教案应该符合教学的科学性和逻辑性要求。教案要结合具体的教材和教学资源，提供适当的问题和活动。下面是一些教案的详细分析，希望能够给大家一些思路。
解决冲突教案篇一
随着社会的发展，人与人之间的冲突也日益增多。无论是在工作中还是在生活中，冲突难以避免。然而，如何处理和解决冲突却是一个需要长时间积累经验才能够做到的事情。在我的多年工作和生活中，我也遇到过各种各样的冲突，通过总结经验，我得出了一些开云官网app下载安装手机版 。
首先，要理性对待冲突。冲突往往是由于双方的观念不一致或者利益冲突而产生的。在处理冲突的时候，我们应该用理性的态度来分析问题，而不是被情绪所左右。情绪化的处理冲突只会事倍功半，甚至会激化冲突的程度。因此，在处理冲突时，我们需要冷静下来，理智思考，寻找解决问题的方法。
其次，要倾听对方的意见。在冲突中，双方往往会各执一词，坚持自己的立场，这样很难达成共识。因此，与其争论不休，不如主动倾听对方的观点和意见。倾听并理解对方的立场，不但能够让对方感到被尊重，也能够帮助我们更好地理解对方的需求和利益。只有在理解对方的基础上，我们才能够找到更合理和有效的解决办法。
第三，要保持良好的沟通。沟通是解决冲突的关键，而且是一项复杂的技巧。在冲突中，我们应该通过积极主动的沟通方式来表达自己的观点和意见。同时，也要倾听对方的意见，并进行有效的反馈。在沟通过程中，我们要尽量避免使用批评和指责的语言，而是要运用积极和建设性的沟通技巧。只有通过良好的沟通，冲突才能够得到妥善解决。
第四，要寻求妥协的机会。在解决冲突的过程中，我们要意识到双方都有自己的需求和利益，不能一味地坚持自己的立场。如果双方都不愿妥协，冲突只会进一步激化。因此，我们要主动寻找妥协的机会，尽量满足对方的合理需求，找到双方都可以接受的解决方案。妥协并不意味着我们要放弃自己的利益或者让步，而是要在尊重对方的基础上，找到一个大家都能够接受的平衡点。
最后，要保持积极的心态。解决冲突是一个复杂而艰难的过程，充满了困难和挑战。在不断努力尝试的过程中，我们可能会遇到失败和挫折。然而，我们不能因此而气馁或者放弃。相反，我们应该保持积极的心态，相信自己能够找到解决冲突的方法。只有坚持下去，才能够最终找到解决冲突的办法。
总之，在解决冲突的过程中，我们需要理性对待冲突，倾听对方的意见，保持良好的沟通，寻求妥协的机会，并保持积极的心态。解决冲突并不是一件容易的事情，但只要我们能够用正确的方法和态度去对待，相信一定能够取得成功。
解决冲突教案篇二
一个老师的学生观，就是我们如何看待学生。学生是一个个处于人生发展成长期的，有思想、有观念的鲜活个体。他们有着自己对周围世界的探索、了解、认识和看法，由于心智的不够成熟和社会阅历的不足，他们对周围人、事、环境的看法和自己的言行举止不可避免地会存在一些不足和问题。
作为老师，我们要允许学生出现“成长性”的不足或者“幼稚”，甚至是“不可理喻”，把它们看作是学生成长中的一个现象或者一个部分。只有我们接纳了学生，我们才可能了解学生想法、看法和困惑，才能更好地引导学生从“抗争”的状态中走出来，以更加理性、积极和有效的方式应对自己遇到的问题。
（1）我们批评学生要留有余地，不能把学生的错误与学生的人品人格混为一谈；不能因为学生犯了几次错误就据此对这个学生下结论、贴标签；不能从人格人品上否定学生，把学生至于绝望境地。否则就免不了出现学生的“拼死抵抗”。
（2）改变对学生的认识和看法。正在成长的少年儿童也难免犯错误，所以老师要尽力善待学生的缺点和错误，并努力通过优点的发现去促进学生成长。
（3）允许学生犯错误，不等于纵容学生犯错误、干坏事。允许学生犯错误，是承认学生在成长的过程中，犯错误是客观存在的，有的甚至是难以避免的，但这样不等于说老师可以等闲视之，任其发展。相反，应通过适当的方式激发学生内在的能量去认识和改变自己不适当的行为。
（4）老师不一定永远正确。老师首先是一个普通人，有血有肉、有思想、有感情的人，一个普通人，然后才是一个老师。所以，我们有时也会有些不合适或者错误言行，这是正常的。不因为我们是老师就没有或者不允许别人提及，或者为了面子也要硬撑下去，致使冲突升级。作为老师，要努力减少不合适的言行，但如果出现了，一个知错敢认、知错能改的老师也同样可以成为一个受学生尊敬和欢迎的人。
与人交往和互动中我们都会有这样的感觉：如果一个人接受我们、理解我们，我们就会愿意跟他交往和相处，否则就不愿意和他交往相处，甚至会有意地远离或排斥。随着年龄的增长，学生的自我观念和独立意识越来越强，他们希望能被周围的人尤其是师长认可、肯定，加上正值青少年期的学生是情绪与行动极易冲动的时期，指责、训斥或者一些过激的行为可能不仅达不到我们原有的目的，而且会引起学生的逆反，导致冲突。
在发生师生冲突的时候，老师要愿意花时间去聆听学生的真实感受，衷心接纳学生的意见与感受，并进一步乐于帮学生找出问题的症结、解决问题，而不是，急于表达自己的看法，急于告诉学生应该怎么去做。这样不仅有利于冲突的澄清和处理，也有利于师生关系的进一步优化。
在教育教学中，听话的学生常常讨老师的喜欢，爱“顶嘴”的学生却往往遭到老师的训斥。在出现问题尤其是发生冲突时，这些“经常被批评、训斥”的学生往往会被有意无意地被剥夺了解释的权利。其实，学生犯了错误试图找出理由，是为了求得老师对自己的谅解，这种心情是可以理解的。如果老师武断地阻止学生申辩，学生会认为老师不相信自己。同时，对老师这种蛮横的做法，学生虽不敢言，但内心不服，以后学生即使被误解也不会再申辩了。从表面看，好像学生被征服了，老师的批评有了效果。其实，学生会由此形成一种敌对心理：表面上忍气吞声地对待老师的训斥，实际上把训斥当成耳边风，甚至在内心深处生出了更多的怨恨。而且，一旦种下逆反的种子，冲突就在所难免了。
在发生师生冲突尤其是突发性事件时，一般老师习惯迅速处理。但此时可能我们和学生都处在生气、压抑、不满等负性情绪之中，此时急于处理问题难免说出过激的话，做出过激的事。此时，面对师生冲突，作为老师首先要保持冷静，切不可跟着感觉走，大发脾气或者一走了之。而是要先试着处理自己内心冒出来的情绪，在短暂的停顿、深呼吸或借着板书的机会让自己内心的情绪得以平静。切忌用过激的言语和行为进一步激化矛盾，当然也不能用体罚的方式解决冲突，而应迅速考虑引起冲突的原因，采取适当的方式加以应对。
在处理与学生的冲突时要注意以下几个问题：
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（1）学生正在极度恐惧、伤心的时候不要处理。现在的中学生独生子女比较多，整体上讲挫折承受力不强，在重大失误面前会产生非常脆弱。有时会做出反常，甚至出格的事来。此时老师如果非要穷追不舍，有可能会产生意料不到的严重后果。
（2）上课之前的事不要急于处理。上课之前，时间紧张，处理问题可能会应学生上课的状态和情绪，甚至因为老师处理而在急躁中出现简单、粗暴。如果不是非立刻解决不可，一定要缓一缓。
（3）放学之前不要急于处理。
有些老师在遇到学生的顶撞、不服从管理等不当行为时，习惯找领导给学生处分或者喊家长来教训孩子。这种做法有时看来是“有效”的，好像学生“顺服了”，但在学生心里却可能会认为老师无计可施。他反而会有“得胜”的感觉，瞧不起老师，使师生矛盾无法真正解决。所以，作为生活老师，如果可能，还是努力把问题化解在自己那里，而不是直接交由班主任或教育处处理，那样可能表面上解决了问题，省了心，实际上却可能造成师生间的隔阂，或者引起学生的不满，为以后的管理埋下祸根。
当然，对于一些重大矛盾需要学校、领导、家长配合也是必要的。更重要的是在学生教育过程中我们要和班主任加强沟通，携手努力，形成教育的合力。当然，这种合力的形成和作用的发挥更多地还是在日常教育过程中而不是在发生冲突或者学生出现问题之后。如果是一种后续的教育手段要注意试着引导学生认识到自己的问题，让他意识到大家希望他能有一个更好的发展，而不是联合起来“整治”他。
有时一些突发的事件或冲突需要立即加以控制和处理，否则就可能会导致严重的后果。此时，就需要老师“快刀斩乱麻”，先通过提高声音、大声呵斥、强行控制等手段稳住局势。此时控制住了局面，可能学生的一些行为举止也停止了，但事情并没有解决。作为老师，要在双方平静的状态下，与学生深入的沟通和交谈，让学生明白问题出在了哪里？该如何解决？老师又为何要采取那种方式？从而在交流和沟通中让问题得以真正的化解。中学生所处的年龄阶段，逆反心理很强，“硬”的批评后，还需“软”的教育。让学生通过老师持续的教育和自身的反省，真正认识到自己的错误并加以改正；反思所处理问题的方法和分寸是否恰当，如不恰当，就要采取各种措施进行补救。
（1）体面地退一步。
俗话说，退一步海阔天空，这句话也适应于师生矛盾冲突的解决。特定情况下，老师理智地让一步，不但不会损失老师的尊严，反而会拉近师生间的距离。因为当我们都处在情绪之中时，是没有办法真正解决问题的，如果都带着情绪去处理还会让冲突升级，让情况变得更糟。
师生矛盾冲突后，应该说没有赢家，损失最大是老师，所以果断地结束冲突是明智之举。也就是说，在冲突进入初始阶段，老师就该果断地结束。不要与学生争一时之高低。冲突时间越长，老师损失越大，即使是胜了，也是惨胜。
（2）适当运用肢体语言。
老师在与学生沟通时，是直接面对学生的，点头和微笑可用来表示对学生的关切，有时用一些肢体语言，效果会更好。所以，微笑、点头、轻轻拍拍学生的肩膀等都是一种沟通。但要注意的是，对于中学阶段的孩子尽可能的不要摸他们的头，尤其是男孩子，随着学生成人感的增强，这个动作会让他们感觉老师还是把他们当作小孩子，内心会出现不舒服的感觉。
（3）尊重学生，保护学生的自尊心。
中学时期是自尊心很强的时期，同时因为阅历、心智不够成熟等原因不能正确的对待别人的看法和评价。作为生活老师，我们在管理中要对事不对人，学生出了问题之后具体地告诉学生问题出在哪里了，为什么出了问题，然后努力引导他去解决问题。切忌用讽刺、挖苦等方式去批评、指责学生，或者因为一件事或出了几次问题就给学生下结论、贴标签，什么没出息、没脸没皮等等的话不要说。
（4）要把带有指责意味的“你”改成表述、说明的“我”。
在教育学生的过程中让学生感觉到老师是想让他明白事情和道理，而不是在指责他。
（5）肯定和认可会让学生更充满干劲。
在教育学生的过程中我们不能有意无意地要求不同的学生都能达到一个标准，对学生表现出来的一些好的行为要及时、公开的提出来，而批评一般不宜公开。
（6）说有效的不是应该的。
在教育教学中，要说有效的不是应该的。按照要求和常理而言，学生做的一些事情的确是不合适的，但我们教育和管理的目的不仅仅是让学生知道不合适（很多时候学生也已经明白），也不是批评、训斥学生，而是让学生能够改正不适当的行为。所以，我们应当努力说有效的，就是能让学生听进去，触动学生内心并愿意努力去克服和改正。在管理和引导学生的过程中我们要多做正性的.引导，少做负性的批评。
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去喝酒的男人……
你就不能学点好！
不要想红色的苹果；想绿色的葡萄。
老师在处理冲突时，要在平等、尊重的基础上，公平、公正、合理地处理冲突，做到以理服人，以情感人。老师威信没有强迫的意思，也没有强制性的力量。它不只是权力，它是学生对老师的尊重，是学生对老师的报答，是学生对老师的评价。
在教育教学过程中，有的老师为了树立其威信，采用“高压”的手段，动辄恐吓、斥责、挖苦或体罚学生，结果适得其反。学生敢怒而不敢言，就会形成反感情绪，这种情绪积累到一定程度时，就会导致心理危机或者爆发出来产生师生冲突。
老师与学生沟通之间，需多花点时间去了解学生，可利用各种正式或非正式的机会与学生闲聊，询问是否有学习或生活上的困难。老师真心乐意去帮助学生，必会让学生感受到温馨、亲切，自然会想多亲近老师。
沟通是构建和谐、理解型师生关系的基础。只有通过交流，交谈，交心，才能做到师生之间的相互理解、相互融合。而沟通是一个渐进的过程，师生之间只有通过各种活动和交往，进行情感联络及信息交流，才能化解矛盾，增进理解，减少冲突的发生。
良好的关系是一笔财富，更是一种有效的教育资源。在孩子和父母之间是这样，在师生之间也是这样。而良好关系的建立是以彼此了解，并能逐步实现互相理解为基础的。所以，作为教师，平时要注意和学生的沟通。
在学生的成长中，教师和家长的责任虽然不同，但在学生管理和教育中的方向和目标是一致的，在管理中我们要在和家长的沟通中形成家校的合力。所以，作为教师要多跟家长进行沟通，互通信息，而不是等到学生出了问题或者出了自己处理不了的问题再去找家长。没有哪个家长喜欢听别人说自己孩子不好，等到出了问题再去找家长也会影响我们跟学生的关系和相处。
在与家长的沟通中，遇到问题时我们要如实地说明问题，说出自己的看法、分析和意见；此外，我们更要说明学生好的变化和和进步，让家长了解学生的状况、变化并对他们进行肯定和表扬。
学生出现一些不符合要求和规定的行为总是难免的，但不同的处理方式带来的效果却可能有很大不同，甚至完全相反。如果我们因为一个学生的问题而多次或长时间纠正或者批评，不但被批评者会有情绪，其他的同学因为受影响而出现情绪，甚至对老师产生意见。如果我们用点幽默的话，有些问题可能就在无形中被化解了。
某班有个学生在上课时总是下意识地会用手敲击桌面，声音很响，影响了别的同学也影响了老师讲课，尽管被多次批评，但他有时还是会下意识地去敲。一天，在新来的语文老师的课上，他又开始敲了。语文老师听了之后没有直接批评他，而是说：哦，我们的课上还有伴奏，同学们真是多才多艺！不过呢，现在暂时不需要伴奏，等需要的时候我会告诉大家的，好吗？听了老师的话，那个同学很不好意思地低下了头。
和其他老师一样，作为生活老师我们也要真诚地对待和关爱学生，这样我们才能和学生更好地相处。当我们真心对学生好的时候学生是可以感知到的，尽管有时他们还会和我们闹情绪，但当学生感到老师的真心时他们不会和老师起大的冲突。在学生遇到问题时，如果有可能我们在教育的同时也要给他们提出可行的方法和建议。
作为生活老师，在宿舍管理过程中批评学生是难免的，但要注意的是尽可能地做到人后批评。中学时期是自尊心和自我意识迅速增强的时期，他们很在乎别人尤其是同龄人的看法，都希望给别人留个好印象。所以，一般情况下不要在很多同学之前批评人。而对学生进步和好的表现的表扬则要当着大家的面进行，表扬应当是如实的、具体的，这样会更容易出动学生的内心。尽管有人可能对批评或表扬好像没有什么反应，但其内心还是会出现不好的或者好的体验和情绪，当体验和情绪出现时，影响就已经发生了。
在宿舍管理中，学生出现问题之后我们批评教育学生是正当的，但要就事论事，说清楚事情和方法就行了，切忌就事论人，因为某件事或几件事就对学生下结论、贴标签。
另外遇到问题要采取适当方式及时处理，不要把学生的问题攒到一起处理，或者把某个学生的问题积累起来“秋后算账”。这样做一是不利于学生问题的解决，延误教育的机会；二是容易导致发火、贴标签等行为。
在教育教学中养成教育是很重要的一项教育内容，就是从入校开始就让学生逐步养成良好的生活、学习、作息等习惯，当学生逐步适应之后，出现的问题就会越来越少。可能最初的时候会有些费神费力，但当学生习惯养成之后就可以少花费精力了。如果最初不注意引导和养成教育，等学生形成了一些不好的习惯之后，再去改可能就费时费力也效果不佳，甚至还可能会引发师生冲突。
解决冲突教案篇三
网络中，局域网中，在管理、维护局域网的过程中，网络管理员往往都会担负起普通工作站ip地址的分配任务，普通工作站只有通过正确地注册后才能被局 域网认为是合法工作站。在局域网工作环境中，任何一台普通工作站使用没有经过特别授权的ip地址时，都会被局域网网络当作是非法ip地址在使用。
不过在windows操作系统环境下，普通工作站用户常常可以根据自己的意愿随意修改本地工作站的ip地址参数，那样一来局域网网络就容易频繁发生 ip地址冲突的故障现象，这种现象会“干扰”局域网的稳定运行，甚至会给日常的办公效率带来严重的影响。那么作为网络管理员来说，我们究竟该采取什么措 施，不让ip地址冲突“干扰”局域网网络的正常、高效运行呢?现在本文就为各位朋友提出一些有效的应对办法，以帮助各位巧妙地管理好自己单位的局域网，确 保局域网网络的运行效率不会受到ip地址冲突现象的“干扰”!
局域网中发生ip地址冲突故障现象，不仅仅是简单的技术问题，并且还是一个网络管理员必须要认真面对的.管理问题。网络管理员只有找到该故障现象存在的理由，想方设法地消灭该故障现象存在的基础，才可能从源头上杜绝ip地址冲突故障现象的发生。
总结各种ip地址冲突故障现象，我们不难分析得出制造ip 地址冲突现象的动机主要有下面几种情况：
三是一些别有用心的用户想拥有那些被非法使用的ip地址所获取的各种特殊访问权限，最常见的就是想获得internet访问权限。
那些被非法盗用的ip地址在局域网网络中运行时，有可能会产生下面几种影响：
三是盗用了合法工作站的ip地址后，可以利用该ip地址在局域网网络中进行各种恶意破坏活动。
制造ip地址冲突的方法
要想避免ip地址冲突故障现象的发生，我们自然应该先了解制造ip地址冲突的方法，只有这样我们才能对症下药，采取针对性措施来拒绝ip地址冲突“干扰”局域网的正常运行。
一般来说，在局域网投入运行的初期，网络管理员都会为局域网中的所有工作站分配一个合适的ip地址。不过，在局域网工作站长时间运行后，很可能会出 现系统瘫痪或者其他一些故障现象，导致工作站的上网参数发生了丢失，此时工作站用户很可能会自己动手，进入本地工作站系统的tcp/ip属性设置窗口，在 其中随意为本地工作站分配一个ip地址，该ip地址由于不是网络管理员事先划分好的那个ip地址，这样一来自然就形成了ip地址冲突现象了。所以，在使用 了静态ip地址的局域网工作环境中，普通工作站用户可以很容易地打开本地系统的tcp/ip属性设置窗口，从而可以随意更改本地工作站使用的ip地址。
ip地址冲突出现之后，大家可以尝试重新设置自己电脑的ip地址，或是把本地连接禁用，然后再重新启动.
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解决冲突教案篇四
冲突是人与人之间无法避免的现象，无论是在家庭、学校还是工作等各种场合中，人们都必须面对和解决冲突。对于个人来说，解决冲突是一项重要的个人素养，能够使一个人在与他人相处时更加圆满和谐。通过多年与人交往的经历，我积累了一些解决冲突的开云官网app下载安装手机版 ，这些心得不仅适用于个人的生活，更能成为建设和谐社会的基石。
首先，冷静思考是解决冲突的关键。冲突发生时，人的情绪常常会被激发，容易做出冲动和冲突升级的行为。因此，面对冲突，我们应该首先冷静下来，停下脚步，认真思考问题的本质和根源。通过理性的思考，我们能够更加客观地看待问题，并找到解决冲突的最佳方式。冷静思考不仅可以帮助我们控制情绪，还能提高我们解决问题的能力。
其次，积极沟通是解决冲突的有效方式。在冲突发生时，双方往往会互相指责，情绪化地表达自己的不满。然而，这样只会使冲突愈演愈烈，难以得到解决。相反，我们应该勇于面对冲突，主动找到合适的时机和方式与对方进行沟通。在沟通中，我们应该倾听对方的观点，尊重对方的感受，并努力寻找共同的利益点。通过积极的沟通，我们能够促进相互理解和接纳，为解决冲突创造良好的条件。
此外，妥协和包容是解决冲突的重要策略。在解决冲突过程中，我们通常会发现，双方的利益很难完全一致，可能需要做出一定的妥协。妥协并不代表我们的失败，而是一种智慧的表现。通过适当的妥协，我们能够达到双方的一致意见，从而解决冲突。此外，包容也是解决冲突的关键，我们应该学会尊重和包容他人的不同意见和行为，并从中寻找到共同的价值观和目标。通过妥协和包容，我们能够建立起良好的人际关系，激发出合作解决问题的动力。
最后，积极寻求第三方的协助是解决冲突的有效手段。有时候，面对复杂的冲突，我们可能难以做出决策或达成一致。此时，我们应该考虑寻求第三方的协助，并通过他们的客观视角和专业知识来解决冲突。第三方可能是家庭成员、朋友或专业的冲突解决者，他们能够提供中立的建议和意见，帮助我们在解决冲突时更加明确和合理地处理问题。通过寻求第三方的协助，我们能够更加有效地解决冲突，减少对人际关系的伤害。
总而言之，解决冲突是一个需要技巧和智慧的过程，同时也是一个提高人际关系的机会。在解决冲突过程中，我们应该首先冷静思考，然后通过积极沟通、妥协和包容来达成一致，最后在需要时寻求第三方的协助。通过运用这些开云官网app下载安装手机版 ，我们能够更加有效地解决冲突，促进和谐发展。只有当我们学会正确处理冲突时，我们才能够成为一个真正善于与他人相处的人，并为建设和谐社会做出自己的贡献。
解决冲突教案篇五
由于每个人的个性、背景、年龄、技能、价值观、期望和工作风格的不同，员工之间产生冲突在所难免。
当下属之间发生矛盾时，上司到底要不要进行干涉，协调当事双方解决矛盾冲突呢？根据中国人力资源开发网近期的一项网络调查显示，九成以上的调查参与者认为协调团队内不良人际关系，解决下属间的矛盾冲突，是管理者必须履行的一项职责；在调查中，仅有9.6%的人认为员工间的矛盾很难分清是非原委，管理者没有必要去“搅浑水”。
九成以上赞成“插手”
“在一个团队中，如果缺乏和-谐的氛围必然就会影响到团队的凝聚力，进而导致整体绩效的下降，因此团队主管有职责维护组织内部工作关系的融洽和顺畅。对于下属之间的矛盾，上司如果不去调节，那么员工间的冲突就会引发更深层次的矛盾，并使不利的影响在团队内扩散、蔓延。”
有45.4%的参与者认为积极调和组织内部各种人际冲突，消除员工间矛盾给企业组织带来的消极影响，本来就应该是管理者所必须具备的一项能力。
不过，有26.6%的调查参与者认为上司对于下属间的矛盾的确需要注意,但不宜过于干涉，要把握住一个度。如果双方的矛盾并不影响他们的工作，管理者大可不必插手干涉，否则不利于锻炼员工自我化解矛盾冲突的能力；只有当冲突已经影响到员工的工作表现甚至团队的工作时，管理者则应该积极地进行调节和斡旋。
在调查中，有18.4%的人认为管理者在插手员工间的冲突前，需要先弄清他们为什么发生矛盾。如果是工作上的意见分歧，管理者可以拿到桌面上来与他们协调解决，但如果员工间的矛盾是出于个人恩怨或者其他的原因，那么管理者则需要考虑是否该回避。
当然除了上述的观点以外，不到10%的被调查者认为管理者不大适合插手员工的冲突。5.8%的人认为上司搅浑水可能越搅越浑；3.2%的被调查者认为下属之间的矛盾分辨不出你对我错来，还有0.6%的人认为员工的冲突不会造成团队业绩的下跌。
处理员工冲突的策略
尽管人人 都渴望办公室气氛和-谐，但由于每个人的个性、背景、年龄、技能、价值观、期望和工作风格的不同，员工之间产生冲突在所难免。当冲突发生时，就会制造一种敌意的团队氛围，导致员工士气下降、生产力降低，对工作不满增加。dana mediation institute研究表明，绩效产生问题的原因65%都是由员工冲突造成的，员工42%的时间都花在解决冲突上，很多经理大约1/3的时间也花在解决员工的冲突上。
管理者的介入调和员工间的矛盾时需要注意几个问题：首先，要尽量弄清下属间矛盾冲突产生的原因是什么，矛盾发生的过程、程度以及影响范围有多大；其次，无论处理什么样的矛盾，管理者对当事双方一定公正对待，偏袒只会使矛盾激化，甚至产生冲突移位，使矛盾更加复杂；最后，管理者要针对不同的冲突内容与程度选择相应的解决办法。
合作策略——鼓励冲突双方把他们利害关系结合起来，使对方要求得到满足。
分享策略——让冲突双方都能得到部分满足，即在双方要求之间寻求一个折中的解决方案，互相作出让步。
回避策略——估计双方冲突可以通过他们自身的自我调解加以解决，就可以回避冲突或用暗示的方法，鼓励冲突双方自己解决分歧。
竞争策略——允许冲突双方以竞争取胜对方，赢得别人的同情与支持。
第三者策略——当存在冲突双方可接受的`另一位有权威且有助于冲突解决的第三者时，就可以通过他来解决冲突。
调和策略——在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步满足另一方的要求。
管理者解决员工冲突沟通的技巧
美国管理咨询公司kirk miller & associates 总裁斯科特·米勒（scott miller）建议，管理者解决员工冲突的第一步是倾听处在冲突中的员工的心声。将发生冲突的员工叫到一起，让员工告诉你问题在哪里，不要假装你自己知道。
第二，要员工注意词汇的运用。处在冲突中的员工在描述冲突的原因时通常用词含糊。比如“他从来不听我的观点”，“他很目中无人”等。管理者可以让他们讲出具体的行为细节，因为只有行为细节将来才有可能得到改变。比如，当员工抱怨另一个人“不听我的观点”的时候，管理者可以要求他列出事实，比如“我到他的办公室讲我一个绝妙的点子，他把我赶走了说‘以后再谈’” 。
同时，为了让处于冲突中的员工不感到自己被攻击了，要求每个人不要用过于决断的语句，比如“你抢了我工作中的功劳。”这样说话会让每个人都处于防备的状态。管理者可以要求员工使用一些不那么控诉性的语句，比如“我感到你总是在抢我工作中的功劳。”
第三，管理者带着尊敬和同理心倾听员工的看法，显示自己的理解。对大多数人来说，如果他们能够得到理解，与别人冲突带来的不快就减轻了很多。比如你可以说“当他把你赶走的时候，我知道你很生气。”
但与此同时，需要注意的是，管理者仅仅表示理解而已，作为中立者，不要赞同或者批判某一方，否则会让性格冲动的人更加火爆。
第四，要求每个员工重述他们刚才听到的对方的观点，以确保每个人真正明白对方说的是什么。比如，第二个员工可能对第一个员工的说法反应说，“从你刚才的话中，我觉得你感到我在抢那些不属于我的工作的功劳。”这样如果一方没听明白，另一方可以重说一遍。
第五，寻找解决问题的办法。当冲突的双方有机会表明自己的不满后，这时候要提出一个解决冲突的方案。管理者问问每个员工的建议，然后决定需要创造什么样的机会解决冲突，并为此做出一个什么样的行动计划。确保冲突双方都能接受这个解决方法，并且了解自己在方案中的角色。
第六，关注行为的改变。沟通会议结束后，管理者还要继续追踪这个事情，了解各方的反应，督促一些行为的改变。如果双方还不满意，就需要重新交涉。
作为一位优秀的管理者，你需要知道自己，以及对方处理冲突的风格，理解冲突产生的情况，并考虑你的最佳选择。
作为一位优秀的管理者，你需要知道自己，以及对方处理冲突的风格，理解冲突产生的情况，并考虑你的最佳选择。
1.你处理冲突的基本风格是什么样的
你应当理解自己处理冲突的基本风格，因为基本风格表明了你最有可能如何行动，以及你经常使用的处理方法。
2.谨慎选择准备处理的冲突
不要天真地以为管理高手可以解决所有的冲突。一些冲突根本就不值得花费精力，还有一些冲突在你的影响力之外。剩余的一些冲突才是你应当处理的，你首先应当把它们挑出来。
3.评估冲突当事人
如果你决定处理特定的冲突，花时间仔细了解当事人是十分重要的。
什么人卷入了冲突？冲突双方各自的基本情况是什么？双方的资源状况如何？如果你能够站在冲突双方的角度，设身处地看待冲突，则可以更深入地理解冲突的实质，处理成功的可能性也会大大提高。
4.评估冲突的原因
这种冲突不是个人恩怨造成的，处理起来也很麻烦。
这些人格上的差异也会导致冲突。
5.选择合适的处理方法
当争端的问题不是很重要或者你希望为今后的工作打下基础的时候，这个选择很有价值。
（5）合作。这是一种“双赢”的解决方式，冲突的双方都满足了自己的利益。
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解决冲突教案篇六
在生活和工作中，冲突是难以避免的。无论是与家人、朋友还是同事之间的冲突，都需要我们积极解决，以维护良好的关系。经过一段时间的思考和实践，我总结出一些解决冲突的开云官网app下载安装手机版 。首先，了解和倾听对方的观点是解决冲突的关键。其次，以平等和尊重为基础，寻求共同的利益。最后，善于表达自己的意见，并懂得妥协和谅解。通过这些方法，我发现冲突可以变为机遇，让关系更加紧密和融洽。
第一，在解决冲突时，了解对方的观点并倾听是至关重要的。当冲突发生时，我们往往会立即想要表达自己的意见，而忽略了对方的想法。然而，只有了解对方的观点和动机，我们才能更好地理解冲突的本质，并寻求解决的方法。因此，在冲突之初，我会尽量冷静下来，耐心地聆听对方的意见，并努力理解他们的观点。这样，不仅能让对方感到被尊重，也能为解决冲突提供更多可能性。
第二，平等和尊重是解决冲突的基础。在寻求解决方案时，我们不能以一方的意愿为准，应该以平等的态度对待对方。冲突是因为不同的观点和利益产生的，而解决冲突需要双方的合作和共同努力。因此，我们必须尊重对方的权利和需求，以平等的态度对待对方。只有这样，我们才能建立起合作的氛围，共同找到满意的解决方案。
第三，善于表达自己的意见是解决冲突的关键。有时，冲突的发生是因为双方的需求没有得到充分表达。在解决冲突的过程中，我们应该勇于表达自己的需求和疑虑，让对方了解我们的想法和感受。同时，我们也应该学会理解对方的立场，并寻求妥协的空间。通过积极的沟通和表达，我们可以更好地解决冲突，找到双方都能接受的解决方案。
第四，懂得妥协和谅解是解决冲突的重要环节。在冲突解决的过程中，很少能够达到双方全部满意的结果。因此，妥协和谅解成为了不可或缺的因素。我们需要学会在一定程度上放下自己的利益，为了大局着想。同时，也需要懂得谅解对方的困难和顾虑，以求达成共同的利益。“和则两利，斗则两伤”，只有双方都能得到一定的满足，才能真正解决冲突，维护双方的关系。
最后，通过这些方法来解决冲突，我发现冲突其实是一种机遇。在冲突中，我们能更深入地了解对方的需求和想法，也能增进彼此的理解和信任。通过解决冲突，我们能够改善或更加巩固我们的关系，使之更加紧密和融洽。而避免或粗暴地解决冲突则可能导致关系的破裂，难以修复。因此，我逐渐意识到，解决冲突是我们发展人际关系和提升自我管理能力的过程，只有善于解决冲突，我们才能真正成长和进步。
综上所述，解决冲突是生活和工作中不可避免的问题。通过了解和倾听对方的观点，以平等和尊重为基础，善于表达自己的意见，并懂得妥协和谅解，我们能够有效地解决冲突，维护良好的关系。同时，冲突也是一种机遇，通过解决冲突，我们能改善关系，促进彼此的成长。我相信，只要我们能够始终以理解、尊重和合作的态度来面对冲突，我们就能够处理好各种复杂的关系，成为更好的自己。
解决冲突教案篇七
在人与人之间相处的过程中，难免会发生冲突。解决冲突是一项关键的技能，对于个人的成长和团队的和谐都至关重要。在我多年的工作和生活经验中，我深切体会到了解决冲突的重要性。以下是我通过实践总结的几点解决冲突的开云官网app下载安装手机版 。
第二段：积极沟通是解决冲突的关键
在解决冲突时，积极的沟通是至关重要的。首先，我们要以平等和尊重的态度对待对方，倾听对方的观点和感受。在交流中，我们要学会正确表达自己的意见，避免使用过激的言语或态度。其次，我们要学会倾听对方的意见，并尽可能理解对方的立场和感受。只有通过有效沟通，我们才能找到解决冲突的最佳方案，避免冲突进一步恶化。
第三段：寻求折衷是解决冲突的有效方法
解决冲突时，我们常常面临不同的观点和利益。此时，寻求折衷是一种有效的方法。首先，我们要充分理解各方的需求和利益，并找到双方都可以接受的解决方案。其次，我们要尝试着从对方的角度思考问题，理解对方的立场，并做出一些妥协。通过双方的努力，往往可以找到一个既符合各方利益又能够达到共同目标的解决方案。
第四段：控制情绪是解决冲突的关键能力
面对冲突时，许多人都会情绪化，语言暴力或情绪失控往往会使冲突进一步升级。因此，控制情绪是解决冲突的关键能力之一。首先，我们要学会冷静下来，不要被情绪所左右。我们可以通过深呼吸、放松肌肉等方式来帮助自己保持冷静。其次，我们要避免使用伤人的言辞或行为，要尽量保持冷静和理智。只有在冷静的状态下，我们才能更好地进行有效的沟通和解决冲突。
第五段：建立和谐和团结的关系
最后，解决冲突不仅仅是解决当下的问题，更是建立和谐和团结的关系。在解决冲突的过程中，我们要坚持以和为贵的原则，不抱怨指责，不攻击对方的个人价值和尊严。我们要尊重对方的权益和个性，保护对方的面子，以建设性的方式帮助对方。通过处理冲突的方式，我们可以增进对彼此的理解和信任，进一步促进关系的和谐和团结。
结尾
总而言之，解决冲突不仅是一项关键的技能，更是一种促进个人成长和团队和谐的决定性因素。通过积极的沟通、寻求折衷、控制情绪和建立和谐关系，我们能够更好地解决冲突，为我们的工作和生活带来更多积极的影响。希望以上的开云官网app下载安装手机版 能够对您在解决冲突时提供帮助和启发。
解决冲突教案篇八
第一段：引入冲突的概念及背景（200字）。
冲突是人与人之间普遍存在的一种现象，它在我们的日常生活中无处不在。冲突的出现常常引发矛盾和纷争，使人们陷入困境。然而，正确的面对和解决冲突是我们在成长过程中必不可少的一部分。无论是个人关系中的小争执，还是国际社会中的大冲突，解决冲突的智慧和方法都应成为我们经验的一部分。
第二段：了解冲突的重要性及成因（300字）。
冲突的解决对于人际关系的维护和提升至关重要。面对冲突，我们不能仅凭借一己之力去解决，而要学会换位思考，尊重对方的权益与感受。冲突的产生常常源于不同的目标、价值观和沟通方式，而有效解决冲突的关键则在于理性沟通和表达。在冲突处理过程中，我们应当学会聆听对方的观点，并保持冷静客观的态度，以找到共同的解决方案。
第三段：提出解决冲突的方法及策略（400字）。
解决冲突的方法有很多，但关键仍在于如何正确地应用这些方法。首先，我们应当尊重彼此的权益，保持公平公正的态度。学会站在对方的角度思考问题，换位思考能帮助我们理解他人的感受与需求。其次，积极寻求共识是解决冲突的关键。在沟通过程中，我们应当学会换位思考、理解并接纳对方的观点，以寻找共同的利益点。此外，适时的调节情绪也是解决冲突的关键。冲突时我们常常在激动和冲动之下做出错误的决策，因此学会控制情绪并保持冷静非常重要。
第四段：分享解决冲突带来的好处（200字）。
解决冲突不仅能改善个人关系，还能提升我们的沟通能力和解决问题的能力。通过解决冲突，我们能够更好地了解自己和他人，提高沟通和协调能力，同时也能增强团队的凝聚力与协作力。冲突的存在是不可避免的，但通过学会解决冲突，我们能够促进友好关系的建立，并在发现问题时及时采取行动，避免问题的进一步扩大。
第五段：总结解决冲突的重要性并给出建议（300字）。
解决冲突是人际关系和社会和谐的基石，它需要我们的智慧和勇气去面对和解决问题。在解决冲突的过程中，我们必须保持客观、公正和平等的心态，积极寻求共识，换位思考，并学会控制情绪。此外，我们还应当尊重彼此的权益，保持同理心和理解。只有通过有效沟通和合作，我们才能够找到解决问题的最佳方案，达到双赢的结局。因此，解决冲突不仅是一种应对生活的方式，更是一种成熟和智慧的表现。让我们在日常生活中注重倾听，培养良好的沟通能力，为和谐的人际关系做出贡献。
解决冲突教案篇九
但是，说实话，如今当老师越来越难。现在的学生眼光高、想法多、胆子大。老师要形成自身的优势，仅靠大学里所学的那点东西，肯定杯水车薪，没点真功夫，还真拿不下教育这“瓷器活儿”。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，要想出色，必须不断学习、不断追求。知识要不断更新，吐故纳新；思想要不断升级，与时俱进；身体要经常锻炼，活力四射；爱好要广泛，懂点时尚。终身学习不仅是为了学生的发展，更是为了自己的生存和发展。
那些容易与老师发生冲突的“问题学生”，在班里往往得不到老师的表扬。老师习惯于对他们大声斥责、批评，却极少关心、关注他们。久而久之，这些学生便对自己失去了信心，于是破罐子破摔，以至耽误自己的一生。
其实，任何事物都有两面性，有时候，缺点也正是优点，优点也恰是缺点。任何人都会有缺点，也肯定有优点。我们应该用一双善于发现美的眼睛去审视学生。如果我们真心爱学生，一定会发现他们身上的优点。对于“问题学生”，老师若能用表扬代替斥责，用关爱使他们的心回归班集体之中，他们一定会因为感激而平和，因为回归而自爱。
在生活当中，听话的学生常常讨老师的喜欢，爱“顶嘴”的学生却往往遭到老师的训斥。被剥夺解释的权利。学生犯了错误试图找出理由，是为了求得老师对自己的谅解，这种心情是可以理解的。如果老师武断地阻止学生申辩，学生会认为老师不相信自己。同时，对老师这种蛮横的做法，学生虽不敢言，但内心不服，以后学生即使被误解也不会再申辩了。从表面看，好像学生被征服了，老师的批评有了效果。其实，学生会由此形成一种敌对心理：表面上忍气吞声地对待老师的训斥，实际上把训斥当成耳边风，甚至在内心深处生出了更多的怨恨。而且，一旦种下逆反的种子，冲突就在所难免了。
另外，一些学生犯错误，往往是由于认识水平有限，他们并没有真正认识到自己的错误，所以才跟老师争辩。如果这时不给学生争辩的机会，不让他通过“顶嘴”来分清是非，就无法真正解决学生的思想问题。错误的认识得不到纠正，会影响到学生健康人格的形成，甚至会影响到学生的一生。
所以，老师应该有足够的民主作风，切忌为了面子而置学生的“苦衷”于不顾。要有耐心，真诚地倾听学生的理由，要营造一种辩论的氛围，让学生们相互辩论，甚至多次辩论。真理越辩越明，这样才能使学生真正明理。学生的创造性也会得到保护和开发，从而终身受益。更重要的是，学会倾听，可以让我们减少“冤假错案”。
一个巴掌拍不响，发生冲突肯定是双方互不相让。客观地说，在冲突当中，老师起着决定作用，是事态演变的主导方。误解学生、语言失控、行为失控等等，都是表面现象，本质上是我们缺少平等思想，缺少对学生的尊重，缺少多元化意识。
从某种角度说，因材施教其实就是妥协，是一种智慧的妥协。不要强人所难。不要把自己的意志强加给别人。多样性是这个时代的主旋律。这个社会需要知识分子，也需要农民、环卫工人、汽车司机……我们没有必要，事实上也不可能把所有的学生都培养成大学生。老师们，让我们学会妥协，就让学生像花儿一样，自由地开放吧!
师生之间和谐相处，共同进步，才是真正成功的教育。
解决冲突教案篇十
由于每个人的个性、背景、年龄、技能、价值观、期望和工作风格的不同，员工之间产生冲突在所难免。
当下属之间发生矛盾时，上司到底要不要进行干涉，协调当事双方解决矛盾冲突呢？根据中国人力资源开发网近期的一项网络调查显示，九成以上的调查参与者认为协调团队内不良人际关系，解决下属间的矛盾冲突，是管理者必须履行的一项职责；在调查中，仅有9.6%的人认为员工间的矛盾很难分清是非原委，管理者没有必要去“搅浑水”。
九成以上赞成“插手”
“在一个团队中，如果缺乏和-谐的氛围必然就会影响到团队的凝聚力，进而导致整体绩效的下降，因此团队主管有职责维护组织内部工作关系的融洽和顺畅。对于下属之间的矛盾，上司如果不去调节，那么员工间的冲突就会引发更深层次的矛盾，并使不利的影响在团队内扩散、蔓延。”
有45.4%的参与者认为积极调和组织内部各种人际冲突，消除员工间矛盾给企业组织带来的消极影响，本来就应该是管理者所必须具备的一项能力。
不过，有26.6%的调查参与者认为上司对于下属间的矛盾的确需要注意,但不宜过于干涉，要把握住一个度。如果双方的矛盾并不影响他们的工作，管理者大可不必插手干涉，否则不利于锻炼员工自我化解矛盾冲突的能力；只有当冲突已经影响到员工的工作表现甚至团队的工作时，管理者则应该积极地进行调节和斡旋。
在调查中，有18.4%的人认为管理者在插手员工间的冲突前，需要先弄清他们为什么发生矛盾。如果是工作上的意见分歧，管理者可以拿到桌面上来与他们协调解决，但如果员工间的矛盾是出于个人恩怨或者其他的原因，那么管理者则需要考虑是否该回避。
当然除了上述的观点以外，不到10%的被调查者认为管理者不大适合插手员工的冲突。5.8%的人认为上司搅浑水可能越搅越浑；3.2%的被调查者认为下属之间的矛盾分辨不出你对我错来，还有0.6%的人认为员工的冲突不会造成团队业绩的下跌。
处理员工冲突的策略
尽管人人 都渴望办公室气氛和-谐，但由于每个人的个性、背景、年龄、技能、价值观、期望和工作风格的不同，员工之间产生冲突在所难免。当冲突发生时，就会制造一种敌意的团队氛围，导致员工士气下降、生产力降低，对工作不满增加。dana mediation institute研究表明，绩效产生问题的原因65%都是由员工冲突造成的，员工42%的时间都花在解决冲突上，很多经理大约1/3的时间也花在解决员工的冲突上。
管理者的介入调和员工间的矛盾时需要注意几个问题：首先，要尽量弄清下属间矛盾冲突产生的原因是什么，矛盾发生的过程、程度以及影响范围有多大；其次，无论处理什么样的矛盾，管理者对当事双方一定公正对待，偏袒只会使矛盾激化，甚至产生冲突移位，使矛盾更加复杂；最后，管理者要针对不同的冲突内容与程度选择相应的解决办法。
合作策略——鼓励冲突双方把他们利害关系结合起来，使对方要求得到满足。
分享策略——让冲突双方都能得到部分满足，即在双方要求之间寻求一个折中的解决方案，互相作出让步。
回避策略——估计双方冲突可以通过他们自身的自我调解加以解决，就可以回避冲突或用暗示的方法，鼓励冲突双方自己解决分歧。
竞争策略——允许冲突双方以竞争取胜对方，赢得别人的同情与支持。
第三者策略——当存在冲突双方可接受的另一位有权威且有助于冲突解决的第三者时，就可以通过他来解决冲突。
调和策略——在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步满足另一方的要求。
管理者解决员工冲突沟通的技巧
美国管理咨询公司kirk miller & associates 总裁斯科特·米勒（scott miller）建议，管理者解决员工冲突的第一步是倾听处在冲突中的员工的心声。将发生冲突的员工叫到一起，让员工告诉你问题在哪里，不要假装你自己知道。
第二，要员工注意词汇的运用。处在冲突中的员工在描述冲突的原因时通常用词含糊。比如“他从来不听我的观点”，“他很目中无人”等。管理者可以让他们讲出具体的行为细节，因为只有行为细节将来才有可能得到改变。比如，当员工抱怨另一个人“不听我的观点”的时候，管理者可以要求他列出事实，比如“我到他的办公室讲我一个绝妙的点子，他把我赶走了说‘以后再谈’” 。
同时，为了让处于冲突中的员工不感到自己被攻击了，要求每个人不要用过于决断的语句，比如“你抢了我工作中的功劳。”这样说话会让每个人都处于防备的状态。管理者可以要求员工使用一些不那么控诉性的语句，比如“我感到你总是在抢我工作中的功劳。”
第三，管理者带着尊敬和同理心倾听员工的看法，显示自己的理解。对大多数人来说，如果他们能够得到理解，与别人冲突带来的不快就减轻了很多。比如你可以说“当他把你赶走的时候，我知道你很生气。”
但与此同时，需要注意的是，管理者仅仅表示理解而已，作为中立者，不要赞同或者批判某一方，否则会让性格冲动的.人更加火爆。
第四，要求每个员工重述他们刚才听到的对方的观点，以确保每个人真正明白对方说的是什么。比如，第二个员工可能对第一个员工的说法反应说，“从你刚才的话中，我觉得你感到我在抢那些不属于我的工作的功劳。”这样如果一方没听明白，另一方可以重说一遍。
第五，寻找解决问题的办法。当冲突的双方有机会表明自己的不满后，这时候要提出一个解决冲突的方案。管理者问问每个员工的建议，然后决定需要创造什么样的机会解决冲突，并为此做出一个什么样的行动计划。确保冲突双方都能接受这个解决方法，并且了解自己在方案中的角色。
第六，关注行为的改变。沟通会议结束后，管理者还要继续追踪这个事情，了解各方的反应，督促一些行为的改变。如果双方还不满意，就需要重新交涉。
冲突是不可避免的，这是人的天性。即使没有外界的干扰，我们自己内心也会出现冲突。既然我们不得不和冲突一起生活，那么，我们应该如何来处理冲突，才能使冲突更加平和并向着正面的方向发展呢?笔者认为，要有效处理冲突，必须做到主观态度上坦诚、相互包容，客观上依据一定的步骤来进行。一句话，就是要做到透明。
所谓坦诚，通常是指为人处事上表现出来的坦率、诚恳的态度和行为。其特点是心理坦荡、表里如一、语言直率。坦诚就是胸怀坦荡、心灵诚实、实话实说、不隐瞒。
杰克·韦尔奇在《赢》一书里说："我一向力陈应该坦诚待人。事实上，我对ge的员工谈坦诚，讲了20多年。""说真的，我认为，对人不够坦诚，是企业最大的肮脏小秘密。"
所谓"人非圣贤，孰能无过",讲究的就是"恕人".当我们面对冲突时，一定要与对方坦诚对待，通过多种手段与其进行积极沟通，把事情真-相和自己的观点清楚地展示给对方，让对方理解。否则，如果遮遮掩掩、隐瞒，则会给对方造成更大的伤害，彼此心存芥蒂，最终不利于冲突的处理。
在解决冲突时，除了要有一个坦诚的态度外，还要有有容乃大的胸襟，做到相互包容，以自己想被对待的方式对待他人。胸宽则能容，能容则众归，众归则才聚，才聚则业兴。胸襟开阔、雍容大度是中华民族的优良传统。古人说："君子坦荡荡，小人常戚戚。"如果处处工于心计、气量狭小，处处流露出小家子气，那么，不但不会取得任何真正的成功，也体会不到任何团队协作的满足与快乐，更不用说能建设性地解决冲突了。
在一个团队中，每个成员的优缺点都不尽相同，你应该主动寻找团队成员积极的品质，并且学习它，让自己的缺点和消极品质在团队合作中被消灭。团队强调的是协同工作，较少有命令和指示，所以，团队相互包容的工作气氛很重要，它直接影响团队的工作效率。如果团队的每位成员都去主动寻找其他成员的积极品质，包容其弱点，以他人想被对待的方式对待他人，那么团队的协调、合作就会变得很顺畅，团队整体的工作效率就会提高。
"态度决定一切",以坦诚、相互包容的态度处理冲突，往往更能赢得支持和理解，使冲突处理取得意想不到的结果。要高效地处理冲突，化冲突为和-谐，除了遵循这些必要步骤外，掌握一些处理冲突的技巧也是必需的。
经验一：沟通协调一定要及时。
团队内必须做到及时沟通，积极引导，求同存异，把握时机，适时协调。唯有做到及时，才能最快求得共识，保持信息的畅通，而不至于导致信息不畅、矛盾积累。
经验二：容忍冲突，强调解决方案。
冲突与绩效在数学上有一种关系，一个团队完全没有冲突，表明这个团队没有什么绩效，因为没有人敢讲话，一言堂。所以，高效团队需要承认冲突之不可避免以及容忍之必需。冲突不可怕，关键是要有丰富的解决冲突的方案，鼓励团队成员创造丰富多样的解决方案，是保持团队内部和-谐的有效途径。
经验三：善于询问与倾听，努力地理解别人。
倾听是沟通行为的核心过程。因为倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通。另外，只有善于倾听，深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维，才能更好地与之交流，从而达到协调和沟通的目的。同时，在沟通中，当对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候，可用询问引出对方真正的想法，去了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受。所以，一名善于协调沟通的人必定是一位善于询问与倾听的行动者。这样不但有助于了解和把握对方的需求，理解和体谅对方，而且有益于与他人达成畅通、有效的协调沟通之目的。
经验四：在负面情绪中不要协调沟通，尤其是不能够做决定。
负面情绪中的协调沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，很容易冲动而失去理性，如吵得不可开交的夫妻，反目成仇的父母-子女，对峙已久的上司下属……尤其是不能够在负面情绪中作出冲动性的"决定",这很容易让事情不可挽回，令人后悔。
经验五：控制非正式沟通。
对于非正式沟通，要实施有效的控制。因为虽然在有些情况下，非正式沟通往往能实现正式沟通难以达到的效果，但是，它也可能成为散布小道消息和谣言的渠道，产生不好的作用，所以，为使团队高效，要控制非正式沟通。
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解决冲突教案篇十一
冲突是人与人之间不可避免的现象，而如何解决冲突成为了人们关注的焦点。作为一名教师，我深感冲突解决在教育事业中的重要性。通过长期的实践和学习，我逐渐摸索出一套适合自己的冲突解决开云官网app下载安装手机版 ，希望与大家分享。
第二段：认识冲突。
要解决冲突，首先要正确地认识冲突。每个人都有自己的思想、心理和价值观念，在面对不同意见和利益的时候，冲突自然而然地产生。然而，我们不能因为冲突产生就对其持否定的态度，而应该将其视为人与人之间相互磨合和发展的机会。因此，一个积极的态度对于冲突解决至关重要。
第三段：沟通与理解。
冲突解决的关键在于沟通和理解。当冲突发生时，双方往往会陷入争执和对立的状态。作为教师，我们应当以积极的心态主动地与冲突的双方进行沟通，并倾听他们的意见和感受。在沟通过程中，要注意语言的选择和表达方式，避免对对方进行攻击性的言辞。同时，我们也要尝试站在对方的角度去理解他们的立场和需求，为双方提供一个和解的空间。
第四段：寻求妥协与共识。
冲突解决的目标是达成妥协和共识。当双方都能够坦诚地沟通和理解后，寻找一个双方都能接受的解决方案是至关重要的。妥协并不意味着一个人的胜利和另一个人的失败，而是通过双方的让步和折中来实现最终的和解。在这个过程中，我们应该注重双方的利益平衡，避免任何一方的损失过大，从而在争端中寻求对双方最有利的解决方案。
作为一名教师，冲突解决不仅发生在自己与他人之间，更重要的是教育学生如何解决冲突。我们应该培养学生的沟通能力和理解能力，让他们学会站在对方的角度去思考问题。同时，我们也应该引导学生学会感受冲突，并运用自己的智慧去解决问题。通过让学生参与到实际的冲突解决中，他们将更好地理解和掌握解决冲突的有效方法，提高自己的冲突解决能力。
结尾：
在教育事业中，冲突解决不仅是一种技巧，更是一种智慧和修养。作为一名教师，我们需要不断完善自己的冲突解决开云官网app下载安装手机版 ，提高自身的沟通和理解能力。同时，我们也要教育和引导学生学会处理冲突，培养他们的冲突解决能力。只有通过共同的努力，我们才能更好地处理冲突，创造和谐的教育环境。
解决冲突教案篇十二
冲突是我们生活和工作中无法避免的一部分。无论是与家人、朋友、同事还是社会上的人相处，我们都可能面临各种各样的冲突。然而，解决冲突并不是一件容易的事情。在经历了一些冲突的过程后，我渐渐领悟到了一些解决冲突的心得和体会，希望能与大家分享。
首先，我认识到了沟通的重要性。在冲突中，沟通是解决问题的第一步。无论是情绪上的还是实质性的问题，只有通过沟通，才能找到共识并解决困难。然而，沟通不仅仅是简单地说话。在冲突中，我们需要学会倾听，理解对方的观点和感受，并尽可能地表达自己的观点。只有通过倾听和表达，我们才能建立互相的信任和尊重，从而达到更好的解决冲突的效果。
其次，我体会到了善于妥协的重要性。在解决冲突的过程中，很少能够完全按照一个人的意愿来解决问题。因此，善于妥协是至关重要的。妥协并不意味着放弃自己的观点或者牺牲自己的利益，而是在找到平衡点上寻求解决的方式。在妥协的过程中，我们需要灵活地调整自己的态度和行为，做出一些让步，以便达到共同的目标。只有通过妥协，我们才能够建立和谐的关系，使冲突得到解决。
再次，我认识到了尊重对方的重要性。在冲突中，我们时常会遇到观点不同甚至完全相反的人。在与这样的人解决冲突时，我们需要以尊重为前提。尊重并不等于赞同，而是指对对方的观点和意见持平等、包容的态度。我们可以通过倾听和理解对方的观点，尊重对方的感受，使对方感到被重视和被尊重。只有当我们能够尊重对方，我们才能够打开沟通的大门，这将有助于解决冲突并建立健康的关系。
最后，我体会到了控制情绪的重要性。在冲突中，情绪往往起着重要的作用。过于激动或者愤怒的情绪会使我们的决策变得偏激和不理智，进而导致冲突进一步升级。因此，我们需要学会控制自己的情绪。通过冷静下来，我们能够更好地思考和判断，更好地表达自己的意见和需求。只有当我们能够控制情绪，我们才能够在冲突中保持冷静和理智，从而更好地解决问题。
在解决冲突的过程中，我认识到了沟通、妥协、尊重和情绪控制的重要性。这些心得和体会不仅适用于个人关系，也适用于团队合作和社会交往。通过不断地实践和总结，我相信我会越来越好地运用这些方法来解决冲突，建立良好的人际关系，并取得更好的效果。相信每个人都能够通过不断地学习和努力，解决冲突，并在冲突中得到成长和提升。
解决冲突教案篇十三
冲突是人际关系中不可避免的一部分。作为教师，我们需要处理各种不同的冲突，包括学生之间的冲突，学生与老师之间的冲突，甚至是与家长之间的冲突。通过多年的经验，我积累了一些关于冲突解决的开云官网app下载安装手机版 ，希望能够与各位教师分享。
首先，要学会冷静面对冲突。当冲突发生时，很容易被情绪所左右，而做出错误的决定。作为教师，我们需要保持冷静，并采取一个客观的角度来看待问题。了解各方的观点和需求，尽量保持公正立场。同时，我们也要尽量避免情绪化语言和行为，以免破坏了师生关系和谐的氛围。
其次，建立有效的沟通渠道。冲突往往源于沟通不畅。我们作为教师，要时刻与学生和家长保持沟通，主动倾听他们的需求和意见。只有建立了良好的沟通渠道，才能更好地解决冲突。在沟通中，我们要尊重对方的观点，不做评判和批评，以建立一个开放和信任的环境。
第三，采取合适的解决策略。不同的冲突需要不同的解决策略。有时候，我们可以采取妥协的方式来解决冲突，以找到一个双方都能接受的折中办法。在处理冲突的过程中，我们还要学会化解冲突，不让矛盾进一步升级。另外，我们还需要与冲突的各方一起制定解决方案，以达到长远的共赢。
第四，培养学生的冲突解决能力。作为教师，我们的目标不仅仅是解决当下的冲突，更重要的是培养学生的冲突解决能力。我们要教会学生如何有效沟通，如何处理纷争，以及如何妥善解决冲突。培养学生的冲突解决能力不仅能帮助他们在学校生活中更好地处理人际关系，也会对他们未来的工作和生活有很大的帮助。
最后，要不断学习和改进。冲突解决是一个复杂而艰难的过程，需要不断学习和改进。我们可以通过阅读相关的书籍和文献，参加培训和研讨会，向其他有经验的教师请教，以提高自己的冲突解决能力。同时，我们也要根据自己的经验总结，不断反思和改进，以提高我们的冲突解决效率。
通过多年的教学经验，我深刻体会到了冲突解决的重要性。作为教师，我们要保持冷静，建立良好的沟通渠道，采取合适的解决策略，培养学生的冲突解决能力，并不断学习和改进。只有这样，我们才能在教育事业中做出更大的贡献，为学生的成长和发展创造更好的环境。
解决冲突教案篇十四
不知道你情况如何，但是我已经同相当多的根本没有资格当ceo或者副总裁的管理人员（我的个人看法）共事过，或者为他们工作过。果然，一旦这些人离开或者被解职，这些人就都销声匿迹了。
不过，我并没有把每一件事都尽我所能的处理好。我比他们有些生存的更久，有些则不。如果当时我有现在的见识，我可能会坚持更久一点。也许情况会有所好转？也许吧。
有一件事是肯定的。管理团队是一个名副其实的冲突培养皿。我真奇怪为什么它能居然还能有所作为。因此，当涉及到要决定是否需要坚持下去或抽身离去，你会想使你的决定尽可能的客观合理，而且要能得到获取益处的最大机会。
在我第一次和一名高级管理人员发生严重冲突时，我向我俩共同的副总裁寻求意见。广桥本一辈子为nec公司服务——他在公司是一个传奇——他的意见代表了传统学院派的执行者。广桥本背诵了一条帮助他渡过困难时期的日本谚语：
“如果你在河边耐心等待足够久，你会看见敌人的尸体顺流而下”
现在，20年过去了，我知道这条谚语是对的.。但它确实带来了两个重要问题：
多久算是“足够久”？
你如何识别“敌人”？
有5种方法来解决管理人员的冲突，你可以在其间找到试金石来回答以上两个问题。下面是一个简略版本：
1 、不排斥冲突。冲突并不一定是一件坏事。如果是公开、直接的，它有助于问题的解决和建立共识。
2 、挑战自己的假设。问问自己，你的假设是建立在什么基础上的，然后推己及人
3、对事不对人。将注意力集中在实际问题上——产品、客户定位——你知道，这是公司发给你工资的原因。
4 、换位思考。请记住，他也是人。问问他的看法，测试你的倾听技巧，并把他的意见重复给他听。
5、开放、诚实。面对面得交流，说出你的感受。也许你们感受相同。
如果其中任何一条对你起效，那就很好，继续努力看看结果如何。如果不行，如果你尝试了一切办法仍感觉这段关系行不通，而且更重要的是你感觉很糟，那么你就撒手离开。在这一点上，你也许作出了正确的选择。（转）
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解决冲突教案篇十五
你有没有与人冲突的经验?你会不会因为与团队成员之间的冲突而大发脾气?答案是肯定的，而且许多立志于建立高效团队的管理者谈到”冲突“都闻风色变。的确，在传统意义上冲突被认为是造成不安、紧张、不和、动荡、混乱乃至分裂瓦解的重要原因之一。冲突破坏了团队的和谐与稳定，造成矛盾和误会。基于这种认识，大家都将防止和化解冲突作为自己的重要任务之一，并将化解冲突作为寻求维系现有团队稳定和保持团队连续性的有效的、主要的方法之一。毋庸置疑，传统的观点有合理的一面，但将冲突完全消灭显然是一种不够全面的理解，也是一件不可能的事情。
正如通用汽车的史隆所言：”意见相左甚至冲突是必要的，也是非常受欢迎的事。如果没有意见纷争与冲突，组织就无法相互了解;没有理解，只会作出错误的决定。“因此，笔者认为，冲突其实是另一种有效的沟通方式，建设性处理冲突有时反而能实现共赢，成为团队高效的润滑剂。
冲突是一种沟通方式。
冲突有两种不同的性质，凡能推动和改进工作或有利于团队成员进取的冲突，可称为建设性冲突;相反，凡阻碍工作进展、不利于团队内部团结的冲突，称为破坏性冲突。其中建设性冲突对团队建设和提高团队效率有积极的作用，它增加团队成员的才干和能力，并对组织的问题提供诊断资讯，而且通过解决冲突，人们还可以学习和掌握有效解决和避免冲突的方法。
一个团队如果冲突太少，则会使团队成员之间冷漠、互不关心，缺乏创意，从而使团队墨守成规，停滞不前，对革新没有反应，工作效率降低。如果团队有适量的冲突，则会提高团队成员的兴奋度，激发团队成员的工作热情，提高团队凝聚力和竞争力。
综上，冲突是另一种形式的沟通，冲突是发泄长久积压的情绪，冲突之后雨过天晴，双方才能重新起跑;冲突是一项教育性的经验，双方可能对对方的职责极其困扰，有更深入的了解与体认。冲突的高效解决可开启新的且可能是长久性的沟通渠道。
有效处理冲突的经验。
冲突是不可避免的，这是人的天性。即使没有外界的干扰，我们自己内心也会出现冲突。既然我们不得不和冲突一起生活，那么，我们应该如何来处理冲突，才能使冲突更加平和并向着正面的方向发展呢?笔者认为，要有效处理冲突，必须做到主观态度上坦诚、相互包容，客观上依据一定的步骤来进行。一句话，就是要做到透明。
所谓坦诚，通常是指为人处事上表现出来的坦率、诚恳的态度和行为。其特点是心理坦荡、表里如一、语言直率。坦诚就是胸怀坦荡、心灵诚实、实话实说、不隐瞒。
所谓”人非圣贤，孰能无过“,讲究的就是”恕人“.当我们面对冲突时，一定要与对方坦诚对待，通过多种手段与其进行积极沟通，把事情真相和自己的观点清楚地展示给对方，让对方理解。否则，如果遮遮掩掩、隐瞒，则会给对方造成更大的伤害，彼此心存芥蒂，最终不利于冲突的处理。
在解决冲突时，除了要有一个坦诚的态度外，还要有有容乃大的胸襟，做到相互包容，以自己想被对待的方式对待他人。胸宽则能容，能容则众归，众归则才聚，才聚则业兴。胸襟开阔、雍容大度是中华民族的优良传统。古人说：”君子坦荡荡，小人常戚戚。“如果处处工于心计、气量狭小，处处流露出小家子气，那么，不但不会取得任何真正的成功，也体会不到任何团队协作的满足与快乐，更不用说能建设性地解决冲突了。
在一个团队中，每个成员的优缺点都不尽相同，你应该主动寻找团队成员积极的品质，并且学习它，让自己的缺点和消极品质在团队合作中被消灭。团队强调的是协同工作，较少有命令和指示，所以，团队相互包容的工作气氛很重要，它直接影响团队的工作效率。如果团队的每位成员都去主动寻找其他成员的积极品质，包容其弱点，以他人想被对待的方式对待他人，那么团队的协调、合作就会变得很顺畅，团队整体的工作效率就会提高。
”态度决定一切“,以坦诚、相互包容的态度处理冲突，往往更能赢得支持和理解，使冲突处理取得意想不到的结果。要高效地处理冲突，化冲突为和谐，除了遵循这些必要步骤外，掌握一些处理冲突的技巧也是必需的。
经验一：沟通协调一定要及时。团队内必须做到及时沟通，积极引导，求同存异，把握时机，适时协调。唯有做到及时，才能最快求得共识，保持信息的畅通，而不至于导致信息不畅、矛盾积累。
经验二：善于询问与倾听，努力地理解别人。倾听是沟通行为的核心过程。因为倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通。另外，只有善于倾听，深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维，才能更好地与之交流，从而达到协调和沟通的目的。同时，在沟通中，当对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候，可用询问引出对方真正的想法，去了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受。所以，一名善于协调沟通的人必定是一位善于询问与倾听的行动者。这样不但有助于了解和把握对方的需求，理解和体谅对方，而且有益于与他人达成畅通、有效的协调沟通之目的。
经验三：对上级沟通要有”胆“、有理、有节、有据。能够倾听上级的指挥和策略，并作出适当的反馈，以测试自己是否理解上级的语言和理解的深刻度;当出现出入，或者有自己的想法时，要有胆量和上级进行沟通。
经验四：平级沟通要有”肺“.平级之间加强交流沟通，避免引起猜疑。而现实生活中，平级之间以邻为壑，缺少知心知肺的沟通交流，因而相互猜疑或者互挖墙脚。这是因为平级之间都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值;有的是人性的弱点，尽可能把责任推给别人，还有的是利益冲突，唯恐别人比自己强。
经验五：良好的回馈机制。协调沟通一定是双向，必须保证信息被接收者接到和理解了。因此，所有的协调沟通方式必须有回馈机制，保证接收者接收到。比如，电子邮件进行协调沟通，无论是接收者简单回复”已收到“、”ok“等，还是电话回答收到，但必须保证接收者收到信息。
建立良好的回馈机制，不仅让团队养成良好的回馈工作习惯，还可以增进团队每个人的执行力，也就保证了整个团队拥有良好的执行力。
经验六：在负面情绪中不要协调沟通，尤其是不能够做决定。负面情绪中的协调沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，很容易冲动而失去理性，如吵得不可开交的夫妻，反目成仇的父母子女，对峙已久的上司下属……尤其是不能够在负面情绪中作出冲动性的”决定",这很容易让事情不可挽回，令人后悔。
经验七：控制非正式沟通。对于非正式沟通，要实施有效的控制。因为虽然在有些情况下，非正式沟通往往能实现正式沟通难以达到的效果，但是，它也可能成为散布小道消息和谣言的渠道，产生不好的作用，所以，为使团队高效，要控制非正式沟通。
经验八：容忍冲突，强调解决方案。冲突与绩效在数学上有一种关系，一个团队完全没有冲突，表明这个团队没有什么绩效，因为没有人敢讲话，一言堂。所以，高效团队需要承认冲突之不可避免以及容忍之必需。冲突不可怕，关键是要有丰富的解决冲突的方案，鼓励团队成员创造丰富多样的解决方案，是保持团队内部和谐的有效途径。
解决冲突教案篇十六
无论你身在何处，都要牢记他人对自己的好。不要一直想他们的缺点，要无条件地给予别人想要的尊重。下面介绍解决人际关系冲突的方法，欢迎阅读和了解。
知己知彼，百战百胜。其实人性有很多都是共通的，首先了解自己，自己是一个什么样子的人，自己拥有什么样的性格，自己那些性格是受人欢迎的，那些性格是被人讨厌的。比如自己的幽默的特质很受人欢迎，自己说话刻薄不被人欢迎，那么自己就要慢慢的改变自己说话的方式。往往人际关系的很多问题的根源都是在自己的身上。
人际关系的原则：想要别人怎样对你，你就要怎么样去对待别人。因为人性都是相通的，如果你特别讨厌一个人我向那个人一定会有所感觉的。一般的情况下，人们都是偏向于跟对方做同样的事情，中国一向是礼尚往来，在没有太多利益关系的情况下，你的所作所为往往会收到同样的效果，就如你伸手去主动和别人握手，别人往往很乐意这样做。
学会付出：因为现在的社会比较现实，所以现在的人也会比较现实，如果没有什么交集大家往往是不相往来。大家的心情也是多沉重的，一般人的圈子也比较小，都是周围的环境影响的。时间长了，大家变得特别的现实，还有就是人的心理都是倾向于索取，不愿意付出。但是大家都愿意和愿意付出的人在一起，实际上是付出的人往往会得到的更多，会更加的快乐。付出不一定就要怎样怎样，学会在日常生活中，朋友相处中不断地付出，比如学会倾听，多站在别人的角度上去思考问题。你的人际关系就会大大改善，生活也会更加轻松。我有一句非常喜欢的话就是：想要获得爱的唯一途径就是不断地付出爱。
做好自己，让自己的充满正能量。人们之所以在一起科学的观点是：相互吸引。如何才能去吸引更多志同道合的人脉呢，那就是保持正能量，积极思考问题。大家都喜欢和积极地充满正能量的人在一起。正所谓：积极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五都一样。另外一定要学会控制自己的情绪，很多时候我们的情绪很容易受到周围环境的影响，时间长了我们就会很容易很环境左右，不能自已。导致很多时候我们想要做的跟自己表现出来的相差甚远。
懂得沟通。良好的沟通和表达能力是生活幸福，事业成功必须具备的品质。据有关统计，我们所遇到的问题超过80%是由于沟通不畅所导致。我想我们每个人都会深有感触，由于自己表达不准确，沟通不畅，给我们带来太多太多令自己烦恼的问题。所以我们很有必要每天花点时间断联系及的表达沟通能力。举个例子，我们听别人说话不能只听别人表面上说了什么，更要明白别人要表达的是什么意思，别人希望你怎么做。
1、冷静一段时间。
如果你发现自己陷入了一场激烈的冲突，此时你应该做的是冷静一段时间。散散步或者找个头脑清醒的朋友聊聊天，这样你的头脑就会冷静下来。如果你只想休息一下，那就打个盹或者发一下呆。
在你离开之前做个深呼吸，告诉对方你稍后会再和他讨论这个话题。你离开的原因是为了回来后能更好地解决问题。
2、相互尊重。
无论你身在何处，都要牢记他人对自己的好。不要一直想他们的缺点，要无条件地给予别人想要的尊重。即使你很生气，也要试着表现和气。
也许这样做会让你哭个不停，但你会发现自己离问题的根源越来越近了。只有找到问题的根源，问题才会得到彻底解决。
3、从自己身上找原因。
想想自己在冲突中应该负起的责任，你是如何成为这场冲突的“同谋”的?你能做些什么来平息这场冲突?可以道歉，那你知道怎么道歉吗?以下是三个道歉三步法：
(1)对不起。
(2)都是我的错。
(3)我该怎么做才能弥补我的错误?
4、找到原因。
在你看来，这场冲突发生的原因是什么?别人认为这场发生冲突的原因又是什么?你们有什么共同的想法吗?这也是一个简单有效的解决冲突的方法。
5、换位思考。
6、共度美好时光。
我们经常与家人或朋友发生一些冲突，但很少有时间与他们分享快乐。因此，当一场紧张的冲突得到解决或至少暂时得到解决时，采取一些行动，这将使你长期受益。
制定一个计划，定期和家人呆在一起。例如，一周一次是个不错的安排。让这段时间“只许娱乐”，不要讨论严肃的话题，好好享受美好的时光。
无论是在生活中还是在工作中，有时难免会与他人发生冲突。当我们与他人发生冲突或意见不一致时，可能不需要去反复强调自己，而是站在对方的角度思考，学会冷静和倾听。倾听和冷静是解决所有问题的先决条件。
第一，无论是在我们的日常生活中，还是在职场，在发生冲突时，首先要冷静地思考，找出问题的原因，指出解决问题的关键点，也就是找到冲突对象的共同点。任何人总会有相同的爱好，然后从共同点切入，解决冲突。
第二，多注意别人的意见，反复思考别人意见中合理的部分，要处理好情况，不要对别人有偏见，觉得别人说什么都是错的。客观地看待问题，分析问题，冲突总会得到解决。
第三，在与人交往的过程中，在没有证明别人“有罪”之前，不要轻易给别人定性评论，假定那个人是无辜的。大多数人发现别人的一些事情之后，就急着下结论，其实这样是不正确的做法。
第四，为什么你和别人有这么多的冲突?原因很简单。许多人无法区分他们的喜好和原则。笔者是一位人力资源经理，经常看到一些招聘者根据自己的眼缘来给公司挑人，公司要的是人才，而不是合眼缘的人。如果老板雇佣了这样一个人，真的是倒霉了。
第五，为什么总是会和别人发生冲突，请注意你的态度。做任何事情都不要太过自卫，任何时候都要把自己包得严实，不想听到别人对自己不好听的话。每次和别人交流的时候，也许别人真的指出了你的缺点，但是你总是反应过度，容易和别人发生冲突。
第六，欢迎冲突，不要因为害怕冲突而不做任何事。笔者有一位同事被分配了工作，而对方负责人和他曾经闹过不愉快，这并不罕见。此时如果大胆见对方，说不定是一个冰释前嫌的机会哦。
但是，在生活中人们不可避免的要与人接触，为了拥有幸福的生活，人们必须处理好自己与周围人的关系。要处理好人际关系，大家应该记住三个要点，就是“看人长处”、“帮人难处”、“记人好处”。
一、看人长处。
没有人是完美的，每个人都有缺点，如果你总是盯着别人的缺点不放，你们的关系很难变好。相反，多看看到别人的优点，你会发现，你对对方越看越顺眼，这样就有可能和对方处理好关系，知道如何用人所长。
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解决冲突教案篇十七
以为工作沟通中的冲突就是吵架?对于冲突发生的原因毫无头绪?不知道该如何处理对方的情绪?对于如何化解冲突更是一脸懵逼?下面是小编为大家收集关于职场沟通解决冲突的技巧，欢迎借鉴参考。
沟通中的冲突是指人们在沟通中由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。
很多同学天真地认为，冲突不就是吵架嘛，要不就是打架。然而，冲突的表现形式其实有很多种。以程度由浅到深分为回避/转移、冷战和争吵。
所以，沟通中的冲突远非我们平时想的那么简单。并且，冲突产生的原因也是多种多样的。
在职场中，冲突的原因主要分为两大类，即个人方面和组织方面。
一、先处理好心情，再处理好事情。
运营部员工。
我在论坛上看到有客户抱怨投诉问题没有及时处理，你们怎么回事?怎么老是不解决客户的问题?!
没有啊，根据一季度的数据，我们98.2%的客户投诉都被及时解决了。
客服部主管。
在上述对话中我们能够发现，这两个人一个在用情绪对话，而另一个在用数据和理智对话。这样的对话是无法进行下去的。因此，处理冲突之前必须先处理好自己的情绪。只有这样才有可能同对方展开进一步的沟通。
二、识别防卫行为。
在处理情绪之前，你要有能力了解对方的情绪，识别对方由于情绪变化而产生的防卫行为。
当撕逼即将开始之时，你的身体感受到了威胁的临近，因此不由自主地产生了自我保护的行为。然而不同性格的人自我保护的方法是不同的。
第一类人：
在冲突中常常情绪激动，并容易开始现场争吵。
你简直胡说八道!
嗨呀气死我啦!
我今天跟你没完!
第二类人：
往往表现出要掌控大局、要赢的目的，可能会采用威胁或者用权力施压。
你说你错没错!
警署都有规定!下属不可以驳上司嘴!
你看你不听我的，现在懵逼了吧~。
第三类人：
面对冲突则易妥协，尝试解除紧张气氛，或是转变话题。
你长得好看说什么都对。
抬走，下一个。
第四类人：
尽量避免个人冲突，喜欢讲道理以及分析后果，必要时会发出撤退声明。
别激动，咱们好好讲道理。
事情并没有你想得简单……。
这可不是我的责任啊。
三、利用对比法消除对方的不良情绪。
那么，识别出了对方的防卫行为过后，为了开启进一步的对话，我们还需要做什么呢?
消除对方的不良情绪。这一过程的关键套路是“对比法”，即肯定回答加否定回答，这一手段有两个目的，其一是消除对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解，其二是确认你对对方的尊重，并明确你的真实目的。
例如：
在一个项目完成后，你的项目组成员认为你没有向经理汇报他们的工作成绩。
肯：“我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向经理汇报。”
否：“正相反，我认为你们的工作表现非常突出。”
需要注意的是，对比法不意味着你需要向对方道歉，也不意味着收回说过的话。对比法只是对潜在冲突的预防以及对误解的补救措施。
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解决冲突教案篇十八
本书诠释了在危机过程中，应该注意的立场、观点，通过大量的现实案例，以及透彻的分析传达给读者的就是具有操作性的现实态度、本能意识、以及有效的方法和技巧。本书至少可以成为危机与冲突处理的一个指导手册，一个现实工作指南。
我们总会碰到这样的事——某位同学没有按照约定的时间完成他所答应的事，原因是太忙，处理急事，家庭纠纷……·明知上司的判断会造成损失，你还在犹豫是否应该指明……是选择沉默，还是面红耳赤地对质？一定还有介于逃避和争吵这两种的另一种处理方法，这就是本书要探讨的问题。
如果你发现自己一再讨论、解决的是相同问题，很可能代表你还有更重要的问题需要解决。
要学会把违规问题分析到根本点上，必须靠耐心和判别轻缓急的能力及其准确程度。首先，花时间分析问题。其次，思考时，必须决定什么才是最困扰你的问题。第三，简明扼要叙述问题，最好一句话能够概括完整。
当我们全神贯注于可能降临我们身上的可怕情形时，我们完全失去了事实的判断力，可能结果的严重性扭曲了我们的机率观。当一个可能的结果非常糟时，我们往往把它描述成必然，而非可能。
读了这本书我更理解了“先从自己着手”的原则，开口之前，先思考该处理的是“什么”冲突状况，以及“是否”要处理它。绝大多数突如其来的、意外的情绪爆发其实是长期受折磨苦恼而保持沉默的结果。
不论是在家中，在工作场所或是在竞技场上，任何侮辱的言词都是不对的。有效的问题解决者避免在脑海里编织阴沉的情节，这样才能为整个过程营造有益的气氛。
解决冲突教案篇十九
冲突是人际关系中常见的问题，无论是在职场还是生活中，都可能出现各种冲突。而解决冲突则需要一定的技能和经验，本文旨在分享个人在冲突解决方面的开云官网app下载安装手机版 。
第二段：认识冲突。
在解决冲突之前，我们需要了解冲突的本质。冲突可以看作是关于利益、权力、价值观等方面的不同声音和观点的对抗。冲突的存在是不可避免的，因为每个人的想法、价值观都是不同的。但是，冲突也不一定是坏的，它也可以帮助我们更好地了解自己和他人。因此，我们需要学会正确认识冲突，并积极面对。
第三段：沟通技巧。
冲突解决的关键在于有效的沟通。在沟通过程中，我们需要注意以下几点。首先，要尊重他人，尊重对方的观点和感受。其次，要听得进去他人的意见，而不是只看重自己的观点。第三，要表达自己的观点和感受，但也要注意措辞和方式。最后，若遇到激烈情绪，要冷静下来并转移话题，避免情绪失控。
第四段：解决方案。
在沟通的基础上，我们还需要找到解决方案。对于不同类型的冲突，我们可以采取不同的解决方案。例如，对于利益冲突，可以通过协商、妥协等方式来解决；对于价值观冲突，可以通过互相理解、尊重、包容等方式来缓解。而对于无法自行解决的冲突，则可以寻求第三者的帮助。
第五段：总结。
在生活中，冲突是不可避免的，但我们可以通过有效的沟通和解决方案来缓解和解决冲突。在冲突中，我们需要谦虚、尊重、理解和包容对方，在寻求解决方案时，也要根据不同类型的冲突，采取合适的解决方法。最终，我们可以通过解决冲突来提升自己和他人之间的关系，实现共赢。
解决冲突教案篇二十
在幼儿园中，孩子之间的冲突不可避免。解决幼儿之间的冲突并不是一件简单的事情，需要老师们的有效干预和引导。通过我多年作为幼儿园老师的经验，我认为解决幼儿冲突的关键在于不断地提醒孩子们尊重他人、理解他人以及合作和分享的重要性。
第二段：尊重他人的情感和想法
尊重他人的情感和想法是解决冲突的基础。老师应鼓励孩子提出自己的想法并尊重对方的观点。例如，如果两个孩子因为没办法分享一件玩具而起冲突，老师可以问他们想分享这件玩具的原因以及对方为什么也想要这个玩具。当孩子意识到对方也有权利去分享玩具时，问题就会变得容易解决。同时，老师也应该告诉孩子他们应该直接表达他们的想法而不是采用暴力或者威胁。
第三段：理解他人的需要和利益
理解他人的需要和利益是解决冲突的另一重要因素。老师应该经常劝导孩子，在做出任何决定之前，先想一想这会不会损害其他人的利益，如果会的话，他们应该继续寻找其他解决方案。当孩子意识到他们自己的行为会影响到其他人时，他们就可以以更积极的方式去解决问题。
第四段：培养合作和分享精神
合作和分享是解决冲突的最终目标。老师可以通过集体游戏等方式帮助孩子培养合作和分享精神。老师应该让孩子知道只有当大家站在同一个立场，共同解决问题才能使得每一个人都得到满足。在游戏等活动中，老师可以提醒孩子们深刻体验到合作时的收获，这样孩子就能更容易理解合作和分享的重要性。
第五段：结论
在解决幼儿冲突中，老师应该以尊重他人的情感和想法、理解他人的需要和利益和培养合作和分享精神为基础。这样孩子们在长大成人后也会更有可能成为一个更好的人。要知道，幼儿园时期的好习惯是长大后良好的习惯基础。通过我们老师不断的引导和培养，孩子们也会慢慢学会处理自己和其他人之间的冲突，而这种处理冲突的能力终将成为他们将来生活中取得成功和幸福的基石。
解决冲突教案篇二十一
童年是一个充满纯真与快乐的年龄段，然而，在孩子们成长的过程中，难免会经历一些冲突和磨合。这些冲突可能来自于同龄人之间的交往，也可能来自于与家人或老师的互动。在教育幼儿的过程中，如何有效地解决幼儿之间的冲突，不仅可以帮助孩子们更好地成长，也可以提高教育者的教育水平。
第二段：幼儿冲突原因
在解决幼儿冲突之前，我们需要了解幼儿冲突的原因。幼儿时期，孩子们还没有完全掌握社交技巧，常常采用较为原始的方式，比如打架，争抢等方式解决冲突。同时，他们也缺乏自我控制力，感受敏感。加上缺乏沟通能力，在相处中容易发生误解与矛盾。由此可见，幼儿之间的冲突反映了孩子在社交交往和情感管控能力上的欠缺。
第三段：如何解决幼儿冲突
1.注意引导与指导
在幼儿冲突时，我们不应当采取干涉或仅仅告诉孩子不要互相打架，而是要通过沟通、引导、指导和教育等方式，让他们意识到冲突的本质和影响，以及寻找解决问题的途径。比如，与孩子们共同探究冲突背后的原因，分享私人经历及感受，加深沟通，建立感觉共鸣、彼此理解，为解决问题打下基础。
2.培养沟通技巧
在幼儿冲突时，我们还要帮助幼儿更好地掌握沟通技巧，学会善于言辞、倾听、交流、解释，并善于采取折衷、妥协和协调等方法来解决矛盾和冲突。
3.发扬耐心与包容
在适当的时候，教师或者家长还应该发扬自己的耐心和包容，让孩子们有足够的时间和空间去处理自己的情感，寻找解决问题的方法。而不要采取一刀切的方式去解决问题，更不要打压孩子们的情绪和心声。
第四段：常见典型冲突及解决方式
在日常教育中，通常会出现一些典型的幼儿冲突，这里介绍几种常见的冲突及解决方式。
1.玩具争抢
幼儿之间会因为玩具争抢造成冲突，为了解决这个问题，老师可以与孩子共同探讨玩具的使用规则，并鼓励孩子相互分享.
2.打人
当幼儿发生打人的行为时，我们应该关注被打的孩子的情绪和安全，然后与打人的孩子进行沟通，并告诉他打人是不好的行为，让他们反思自己的错误，并帮助他们能够更好地控制自己的情绪和行为。
3.抢玩具
当幼儿间出现抢玩具行为时，我们可以引导他们通过互相提出自己的想法，并以相互谅解、合作的方式来达成共识。
4.吵架
当幼儿出现吵架打闹的情况时，老师或家长应该让他们在自己的范围内自由发挥，同时也要进行引导和教育，让幼儿了解暴力、对别人的言语、行为的影响，以及冲突的根源。
第五段：总结
幼儿冲突问题的解决，不仅考验着教育者的教育水平，更是对教育者的耐性、包容力、智慧以及情感应激能力的考验。在解决幼儿冲突时，我们应该采用适当的方法去帮助孩子解决问题，让孩子们闪耀自己的光芒。同时，我们也要在日常教育中，注重培养孩子自我控制力、社交技巧和情感管控能力，让孩子别以更好地成长。
解决冲突教案篇二十二
虽然我没有孩子，但作为一名幼儿园的老师，我深知幼儿间冲突是家长和老师们无法避免的问题。幼儿园是孩子们出门之前的第一个社交场所，孩子们在这里学会了与人相处、分享、沟通和合作，也在这里遇到了各种各样的问题和挑战，其中包括冲突。如何解决冲突，我认为是培养孩子们社交能力和情商的重要一环。由此，我希望通过自己的经验和感受，探讨一下如何解决幼儿间常见的冲突问题。
冲突类型。
在幼儿园里，最常见的冲突是玩具和游戏。玩具和游戏通常是孩子们的最爱，他们可能为了争夺一个玩具或参加一个游戏而欢呼雀跃，但同样地，他们也会因为到手晚或者不被邀请而产生冲突。此外，有些孩子因为缺乏沟通和协调能力，他们在玩耍过程中会出现互相打闹、推搡、咬和踢的行为，这些行为同样也会导致冲突。
解决方法。
在幼儿园，老师们通常采用各种方式来解决孩子们之间的冲突。其中最常见的方法是“解释法”。对于有争议的事物，老师会让孩子们表达自己的看法和感受，并解释每个孩子的想法和需求。通过这种方式，孩子们可以了解彼此的情况，并尝试找到合适的妥协，以便大家都能够满意。如果孩子们不能自己解决冲突，那么可以考虑将他们分开独自玩，以便他们冷静下来，并在稍后的时间再次尝试解决。
干预方式。
如果冲突变得愈演愈烈，那么老师们需要开始干预。老师们在干预时通常会介入，告诉孩子们哪些行为是不恰当的，并引导孩子们意识到他们的行为会对他人带来怎样的后果。同时，老师们也会鼓励孩子们找到互相尊重的解决方案，并夸奖他们的思维和行为。当老师们采取干预措施时，也需要注意方法，让孩子们感到尊重和关心，以增强他们的自信和信任感。
促进交流。
在幼儿园中，老师们也可以通过创设良好的环境和氛围来促进孩子们的交流和理解。老师们可以建立讨论圈，邀请孩子们表达自己的想法和需求，并倾听他们的话语。在这种情况下，孩子们可以更好地了解彼此的观点和注意事项，并通过讨论建立信任和尊重的情感基础。
营造和谐氛围。
最后，要注意营造和谐的幼儿园氛围。老师们需要建立和谐稳定的环境和积极的互动氛围，为孩子们提供一个安全、舒适并充满挑战和机会的学习与游戏场所。同时，老师们还应该花时间了解每个孩子的背景和家庭情况，并为他们的个性化需求和培养提供差异和关注。通过这些，可以提高孩子们社交能力和自信心，并使幼儿园变成一个积极向上的地方。
总结。
幼儿园里的冲突问题是一件困扰幼儿园师生和家长的事情，但依然有很多方法可以解决它们。包括了解冲突类型、采取解决方法、干预方式、促进交流和营造和谐氛围的关键点。幼儿园老师的职责不仅是教授知识，更是要培养孩子的社交和情商能力。通过这些解决冲突方法，可以帮助孩子们更好地了解彼此、尊重他人，快乐地度过他们的幼儿园时光。
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