2023年ie工作心得报告(4篇)

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2023年ie工作心得报告(4篇)
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随着社会不断地进步,报告使用的频率越来越高,报告具有语言陈述性的特点。优秀的报告都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面是小编带来的优秀报告范文,希望大家能够喜欢!

ie工作心得报告篇一

我的工作主要是于客户直接面对面沟通。

也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好像所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想,移动公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。

记得我在做导办的第二个星期,有位客户不太会使用自助终端机,我很有耐心的教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋的跃起来了。

一天下午已经下班了,我正准备回家,以为客户来到营业厅试探的问我:“我的手机不能上网了,你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西,拿过用户的手机帮客户看了其起来,原来是客户不会使用,我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后,我看客户的神色好像还是不太明白,有不好意思再问的样子,就马上说:“我可能讲的不太明白,我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来,边讲边指导客户操作,知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作,用热情、耐心的服务接待每一位客户,而且在免费分享创新休息时间,甚至有时走在路上还有人拦住我,向我咨询业务,每当这个时候,我都会停下脚步,耐心的向客户讲解,直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任,一次休息,我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户,他见到我就着急的说:“我现在有点急事,你能去帮我交50元话费吗?”说完,把钱给我就走了,我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费,从这以后,这位客户每次到营业厅办理业务,都要专门到我所在的柜台,跟我打个招呼。我热爱营业这项工作,在工作中,我品尝了酸甜苦辣的人生。

由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感往往大于成就感,但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,那就很难乐在其中。我觉得公司给我一个发展的工作舞台,一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦,斤斤计较,那就太辜负用你的公司,也辜负了这个机会。

ie工作心得报告篇二

每个人都在自己的亲身经历中不断犯错,进而不断地成长。而我呢,在这已然成为回忆的一年半时间里,也真实地经历过了点点滴滴。在这期间积累的一砖一瓦中,除了很直接的获得了专业知识、提高了专业技能外,更多的是从项目实践中得到的足以让我们受益终生的其他信息。

(1)团队中的自己

在一个团队里的成长是最直接最快速的。首先我们得明确自己在这个团队中的角色,以整个项目组的进度为参考,合理的安排好自己的工作,发挥好自己的作用;再就是需要以柔和的态度和大家相处,男人的智慧在于“刚而强”,而女人的智慧更多的在于“柔而韧”。作为一名女性,我们要学会带有一丝坚持的妥协,也要学会带有一丝主见的不固执;最后要懂得合作学会合作。合作更多的是互补,而不是苛刻地要求对方须与自己保持各种一致。

(2)做好自己

马云曾说过的一句话:什么是人才?人才是你让他做一件事,他做好了,你再让他做件事,他又做好了。对此印象特别深,这也是我的一个座右铭。我觉得,人生就像盖楼,现在看似普通的每一件小事情都是未来的缺一不可的基石,等盖好了这平凡的一砖一瓦,终有一天,我们会看到真正属于自己的摩天大楼。

(3)正确的心态

一般情况下,等工作到一定阶段,大家会觉得所从事工作是毫无技术含量的重复体力劳动,我相信每个人都有过这样的体会。有一段时期,我也很迷茫、很困惑,感觉就这样ctrl+c、ctrl+v的日子是多么地浪费体力,也质疑过如此繁琐完全没有创新可言的工作干着还有什么样的意义。一个偶然的机会,我看到了一篇文章,里面有句话读了让人如梦初醒“一份工作到两三年的时候,大部分人都会变成熟手,这个时候往往会陷入不断的重复,有很多人会觉得厌倦,有些人会觉得自己已经搞懂了一切,从而懒得去寻求进步了。其实这个时候比赛才刚刚开始。”“每天,每一刻我们都在做这样那样的决定,我们可以漫不经心,也可以多花些心思,成千上万的小选择累计起来,就决定了最终我们是个什么样的人。”结合自己那时的处境,觉得简直就是再说自己,当时犹如醍醐灌顶,顿时豁然开朗,于是又重新开开心心地工作。

或许,小选择积累起来就是一种人生。我可以选择如何把工作做得更好更细致;我可以选择怎样才能和同事同学更友好的相处;我可以选择怎样让自己的生活过的更轻松快活些,而不是到处充斥着忙碌的工作;我也可以选择去坚持自己的课外生活;我也可以选择去过一个健康快乐的人生。其实很多时候,变得不是周围的人和事,而只是自己的内心。

(4)知识面的重要性

每每想起自己刚进入项目组的狼狈相,就发自内心地明白了公司在招聘时为何偏向知识面宽的人了。因为他懂得,因为他了解,所以在面对一个同样难题的时候他就会较快地进入状态,然而这个还是其次,最重要的是知识面宽了,解决问题思路的也就不那么狭隘了。

(5)借助外力

很多时候,我并不排斥多干活。因为当一个人懒洋洋的什么事也不做的时候,肯定是不会犯错的,然而,人却常常是在犯错中改变和成长的。不做事,虽然眼下是少了些许麻烦,但稍稍长远地望一下,其实你失去的是一个个机会,一个发现自己问题(性格缺点、知识盲点)的机会、一个改正缺点的机会、一个成长的机会、一个慢慢前进的机会。所以,需要学会借助外力push自己。

(6)不足

经过这一年半的工程实践,我也深刻体会到了自身的不足。一个是为人处事方面,有时候略显幼稚,不懂得变通;另一个是自己的知识体系还不够完备,仍需在以后的学习和实践中慢慢积累。

回想之前走过的路,对于犯过的错误,我只能吐吐舌头,感叹下当时自己怎么那么傻;对于进步,我会露出真心的微笑,只是庆幸自己当时那么做了。不论现在自己所处水平如何,我都会对过去发生的所有点滴说声谢谢,因为是它们使自己成为了今天的我。

ie工作心得报告篇三

第二次面试和经理在咖啡厅喝了杯蓝山,敲定了他的部门要我去试试,虽然副总裁还要审批,hr还要确认证书,及需要检查身体,但还是压抑不住内心的喜悦之情,想和大家分享下心情,并说说我的一些经历,希望这其中某方面对你有些帮助。

毕业三四年了,去年从会计转了审计,但无论在那家单位,总有种有力使不上的感觉,这其中有大部分是我自己的问题,我自己在反思;但这个行业我是否喜欢,这个专业是否能发挥我的最大潜能,我也在反思,其实这个行业和我读大学选专业的时候的想象差异太大了,虽然上大学时的想法非常片面,但我的价值取向到现在都还差不多,当现在发现差异太大时,我会对工作失去激情和动力,都工作都成了应付,这是对我自己和公司极大的不负责任,我自己也非常郁闷,于是我想到了换个行业做,从去年年前准备到现在,一切都还顺利。下面还是说说我这次换工作的过程中总结的些小细节,其实网络上有很多这样类似的东西,我只是说说我的切身体会,认为有用、实在的捧个场,认为偏激、幼稚的就一笑了之了:

一、准备:

第二次面试和经理在咖啡厅喝了杯蓝山,敲定了他的部门要我去试试,虽然副总裁还要审批,hr还要确认证书,及需要检查身体,但还是压抑不住内心的喜悦之情,想和大家分享下心情,并说说我的一些经历,希望这其中某方面对你有些帮助。

毕业三四年了,去年从会计转了审计,但无论在那家单位,总有种有力使不上的感觉,这其中有大部分是我自己的问题,我自己在反思;但这个行业我是否喜欢,这个专业是否能发挥我的最大潜能,我也在反思,其实这个行业和我读大学选专业的时候的想象差异太大了,虽然上大学时的想法非常片面,但我的价值取向到现在都还差不多,当现在发现差异太大时,我会对工作失去激情和动力,都工作都成了应付,这是对我自己和公司极大的不负责任,我自己也非常郁闷,于是我想到了换个行业做,从去年年前准备到现在,一切都还顺利。下面还是说说我这次换工作的过程中总结的些小细节,其实网络上有很多这样类似的东西,我只是说说我的切身体会,认为有用、实在的捧个场,认为偏激、幼稚的就一笑了之了:

一、准备:

 不打无准备之战,很简单的一句话,很多人明白的道理,但是并不是每个人都能做好准备两字。对很多想找(换)工作朋友来说,不少人可能就在某些找工作的网站上挂个简历,然后就在哪姜太公钓鱼,看过一篇文章,这种方法的找到合适工作概率排名比较靠后。

我的准备是:首先是定位,选公司,准备该公司的相关资料,针对该公司投简历。

对自己本身情况要有清晰的定位,自己的兴趣,自己的能力,能胜任的岗位;在定位后,我在网上了解相关的公司,最后挑选了几家公司,排序,我在排序后,先准备第一选择的公司的相关资料(我的计划是,第一选择失败,就继续准备第二选择的资料),当我自己认为差不多时,就对该公司投简历了。

二、方法:

上面说到投简历,其实对我来说还是蛮曲折的。首先,该类公司虽然现在缺人,但很少在找工作的网站看到他们招人,在他们公司的网站也没有相关的信息。其二,很惭愧,按正常的程序,我的简历投到他们人力资源去,肯定会石沉大海,因为我的硬件肯定、确实会不符合要求的。

我的方法是:电话直接找到他们部门经理,说明来意,看能否得到个机会。

被人拒绝过,人家看过简历后,明显是因为硬件不够,就拒了,听人家那个客气、委婉劲,我那个伤心啊;但非常幸运,也有人给了我机会,给了面试的机会,更幸运的是人家也愿意给我个试试这工作的机会。

三、信心:

其实我想做这份事,就表示我有信心去做好这件事,我想这是你去面试的必要条件,特别对我这种要换个行业的。

在面试时,经理说了基本技能、心态、责任心等方面的要求,说实话,要求很高,我现在的能力还有欠缺,但我认为给我一段适应的时间,我能行,我给出了肯定答复。后来经理和我说,这些要求吓退过一些应聘者。

还有,信心会在一些身体形态体现出来,第一次我基本面带微笑和面试官聊了一个半小时。我个人认为,自然的微笑,在面试中很重要。

四、仪表:

有人说第一次见面时的仪表会影响到薪资,这个我不太认同。但我认为仪表适当可以更容易得到别人的认可,因为这是对自己和对别人尊重的一种体现。

结婚时的西服,好像第二次这样穿的这么正式;一个星期前理的发,当时头发也不是特别长,我是特意为这半个月有面试机会准备的;早上起来洗个澡,很少早上起来洗澡,因为我很重视那次人家给我的机会。

五、其他:

首先要有积极的心态,好象是废话,但在找工作的过程中,没有积极的心态,我想你是很难找到你心仪的工作,除非你超牛,猎头天天找你,催你。

还有个小技巧,面试时可以带个笔记本,对对方的问题,要点概要性记录,在你回答问题时更有针对性,这也表示对面试官的尊重,应该会有加分的。

唠叨了很多了,希望唠叨中有的方面对大家有用,希望大家找工作顺利,也希望大家工作中也顺利,同时希望我自己早日接到hr电话叫我带证书查验和去检查身体,也希望我自己入职后工作也顺利。

ie工作心得报告篇四

作为五月初才来人力资源部报到的新人,还有很多的方面没有接触到。在部门的几个月的时间里,让我收获颇丰。

一、工作心得:

虽然加入社联大家庭还没多少的时间,但短短的时间让我感受到了浓厚的人文关怀。大家一起工作,学习并进步。这里没有师兄师姐,只有一群为了梦想而聚集在一起的同志。每个人都能积极参与其中,大家都在日常工作中积累经验,亲如兄弟。加入社联的日子,我觉得过的很充实,似乎总是忙碌着。工作中经常遇到新问题,所以不断思考。经常认识新的同学,而同学又能给出新的点子和创意,从中能学会到不同的知识,这就是社联。社联给了我一个平台,一个自我提升各方面能力的平台。

因为是刚刚参与社联的工作,对社联的了解还不完善,在工作中也有很多不懂得地方,例如:策划活动的内容还不是很清楚,在举办活动或布置现场时所要注意的地方还不是很了解,觉得还有不少东西要学。到了下学期我们部门还有不少活动要办,我想这也是一个锻炼的好机会。上学期可能是我刚来的缘故,有不少活动的策划我都没机会参与进去,只是做了一个帮忙者的角色。我也希望下学期能够给我更多的机会来展现自己,锻炼自己。

但我觉得还是有一些方面的问题或不完善的.地方可以去改善。

二、存在问题:

(1)讨论的效率不高

经常能看到大家在讨论这活动应该怎么搞,那活动需要怎么弄。但是讨论来讨论去,我觉得并没有多大实质性的进展。我觉得好的讨论是大家在一定的基础上进行的。如果你一言,我一语,看似讨论的很热烈,但讨论完了,估计过后就忘了讨论了什么。即使有什么有价值的建议也容易被忽略。

建议:以后如果是要部门自己办活动,就一定要找一个人负责写策划,定下主基调。先一个人写就够了,人多了,一人一句影响办事效率。然后把策划拿出来大家一起讨论一下,主要是商量一下有什么可以改善的,可行性的分析,预计产生的效果,有没有什么其他的方法。讨论的时候旁边最好有人把好的想法和点子记录下来,以免之后忘记。然后再修改策划就可以了。

我觉得在负责部门不同工作的人中,应选出主要负责的人,什么事都最好有一个管理的人。我觉得这样可以提高效率。

(2)社联部门内部之间的协调工作并不完善

我以前问过协会的会长对社联的工作有什么意见或建议,她说相同或类似的问题,一会会服部来问,一会调研部又来问。有时财务部本应找秘书长的事,就偏偏会找会长进行协商。

这样不仅造成社联内部工作效率低下,还造成了协会会长不必要的麻烦。

建议:由办公室负责,其他部门定期向办公室发送近期的工作资料(包括各方面的),然后再由办公室整理出其中有用的或重复相同的重点,最后再交还各部门。

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