督促涉事主体部门尽快妥善处理,防止事态进一步扩大;同时,加强网上舆情监测和处置。积极主动做好事件回应和信息发布工作,密切关注网上舆情走势,及时发现倾向性、敏感性言论,及时封堵删除煽动性、攻击性、行动性信息,针对网民质疑,加强网评引导,确保网上舆论平稳有序、不失控。
舆情预警报告篇五
每个人都有网络言论自由,所以一些事情在网络上会变得非常容易传播,极其容易引起网民的舆论,如何应对这些舆论,成为了各个企业和部门的一个难题,所以,相关部门能组织一些人员学习和了解舆情发展,舆情分析,及时应对常常能将公关危机化解。带来意想不到的结局。现在,工业和信息化部电子科学技术研究所网络舆情研究中心开始对舆情分析人员颁发舆情分析师证书,足以说明国家已经意识到这些了。未来,可能舆情分析师证书将会是含金量很大的证书。
未来的发展离不开网络,请重视网络舆情发展。
舆情预警报告篇六
2017年家装行业热度不减,据新浪舆情通大数据分析显示,在过去的一年里,“装修”的网络传播热度指数为29.89,全网信息量达2669.41万条,与2016年相比两项数据均有显著增长,其中,网络传播热度指数同比增长22.57%,全网信息量则同比大涨54.25%。厨房类产品热度高现代简约风格受追捧在主要家装产品类别热度方面,据新浪舆情通通大数据分析显示,2017年,厨房类家装产品的网络传播热度指数最高,随后为卫浴类和地板类产品。“现代简约”成为2017年热度最高的家装风格,全年网络传播热度指数明显高于欧式风格和中式风格。在家装主要关注点方面,装修风格、样式及装修成本成为公众对装修最为关注的`方面。下面就让新浪舆情通为您带来家装行业九大产品类别品牌年度盘点。(品牌资料来源于新浪家居网、太平洋家居网、天猫家装等家装行业网站,在综合考量品牌产品数量、销量、知名度等因素后,我们遴选了超过500个品牌进行数据统计与分析,统计对象不包含家具及家电品牌)厨卫年度热度排行榜国产品牌占主流作为厨房装修的主要内容之一,橱柜在厨房家装中占据重要地位。据新浪舆情通大数据分析显示,2017年,欧派橱柜的网络传播热度指数明显高于其他橱柜品牌位列首位,索菲亚橱柜、金牌橱柜、尚品宅配、志邦橱柜位列二到五位。此外,箭牌橱柜、我乐橱柜、德贝橱柜、司米橱柜、皮阿诺橱柜也位列2017年橱柜品牌热度排行榜前十。在年度热度排名第二的卫浴类家装产品方面,据新浪舆情通大数据分析显示,2017年,九牧厨卫、惠达卫浴、科勒卫浴、箭牌卫浴、toto卫浴的网络传播热度指数位列前五,恒洁卫浴、乐家卫浴、美标卫浴、安华卫浴、法恩莎卫浴位列六至十位。在热度排名前十的卫浴品牌中,国产品牌占据半壁江山,且前两名都被国产品牌占据。在地板品牌热度方面,2017年,大自然地板、德高地板、贝尔地板、圣象地板、德尔地板的网络传播热度指数位列前五,大卫地板、扬子地板、生活家地板、安信地板、久盛地板也位居年度热度排名前十。地板品牌年度热度榜同样被国产品牌刷屏,在网络传播热度指数排名前十的品牌中,除德高地板代理销售进口地板外,其余九个品牌均为国产品牌。灯具品牌年度热度榜则被进口品牌占据。据新浪舆情通大数据分析显示,2017年,飞利浦和松下位列年度灯具品牌前两位,欧普照明、佛山照明、雷士照明三个国产品牌紧随其后。此外,宜家、欧司朗、tcl、三雄极光、明基也都位列年度灯具品牌热度榜前十。在2017年瓷砖品牌热度排名方面,马可波罗瓷砖、东鹏瓷砖、诺贝尔瓷砖、蒙娜丽莎瓷砖、简一大理石瓷砖位列前五位,箭牌瓷砖、欧神诺陶瓷、安华瓷砖、芒果瓷砖、新中源陶瓷同样榜上有名,占据第六到第十位。在涂料品牌年度热度榜单上,2017年,立邦、三棵树、多乐士的网络传播热度指数最高,占据前三,华润、嘉宝莉、3a、紫荆花、美涂士、大宝、德高则位列四到十位。与灯具类品牌热度榜一样,2017年,进口品牌全面占据了年度开关、插座类品牌热度榜,西门子、施耐德、abb、欧姆龙、松下全年网络传播热度指数位列前五位。福田在国产开关品牌中热度最高,排名第六,另外两个国产开关品牌公牛和德力西分列第八和第十位,进口品牌飞利浦和罗格朗则在年度开关品牌热度榜上排名第七和第九。在门类产品品牌热度方面,2017年,大自然木门、春天木门、欧派木门、tata木门、索菲亚的网络传播热度指数排名前五,盼盼木门、圣象、美心木门、王力、华鹤紧随其后。2017年,格莱美墙纸的网络传播热度指数明显高于其他壁纸品牌位列榜首,玉兰墙纸、欧雅壁纸、瑞宝壁纸、洛可可壁纸、水性科天、本木壁纸排名二到七位,柔然壁纸、玛堡壁纸、布鲁斯特墙纸全年热度相当,占据年度壁纸品牌热度排行榜八到十位。互联网、传统装修热度比拼伴随着我国家装市场的繁荣,一批具有一定规模的家装设计公司也纷纷涌现。据新浪舆情通对2017年我国主要家装设计公司大数据分析显示,东易日盛在过去的一年中网络传播热度指数最高,金螳螂、业之峰、龙发装饰、星艺装饰紧随其后。此外,名雕装饰、亚厦装饰、城市人家装饰、阔达装饰、元洲装饰也榜上有名,位列年度家装设计公司热度排行榜六至十位。除各传统家装设计企业逐鹿我国家装市场外,近年来,一众互联网家装平台也前来分一杯羹。据新浪舆情通对我国主要互联网家装平台大数据分析显示,2017年,齐家、我爱我家、土巴兔、爱空间、一起装修网的网络传播热度指数排名前五,万链、抢工长、家装e站、新浪家居、酷家乐在年度互联网家装平台热度榜上排名第六到第十位。从上述分析可以看到,2017年家装行业较受关注,网络传播热度指数和全网信息量同比大幅增长。在网络传播热度指数排名前两位的厨房类和卫浴类产品品牌热度榜上,国产品牌占据主流,开关和灯具年度品牌热度榜则被进口品牌占据。虽然近年来众多互联网家装平台纷纷崛起,但在2017年所受舆论关注有限,网络传播热度指数普遍低于传统家装设计龙头企业。舆情预警报告篇七
为进一步加强全院网络舆情的处置与管理工作,建立健全网络舆情应对机制,有效引导网络舆论,妥善处置网上负面舆情,维护学院和谐稳定,制订本办法。
一、学院成立网络舆情管理工作领导小组。负责研究网络舆情变化规律,建立有效引导和控制网络舆情的工作机制;负责网络舆情信息员和评论员队伍建设;指导突发事件网络舆情处置工作,对重大网络舆情进行引导、协调和管理。
二、按照“政治可靠、知识丰富、数量充足、熟悉网络语言特点和规律”的标准,组建舆情站,从各二级学院选拔成立一支舆情、评论员队伍。
三、建立网络舆情管理值班制度。舆情站安排好监控值班表,实行轮流值班制度。舆情、评论员要主动关注学院百度贴吧等学生注册密集的贴吧、论坛,以及校园网等主流网站网上动态,及时汇总、反馈舆情。定期在贴吧、网上进行宣传、评论,积极引导网上舆论。主要针对学院重大突发事件,尤其是对不良信息和恶意炒作、网评文章,及时澄清事实真相,矫正视听、引导舆论、维护形象。
四、舆情、评论员发现涉校舆情后,应第一时间上报舆情管理领导小组办公室,经调查了解情况后,由领导小组办公室组织及时采取应对处置措施。网上舆情,网上解决;堵疏结合,妥善处置。对于重大网络舆情,舆情领导小组应适时发布权威信息,加强正面信息宣传,妥善处置负面信息,依法及时封堵和删除有害信息。
五、突发事件发生后,涉事单位必须在第一时间报告分管院领导,重大事件报告学院主要领导。同时,向领导小组办公室报送相关信息。
六、网络舆论引导工作要按照“及时准确、公开透明、有效管理、正确引导”原则进行,需要组织网上舆论引导的,由领导小组办公室提供引导口径,舆情、评论员在指导下进行舆论引导。
七、严肃网络舆情管理的工作纪律。学院任何组织和个人未经授权,不得以单位或职务名义在网上发布信息,不得以单位或职务名义接受媒体采访。
八、重大群体突发事件、敏感事件、网络舆情热点事件的'报告、新闻通稿、须经舆情管理领导小组办公室审批,在接受新闻媒体采访、需要对外披露信息时由学院新闻发言人统一对外发布。
九、实行网络舆情处置与管理责任制和责任追究制。将网络舆情处置纳入考核体系,对做出突出成绩的部门或个人给予表彰和奖励。对迟报、瞒报和漏报网络舆情,失职、渎职、擅自发布虚假信息报道,导致严重后果的,依法依规对有关责任人追究责任。
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舆情预警报告篇八
随着互联网技术带来网络传播的兴起,以往在传统新闻媒体上无法实现的个人表达自由的言论得到空前的发展。网络舆情的相关调研有哪些呢?下面是爱汇网小编为大家整理的网络舆情调研报告,供大家阅读!
今年,信息科坚持以宣传舆情、信息、调研和网络工作为重点,本着全面、及时、准确、实效的原则,切实加强宣传调研信息与舆情信息工作,为领导科学决策提供服务,为实现全市宣传思想工作目标发挥了重要的作用。今年截止到10月份中宣部发舆情信息200篇,其中中央领导批示14篇,中宣部发业务通讯单篇一篇。会宣传部发4篇,商丘发工作信息在全市处于前3名的位置。调研工作今年共报调研8篇,其中《永煤文化现象的调查》、《永城着力做大做强面粉产业》分别被《河南日报》和公安部办的《社会与法》第一期发表。今年永城新闻网与大河商丘;对突发事件的监控,处理工作;与搜狐网对接进行网上直播了19、20届中国围棋名人战实况。
一、提高认识,加强领导
面对改革开放的新形势,信息调研在工作中越来越重要。在开展宣传信息调研工作中,我们深入研究,正确定位,提出了信息调研工作为加强和改进宣传思想工作,为加强党的执政能力服务的总体思路,按照这个思想,提升了信息调研工作的地位,畅通了信息调研工作的路子,提高了做好信息调研工作的积极性,从而带动了全年的宣传信息调研工作。
二、抓强化,夯实信息工作基础
做好宣传信息工作离不开一支优秀的宣传信息队伍,为此,我们一直为培养宣传信息队伍作努力。今年召开4次宣传信息专题会议,研究工作,培训队伍,已经初步在全市形成了较良好的宣传信息运行工作机制。
1、责任分解到人,分解到单位。建立了信息工作责任分解制度,并对各县(市、区)委宣传部及宣传文化系统一级机构上报信息的数量、质量及内容做了具体的要求,分解到每个月,落实到每个人,并把信息工作纳入年度目标考核,加强了督查检查。
2、突出重点。围绕重点工作,挖掘重大题材,发挥重要作用,要求信息员必须深入基层搞调研。凡是上报中宣传部的重要信息,我们要求信息员深入基层,掌握第一手材料,通过切身体会,深刻理解相关活动的重大现实意义。
三、抓优化,提高信息工作质量
信息稿件质量不高,就没有交流传播的价值,即便是数量多,也无济于事。因此,我们把提高信息的质量作为信息工作的重中之重,牢固树立“信息质量第一”的观念,推动信息工作由“收集”向“加工”转变,花大力气加强信息调研工作,探索“初级信息一调查研究一深度信息”的路子。为此,我们提出“四抓”:宏观信息抓高度,不断增强政治责任感和政治敏锐性;经验信息抓深度,科学归纳宣传思想工作的典型经验;常规信息抓角度,通过开掘、加工和提炼,使信息新意迭出;突发信息抓速度,建立限时报送、严格审核、责任追究机制。
四、抓沟通,强化信息工作合作
信息工作是一门上下联动的工作,只有及时掌握上级宣传工作动态,了解基层宣传工作情况,才能掌握工作的主动权。在如何掌握上级部门的工作动态方面,我们提出了“三多”,即多读理论文章,多看电视新闻,多于上级部门联系。通过多种渠道,及时掌握和了解上级部门的工作需要,做到宣传信息稿件因需而供。这样做,不但可以得到他们一些中肯的意见和建议,同时也获得一些信息线索,这样就更有利于信息的报送和采用。
保持与基层信息队伍的紧密联系,我们要求各乡镇、市直各单位,明确专职的宣传信息员,并建立档案,经常联系。今年不定期将继续召开宣传信息专题会,就宣传工作内容、年度工作重点及信息需求等作专题培训,积极培训信息队伍的业务工作能力,我们还积极与各新闻媒体加强联系,达成共识,合力开创局面。
五、全员发动,群策群力
反映的是整个宣传文化系统的重要工作,仅仅依靠一两个人是不行的,必须发动广大宣传文化系统的干部共同参与这一工作,形成“领导带头、人人参与”的良好局面。我们在系纳内部建立了信息上了工作机制,以《永城宣传信息》为基础完善系统内部信息报送制度,保证信息质量和数量。一方面大力培养宣传信息队伍中的骨干力量,一方面结合建设学习型机关,规定每个同志都有报送信息的义务责任,并按科室下达目标任务。
六、网络工作明显加强
1、今年永城新闻网进行了第二次改版,并在人民网开通了永城专页,永城新闻网也与大河商丘网成功,到目前为止,今年共投到网站上的资金达2万多元。
2、对突发事件的监控,处理工作。永城今年发生两起重大事件,一起是大汉雄风雕像事件,事情发生后,我们一边组织工作人员进行网上跟贴,一边到宣传部协调,争取在内的媒体不上报、不上网,并成功协调10多家网站对本事的报的删除工作,二起是洪辉事件的网络监控工作,事情发生后,宣传部成立了以部长为组长的监控领导小组,本次事件长达40天,工作人员24小时监控,及时发网上帖子12个,并成功在短时间内删除,事情过后..........
xx区是我市的第一批省级社会舆情直报点。近年来,我们在省、宣传部的正确领导下,坚持把“反映社情民意,服务工作大局”作为舆情工作的着力点,畅通舆情信息汇集渠道、加强舆情信息综合分析、扩大舆情信息涵盖范围,社会舆情工作取得了一定成绩,先后于xxxx年度和xxxx年度两次荣获省宣传系统社会舆情工作先进单位。去年,我们上报宣传部舆情信息总量达到xxx余篇,被中宣部和宣传部采用近xx篇,受到领导批示x篇。今年上半年,我们上报宣传部舆情信息xx余篇,深度分析类舆情信息xx篇,受到领导批示x篇。
一、创新工作机制,完善舆情信息汇集网络
做好社会舆情工作,必须有一个良好的工作机制和完善的信息汇集网络。在工作中,我们从完善网络、健全制度和机制入手,为舆情信息工作提供坚实的基础。
x、加强舆情信息网络建设。一是完善了区(区直单位)、乡(办事处)、村(社区)三级舆情信息收集网络,各基层单位均配备一名专(兼)职的社会舆情信息员,并要求每名舆情信息员x个月至少报送x篇舆情信息。二是从社区和农村中选择部分责任心强、有一定文字功底和较强分析能力的居民群众,设立基层“社会舆情中心户”,并对他们进行登记建档,由他们每周反馈一次所在地群众的思想动态。目前,已确定“社会舆情中心户”xxx余户,实现了对全区所有社区和农村全覆盖。三是从不同行业选择代表,建立企业舆情信息联络员,由他们报送企业职工的舆情动态。通过在这三个层次的人群中设立舆情工作人员,构建了一个纵向到底、横向到边的舆情信息汇集网络,使收集舆情信息的触角更加灵敏,保证我们能够在第一时间了解到各阶层群众的思想动态。
x、建立健全工作制度。一是坚持每周一次的舆情分析例会制度。区委宣传部部务会坚持每周研究分析社会舆情工作,对报送要点、篇目进行安排。二是落实各项管理制度。建立健全了基层舆情信息员管理和培训办法、舆情信息需求要点通报制度、舆情信息工作百分考核制度等一系列行之有效的舆情工作管理制度,对基层单位舆情信息工作的人员配备、报送数量、报送标准提出明确要求。三是加大奖惩力度。每月通过《邯山报》对各单位上报舆情数量进行通报,对年度舆情信息工作突出的中心户,给予免费订阅党报党刊的奖励。
x、开展定期会商。为保证各级舆情信息工作人员能够及时了解当前的形势和上级关注的重点,充分掌握基层各界群众的思想动态,我们开展了社会舆情工作定期会商活动。每月定期组织全区的舆情信息员、联络员和基层的舆情信息骨干,一起分析社会舆情走向和当前热点,开展形势政策教育,传达近期舆情信息需求重点,交流开展舆情工作的经验,大大提高了基层舆情信息工作人员的政治敏锐性和业务水平。
二、丰富报送内容,不断拓宽舆情收集范围
随着领导决策需求的多样化,舆情信息需求范围和内容日益扩大。为此,我们不断创新舆情工作手段,拓宽舆情收集范围。一是加强网上舆情收集。专门安装了宽带网络设备,把每天x:xx到x:xx作为上网收集舆情信息的专用时间,优先保证舆情工作对网络的使用。通过网上收集舆情,可以及时掌握国内外重大事件的来龙去脉和群众对一些重大问题的看法,为撰写上报舆情信息提供了大量的信息素材。如今年上半年,我们综合网上一些有关中日关系问题的信息,就理性处理中日关系撰写了一系列舆情,收到较好效果。二是畅通社情民意反映渠道。在全省率先开展了“市民论坛”活动,围绕广大市民关注的话题,定期组织各界居民群众与相关部门进行面对面的交流,听取他们的意见和建议。目前,已举办论坛xxx场,收到居民意见和建议xxx余条。另外,我们还通过在社区设立“零距离信箱”、“社情民意工作室”、“社情民意专线”以及开展党群干群“情感沟通日”活动等新形式,方便居民群众反馈意见和建议。对收集到的问题和建议,进行认真梳理,总结出居民关切的xx大类问题xxxx余条,这些建议为撰写舆情信息提供了大量素材。三是组织问卷调查。针对中央、省、市、区委关注的问题,组织开展街头问卷调查,对调查结果进行定性和定量分析,为领导的下一步决策提供参考。如在创建文明城区活动中,我们在全区组织了创建文明城区活动问卷调查活动,发放调查问卷xxx份,从创建活动的组织情况、知晓率、参与状况、创建效果等方面,对居民进行调查,了解居民对创建活动的满意度,并根据调查结果撰写了对创建工作的分析报告,为领导推动创建工作提供了重要参考。
三、加强综合分析,提高舆情信息报送质量
一篇舆情信息能否进入领导视野、能否对领导决策起到参谋作用和参考价值,关键在于它的分析是否深入、准确,是否抓住了事情的实质。为此,我们在具体工作中,一是大力加强调查研究。去年以来,我们先后围绕党的执政能力建设、科学发展观、党员先进性教育等重大问题,围绕互联网宣传、安全生产、恐怖主义等群众关注的热点问题,开展了一系列的专题调研活动,撰写上报相关舆情信息xx余篇。如围绕互联网这一蓬勃发展的新兴事物,通过上网调查、网吧走访、个案剖析等途径,充分了解了它的发展现状、对未成年人教育和宣传思想工作的影响、网上舆论导向等情况,以此为基础,高质量撰写上报了《宣传系统在利用互联网传媒技术中应注意的几个问题》、《我省利用互联网开展宣传的现状及存在问题》、《网络对未成年人的影响与引导》、《网络环境基本好转低俗倾向仍然堪忧》等系列舆情,为领导决策提供了大量有价值的信息。二是加大舆情分析力度。坚持对掌握的信息进行认真筛选、准确定位、去伪存真、去粗取精的综合分析与加工,进而写出高质量的舆情分析报告。如在一些重大事件发生时,我们注意做到事先、事中、事后的连续跟踪分析,既反映群众的关注点、兴奋点,又反映群众的疑虑点、困惑点,既反映政策的执行效果,也反映政策执行过程中存在的问题和困难,通过深入透彻的综合分析,为领导下一步决策和推动政策落实提供依据。如在中央和制定“xxx”规划建议前后,我们撰写了《基层干部群众对我省“xxx”规划的建议》、《广大基层群众对xx届五中全会会议公报内容十分关注》、《新华社授权播发:中共中央关于制定“xxx”规划的建议,“五大亮点”备受基层群众关注》等一批舆情信息,把基层群众的关注点、建议及时反馈上去。今年我们上报的舆情信息中带有分析性质的已占到总量的xx%。
以上是我区在舆情信息工作中的一些做法,不妥之处,请各位领导和同志们批评指正。下一步,我们将以这次会议为契机,扎实推进舆情信息调研和各项宣传工作,推动我区宣传思想工作再上一个新台阶。
谢谢大家
做好新形势下网络舆情监管工作的几点思考
随着计算机技术的日益普及,网络越来越成为人们传递信息、交流情感的一种重要途径,被称作报纸、广播和电视之外的第四媒体。人们充分的认识到,作为双刃剑的网络媒体,在给我们带来便捷的同时也带来了舆情危机,正如一网友所说:“每个人都是一羽话语蝴蝶,同频共振即可掀起舆论风暴。而互联网给了每个人一只麦克风,每个人都可以成为记者、作家、新闻发言人,蝴蝶又有了麦克风,更容易形成话语声浪、文化波涛”。所以,在新的历史形势下,如何更为有效地做好网络舆情监管工作成为宣传思想文化战线亟待解决的问题。 网络舆情的形成及网络舆情监管工作的现状:
济社会发展有着不可忽视的影响,也建立起了最基本的舆情监管体系,可以开展网上舆情的采集、分析、处理等,但只局限于小范围之内的,并没有形成一个行之有效的监管体系。 网络舆情监管存在的问题和不足:
节中还存在很多漏洞,很多责任主体单位还存在着不重视、不配合现象,影响了整个舆情处臵工作的正常开展。
造成舆情监管难的原因及对策:
分析来看,造成网络舆情监管难的原因主要有以下几个方面:
络中传播,仍可能引发新的不良影响;5、对网络舆情掉以轻心,很多领导认为网络仅仅是发泄情绪的途径,对网络舆情不愿闻也不愿管,怀着自生自灭的心态看待网络舆情,也是造成网络舆情难以实施有效监管的重要原因。
网络是社会环境的组成部分,网络舆情监管是一项系统的工程,他涉及到多个主体,需要社会的共同参与,面对新的历史形式,我们的网络舆情监管更应该按照“管疏结合”,以“疏”为主的原则开展。
2、密织社会监控网络。网络被称作浩瀚的海洋,它无时无刻不在进行着信息的传递,单靠网络监控系统只是杯水车薪,需要充分调动各主管部门、网络文化管理机构的积极性,共同参与网上舆情监管工作,建立一种信息共享、高效运作、快速反应的舆情监控体系和机制。
3、建立突发事件预警机制。各部门单位要对自己辖区内的敏感问题、突发事件及时发现及时提报,对可能出现的网上热点问题要充分估计、提前建立预案。要确定一名同志担当前网络舆情预警联络员,及时搜集与本单位有关的负面信息,及时与上级网络管理部门进行沟通。
4、加大正面宣传和舆论引导。对一些新闻网站,加大扶持力度,鼓励做大做强,成为推介政府、宣传政府的主流网站。加大与上级主流网络媒体的沟通,建立友好的合作关系,可成为抵制不良信息的网络正面宣传主阵地。同时完善网络文化管理队伍和网络评论员队伍建设,做好培训,提高网络文化队伍的整体素质,形成一支懂政策、讲方法、富有战斗力的网络文化管理队伍和网络评论员队伍,为有效开展工作打好基础。
舆情预警报告篇九
国务院总理22日下午在人民大会堂会见出席第六轮中美工商领袖和前对话的美方代表并座谈。总理表示,一个良好的中美关系对彼此有利,也具有全球影响,是中美创造更大全球化利益的`空间所在,引舆论关注。
一是表示中方高度重视中美关系,中美两国有着广泛共同利益,两国合作潜力巨大,前景广阔。中美双方要按照两国元首达成的共识,坚持相互尊重、平等相待,增强互信、深化合作、拓展利益,共同推进中美关系向前发展。网民“小布点”说:李总说的对,与大国间多沟通合作,这才能为中国发展创立好条件。网民“d7317119”说:中国改革开放取得巨大成就,为中美合作创造了广阔的合作空间,两国紧密合作将会互利互惠。网民“混沌世界”说:近年来,两国领导人不断加强交流,增强友谊,全面深化合作。不断推动两国共同发展,为建设公正、民主、和谐的世界秩序提供了正能量。
二是认为中美双方不断在加强理解、信任、合作,共同维护世界的和平与繁荣,两国人民也得到了实实在在的利益。中美关系虽然历经风风雨雨,但总体是向前的,得到了历史性发展,两国利益深度交融。中美合作不仅造福中美两国人民,而且促进了世界的和平、稳定、繁荣。网民“李斯羽”说:建设一个持久和平、共同繁荣的和谐世界,是世界各国人民的共同心愿,是中国走和平发展道路的崇高目标。网民“此生颠沛”说:中国是发展中的国家,经济水平日益提高,加强两国合作,对两国经济发展都有帮助,让百姓真真切切体会到发展的成果。网民“张洋11”说:争取巩固良好的国际关系,创造和平的发展环境,大力促进两国人民的生活。
三是认为发展中美关系要顺时应势、与时俱进,认为一个良好的中美关系对彼此有利,也具有全球影响。美中是重要而紧密的合作伙伴,进一步扩大合作将使双方获益,也有利于世界经济的增长。网民“sd卡in你12”说中美双方要审时度势,登高望远,相互尊重,增进互信,加强合作,携手推进新型大国关系建设。网民“临前”说:中美双方要审时度势,不为一事一物阻挠,登高望远,相互尊重,增进互信,加强合作,携手推进新型大国关系建设,不为一事一物阻挠。网民“早点上岸啊”说:支持中国与世界各国携手努力,全面深化、积极开拓各领域友好合作,共同谱写中国与世界关系新篇章。
四是表示中美双方“合作则双赢,对抗则两败”,认为中美应该“增信释疑”,以更开放的姿态为两国深化合作创造更多有利条件。中国的改革开放取得巨大成就,为美中合作开辟了广阔空间。美国工商界将继续致力于扩大两国贸易、投资等合作,推动美中关系取得更多成果。网民“迷妮妮”说:中国对美国是友善的,在经济等各方面愿与美方合作,但不能是中方一厢情愿,构建中美新型大国关系需要双方的实际行动。网民“残韵”说:走和平发展道路,少些狂燥,多些信任,加深合作,实现两国共赢。网民“然首”说:合作双赢,对抗两败,尽力求同,宽容存异。
舆情预警报告篇十
为加大舆情监督力度,更广泛地搜集有关党风廉政建设和反腐败工作的舆情,充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用,树立正确的舆论导向,特制定本制度。
一、明确舆情监控内容。
(一)反映市管干部违纪违法、违反八项规定精神的内容。
(二)反映纪检监察干部违纪违法、违反八项规定精神、工作不作为等内容。
(三)反映我市纪检监察工作的负面舆情和正面信息。
(四)反映我市镇、村干部违反八项规定精神,或者在扶贫济困、强农惠农、农村三资管理等领域侵犯群众利益的相关信息。
(五)反映我市其他党员领导干部违纪违法,影响较为恶劣的相关信息。
二、成立舆情处置领导小组。
明确由市纪委宣传部牵头,设立舆情处置工作领导小组。组长为市纪委宣传部部长张永,副组长为市纪委宣传部赵文、祖廷闯,成员为市纪委宣传部胡洁、纪延,明确专人每天上网浏览“网上宿迁”网公众留言等宿迁市主流网站论坛,关注我市涉腐涉纪网络舆情内容,对相关信息进行收集整理,起草《舆情周报》。
三、健全舆情处置工作机制。
建立舆情处置跟踪、督办工作机制。《舆情周报》报委局机关领导传阅,根据领导批示及时转办到有关单位,定期对交办件进行督办,确保件件有落实、事事有结果。根据办理情况,及时督促有关部门回应网民诉求。按月、按年度定期汇总整理舆情处置情况。
舆情预警报告篇十一
和意见。职工舆情是广大工人阶级对单位内外关乎自己切身利益的公共事务或自己关心的特定事件所持的态度和意见,包括对自身的认知、对所在单位的评价和对整个社会的态度。
在构建社会主义和谐社会的背景下,舆情作为民意的一种集中体现,愈来愈受到社会的广泛关注,因而近些年,对于舆情的理论和现实研究也得到了学术界的广泛关注。然而,对于职工舆情,学术界关注甚少,几近空白。事实上,与普通的舆情相比,职工舆情具有特定的主体、客体和传播规律,在监测机制和干预机制上也有特定的现实基础和需要。工会作为工人阶级的群众组织,有效地疏导、监管、掌控和利用职工舆情的发展趋势与变化规律,不仅是维护职工合法权益的基本职能这一题中应有之义,也是当前工会组织发挥社会职能所应解决的重要课题。本报告在对工会干部进行问卷调查和访谈的基础上,查阅有关资料,深入分析职工舆情的特点,工会干预的重要性、现状和困难,进而提出完善工会干预机制切实可行的对策建议。
与一般意义上的舆情相比,职工舆情具有以下特点:
1、从主体上看,职工舆情的主体是职工群众。
一般意义上的舆情的主体是民众,是和掌握权力的官员相对的,也是和掌握各种资源的精英相对的,民众就是指普通百姓。而职工舆情的主体范围是特定的,特指职工群众,即工人阶级。工人阶级作为我国的领导阶级,是执政党的阶级基础。随着上海改革开放和经济社会转型,职工队伍不断发展壮大,到“十一五”末上海的从业人员已超过1000万人,工会会员数已达到770万人。其中,非公经济职工已成为职工队伍的主体;同时,“80后”职工、农民工也越来越多。职工队伍的重大变化及其特殊的政治地位决定了职工舆情往往是整个社会的舆情热点。职工群众的利益意愿和诉求往往是整个社会关心的问题;涉及职工队伍稳定的群体性事件也就成为社会性事件;职工对一些社会热点、焦点和民生问题的反应与看法在很大程度上也代表了社会大众的普遍态度。
2、从内容上看,职工舆情主要来自职场方面。
一般意义上的舆情内容是关乎民众切身利益的公共事务或民众关心的特定事件。由于民众类型多样,关注范围广泛,因此一般意义上的舆情具有相当的复杂性和多变性。与一般意义上的舆情相比,我们认为,职工舆情的内容主要来自职场方面。由于职工个体的差异性和具体利益关系不同,尤其是职工思想活动的独立性、选择性、差异性的特点,会对同一事件产生不同的意见、情绪和行为。一般而言,职工舆情包括职工对自身的认知和评价,如职工的个人理想、自豪感、主人翁意识、兴趣爱好、社会地位认知等;对所在单位的认知和评价,如单位的工作环境、生产经营状况、工资报酬、发展前途等;对职场上人际关系、工作压力、创新与挑战等的认知和评价。
3、从传播上看,职工舆情关乎企业社会形象与和谐稳定。
一般意义上的舆情的传播范围是在整个社会层面,从不同的源头产生,依不同的路径在公众中传播,产生不同的社会影响力。而职工舆情主要是在单位范围内产生,通过企业论坛、贴吧,及有关的社区、博客、微博等多种方式进行传播。随着信息社会的发展和互联网的普及,职工舆情呈现出传播渠道多、传播速度快、传播范围广的特点,特别是一些负面信息往往会在短时间内被急速传播和高度放大,成为影响企业社会形象、引发职工情绪对立、激化社会矛盾甚至酿成重大社会事件的导火索。同时,由于职工聚集在一定的用人单位中,范围特定、情况类似、利益联系紧密,往往使得职工舆情与普通舆情相比,传播速度更快,影响力度更大。因此,及时了解负面信息,加强职工舆情干预,做好舆论引导和矛盾化解工作,对于维护企业社会形象、促进社会和谐稳定具有十分重要的意义。
4、从干预上看,应由工会发挥主导作用。
一般意义上的舆情由于主体是民众,主要应由政府来干预。而职工舆情的主体是职工群众,工会是职工群众利益的代表者和维护者,是党和职工群众之间的桥梁和纽带,是国家政权的重要社会支柱,应以工会为主导来干预职工舆情。各级工会组织应在党委的领导下,进一步增强责任感与使命感,积极有效地干预职工舆情,着力为职工提供有效的信息、沟通的空间、互动的桥梁,使职工置身于信息公开、反馈迅速、方便快捷的舆论环境中,充分调动职工群众的积极性、主动性、创造性,为推进企业的改革发展不断做出新贡献。
随着经济和社会的迅速发展,一些矛盾和问题也逐渐凸显,作为职工利益的代表者和维护者的工会组织,科学合理地干预职工舆情,具有非常重要的意义。
1、干预职工舆情,是发展和谐劳动关系、构建和谐社会的新使命。
构建社会主义和谐社会,是党中央从中国特色社会主义事业总体布局和全面建设小康社会全局出发作出的重大战略部署。而劳动关系是市场经济条件下最基本、最重要的社会关系,是社会和谐的基础。如果没有和谐稳定的劳动关系,那么企业的发展、社会的稳定和全面建设小康社会的目标都将难以实现。干预职工舆情,就是了解职工的意愿,回应职工的诉求,沟通信息,化解矛盾,为各项决策提供依据和指导,是推动科学发展、促进社会和谐的着力点和突破口,是贯彻党和政府关注民生、保障民生、改善民生的执政理念的重要体现,也是促进发展、维护稳定的一项有力举措。因此,干预职工舆情,是工会服务和谐社会建设大局的重要切入点,体现了中国特色社会主义工会的鲜明特征,是构建和谐社会的新使命。
2、干预职工舆情,是贯彻落实科学发展观、以人为本的重要体现。
党的十七大报告指出,深入贯彻落实科学发展观,要求我们积极构建社会主义和谐社会。科学发展与社会和谐是内在统一的。没有科学发展就没有社会和谐,没有社会和谐也难以实现科学发展。科学发展与社会和谐的关系,在经济社会发展的宏观层面是这样,在企业发展的微观层面也是如此。没有和谐的劳动关系,企业和职工都不可能获得良好的发展。干预职工舆情,切实保障职工的经济、政治、文化和社会权益,最大限度地调动和发挥职工的主动性、积极性和创造性,使广大职工自觉地把自己的命运同企业的命运联系在一起,爱岗敬业,勤奋工作,推动企业健康稳定发展,实现企业和职工共赢。实践证明,凡是竞争力强的企业,都是重视以人为本、关爱职工的企业,劳动关系的和谐稳定是企业最好的发展环境,也是企业实现又好又快发展的重要保证。
3、干预职工舆情,是切实维护职工权益、维护社会稳定的迫切要求。
随着经济体制的深刻变革、社会结构的深刻变动、利益格局的深刻调整、思想观念的深刻变化,工会的工作对象、工作内容、组织建设、环境条件出现了许多新情况新特点,工会工作面临着新要求新挑战。作为职工权益的合法代表、政府联系职工群众的桥梁和纽带,工会组织必须承担起第一责任人的重任,站在维护稳定、促进和谐的高度,努力开拓创新;主动为党和政府分忧,出谋划策,要把广大职工群众的心声及时反馈给党和政府;处理好企业和职工的利益矛盾,在推动企业改革和发展中发挥作用;积极探索职工维权的有效途径和办法,为职工争取更大利益。干预职工舆情,为全面搞好工会工作提供一个很好的平台,是切实履行工会维护职能、促进社会稳定的一个有力抓手和很好的切入点。通过干预职工舆情,可以做到主动维权、依法维权、科学维权,努力把劳动争议解决在基层,提高职工权益的保障水平,最大限度地调动好、保护好职工群众的积极性、主动性和创造性,促进企业与社会的和谐稳定。
本课题组共向参加上海工会学院培训和“改革与发展”信息会的工会干部随机发放职工舆情调查问卷180份,回收有效问卷159份,有效率为88.3%;并对杨浦区总工会、黄浦区总工会、松江区总工会、上海市纺织工会、上海国际港务(集团)股份有限公司工会、中国移动上海公司工会、上海中星集团有限公司工会等的20名工会干部开展访谈,搜集信息,深入了解工会干预职工舆情的实际情况。
1、在态度上,重视了解和干预职工舆情。
从问卷调查来看,对于单位工会干预职工舆情的频率,所有的工会都关注职工舆情,以每月几次的居多,占54.4%;其次是偶尔关注的,占28.5%;再次是每天关注的,占11.4%。而单位的职工舆情,由工会单独或工会和其他部门共同来了解和干预的,占到了81.0%。其中,由工会和党委共同来了解和干预的,占41.1%;由工会和团委共同来了解和干预的,占12.0%;由工会和其他部门共同来了解和干预的,占1.9%。对于工会是否需要了解职工舆情,认为非常需要的居多,占73.6%;其次是认为比较需要的,占24.5%;而认为一般的仅占1.9%。对于工会是否需要干预职工舆情,认为比较需要的居多,占49.4%;其次是认为非常需要的,占41.8%;而认为一般的,占7.0%。对于所在单位工会是否重视了解职工舆情,认为比较重视的居多,占48.4%;其次认为非常重视的,占34.6%;而认为一般的,占12.6%。
2、在了解渠道上,丰富多样,普遍建立工会信息员队伍。
从问卷调查来看,工会了解职工舆情的主要途径包括职代会或职工大会、职工队伍调查、来信来访、网络交流、家访或个别谈话、职工意见箱、主席接待日等多种形式。在这些工会了解职工舆情的主要途径中,选择职代会或职工大会的居多,占23.9%;其次是选择职工队伍调查和家访或个别谈话的,分别占18.8%和17.5%;再次是选择来信来访和职工意见箱的,分别占12.9%和12.5%。另外,在访谈中了解到,根据上海市总工会的要求,各基层工会基本上都建立了自己的信息员队伍。由这些工会信息员仅仅围绕工会的重点工作,深入基层,了解情况,主动反映职工关心的热点、难点问题,及时总结工会工作各方面的新情况和新动态。
3、在干预措施上,不断创新且具特色。
从问卷调查来看,对于工会干预职工舆情的主要措施,选择召开职代会的居多,占17.6%;其次是选择开展思想教育和职工心理疏导,分别占15.5%和15.2%;再次是开展调查了解、向党政反映和寻求多方合力解决问题,分别占13.5%、13.4%和13.0%。访谈中了解到,一些工会结合所在单位的实际情况,积极探索创新,形成了一些富有特色的干预措施。如黄浦区总工会的社情民意座谈会制度,由区总工会定期组织召开,各个基层工会干部积极参与。由于基层工会干部直接和职工接触,比较了解职工的一些意见和诉求,通过社情民意座谈会,向区总工会反映出来,再由区总工会进行深入细致地分析和研究,开展调查了解,并将结果报有关部门进行决策参考。再如中国移动上海公司工会开通的“上海移动女职工微博”,充分利用网络平台,鼓励和吸引女职工积极参与,及时了解女职工的想法。女职工可以通过电脑或手机随时随地进行交流,在微博上分享各自的趣闻轶事、人生感悟,发表对企业发展的谏言等,是工会干预职工舆情的全新载体。
4、在内容上,涉及职工利益的重大事项和规章制度是工会最关注和最需要干预的方面。
从问卷调查来看,对于所在单位工会最关注的职工舆情,认为是涉及职工利益的重大事项和规章制度(薪酬福利、培训教育、休息休假、安全卫生等)的居多,占23.2%;其次是民生问题(保障、医疗、教育、物价等),占19.7%;再次是单位的生产形势(包括产品开发、利润等),占16.1%。而对于工会最需要干预的职工舆情,也是认为涉及职工利益的重大事项和规章制度(薪酬福利、培训教育、休息休假、安全卫生等)的居多,占23.5%;其次是民生问题(保障、医疗、教育、物价等),占20.8%;再次是单位的生产形势(包括产品开发、利润等),占14.6%。可见,无论是所在单位工会最关注的职工舆情,还是工会干部认为工会最需要干预的职工舆情,都集中于涉及职工利益的重大事项和规章制度(薪酬福利、培训教育、休息休假、安全卫生等)。而这也正是工会切实履行职能、维护职工权益的主要方面。
在对工会干部进行问卷调查和深入访谈的基础上,分析当前工会干预职工舆情所遇到的困难主要有以下四个方面。
1、工会的地位和作用有待加强。
近年来,工会通过不断改革创新,改善自身的服务,在维权、参与、教育等方面有了很大进步,然而与我国社会主义市场经济快速发展的形势相比,与广大劳动者的迫切需要相比,还有一定距离。在访谈中了解到,一些职工对工会及工会具体工作的认识很片面、单一,有的甚至停留在工会只是文体活动的组织者、困难补助的发放者等简单认识上。这就在很大程度上影响到工会对职工舆情的真正了解和具体干预。同时,一些企业领导者把经济效益放在工作中的主要位置,对工会工作的重视程度不够,导致工会在了解和干预职工舆情方面有时会感觉力不从心。另外,一些企业工会干部是身兼数职,很多还是半路出家,接受针对性的工会理论学习培训机会不多,往往存在着业务不熟、能力和经验不足的弱化现象,也必然影响到其了解和干预职工舆情的能力和效果。
2、对职工舆情的了解渠道不够完善。
当前,工会了解职工舆情的渠道非常多,涉及的面也很广,但在实际工作中,一些工会往往与企业方的沟通较多,而与职工的直接沟通却比较少。即使对于与职工群众直接沟通的那些渠道,是否真正发挥作用了,发挥得怎么样,工会的关注度还不够。如职工援助服务中心,可以说其作为工会了解和干预职工舆情的一个重要渠道,已经是广泛建立起来了,并包括职业介绍、技能培训、互助保障、帮困救助、支内补助、法律援助、信访接待、女工热线、老年维权、农民工维权等诸多项目。然而,在访谈中了解到,到职工援助服务中心来寻求帮助的职工并不是很多,有的职工援助服务中心由于来访职工人数过少,从原来的每天运作改为每周运作一次。当然,这其中有工会对其宣传不到位、职工知晓率不高的因素;同时,我们也应认真思考我们的职工援助服务中心为职工解决困难和问题的力度怎么样,职工的满意度怎么样。只有不断完善对职工舆情的了解渠道,工会才能够更好地了解和干预职工舆情,更好地维护职工的合法权益。
3、工会信息员的素质与能力还需提高。
目前,在基层工会信息报送中,存在只报喜、不报忧的现象。一般性的信息多,经过认真思考和总结的信息少;宣传成绩的信息多,反映问题的信息少。对有些与职工利益休戚相关的难点、敏感信息不敢报送,担心上级部门产生单位工作没有做到位的想法,影响单位的荣誉;对于一些突发事件的信息上报也比较滞后,因为要经过反复斟酌,才能决定是否上报以及如何上报。
各基层单位报送的信息数量存在很大差别,除了各基层工会信息员思想重视程度不一的原因外,更主要的是目前工会信息报送工作还处于被动位置,有些信息严重滞后于工作。据了解,一些工会信息员是在上级工会对信息稿进行交流和讲评、表彰和奖励优秀信息员等措施的激励下开展工会信息工作,主动性不足。同时,由于工会信息员兼职较多,变动程度也比较大,直接影响到他们的工会信息报送责任意识和自身的素质与能力。这就需要根据新的形势和要求,通过专门的工会信息员培训,不断提高工会信息员的素质与能力,使他们主动从维护职工的合法权益、及时反映职工群众的利益诉求出发来更好地开展工会信息工作。
4、对劳务派遣工的舆情干预比较薄弱。
劳务派遣工夹在用工企业与劳务派遣单位之间,容易成为“没人管”的弱势群体。在访谈中了解到,一些用工企业工会认为,目前多数单位的做法是劳务派遣工在劳务派遣单位加入工会,委托用工企业工会进行管理,但是对于委托管理到什么程度,还需进一步明确。在实际工作中,由于委托程度不明确,用工企业工会在开展工会的各项活动、为职工做好服务的过程中,必须考虑到工会经费,往往出现对劳务派遣工与正式职工服务项目不同的情况,这势必影响到劳务派遣工的组织归属感与认同感,进而影响到对劳务派遣工舆情的了解和干预。
通过建立、健全职工舆情的了解、反映和疏导机制,有利于化解职工群众的不满情绪,从而有利于构建和谐的劳资关系。鉴于当前职工舆情的特点及工会的干预现状和困难,需要加强完善工会的干预机制。
1、以人为本,努力在涉及职工切身利益的重大事项和规章制度方面为职工谋福利。
按照“十二五”规划的要求,工会组织要在促进和谐稳定、保障职工民生方面发挥重要作用。调查也了解到,涉及职工利益的重大事项和规章制度(薪酬福利、培训教育、休息休假、安全卫生等)是工会最关注和最需要干预的舆情。工会组织应贯彻以人为本的思想,在这个方面努力为职工谋福利。一方面要丰富职工民主参与的形式,增强职工的主人翁意识。工会作为职代会的工作机构,要将充实、完善职代会运行机制作为重要的工作抓好、抓实、抓出成效,结合实际,总结、研究并创造性地充实、完善职代会运行机制,将国家法律法规政策中有关职代会作用的规定,通过相应的程序性规定,真正落到实处。另一方面,要加大《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《社会保险法》等法律法规的宣传力度,不断了解职工遇到的困难和问题,积极引导职工利用法律武器维护自身合法权益;健全同级党委定期听取工会工作汇报制度,及时研究解决影响职工队伍稳定和权益维护的重大问题;充分发挥企业各部门与工会联席(联系)会议制度的作用,对企业重要政策的出台、职工群众“三最”问题等进行通报沟通,协商有关问题妥善解决。
2、明确定位,不断提高工会的地位与工会干部的素质。
工会是党联系群众的桥梁和纽带,是国家政权的重要支柱,是职工利益的表达者和维护者,这是工会的定位。如果工会不能作为职工的代言人出现,其加入工会的目的不能实现,就会迫使职工远离工会,也就导致工会无法履行基本职能。因此,工会必须明确定位,增强责任意识,真正站在职工群众的立场上最大限度地维护职工的合法权益。
工会要坚持以科学发展观为统领,以作为求地位,紧紧围绕党和政府的中心工作,切实履行各项职能,全面推进工运事业发展,为经济和社会建设建功立业。一方面,工会要积极争取参与到企业的核心决策中,充分保障职工的合法权益。既要在深化改革中,不断健全工会的组织机构,也要重视工会干部的考核、选拔、交流和使用,加强对工会干部的培养、锻炼,提高工会干部的协调沟通、获取信息、分析问题、解决问题等综合素质。另一方面,工会要发挥桥梁纽带作用,在党政的支持下独立自主地开展工作。既要积极获取党政对工会工作的支持力度,着力为工会工作创造良好的条件,也要努力让党政给工会当好后盾,旗帜鲜明地支持工会履行维护职能,对于工会无法独立解决的问题,党政全面协调,从而促使职工权益得到较好地维护。
3、完善职工舆情的了解渠道,充分反映职工群众的意见和诉求。
完善职工舆情的了解渠道,依法保障职工享有咨询权、表达权、参与权,畅通企业广大职工与工会的沟通渠道,有利于劳资双方消除、化解矛盾,促进劳动关系的不断巩固和发展。首先,要提高工会干部的沟通技能,让工会干部积极学习沟通的艺术与技巧,学会倾听,积极反馈,注重非语言信息,以尽可能达到顺畅沟通的目的。其次,要不断丰富沟通的渠道,加强与职工的沟通联系,直接了解职工的实际困难和思想动态,帮助职工排忧解难,无论是正式的沟通渠道(如部门内部、部门之间的各种定期会议等)还是非正式的沟通渠道(如建议箱、电子邮件、小型聚会等),目的都是让职工坦诚地说话,让每一个渠道充分发挥其应有的作用。第三,对于网络沟通这一渠道,要组建网络舆情信息监测队伍,并建立相应的责任制度。应高度重视工会的信息化建设,组建网络舆情监测研判小组,精心挑选政治敏锐性高和工作责任感强的工会干部从事舆情工作;并将监测内容、时间及网站进行合理、有序分配,以事定岗、以岗定人、以人定责,要求监测研判小组每个成员在网上搜索舆情信息,规定发现信息后的处理流程及各自的职责,以充分反映职工群众的意见和诉求。
4、积极干预职工舆情,大力发挥工会组织的引导作用。
不同的职工有不同的利益诉求、思维方式、情感心理,即使对于同一问题也会有不同的看法和理解。因此,职工舆情复杂多样,有正确的,也有错误的;有进步的,也有落后的;有积极的,也有消极的。工会要高度重视对职工舆情的干预工作,科学合理地疏导舆情。首先,要通过新闻媒体和各种信息传播渠道,引导职工的信仰追求、观念潮流和价值认同,要求新闻媒体必须强化政治意识、大局意识和社会责任意识,以正确的舆论引导,形成有利于和谐稳定的舆论环境。其次,对于职工表现出来的各种舆情,要注意疏导而不能堵塞,做到有情况早反应,有问题早处理。良好的舆情反映、疏导机制有利于稳定人心,防患于未然。第三,对收集到的舆情信息进行梳理归类,根据具体情况,采取不同的干预方式。要准确记录敏感信息的类别、诉求主要内容、发现时间等关键因素,对特定信息进行跟踪监测,对一些热点、难点、焦点及敏感问题,及时进行分析研判,剖析问题的原因和症结,预测可能出现的情况,积极采取正确的应对技巧和方法,主动化解矛盾,在社会管理中真正发挥好工会组织独特的维稳作用。
5、关爱劳务派遣工,建立多方合力干预职工舆情的良好机制。
劳务派遣工的雇用和实际使用相分离,决定了劳务派遣工的合法权益更容易受侵犯,是劳动力市场上的弱势群体。做好组织劳务派遣工建会入会工作,对维护职工队伍稳定,促进经济发展、社会和谐,具有重要意义。无论劳务派遣工直接加入用工企业工会,还是由用工企业工会委托管理,都应从关爱劳务派遣工的要求出发,使劳务派遣工享有与正式职工同样的劳动保障、教育培训、先进评选和帮助关怀,及时了解劳务派遣工的思想动态和意见诉求,不断帮助解决遇到的困难和问题,较好地激发、调动劳务派遣工的积极性和归属感。同时,为了加强对职工舆情的有效干预,工会应改变以往只靠工会组织一家单打独斗的工作方式,在党政的重视支持下,善于借助各方力量,积极整合资源,与劳动保障、信访、宣传、公安、司法等多个部门联合成立职工舆情工作小组,统一协调,密切配合、相互支持,形成工作合力,共同参与职工舆情工作,共同对职工维权中遇到的难题进行指导、检查、督促和协调处理,共同出谋划策,齐心协力化解矛盾,解决难题,从而有效提升工会对职工舆情的干预能力,依法维护职工的合法权益,充分发挥工会联系党和职工群众的桥梁纽带作用。
舆情预警报告篇十二
简介:简介:8月7日,阿里女员工被侵害事件引发舆论广泛关注。除事件本身涉及职场潜规则、女性权益等话题易引发网民讨论外,事件背后折射出来的阿里企业文化与价值观、酒桌文化等也成为舆论场讨论的重点。
7月27日,阿里女员工随行出差济南,被迫陪酒。
7月28日,阿里女员工向警方报案称被上司强制猥亵。
8月9日,阿里巴巴ceo张勇内网公布阶段性内部调查结果和处理决定。
8月9日,华联公布对涉事员工的处罚决定。
(1)舆论传播的主要平台分布。
通过识微科技旗下网络舆情分析软件产品分析,8月7日-8月11日,有关“阿里女员工被侵害”一事的相关信息主要集中在社交平台,占比超9成。新闻app和新闻共占5.41%,主要以传播阿里董事长张勇及企业相关回应为主。
(2)舆论传播的关键时期分析。
舆情发展期:普通网民、科技大v成为传播主力军。
舆情爆发期:官方回应助推舆情高潮迭起,民间舆论场话题井喷。
舆情延续期:各方回应在大众视野持续活跃,舆情长尾明显。
(3)网民的情绪。
在识微科技旗下网络舆情分析软件中的情感数据统计显示,在媒体平台中,有关“阿里女员工被侵害事件”的信息整体情绪偏向中性,大多为报道事件信息、跟进各方回应等。负面信息则多为对阿里企业文化、酒桌文化、职场性骚扰等方面的批评。此外,媒体平台信息中没有明显的正面信息。而与媒体平台不同,民间舆论场整体以负面情绪为主......
(4)舆论传播人群分析。
在该事件的相关讨论中,原创信息占比11%,主要是普通个人、名人、媒体等用户曝光和评析事件、跟进事件发展及各方回应等......
(5)区域热度差异。
对本次事件关注度最高的是山东地区,其次是浙江和上海地区......
(1)舆论传播热词图。
除“阿里”“女员工”“曲一”“王成文”“华联”“张国”“亚朵”等涉事主体备受舆论关注外,“被侵害”“灌醉”“侵犯”“强奸”等行为描述词成为热门词汇......
(2)主要讨论的热门话题。
媒体话题方面,阿里、华联等涉事企业对阿里女员工事件的回应等成为各大媒体报道的重点,占比39.8%......;网民话题方面,多数舆论通过社交平台参与传播阿里女员工内网发文截图、食堂维权视频、案件通报等相关信息......
(3)主要的观点聚焦。
企业文化、酒桌文化等成为关注焦点......
“阿里女员工被侵害”一事,引起舆论高度关注。此次事件折射出的陪酒文化、职场性骚扰、员工维权难等问题,是企业负面舆情的重灾区。“陪酒文化”的产生来源于管理权的越界和异化,灌酒劝酒、强制出差等成为了工作需要或与前途相关,让许多人身不由己,难以抗拒,最终演变成职场霸凌、酒桌文化等糟粕,而阿里女员工被侵害一事也仅仅只是其中的一个缩影......
舆情预警报告篇十三
xx年网络舆情调研报告二随着互联网技术的普及,网络借助现代高科技手段,渗透到社会生活的方方面面,并在社会和民众中产生影响。由于城管体制和城管工作的特殊性,已成为人们关注的一个焦点。近年来,我区城管分局受理的网络舆情应对工作越来越多。网络舆情一方面推动了城管工作的改进,另一方面,一些负面的舆情往往给城管部门的形象和声誉造成影响。加强舆情监控和引导已成为我们城管人的新课题。
(一)数量日益增多。分局处理网络舆情数量逐年呈上升趋势。一是随着网络技术的普及和人们文化素质的提高,越来越多的网民通过互联网来表达诉求、发表看法。他们的网上诉求日益频繁,网民发表言论热情高涨,阶段性热点话题层出不穷,市民意见情绪网络化表达逐渐形成习惯。二是城管这支队伍因其历史的原因、体制的原因,成为网络舆论热议的焦点,常被民众所关注。
(二)内容涵盖面广。从网络舆情的内容来看,有以下几项:一是表达对某一事件或现象的态度情感;二是表达对某一事件的认知;三是暴露问题或投诉;四是行为倾向,此类为我们通常说的预警性信息,常发生在特殊时间节点,重大活动前期。
(三)形式呈现多样化。一是网络论坛,通过网民自主发帖、跟帖等方式形成舆情;二是新闻点评,新闻网站在新闻信息之后设置点评窗口,收集网民意见;三是留言板,主要是官方网站专门设置给地方领导留言的栏目,例如人民网地方领导留言板,成为收集民意的重要渠道;四是在线调查,用网络编程的方式将问卷生成页面,用户在浏览页面的时候,对问卷进行回答,生成调查结果;五是微博,拥有不同数量粉丝的微博同传统媒体比较,其影响力相当于一本杂志、甚至一份全国性的报纸,微博的多点内容发布、信息同步、与移动媒体的结合、链式反应和循环跟贴等特点,值得我们跟踪关注。
(四)性质的双面性,网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射,能够从整体上反映一项政策或者管理行为具有重要参考价值。同时,我们应该看到,受发言者身份隐蔽、信息不对称以及网民年龄、身份的影响,网络容易成为情绪宣泄的空间,对社会问题产生片面认识,有着非理性、极端化的一面。就城管方面来讲,负面舆情较多,一些城管执法行为往往被推到舆论的风口浪尖。而其他一些组织的不当行为也常让城管背“黑锅”,如“衡阳城管粗暴执法,踩烂女摊贩金桔框”事件。
(五)影响逐步扩大。各级领导越来越重视网络舆情,许多领导已习惯于通过网络来了解民情、汇聚民智。我区信息办,宣传部均有专人对网络舆情进行收集。舆情干预现实作用日益强大,政府通过网站收集民意,倾听民心,如衡阳新闻网民意直通车栏目,设立了投诉中心、谏言献策、求援求助、部门反馈的专栏,为政府和老百姓之间建立了沟通的平台。关注社会生活和关心家乡建设的网民则不限于本市居民,还包括散居各地的人士。
目前,城管分局对网络舆情的应对工作,还处于被动应付的状态,网络舆情监控主要靠上级部门反馈,再针对已发现的问题,向上级部门回复,虽然取得一些效果,但呈现分散、零乱、业余等特点,无法适应信息化时代的新要求,必须调整思路改进管理。
(一)加强网络宣传,宣造良好的舆论氛围。
通过网络宣传,加强城管形象建设,改变公众对城管以往的不良印象,以此带动整个舆论大环境的改善,使城管工作得到群众的理解支持。一是通过党政门户网站进行信息公开,让广大市民了解城市管理法律法规、工作动态等,加深市民对城管工作的认识;二是综合运用回帖和网络发言人、网络访谈、博客、微博、播客、qq等多种网络公关手段,以幽默、轻松、草根化的方式开展宣传,提高网络公关效能。
(二)积极应对舆情,形成正确的舆论导向。
一是要在第一时间抢占先机,针对谣言要在坚持真实性的前提下进行批驳,在第一时间发布内容客观、表述严谨、措词准确的权威消息,第一时间作出客观评论,用正确的导向消除各种杂音和噪音的干扰,澄清不实报道。二是要积极快速全面收集相关影像资料。如在拆除违章建筑时发生的暴力抗法事件,针对不实的信息或谣言,可及时将执法记录在网上发布,澄清事实。三是要善于运用网络语言,快速针对事情真相给出合理解释,与网民进行平等互动交流并逐步发布事件后续处置情况。四是要善于把握引导时机以网民身份进行跟帖,并组织提供舆论引导素材。
(三)迅速解决问题,给出满意的回复。
网络舆情管理不能做表面文章,群众的眼睛是雪亮的,要沟通民情、纾解民怨,最根本的,要落实到解决问题上。对态度、情绪、认知性舆情,要进行正确的舆情引导;对投诉类舆情,要及时转办给相关部门处理,并将结果反馈到网上,本部门暂时无法解决或不属本部门管理的事情,也要调查清楚,及时给出合理的解释说明。
舆情预警报告篇十四
第一条为规范部门情报管理,特制订本制度。
第二条本制度适用于公司内部整个营销系统。
第二章具体规定
第三条报告义务
置业顾问、销售经理对顾客情况、销售状况、广告效果、市场情况的各项目应不断地注意并向上司报告。
第四条情报汇报的种类及方法
(一)日常报告:口头报告。
(二)定期报告:书面报告。依照《销售日报表》、《销售周报》、《来访客户分析》、《成交客户分析》、《市场跟踪报告》。
第五条情报的具体内容
(四)成交客户分析:同上
第六条报告书于每月底向营销部总监提示,营销部总监第2天向总经理提示。
第七条情报档案管理
销售文员负责对情报档案的整理和管理工作,将各种情报按类别汇编成册。
第八条保密制度
营销部每位员工有对情报保密的义务,不得将公司的销售机密向外界泄露。泄密人员将根据情节轻重受到口头警告、书面警告、通报批评、停职等处理。
第三章附则
第九条本制度解释权、监督执行权归营销部。
第十条本制度自颁布之日起正式执行,前期相关规定自行废止。
舆情预警报告篇十五
下面以“厦门国际银行新员工不喝领导敬酒被打耳光”事件为例,撰写了以下互联网舆情分析报告范文模板,可供参考。
近日,一张厦门国际银行“新员工不喝领导敬酒被打耳光”的截图在网上传播。截图显示,在“2020年校园招聘新员工”的微信聊天群中,杨某称自己在告知了相关人员不喝酒的情况下,在新员工聚餐会上,因为没喝“a角”敬的酒,被领导扇耳光并用粗口辱骂。事件曝光后,引发众多媒体和网民关注。以该事件为导火索,全网掀起了一场关于“酒桌文化”“职场霸凌”的大讨论。
1.平台分布
通过互联网舆情分析系统识微商情显示,全网有关“厦门国际银行新员工不喝领导敬酒被打耳光”事件的信息传播量共23万余条。其中社交平台占比为93.96%,app及新闻平台占比分别为4.24%和1.25%。
2.传播趋势
通过互联网舆情分析系统识微商情显示,该事件于24日9时达到传播最高峰。此时段内,“酒桌文化”及“厦门国际银行回应”成为舆论关注与讨论的重点。
3.社会情绪
从互联网舆情分析系统识微商情发现,全网关于“厦门国际银行新员工不喝领导敬酒被打耳光”的社会情绪以负面为主,占比82.7%,中性言论占比14.7%,正面情绪言论占比2.6%。
1.热词图
“厦门国际银行新员工不喝领导敬酒被打耳光”事件持续受到舆论关注,事件衍生讨论话题“酒桌文化”成为舆论讨论重点。其次,与事件基本事实相关的词汇,如“厦门国际银行”“打耳光”“不喝酒”“绩效工资”“停职”等出现频次位列前茅。
2.话题分布
在该事件中,通过互联网舆情分析系统识微商情发现,媒体主要对该事件的详细信息进行了传播,相关报道占比40.1%......
事件一经曝光,酒桌文化立即成为舆论讨论重点......其次是职场霸凌......
1.人群构成
通过互联网舆情分析系统识微商情显示,在传播该次事件相关信息的博主中,以草根群体(普通+达人)最多,占比达87%。其次为认证用户群体(名人+企业+媒体+政府+团体+其他),占比13%......
2.发文习惯
在此次事件中,原帖信息占比10.5%......,89.5%的网民通过转评参与相关话题讨论......
3.地域分布
对本次事件关注度最高的是广东地区,其次是北京地区......
“领导强迫下属喝酒”是社会的一个常见现象......而此次事件为何引发了舆论的广泛关注,如果非要深究原因,除了“领导酒桌强迫喝酒”的议题本身所产生的共情作用外,曝光细节所展现的恶劣程度以及体现出的整个企业文化氛围问题或许才是本事件议题的核心张力.
舆情预警报告篇十六
网络舆情是指在互联网上对社会问题有不同看法的流行网络舆情。它是社会舆论的一种形式。它是公众通过互联网就现实生活中的一些热点和焦点问题发表的极具影响力和倾向性的言论和意见。网络舆情是各种流行的网络舆情的多元化集合。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴!
第一篇:网络舆情报告
互联网舆情分析报告范文(精简版)
下面以“厦门国际银行新员工不喝领导敬酒被打耳光”事件为例,撰写了以下互联网舆情分析报告范文模板,可供参考。
近日,一张厦门国际银行“新员工不喝领导敬酒被打耳光”的截图在网上传播。截图显示,在“2020年校园招聘新员工”的微信聊天群中,杨某称自己在告知了相关人员不喝酒的情况下,在新员工聚餐会上,因为没喝“a角”敬的酒,被领导扇耳光并用粗口辱骂。事件曝光后,引发众多媒体和网民关注。以该事件为导火索,全网掀起了一场关于“酒桌文化”“职场霸凌”的大讨论。
1.平台分布
通过互联网舆情分析系统识微商情显示,全网有关“厦门国际银行新员工不喝领导敬酒被打耳光”事件的信息传播量共23万余条。其中社交平台占比为93.96%,app及新闻平台占比分别为4.24%和1.25%。
2.传播趋势
通过互联网舆情分析系统识微商情显示,该事件于24日9时达到传播最高峰。此时段内,“酒桌文化”及“厦门国际银行回应”成为舆论关注与讨论的重点。
3.社会情绪
从互联网舆情分析系统识微商情发现,全网关于“厦门国际银行新员工不喝领导敬酒被打耳光”的社会情绪以负面为主,占比82.7%,中性言论占比14.7%,正面情绪言论占比2.6%。
1.热词图
“厦门国际银行新员工不喝领导敬酒被打耳光”事件持续受到舆论关注,事件衍生讨论话题“酒桌文化”成为舆论讨论重点。其次,与事件基本事实相关的词汇,如“厦门国际银行”“打耳光”“不喝酒”“绩效工资”“停职”等出现频次位列前茅。
2.话题分布
在该事件中,通过互联网舆情分析系统识微商情发现,媒体主要对该事件的详细信息进行了传播,相关报道占比40.1%......
事件一经曝光,酒桌文化立即成为舆论讨论重点......其次是职场霸凌......
1.人群构成
通过互联网舆情分析系统识微商情显示,在传播该次事件相关信息的博主中,以草根群体(普通+达人)最多,占比达87%。其次为认证用户群体(名人+企业+媒体+政府+团体+其他),占比13%......
2.发文习惯
在此次事件中,原帖信息占比10.5%......,89.5%的网民通过转评参与相关话题讨论......
3.地域分布
对本次事件关注度最高的是广东地区,其次是北京地区......
“领导强迫下属喝酒”是社会的一个常见现象......而此次事件为何引发了舆论的广泛关注,如果非要深究原因,除了“领导酒桌强迫喝酒”的议题本身所产生的共情作用外,曝光细节所展现的恶劣程度以及体现出的整个企业文化氛围问题或许才是本事件议题的核心张力.
第二篇:网络舆情报告
3月9日收悉贵办关于群众反映镇村存在严重乱砍滥伐现象的网络舆情专报,我局高度重视,立即组成了由县环林局、县森林公安局、镇人民政府参与的专项调查工作组,根据网络舆情所反映的情况深入林区进行调查核实,现就有关调查情况汇报如下:
经过与县森林公安局、镇深入林区开展的排查摸底,镇村确实存在盗伐集体商品林、滥伐个人所有的自留山、责任山林的现象确实存在。2014年至今镇、镇共受理并办结林业行政案件90件、罚款8.23万元、没收违法所得0.04万元、没收木材60立方米,办理刑事案件2件、治安案件1件。其中2014年截止目前已查处镇村林业行政案件5件、刑事案件1件、口头警告1人。
一是由乡镇村组负责管理的集体林,管护责任落实不到位,管护人员形同虚设且存在多一事不如少一事、怕得罪人的思想,导致集体林、自留山、责任山管理失控。
二是林权制度改革后,林权已分山到户,原八十年代栽植的商品林已到轮伐期,加之我对木材采伐利用控制较严,但受经济利益驱使,部分村民变相出售或滥伐自家自留山上的林木现象十分严重。
三是市场对木材的需求量增大,成都地区木材可以自由买卖,木材价格高加之漩映地区临界都江堰市,交通便利,特别是地震后村村通水泥路,部分林区也修通了水泥路,这在给农户带来快捷交通的同时,也为不法分子偷运木材提供了便利。
四是在该地区,一些微型面包车主受利益驱使,偷拉盗运十分猖獗,部分面包车主甚至结成团伙作案,采取盯梢、跟踪等方式掌握森林公安、巡山护林人员行踪,逃避打击,藐视国家的法律法规和相关政策规定,蓄意实施违法犯罪行为。
五是打击力度不够。近年来,县环林局与县森林公安局对该地区破坏森林资源违法犯罪行为,多次组织开展专项打击活动,虽取得了一定成效,但当前形势依然严峻,问题依然突出。一是通讯手段现代化,违法犯罪分子反侦察能力强,有效打击难度大。二是在现行法律法规框架下林业行政执法处罚力度小导致违法犯罪成本低,林业行政执法的威慑作用不强。
一是开展全面的清理工作。通过到重点林区现场查验登记造册,落实权属所有人;通过走访群众,了解盗伐滥伐情况。
二是县环林局、森林公安局行政执法队伍加强路巡路检工作,从运输环节堵截非法运输。
(一)加强森林管护和宣传引导工作。一是国有林森林管护人员,在对国有林进行管理的同时,协助镇、村两级做好集体林地的管理工作。二是村集体管护人员应充分掌握其管护环境,做好管护工作,发现问题及时上报。各乡镇人民政府定期召开专题会,听取护林员汇报巡山管护情况,发动群众积极提供违法犯罪线索,切实加强源头管理。同时,将护林员工资与监管工作挂勾,纳入考核后依据工作开展情况发放工资。三是各乡镇和村组要在村民大会(或户主大会)上宣传《森林法》、《省集体林地管理办法》等相关法律法规,不留盲点,不留死角,做到家喻户晓。
(二)整合力量集中整治。由县人民政府统一协调安排,落实部门责任,加强部门协作,多措并举,形成合力,集中打击涉林违法犯罪行为。同时,出台相关地方性法规或政策,着重对林区的乱砍滥伐、偷拉盗运、乱垦、乱占林地行为给予严厉处罚。
(三)严格村民自用材指标控制。严管2015年村民自用材指标,对存在偷拉盗运的村组整改到位后,才进行审批;加强采伐监督检查,严格按采前设计定点定株、采中随时检查、采后现场检尺的原则,进行全程监督检查,乡镇人民政府、县环林局、县森林公安局进一步加大执法检查力度和打击力度。
(四)做好相关政策争取。积极争取在建立木材交易市场,继续争取州林业局同意使用商品林采伐指标,有序推进该区域商品林采伐和换代更新。在充分尊重群众意愿的前提下,积极向省林业厅协调将部分区域商品林调整为国家级重点公益林,享受森林生态效益补偿政策。
第三篇:网络舆情报告
指定舆情信息人员,按照工作安排,确实加强舆情信息队伍建设,抓好舆情信息报送工作。在全镇53个行政村建立舆情信息员和兼职信息员,要求信息员必须从基层搞调研,要求信息员深入基层,掌握第一手材料,通过切身体会,深刻理解相关活动的重大现实意义。镇委领导聘请市技术学院老师开展网站管理人员、舆情信息专职人员的培训工作,通过开课讲解防治错误思想和腐朽文化在网上泛滥,引导镇内舆情信息认真开展,也积极配合舆情信息的收集、报送工作,安排组织人员担任专职信息通讯员,全力配合舆情信息的收集、报送工作。积极培训信息队伍的业务工作能力,我们还积极与各新闻媒体加强联系,达成共识,合力开创新局面。
对一些网路中出现本单位工作中容易误解的问题,为了避免出现更大范围的不良社会反响,需要及时采取有效的措施予以解决;作为工作人员,在发现问题之后应该及时向本单位相关部门反映,及时向领导汇报情况,为避免造成更大范围的不良影响而及时采取相应对策。积极解决问题的同时协调相关人和部门控制出现问题的影响并采取删除相关帖子,此外,对于前期工作做得不到的地方及时纠正,并且说明今后在工作过程中注意信息的及时公开,也请大家对于我们的工作能够予以理解和支持。
强化管理,加强沟通。江南镇党委召开专题会议,明确要求相关网站、论坛负责人做好对涉及较敏感问题的相关言论、帖子,认真审核把关,同时在发生网络舆情事件时一定要配合工作。镇委领导积极推动镇网站的.创建。积极创建推动镇内网站的建立,树立“两手抓、两手都要硬”的意识,并要求网站建立好后和日常管理。
强化互动微信平台,加强沟通协调。形成“领导带头、人人参与”的良好局面,党委领导牵头建立微信平台,通过微信平台与镇里副职领导协调工作安排布置。并建立工作群、工作微信平台。强化运用网络平台,健康适度上网。积极开展微信平台,镇委机关各部门创建微信平台,xx年舆情信息工作在上新台阶,新突破。
第四篇:网络舆情报告
中国消费者协会(以下简称中消协)今日发布“五一”消费维权舆情分析报告指出,监测发现,今年“五一”假期消费“吐槽”信息主要集中在交通出行、产品质量、网络游戏、游乐项目四个方面。
另外,报告中还发布了多个消费维权典型案例,包括特斯拉屏幕深夜自动播放惊悚音频、lululemon因以次充好被罚、腾讯充值大面积取消97折优惠、兰州野生动物园观光车侧翻、南昌融创乐园“云霄飞车”突发故障等。
假日出行等公共服务供给还存在不足
根据报告,监测期内,共收集“交通出行”类负面信息300639条,日均信息量50107条。交通出行类舆情信息主要聚焦在两个维度:一是交通工具,舆情讨论主要围绕特斯拉屏幕深夜自动播放惊悚音频的当事人爆料展开;二是高速服务区新能源车充电价格贵,网友吐槽较为集中。
“假日出行等公共服务供给数量与质量的矛盾表现依然突出。”中消协表示,消费者对充电桩的不满,虽然看似从等待时长“转移”至价格满意方面,但暴露的问题仍然是相关公共服务供给质量的瑕疵或缺憾。
中消协指出,高速公路充电桩运营主体虽然是品牌和企业,但打开“堵点”的钥匙、改善供给质量的切口却是多点发力、系统施策:既需要跨部门的政策统筹支持,也需要多个行业领域的创新发力。
消费者对产品质量持续高度关注
监测期内,共收集与“产品质量”相关负面信息264509条,日均信息量44085条。
报告指出,产品质量类信息在假期舆论场的聚集,带有一定偶然性。舆情触发或与两个因素有关:一是消费升级与高质量发展背景下,消费者对产品质量的持续高度关注;二是假日期间网民对相关议题的围观讨论意愿相对较高。
其中,lululemon因以次充好被罚事件被列为典型案例。据悉,露露乐蒙(lululemon)关联公司露露乐蒙贸易(上海)有限公司因违反产品质量法第五十条(在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品),被北京市西城区市场监督管理局罚款8.142万元。
腾讯充值取消优惠让会员用户肉疼心冷
监测期内,共收集“网络游戏”类负面信息197720条,日均信息量32953条。监测周期内,舆情信息量呈增长趋势,5月5日达到高峰,为50123条。峰值出现,与腾讯q币充值大面积取消97折优惠登上微博热搜关联度较高。
报告指出,q币充值大面积取消97折优惠引发网友吐槽,腾讯“坦然”回复“基于业务发展需求和为给用户提供更好使用体验”,而会员与用户却愤而质疑“购买会员时约定的折扣并未到期”、“未征求付费会员用户意见单方面取消优惠无异于强制涨价”。
“营销策略调整的合法合理性与消费体验感知间的矛盾依然突出。”中消协表示,腾讯此次营销策略调整的重点,到底是“业务发展”的迫切需求,还是对用户使用体验的“优化升级”;取消优惠、调整折扣的“节日礼包”,是腾讯作为游戏服务供给方的“法定权利”,还是已然涉及“预付费服务合同”的单方面强行变更,或许还有商榷讨论的空间,但腾讯游戏“吸金利器”的牙齿尖利,却实实在在的让会员用户肉疼心冷。
另外,从舆情表现来看,不仅这一调整的内容难以让用户获得“更好更暖”的体验感知,就连调整时间节点的选择确定,也难以见到运营主体设身处地换位思考的关怀与审慎。无论网友的最终选择是否“不买立省100%”,品牌形象与商誉商德的“打折扣”却已几成事实。
对游乐设施运行风险隐患的精细排查不能走过场
监测期内,共收集“观光游乐”类负面信息165675条,日均在27613条左右。五一期间,游乐项目舆情较为集中。兰州野生动物园观光车侧翻造成人员伤亡事件,舆情和媒体关注较多;此外,个别乐园游乐设施突发故障导致游客被困,虽未造成人员伤亡,但因涉及消费安全问题,舆情讨论热度较高。
“假日游乐需求集中释放与综合应对能力提升方面的矛盾依然突出。”中消协表示,景区游乐设施的“假期舆情”风险,有些可能确属事发突然、难以预见,但舆情聚集的成本,却生死攸关、非同小可。无论是兰州野生动物园观光车失控给两位坠落死者家庭带来的悲伤哀痛,还是多位游客从南昌游乐园70余米高过山车上走下来时的胆战心惊,其实都是对经营者没有充分尊重消费者生命安全权的强烈诘责、血泪追问。
中消协指出,舆情聚集对节假日期间游乐设施运行风险隐患的精细排查不能走过场,是否已经成为多数游乐服务提供者的第一要领;对危险状况突发后疏导救援有效预案的制定演练不能摆样子,是否已经成为多数游乐服务提供者的普遍共识。相关主体没有理由不正视、不警醒,更没有权力再辩解、再忽视。
而无论相关主体突发状况后的应对举措,还是舆情讨论形成前后的“答复”口径,却令人担忧与遗憾:无论是“游乐园”“不清楚设备故障原因,后续会退票或重新邀请进园”的“轻描淡写”,还是“欢乐谷”“室内温度比较高,有只鸟撞上轨道传感器”的“从容镇定”,都没有充分传递相关责任主体对事故发生的自省自责,对公众关心关切的诚意回应。
中消协表示,本次“五一”假期舆情在三个消费场景的高度集中,提醒相关行业企业应直面问题,回应关切,相关领域部门密切跟踪,及时跟进。合力畅通堵点、痛点,助力消费潜力释放,促进消费持续恢复。
第五篇:网络舆情报告
今年,信息科坚持以宣传舆情、信息、调研和网络工作为重点,本着全面、及时、准确、实效的原则,切实加强宣传调研信息与舆情信息工作,为领导科学决策带给服务,为实现全市宣传思想工作目标发挥了重要的作用。今年截止到10月份中宣部发舆情信息200篇,其中中央领导批示14篇,中宣部发业务通讯单篇一篇。省委会宣传部发4篇,商丘发工作信息在全市处于前3名的位置。调研工作今年共报调研8篇,其中《永煤文化现象的调查》、《永城着力做大做强面粉产业》分别被《河南日报》和公安部办的《社会与法》第一期发表。今年永城新闻网与大河商丘;对突发事件的监控,处理工作;与搜狐网对接进行网上直播了19、20届中国围棋名人战实况。
应对改革开放的新形势,信息调研在工作中越来越重要。在开展宣传信息调研工作中,我们深入研究,正确定位,提出了信息调研工作为加强和改善宣传思想工作,为加强党的执政潜质服务的总体思路,按照这个思想,提升了信息调研工作的地位,畅通了信息调研工作的路子,提高了做好信息调研工作的用心性,从而带动了全年的宣传信息调研工作。
做好宣传信息工作离不开一支优秀的宣传信息队伍,为此,我们一向为培养宣传信息队伍作发奋。今年召开4次宣传信息专题会议,研究工作,培训队伍,已经初步在全市构成了较良好的宣传信息运行工作机制。
1、职责分解到人,分解到单位。建立了信息工作职责分解制度,并对各县(市、区)委宣传部及宣传文化系统一级机构上报信息的数量、质量及资料做了具体的要求,分解到每个月,落实到每个人,并把信息工作纳入年度目标考核,加强了督查检查。
2、突出重点。围绕重点工作,挖掘重大题材,发挥重要作用,要求信息员务必深入基层搞调研。凡是上报中宣传部的重要信息,我们要求信息员深入基层,掌握第一手材料,透过切身体会,深刻明白相关活动的重大现实好处。
信息稿件质量不高,就没有交流传播的价值,即便是数量多,也无济于事。因此,我们把提高信息的质量作为信息工作的重中之重,牢固树立“信息质量第一”的观念,推动信息工作由“收集”向“加工”转变,花大力气加强信息调研工作,探索“初级信息一调查研究一深度信息”的路子。为此,我们提出“四抓”:宏观信息抓高度,不断增强政治职责感和政治敏锐性;经验信息抓深度,科学归纳宣传思想工作的典型经验;常规信息抓角度,透过开掘、加工和提炼,使信息新意迭出;突发信息抓速度,建立报送、严格审核、职责追究机制。
信息工作是一门上下联动的工作,只有及时掌握上级宣传工作动态,了解基层宣传工作状况,才能掌握工作的主动权。在如何掌握上级部门的工作动态方面,我们提出了“三多”,即多读理论文章,多看电视新闻,多于上级部门联系。透过多种渠道,及时掌握和了解上级部门的工作需要,做到宣传信息稿件因需而供。这样做,不但能够得到他们一些中肯的意见和推荐,同时也获得一些信息线索,这样就更有利于信息的报送和采用。
持续与基层信息队伍的紧密联系,我们要求各乡镇、市直各单位,明确专职的宣传信息员,并建立档案,经常联系。今年不定期将继续召开宣传信息专题会,就宣传工作资料、年度工作重点及信息需求等作专题培训,用心培训信息队伍的业务工作潜质,我们还用心与各新闻媒体加强联系,达成共识,合力开创局面。
反映的是整个宣传文化系统的重要工作,仅仅依靠一两个人是不行的,务必发动广大宣传文化系统的干部共同参与这一工作,构成“领导带头、人人参与”的良好局面。我们在系纳内部建立了信息上了工作机制,以《永城宣传信息》为基础完善系统内部信息报送制度,保证信息质量和数量。一方面大力培养宣传信息队伍中的骨干力量,一方面结合建设学习型机关,规定每个同志都有报送信息的义务职责,并按科室下达目标任务。
第六篇:网络舆情报告
xx认真贯彻落实《网路舆情隐患风险排查工作的方案》的通知要求,坚持“防范为先、有效控制、加大排查、化解纠纷”的工作思路,切实加强领导,落实责任,突出重点,全面排查,确保以各项任务稳步推进。现将排查情况汇报如下:
一是高度重视,加强领导。为认真落实《通知》要求,强化舆情管控工作力度,确保“国庆”期间不发生非正常上访和负面舆情,xx党委召开专题会议就此项工部署安排,要求各部门要高度重视,采取有效措施,密切关注所属职工及相关人员动态,认真排查不稳定因素,遇到苗头性、倾向性问题及时上报和处理。
二是紧抓重点,严密排查。xx按照《方案》要求,结合单位实际情况,紧紧围绕“队伍思想状况和现实表现”、“职工自媒体使用情况”、“队伍涉负面网路舆情问题”、“敏感时期内部越级访隐患”、“重点人员现实表现”等五个方面在对内部开展全面排查,通过“一对一谈话”“与家属沟通”、“召开形势分析会”等方式全面摸排当前可能存在的涉网络舆情问题隐患,准确掌握职工的真实想法,现实困难和有关诉求,有针对性做好谈心谈话、教育疏导、化解矛盾、解决问题,最大限度减少不和谐因素。三是强化督导,确保实效。xx党委本真抓督导,关键看领导工作理念。坚持抓住了“关键少数”,就抓住了措施落地的核心工作方法。将此次网络舆情风险隐患排查活动的责任一级一级压下去,不仅要压到部门领导,还压到每名职工身上,从而有效提高责任意识和大局意识,形成了人人都是工作者、人人都是督导员的良好氛围。xx党委采取定期听取汇报、不定期抽查工作进展等方式对工作进行督导检查,对工作开展不及时、隐患排查组织不力的部门及个人要求推倒从来,以严格的纪律确保此次网络舆情风险隐患排查工作真正落实落地。
第七篇:网络舆情报告
随着互联网的飞速发展与普及,网民数量急剧增加,网络舆情也异常活跃,如果对网络舆情处理不当,不仅可能诱发民众不良情绪,而且还会导致突发性公共事件的发生,影响社会的和谐与稳定。加强网络舆情的有效引导,有助于化解网络舆情危机,保持社会稳定,也有助于提高政府的公信力。按照市委政法委通知要求,我县围绕“加强舆情应对、有效处置网络谣言、改善网络舆论生态”开展了专题调研。现将具体情况汇报如下:
网络舆情是社会舆论的一种表现,是公众对某种社会现象和社会问题具有一定倾向性的意见在互联网上的公开表述。据我县网信办掌握,3月份我县共监测研判网络舆情79条。其中3月16日至31日,监测转办网络舆情33条。按照舆情分类,涉及环境保护方面4条、城建物业方面5条、城市管理方面6条、教育方面4条、信访举报和利益诉求方面12条、突发事件2条。4月份1-15日,监测网络舆情82条,分析研判转办24条。按照舆情分类,涉及住建规划方面9条、交通管理方面7条、城市管理方面4条、信访举报和利益诉求方面8条、突发事件6条。4月份,共监测研判网络舆情147条,转办处置网络舆情30条。按照舆情分类,涉及城建物业方面13条、交通管理方面13条、城市管理方面7条、生态环境方面6条、国土规划方面5条、保险医疗方面4条、农业农村方面4条、社会治安方面5条、营商环境方面4条、教育方面1条、信访举报和利益诉求方面40条、其他45条。从目前的情况来看,网络舆情的发展现状可以归纳为以下三个特点。
1.庞大的网民规模极易引发网络舆情。手机网民已达到40.1万,其中53.2%的网民的个人月收入不超过3000元。另外,“开云KY官方登录入口 和大专以上学历人群中互联网普及率已到了较高水平”“网民的增长动力来自低学历人群,截至2018年底,网民中小学及以下人群占比提升至10.9%”。这些来自于不同收入阶层的网民,受教育程度不尽相同,对于同一个事物会倾向于听取自己容易接受的某些侧面,必然在网上出现各种的言论和情绪。
2.网络舆情发展日趋多样化。一方面受过初开云KY官方登录入口 以上教育年轻劳动者比普通百姓知识丰富,他们对社会现象和现实问题更具有强烈的发声冲动,并且善于运用最新的网络舆情工具。这让网络舆情多了不少深度和理性。另一个方面,每个网民对国家政策、法规、社会、经济、民生,以及网民自己的身边事等方方面面都能通过网络发表自己的意见和见解。
3.网络舆情已成规模。随着互联网的普及和逐渐全面地渗透到生活工作中,网络越来越成为人们生活的不可分割的一部分,特别是以“微信”“微博”为代表的自媒体的广泛运用,通过网络来表达舆情已成为信息时代的新型和时尚实用的生活方式。
1.相关单位重视程度仍有不足。目前政府部门和机关干部对网络舆情均已重视,对不良舆情对社会稳定产生的危害也普遍有所认知。但与之有关的社会团体、电信运营商、网络运营网、各类媒体等相关单位却存在着淡漠的心态,对自身在网络舆情引导中的作用认识不足,危机意识淡薄。此外,个别政府部门仍然存在着责任落实不到位,推诿扯皮现象,对舆情发展预知不足,急于删堵,缺乏工作技巧,有时疲于应对。
2.相关单位交流沟通尚有不足。政府部门之间、政府部门和网络运营等相关单位之间,网络运营商与电信运营商之间等仍然存在信息交流互通不够,从而不能很好地根据现有信息准确判断和预测网络舆情的发展变化,对网络舆情的可能造成的心理情绪影响和政治影响缺乏正确认识,使得各个部门无法充分发挥正确高效的引导。
3.网络舆情引导方式仍有不当。网络舆情的形成,往往与相关部门和人员处置失当密切相关。在网络舆情初发时期,相关单位特别是一些政府部门和官员反应滞后,现有舆情处置机制应对性不强,应对方法少,加之个别事件背后存在网络推手,舆情引导工作难度大。
4.事后总结和反馈相对缺乏。随着网络舆情数量的不断增加,许多舆情的产生机理、爆发成因、消弭过程已经被广泛认知,相应的引导方式和手段也日趋完善。然而新情况、新问题也在不断出现。所以舆情消弭后的总结和反馈仍然不能放松,同时对舆情结束后的追踪也要重视和加强。
1.加强政府网站建设。提升政府网站信息的公开化、透明化,提高政府网站的公信力,吸引更多网民关注政府网站的发展和信息的变化。政府部门要继续完善官方门户网站,不断拓展服务功能,以门户网站为基点,加快电子政府建设,从而使网民愿意将政府网站作为信息接触的发源地。加强政府官方网站沟通公众与政府部门的桥梁功能,在重大网络舆情事件中,不断通过政府网站发布权威信息,并及时回应网民质疑,从而增加人们对政府网站的信任度和依赖感。
2.加强业务培训和网络舆情研判。针对当前网络舆情工作知识不系统、不全面的实际,建议组织全市网路舆情工作专业培训。同时,建立政府网络舆情研判机制,这一机制包括网络舆情的信息收集、信息分析、网络舆情发展方向的预测等环节。可以委托专业社会调查机构开展专题性社会调查研究,掌握现实动态和社会基本面的反响,从而敏锐捕捉和追踪一些带有苗头性、倾向性或群体性的问题。通过分析判断找出这些问题形成的根本原因,提出解决问题,引导舆论的对策和建议。
3.及时处理网络舆情事件。任何信息只要第一时间占据了人的头脑,其后的信息,无论是多么正确和合理,都很难改变前面信息的地位和影响。因此,政府要在网络传播中获取主动地位,主导网络舆情的走向,关键就是如何保障政府的信息能第一时间进入人们的头脑。也就是说,当网络舆情危机出现后,政府要能第一时间发布权威的信息,同时保障该信息的准确性和易接受性,并通过有效渠道能使公众在最大范围和程度上了解该信息。对违法犯罪行为,公安机关要加大打击和震慑力度。
4.加强网络评论员建设。在交互开放的网络中,网络上出现大量虚假信息和极端言论,受众无所适从,他们对于评论权威的依赖会更强烈。在我国大部分论坛的参与群体中“意见领袖”是必然存在的,他们文字表达能力强、分析问题深刻、有独特见解的网民的发言往往影响甚至左右其他网民的看法,进而对整个论坛的舆论方向起到了引导、控制的作用。
舆情预警报告篇十七
在市教育局领导的关怀下,我校校长资朝文高度重视学校信息工作。一年来,我们以舆情、信息、调研和网络工作为重点,本着全面、及时、准确、实效的原则,围绕学校工作目标,借助耒阳教育网这一信息平台,大力宣传学校办学思想、教育教研开展情况,积极做好新闻报道与舆情信息工作,提升了学校的社会形象,促进了社会对我校教育事业的理解和支持。现将一年来我校通讯报道工作做如下小结。
打开教育网的首页,各种教育信息清晰的映入眼帘,有教育新闻,有话说教育,有教育动态,还有各种通知、公告等。不管是何种信息,都有其自己的特色。因此,我校要求尽可能出新,每所学校的常规工作,大家都在做的工作不写;没有特色没有实际意义的工作不写,锻炼通讯员们敏锐的洞察能力。在提倡特色教育的今天,信息化工作也在彰显着自己的特色,需要通讯员不断加强发现具有“特色”的新闻,发现具有“闪光点”的事件,多思考,多从其他的角度挖掘新闻的潜在价值,形成自己的创新和特色。我们相信只有保持自己的创新和特色,信息之路才能够走得更远、更长久。新闻最关键是“新”,即时效性。因此,我们本着以“新”为原则,当天的新闻当天报道,要求通讯员和信息员时刻做好准备。
在通讯员稿件方面,我校也对负责稿件的通讯员进行了培训,规范通讯稿件的格式、字体、图片,甚至称呼等。这些细致的要求让信息工作更严格、严谨,也让通讯员明确自己的责任,撰写报道的时候,一字一句都要推敲,尽可能杜绝因粗心出现的错别字。就是在这样细致的管理下,我校的信息工作日趋规范,成绩稳步上升。耒阳教育网是一个大家庭,各个信息员要紧密团结,相互交流。对教育网各学校通讯报道和教育观点进行点评、跟帖讨论,畅所欲谈。各信息员纷纷抒情发布对耒阳教育网的感言与情怀。同时针对自己在工作上遇到的问题和提高耒阳教育网的关注度等问题上献言献策。大家都把自己的心得与别人交流,从而形成一种共同进步的氛围。
网络舆论也是党和人民的喉舌,为了充分把握网络传播规律,引导网民舆论,我校要求信息员负责网上舆情收集,并按要求及时收集上报相关舆情信息:对发现有关六处学校及老师的一些重要信息及时反馈给相关领导,提供给他们决策参考;对需要处置的一些有害虚假信息,我们按照查处规范流程,会同相关部门,发挥整体效能,及时发布真实情况,做好应对的跟帖准备,适时开展网上舆论争斗;对一些重大的事情我们及时进行网上跟踪,及时关注其发展变化,并根据变化作出反映;对一些有可能演变为重大舆情,我们及时预警并安排24小时值班制度。由于同事们的齐心协力,本年度各社区、论坛、贴吧无一例涉及六处学校的负面信息。
本年度,我校通讯员积极投稿,上送新闻,在耒阳教育网共发布文章总数361篇,资源发布58个,首页新闻11篇,总发贴数稳居全市第一名。各级各类社区、论坛、贴吧言论无一例涉及六处学校的负面信息。成绩的取得与每一位老师的辛勤工作分不开,与学校历年来高度重视信息工作分不开。当然,我校本年度的信息工作也有些不尽如人意的地方,如个别新闻时效性不强等。不过这不会让我们的工作停滞不前,我们还将继续努力加强信息宣传工作,挖掘学校在耒阳教育网品牌栏目的专栏报道,加大正面宣传报道力度,向全社会展示六处学校的新风采。
舆情预警报告篇十八
作者按:时光飞逝,当我们还在回味2015热点舆情余温时,2016已经成为过去。对中国互联网来讲,2016将是载入史册的一年,今年党中央接连召开“2.19”新闻舆论工作座谈会、“4.19”网信工作座谈会,出台了《中华人民共和国网络安全法》,相继进行“搜索引擎环节专项整治”“网址导航网站专项治理””跟帖评论专项整治”等数十项网络专项治理举措,收到显著成效,舆论生态持续向好,主流导向继续巩固。
以2016二十大全网性舆情热点事件为基础样本,形成此篇舆情报告,供参考研究。报告共分三部分,现推出第四弹“2017舆情形势研判预测”。
2017舆情形势研判预测
从舆论态势看,2017舆情形势将更加复杂,一方面源于英国公投、美国大选、朴槿惠“闺蜜门”、蔡英文“台独”等地缘政治因素产生的舆论“涟漪”效应;另一方面,则受党中央“8.19”“2.19”“4.19”系列座谈会、出台的《中华人民共和国网络安全法》及各项网络治理措施进一步落地。
一是政治议题将是贯通全年舆论的背后主线。从20境外舆论持续关注党的“十九大”、我国外交策略、南海问题、台湾局势等情况,同时结合2016全年涉警、涉医、涉军等强烈影射政权的舆情呈现高发、爆发态势等现象判断,政治议题可能是2017全年舆情的关键点,利用环保、医疗、食品安全、教育等具有强大民众“吸附力”的舆情媒介,通过“设置负面议题”、“构建话语陷阱”、“人为干预炒作”等诱导性舆情手段,将舆论矛头引向国家体制、意识形态争论的舆情可能呈现多发态势,需引起高度关注与警惕。
二是多平台快速崛起的不断作用下,舆情的现实影响力将逐步加大。知乎、映客、一直播、秒拍等兼具“语音”、“文字”、“视觉”的平台产品正在逐渐占据舆论视野,大大强化了公众带入感与角色视角的同时,预示着舆情已开始进入“场景再现”模式,在不断激发公众二次传播愿望的同时,对现实的影响力将大幅度增加,并可能因情感、情绪、立场等群体性盲从心理而出现对峙事实、科学的不良现象,给责任部门、单位的舆情处置带来新的难题与困境,亟待。
三是舆情的干预力量更加错综复杂,隐形对抗可能加剧。互联网产品不断涌现,既有平台继续发展,信息受众不断增加,使得舆情的传播度、影响面持续增加,与此同时,也为营销账号、利益诉求者、极端势力等舆情干预力量提供了非常广阔的媒介土壤,借舆情之名,谋取利益、表达诉求的可能性将大大增加,再加上受资本平台逐利的隐形对抗、极端势力的“借势”串联等多重复杂因素影响,可能令舆情出现简单事件“复杂化”、一般事件“政治化”、国内事件“国际化”等不良态势,应引起高度警惕。
四是境内境外舆情“共振”将进一步增加。2016年以来,境外舆论对我国境内热点舆情事件表现出了非常高的关注度,当事件在境内成为热点时,境外极有可能形成同步“共振”,引向国际舆论场,容易形成热度“叠加”、声势“串联”,并从新加坡、香港、台湾等地域回流至境内,形成镜内镜外舆情的“大迂回”。然而受价值观冲突、政权博弈等复杂地缘政治因素影响,舆情在“国际引流”倾向增加的同时,将给国内一些部门及单位进行具体舆情后续处置带来较大难度。
五是环保、教育、涉警、医疗等民生领域依然呈高发态势。从2016全年舆情情况看,民生话题持续高热,观点争论激化演变,行动串联不断加剧,都源于这些话题自带强大的舆论“吸附力”,涉及群体广、覆盖面大、煽动性强,有着极为广泛的关注基础,且网上网下均能“畅通无阻”,可以快速实现情感转移,再加上这些话题并不直接涉及政治,却能引向政治,是多方利益群体争夺网上话语权最佳的舆情媒介。一旦被人利用、加以诱导,极有可能展现出该舆情“网上煽动性造势、网下行动性呼应”的现实破坏力,将大大增加舆情处置难度。
六是演艺圈、商业领域的政治立场将经受舆论导向考验。2016年,先后经历了“帝吧出征”、“赵薇事件”、“加多宝**”等一系列全网舆情事件,令舆论对爱国行为、政治立场等形成了强烈的自发共识,即对曾经参与“台独”、“”、“反华”的演员人士、商业团队已经形成了强大的舆论震慑力。观察发现,这种导向在进一步巩固,将对今后商业聘请形象代言人、挑选演艺圈人士产生重大影响,因选用“劣迹”人士的舆情将呈上升趋势,需引起文化、广电及各相关部门的高度关注。
舆情预警报告篇十九
元月2日,公司“总结经验找差距再擂奋进新战鼓”管理级会议在空中花园“学习教育中心”召开,公司中层以上管理人员参加了会议。会议由公司副总经理主持,各部门汇报交流了12月份重点工作未完成情况及元月份重点目标工作计划,会议通报了年终总结会各项工作及11月份管理级会议工作落实情况及奖罚;汇报了天龙家园1、4号精装房全面交房、2号楼精装房计划装修进度及实际装饰装修进度,本月招商进度、招商计划及目标任务完成情况;听取了天龙家园2期初验整改结果及验收事宜安排、天龙新城工程进度、办公楼及售楼部施工进度情况及二次钢构等计划;财务部汇报销售、物业、商管全年应收帐款完成情况及下一年任务下达;会议分析了20房地产新形势;各部门就待沟通的具体问题进行了协调商议,提出了具体解决办法,并就公司进一步加强管理提出了意见和建议。
总经理鲁婷充分肯定了12月重点工作任务的完成和取得的成绩,指出了存在的问题,对春节前后要突出抓好的工程建设、二期验收、欠款清收、交房验收、招商跟踪、年终总结会等重点工作进行了具体安排,要求全体管理人员要进一步提高认识,振作精神,尽职尽责,不懈努力,全力做好春节前以工作总结为中心的各项重点工作,为明年的工作打好开门红,奠定良好的的基础。
各部门要迅速行动,及时传达会议精神,分解工作任务,再议方法、再添措施、实干苦干,加压奋进,为圆满完成各项工作目标任务,迈进充满希望的2020年共同努力,为天龙事业快速发展做出新的贡献。
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