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员工异常行为管理开云官网app下载安装手机版 总结篇一
第一段:引言(字数:200字)
在企业管理中,严格管理员工是一种常见的管理方式。严格的管理可以有效地提高员工的工作效率和工作质量,增强员工的责任感和归属感。然而,严格管理也时常引发员工的不满和抵触情绪,甚至会导致员工的流失。因此,对于严格管理员工这一管理方式,我总结了一些开云官网app下载安装手机版 。
第二段:理念与目标(字数:200字)
严格管理员工首先需要树立正确的管理理念和目标。我们需要明确自己管理的目的是为了提高企业的整体效益,而不是为了去打压员工。员工是企业重要的资源,我们应该尊重员工的人格和权益,并为员工提供合理的成长空间和发展机会。只有这样,才能达到严格管理的目标:提高员工的工作质量和效率,提升企业的竞争力。
第三段:方法与手段(字数:200字)
严格管理员工需要选择合适的方法和手段。打压和指责并不是有效的管理方式,相反,这样只会导致员工的产生抵触情绪和厌倦感。正确的方法应该是通过规范员工的行为和要求,建立明确的工作规范和岗位职责,给员工提供明确的工作目标和期望,激励员工不断提升自己的能力与水平。另外,及时给予员工必要的指导和培训也是严格管理的重要手段。
第四段:沟通与协调(字数:200字)
严格管理员工还需要注重沟通与协调。有效的沟通可以消除误解和疑虑,激发员工的积极性和创造力。我们需要给予员工足够的信息和反馈,让他们了解自己的工作表现和存在的问题。另外,我们也需要做好员工之间的协调与解决冲突,保证团队的和谐与凝聚力。
第五段:评估与改进(字数:200字)
最后,严格管理员工需要进行持续的评估与改进。我们应该对员工的工作进行定期评估,及时发现问题,给予肯定和奖励,并根据员工的表现制定合理的晋升和晋级机制。同时,我们也要反思自己的管理方式,总结经验教训,不断完善和改进自己的管理理念和方法。
总结(字数:200字)
严格管理员工是一项复杂而艰巨的任务,需要我们深刻理解员工的需求和心理,合理运用管理方法和手段,注重沟通和协调,进行不断的评估与改进。只有做到这些,我们才能真正实现严格管理员工的目标,提高员工的工作效率和质量,进而推动企业的快速发展。
员工异常行为管理开云官网app下载安装手机版 总结篇二
随着2011年的工作已经进入尾声,即将迎来暂新的2012年。也许对于其他人只不过是岁月的更替。但对于酒店、餐饮来讲,不得不说是意义非凡的一年。2015年度酒店餐饮部的各项工作在董事会领导的正确指导下,在全体员工的共同努力下,酒店取得了喜人的成绩,圆满按期完成了年初既定的各项工作目标,继续保持了酒店开业以来的持续高出租率势头,不论是在内部管理上,还是对外的服务上,都是行业内的佼佼者,取得了较好的经济效益和社会效益,为酒店2011年的发展奠定了良好的基础。
为了总结经验,寻找差距,在新的一年里把各项工作做得更出色,现将2015年度的工作总结如下:
一、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩
年初制定的全年工作计划指导着酒店全年各项工作的开展,酒店全体员工团结一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面做出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。
(一)经营创收。酒店通过拓宽销售渠道、推出餐饮绩效挂钩等相关经营措施,增加了全年的营业收入。
1、全年完成营业收入 万元,完成了2015年度任务指标的第三档;其中客房收入 万元,完成了2015年度任务指标的第三档;餐饮收入 万元,完成了2015年度任务指标的第二档。
2、酒店全年客房平均出租率为 %,年均房价 元/间夜,酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。
(二)管理创利。酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为万元,经营利润率为 %,比去年分别增加 万元和 %。其中人工成本为 万元,能源费用为 万元,物料消耗为 万元,分别占酒店总收入的 %、 %、 %,比去年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。
(三)服务创优。酒店通过加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准。因而,不管是我店在接待会议团队还是在接待携程网客人,我酒店销售、前厅、客房、餐饮等部门或岗位,分别收到了大量的表扬信及携程网上的好评价。
(四)安全创稳定。酒店通过制定“大型活动及假期安保方案”等安全预案,做到了日常防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一起意外安全事故。保安部通过加岗加时,勤于巡逻,严密防控,在相关部门的配合下,确保了酒店的安全稳定。
二、与时俱进、提升发展,酒店主抓九大工作
2015年度通过结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,转变观念,加强培训,组织学习考察,促进并指导了酒店管理工作更规范的开展。酒店及各部门全年主要抓了以下九大工作。
(一)以效益为目标,抓好销售工作
1、渠道拓宽。酒店在原有协议客户、网络订房、上门散客的自然销售渠道的基础上,拓展了会议团队、会员卡等渠道,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应的按比例比分解任务指标,这样一是划分渠道科学,二为分解指标合理,三能激励大家的工作责任心和促销的主动性,四则明显促进了销售业绩的提升。
酒店年度总出租房数 间,同比2015年增长 %,酒店年度会议团队出租房数 间,同比2015年增长 %,酒店年度接待会议费 元,同比2015年增长 %。
2、做好促销推广。利用各节假日及销售淡季开展各项主题促销活动,活动的开展不但为酒店带来经济效益也大大提高了酒店的知名度和影响力,受到了广大顾客的积极参与与好评。全年展开规模较大的主题活动如下:“迎春纳福、夏日清凉、我爱我家”为主题的积分送礼活动;“团圆中秋”消费送礼活动;“缤纷圣诞、欢乐新年”消费抽奖送房送券活动等等。一系列促销活动的开展让客人体会到了新年的无限活力和酒店对他们的关心、关注。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为精品商务型特色酒店,以接待协议公司商务客人和上门散客为主,以网络订房、团队等为辅的营销策略,2015年度酒店参照同行酒店“房提”的一些成功经验,制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定提成的奖励。这一房提奖励政策,极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度,使酒店上门散客收入明显上升。
酒店年度共接待宾客 万人次,同比2015年增长 %;其中接受散客订房 间,同比2015年度增幅为 %。
4、窗口形象。前厅部除充分利用房提奖励加大促销力度外,在2015年度特别重视塑造酒店的窗口形象。一是完善工作流程,确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接-班等工作流程上的修订完善,改变了结帐的繁琐易错。二是加强大堂副理的现场督导。通过增加大堂副理去前台的站台时间,及时解决了客人的各种疑难问题,并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。三是坚持部门的例行培训,提高员工的综合素质。部门指定一名培训专干,合面负责部门的培训工作,每月根据日常工作出现的问题和员工的需求,制定周期性的培训计划,以保证培训实效。
5、投诉处理。前厅部的各个岗位,是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。为站好酒店的门面岗,前厅部经理带领全体员工改正工作态度,本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨,从部门经理到大堂副理、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉。一年来,前厅部共接待并处理宾客投诉约 起,为酒店减少经济损失约 元,争取了较多的酒店回头客。
(二)以改革为动力,抓好餐饮工作
1、绩效挂钩。餐饮部绩效与酒店全员效益工资挂钩的改革举措在2015年度得到更好的推行。这种绩效挂钩的做法,一方面给餐饮部的管理者、服务员带来一些负面的影响,但全员对餐饮部的存在问题都能及时提出改进措施;另一方面,使大家变压力为动力,为促进餐饮多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。
2、试菜考核。酒店要求餐饮部的厨师每周或至少隔周创出几款新菜,由店级领导及相关部门经理试菜评分,,同时对基本满意的新菜建议推销。2015以来,餐饮部共推出新菜 余种,其中 、 、 、 、等新菜受到食客的普遍认可。此外,对表现优秀的厨师给予表彰鼓励,对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
另外,餐饮部配合酒店,全年共接待重要客人 批,计 多桌,约 人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。
(三)以质量为前提,抓好客房工作
1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定,客房部根据酒店要求,设立了班组的晨会制度,对当日的工作进行布置,对每个员工的仪表仪容不整进行规范,从而使全体员工在思想上能够保持一致,保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结,对下周的工作进行布置并形成文字,同时将酒店相关文件的内容纳入其中,充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、为提高客房质量,加强了硬件方面的改造。酒店硬件设施日益陈旧,为避免工程问题影响对客的正常服务,在2015年度,酒店加强设施设备的维修及维护。一是更换麻将机,将客房原有单口麻将机改为四口麻将机,提高了洗牌速度;二是将5f、6f的22间豪华双间改为豪华商务双间,不但提高了酒店平均房价,还提升了客房品位,让部分客人有常住常新变化;三是将会议室木椅更换为钢架椅,增加了会议容客率,让摆台也更漂亮轻松;四是将商务单间、双间、套房及豪华双间、行政房、总套等高价房的棉被更换为羽绒被,将客房原有枕头更换为舒适度较高的羽绒枕(因成本较高,现只有较少国际品牌酒店采用),五是在年底将更换了客房所有的淋浴喷头,解决了酒店开业三年来客人一直反映的洗澡水太散不舒服的问题;六是对浴室淋浴玻璃胶边改成钢化泥,彻底解决原玻璃胶的发霉问题并提升了美观度。
3、制定各周期工作计划,完善客房服务。2015年度,客房部除pa日常保洁、日常维护纳入计划执行处,还将网络管理纳入计划管理,除制定对前后台电脑有计划杀毒外,对网络也进行计划改造为,保证了2015年度的网络维护工作较好完成。
(四)以“六防”为内容,抓好安保工作。
1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前,保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共 份、及时签订安全协议书约 份。按时组织酒店内安全检查,与各部门签订安全责任书,做到责任明确、落实到人、各负其责。
2、严格检查。严格检查消防设备设施,提前对烟感系统 个报警点进行全面测试,对断线故障、报警点不准确进行修复,保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。
2015年度保安部排除电线短路 多次,发现不安全因素 余次,更换消防应急灯 盏,疏散指示牌 块。
3、积极协调外围关系。配合消防大队、公安局、派出所做好酒店正常的防查工作。2015年度,保安部配合市防暴支队经侦队、市防暴支队开福队、芙蓉分局禁毒队在我酒店检查工作的完成,并与以上部门建立了良好的关系,为酒店经营起到了保驾护航的作用。
(五)以降耗为核心,抓好工程维保工作
1、节水节电。2015年度为节约水电费用,酒店要求各部门在具体工作中做到节约一滴水、节约一度电、节约每一张纸,工程部更是采取了一系列的改进措施:如将原有灯具更换为节能灯具,将所有水龙头水量调小等。
2、抢修维修。工程部的 名员工承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作,经常为抢修一个部位坚持工作到深夜,有时一干就是一整夜。同时,他们对自己的工作做到心中有数合理安排,如对酒店负一楼天花进行了全面检修、改造负一层的排水、清洗及更换客房卫生间的排气扇、对客户窗户拉手进行改造、修补客房墙纸及天花等。
(六)以从严管理为原则,抓好财务工作
1、制订收入费用考核办法,严格控制成本费用,对经营收入指标进行分解,制订成本费用考核方案,合理预算了各项收入指标,下发了酒店总体考核方案及餐饮、客房与前厅、营销部的考核提成,统一了成本和费用支出的核算标准,在财务执行过程中,严格控制费用。
2、加强后勤管理,一方面库房管理逐渐程序化,定期盘点,财务及时监督,做到了帐物相符、帐帐相符。
3、加强采购管理,严把质量和价格关,杜绝库房物品积压、资金占用的现象。
4、要求各部门在使用办公用品、易耗品时,结合酒店经营情况核定了具体的消耗数字,每月按照核定数字领取,杜绝了使用过程中的铺张浪费。
(七)以精干为原则,抓好人事工作
1、合理定编。根据酒店执行总经理办公会议精神,以精干、高效为用人原则,人事部在年初 名全店人员编制的基础上,由店级领导出面,找相关部门协调,再减10名编制,并未影响酒店及部门工作。
2、员工招聘。根据酒店经营需要,控制人事费用支出,调整人员结构。由行政人力部带队,数次去怀化等地,联系职校,招聘录用 人次;登报 次、网上招聘 次,共计招聘 人次。
3、转正、晋级及升职评定。通过完善各项转正及晋级、升职制度,人事部加强员工的考核与评估工作,2015年度酒店共有人次的转正, 人次的晋级,人次的升职。
(八)以“员工手册”为参照,抓好培训工作
1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划,参照《员工手册》,由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批,约 人次参加,通过讲解、点评、交流等,受训人员在思想认识和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。
2、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时,每月有计划,自行对本部门员工进行《员工手册》内容和岗位业务的培训。例如前厅部,抓好对各岗位的培训工作。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训,员工的整体素质提高了,英语水平提高了,业务水平提高了,客人的满意度也提高了。一年来,各部门共自行组织培训批,约 人次参加。酒店与部门相结合的两级培训,提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。
3、转正培训。
4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐饮等前台部门岗位,在日常业务培训、岗位练兵的基础上,组织了业务实操考核,评出了客房第一名 ;前厅第一名 ;餐饮部第一名 。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。
(九)以善待员工为基准,抓好员工生活保障工作
1、宿舍搬迁。为改善员工住宿条件,在8月份,完成员工宿舍的搬造。搬迁后的宿舍环境相对安静,离酒店距离较近,很大程度为员工提供了便利。
2、加强宿舍管理。形成行政人力部经理、宿舍管-理-员、寝室长三级管理网络,宿舍管-理-员每天上午定期向行政人力部经理汇报宿舍情况,让酒店及时掌握员工动态及生活中存在问题,更快更好的为员工做好服务工作。
3、提高员工餐标。因2015年物价上涨,员工餐品质下降,员工意见较大,经过员工会议商议,酒店提高餐标,并安排行政人力部与餐饮部共同管-理-员工食堂,发现问题及时解决,确定好每周的菜单后严格按菜单出品,将员工食堂卫生安排专人打扫,给员工营造一个舒适安全的就餐环境。
三、四星标准,客户反馈,酒店仍存三类问题
一年的工作,经过全店上下的共同努力,成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题,有些来自于客人投诉等反馈意见,有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的'标准来衡量,问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
1、设施设备不尽完善。
2、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。
3、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。
通过对酒店全年工作进行回顾总结,激励鞭策着全店上下增强自信,振奋精神,发扬成绩,整改问题。总之,2015年酒店取得的成就是辉煌的,积累的经验是丰富的,在此不能一一说明,但要强调的一点是:取得成绩的根本原因在于全体员工的不懈的共同努力。
2011已经到来,我们面临的是更加激励的市场竞争,客观形势要求我们效益必须进一步提高,2011年我们要继续落实开好店的思路,扩大市场份额,狠抓服务工程,坚持不懈为消费者提供创新的服务,进一步完善各项服务工作。我们初步拟订2011年的预算收入是营业收入达到 万元,以赢利 万元为目标。为圆满完成2011年的目标,我们必须做好以下几个方面的工作:
一、加强企业文化建设,增强企业的凝聚力和向心力,逐步提高团队的整体素质。以培训工作为契机,通过开展形式多样、内容丰富的培训活动稳定员工、留住员工、培养员工,努力打造一支与酒店同发展共命运的核心队伍。
二、强化酒店的销售工作,2011年酒店的经营仍以营销部为核心,餐饮、客房、前厅积极配合,从建立客户档案、回访客户、注重客户意见、收集客户意见抓起,稳定酒店现有的客户群体,发展团体消费客户;同时及时策划提升酒店房价、餐饮人均消费额度以及节假日的销售工作。
三、加强制度建设,制度是酒店管理的基础,虽然对各个部门的制度、职责、程序进行了汇编,但是执行任务更加艰巨,通过以上制度的监督实施逐步将酒店的管理向规范化、程序化、科学化过渡。
四、继续做好餐饮部服务质量的提升和菜品的更新工作,力争创出十款招牌菜式;狠抓卫生质量,给客人提供干净整洁的用餐环境。注重服务细节的培养,把服务“宾客至上、服务第一”的口号落到具体的服务细节中,把酒店的服务作成品牌。
五、客房部重点以卫生和房间销售为主,具体工作中把日常卫生和计划卫生有机结合,把房间销售和房间正常维护保养相结合,给客人提供舒适、整洁的休息之处。同时前厅部建立健全客史资料,为做好营销分析提供有力的数据资料。
六、后勤保障及时有力,实行计划采购、批量采购,严格采购环节,库房管理数字化。各种设施设备运行正常,定期检修,把日常维修和计划维修容为一体,把工程维修质量纳入重要的议事日程,抓好、抓紧、抓出成效。
七、继续开展节能降耗、控制成本、增加收入的工作,2011年在这方面要充分发挥大家的智慧,共同努力、共同决策、共同参与,力争在全体员工中形成成本意识、节约意识,为酒店经营增效。
2015年度,我们已经在湖南消费者心目中建立了很好的品牌形象,2011年将是酒店实现更大发展的一年,让我们开拓进取,锐意创新,以优异的成绩向酒店开业四周年献礼,谢谢大家.
员工异常行为管理开云官网app下载安装手机版 总结篇三
为贯彻落实省银监局、省分行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署,全面部署和推进全行案件防控工作,洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。通过各项制度的学习,我深刻体会到了“无规矩不成方圆”这句话的含义。规章制度是构筑内部控制的基本要素,是各项业务应当遵循的标准和程序的总和,也是检查和纠正一切违规问题的依据,内部控制离不开规章制度,完善规章制度是前提,否则不可能达到预定的目标。
夏行长对于如何贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作,提出了几点意见:
1.关于会议精神的贯彻落实工作;
2.关于认真做好二季度员工行为排查工作;
3.关于组织员工学习、考试工作的要求;
4.关于加强活动的宣传报道工作;
5.关于认真落实“洪都支行员工行为管理年暨案件专项治理工作措施”三定一挂“表工作。
在此期间,要求网点利用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册,并要求做好学习记录,这不仅有利于提高全行员工的整体素质,加强员工队伍建设,而且夯实管理基础,培育健康和谐的企业文化,树立和保持我行良好的形象,有着深远的意义。
规范职业操守,明确工作底线通过对《员工行为规范守则》的学习,进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》,对于提高全行员工的整体素质,树立和保持工行良好的形象,构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。
2,爱岗敬业,客户至上
通过学习《员工行为规范守则》,我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度,诚实守信、遵章守纪的行为规范,廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任,明确自己职业行为的底线和界限,明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么,预见到自己行为可能带来的后果,自觉约束自己的职业行为,形成以恪守职业操守为荣,违背职业操守为耻的企业文化,形成防范道德风险和操作风险的长效机制,推动建行事业持续健康发展。
另外,员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”,确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位,使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。
从大的方面来说,一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲,比如我们农行,每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障,也是农行存在和发展的必需。农行要发展,要在这个竞争激烈的金融业中不断强大,立于不败之地,没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。
作为农行人,为了农行的前途,为了农行的荣誉,做一名爱岗敬业的人,是职业道德对我们最引为用以规范行为品质,评价善恶的行为规则。作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德,如果路走得不对就会犯错误,就会迷失方向;如果没有德,就难于为人民服务,就谈不上自己的事业,也就没有单位事业的兴旺,就没有个人事业的发展,也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作,这是我的职业,也是我唯一的职业,自我参加工作以来,我一直从事这项职业,也一直热爱这个职业,对农行工作有浓厚的`兴趣和深厚的感情,所以我一直是爱岗敬业的。
只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德还必须诚实守信,所谓诚实就是忠心耿耿,忠诚老实。所谓守信就是说话算数,讲信誉重信用,履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习,使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任,就是自己在工作中不断地加强学习,时刻按照职业规范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不败之地。
“没有规矩何成方圆”,身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。
虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物,更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。
加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
我们的各项规章制度正如一架庞大的机器,每一项制度都是一个机器零件,如果我们不按程序去操作维护它,哪怕是少了一颗锣丝钉,也会造成不可估量的损失,各项制度的维护和贯彻是要*我们广大的员工严格执行,正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为,如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班,明有光一切的违规行为也就不能得逞。而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。管中窥豹,时见一斑,规章制度的执行,不是*某一人来执行的,而是要*一个集体相互制约、监督来实施的。
银行号称“三铁:“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”,银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否,取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。
坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面。近年来,金融系统发生的经济案件,不仅干扰破坏了经济金融秩序,而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施,从源头上加强预防,是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势,其中重要一条是忽视了思想方面的教育,平时只强调业务工作的重要性,忽视了干部职工的思想建设,没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系,限于既要进行正面教育,又要坚持经常性的案例警示教育,使干部职工加固思想防线,经常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础,自觉做到常在河边走,就是不湿鞋。健全规章制度,严格内部管理,是预防经济案件的保证。
为此要认真抓好制度建设,一方面要根据我们一线柜员工作的特点,组织学习,通过学习,使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节,本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交*互查等方法,及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。通过此次合规教育活动,找到了自我正确的价值取向与是非标准,找准了工作立足点,增强了合规办理和合规经营意识,通过对相关制度的深入学习,对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求,为识别和控制业务上的各种风险增强能力,积极规范操作行为和消除风险隐患,树立对农行改革的信心,增强维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。
员工异常行为管理开云官网app下载安装手机版 总结篇四
近年来,随着企业的不断壮大,员工数量的增加,员工行为管理和监督变得越来越重要。对于作为企业管理者的我们来说,如何有效地管理和监督员工的行为已经成为了一个重要的课题。在这个过程中,我获得了许多经验和体会,下面我将分享一些我的开云官网app下载安装手机版 。
第二段:建立有效的管理制度和规定
作为企业管理者,我们首先需要建立一套科学严密的员工行为管理制度和规定。制定这些制度和规定需要考虑到企业的文化、价值观、目标以及员工的需求和利益。在制定这些管理制度和规定的同时,还需要注意制定过程中的参与合理性和透明性,以及制度和规定的可行性和实用性。只有建立合理的制度和规定才能为后面的员工行为管理和监督提供有效的依据和支持。
第三段:加强对员工的培训和教育
培训和教育是员工行为管理和监督过程中不可或缺的一部分。我们应该注重对员工的综合能力提升和道德素质教育,教育员工正确看待企业的目标和自身的职能,提高员工的责任感和使命感,让员工认识到他们的行为对企业的影响,并通过培训和教育强化员工自我约束和自我管理意识。加强对员工的培训和教育可以帮助员工更好地理解和遵守企业的规定和制度,提高员工的整体素质和工作水平。
第四段:建立完善的监督机制
监督机制是有效管理员工行为的重要手段。企业应建立科学、高效的监督机制,对员工的行为进行全方位细致的监督。这个监督机制要从多个方面来设立,比如日常督促和检查、定期评估、强化考核等。同时还要注重信息收集和分析,在监督和管理过程中及时发现问题,并采取有效措施。在制定监督机制的过程中,要遵循公正、公开、透明的原则,让员工感受到公平和正义。
第五段:注重激励和奖励
激励和奖励是管理员工行为的重要手段之一。我们需要注意到员工的工作、生活、心理等多个方面的需求,在这些方面给予员工适当的激励和奖励。对于表现优异的员工,我们应该及时给予肯定和奖励,让他们感受到自己的付出得到了认可,同时还能激发员工的工作积极性和创造性。在奖励机制的设计和实施过程中,要考虑到公正性和系统性,让员工感受到奖励的合理性和公正性,更好地调动他们的积极性和创造力。
结语:
员工行为管理和监督是企业管理者需要重视和关注的一个重要领域。建立有效的管理制度和规定、加强对员工的培训和教育、建立完善的监督机制以及注重激励和奖励是有效管理员工行为的重要手段。在实践中,我们需要结合具体情况制定相应的管理方案和措施,让这些管理制度和规定能够真正发挥作用,达到预期的效果。只有这样,公司才能更好地在激烈的市场竞争中稳步前行。
员工异常行为管理开云官网app下载安装手机版 总结篇五
关于学习“员工行为管理年”的学习心得为贯彻落实省银监局、省分行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署,全面部署和推进全行案件防控工作,洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。通过各项制度的学习,我深刻体会到了“无规矩不成方圆”这句话的含义。
规章制度
是构筑内部控制的基本要素,是各项业务应当遵循的标准和程序的总和,也是检查和纠正一切违规问题的依据,内部控制离不开规章制度,完善规章制度是前提,否则不可能达到预定的目标。夏行长对于如何贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作,提出了几点意见:1.关于会议精神的贯彻落实工作;
2.关于认真做好二季度员工行为排查工作;
3.关于组织员工学习、考试工作的要求;
4.关于加强活动的宣传报道工作;
5.关于认真落实“洪都支行员工行为管理年暨案件专项治理工作措施”三定一挂“表工作。在此期间,要求网点利用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册,并要求做好学习记录,这不仅有利于提高全行员工的整体素质,加强员工队伍建设,而且夯实管理基础,培育健康和谐的企业文化,树立和保持我行良好的形象,有着深远的意义。规范职业操守,明确工作底线通过对《员工行为规范守则》的学习,进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》,对于提高全行员工的整体素质,树立和保持工行良好的形象,构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。
爱岗敬业,客户至上通过学习《员工行为规范守则》,我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度,诚实守信、遵章守纪的行为规范,廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任,明确自己职业行为的底线和界限,明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么,预见到自己行为可能带来的后果,自觉约束自己的职业行为,形成以恪守职业操守为荣,违背职业操守为耻的企业文化,形成防范道德风险和操作风险的长效机制,推动建行事业持续健康发展。
另外,员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”,确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位,使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。
经过了一周的劳动,身体上有些劳累,但是还是有很多收获。劳动周的时候,每一天都要早起,周末也不例外。这时不禁联想到,那些在走廊里干活的阿姨们,他们的每一天都是这样,而我们只是这一个星期而已,这样的生活不知道以后是不是每一天都要面对。踏着晨曦去劳动,不管睡眼惺忪,不管挥汗如雨;忍着酸痛去劳动,不管灰尘弥漫,不管气喘吁吁。从楼梯扫到走廊,从墙壁擦到玻璃,一周的劳动课,来也匆匆,去也匆匆。苦中有乐,酸中有甜,留下不尽思索。劳动创造了美,它是脑力劳动和体力劳动的完美结合。在我们的汗水浇灌下,一栋教学楼里里外外焕然一新——从垃圾散乱到窗明几净,这凝聚了我们的无尽心血。劳动使我们认识到“团结就是力量,众人拾柴火焰高”。这次劳动课,我和三个女生负责打扫教学区的清洁卫生,可谓人少任务重。我们统筹兼顾、各负其责、配合默契、互帮互助,逐渐缩短劳动时间,提高劳动效率,提高劳动质量。劳动启示我们无论做什么事情,都必须持之以恒,不达目的誓不罢休。劳动如此,学习如此,工作也如此只有认定目标,脚踏实地,才能“绳锯木断,水滴石穿”。我会在以后的人生道路上,发扬吃苦耐劳的优秀品质,正视一切挫折,不屈不挠,勇往直前。
匆匆结束的劳动周有可能就是这辈子的一次,大家在一起劳动的时候了。再也回不去了。感谢队友的付出。
近期通过对行政问责和管理年活动的认真学习,使我感触颇深,一个企业要想得到很好的发展,不在管理上下功夫是不行的,所以我想从企业管理和制度建设方面谈一下自己的体会。
在开展“管理年”活动中,我们通过组织学习,强化工作作风,用制度来规范职工的工作态度,使每个职工都能想事、干事,从而提高工作效率,为企业的发展多做贡献。如果大家不努力工作,企业垮掉了,大家都会没饭吃。我们要在企业里宣传这样一句话:“今天工作不努力,明天努力找工作”。把企业发展的好坏与职工利益联系在一起,就会让职工产生爱企业、爱工作的心理,这样才会充分调动职工的工作积极性与主动性,增强企业凝聚力。在公司里,职工要把企业的财产视为自己的财产一样,要做到爱护公司的一草一木,不浪费公司的一针一线,大力提倡发扬主人翁精神。公司要组织职工学习,鼓励职工不断更新自己的专业知识,提高技术水平,然后进行一些评比活动,对一些优秀职工进行嘉奖,大力提倡我为企业作贡献的精神。通过这些活动,在职工中树立一种良好的工作作风和奋发向上的精神。我认为要搞好一个企业,使之走上良性发展的轨道,需要许多积极有利的因素。但是最重要的因素是内部团结合作,职工要发扬无私奉献的精神、部门也要发扬无私奉献的精神。
管理是企业永恒的主题,也是我们做好各项工作的基础。开展“管理年”活动,有着极其特殊的意义。管理的内容多,既有企业财务、生产、资源、防火、劳资等管理;既有县局宏观管理的办法,又有微观管理的具体措施。特别是受计划经济体制影响过深,一些环节管理手段和措施还不到位,跑、冒、滴、漏等现象不同程度存在;一些地方的改革还没有彻底到位,因体制机制矛盾而引发的问题比较突出;对工作只求过得去,不求过得硬,缺乏工作争先创优的劲头,工作习惯于按部就班,不善于结合工作实际总结经验,创新办法。“管理年”活动的开展,就是要解决工作中存在的上述这些问题,通过加强管理,堵塞管理漏洞,规范管理行为,创新管理机制,提升管理水平,最终实现向管理要效益、要效率的目标。
没有规矩,不成方圆。企业需要管理,管理需要规范。大凡在管理运程中,往往离不开一定的制度、规则。任何行为都要有一个度,必须用一定的制度规则去约束、去规范,弥补实施的失误。良好的制度在现今企业的管理中成为至关重要的因素。制度的建立需要对细节的认识和把握。第一,要把企业做大做精做好,就要建立实际可行的制度,同时要建立一套顺畅、有效、到位的监督体系和灵活的制度变更流程,任何制度、规章,必须根据管理工作的实际,进行及时修订,不断完善,实现系统整体。才能使制度真正发挥原来预期的作用。第二,要让职工树立“企业是我家,发展靠大家”的主人翁意识,制度是建立起来的行为规范,必须不折不扣的遵守和执行,要组织职工认真学习和贯彻,使每个职工都能以企业为家,真正发挥主人翁作用。
开展“管理年”活动是一项涉及面广,关系县局各个领域管理水平的系统工程。我们要树立过紧日子的思想,把增收节支、提高效益作为重点,着力抓好资金使用、计划管理、产品营销、资产经营等关键环节,要大力开展“增收节支”活动,确保“管理年”活动取得实效。
员工异常行为管理开云官网app下载安装手机版 总结篇六
为贯彻落实省银监局、省分行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署,全面部署和推进全行案件防控工作,洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。通过各项制度的学习,我深刻体会到了“无规矩不成方圆”这句话的含义。规章制度是构筑内部控制的基本要素,是各项业务应当遵循的标准和程序的总和,也是检查和纠正一切违规问题的依据,内部控制离不开规章制度,完善规章制度是前提,否则不可能达到预定的目标。
夏行长对于如何贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作,提出了几点意见:
1.关于会议精神的贯彻落实工作;
2.关于认真做好二季度员工行为排查工作;
3.关于组织员工学习、考试工作的要求;
4.关于加强活动的宣传报道工作;
5.关于认真落实“洪都支行员工行为管理年暨案件专项治理工作措施”三定一挂“表工作。
在此期间,要求网点利用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册,并要求做好学习记录,这不仅有利于提高全行员工的整体素质,加强员工队伍建设,而且夯实管理基础,培育健康和谐的企业文化,树立和保持我行良好的形象,有着深远的意义。
规范职业操守,明确工作底线通过对《员工行为规范守则》的学习,进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》,对于提高全行员工的整体素质,树立和保持工行良好的形象,构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。
2,爱岗敬业,客户至上
通过学习《员工行为规范守则》,我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度,诚实守信、遵章守纪的行为规范,廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任,明确自己职业行为的底线和界限,明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么,预见到自己行为可能带来的后果,自觉约束自己的职业行为,形成以恪守职业操守为荣,违背职业操守为耻的企业文化,形成防范道德风险和操作风险的长效机制,推动建行事业持续健康发展。
另外,员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”,确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位,使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。
近期通过对行政问责和管理 年活动的认真学习,使我感触颇深,一个企业要想得到很好的发展,不在管理 上下功夫是不行的,所以我想从企业管理和制度 建设方面谈一下自己的体会。
在开展“管理年”活动中,我们通过组织学习,强化工作作风,用制度来规范职工的工作态度,使每个职工都能想事、干事,从而提高工作效率,为企业的发展多做贡献。如果大家不努力工作,企业垮掉了,大家都会没饭吃。我们要在企业里宣传这样一句话:“今天工作不努力,明天努力找工作”。把企业发展的好坏与职工利益联系在一起,就会让职工产生爱企业、爱工作的心理,这样才会充分调动职工的工作积极性与主动性,增强企业凝聚力。在公司里,职工要把企业的财产视为自己的财产一样,要做到爱护公司的一草一木,不浪费公司的一针一线,大力提倡发扬主人翁精神。公司要组织职工学习,鼓励职工不断更新自己的.专业知识,提高技术水平,然后进行一些评比活动,对一些优秀职工进行嘉奖,大力提倡我为企业作贡献的精神。通过这些活动,在职工中树立一种良好的工作作风和奋发向上的精神。我认为要搞好一个企业,使之走上良性发展的轨道,需要许多积极有利的因素。但是最重要的因素是内部团结合作,职工要发扬无私奉献的精神、部门也要发扬无私奉献的精神。
管理是企业永恒的主题,也是我们做好各项工作的基础。开展“管理年”活动,有着极其特殊的意义。管理的内容多,既有企业财务、生产、资源、防火、劳资等管理;既有县局宏观管理的办法,又有微观管理的具体措施。特别是受计划经济体制影响过深,一些环节管理手段和措施还不到位,跑、冒、滴、漏等现象不同程度存在;一些地方的改革还没有彻底到位,因体制机制矛盾而引发的问题比较突出;对工作只求过得去,不求过得硬,缺乏工作争先创优的劲头,工作习惯于按部就班,不善于结合工作实际总结经验,创新办法。“管理年”活动的开展,就是要解决工作中存在的上述这些问题,通过加强管理,堵塞管理漏洞,规范管理行为,创新管理机制,提升管理水平,最终实现向管理要效益、要效率的目标。
没有规矩,不成方圆。企业需要管理,管理需要规范。 大凡在管理运程中,往往离不开一定的制度、规则。任何行为都要有一个度,必须用一定的制度规则去约束、去规范,弥补实施的失误。良好的制度在现今企业的管理中成为至关重要的因素。制度的建立需要对细节的认识和把握。第一,要把企业做大做精做好,就要建立实际可行的制度,同时要建立一套顺畅、有效、到位的监督体系和灵活的制度变更流程,任何制度、规章,必须根据管理工作的实际,进行及时修订,不断完善,实现系统整体。才能使制度真正发挥原来预期的作用。第二,要让职工树立“企业是我家,发展靠大家”的主人翁意识,制度是建立起来的行为规范,必须不折不扣的遵守和执行,要组织职工认真学习和贯彻,使每个职工都能以企业为家,真正发挥主人翁作用。
开展“管理年”活动是一项涉及面广,关系县局各个领域管理水平的系统工程。我们要树立过紧日子的思想,把增收节支、提高效益作为重点,着力抓好资金使用、计划管理、产品营销、资产经营等关键环节,要大力开展“增收节支”活动,确保“管理年”活动取得实效。
员工异常行为管理开云官网app下载安装手机版 总结篇七
胡晓宁总经理关于利率市场化及农商行应对。从什么是市场利率化,到为什么要推进利率市场化,到利率市场化对农商行的影响,再到如何应对利率市场化等四个方面。全面透析了利率市场化的前因后果及应对策略,突出成本会计到管理会计的积极意义,紧紧抓住王理事长的“总体构想”中“成本可算,风险可控,效益可得”思想精髓,指明了农商行扬长补短,抱团取暖的发展取向。
一是农村商业银行进行商务转型势在必行。无论从内部环境还是外部环境来看,农村商业银行进行商务转型都已经非常必要。商务转型工作是农村商业银行在农村金融竞争中的明智和唯一选择,能否成功进行商务转型直接决定农村商业银行的生存和发展。我们应该从农村商业银行生存和发展的高度,认清形势,解放思想,提高认识,坚定确立商务转型意识。
二是推进利率市场化已经迫在眉睫。利率市场化的呼声早已存在,利率市场化的步伐正在加快,并且已经迫在眉睫。利率市场化的公平性、竞争性、合规性和开放性四大特征,彰显了资金价格由市场供求关系来决定,农村商业银行势单力薄的状态难以与国有银行抗衡显而易见。利率市场化将使农村商业银行的经营形势更加严峻,这是摆在农村商业银行管理者面前的重要课题。我们应该勇于正视,我们应该积极面对,并且研究出相应的对策措施。
三是社区银行模式值得农村商业银行借鉴。社区银行有四个特征:1是资产规模小经营机制灵活;2是能及时获取相关信息;3是主要从事关系型信贷业务;4是经营资本多元化。农村商业银行与社区银行的特征有诸多相似之处。我们应该在不同的时期,给自己做不同的定位。我们应该吸纳社区银行的优势手段,“他山之石,可以攻玉”,使自己的产品更完美,制定出符合农村商业银行自己的发展战略。
四是有效提高员工执行力非常必要。细节决定成败,所以,执行力非常关键。执行力体现在各行各业,各个环节,越来越受到管理者的关注。卜教授从“道”的高度,从七个方面对执行力问题进行解析,使我们对执行力的认识上了新的层次。阜宁农商行的经营现状如此艰难,执行不力的现象普遍存在,说明我们的执行力问题已经到非抓不可的时候了。
一是牢固确立商务转型意识。作为一名农村商业银行的基层行长,首先应该认真解读省联社的商务转型战略思路,认真领会各个环节之间的要义所在。认真执行总行在商务转型工作上出台的各项政策措施。积极关注兴化和如皋的商务转型经验,牢固确立商务转型意识,使自己在商务转型工作中具有前瞻性和超前性,从而掌握工作的主动权。
二是勇于正视和积极面对利率市场化。我们应该明确好农村商业银行的市场定位,强化公司治理,完善经营机制,引入管理会计,优化资产负债,学会产品定价。我们应该根据农村商业银行自身的经营特点,选择好适合自身的发展战略,成功进行商务转型,稳步推进各项工作的开展,实现“成本可算,风险可控,效益可得”目标,确保在竞争中立于不败之地。
三是借鉴社区银行做实自己。银行林立,竞争无序,客观上造成了激烈的金融竞争局面。我们要借鉴社区银行的经验,给自己准确的定位,找准农商行真正的服务对象,做好我们的服务;我们要进行有效的金融产品创新,保持我们的竞争活力;我们必须把社区的服务工作做细,做实。做透,服务到位,才能保持农村商业银行的生命力。
四是有效提高执行力。如何有效提高执行力,是管理者们的重要课题,农村商业银行也如此。本人认为有效提高执行力,至少需要三个条件:1是出台的政策必须要有可行性和可操作性,大面积的执行不力现象,往往是由政策本身造成的尴尬;2是对产生的执行不力现象,应该严查重处;3是强化执行力理念的教育。作为一名基层行长,除了对员工的执行力严格考核外,还必须坚持从我做起。
员工异常行为管理开云官网app下载安装手机版 总结篇八
员工违规行为是企业管理中一个普遍存在的问题。作为企业中的一员,我也曾犯过违规行为,因此对这个问题有着深刻的体会。通过总结自己的经验,我发现员工违规行为的背后往往有一些共同的原因,也能从中获得一些教训和启示。
第二段:原因分析
员工违规行为的原因有很多,其中一个重要的原因是缺乏职业道德意识。一些员工对自己的工作职责不够明确,甚至对公司的利益置若罔闻,只顾自身利益。另外,一些员工也可能受到外界诱惑,违反公司制定的规章制度。此外,一些公司的管理体制可能存在漏洞,也会给员工的违规行为提供条件。
第三段:教训和启示
作为员工,我们要时刻保持职业道德意识。我们应该明确自己的工作职责,尽职尽责地完成任务,同时也要尊重公司的利益。我们还要提高自己的素质和能力,以适应公司的需求,并努力实现个人和企业的共同发展。此外,公司也应该建立健全的管理体制,加强对员工的监督和培养,以预防和解决员工的违规行为。
第四段:解决办法
为了预防员工的违规行为,我认为我们可以从以下几个方面着手。首先,公司应该加强对员工的教育和培训,提高员工的职业道德水平和工作技能。其次,公司应该建立健全的规章制度,明确员工的工作职责和行为规范。同时,公司也应该建立严肃的违规处理机制,对违规行为进行惩处。最后,公司应该加强对员工的监督和反馈,及时纠正不当行为,帮助员工成长。
第五段:结论
员工违规行为对企业的发展和员工个人形象都会带来负面影响。因此,我们每个员工都应该时刻保持职业道德意识,遵守公司制定的规章制度。同时,企业也要积极采取措施,预防员工的违规行为,并建立健全的管理体制。只有各方共同努力,才能实现企业和员工的共同发展,共同创造更加美好的明天。
以上就是我对员工违规行为的开云官网app下载安装手机版 总结。通过总结和分析,我意识到了员工违规行为的危害和原因,并提出了解决办法。希望我的体会能够对大家有所启发,共同促进健康的职业发展和企业的可持续发展。
员工异常行为管理开云官网app下载安装手机版 总结篇九
管理当中,人们喜欢探究人的动机,认为人做任何事情首先是有动机的,人们喜欢探究一个人做事情的动机,甚至很多时候在做外行心理学家,在猜测员工行为背后的动机。
在一堂销售管理课上,老师讲道,“做销售人员,成就动机很重要,如果没有成就动机,肯定做不好销售。”于是,学员问道,“那么,老师,我们该如何衡量一个人的成就动机呢?”老师沉默了几秒说道,“这个我也不清楚,反正,你们记住了,成就动机对于一个销售人员至关重要,至于如何衡量,你们自己想办法。”
很多文章或著作都教管理者做心理学家,猜测员工的想法,进而做出自己认为正确的判断,然后扣到员工的头上。
其实,管理者能做到的是管理员工的行为,而不是员工的心理。企业招聘一个员工,是租用员工的行为而不是整个人,比如我们请了一个保洁人员,我们租用的是她的清洁行为,我们请了一个司机,我们租用的是他的驾驶行为,这些行为都是可见的,便于衡量的,而至于保洁人员、驾驶人员心理活动,我们是无法准确获知的,即便我们想了解,我们也要通过问话的形式,让员工说出来,当员工说出来之后,我们才知道他想要做的行为时什么,进而才可以通过管理的手段加以管理。
管理就是管理员工的行为这个话说起来容易,做起来并不容易,首先管理者要明确一个岗位需要表现的行为有哪些,通过岗位职责和工作流程加以界定。其次管理者要明确一个工作行为的频次,比如迟到这个事,你不能简单地说,如果你再迟到我就开除你。因为你一旦说了这个话,你的处境将很尴尬。还是说这个例子,你说了员工再迟到你就开除他,那么员工一年内没有迟到,一年后的一天迟到了一次,你还要开除他吗?或者说20xx年后迟到了一次,你还要开除他吗?如果不是,你为什么要这么说?其实,管理者可以这样说,“如果一个之内,你有两次迟到超过30分钟,我就开除你”。这样的话是有时间和频次的,是可以衡量的,也是可以帮助员工改善行为。第三,管理者要针对员工的行为表现,进行及时的记录和反馈。当员工的行为没有达到要求时,管理者要及时和员工进行面谈,帮助员工纠正不正确的行为,这是行为表现管理的重要部分。
最后,管理者一定要明确,你是一个行为表现管理者,而不是一个心理学家,所以一定要针对员工的行为进行管理,而不是员工的心理,当你不清楚员工的行为的时候,观察一下,或者问一下,让员工告诉你,而不是猜测!
员工异常行为管理开云官网app下载安装手机版 总结篇十
在一个组织或企业中,员工违规行为是一种十分不良的现象。它不仅会对企业产生负面影响,而且也会影响员工个人的声誉和发展。作为一名员工,我在工作中也曾经犯过一些错误,导致了违规行为的发生。通过自我反省和总结,我深刻意识到了这些行为的严重性,并得出了一些宝贵的体会和心得。
第二段:导致违规行为的原因。
违规行为通常有着一定的原因和动机。对我而言,主要原因包括工作压力、个人目标与企业目标的不匹配、缺乏职业道德和自我约束能力等。工作压力可能导致一些员工违规行为,因为他们为了完成任务可能会采用不正当的手段。此外,当个人目标与企业目标不一致时,也可能会导致员工为了达到个人目标而采取违规行为。最后,缺乏职业道德和自我约束能力是一些员工违规行为的根本原因。他们可能没有很好地树立起自己的职业操守,对核心价值观和道德底线缺乏教养。
第三段:违规行为的后果。
违规行为会给企业和员工带来一系列的后果。首先,它会破坏企业的声誉和形象,使得企业在业界的竞争力下降。其次,违规行为也会导致企业的内部秩序紊乱,影响团队的协作和效率。此外,员工个人也可能因为违规行为而失去信任,限制其职业发展的机会。而最重要的是,一些严重的违规行为甚至会导致司法问题,给员工带来法律风险和处罚。
第四段:避免违规行为的策略。
避免违规行为首先需要树立正确的工作观念和职业道德。员工应该清楚地认识到自身的职责和义务,并时刻以企业利益为重。此外,员工还需要保持积极的心态和良好的心理状态,以减轻工作压力并保持身心健康。此外,建立良好的沟通和合作机制也是避免违规行为的关键。团队成员之间的密切合作和良好的沟通可以促进信息的流动和问题的解决,减少违规行为的发生。
第五段:总结与展望。
违规行为对企业和员工都是十分不良的。作为员工,我们应该认识到违规行为的严重性,并努力避免它的发生。通过自我反省和总结,我们可以得出一些避免违规行为的策略,如树立正确的工作观念和职业道德、减轻工作压力、保持积极心态以及建立良好的沟通和合作机制。只有通过不断自我反省和提升,我们才能更好地避免违规行为的发生,为企业的发展和自身的职业生涯创造更好的未来。
总结起来,我通过深入思考和总结,意识到员工违规行为的严重性,并为避免违规行为提出了一些具体的策略和建议。我相信,只要我们在工作中树立正确的观念和道德操守,并付诸实践,我们就能够避免违规行为的发生,为企业的发展和个人的职业生涯贡献力量。
员工异常行为管理开云官网app下载安装手机版 总结篇十一
学校中教学工作与管理工作是天平两端的砝码,教学工作搞好,管理工作就轻,学生违纪行为就少,反之,教学工作搞不好,管理工作就重,学生违纪行为就多。我们要抓住新课程改革的良好机遇,彻底改变以前那种陈腐的教学方法。变单一的老师讲学生听为老师学生齐动手、齐动脑,变以前枯燥乏味的教学为生动活泼的课堂学习。使学生成为学习活动的主人,变要我学为我要学,使学生养成乐学、愿学的良好学习风气。让学生的精力和时间都投入到学习中去,违纪的行为才会从源头中减少。因此,我们要树立抓课堂教学就是抓学生管理的思想,应该把这一观点灌输到每一个教职员工的脑海之中去,上至领导,下到一般教师、教辅人员,在校园之中形成人人抓教学的良好氛围。
一、注重课堂管理技巧,严抓课堂学习纪律,确保学习效果
仔细阅读了《学生课堂,行为管理》这本书, 不时能感觉到外来文化的真实和鲜活,读这本书如同一位经验丰富的老师在手把手地教授课堂管理技巧,确实是一本值得老师共享的精神财富。
作为教师,其实就是一位管理者,课堂上,我们不仅要准备那节课要教授的知识,更重要的是我们要有什么样的策略和技巧。如:在课堂上如何实现并保持对学生的控制;为学生提供什么样的选择。这样教师就的学会读懂班级,同时的运用教师个人的魅力等。总之一句话,知识的教授谁都会,关键是怎么样教,在怎样的氛围内教,教什么样的知识。
二、课堂管理中的教学风格
课堂管理是有效教学的重要部分,也是教师最关注的领域之一,是影响课堂教学的重要因素。想要成为一个良好的管理者,教师除了认真教学外,还应做好课堂管理的设计。在课堂上,教师必须处理的大多数不良行为问题都是一些小乱子,如做小动作、交头接耳、注意力不集中、擅自起立等。这些事并非真正严重,但为了保证学习的正常进行,这些行为必须被消除。教师在考虑对策的时候,应先想一想自己的意图,并不是为了保证纪律而处理违纪,而是为了给学生一个温暖、快乐、支持和接纳性的课堂环境。因此,在处理日常的课堂行为的问题时,最为重要的是要有老师自己独特的风格。对于大多数人来说,表扬是强有力的刺激,小学生更不例外。教师要想减少学生的不良行为,不妨表扬他们的良好行为。其目的在于鼓励和强化学生的良好行为。
不管采取何种方式来制止学生的不良行为,我觉得师生始终要共同铭记的是:尊重。教师要让学生理解并看到,教师的任何行为都是建立在对全班学生尊重的基础之上的,学生的任何行为,也都应时刻体现着对自己对其他同学和对老师的尊重。没有相互之间的尊重,是无法建立一个健康生态的课堂的。
总之,不同年级运用的课堂方法也是不一样的,书中通过不同的角度,提出了多种参考方法。我也会慢慢地去参考与分析,让自己的“小学课堂管理”变得更加成熟。但是在课堂教学管理中, 我觉得最重要最有效的方法还是要紧紧地抓住学生的心, 让他们完全投入到课堂中。老师要善于采用生动、有趣的教学方法,调动学生学习的积极性,唤起学生求知的热情,让学生积极、主动而又愉悦的进行学习。
员工异常行为管理开云官网app下载安装手机版 总结篇十二
为了全面落实2011年案件防控工作会议精神,根据总行要求进一步加大员工行为排查力度,在年末前组织开展全行会计人员道德风险全面排查活动,主动防范员工管理风险,全面完成案件防控年度工作任务。在接到总行通知后,我行高度重视此项工作,统一部署、积极开展员工行为排查工作。
进一步落实员工行为排查制度,切实搞好员工行为排查的工作,以切实加强基础管理,掌握员工思想行为动态,及时解决苗头性、倾向性问题,有效防范和化解操作风险。现将我行排查情况报告如下:首先,以深入开展案件防控系列活动为契机,在全行开展了规章制度学习和依法合规文化建设、案例剖析为主要内容的教育活动。通过每日晨会在全行开展了《员工违规行为处理暂行规定》学习教育活动。
强化了《暂行规定》教育活动的学习效果,进一步培养和树立员工遵纪守法、合规经营的良好行风。我行能够联系实际,找准自己的风险点,将员工行为排查工作纳入日常工作中,密切关注员工八小时内外的行为和动态,关注倾向性、苗头性问题或重大风险隐患、重大案件线索等,分两次采取上评下和员工互评的方式,填写《员工行为排查表》针对员工工作责任心、劳动纪律、炒股、炒汇、社会交往、经济纠纷、高档消费、生活作风等16个方面进行全面排查,与员工单独座谈等方式,以确保此次排查工作取得实实在在的成效。其中思想作风排查重点关注是否经常散布偏激、消极或不满的言论;是否对各项规章制度和改革措施有抵触情绪等;工作行为表现重点关注是否严格执行各项规章制度,严格按照操作规程处理业务,有无越权、违规办理业务的行为,是否经常主动替班等。纪律行为表现重点关注是否经常擅离职守;是否不服从组织分配;是否不团结同志;是否与同事有积怨;是否有违法乱纪前科或劣迹且平时表现不好。
我行员工_由于身体和工作原因,不能担任工作,现以内退。社会交往表现重点关注员工购买彩票的行为、要害岗位人员的行为、大额资金进出频繁的营业机构负责人行为,高度关注员工经常出入高档娱乐场所行为.截至目前,全行员工都能够牢记岗位职责与任务,树立企业形象,严格遵守相关规章制度,树立正确的世界观,人生观,价值观,各种表现均正常,尚未发现所属员工存在不良思想倾向和问题苗头.其次,我行在今后不仅要通过各种形式加强员工形为排查工作,还要通过学习培训,培育企业文化,强化全行员工的责任意识,执行意识,风险意识,服务意识,学习意识.还要通过深入的与员工接触,去实实在在的解决全体员工思想上、生活上、工作上存在的困难、让员工安心工作,心系我行。
员工异常行为管理开云官网app下载安装手机版 总结篇十三
近年来,员工违规行为在职场中时有发生。这些违规行为不仅扰乱了企业的正常秩序,还危害了员工自身的发展和职业道德。作为一名员工,我通过观察和反思,总结出了一些开云官网app下载安装手机版 。在这篇文章中,我将通过五个方面来讨论员工违规行为开云官网app下载安装手机版 ,以期能够帮助员工们避免或纠正这些不良行为。
首先,员工需要时刻保持良好的职业道德。作为企业的一员,我们不仅代表着自己,更代表着整个组织。无论是在工作中还是在生活中,我们都要坚守道德底线,严格要求自己的行为举止。违规行为的产生往往源于员工对道德的放松和忽视,而严格要求自己的职业道德将成为员工避免违规行为的重要依据。
其次,员工应该时刻保持诚信。诚信是一个人做人和做事的基本准则。在工作中,我们常会面临各种诱惑和挑战,如索贿、贪污、谎言等。而这些行为的背后都是对诚信的背离。只有做到诚实守信,才能建立起良好的口碑和信任,也才能在职场中赢得他人的尊重和认可。
第三,员工要时刻保持责任心。责任心是员工实现个人和组织目标的关键。只有肩负起自己的职责,才能推动工作的顺利开展。违规行为往往体现了员工对待工作的漠不关心和责任逃避。我们要始终保持对工作的热情和积极性,努力提升自己的工作能力,并时刻践行责任心的价值观。
第四,员工要时刻保持尊重他人的态度。无论在工作中还是在生活中,我们都会遇到各种不同的人和事。而尊重他人是保持良好人际关系的基础。员工在工作环境中,要学会理解和宽容他人的不同观点和行为,以免因为自己的违规行为而破坏了工作团队的凝聚力和和谐氛围。
最后,员工需要时刻保持自省的态度。违规行为往往不是一时的冲动所致,而是积累多时的结果。员工需要时常对自己的行为进行反思和审视,及时发现并改正自己的不足之处。只有不断提高自己的自我认知和理解,才能提高对违规行为的警惕性和防范能力。
总之,员工违规行为给自己和他人带来的伤害是巨大的。作为员工,我们应该时刻保持良好的职业道德、诚信、责任心、尊重他人和自省的态度。只有通过不断的反思和提高,才能使员工更好地意识到违规行为的危害,从而避免或纠正这些不良行为。相信只有通过员工的共同努力,才能创造一个良好的工作环境,对自身和整个组织都有益处。
员工异常行为管理开云官网app下载安装手机版 总结篇十四
随着企业规模的不断扩大和员工队伍的日益庞大,企业管理者如何有效管理员工行为合规成为许多企业亟需解决的问题。作为一名企业管理者,我不仅要关注员工的工作业绩,更要关注他们的行为合规。在多年的管理实践中,我积累了一些管理员工行为合规的开云官网app下载安装手机版 ,我认为,在合规管理中,重点应放在培养员工合规意识、建立规范激励机制、加强合规培训以及建设合规监督体系等方面。
首先,培养员工合规意识是合规管理的基础。员工作为企业最重要的资源之一,他们的行为举止直接影响着企业的形象和声誉。因此,作为企业管理者,我们必须不断加强对员工的合规意识培养。可以从制定员工行为准则、传达企业价值观念等方面入手,通过不断强调合规的重要性,让员工认识到合规行为与企业发展的密切关系。同时,通过激励机制,对员工进行奖励与约束的结合,引导他们自觉地遵守各项合规规定,加强他们的行为合规意识。
其次,建立规范激励机制是促进员工行为合规的重要手段。在现代企业中,员工行为合规的发展不能依靠单纯的人力监督和管理,而需要树立全员参与的合规文化。为此,企业管理者需要建立起多层次的激励机制,提供积极的回报和正面的激励,使员工能够主动遵守合规规定。例如,可以制定合规绩效考核制度,将合规表现纳入员工绩效评价的指标之一。通过这样的激励机制,可以有效地激发员工遵守规章制度的动力,推动他们自觉地追求合规行为。
第三,加强合规培训是确保员工行为合规的重要途径。合规管理需要员工具备一定的合规意识和法律知识。因此,企业管理者应当加大合规培训的力度,通过举办合规培训班、推行在线学习平台等方式,对员工进行合规知识的普及和教育。同时,还应定期组织合规知识的复习和考核,加强员工对于合规知识的理解和掌握程度。通过合规培训,不仅可以提高员工的合规意识,还可以帮助他们更好地应对现实工作中的合规问题,并避免违规行为的发生。
第四,建设合规监督体系是保障员工行为合规的重要保障。企业管理者应当建立科学有效的合规监督体系,加强对员工行为的监督和管理。可以通过设立内部监察机构,在企业内部进行全面的合规监督。同时,还可以建立有效的举报机制,鼓励员工对违规行为进行举报,及时处理和纠正违规行为。在合规监督体系中,可以充分发挥管理者和员工的作用,形成相互监督、共同维护的合规机制,确保员工的合规行为得到及时监督和管理。
综上所述,合规管理是现代企业不可忽视的重要内容。在员工行为合规管理中,我们应当注重培养员工合规意识,建立规范激励机制,加强合规培训以及建设合规监督体系等方面的工作。只有通过全方位的合规管理,才能有效地引导员工遵守合规规定,促进企业可持续发展。作为企业管理者,我们要始终将员工行为合规摆在重要位置,不断提高行为合规管理的水平和效果。
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