通过制定计划，我们可以更好地规划未来，减少可能出现的意外情况。在制定计划时，要充分考虑到时间、资源和能力的限制。以下是小编为大家整理的一些关于制定计划的经验和技巧，供大家参考。首先，要善于设定目标，目标应该具备明确性和可行性。其次，要合理安排时间，合理分配各个任务的时间，确保每个任务都能得到足够的时间和精力。此外，要善于调整计划，及时根据实际情况进行调整和修正，避免固执地坚持原有计划。最后，要坚持执行，不断保持高度的执行力和自律性，努力将计划付诸实践。
商务内勤工作总结及工作计划篇一
xx年度年终工作总结不知不觉中，我已加入xx团队已经近一年了。我非常荣幸和庆幸自己能够成为xx的一员。在这里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。xxx了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。在这一年的工作过程中，对我自身的改变和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面我对这一年的工作情况作一总结。
作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于公司全体员工的人员。对公司各个部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到更好“的一个目标，认真积极的完成了以下本职工作：
1、负责公司内部销售人员的服务工作。包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与领取。
2、负责公司整车订单管理、精品订购。包括每月公司旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜。
3、负责公司内部文件的传达、执行。
4、负责与xx厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。
5、在销售淡季配合销售部外出做车展，为销售旺季打好基础。
1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意的对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到。
2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断的给自己充电，积累产品业务文化知识。在做好本职工作的基础上，附带销售车辆x台，并于xx年x月参加全国人力资源管理师三级考试。为了做好本职工作，我不怕麻烦，精简部分工作的程序，提高工作效率，争取为各部门同事做好服务保障。结合上述一年的内勤工作经历，我也深刻认识到：
作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。
总结一年来的工作，尽管对自身和公司发展都有了一定的进步和取得了一定的成绩，但自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致许多问题考虑不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己。努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。
商务内勤工作总结及工作计划篇二
xx年我又有了新的开始新的挑战。xx年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作，已经熟悉了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有余，正准备新年新开始创工作绩的时候，接到这样的通知，要到完全不了解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个通知的时候，情绪一落千丈。经过激烈的思想斗争，我毅然决定自信的应对新的挑战。从陌生到熟悉从不懂到了解，经过一年的艰苦的磨练，让我对销售内勤职位有了深入的认识。现将我一年来的工作状况简要总结如下：
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的修改、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件，应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。
刚开始理解销售内勤这项工作的时候，一时转变但是来主角，还一向处理着办公室事物，理解领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导批评指导，经过自己内心思想斗争，认识到这是我一个新的挑战也是我提高自己的一个平台，我务必努力努力再努力的去适应，去做好这个工作，珍惜这次的学习机会。
因此，我透过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤工作资料和职责等等。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对销售内勤工作，能够提前思考，对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，根据网上说的一些技能再结合公司实际状况完成信息搜索、客户资料登记、合同、标书的修改等工作，不断提高自身潜力。
为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我做了以下努力：
1、信息搜索方面，每一天坚持上午和下午下班前网上搜索相关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息及时反馈业务人员，以开发新客户做基础。
2、客户咨询电话，做到登记清楚、详细、汇总、反馈;相关产品资料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前准备工作。
3、合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格按照制度规定编写合同，做到条款清楚、明确，措辞准确，以确保公司利益;了解合同概况准备好相关资料，跟踪物流状况，确保货物安全到达客户地点，为客户做好售后服务。监督并督促业务员公司货款回笼状况，确保资金安全。对每月销售状况做出统计，以便统筹安排生产，确保年度销售计划指标的完成。
4、记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。做到每笔支出登记在案，清楚明确。
5、准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;客户投诉、意见及推荐的记录、反馈、协商、解决;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作，确保产销衔接顺畅。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做好有力后盾。
6、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事之间加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动、热情。
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，用心想办法，无论大事小事，我都要尽潜力去做。在平时时刻要求自己，务必遵守公司规章制度，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。
2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和职责心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我务必细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎思考不周全的状况。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
商务内勤工作总结及工作计划篇三
一、销售部办公室的日常工作：
作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的`收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：
在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!
商务内勤工作总结及工作计划篇四
转眼之间，我来产区工作已是大半年了，想想也快半年的变化使我成熟了不少，经历了不少，每天都在忙忙碌碌中度过，过去的一年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现将工作总结如下：
一、以踏实的工作态度，对待销售内勤工作
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，一来能增强我个人的交际能力，比如和财务、仓库每天都在有工作上的往来，销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，最重要的就是销售信息，以便及时反馈为销售部业务人员。 在一些文件的整理、买卖合同的整理，每笔业务都必须清楚，给财务的单子和仓库的单子，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，增强自我协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。二来也能增进我的学习，希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高度。
二、日常工作
三、严格要求自己，时刻警醒
在工作中，我从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守公司规章制度，严格要求自己。
四、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。
2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎考虑不周全的情况。
五、严格遵守公司管理制度
一、严格遵守公司各项规章制度。我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。
二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作内容。
三、工作积极、认真、负责，通过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的完成了领导安排的各项工作任务。
四、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作报告中及时的把每周销售情况以及下周计划和建议及需要解决的问题均已一一体现。
近半年的工作中，我通过实践学了销售以及财务的相关知识，在工作之余报考会计班，不断
的学习逐步提高了自己的能力，有时在去财务办单子时也会学到很多的财务知识，但是作为新人，我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，仍然需要不断的学习和磨练。
某某某
2015年3月篇二：销售内勤工作总结
个人工作总结
尊敬的领导：
您好! 我是销售部内勤××。不知不觉中，我加入公司已经六个月了。我非常荣幸能够成为公司的一员。在这里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。
公司给了我一个发现自我、认识自我的平台，以及在工作实践中不断完善自我的机会。在这段时间的工作过程中，对我自身的改变和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面就这段时间的工作情况做一总结，如下：
一、 内勤岗位工作
作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于 销售部全体员工的职位。对部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到最好“的目标，认真积极的完成了以下本职工作：
1、负责部门内部销售人员的服务工作，包括协助修改方案、合同等文件资料，协助查询相关资料及其他工作的协调，登记确认部门资料及物品的发放、整理、保管与领取。
2、负责记录部门考勤以及绩效考核，包括每天追踪确认部门外出人员的所在方位、统计确认每月部门人员的绩效考核成绩（每月按时将部门考勤记录表及绩效考核表交部门领导审核）。
3、负责部门销售人员的费用报销问题，包括确认所报销费用是否合理，是否有依据，协助报销单的规范化贴涂及报销，统计记录每月的报销费用总额并定期做汇总（每月将当月部门报销费用汇总表交由部门领导审核）。
4、负责整理业务员日工作报告及每月业务客户信息跟踪表等资料（每月按时将汇总好的业务员工作报告及客户信息资料表提交给部门领导）。
5、负责公司部门内部文件、制度等的传达、执行。
6、负责与客户和集团各公司之间的业务及其他工作的沟通协调（尤其是销售部、工程部及技术采购三部门之间的工作沟通及协调）。
7、负责部门合同、员工档案、客户信息等重要文件的整理归档及保管。
8、部门周会及月会前，负责及时通知参会人员；会议时则负责做好会议记录。
9、为壮大销售团队，协助人事部招聘人员。
二、简述工作情况
1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意地对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到最好。
2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断地给自己充电，积累产品的专业知识及业务知识。在做好本职工作的基础上，另外协助其他部门的一些日常工作事务。为了做好本职工作，我尽可能提高自己的工作效率，争取为部门同事做好服务保障工作。
结合上述内勤工作经历，我也深刻认识到：作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。
2012.××.××篇三：销售内勤工作总结
销售内勤工作总结
销售内勤工作总结（一）
**年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我于**年02月份进入xx公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将**年的工作总结如下。
一内勤日常工作
作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展；1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）。5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）。7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初审与上报签批。10、对所经手的`各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
二存在的缺点及
对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。2015年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。
三部门组织上面的一些小建议
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
四总结
一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！
销售内勤工作总结（二）
不知不觉中，我已加入xx-xx团队已经近一年了。我非常荣幸和庆幸自己能够成为xx的一员。在这里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。xx-xx了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。在这一年的工作过程中，对我自身的改变和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面我对这一年的工作情况作一总结。
内勤岗位工作作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于公司全体员工的人员。对公司各个部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到更好“的一个目标，认真积极的完成了以下本职工作：1、负责公司内部销售人员的服务工作。包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与领取。
2、负责公司整车订单管理、精品订购。包括每月公司旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜。
3、负责公司内部文件的传达、执行。4、负责与吉利厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。5、在销售淡季配合销售部外出做车展，为销售旺季打好基础。
简述工作情况1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意的对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到最好。2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断的给自己充电，积累产品业务文化知识。在做好本职工作的基础上，附带销售车辆x台，并于xx-xx年xx月参加全国人力资源管理师三级考试。为了做好本职工作，我不怕麻烦，精简部分工作的程序，提高工作效率，争取为各部门同事做好服务保障。结合上述一年的内勤工作经历，我也深刻认识到：作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。总结一年来的工作，尽管对自身和公司发展都有了一定的进步和取得了一定的成绩，但自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致许多问题考虑不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己。努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。
销售内勤工作总结（三）
进入公司熟悉公司的工作环境。我非常感谢公司领导及各位同事的支持语帮助。在工作模式和工作方式上油了很大的改变，在职期间严格要求自己做好本职工作。
重要性，也能增强我个人的交际能力，为此非常感觉公司能给我这次机会。销售内勤是承上启下、沟通内外、协调左右、联系的重要岗位。在处理一些日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
二、销售内勤跟单在销售内勤跟单这个岗位。下单根据销售人员提供的相关资料及合同。仔细核对数量、产品名称及相关说明，根据生产的情况和客户的需要做出相应的生产周期。避免一些少下、漏下、多下，材质、油漆、面料的错误发生，给生产上带来返工，工厂带来的损失情况。严格把关要谨慎。熟知下单日期和交货日期，每天到运作了解生产情况，及时跟运作沟通协调，以免耽误交货日期。在跟客户确定好发货日期时，当天出货前应再跟客户确认现场可发情况。发货前应再跟客户确认现场可发生情况。发货前仔细核对，根据生产通知单核对将要发货的产品。避免少发、漏发情况。
三、及时了解用户回额和逾期欠额的情况：作为公司的内勤，应了解合同中德生产周期，交货日期，付款的方式收取款项。调查用户的到账情况，根据合同向有关人员汇报。用户到款进度是否及时，关系公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解客户的到款情况，在做合同清单表格时，要做到准确、及时，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策。四、以后的目标在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝即止、一知半解的倾向。配合好销售人员，跟进生产。做事有条有序，保持头脑清醒。做到实事求是。
销售内勤工作总结（一）
**年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我于**年02月份进入xx公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将**年的工作总结如下。
一内勤日常工作
作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展；1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）。5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）。7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初审与上报签批。10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
二存在的缺点及
对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。2015年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。
三部门组织上面的一些小建议
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
四总结
一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！
（二）
不知不觉中，我已加入xxxx团队已经近一年了。我非常荣幸和庆幸自己能够成为xx的一员。在这里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。xxxx了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。在这一年的工作过程中，对我自身的改变和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面我对这一年的工作情况作一总结。
内勤岗位工作作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于公司全体员工的人员。对公司各个部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到更好“的一个目标，认真积极的完成了以下本职工作：1、负责公司内部销售人员的服务工作。包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与领取。
2、负责公司整车订单管理、精品订购。包括每月公司旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜。3、负责公司内部文件的传达、执行。4、负责与吉利厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。5、在销售淡季配合销售部外出做车展，为销售旺季打好基础。
怕麻烦，精简部分工作的程序，提高工作效率，争取为各部门同事做好服务保障。结合上述一年的内勤工作经历，我也深刻认识到：作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。总结一年来的工作，尽管对自身和公司发展都有了一定的进步和取得了一定的成绩，但自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致许多问题考虑不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己。努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。
（三）
进入公司熟悉公司的工作环境。我非常感谢公司领导及各位同事的支持语帮助。在工作模式和工作方式上油了很大的改变，在职期间严格要求自己做好本职工作。
一、日常工作在工作的过程中经常会遇到诸多的问题，当遇到这些问题没能及时处理好且没上报时，给公司带来了没必要的损失，个人感觉非常内疚。经过大半年的工作，深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力，为此非常感觉公司能给我这次机会。销售内勤是承上启下、沟通内外、协调左右、联系的重要岗位。在处理一些日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
二、销售内勤跟单在销售内勤跟单这个岗位。下单根据销售人员提供的相关资料及合同。仔细核对数量、产品名称及相关说明，根据生产的情况和客户的需要做出相应的生产周期。避免一些少下、漏下、多下，材质、油漆、面料的错误发生，给生产上带来返工，工厂带来的损失情况。严格把关要谨慎。熟知下单日期和交货日期，每天到运作了解生产情况，及时跟运作沟通协调，以免耽误交货日期。在跟客户确定好发货日期时，当天出货前应再跟客户确认现场可发情况。发货前应再跟客户确认现场可发生情况。发货前仔细核对，根据生产通知单核对将要发货的产品。避免少发、漏发情况。
三、及时了解用户回额和逾期欠额的情况：作为公司的内勤，应了解合同中德生产周期，交货日期，付款的方式收取款项。调查用户的到账情况，根据合同向有关人员汇报。用户到款进度是否及时，关系公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解客户的到款情况，在做合同清单表格时，要做到准确、及时，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策。四、以后的目标在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝即止、一知半解的倾向。配合好销售人员，跟进生产。做事有条有序，保持头脑清醒。做到实事求是。
尊敬的领导：
您好! 我是销售部内勤××。不知不觉中，我加入公司已经六个月了。我非常荣幸能够成为公司的一员。在这里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。
公司给了我一个发现自我、认识自我的平台，以及在工作实践中不断完善自我的机会。在这段时间的工作过程中，对我自身的改变和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面就这段时间的工作情况做一总结，如下：
一、 内勤岗位工作
作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于 销售部全体员工的职位。对部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到最好“的目标，认真积极的完成了以下本职工作：
1、负责部门内部销售人员的服务工作，包括协助修改方案、合同等文件资料，协助查询相关资料及其他工作的协调，登记确认部门资料及物品的发放、整理、保管与领取。
2、负责记录部门考勤以及绩效考核，包括每天追踪确认部门外出人员的所在方位、统计确认每月部门人员的绩效考核成绩（每月按时将部门考勤记录表及绩效考核表交部门领导审核）。
3、负责部门销售人员的费用报销问题，包括确认所报销费用是否合
理，是否有依据，协助报销单的规范化贴涂及报销，统计记录每月的报销费用总额并定期做汇总（每月将当月部门报销费用汇总表交由部门领导审核）。
4、负责整理业务员日工作报告及每月业务客户信息跟踪表等资料（每月按时将汇总好的业务员工作报告及客户信息资料表提交给部门领导）。
5、负责公司部门内部文件、制度等的传达、执行。
6、负责与客户和集团各公司之间的业务及其他工作的沟通协调（尤其是销售部、工程部及技术采购三部门之间的工作沟通及协调）。
7、负责部门合同、员工档案、客户信息等重要文件的整理归档及保管。
8、部门周会及月会前，负责及时通知参会人员；会议时则负责做好会议记录。
9、为壮大销售团队，协助人事部招聘人员。
10，协助领导完成部门规章制度、绩效考核表、购销合同等的制定及员工日工作报告格式和销售合同的修改确认。
二、简述工作情况
1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意地对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到最好。
助其他部门的一些日常工作事务。为了做好本职工作，我尽可能提高自己的工作效率，争取为部门同事做好服务保障工作。
结合上述内勤工作经历，我也深刻认识到：作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。
总结这段时间以来的工作，自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致一些问题考虑得还不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己，努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。
报告人：××
2012.××.××
商务内勤工作总结及工作计划篇五
1、每周工作日志（周报、月报）的收集并整理。
2、营销人员费用的申请、借款、核销事宜。
3、营销人员与公司的信息交流
4、营销人员所需资料的整理（双人或多人复核）
二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理
1、文件、材料、样品、彩页…等（双人或多人复核）
2、商业公司的材料的登记、归档（证照、开票信息）2。1对各商业公司，上官方的网站进行核实。2。2接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。
3、购销合同的存档、登记（对合同执行情况进行跟踪、督促）
4、发货（双人或多人复核）
5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件
三、销售部内部管理
1、对日常材料的复印、盖章等的工作
2、公司对外业务的交流（包括选择公司业务合作伙伴）
3、每日公司邮箱、公司qq、招商网站的管理和维护
4、协助准备各项材料
5、编制年度及月工作计划及资金回笼使用计划；汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况。
四、对外招商
1、负责招商信息的代理、回馈、联系
2、电子商务（在网上查找代理商信息，主动短信和电话招商。
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商务内勤工作总结及工作计划篇六
xx年，在县委、县政府的坚强领导下，在上级业务主管部门的关心指导下，全县商务战线广大干部职工，深入贯彻xx届四中全会及省市商务工作会议精神，全面落实科学发展观，积极应对国际经济形势变化，围绕县委、县政府的工作部署，齐心协力，迎难而上，实现了商务事业的新发展。对外贸易平稳运行。到10月份，全县累计实现外贸进出口6188.32万美元，同比增长11.36，其中出口5931.25万美元，同比增长11.6，进口257.07万美元，同比增长6.19。预计到年底可完成外贸进出口8000万美元，同比增长10；利用外资持续增长。截止目前，全县实际利用外资3830.7万美元，同比增长22.9。预计到年底可完成利用外资4050万美元，同比增长20；消费市场势头良好。1-10月份，全县社会消费品零售总额已达12.1861亿元，同比增长19，预计到年底可实现社会消费品零售总额15.2亿元，同比增长20。
一年来，我们主要在以下方面展开工作：
一、紧抓项目融资，努力为企业争取资金支持。
今年国内银根相对较紧，企业贷款门槛仍然偏高，中小外向型企业融资较难，资金运转困难。为帮助企业解决资金运转不畅难题，一是全力为企业争取项目资金。年初，我局成立了项目工作领导小组，加大跑省跑市工作力度，全力争取省厅政策倾斜和资金扶持。截止目前，共申报机电和高新出口基地建设资金、境外投资企业补助资金、中小企业国际市场开拓资金、流通企业培育以奖代补资金、应对贸易摩擦公共服务平台项目专项资金、外向型产业集群专业镇发展资金、省外经贸区域协调发展促进资金、生猪屠宰环节病害猪无害化处理财政补贴资金共10批31个项目，申报无偿资金总额548.27万元，目前已到位资金94.9万元，预计到年底大部分项目资金均可到位；二是积极帮助企业融资。多方协调银企关系，做好银企对接，为银企合作牵线搭桥；4次向省厅申报专项担保资金，其中3次为安徽省中小进出口企业专项担保资金，融资额为3800万元，已到位1600万元；1次为中小外贸企业融资担保专项资金，融资额为46.35万元，有效缓解了企业资金压力。
二、齐抓外贸外资，努力实现外贸进出口和利用外资稳步增长。
到目前为止，国际贸易环境仍不乐观，对外贸易工作压力很大。为保持全县外贸进出口平稳协调发展，我们以“保存量、促增量、调结构”为主线，加快转变外贸发展方式，努力扩大出口。一是分解落实年度目标任务。年初深入外向型企业，全面了解出口形势，对照上年出口业绩，进行任务细化分解，逐一落实到位；年中针对出口下滑，数次赴企业进行调度，了解生产出口情况，分析目前形势，探讨风险规避机制，用足用活外经贸促进政策，加强内部管理，扩大外贸出口；督促企业开足马力，抢生产、多出口，以确保全年目标任务顺利完成。二是优质服务外向型企业。在国际金融危机影响持续加深及当前经济形势起稳回升形势下，多次深入企业，帮助企业解决资金难题及经营困难，努力寻找扩大出口的.有效途径。组织参加贸易展会。先后组织企业参加春秋季“广交会”、上海“华交会”、东盟博览会、乌洽会、海峡两岸电子展览会、深圳高新技术成果交易会等展会。在巩固北美洲、欧洲等传统市场的同时，为开拓南美新兴潜力市场打下基础。加大“走出去”工作力度。当前，国际资本市场低迷，开展境外投资时机相对较好，为此，我们积极引导县内有实力的企业采取灵活方式，开展境外投资。上半年龙华集团投资192.5万美元成功收购美国最大地板销售网络公司ifloor，实现了县内企业境外投资的新突破。组织人员参加培训。积极组织新获权企业参加省厅举办的进出口企业商务政策和业务培训，掌握最新外经贸政策和业务知识，努力提升县内从业人员素质。做好窗口服务工作。今年，境外客商来我县投资锐减，中心窗口仅办理2件外资类项目。但窗口人员服务靠前、热情未减，得到中心领导和社会各界一致好评。在中心评比中，商务窗口或工作人员第一季度荣获“先锋模范岗”、6月份荣获“服务明星”、10月份荣获“红旗窗口”，为我局赢得了荣誉。
商务内勤工作总结及工作计划篇七
不知不觉中，我已加入某某某经近一年了。我非常荣幸和庆幸自己能够成为某某员。在这里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。某某某个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。在这一年的工作过程中，对我自身的改变和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面我对这一年的工作情况作一总结。
一、内勤岗位工作
作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于公司全体员工的人员。对公司各个部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到更好“的一个目标，认真积极的完成了以下本职工作：
1、负责公司内部销售人员的服务工作。包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与领取。
2、负责公司整车订单管理、精品订购。包括每月公司旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜。
3、负责公司内部文件的传达、执行。
4、负责与某某厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。
5、在销售淡季配合销售部外出做车展，为销售旺季打好基础。
二、简述工作情况
1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意的对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到。
2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断的给自己充电，积累产品业务文化知识。在做好本职工作的基础上，附带销售车辆某台，并于20__年某某月参加全国人力资源管理师三级考试。为了做好本职工作，我不怕麻烦，精简部分工作的程序，提高工作效率，争取为各部门同事做好服务保障。结合上述一年的内勤工作经历，我也深刻认识到：
作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。
总结一年来的工作，尽管对自身和公司发展都有了一定的进步和取得了一定的成绩，但自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致许多问题考虑不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己。努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。
商务内勤工作总结及工作计划篇八
xx年，在县委、县政府的坚强领导下，在上级业务主管部门的关心指导下，全县商务战线广大干部职工，全面落实科学发展观，积极应对国际经济形势变化，围绕县委、县政府的工作部署，齐心协力，迎难而上，实现了商务事业的新发展。对外贸易平稳运行。到10月份，全县累计实现外贸进出口6188.32万美元，同比增长11.36，其中出口5931.25万美元，同比增长11.6，进口257.07万美元，同比增长6.19。预计到年底可完成外贸进出口8000万美元，同比增长10;利用外资持续增长。截止目前，全县实际利用外资3830.7万美元，同比增长22.9。预计到年底可完成利用外资4050万美元，同比增长20;消费市场势头良好。1-10月份，全县社会消费品零售总额已达12.1861亿元，同比增长19，预计到年底可实现社会消费品零售总额15.2亿元，同比增长20。
一年来，我们主要在以下方面展开工作：
今年国内银根相对较紧，企业贷款门槛仍然偏高，中小外向型企业融资较难，资金运转困难。为帮助企业解决资金运转不畅难题，一是全力为企业争取项目资金。年初，我局成立了项目工作领导小组，加大跑省跑市工作力度，全力争取省厅政策倾斜和资金扶持。截止目前，共申报机电和高新出口基地建设资金、境外投资企业补助资金、中小企业国际市场开拓资金、流通企业培育以奖代补资金、应对贸易摩擦公共服务平台项目专项资金、外向型产业集群专业镇发展资金、省外经贸区域协调发展促进资金、生猪屠宰环节病害猪无害化处理财政补贴资金共10批31个项目，申报无偿资金总额548.27万元，目前已到位资金94.9万元，预计到年底大部分项目资金均可到位;二是积极帮助企业融资。多方协调银企关系，做好银企对接，为银企合作牵线搭桥;4次向省厅申报专项担保资金，其中3次为安徽省中小进出口企业专项担保资金，融资额为3800万元，已到位1600万元;1次为中小外贸企业融资担保专项资金，融资额为46.35万元，有效缓解了企业资金压力。
到目前为止，国际贸易环境仍不乐观，对外贸易工作压力很大。为保持全县外贸进出口平稳协调发展，我们以“保存量、促增量、调结构”为主线，加快转变外贸发展方式，努力扩大出口。一是分解落实年度目标任务。年初深入外向型企业，全面了解出口形势，对照上年出口业绩，进行任务细化分解，逐一落实到位;年中针对出口下滑，数次赴企业进行调度，了解生产出口情况，分析目前形势，探讨风险规避机制，用足用活外经贸促进政策，加强内部管理，扩大外贸出口;督促企业开足马力，抢生产、多出口，以确保全年目标任务顺利完成。二是优质服务外向型企业。在国际金融危机影响持续加深及当前经济形势起稳回升形势下，多次深入企业，帮助企业解决资金难题及经营困难，努力寻找扩大出口的有效途径。组织参加贸易展会。先后组织企业参加春秋季“广交会”、上海“华交会”、东盟博览会、乌洽会、海峡两岸电子展览会、深圳高新技术成果交易会等展会。在巩固北美洲、欧洲等传统市场的同时，为开拓南美新兴潜力市场打下基础。加大“走出去”工作力度。当前，国际资本市场低迷，开展境外投资时机相对较好，为此，我们积极引导县内有实力的企业采取灵活方式，开展境外投资。上半年龙华集团投资192。5万美元成功收购美国最大地板销售网络公司ifloor，实现了县内企业境外投资的新突破。组织人员参加培训。积极组织新获权企业参加省厅举办的进出口企业商务政策和业务培训，掌握最新外经贸政策和业务知识，努力提升县内从业人员素质。做好窗口服务工作。今年，境外客商来我县投资锐减，中心窗口仅办理2件外资类项目。但窗口人员服务靠前、热情未减，得到中心领导和社会各界一致好评。在中心评比中，商务窗口或工作人员第一季度荣获“先锋模范岗”、6月份荣获“服务明星”、10月份荣获“红旗窗口”，为我局赢得了荣誉。
同时，局机关把招商引资工作放在突出位置，举全局之力，引八方资金，抓早抓实，抓出成效。一是切实为全县招商引资服务。4月份，牵头组织参加中博会和徽商大会，会上，参加省签约项目2个、市签约项目5个，协议引资10.4亿元人民币、外资2550万美元;两次赴江浙、一次赴深圳开展招商引资活动;9月份组团参加了厦洽会，签订合作项目1个，协议投资1亿元。同时，密切跟踪签约项目，确保资金到位。二是务实做好机关招商引资工作。xx年，我局招商引资任务为内资1250万元、外资200万美元。为尽早尽快完成任务，我们抢抓机遇，采取得力措施，争取最佳成效：康尔美油脂有限公司基础设施和厂房建设到位资金1480万元、龙华集团固定资产投资315万元、六安鸿达电器固定资产投资500万元、安徽惠德太阳能厂房建设及设备购置到位资金2050万元;线索项目有文峰置业有限公司拟引进苏果超市。三是协会招商引资情况良好。两协会在积极参与县、局招商引资活动外，不等不靠，主动出击，物资协会更是开动脑筋，狠下功夫，挤出财力，外出招商，取得了一定效果：由合肥水泥研究所郑主任投资120万元的鑫瑞燃气站项目，已在园区规划选址，待土地报批后，即可动工;线索项目是东华科技股份公司，拟在高桥湾科技园区投资1000万元，兴建办公楼及配套设施。
按照“保民生、保增长、促稳定”和“搞活流通、扩大消费”的要求，加快流通体系建设，完善市场调节，规范市场秩序，促进全县商贸流通业态快速发展。
1、深入推进家电下乡工作。家电下乡活动在我县启动以来，一是广泛开展家电下乡宣传工作。前期召开了宣传动员会，在乡镇树起永久性宣传标牌，在文庙广场举行了家电下乡工作起动仪式，印发宣传单5万份，租用宣传车巡回宣传，并利用皖西日报××周刊宣传专版进行整版宣传，努力做到家喻户晓。6月份，邀请省家电下乡大篷车来我县诸佛庵、衡山及与儿街等镇进行宣传，收到了良好效果;目前正同县邮政局准备在春节期间，利用邮政名信片、年画对外出务工人员进行宣传，再掀家电下乡宣传热潮。二是开展家电下乡网点备案、审核及整治。在前期备案及后期审核的基础上，对遍布全县的104个备案网点进行确认，确保备案企业在软硬件上符合要求。为确保家电下乡工作顺利推进，把这一项惠民政策落实好，10月份，我局会同财政局对备案企业进行了集中整顿，以防不法网点坑农害农事件发生。三是完善网点代垫直补工作。为方便群众，按照上级精神，在赴叶集考察的基础上，9月份我县正式实施家电下乡网点代垫直补工作。为提高网点直补兑付率和普及率，我们还派员分赴边远山区备案网点进行指导，家电下乡产品补助资金兑付率由原先的75提高至90，进一步激发农民购家电热潮。到目前，共销售各类产品9264台，金额1920万元，发放补贴资金达216万元。
2、继续实施“万村千乡市场工程”。根据上级文件精神，6月中旬，会同县直相关部门负责同志，组成评估小组，制订评估方案，对“万村千乡市场工程”展开中期评估。工作中，既深入乡村农家店开展实地查验，又听取试点企业工作汇报，进行综合评估，肯定了成绩，找出了差距，为下一步工作指明了方向。11月份，组织召开了“万村千乡市场工程”验收工作会议，制定了工作方案，对5家试点企业上报的08、xx年度新、改建的105家农家店和1个配送中心进行前期初审和正式复验，合格率达到100。至此，我县“万村千乡市场工程”经过近5年的试点、培育和发展，基本覆盖了全县100乡镇和90以上的行政村，商品配送力达到进一步提高，进一步刺激了农民消费。
3、市场服务中心各项工作有序推进。按照要求，我局在县办管脱钩工作领导组统一领导下，派出人员进驻工作组，协助做好前期资产清算、人员摸底及参与制定具体工作方案，主动做好各项工作，从市场资产接收，债权债务移交，市场管理人员分流、安置，办理符合条件退休人员手续，到全体上岗人员的学习培训，顺利完成了办管脱钩各项任务。为进一步理顺关系、加强管理、开展工作，我们临时指派了中心及各服务部负责人，出台了一系列规章制度，坚持用制度管人、办事，市场秩序井然。9月份，我局组织人员对中心办公室及服务部临时班子进行了考核，明确了责任人，调整了工作人员。在迎接创建全国卫生县城复核工作中，组织城区农贸市场进行集中整治，重点治理诸佛庵路淠河路骑路集现象，杜绝商贩占道经营。同时，彻底治理市场卫生保洁不到位、摊点摊位乱摆乱放等现象。以政府采购、中心招标的方式，通过先向财政拆借后收取摊位费归还的办法筹资60余万元，对3市场进行除险加固和维修改造。目前淠河市场北面空地改造工作正在进行，完工后将大大改善市场面貌。
4、强化市场流通监管。今年，我们全面启动商务综合执法工作，召开工作会议，制定工作计划，按要求、分阶段开展工作，实现了商务执法工作的常态化、正规化。强化生猪屠宰和肉品市场监管。会同有关部门密切配合，联合开展执法检查，确保生猪定点屠宰率、市场肉品合格率均符合要求;对私屠滥宰、病害猪肉品上市交易等违法行为，给予严厉打击，共查处违规经营冷鲜肉案件80余起，确保人民吃上“放心肉”。在甲流防控期间，及时召开屠宰场点高危从业人员会议，做好预防;落实人员，全天候轮流值班，发现苗头及时上报。深入贯彻新的《生猪屠宰管理条例》及省、市相关文件精神，进一步规范生猪屠宰和税费征收。强化成品油市场监管。按照合理布局、方便群众的原则，结合旅游开发和高速公路兴建，修订我县《xx-xx年加油站点发展布点规划》，引导其合理调整;严格对加油站点进行年审，对无证、超范围经营等违规行为给予严肃查处。召开成品油流通行业协会筹备会议，争取在最短时间内组建成立协会，发挥其在行业与政府间的桥梁作用。强化酒类流通监管。上半年，我局组织相关人员赴金寨进行酒类流通执法工作考察，学习经验，以促进我县酒类流通备案登记及监管执法工作进一步完善，在监管工作中，对城区3户批发代理商的违规行为给予了相应处罚。完善再生资源回收经营者备案登记。在去年工作基础上，进一步做好县内再生资源回收企业备案登记，以规范再生资源经营主体，完善经营体系。
5、加速城区商业网点规划编制工作。根据上级要求，年初正式启动××县城区商业网点规划编制工作，目前已完成网点规划的现状考察、资料收集、初稿编制，目前正同相关部门衔接，进行资料再收集、初稿再修改工作，预计年内完成。
6、强化市场监测工作。新报新元百货、淠河市场、诸佛庵市场、好又多超市和利农农资公司等5家样本监测企业;组织5家负责人员及业务骨干赴市局进行业务培训;督促做好相关数据上报，为决策者提供信息来源。
7、安全生产常抓不懈。开展“全国安全生产月”宣传活动。根据要求，结合商务工作实际，悬挂宣传条幅，设立安全生产咨询服务台，印发商务部《零售商促销行为管理办法》和《安徽省民用爆炸物品安全管理办法》，认真开展以“关爱生命、安全发展”为主题的安全生产月宣传活动，让从业者珍爱生命，安全生产。开展安全生产专项整治行动。为贯彻皖政办明电xx49号精神，同时召开流通领域安全生产专题会，明确专人负责安全工作;制订了《××县商务局安全生产专项整治行动方案》，对全县范围内商贸流通企业，包括民爆公司、加油站(点)、生猪定点屠宰场以及超市、农贸市场进行全方位、多轮次实地检查，以消除隐患、杜绝事故发生。开展食品安全督查工作。在元旦、春节、五一、端午、中高考、国庆、中秋期间，对全县食品安全进行专项检查，防患未然。
以深入学习实践科学发展观活动为契机，狠抓自身建设，努力为商务事业稳健发展和机关各项工作顺利推进提供支撑。扎实开展“深入学习实践科学发展观”活动。按照县委学习实践活动领导组总体部署，从3月中旬起，我局用半年时间在机关党员干部中开展了以“实践科学发展观、推进商务大发展”为主题、以“深入解放思想、扎实改进作风、推进商务发展”为实践载体的学习实践活动。在学习实践活动中，局党组严格按照县学习实践活动领导组办公室的要求，紧密结合实际，认真开展学习调研、分析检查、整改落实各阶段工作，完成了任务，取得了成效，实现了“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的根本要求;按照《党章》和科学发展观要求，教育党员干部严格遵守《党章》规定，按照“三会一课”要求，积极参加组织生活，完成组织交办任务，按时足额缴纳党费，及时完成党报党刊征订任务。着力推进反腐倡廉制度建设。坚持围绕中心、服务大局，坚持突出重点、整体推进，坚持贴近实际、注重实效，坚持改革创新、与时俱进，深入推进反腐倡廉制度建设，完善反腐倡廉制度体系，建立健全落实长效机制，为反腐倡廉建设提供制度保障。加强党风廉政建设，提高党员干部拒腐防变能力。充实商务执法队伍。鉴于执法人力不足，选派19名人员参加了省厅举办的商务综合执法培训班，以进一步充实商务综合执法队伍。随着队伍的充实，商务执法活动全面展开。目前，我局正积极申报全国第二批商务综合执法试点县，以此来推进商务执法工作的规范化、正规化。加强机关文明创建。争创全国卫生县城和创建全省文化先进县工作中，我局成立组织，召开动员会，制定工作方案，要求全体干部职工自觉做好各项工作。落实办公场所股室包保制度，定期跟踪检查督促，努力实现办公场所亮化、办公环境美化。
1、稳妥推进企业改制。按照县政府要求，今年我们对条件相对成熟的商贸流通协会所属五交化公司实行改制。目前已完成改制企业职工大会的召开，企业财务的审计，职工出生年月和工龄的核实，职工的养老保险、医疗保险、失业救助等各项应付资金的测算，现正对企业国有资产进行合法有效处置。对物资流通协会所属物华燃气改制工作进行全面扫尾，做到善始善终、平稳有序。
2、切实做好维稳工作。机关和协会全面加强职工来信来访工作，对原外贸下岗职工，百货、五交化公司职工以及燃料公司职工信访事项，尽全力协调解决，最大限度维护其合法权益。主动同社保、医保部门协商，帮助下岗职工办理养老保险、退休职工办理医疗保险;就外贸公司下岗职工的养老、医疗保险问题进行咨询，以求妥善解决历史遗留问题。切实做好社会治安综合治理，严格实行军转干部包保责任制;全面落实军转干部、参战转业人员、离退休人员各项待遇。对退休、下岗特困职工进行帮抚，切实维护商务系统社会稳定。
3、积极开展帮扶工作。为做好整乡镇推进、扶贫开发整村推进和新农村建设帮扶工作，数次赴东西溪杨树口、诸佛庵小堰口和大化坪金鸡山村进行调研，同村两委班子共同探讨村级集体经济发展之路，挤出10000元办公经费，帮助他们完善基础设施。两协会也都主动从办公经费中各挤出5000元资金，帮助结对村改善办公环境。
目前，国际经济正起稳回升，因此，要强抓各种有利时机，全方位做好商务工作，努力保持全县商务经济健康稳健发展。
(一)目标任务根据当前商务经济发展形势，结合企业发展现状，xx年，商务经济目标任务是：外贸进出口达到9200万美元，同比增长15;利用外资4650万美元，同比增长15。
(二)主要措施。
1、外贸进出口工作紧紧围绕稳定扩大进出口来开展。一是优化调整产业结构，努力扩大出口。在新形势下，抢抓有利时机，挖掘自身潜力，做大做强优势产业;推进产业升级换代，提升出口产品质量，增强国际市场竞争力;力促进出口协调发展，以进口带动出口;加强对新获权企业的催生孵化，培育新的出口增长点。二是拓宽企业融资渠道，缓解资金压力。建立银企合作的长效机制，使二者在合作中实现双赢。帮助企业用足用活各项商务促进政策，努力为企业做好指导协调与服务。
2、内贸工作紧紧围绕扩大内需、刺激消费来推进。当前是扩大内需、刺激消费，保持经济平稳较快发展的重要时期。一要深入开展“家电下乡”工作，抓好惠农政策落实，确保补贴资金及时到位。加强家电下乡产品质量监管，防止坑农事件发生。二要继续完善“万村千乡”市场体系建设，推进“双百市场工程”，加速城乡市场监测监控体系建设，拓宽服务功能，促进工业品下乡、农产品进城。三要加大商务综合执法力度，整顿和规范市场经济秩序，维护市场稳定，促进企业规范经营、健康发展。四要加强农贸市场管理。在落实制度上下功夫，做到按规章制度管人、办事;指导食品和农副产品交易场所建立食品经营协议准入和管理制度、同入市食品经营者签订食品安全保障协议，建立经营管理档案，落实安全管理责任。加大绿色消费的宣传力度，增强食品消费安全、资源节约和环境保护意识。
3、外资工作紧紧围绕提升利用外资质量和水平来拓展。充分利用沿海发达地区产业转移契机，扩大外资来源，拓宽引资渠道，实现招引外资工作新突破。一是充分利用徽商大会等重大招商引资活动，大力开展产业链招商和以企招商，再掀招引外资新高潮。二是以提升项目质量为核心，招引符合我县产业结构升级的大企业、大项目，不断提高利用外资水平，同时严控高能耗、高污染项目进入××。
4、机关建设紧紧围绕“学习实践科学发展观”的要求来深化。进一步解放思想，拓宽工作思路，推出工作新举措，以新标准、新要求去适应新形势、新任务。一要加强学习，提升服务水平和质量。二要创新服务，进一步改进工作作风。三要坚持依法行政。四要加强廉政建设。努力造就一批会干事、能干事、干成事的商务队伍，为全县商务经济持续发展提供支撑。
商务内勤工作总结及工作计划篇九
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
今年以来，x市商务工作以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实习近平总书记在x考察时的重要讲话精神、x省、x市商务工作会议精神，以市委、市政府提出的“xx”活动为抓手，以“一地三区”新征程为目标，扎实推动工作稳步发展。
（一）专班推进，商贸经济回暖向好。
2021年x月以来，按照省、x市要求，设立消费、出口专班，由x副市长担任组长，由商务局主要领导担任副组长，负责市级层面日常协调工作并牵头建立统筹协调、定期会商、督查评价、市乡(镇)联动机制，围绕省市目标，全力以赴做好经济发展工作。一是向上对接，加强对接沟通。商务局主要领导、分管领导及科室负责人先后x余次赴省商务厅、发改委、x市商务局进行对接，第一时间明确目标及要求，查找短板，x市长亲自带队前往省商务厅汇报对接我市x交科x基地关停，核减20x年的出口考核基数问题。二是优化服务，助力企业减负。协助x医疗、x服饰、x机械、x医药、x服饰等x家企业申报商务部防疫物资出口白名单并全部获批。2021年，共为1x家外贸外资企业兑现外向型经济资金合计x.x万元，缓解外贸企业流通资金压力；
共为x家电商企业兑现电子商务政策财政奖补资金合计x.x万元。新出台《x市电商项目招引若干政策意见》，从场地租金、职工公寓房、装修补助和地方财政贡献激励等x大方面对市域外的电商项目进行政策扶持；
出台稳外贸政策措施“三条”，从延续参展政策、补助退货损失、支持出口信用保险方面支持企业渡难关，其中出口退货损失方面政策成为x首创；
出台稳外贸政策“五条”，从出口信用保险、线上参展、电子商务方面给予企业补助，并提高补助标准；
出台《x市“信保贷”融资业务实施办法》，探索“政府+银行+信保+担保”模式，帮助外贸企业应对海外应收账款风险，提供增信支持。三是培训指导，提升业务水平。先后x次面向企业、乡镇街道统计员专题召开样本企业统计业务培训会，商务局主要领导多次带队走访调研限上及限下样本企业。x月，市商务局联合中国x营业部召开2021年度x市外贸企业出口信用保险培训会，宣传信用保相关业务及政府相关政策，服务企业更好地利用政策性工具化解海外信用风险。四是精心组织，促进消费回升。统筹安排x万元财政资金，开展“四好x，放心消费”、“x来消费，x购车惠”汽车促消费及“三x味金秋消费季”等活动。组织开展“金秋购物节”等系列活动，与传媒集团联合举办2021秋季汽车展，销售汽车近x台，销售总额x万元左右。积极引导各大商超、商业综合体开展大型促销活动，激发居民消费潜力。组织干部职工开展工会活动，鼓励机关部门、街道办事处、国有企事业单位疗休养、公务接待、春游、购买节日慰问品等活动以x本地企业为主，帮助企业共渡难关。全市参加职工疗休养共计x人，直接拉动消费x余元万元。五是拓宽平台，精心组织展会。2021年线下线上展会相结合，先后十多次组织x多家企业参加各类大型展会。如线上的广交会、义博会，线下的杭州数字博览会等，助力企业稳市场、拓市场。
（二）紧盯项目，发展势头强劲有力。
一是坚持项目招引。2021年，我市累计实现网络零售总额x.x亿元，同比增长x.x%，增幅居全省第一，实现五年来首次，项目招引功不可没。2021年新引进亿元项目x个，其中，x网络科技公司项目已在x月x日成功签约，正式落地，项目计划年底正式运转，预计x年网络零售额突破亿元。x主题园项目正在推进，项目计划总投资x.x亿元，项目落地后预计首年销售额将突破x亿元。二是坚持“十县百亿”。x月x日，x“十县百亿”电商精准助农资源对接会暨x直播经济产业发展峰会成功举行，将x农产品电商销售渠道优势与东西部扶贫协作地区的优质农产品优势充分结合，同时促进电商项目招商资源对接。开展x东西部电商培训x期，培训x人次。组织一次大型电商直播活动，累计销售蜂蜜x多斤、销售额达x.x万元。组织商贸企业捐款x万元。通过电商消费扶贫，帮助x省x县等地对口扶贫地区销售猕猴桃、茵红李、柑橘x万多斤，销售额达x多万元。三是坚持三大试点。深入推进省电子商务创新发展试点项目、国家电子商务进农村综合示范县项目和批发零售业改造提升试点项目。制定了规范农产品质量标准，发放防伪溯源标签x万张，初步建成x平台系统。完成猕猴桃品牌标志设计和包装设计。完成x个冷库、x条智能化分拣输送线、x个直播间建设。加快x年省电子商务创新发展试点项目验收，对x个电子商务创新发展试点项目进行现场验收。跨境电商产业孵化园正式投入运行，国贸数字x团队和x家企业入驻x跨境电商产业园。x跨境电商生态体系建设收效明显，走访x企业x家，培训孵化企业x家，通过x个月孵化实现新增跨境电商销售额x多万元。稳步实施批发零售业改造提升试点工作，2021年，x个试点项目总投资x.x亿元。x月，出台《20x-2021年度x市省级批发零售业改造提升试点项目资金管理办法》，明确将项目资金补助比例从x%提升到x%。四是坚持出口回归。走访调研x、x袜业等外向型生产企业，向企业宣传外贸政策，定期与企业负责人保持沟通联系，健盛袜业已经于x月份出口回归，永利百合预计x月底前部分回归。五是坚持电商直播。邀请中国国际电子商务中心的专家团队抢抓电商直播风口，开展淘宝直播、抖音带货培训。先后举办x场培训，培训x人次。目前，我市已经建有由村两委干部、返乡创业青年、农村主妇等组成的群雁村播队伍x多人，开展“群雁村播”x场，销售农特产品x.x亿元。
（四）强化监管，行业环境不断优化。
一是抓好安全生产。在春节、疫情期间、安全生产月、夏季高温天气、国庆中秋等重要节点，通过领导分片包干，干部责任到人的形式，重点做好大型商场超市、成品油、限上非星级餐饮住宿服务单位以及粮食行业领域商贸企业和出租场所的安全生产检查和宣传教育工作。目前共检查商贸企业x家次，发现隐患x处，全部完成整改，安全生产形势总体稳定。二是抓好清洁化生产。积极谋划预拌混凝土生产线项目，今年与x个预拌混凝土生产线项目主动对接帮扶企业，提供清洁生产建设的指导和服务，x家新建预拌混凝土生产线项目已建成并通过清洁生产验收。依照《x省预拌混凝土生产企业清洁生产验收标准》，x市x家预拌混凝土企业全部完成清洁生产改造并通过验收。三是抓好乱象整治。2021年以来，牵头组织相关部门开展x次非法加油点联合专项整治行动，共查处非法加油点案件x件，行政处罚x件x人，结案x件，行政罚款x余万元。联合市应急管理局、消防救援大队两次组织企业自备油罐设施设备专项整治，共排查企业自备油罐x家次。加强预拌混凝土企业专用车辆的安全管理，我市专用车辆x辆全部纳入省卫星监控平台。联合市质监站按季度对混凝土企业产品质量进行抽样，全年委托质监站检测中心检测水泥、砂石、混凝土试块和砂浆试块等样品x份。
（五）稳产保供，粮食安全保障有力。
一是加强疫情期间粮食保供。对全市粮油应急加工企业及粮油配送企业库存及供应情况进行监测，协调加工企业尽早开工，确保市场供应平稳。增储应急周转粮x吨，按我市粮食储备规模x%的标准增加临时储备。二是开展粮食订单与收购工作。向省粮食和物资储备局争取早稻订单统筹x吨。全市共落实早稻订单x户、面积x.x亩、订单x.x吨，其中x亩以上种粮种粮大户x户，实际收购订单早稻x.x吨。面向晚稻种植面积x亩以上的x户种粮大户签订晚稻订单，目前各乡镇已申报晚稻订单x吨。全年预计兑现订单奖励政策x万元左右。三是组织储备粮轮换与结构调整。组织轮换出库早籼谷x吨、晚籼谷x吨、玉米x吨、小麦x吨。对现有储备粮品种结构进行适当调整，增加早稻、晚稻及成品粮储备规模，适当调减小麦与玉米储备规模。严格按照省、x市农业专班工作要求，落实好粮食和食油储备实物库存，确保实物库存占比超过x%。四是加强为农服务工作。为信誉良好、土地流转种粮面积x亩（含）以上的x户种粮大户发放粮食订单预购定金x万元。扩大“粮食订单质押贷款”覆盖面，为x多户种粮大户办理质押贷款x多万元，帮助种粮大户解决筹款难问题。设立x临时早稻收购点，由收储公司领导班子带队负责收购，为x镇粮农交售订单早稻提供便利。为粮农提供免费除杂服务，减免粮农除杂费用x多万元。五是加强粮油安全风险预警。组织对全市粮油市场进行质量抽查x人次以上。全面实施“放心消费在x”行动，经检查审核后公布x家放心粮油示范企业和x家放心粮油示范店。对中心粮库检验检测中心进行升级改造，争取到省财政资金x万元再次采购重金属检验设备x台。做好军粮供应改革准备工作，x月x日起已按照做好新的军粮供应品种组织粮油货源进行供应部队。
（六）围绕中心，重点工作统筹推进。
1.疫情防控保障有序。一是细化监管措施。督促x余家企业开展疫情重点地区人员的排查工作，疫情期间共排查x人次，排查出相关人员x名并通知企业严格落实管控措施。动员限上非星级酒店主动停业并无偿取消x人以上聚集性活动，督促大型商场超市等企业落实测温、亮码等防控举措。二是深挖采购潜能。积极联系上级和周边单位、企业获取采购信息，积极向上级争取应急物资，并广泛发动企业采购物资。商务局党委独创线上表决模式，通过建立物资采购钉钉表决群的方式，第一时间上传符合条件的采购信息，线上表决，形成统一意见，快速下单，抢定资源，订购x大类防疫防护物资，包括口罩x万只、防护服x套、隔离衣x件。三是保障物资供应。物资保障组全力做好全市医疗机构和一线工作人员的物资保障工作，落实物资储备与配送工作。累计向全市各乡镇（街道）、各部门、学校发放各类口罩x万个，隔离衣x件、防护服x套、额温枪x只等物资。先后x批次为各卡点配送帐篷x顶、行军床x床、大衣x件等应急物资，统筹做好生活必需品储备和市场供应工作,累计办理商贸系统疫情应急防控物资交通运输联系单x份、开具x市应急物资临时运输通行证明x份，确保物资总体供应充足。四是助推复工复产。局复工复产服务指导小组深入企业指导疫情防控和安全生产工作，督促指导企业在加快复工复产的同时疫情防控工作不放松，复工防疫两手抓，保证全市x家重点商贸企业在x月底前均全部复工。与本市x家口罩生产企业签订口罩征用（征调）补偿协议，向企业有偿调配口罩x万个，用以缓解企业复工复产口罩紧缺的问题。五是防控秋冬疫情。开展x年秋冬季疫情防控物资储备工作，目前已落实储备的物资有口罩x只、额温枪x把、护目镜x付，共计货款x.x万元。
2.平安建设稳定有序。2021年，截至x月，市商务局共接到x平台投诉信访件x件，其中涉及新冠肺炎疫情投诉x件，单用途预付卡投诉x件，汽车销售x件，非法加油x件，出国劳务x件，其他x件。做好x集团破产案件维稳工作，牵头制定x集团破产清算资产处置突发事件应急预案及x集团破产清算资产处置社会风险评估报告。在重大节会和敏感时期做好维稳工作，无越级上访和过激行为发生。继续推进畅达加油站、原贺村加油站业主诉求，与其沟通选址事项，联合资规等部门多次召开协调会积极帮助解决合理诉求。
3.队伍建设得到强化。认真履行全面从严治党主体责任，研究制定《市商务局2021年党风廉政建设工作要点》，层层签订党风廉政建设目标责任书，坚持运用“第一种形态”抓好党纪党规落实。按照巡察整改要求，全年共运用“第一种形态”问责x人次，处理违犯“八项规定”精神问题x人。强化理论武装，深入学习贯彻党的十九届五中、六中全会精神，坚持党委班子带头学，年内组织局党委理论中心组学习x次，进一步提升了党员干部理论水平。落实党建“十五条”标准，扎实推进支部规范化建设。严格落实党内基本制度，坚持开展中层干部上微党课，并组织党员进行评议，共开展主题党日x次，组织开展党课x次，召开支委会x次。开展主题党日活动，赴x进行廉政教育，赴x学习党建主题墙建设，赴中心粮库开展志愿活动等。评优评先，增强党员党性观念。坚持开展党员先锋指数考核标准，每月一公示，激励先进。
4.服务效能得到提升。认真贯彻落实《x省人民政府办公厅关于公布取消和调整行政审批事项目录的通知》，做好省、市商务和粮食与物资储备部门下放的行政审批事项的承接工作。认真做好x省政务服务x.x事项的认领和服务指南的编辑、规范工作，实现商务领域行政审批事项全部集中到行政服务中心窗口办理，进一步提高了办事效率，做好优化服务，方便群众。
5.问题整改彻底规范。成立以局党委书记、局长x任组长，x名党委委员任副组长，x名干部为成员的商务整改工作领导小组。对照反馈的问题清单，认真组织召开巡察整改专题民主生活会，围绕巡察整改工作先后召开x次党委会议、x次推进会议，系统落实各科室（中心）整改职责，进一步凝聚全局上下共同抓好整改工作的思想共识和行动合力。目前，巡察组反馈的x个方面x项问题已整改到位x个，未整改到位x个；
问责x人次，其中给予提醒谈话x人，批评教育x人；
修订、制定x项规章制度，细化出台x项年度计划和工作方案；
追缴各类违规违纪款项x.x元。
6.扫黑除恶效果明显。继续牵头成品油和预拌混凝土两大行业乱象整治工作，在肩负疫情防控工作的同时，加强涉黑涉恶线索排查，全力巩固扫黑除恶成果。深入扩大宣传。结合市“三服务”、“组团联企”活动向x多家企业及x个挂联村开展扫黑除恶“决胜年”相关宣传，及时通过x信息网、政务公开栏目将非法加油、混凝土行业等领域乱象整治工作动态向社会公布。
7.脱贫攻坚取得实效。落实“一村一对策、一户一帮扶”活动。组织局机关全体干部职工，对x个镇x个村x个结对帮扶低收入农进行每月一次的走访慰问，利用自身渠道优势为结对的x镇长山源村的红心猕猴桃基地提供销售指导。
8.有礼指数步入常态。每周组织局机关全体干部职工分组前往x余家大型商超、餐饮协会会员酒店进行日查督查，目前全部商超、餐饮协会会员酒店均做好“八个一”、“光盘行动”等宣传，室内外环境整洁，卫生到位服务人员能做到作揖礼回礼，“有礼指数”提升工作有序推进。
二、2022年工作重点。
（一）聚焦项目招引，激发产业发展新动能。一是招引区域电商总部。突出以商招商商会招商，借力各地x商会优势，重点在北上广深杭等电子商务产业发达地区开展招商工作。创新协会招商，着力抓好市电子商务协会建设，吸纳在外电商企业加入协会，充分发挥在外电商的资源优势进行招商。强化以商招商，以x在外知名电商和新引进外来区域总部电商为主渠道。二是做好出口回归工作。紧盯x袜业、x出口回归事项，完成出口目标值的前提下，明确回归总量，做好服务工作。三是谋划外贸外资项目。与招商、经济开发区做好对接工作，走访调研外贸外资企业，谋划引进新外资和境外投资项目，确保明年完成考核目标任务。四是持续推进两大试点。迎接省电子商务创新发展试点省级验收，筹备国家电子商务进农村综合示范项目验收。加大跨境电商孵化力度，力争x年累计跨境电商出口额x亿元。
（二）聚焦为企服务，浓厚营商环境新氛围。一是加强政策宣传力度。深入走访电商、外贸重点企业，对已出台的电商项目招引政策、稳外贸政策进行大力宣传，加快电商、外贸政策的兑现，减轻企业负担。二是强化企业指导服务。进一步做好“三服务”工作，会同统计、税务及市场监管等部门重点抓好新增贸易企业摸排，及时落实符合条件的规模企业入库入统。同时优化在库企业质量，加强对企业的培训指导，鼓励企业真实填报、依法填报、就报尽报，依法依规统计，促进全市社会消费品零售总额稳步高质量增长。三是落实提振消费政策。深入贯彻落实提振消费实施意见及政策。继续围绕“x”主题，重点关注汽车、家电等耐用消费品、权重商品消费贡献度，积极发动全领域促消费，持续营造放心安全消费环境。四是积极组织企业参展。做好x网上交易会系列展的组展工作，积极组织我市企业参加省厅组织的各类展会。
（三）聚焦综合治理，开创平安商务新局面。一是全力抓好行业安全生产。抓好大型商超、限上非星级酒店、成品油经营场所、等商贸领域的安全生产和消防安全工作。研究本系统本行业安全风险隐患排查治理的重点，坚决遏制重特大事故发生，促进全市商贸领域安全生产形势持续稳定。二是推进历史遗留问题解决。推进畅达加油站、原贺村加油站、原粮食局下属企业改制等历史遗留问题处置工作。继续做好x重整、清湖粮站维稳工作，尽快化解矛盾。三是做好肺炎疫情防控工作。做好外贸、电商、商贸、加油站、预拌混凝土等x余家企业开展疫情重点地区人员的排查工作，督促企业严格落实管控措施。计划开展实施部分商业代储，按“四种情景下医用防护消杀检测等物资储备清单”的其它物资，如口罩、消毒剂等实施商业代储。四是抓好重点行业整治工作。继续做好非法加油乱象整治工作，加强日常监督，加大对非法流动加油车高发区域的巡查力度，对非法加油车辆进行依法快速处置。促进预拌混凝土行业良性发展，坚决打击市场垄断行为，建立长效监管机制。
（四）聚焦质量提升，实现粮食安全新成效。一是落实粮食订单与收购工作。严格执行粮食订单政策，落实好收购服务工作，发放预购定金，帮助大户开展订单质押贷款，做好订单奖励审核发放工作。二是落实粮油储备轮换制度。抓好各级储备粮的采购、轮换和保管工作，确保粮油储备规模足额到位。根据上级要求及2021年计划继续做好储备粮结构调整与增储工作。三是加强质量安全风险预警。加强粮食流通监督检查，健全“双随机”检查机制。全力推进粮食质量安全溯源及关口前移工作，开展早稻样品田间采样工作，实行实时地理定位、视频验证等技术，提高样品和监测数据采集效率和质量，切实做好源头管控，提前掌握污染粮食状况，建立超标粮食分类档案，做好污染粮食加工转化跟踪监管和情况通报工作。四是扎实做好物资储备工作。落实好防疫物资储备与冻猪肉储备工作。在中心粮库原有库房中规划x到x平方米库房，进行投资改造，改善仓储设施条件，满足应急物资科学储备需求，并将原储备于地下仓库的应急物资进行搬迁储存，同时采购一批应急物资，做好应急物资补库工作。
（五）聚焦作风建设，展现商务队伍新形象。一是加强组织规范化建设。全面抓好局党委、下属党支部规范化建设。制定落实年度党建任务清单和责任清单。探索实行对党员干部实行量化考核制度，激发党员干部争优创先热情。二是加强干部作风建设。将“8090”宣讲工作与商务大讲堂活动相结合，创新学习方式，拓展学习内容，交流学习心得，传授工作经验，提高能力水平。完善廉政风险防控管理。增强督查考核力度，强化局机关干部服务意识、责任意识和执行意识，全力推进市委、市政府各项重点项目建设和本局重点工作的落实。三是加强队伍廉政建设。围绕稳中求进工作总基调,突出对公权力运行的制约和监督,坚持完善监督体系,全面提升监督能力,进一步推进不敢腐、不能腐、不想腐,全面提升正风肃纪反腐的精准性和有效性,全方位推进清廉商务建设,为高质量推进x大花园建设提供纪律保障。
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商务内勤工作总结及工作计划篇十
（一）组织和参与多个招商活动，落实签约投资合作项目89个，总投资213.6亿元人民币和1亿美元。其中：
1、各区、各开发区对外招商签约项目29个，总投资26.4亿元。截止10月底，动工的17个，占项目总数的58.62%；进入规划报建阶段，预计在年底前可动工的2个，占项目总数6.90%，17项目已投入建设资金共计13.61亿元，占29个项目总投资的65.52%。完成征地，且部分建设资到位，尚未开工的项目7个，占项目总数的24.13%；未有实质进展的项目3个，占项目总数的10.34%。
2、第二届泛珠三角经贸洽谈会签约项目10个，总投资19.74亿元人民币。截止10月底，此批完成项目立项、征地的有6家，占项目总数的60%，其中进入规划报建的3家，占项目总数的30%。6个项目共投入前期资金3.5881亿元，占项目总投资的18.18%。未有进展或进展不大的项目4个，占项目总数的40%。
3、8月26xx工业日动员大会签约的狮子岭飞地工业。
园区的18个项目、xx药谷二期入园的12个项目、汽车工业14个配套厂项目，分别投资13.07亿元、23.13亿元和22亿元人民币，预计这44个项目建成投入生产经营，可实现产值250亿元，利税23亿元，提供就业岗位2000多个。由于狮子岭飞地工业园区、药谷二期和海汽工业园14个配套厂项目用地，尽管完成了总体规划，而环境评估、完善土地手续、园区市政基础设施建设工作尚未开工，项目无法进入，造成以上项目没有实质性进展。
4、组织参加海南省（上海）推介会，组织20多家大型企业参加在上海举行的推介会，并在会上有4个项目签约，投资总额104.2亿元人民币和1亿美金。
5、组织5家高新技术企业参加在深圳举行的“高交会”的项目对接，成交2个项目，投资总额1.2亿元人民币。
6、精心组织了第二届泛珠三角省会城市市长论坛，较好地宣传推介了xx的资源优势、产业优势和人居优势。并组织市政府代表到福州、厦门两市考察活动，各项活动获得了市领导的充分肯定。
7、组织企业参加福州海峡两岸经贸洽谈会，主要是在农业、旅游方面开展与台湾的合作，并就“水果交易市潮方面达成合作意向。
8、组织我市企业参加11月12日在三亚举行的“海南重点产业推介会”，重点推介药谷和医药产业。
9、组织我市20多家企业参加3月、5月在xx举行的“粤琼经贸恳谈会”，并推出一批招商项目与广东的企业代表团进行项目对接洽谈，初步达成一些合作意向，但需进一步加强跟踪。
（二）加强对我市04年在各类招商活动上签约项目的调查落实和跟踪协调工作，按项目属地和谁签约谁负责的原则对项目的跟踪落实工作进行分工。截止9月底，50个签约项目（不含无疫区农业招商会签约项目，因为这批签约项目比较虚，基本不落实）中，已建成或基本完工的项目15个，占项目总数的30%；在建项目16个，占项目总数32%；尚未动工，但正在进行项目前期工作并已投入一定资金的9个，占项目总数的18%；未有实质性进展的4个，占签约项目的8%；已经终止协议6个，占签约项目的20%。已累计完成投资11.03亿元，约占50个项目投资总额的16.97%。
（三）为扩大我市投资环境和城市形象的对外宣传力度，我局组织力量收集相关资料，对投资指南进行修订，完成了20xx年《投资指南》的编写、印刷工作，汇编一本高水平、高标准的投资指南。
（一）完成招商项目库的软件编程、项目数据整编工作，建立完善“xx市招商项目库”，完成软件编程，并进一步对全市的招商项目、在建项目和经营项目进行调查，建立完善招商项目库。
（二）继续做好“上海推介会”筹备的前期工作，包括中介机构的商洽、活动方案的制定、报批等工作。与上海华臣企业商洽上海推介会的总体方案和具体操作方案等细节，完善文字后报市政府批准；确定上海推介会的上海中介机构协办单位，从已候选的中介机构中筛选一至二家机构作为协办机构；以市政府名义向全市各有关单位发通知，征集赴上海招商的项目，完成项目的策划、包装、收集、汇总工作；推进正在洽谈、筹备的大合作项目，做好签约项目的准备工作。
（三）围绕药谷、汽车产业园、水产品出口加工区等特色园区的建设，组织相关专家和企业共同研究策划一批具有较强针对性和投资前景的产业招商项目，扩大招商成效。
（四）结合“十一五”规划，组织有关专家研究制定我市的招商引资工作规划，有效整合我市开发区、各区和相关优势企业的招商资源，形成对外开展招商工作的合力。
（五）集中力量对公共服务设施（如供水、污水、垃圾处理等城市公共服务设施）项目进行招商策划，推出对外招商，试行实施项目融资，积极引进外资参与建设经营，盘活城市资产存量，提高城市资本经营效率。
（六）实施大项目推进战略，研究制定鼓励跨国公司投资的具体措施，大力引进关联度大、牵引力强的战略性投资，努力引进大项目和世界500强和国内500强企业，筛选3到5家这类公司由市领导分别带队上门走访招商和小分队境外招商，增强了招商活动的针对性和有效性。
（七）大力推进品牌招商，通过登门拜访、委托中介、以商招商等方法，引进一批国内外的知名品牌，提高xx城市品味，力争沃尔玛、家乐福、必胜客、辛巴克、嘉年华、麦当劳（第二家分店）和肯德基（增开2家分店）。
（八）建立健全投资促进网络，实行招商引资联络员制度，实施招商工作通报制度，充分发挥各级招商部门的作用，整合全市招商工作资源，提高各区、开发区投资促进效率和利用外资能力，提高投资促进效率和招商引资能力。
（九）加强对05年招商签约项目的跟踪落实工作。对去年各类招商签约项目，实行列表跟踪，分解到具体单位或部门，确定专人跟踪服务，实行招商签约项目进展情况月报和季报制度，对去年的招商签约项目进行逐一梳理，切实帮助解决项目存在问题，推进签约项目的跟踪落实工作，确保招商工作的成效。
（十）继续创新招商工作，积极组织参加包括海南（上海）投资与合作洽谈会、广交会、深圳高交会、厦门投资额洽会、南宁东盟博览会及泛珠三角经贸洽谈会等一系列投资洽谈会，以优美的自然环境为品牌，以优势产业重点，以企业为主导，以招商项目为载体，组织企业参与，充分利用这些招商平台，认真筛选项目，提前做好招商项目的前期对接洽谈工作，扩大对外宣传影响，提高城市引资形象，提高引资成效。
商务内勤工作总结及工作计划篇十一
（一）组织和参与多个招商活动，落实签约投资合作项目89个，总投资213.6亿元人民币和1亿美元。其中：
1、各区、各开发区对外招商签约项目29个，总投资26.4亿元。截止10月底,动工的17个，占项目总数的58.62%；进入规划报建阶段，预计在年底前可动工的2个，占项目总数6.90%，17项目已投入建设资金共计13.61亿元，占29个项目总投资的65.52%。完成征地，且部分建设资到位，尚未开工的项目7个，占项目总数的24.13%；未有实质进展的项目3个，占项目总数的10.34%。
2、第二届泛珠三角经贸洽谈会签约项目10个，总投资。
19.74亿元人民币。截止10月底，此批完成项目立项、征地的有6家，占项目总数的60%,其中进入规划报建的3家，占项目总数的30%。6个项目共投入前期资金3.5881亿元，占项目总投资的18.18%。未有进展或进展不大的项目4个，占项目总数的40%。
3、8月26**工业日动员大会签约的狮子岭飞地工业。
园区的18个项目、**药谷二期入园的12个项目、汽车工业14个配套厂项目，分别投资13.07亿元、23.13亿元和22亿元人民币，预计这44个项目建成投入生产经营，可实现产值250亿元，利税23亿元，提供就业岗位多个。由于狮子岭飞地工业园区、药谷二期和海汽工业园14个配套厂项目用地，尽管完成了总体规划，而环境评估、完善土地手续、园区市政基础设施建设工作尚未开工，项目无法进入，造成以上项目没有实质性进展。
4、组织参加海南省（上海）推介会，组织20多家大型企业参加在上海举行的推介会，并在会上有4个项目签约，投资总额104.2亿元人民币和1亿美金。
5、组织5家高新技术企业参加在深圳举行的“高交会”的项目对接，成交2个项目，投资总额1.2亿元人民币。
6、精心组织了第二届泛珠三角省会城市市长论坛，较好地宣传推介了**的资源优势、产业优势和人居优势。并组织市政府代表到福州、厦门两市考察活动，各项活动获得了市领导的充分肯定。
7、组织企业参加福州海峡两岸经贸洽谈会，主要是在农业、旅游方面开展与台湾的合作，并就“水果交易市潮方面达成合作意向。
8、组织我市企业参加11月12日在三亚举行的“海南重点产业推介会”，重点推介**药谷和医药产业。
9、组织我市20多家企业参加3月、5月在**举行的“粤琼经贸恳谈会”，并推出一批招商项目与广东的企业代表团进行项目对接洽谈，初步达成一些合作意向，但需进一步加强跟踪。
（二）加强对我市在各类招商活动上签约项目的调查落实和跟踪协调工作，按项目属地和谁签约谁负责的原则对项目的跟踪落实工作进行分工。截止9月底，50个签约项目（不含无疫区农业招商会签约项目，因为这批签约项目比较虚，基本不落实）中，已建成或基本完工的项目15个，占项目总数的30%；在建项目16个，占项目总数32%；；尚未动工，但正在进行项目前期工作并已投入一定资金的9个，占项目总数的.18%；未有实质性进展的4个，占签约项目的8%；已经终止协议6个，占签约项目的20%。已累计完成投资11.03亿元，约占50个项目投资总额的16.97%。
（三）为扩大我市投资环境和城市形象的对外宣传力度，我局组织力量收集相关资料，对投资指南进行修订，完成了2006年《**投资指南》的编写、印刷工作，汇编一本高水平、高标准的投资指南。
（四）3月和5月分别组织我市相关部门和企业参加“粤琼经贸洽谈会”，
二、招商主要工作安排。
（一）完成招商项目库的软件编程、项目数据整编工作，建立完善“**市招商项目库”，完成软件编程，并进一步对全市的招商项目、在建项目和经营项目进行调查，建立完善招商项目库。
商务内勤工作总结及工作计划篇十二
回首来公司工作已经有一年，在公司各位领导对工作的支持和关怀下，慢慢的成长，从对公司的各项管理体系的不熟悉，通过学习和对工作经验的摸索，不断的完善自己，提高自己的工作能力，把自己销售内勤工作流程掌握好，尽可能把每一个工作事项做细，做好。
填写，合同起草等时效性强的材料不能久拖不办，用户资料整理，要勤于补充，保证客户资料的完善。三要腿勤，于业务相关的生产部，财务部，质检部多走动，常联系。了解本企业生产动态，产品质量，票据开具等。事事做到心中有数。四要脑勤，对收集的信息和各月业务报表，要多动脑筋，进行分析研究，采取归纳比较，判断推理的方法，透过现象看本质，分析用户购货周期，产品的市场，占有额，潜在行业需求等，养成勤于思考，善于思考的习惯。
销售内勤工作纷乱，杂。只有不断学习，勤于完成，勤于思考，勇于创新，才能做好销售内勤工作，真正发挥好，企业与用户的纽带工作。在学习的过程中要持之以恒，切忌偷懒，并每天看看使得自己有一定的目标压力，使得计划得以完善。
内勤员：梁
20xx.10.05
商务内勤工作总结及工作计划篇十三
我于20xx年x月份任职于x公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作。
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到事事有着落。
二、及时解用户回款额和逾期欠款额的情况。
作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
三、今后努力的方向。
入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!
在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
商务内勤工作总结及工作计划篇十四
回顾即将过去的2017年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在我们每个职员的辛勤工作下，取得了很大进步。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对2018年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
销售内勤年度工作总结 | 销售内勤年终工作总结 | 销售内勤个人工作总结
销售内勤年度工作总结 | 销售内勤年终工作总结 | 销售内勤个人工作总结
商务内勤工作总结及工作计划篇十五
2017年是中国保险市场竞争更加激烈的一年，全国公务员共同的天地!同时也中国人寿发展历史上重要的一年，xx营销区部在市公司党委、总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初市保会和市公司总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将十三区部2017年的工作情况汇报如下：
截至11月30日，十三区部在全体业务同仁和工作人员的共同努力下，共实现新单保费收入xxxx万元，其中期交保费xxx万元，趸交保费xxxxx元，意外险保费xxxx万元，提前两个月完成市公司下达的意外险指标;区部至11月有营销代理人xxxx人，其中持证人数xxxx人，持证率xx%;各级主管xx人，其中部经理x人，分部经理x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。
回顾2017年走过的历程，凝聚着xx区部人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：
(一)从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。
总经理室多次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋激烈，同业公司不断从各个方面和我们展开较量，在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。xx区部上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变区部各方面人员的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为xx区部从根本上增强了凝聚力，区部呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。
(二)针对全年各阶段经营重点，我区部积极配合市公司各项安排，结合区部实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。
从年初开始，区部就针对一年的工作方向，推出了“人人达标，争做明星”的竞赛方案，倡导全体业务伙伴达到基础目标，向明星业务员学习，并持续努力实现高要求。在全年的工作中，区部带领业务伙伴始终沿着既定方向努力，实现了整体工作的持续性和有效性。全年基本上可以分为三个阶段：
第一阶段：年初xx趸交销售业务竞赛，我区部配合市公司“xxxxxx”趸交推动方案，推出区部“金鸡报喜”趸交业务竞赛方案，全面提升规模保费，实现开门红。
第二阶段：二月份至八月份，区部围绕期交业务和增员工作，先后推出了春节期间的“正月十五闹元宵，新春佳节赛中赛”新春推动方案、“阳春三月换新装”期交业务推动方案、“雄鹰行动”期交业务推动方案、“激情初夏之六月风暴”业务推动方案等一系列有针对性的推动方案，有效地拉动了业绩增长。区部借助七月份乔迁新职场的契机，推出“火红七月，淘金行动”业绩、增员推动方案和“八月感恩勤拜访，人人举绩庆乔迁”推动方案，倡导“人人举绩，为新职场做贡献”，区部还借机提出了“天天拜访，周周举绩，月月增员，年年进步”的区训，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，取得了不俗战绩。
第三阶段：九月份至年底，区部利用xxx培训的有利时机，全面调动团队士气，提升销售技能，开展多层次对抗赛，冲刺年终目标。在市公司的安排下，九月份我区部组织了200余名伙伴参加xx公司的全套培训，使广大伙伴从全新的角度得到了思想的升华和技能的提升。区部借势而行，在团队中大力倡导技能训练、氛围营造和目标追踪，在配合市公司开展并炒作“xxxx”区部对抗赛的同时，积极开展区部内部的对抗竞争，先后发动了“狮王争霸”、“五虎争霸”、“精英擂台”等竞赛活动，区部推出的“九月争霸战鼓急，欢度中秋冲桂林”、“金秋十月燃战火，五虎争霸振雄风”、“众志成城，决胜深秋”十一月期交业务竞赛方案以及“决胜xx大冲刺”十二月期交业务竞赛方案，都有效地提升了团队士气和工作积极性，为全年冲刺作了有益的拉动。
(三)针对各个层级人员，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。
针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。
区部在年初制定了针对整个年度的工作方向，并将各项目标进行细化分解，与全体主管签订了全年目标责任状，做到目标明确，奖惩有据，增强了全体主管带领团队冲刺全年工作目标的信心;在一年的工作当中，区部还每个工作月都结合团队的年度目标，制定月工作目标，并且不断地通过月工作总结会、周主管经策会的绩效分析，用数据说话，追踪团队目标的达成情况。在每次经策会上，区部会公布各级主管的个人举绩和增员情况，激励各级主管“打铁还需自身硬”，身先士卒带动属员。正是这种阶段追踪与检查的工作方法，引领着团队主管始终认清方向，带领团队追逐全年工作目标。
、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。
xx区部从20xx年组建“精英俱乐部”以来，标准逐年提升，入会人数逐年增加，至2017年已有区部精英俱乐部会员36人，入选市公司精英俱乐部的有3人，加入美国百万圆桌协会(mdrt)1人。为了进一步促进精英队伍的成长，区部在年初重新制定了《精英俱乐部章程》，对20xx年俱乐部入围标准再次上调，为精英业务员提供更多优惠政策，有效地促进了团队争作优秀，努力加入俱乐部的热情。区部在搬入新职场后，专门为精英俱乐部制作了光荣榜，增强精英荣誉感，号召大家“向精英学习，向精英致敬”，区部内形成了的良好风气。为了加快精英成长，区部定期举办精英俱乐部例会，进行各种培训和目标追踪。特别是十月份以来，区部组建了60人的“精英突击队”进行分组对抗，每周日上午进行半天培训，邀请各区部高手、市公司领导和优秀讲师进行分享和授课，或提供外界交流机会、客户沟通机会。这些举措有力地提升了精英伙伴的水平，从观念、态度、技巧和习惯几个方面受益匪浅。至11月底，区部已有大批业务伙伴达到或接近20xx年精英俱乐部入围标准，绩优人员的基础越来越牢固。
针对区部工作人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。
为了充分发挥组训、讲师、内勤等各级工作人员的作用，我区部在部门架构调整和人员岗位分工方面进行了大量有益的探索和实践，取得了明显成效。特别是乔迁新职场后，区部专门设置了“销售支持办”和“人力支持办”，重新进行人员分工和配比，设置专人负责人力支持管理方面的工作，专人负责销售支持方面的工作，保证了各项工作的明确性和条理化。区部还充分发挥组训讲师的特点，分派组训协助各个团队或网点的发展，使每个部门网点都有专人辅导;与此同时，区部对一些专项工作分别派组训负责，保证工作的全面深入开展，如“精英俱乐部”“产品说明会”“基本法考核预警”“代理人资格考试”“职场布置”“新人培训”“新人学校”等工作，都按照组训讲师的特长明确分配，专项负责的组训讲师对工作负责到底，有效地调动了相关人员的主观能动性，为工作的持续深入开展奠定了基础。区部每日召开组训、讲师夕会，及时传达最新资讯，研讨工作方法，商议各类问题，互相交流学习，保证了工作的顺利开展和执行力的提升，同时提升了组训讲师的工作能力和协调互助，取得明显的效果。
(四)一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定;一手抓产品说明会，提高规模保费，保证目标达成。
认真分析团队实际，从基础工作入手强化各项工作的落实，保证团队素质的稳步提升，实现稳定发展。
抓好基础工作，立足长远发展，是十三区部长期以来始终坚持的方向，在2015年，区部的基础管理工作又上了新的台阶。区部从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。
在早会经营方面，区部始终高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。特别是进入十月份以来，区部将早会密度从一周三次调整为天天早会，由于有多年来坚实的团队管理基础，此举不仅在各团队得以顺利实施，而且受到大多数主管和营销伙伴的欢迎。很多伙伴纷纷表示，天天早会使伙伴们的工作意识更浓了，学到的知识更多了，非常有利于展业习惯的持续性。大家对天天早会的理解和支持，折射出区部长期以来基础管理的扎实和高度的执行力。
为了做好出勤管理，区部在年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全区部树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。好的制度放权给各部执行，加上有效的监督机制，使我区部出勤率始终在70%以上，有力地推动了各项工作的落实。
为了使各层级业务人员得到相应的培训支持，区部在早会经营之外，建立起有针对性的培训体系，如：针对新人的“新人培训班”;针对入司半年内人员的“新人学校”;针对精英高手的“精英俱乐部培训”，针对主管的“经策会培训”，针对无证人员的“代资考辅导培训”等等，区部还不定期为各级人员提供外界培训的机会，有效地提升了团队能力，开阔了眼界。
在职场建设方面，我区部本年度实现了质的飞跃。这首先得益于分公司总经理室的大力支持，区部借力使力，配合机关部门，充分利用乔迁新职场的时机，实现大手笔改建装修，使老公司焕发出新的活力，装修后的职场、办公室数量充足，环境优美，为团队的发展创造了硬件基础。借此机会，再一次对总经理室的高瞻远瞩表达全体xx区部人的感激之情!搬进新职场后，区部从长远出发，投入大量费用购置办公家具、基本设施等必需品，并重新设计各类展板，布置了“精英俱乐部光荣榜”、“xx区部最受尊重的人”、“公司介绍”、“信息栏”等多种展板，为各职场制作了“业绩追踪榜”、“新人转正追踪榜”、“区训”等各类展板，使职场充满激励氛围。新职场的改建充分激发了全体伙伴的工作热情，也向来区部参加说明会、办理业务的社会各界展示出国寿的良好形象，受到了一致好评。
此外，区部在活动管理、举绩率管理等多个基础管理方面也都进行了深入持续的探索与实践，为xx区部的持续健康发展奠定了坚实的基础。
抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，向鸿鑫险种要规模。
回顾2015年我区部的经营历程，高密度的产品说明会是一个突出特点，我们充分利用各种时机，坚持举办节假日产品说明会，取得了显著的效果。特别是五月份以来，区部利用“通州开办国寿个人保险业务8周年”的契机，加大客户答谢会密度，不仅“请进来”，还要“走出去”，充分利用区部网点多，分布广的优势，号召各部各网点举办专场客户答谢会，充分利用现有条件，开展形式多样，不拘一格的答谢会版本。如在家里举办的“家庭式”答谢会、在村委会、村小学举办的“乡村式”答谢会、在居民小区、居委会举办的“小区式”答谢会，再配合区部或网点内部职场召开的“职场式”答谢会，答谢会的局面一度如火如荼，高潮迭起。据统计，五月至七月，区部和各部共举办各种类型的客户答谢会一百余场，一度出现每周举办7场以上答谢会的局面。随着与外界的交流与协作，我们也不断更新客户答谢会的举办形式和讲座版本，尝试召开“企业家交流会”、现场为客户赠送礼物等形式的答谢会，取得了一定效果，积累了宝贵经验。在各种小型客户答谢会举办的同时，区部坚持每周至少一至两场区部级别的客户答谢会，针对中端客户开展工作;同时也积极倡导伙伴踊跃参与市公司高端客户答谢会，并提供礼品和门票的支持，使伙伴参与热情增加，并利用市公司高端客户说明会，签下了很多大客户，甚至出现了131万元的巨额保单，成效显著。
为了给业务人员搭建好销售平台，确保每场说明会的质量与效果，区部无论是高端客户还是普通客户的产品说明会，每次都要进行认真细致的准备，从说明会的流程安排到奖品设置;从主持主讲到礼仪服务人员的演练;从会场的整体布置到灯光音响效果控制，每一个细节都要精心策划、充分准备;讲师、组训人员积极配合，服从区部的整体安排，经常加班加点，展现出良好的团队协作氛围。产品说明会给业务伙伴提供一个很好的展业平台和约访借口，使区部利用鸿鑫保险有效地提升了期交保费规模。
(五)积极响应保监委和总经理室的号召，进一步发展县域保险，利用乡镇网点扩大公司影响，提升区部战斗力。
我区部多年来在乡镇网点建设方面成效显著，已形成了以通州城区为中心职场，七个乡镇营业网点的合理布局，乡镇网点成为目前xx区部的重要业绩增长点。本年度区部成功育成次渠镇营销服务部，同时在乡镇网点建设方面加大了投入力度，从各方面给予必要支援，取得了突出成绩。
区部为每个网点都配备了内勤和组训，职场设备一应俱全，从根本上解除了网点发展的障碍。区部召开乡镇网点经理座谈会，商讨网点建设的新思路，并明确提出各网点的发展目标。今年二季度，区部专门将通州各村镇拥有销售人员的情况进行了汇总，从战略角度进行区域规划。区部轮流到各职场进行村镇分配，要求伙伴认领发展目标，努力实现“村村都有伙伴，村村都有客户”，这些举措为乡镇网点伙伴指明了方向，对增员和业绩都起到了长期推动作用。
农村网点的代理人在辛勤的工作中向广大农村群众带去了保障，普及了保险知识，同时为公司带来了保费，目前各网点的保费收入已经占据整个通州营销业务的半壁江山。在经济效益显现的同时，网点建设带来的社会效益更加明显，在设有营业网点的乡镇，xx人寿的影响力占据突出地位，同业公司很难在当地站稳脚跟，这些都为我们事业的长远发展奠定了坚实的基础。
增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是城区团队，急需补充高素质人才，开拓高端客户市场。
团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。
回顾以往，展望未来，我们对今后的发展充满了信心。我们相信，在市公司的正确领导下，在支公司的共同配合及xx区部全体同仁的共同努力下，我们一定能够取得更加令人瞩目的成绩，让国寿的大旗永远飘扬。
在公司经理室的正确领导和支持下，紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长，调结构，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体收展内外勤人员不断进取，共同奋斗经过半年的努力各项主要工作取得了一定的效果。
围绕目标，落实计划，紧抓业务工作，计划落实早、措施实2018年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及2018全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。
二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市场。
三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。
五是针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
为达成公司这一战略转型目标，对我们每一位员工都提出了更高的要求。具体到我们综合柜员，不仅是工作量大幅增加，对我们的业务水平也要达到更高更全面的水平。因此在2018年我为自己提出以下要求：
时刻严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责。
通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
积极参加公司组织的每次学习、培训活动，更快提高自己的业务工作能力和水平。
争取在2018年年通过公司中级保全员考试。
财务报销方面，要更严格遵守公司财务制度，严格审核财务发票，对不符合手续的发票坚决不予报销。
总结下来，这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在新的一年的工作中，我会继续努力，为客户提供更优质的服务，为公司创造更大的效益尽一份力。
商务内勤工作总结及工作计划篇十六
我于20__年某某月份任职销售内勤岗位，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作，现将上半年的工作总结如下：
一、日常工作。
内勤工作是一项综合协调，综合服务的工作，具有协调左右，联系内外的纽带作用，是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。内勤位轻责重，既要完成事务管理，文书处理，综合情况，填写报表，起草文件等日常程序化工作，又要完成领导临时交办的工作。作为销售内勤，我深知岗位既是重要的又是琐碎的，需要耐心的，同时，还考验着我个人的交际能力。文件的整理、合同的签署、回款进度、出库数据出具等等都是有益于业务员的，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来我基本上做到了事事有着落。
二、工作态度。
去年年度总结大会时，徐总在表彰优秀员工张建伟时，总结到了五勤，通过工作的实践，我感触颇深，在工作中坚持做到五勤，就能够切实履行内勤岗位职责。
一是眼勤，每天阅读文件，查阅资料，看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要熟悉情况，看出问题。
二是手勤，在工作上积极主动，做好各项工作的记录，对看到的问题，数据，都要根据需要分别记录。
三是嘴勤，处理日常事务工作中，要多动口向同事请教，对不清楚的情况、细节逐一落实，勤问，勤打听，勤催办。
四是腿勤，要与相关部门多联系，互相交流情况，互相支持配合好各项工作。
五是脑勤，对各类业务报表要认真分析，对收集的信息要动脑分析研究，注意摸索、积累和总结。
总而言之，以持之以恒的做到五勤为基点，就能做好内勤工作。
三、面对困难。
在工作中难免遇到各式各样的问题和困难，在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出方法去解决问题。在遇到困难的时候，不是一味去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服，在遇到每一个有问题，有困难的事情，努力去处理它，克服它，在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程，解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，得到了很大的提高。
四、今后努力的方向：
这半年来，本人爱岗敬业、兢兢业业的开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：
第二，加强自身的学习，拓展知识面，除了对胶类产品熟知外，其他产品也要多了解，做到心中有数。
第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手。要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面工作。
一个合格的内勤必须具有强烈的事业心，高度的责任感，求真务实的工作态度，具有较高的业务能力，熟悉业务和内勤的工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风，任劳任怨的献身精神和淡薄名利的思想境界。在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
商务内勤工作总结及工作计划篇十七
2020年我局在县委、县政府的正确领导下，坚持以党的十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕县委、县政府和县委政法委关于平安xx建设工作的相关要求和部署，认真履行职责，积极开展疫情防控、矛盾纠纷、排查调处和预防职务犯罪等活动，强化安全生产领域隐患排查整治力度，大力推进平安建设治理工作，完善平安xx建设体系，取得积极成效。现将工作开展情况总结如下：
为进一步建立和完善平安。
xx建设工作长效机制，维护社会稳定，我局成立由局长任组长，副局长任副组长的平安xx建设工作领导小组，明确主要领导为第一责任人，分管负责同志为直接责任人，切实加强对平安xx建设工作的领导，把平安xx建设工作作为本单位年度重要工作来抓，履行好维护一方稳定、守护一方平安的政治责任。健全和完善日常工作制度，坚持安全生产隐患月排查、零报告，重大问题及时报告，疫情防控信息动态日报告等工作制度，切实做到年度工作有安排、有检查，真正做到人员到位、工作到位、职责到位。
在平安。
xx建设中，从强化单位内部管理入手，重点抓好制度建设和法制、安全教育，利用每月例会组织干部职工集中学习《宪法》、《教育法》、《公务员法》和《劳动法》等内容，用新时代中国特色社会主义思想根本方法指导和推进平安建设工作，把国家安全人民防线建设工作与反恐怖、反邪教、维稳、法制宣传等工作有机结合在一起，切实提高工作效率。积极开展国家安全知识、社会治安综合治理、平安单位建设的宣传，及时掌握和排除影响单位的不稳定因素，防止出现各种违法违纪行为，做到早发现早解决，把各种矛盾纠纷苗头化解在内部，化解在萌芽状态，实现单位年内无“大事”、“中事”发生，无影响国家安全和社会政治稳定的重大事件发生。
200余份，展出法治宣传展板1板，现场解答群众咨询80余人次，形成了“平安连着你我他，平安建设靠大家”的浓厚舆论氛围，起到了良好的普法宣传效果。
“3·15消费者权益日”“安全生产活动月”“5·12防灾减灾日”等活动，积极联合县应急管理、市场监管、公安、消防等部门，分行业多轮次对商贸流通领域各商场、超市、宾馆、酒店等人员密集场所开展拉网式检查整治行动，期间共出动工作人员x人次，检查相关企业、网点x户（次），排查出电气线路外露、消防栓堵塞、灭火器配备数量不足等各类安全生产隐患x条，下发整改通知书x份。针对排查出的隐患问题，我局认真梳理、分类登记、职责到人，限定整改时限，要求企业按时上报整改结果，把各种隐患消除在萌芽状态。为确保整改成效，不定期抽调专人开展安全检查“回头看”，督促企业落实整改措施，切实消除安全隐患，提升商贸领域安全生产管理水平。至目前，所查隐患已全部整改完毕。积极开展成品油市场监管排查行动，在五一节前，积极召开专题会议研究并安排部署成品油经营企业年检工作，结合企业自检情况，由分管领导和业务干部组成检查组对加油站（点）进行现场检查，重点对资质证件的真实性、合法性、有效性进行审验，并联合发改局、公安局、市场监管局等多个部门单位对生产经营情况、安全生产体系建设状况等进行了现场了解和检查。对3个证件未提供齐全的加油站现场下达了整改要求，责令即查即改。十一节前，联合县发改局、县公安局等11个成品油市场安全检查成员单位，组成成品油安全检查小组，对我县成品油经营企业开展节前安全大检查，此次检查结合市商务局对我县成品油经营企业检查出的问题进行专项整改落实，相关加油站点存在问题已于10月15日前整改完成。通过不断排查整改，确保了商贸领域安全生产形势的持续稳定，切实维护了人民群众的生命、财产安全。
“禁毒”和反邪教工作。进一步加大“禁毒”和反邪教反封建迷信工作力度，教育本局干部职工及其家属远离毒品。三是认真落实节假日值班制度，春节、清明节、五一、端午节、中秋、十一等法定长假期间，实行主管领导负责、分管领导带班的值班制度，确保节假日机关安全。
疫情发生后，我局积极行动，成立县商务局疫情防控工作领导小组，第一时间传达学习习近平总书记、李克强总理关于疫情防控工作重要批示精神和国务院、省市县疫情防控工作部署会议精神，切实提高全员思想认识，研究制定疫情防控工作方案和应急预案，明确工作职责，强化责任落实，确保每一环节不出纰漏。
疫情期间，共下发张贴《工作通告》《倡议书》《注意事项十条》等宣传资料。
2000多份，针对商贸流通企业经营范围分类建立了3个微信群，及时推送相关文件、政策法规和宣传信息。通过电子显示屏、微信群、横幅等多种形式，加强对消费群体疫情防控宣传引导，进一步增强群众防控意识，抓实抓细防控工作。
制定下发《关于进一步做好全县住宿行业疫情防控工作的通知》《关于加强冬春季疫情防控工作的紧急通知》《商务部疫情防控工作指南》等文件，抽调局骨干人员组成专项工作组，采取随机抽查和定期检查等方式，高频次深入各商超、市场、宾馆开展督查检查，严格指导督促落实职工健康监测、个人防护、消毒通风等经常性防控措施，建立常态化疫情防控机制。
组织保供企业充分利用电子显示屏、公告栏等平台，每天公开基本生活必需品价格信息，引导广大消费者安全、理性消费，不信谣、不传谣，避免出现恐慌情绪。
我县商贸流通行业平安建设推进工作持续向好并取得积极成果，但安全生产工作中也存在一些不容忽视的问题：
部分商流企业安全意识较为淡薄，消防基础设施差、资金投入不足，重经营、轻安全的现象比较突出，对存在的隐患不能及时整改。
部分商流企业因消防设施设计不合理或改变规划用途，导致消防安全验收不过关，存在无证经营的问题。
部分商流企业消防设施完善但存在消控室无人值班、值班人员无证上岗等管理运用流于形势的问题，不能有效发挥预警作用。
部分企业无安全管理员，许多企业安全管理员未进行专业的培训和持证上岗。
商务部门对商贸行业安全监管覆盖面广、工作量大，但无相关法律条文和法律法规支撑，对安全隐患企业不能采取及时有效的行政手段予以约束，执法效力不大，效果不明显。
我局目前持有执法资格证的人员数量偏少，执法力量薄弱，开展安全检查和执法工作较为被动。
“管行业必须管安全”，切实强化源头治理、精准治理，突出排查治理安全隐患、督促落实主体责任、建立健全规章制度、持续强化安全意识等重点工作，推进商贸领域安全生产持续稳定向好。
深入推进。
“安全生产三年专项整治”行动，持续强化对成品油市场、再生物资市场、商贸行业安全等的监管检查，规范行业经营行为，确保行业运营安全，营造安全、有序的发展环境。
狠抓事故隐患治理和专项整治，继续对商场、超市、宾馆等人员密集场所进行安全专项排查治理整顿，重点整治商场、超市等安全布局不合理、建筑消防设施安装使用不正常、消防器材配备不到位、消防通道堵塞、消防安全主体责任不落实、管理混乱等问题，有效防范和遏制重特大事故的发生，促进全县安全生产状况进一步稳固。
邀请专业人员开展安全业务知识培训，组织工作人员积极参加年度执法资格考试，进一步提高安全生产工作监管能力和水平。
进一步加强与市场监管、应急管理、消防等部门联合行动，形成监管合力，对存在较大安全隐患且拒不整改的企业该关闭的关闭，该停业的停业，通过行政手段切实规范行业经营行为、消除企业安全生产隐患，达到以检查促整改、以整改保安全的目的。同时，督促企业落实安全生产主体责任，确保群众生命财产安全和企业健康长远发展，促进我县安全形势持续稳定好转。
不定期抽调局骨干人员深入各大商场、超市、宾馆、酒店和农贸市场等人员密集场所开展疫情防控工作大检查，督促企业强化工作人员培训和防疫应急演练，提高自我防护能力。创新形式，开展深层次、多角度、广范围的防疫知识宣传，通过边检查、边宣传、边指导，不断提高各企业疫情防控思想意识，落实落细疫情防控各项举措，建立常态化疫情防控理念，严防疫情反弹，巩固来之不易的疫情防控工作成果。
商务内勤工作总结及工作计划篇十八
今年以来，市商务工作以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实习近平总书记在×考察时的重要讲话精神、×省、×市商务工作会议精神，以市委、市政府提出的“×”活动为抓手，以“一地三区”新征程为目标，扎实推动工作稳步发展。
（一）专班推进，商贸经济回暖向好。
街道统计员专题召开样本企业统计业务培训会，商务局主要领导多次带队走访调研限上及限下样本企业。×月，市商务局联合中国×营业部召开2021年度×市外贸企业出口信用保险培训会，宣传信用保相关业务及政府相关政策，服务企业更好地利用政策性工具化解海外信用风险。四是精心组织，促进消费回升。统筹安排×万元财政资金，开展“四好×，放心消费”、“×来消费，×购车惠”汽车促消费及“三×味金秋消费季”等活动。组织开展“金秋购物节”等系列活动，与传媒集团联合举办2021秋季汽车展，销售汽车近×台，销售总额×万元左右。积极引导各大商超、商业综合体开展大型促销活动，激发居民消费潜力。组织干部职工开展工会活动，鼓励机关部门、街道办事处、国有企事业单位疗休养、公务接待、春游、购买节日慰问品等活动以×本地企业为主，帮助企业共渡难关。全市参加职工疗休养共计×人，直接拉动消费×余元万元。五是拓宽平台，精心组织展会。2021年线下线上展会相结合，先后十多次组织×多家企业参加各类大型展会。如线上的广交会、义博会，线下的杭州数字博览会等，助力企业稳市场、拓市场。
（二）紧盯项目，发展势头强劲有力。
一是坚持项目招引。2021年，我市累计实现网络零售总额×亿元，同比增长×%，增幅居全省第一，实现五年来首次，项目招引功不可没。2021年新引进亿元项目×个，其中，×网络科技公司项目已在×月×日成功签约，正式落地，项目计划年底正式运转，预计×年网络零售额突破亿元。×主题园项目正在推进，项目计划总投资×亿元，项目落地后预计首年销售额将突破×亿元。二是坚持“十县百亿”。×月×日，ד十县百亿”电商精准助农资源对接会暨×直播经济产业发展峰会成功举行，将×农产品电商销售渠道优势与东西部扶贫协作地区的优质农产品优势充分结合，同时促进电商项目招商资源对接。开展×东西部电商培训×期，培训×人次。组织一次大型电商直播活动，累计销售蜂蜜×多斤、销售额达×万元。组织商贸企业捐款×万元。通过电商消费扶贫，帮助×省×县等地对口扶贫地区销售猕猴桃、茵红李、柑橘×万多斤，销售额达×多万元。三是坚持三大试点。深入推进省电子商务创新发展试点项目、国家电子商务进农村综合示范县项目和批发零售业改造提升试点项目。制定了规范农产品质量标准，发放防伪溯源标签×万张，初步建成×平台系统。完成猕猴桃品牌标志设计和包装设计。完成×个冷库、×条智能化分拣输送线、×个直播间建设。加快×年省电子商务创新发展试点项目验收，对×个电子商务创新发展试点项目进行现场验收。跨境电商产业孵化园正式投入运行，国贸数字×团队和×家企业入驻×跨境电商产业园。×跨境电商生态体系建设收效明显，走访×企业×家，培训孵化企业×家，通过×个月孵化实现新增跨境电商销售额×多万元。稳步实施批发零售业改造提升试点工作，2021年，×个试点项目总投资×亿元。×月，出台《20×-2021年度×市省级批发零售业改造提升试点项目资金管理办法》，明确将项目资金补助比例从×%提升到×%。四是坚持出口回归。走访调研×、×袜业等外向型生产企业，向企业宣传外贸政策，定期与企业负责人保持沟通联系，健盛袜业已经于×月份出口回归，永利百合预计×月底前部分回归。五是坚持电商直播。邀请中国国际电子商务中心的专家团队抢抓电商直播风口，开展淘宝直播、抖音带货培训。先后举办×场培训，培训×人次。目前，我市已经建有由村两委干部、返乡创业青年、农村主妇等组成的群雁村播队伍×多人，开展“群雁村播”×场，销售农特产品×亿元。
（四）强化监管，行业环境不断优化。
一是抓好安全生产。在春节、疫情期间、安全生产月、夏季高温天气、国庆中秋等重要节点，通过领导分片包干，干部责任到人的形式，重点做好大型商场超市、成品油、限上非星级餐饮住宿服务单位以及粮食行业领域商贸企业和出租场所的安全生产检查和宣传教育工作。目前共检查商贸企业×家次，发现隐患×处，全部完成整改，安全生产形势总体稳定。二是抓好清洁化生产。积极谋划预拌混凝土生产线项目，今年与×个预拌混凝土生产线项目主动对接帮扶企业，提供清洁生产建设的指导和服务，×家新建预拌混凝土生产线项目已建成并通过清洁生产验收。依照《×省预拌混凝土生产企业清洁生产验收标准》，×市×家预拌混凝土企业全部完成清洁生产改造并通过验收。三是抓好乱象整治。2021年以来，牵头组织相关部门开展×次非法加油点联合专项整治行动，共查处非法加油点案件×件，行政处罚×件×人，结案×件，行政罚款×余万元。联合市应急管理局、消防救援大队两次组织企业自备油罐设施设备专项整治，共排查企业自备油罐×家次。加强预拌混凝土企业专用车辆的安全管理，我市专用车辆×辆全部纳入省卫星×平台。联合市质监站按季度对混凝土企业产品质量进行抽样，全年委托质监站检测中心检测水泥、砂石、混凝土试块和砂浆试块等样品×份。
（五）稳产保供，粮食安全保障有力。
一是加强疫情期间粮食保供。对全市粮油应急加工企业及粮油配送企业库存及供应情况进行监测，协调加工企业尽早开工，确保市场供应平稳。增储应急周转粮×吨，按我市粮食储备规模×%的标准增加临时储备。二是开展粮食订单与收购工作。向省粮食和物资储备局争取早稻订单统筹×吨。全市共落实早稻订单×户、面积×亩、订单×吨，其中×亩以上种粮种粮大户×户，实际收购订单早稻×吨。面向晚稻种植面积×亩以上的×户种粮大户签订晚稻订单，目前各乡镇已申报晚稻订单×吨。全年预计兑现订单奖励政策×万元左右。三是组织储备粮轮换与结构调整。组织轮换出库早籼谷×吨、晚籼谷×吨、玉米×吨、小麦×吨。对现有储备粮品种结构进行适当调整，增加早稻、晚稻及成品粮储备规模，适当调减小麦与玉米储备规模。严格按照省、×市农业专班工作要求，落实好粮食和食油储备实物库存，确保实物库存占比超过×%。四是加强为农服务工作。为信誉良好、土地流转种粮面积×亩（含）以上的×户种粮大户发放粮食订单预购定金×万元。扩大“粮食订单质押贷款”覆盖面，为×多户种粮大户办理质押贷款×多万元，帮助种粮大户解决筹款难问题。设立×临时早稻收购点，由收储公司领导班子带队负责收购，为×镇粮农交售订单早稻提供便利。为粮农提供免费除杂服务，减免粮农除杂费用×多万元。五是加强粮油安全风险预警。组织对全市粮油市场进行质量抽查×人次以上。全面实施“放心消费在×”行动，经检查审核后公布×家放心粮油示范企业和×家放心粮油示范店。对中心粮库检验检测中心进行升级改造，争取到省财政资金×万元再次采购重金属检验设备×台。做好军粮供应改革准备工作，×月×日起已按照做好新的军粮供应品种组织粮油货源进行供应部队。
（六）围绕中心，重点工作统筹推进。
1.疫情防控保障有序。一是细化监管措施。督促×余家企业开展疫情重点地区人员的排查工作，疫情期间共排查×人次，排查出相关人员×名并通知企业严格落实管控措施。动员限上非星级酒店主动停业并无偿取消×人以上聚集性活动，督促大型商场超市等企业落实测温、亮码等防控举措。二是深挖采购潜能。积极联系上级和周边单位、企业获取采购信息，积极向上级争取应急物资，并广泛发动企业采购物资。商务局党委独创线上表决模式，通过建立物资采购钉钉表决群的方式，第一时间上传符合条件的采购信息，线上表决，形成统一意见，快速下单，抢定资源，订购×大类防疫防护物资，包括口罩×万只、防护服×套、隔离衣×件。三是保障物资供应。物资保障组全力做好全市医疗机构和一线工作人员的物资保障工作，落实物资储备与配送工作。累计向全市各乡镇（街道）、各部门、学校发放各类口罩×万个，隔离衣×件、防护服×套、额温枪×只等物资。先后×批次为各卡点配送帐篷×顶、行军床×床、大衣×件等应急物资，统筹做好生活必需品储备和市场供应工作，累计办理商贸系统疫情应急防控物资交通运输联系单×份、开具×市应急物资临时运输通行证明×份，确保物资总体供应充足。四是助推复工复产。局复工复产服务指导小组深入企业指导疫情防控和安全生产工作，督促指导企业在加快复工复产的同时疫情防控工作不放松，复工防疫两手抓，保证全市×家重点商贸企业在×月底前均全部复工。与本市×家口罩生产企业签订口罩征用（征调）补偿协议，向企业有偿调配口罩×万个，用以缓解企业复工复产口罩紧缺的问题。五是防控秋冬疫情。开展×年秋冬季疫情防控物资储备工作，目前已落实储备的物资有口罩×只、额温枪×把、护目镜×付，共计货款×万元。
2.平安建设稳定有序。2021年，截至×月，市商务局共接到×平台投诉信访件×件，其中涉及新冠肺炎疫情投诉×件，单用途预付卡投诉×件，汽车销售×件，非法加油×件，出国劳务×件，其他×件。做好×集团破产案件维稳工作，牵头制定×集团破产清算资产处置突发事件应急预案及×集团破产清算资产处置社会风险评估报告。在重大节会和敏感时期做好维稳工作，无越级上访和过激行为发生。继续推进畅达加油站、原贺村加油站业主诉求，与其沟通选址事项，联合资规等部门多次召开协调会积极帮助解决合理诉求。
3.队伍建设得到强化。认真履行全面从严治党主体责任，研究制定《市商务局2021年党风廉政建设工作要点》，层层签订党风廉政建设目标责任书，坚持运用“第一种形态”抓好党纪党规落实。按照巡察整改要求，全年共运用“第一种形态”问责×人次，处理违犯“八项规定”精神问题×人。强化理论武装，深入学习贯彻党的十九届五中、六中全会精神，坚持党委班子带头学，年内组织局党委理论中心组学习×次，进一步提升了党员干部理论水平。落实党建“十五条”标准，扎实推进支部规范化建设。严格落实党内基本制度，坚持开展中层干部上微党课，并组织党员进行评议，共开展主题党日×次，组织开展党课×次，召开支委会×次。开展主题党日活动，赴×进行廉政教育，赴×学习党建主题墙建设，赴中心粮库开展志愿活动等。评优评先，增强党员党性观念。坚持开展党员先锋指数考核标准，每月一公示，激励先进。
4.服务效能得到提升。认真贯彻落实《×省人民政府办公厅关于公布取消和调整行政审批事项目录的通知》，做好省、市商务和粮食与物资储备部门下放的行政审批事项的承接工作。认真做好×省政务服务×事项的认领和服务指南的编辑、规范工作，实现商务领域行政审批事项全部集中到行政服务中心窗口办理，进一步提高了办事效率，做好优化服务，方便群众。
5.问题整改彻底规范。成立以局党委。
书记。
局长×任组长，×名党委委员任副组长，×名干部为成员的商务整改工作领导小组。对照反馈的问题清单，认真组织召开巡察整改专题民主生活会，围绕巡察整改工作先后召开×次党委会议×次推进会议，系统落实各科室（中心）整改职责，进一步凝聚全局上下共同抓好整改工作的思想共识和行动合力。目前，巡察组反馈的×个方面×项问题已整改到位×个，未整改到位×个；
问责×人次，其中给予提醒谈话×人，批评教育×人；
修订、制定×项规章制度，细化出台×项年度计划和工作方案；
追缴各类违规违纪款项×元。
6.扫黑除恶效果明显。继续牵头成品油和预拌混凝土两大行业乱象整治工作，在肩负疫情防控工作的同时，加强涉黑涉恶线索排查，全力巩固扫黑除恶成果。深入扩大宣传。结合市“三服务”、“组团联企”活动向×多家企业及×个挂联村开展扫黑除恶“决胜年”相关宣传，及时通过×信息网、政务公开栏目将非法加油、混凝土行业等领域乱象整治工作动态向社会公布。
7.脱贫攻坚取得实效。落实“一村一对策、一户一帮扶”活动。组织局机关全体干部职工，对×个镇×个村×个结对帮扶低收入农进行每月一次的走访慰问，利用自身渠道优势为结对的×镇长山源村的红心猕猴桃基地提供销售指导。
8.有礼指数步入常态。每周组织局机关全体干部职工分组前往×余家大型商超、餐饮协会会员酒店进行日查督查，目前全部商超、餐饮协会会员酒店均做好“八个一”、“光盘行动”等宣传，室内外环境整洁，卫生到位服务人员能做到作揖礼回礼，“有礼指数”提升工作有序推进。
二、2022年工作重点。
（一）聚焦项目招引，激发产业发展新动能。一是招引区域电商总部。突出以商招商商会招商，借力各地×商会优势，重点在北上广深杭等电子商务产业发达地区开展招商工作。创新协会招商，着力抓好市电子商务协会建设，吸纳在外电商企业加入协会，充分发挥在外电商的资源优势进行招商。强化以商招商，以×在外知名电商和新引进外来区域总部电商为主渠道。二是做好出口回归工作。紧盯×袜业、×出口回归事项，完成出口目标值的前提下，明确回归总量，做好服务工作。三是谋划外贸外资项目。与招商、经济开发区做好对接工作，走访调研外贸外资企业，谋划引进新外资和境外投资项目，确保明年完成考核目标任务。四是持续推进两大试点。迎接省电子商务创新发展试点省级验收，筹备国家电子商务进农村综合示范项目验收。加大跨境电商孵化力度，力争×年累计跨境电商出口额×亿元。
（二）聚焦为企服务，浓厚营商环境新氛围。一是加强政策宣传力度。深入走访电商、外贸重点企业，对已出台的电商项目招引政策、稳外贸政策进行大力宣传，加快电商、外贸政策的兑现，减轻企业负担。二是强化企业指导服务。进一步做好“三服务”工作，会同统计、税务及市场监管等部门重点抓好新增贸易企业摸排，及时落实符合条件的规模企业入库入统。同时优化在库企业质量，加强对企业的培训指导，鼓励企业真实填报、依法填报、就报尽报，依法依规统计，促进全市社会消费品零售总额稳步高质量增长。三是落实提振消费政策。深入贯彻落实提振消费实施意见及政策。继续围绕“×”主题，重点关注汽车、家电等耐用消费品、权重商品消费贡献度，积极发动全领域促消费，持续营造放心安全消费环境。四是积极组织企业参展。做好×网上交易会系列展的组展工作，积极组织我市企业参加省厅组织的各类展会。
（三）聚焦综合治理，开创平安商务新局面。一是全力抓好行业安全生产。抓好大型商超、限上非星级酒店、成品油经营场所、等商贸领域的安全生产和消防安全工作。研究本系统本行业安全风险隐患排查治理的重点，坚决遏制重特大事故发生，促进全市商贸领域安全生产形势持续稳定。二是推进历史遗留问题解决。推进畅达加油站、原贺村加油站、原粮食局下属企业改制等历史遗留问题处置工作。继续做好×重整、清湖粮站维稳工作，尽快化解矛盾。三是做好肺炎疫情防控工作。做好外贸、电商、商贸、加油站、预拌混凝土等×余家企业开展疫情重点地区人员的排查工作，督促企业严格落实管控措施。计划开展实施部分商业代储，按“四种情景下医用防护消杀检测等物资储备清单”的其它物资，如口罩、消毒剂等实施商业代储。四是抓好重点行业整治工作。继续做好非法加油乱象整治工作，加强日常监督，加大对非法流动加油车高发区域的巡查力度，对非法加油车辆进行依法快速处置。促进预拌混凝土行业良性发展，坚决打击市场垄断行为，建立长效监管机制。
（四）聚焦质量提升，实现粮食安全新成效。一是落实粮食订单与收购工作。严格执行粮食订单政策，落实好收购服务工作，发放预购定金，帮助大户开展订单质押贷款，做好订单奖励审核发放工作。二是落实粮油储备轮换制度。抓好各级储备粮的采购、轮换和保管工作，确保粮油储备规模足额到位。根据上级要求及2021年计划继续做好储备粮结构调整与增储工作。三是加强质量安全风险预警。加强粮食流通监督检查，健全“双随机”检查机制。全力推进粮食质量安全溯源及关口前移工作，开展早稻样品田间采样工作，实行实时地理定位、视频验证等技术，提高样品和监测数据采集效率和质量，切实做好源头管控，提前掌握污染粮食状况，建立超标粮食分类档案，做好污染粮食加工转化跟踪监管和情况通报工作。四是扎实做好物资储备工作。落实好防疫物资储备与冻猪肉储备工作。在中心粮库原有库房中规划×到×平方米库房，进行投资改造，改善仓储设施条件，满足应急物资科学储备需求，并将原储备于地下仓库的应急物资进行×储存，同时采购一批应急物资，做好应急物资补库工作。
任务清单和责任清单。探索实行对党员干部实行量化考核制度，激发党员干部争优创先热情。二是加强干部作风建设。将“8090”宣讲工作与商务大讲堂活动相结合，创新。
学习。
方式，拓展学习内容，交流学习。
心得。
传授工作经验提高能力水平。完善廉政风险。
防控。
管理。增强督查考核力度，强化局机关干部服务意识、责任意识和执行意识，全力推进市委、市政府各项重点项目建设和本局重点。
工作。
的落实。三是加强队伍廉政建设。围绕稳中求进工作总基调，突出对公权力运行的制约和监督，坚持完善监督体系，全面提升监督能力，进一步推进不敢腐、不能腐、不想腐，全面提升正风肃纪反腐的精准性和有效性，全方位推进清廉商务建设，为高质量推进×大花园建设提供纪律保障。
商务内勤工作总结及工作计划篇十九
围绕“商务为民，开拓创新”精神，加强学习，扎实工作，廉洁从政，团结和带领全县商务系统广大干部职工，以“打基础、强素质、树形象”为切入点，认真分析宏观形势，从固镇的实际情况出发，以促进消费、拉动内需、构建和谐商务为重点，认真履行职责，坚持党风廉政建设与商务工作同安排、同部署、同落实，认真落实反腐倡廉的各项规定。在“两学一做”活动中，局党组严格按照县“两学一做”活动领导组办公室的要求，紧密结合实际，认真开展学习调研、积极参加组织生活，完成组织交办任务，按时足额缴纳党费，及时完成党报党刊征订任务。着力推进反腐倡廉制度建设。按照“八项规定”要求，坚持围绕中心、服务大局，坚持突出重点、整体推进，结合实际，注重实效，深入推进反腐倡廉制度建设，完善反腐倡廉制度体系，建立健全落实长效机制，为反腐倡廉建设提供制度保障。加强党风廉政建设，提高党员干部拒腐防变能力。
商务内勤工作总结及工作计划篇二十
1.认真开展文明城市、卫生城市创建和农贸市场提升改造工作。对全区农贸市场、大型商超开展高频次检查指导，补缺补差，圆满完成卫生城市复迎检和文明城市常态化检查工作。同时，制定全区农贸市场提升改造方案，指导三镇推进，目前除丹阳农贸市场尚未进行标准化改建之外，三杨、新市、永昌均按要求进行了整治提升，下一步将出台《农贸市场管理办法》，加强市场日常管理。
圆满举行徽商之夜·__之光活动。5月25日，与决策杂志社在合肥白金汉爵大酒店成功举办以“东向发展、智造__”为主题的“徽商之夜·__之光”活动。该活动作为2020世界制造业大会、2020中国国际徽商大会徽商论坛活动的组成部分，共邀请了重要嘉宾、客商等500余人参加，区委书记郝轶琦亲自做招商推广，聘请知名人士作为区招商顾问，取得了很好的效果。
组织企业集中参加中国国际模具展。6月5日，我局组织联盟模具、力源数控刃模具、恒久特材等7家企业赴上海参加第十八届中国国际模具技术和设备展览会，根据区委、区政府要求搭建了__区特装展位，在展会期间对我区刃模具产业进行了整体推广，提升了__区在全国刃模具行业的品牌知名度，拓展了区内刃模具企业的销售渠道。
加强农贸市场、商场超市、加油站点安全生产和环境保护工作。制定《商贸企业安全生产大检查》工作方案，对加油站、大中型商超、农贸市场开展重点检查，对市场顶棚、配电房、消防通道、消防设施等进行全面排查，对存在问题的企业要求及时整改。同时，根据加油站点水污染防治要求，督促各站点做好双层罐改造工作，全区8座加油站点已改造完成7座。
商务内勤工作总结及工作计划篇二十一
20xx年是公司经营压力空前，市场竞争激烈的一年，同时，也是公司市场大发展，支撑体系优化，企业形象增强的一年。面对新形势，公司办公室确定的工作指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。
一、要切实解决好4个矛盾
1.1、大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。
1.2、主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。
1.3、政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。
1.4、“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。
二、发挥6项职能、抓实6个细节
2.1、发挥参谋功能，突出“想得到”。多谋才能善断。办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。
2.2、发挥协调功能，突出“管得宽”。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况，为公司各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是“不管部”，要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。
2.3、发挥办事功能，突出“做得细”。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文电在办公室积压，不让到办公室联系工作的人员在办公室受到冷落，不让公司机关的形象在办公室受到影响。
2.4、发挥管理功能，突出“碰得硬”。机关工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到员工的切身利益。在原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律。
2.4.1按政策办事。把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，“走后门”。
2.4.2依法办事。办公室必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。
2.4.3按组织原则办事。坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。
2.5、发挥服务功能，突出“讲程序”。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，办公室要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定坚持逐级汇报的原则,以明确责任。通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。
2.6、发挥督办功能，突出“抓得实”。据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，力求全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。
三、重点做好6项工作
3.1、要管带结合，抓好文书档案管理。一方面注重提高公司文书档案管理水平;另一方面针对目前公司新文档较多，文书档案管理质量相对较弱的实际情况，采取以下措施：
3.1.1要求各新文档确定专人负责文书档案工作并尽可能保持相对稳定;
3.1.2积极开展人员整训;
3.1.4开展文书档案管理验收制度，奖优罚劣。
3.2、建改并举，抓好制度建设。确定20xx年为办公室的基础建设年，在各项制度建设方面，完善一批管理制度。在积极施行、多方征求意见的基础上，汇编成册，实现公司内部管理“有法可依”。
3.3、严格程序，抓好事务管理工作(印章管理、小车管理、接待管理、网络管理等等)。强调按原则，走程序，防止出现漏洞。
3.4、定标明责，抓好节支降耗工作。对办公用品的管理实施定额控制，初步的想法是：建立审批制度;季度办公用品限额等措施。
3.5、公司网站建设及维护，实时更新及维护公司的网站，理顺公司宣传报道网络，加强管理，使宣传内容更加丰富，发行公司内部刊物，结合公司实际，强化公司形象宣传工作，理顺公司内部的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等。
3.6、20xx年公司内部结构变动很大，很多岗位和职能部门之间的衔接自身都不是很完善，新的一年里一定加强内部行政管理，贯彻实施iso9000体系，不再让其仅仅是电脑中的几个文档。
四、工资
20xx年取消年薪制，实施月基本工资+月考核浮动工资=月个人收入，下保底上不封顶。
五、人事管理
健全公司劳动人事制度，20xx年根据有关规定，所有正式在职员工重新签署新劳动合同，明确工作岗位及职能，明确工资待遇及组成，避免出现公司利益受到人事方面制约，在实施人事精简的原则同时，保持人员的相对稳定。
六、办公室人员管理
办公室作为公司领导决策、方针的实施职能部门，作为沟通上下、协调左右、联系各方信息的平台部门，作为保障公司正常营运的后勤枢纽部门，希望领导在20xx年对办公室的人员配备方面，结合公司实际情况给予符合政策水平高、公司内部情况熟悉、头脑清醒、思维敏锐、精于谋化条件的人组成班子，严格统一管理，这样才能真正发挥办公室的功效，办起事来有条不紊，避免错办、漏办、延办事件的发生。
七、结束语
在即将过去的一年中，由于刚刚接手办公室的工作，很多事情处理不够完善，希望领导给予原谅，感谢领导的批评与指正，感谢领导的信任与关怀，我作为办公室主任在此表态：坚决报以十二分的热诚，全身心的投入工作。坚决贯彻公司的经营理念：追求创新、超常发展、高效运作、注重结果。为实现公司的终极目标：“致力于中国电力节能工业和国家电网安全环保事业的发展，成为世界电力节能产业的品牌和龙头”的道路上，做出自己理所当然的一点小小贡献。
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