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邮政管理开云官网app下载安装手机版 篇一
邮政举报管理是一项重要的工作,它为我们提供了一个重要的渠道,让我们可以直接向相关部门反映问题和意见。通过参与和管理这项工作,我不仅收获了许多宝贵的经验,还深刻体会到了举报管理的重要性。以下是我对邮政举报管理的开云官网app下载安装手机版 。
首先,邮政举报管理需要及时反馈和处理。邮政系统是一个庞大的体系,涉及到众多环节和人员。在举报管理中,我们经常会收到各种各样的问题和投诉。在处理这些问题时,我们不能等待问题迅速积累,而应当及时采取行动。仔细审查每一份举报材料,分析问题背后的原因和影响,并及时向相关部门反馈信息。只有及时反馈和处理,才能更好地解决问题,提高运营效率。
其次,邮政举报管理需要充分保护举报人的权益。邮政举报管理涉及到涉密信息和个人隐私。在办理举报案件时,我们必须严格遵守保密条例,保护举报人的权益。同时,要坚决遏制泄露、篡改、散布举报信息的行为,确保举报人的合法权益。通过建立健全的保密机制和举报人权益保护制度,我们可以更好地激发公众的参与意愿,推动邮政事业的发展。
再次,邮政举报管理需要科学规范。邮政是一个与人们日常生活息息相关的行业,邮政服务质量直接关系到人民群众的切身利益。因此,邮政举报管理必须严格遵循科学规范。我们要建立健全的举报管理制度,确保举报工作有条不紊地进行。我们要做到公正、公开、便民,增加公众参与的便利性。同时,我们还要加强对举报工作的培训,提高工作人员的素质和能力,确保举报工作的质量和效果。
还有,邮政举报管理需要加强宣传和教育。作为邮政工作者,我们要充分认识到邮政举报管理的重要性,并积极参与到其中。我们要利用各种宣传渠道,向公众宣传和推广邮政举报管理的相关知识和政策,增强公众对举报工作的理解和支持。同时,我们也要加强对邮政从业人员的培训和教育,提高他们的法律意识和职业道德水平,为顺利推行邮政举报管理工作打下坚实基础。
最后,邮政举报管理是一项需要持之以恒的工作。邮政举报管理不仅是一项日常工作,更是一项事关邮政事业发展和社会稳定的重要工作。我们不能在事情面前气馁或者放松警惕。我们需要不断学习和创新,加强对邮政举报管理的研究和探索。只有持之以恒地做好邮政举报管理工作,才能更好地服务于人民群众,满足他们对邮政的需求。
总之,邮政举报管理是一项重要的工作,它需要我们的认真对待和积极参与。通过参与和管理这项工作,我们不仅能够提高自己的工作能力,还能够为邮政事业发展做出贡献。希望在未来的工作中,我们能够不断完善邮政举报管理制度,加强宣传和教育,为邮政事业的发展和社会进步做出更大的贡献。
邮政管理开云官网app下载安装手机版 篇二
为进一步提高全行会计管理及操作人员合规意识,建立良好的道德诚信标准,增强内部会计控制及风险防范能力,创建农业银行良好的合规文化。农行山东泰安分行按照农总行、省行的统一部署,结合本行实际情况,从七月份至九月份,在全行范围内开展“从我做起,合规操作”专题教育学习活动。
开展这次教育学习活动的目的,就是要帮助员工树立正确的价值观,找准工作立足点,增强合规管理、合规经营意识;切实提高员工业务素质和执行制度的自觉性,增强识别风险和控制会计风险的能力,切实规范操作行为,有效遏制违规违纪问题和案件的发生;树立农业银行改革发展的信心,增强维护农业银行利益的责任心和使命感,建立良好的合规文化。
该行此次教育学习活动分为学习自查和巩固验收两个阶段进行。学习自查阶段的活动内容包括:一是学习相关制度。组织员工采取集中学习和自学相结合的方式,对相关文件、制度、规章进行学习,学习内容以业务操作规范为主,做好学习记录和笔记,学习面达到100%。每名会计业务管理和操作人员至少撰写1篇以“从我做起,合规操作”为主题的学习心得。二是对照制度进行自查整改。通过组织学习,结合“内控管理规范年”和案件治理“回头看”检查、合规文化教育活动,深入排查会计业务风险点,查找合规操作方面存在的问题并落实整改。三是组织召开制度研讨会。在八月底组织一次关于业务系统管理和会计制度方面的研讨会,包括:对现行的会计业务生产系统和管理系统的内部控制进行探讨和研究,提出完善系统风险控制的意见;对现行的会计业务规章制度进行认真梳理,查找分析现行制度中存在与业务发展不相适应或存在漏洞、不衔接、不一致的问题,研究解决办法,提出完善意见。四是开展会计操作风险案例巡回宣讲工作。抽调业务骨干,组成宣讲组,根据《中国农业银行防范案件工作指引》中有关会计操作的风险点,以实际案例,进行风险分析和警示。巩固验收阶段活动内容包括:一是组织集中考试。围绕本次活动的学习内容,组织全行会计管理人员和操作人员进行集中考试。二是检查验收。制定详细检查验收方案,组织各单位对“从我做起,合规操作”活动进行检查验收。三是巩固学习成果。修订和完善会计结算专业的相关业务操作规范,建立岗位风险点提示制度,把合规管理、合规经营、合规操作的理念深入到每一个员工。
近年来,xx在发展业务的同时,全力推进以员工为主体和核心、面向业务、面向管理、面向操作的“合规文化”建设,通过强化教育培训、组织风险点的成因分析,搭建防控体系、优化流程、规范管理,保证业务发展质量等系列活动的深入开展,“合规人人有责、合规创造价值”的观念已深入人心;“依法决策、合规经营与管理,按章办事、合规操作”在全行上下蔚然成风;有章不循、违规操作、屡查屡犯的顽症得到整治;基础管理工作存在的隐患得到及时消除;防范风险的能力得到增强,为业务持续健康地发展创造了良好的内部环境。
员工需要制度的约束固然重要,但仅此是远远不够的,因为再好的制度最终要靠全体员工去执行。只有真正以广大员工为本,坚持不懈地构筑合规文化,制度才能合规彻底地执行。基于这种理念,xx支行召开了各种形式的员工座谈会、广泛开展“争先创优”活动,树立员工身边看得见的模范,并出台了“合规培训计划”,分别对信贷、会计、国际业务、电子银行等几大系列出台了详细的培训计划并注重领导干部和一般员工两个层面,实行全员培训。目前已举办了三期培训,分别为:信贷规范化管理知识培训、会计人员业务知识培训、外汇业务合规和营销知识讲座,培训范围广,参加人数达300多人次。为了能使培训达到最佳效果,该行业务部门一改以往你说我听,照本宣科,课后考试的传统模式,通过案例分析、现场指导、角色扮演、互动交流等“多元化”培训方式,把理论和实践很好地整合在一起,激发了员工学习的主动性,通过思考、讨论和反馈加深理解,使培训达到了预期的效果。为了巩固基础管理月活动中开展的各项合规培训效果,该行还将在5月中旬举办一场知识竞赛,各部门根据支行业务存在的薄弱环节精心设计了考试题库,内容涉及到信贷、会计、中间业务、国际业务等全面性的知识,并已在支行网站上发给员工学习。
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邮政管理开云官网app下载安装手机版 篇三
邮政举报管理作为一项重要的公共服务职能,对于维护社会秩序、防范违法犯罪有着重要的意义。在参与邮政举报管理工作的过程中,我逐渐获得了一些开云官网app下载安装手机版 。本文将分为五个方面进行探讨,以期对于邮政举报管理的改进提供一些参考。
第二段:及时响应举报
邮政举报管理最重要的一点体会就是要及时响应举报。许多举报信息涉及到各类违法犯罪行为,如诈骗、资金洗钱等等。对于这类举报,我们应该高度重视,确保在第一时间展开调查。一方面,及时响应举报可以有效地预防和制止犯罪行为的扩大和危害;另一方面,对于情况属实的举报,可以帮助受害人追回损失,维护其合法权益。
第三段:保护举报人隐私
在进行邮政举报管理时,保护举报人的隐私是非常重要的。尤其是对于那些举报有关重要犯罪线索,且涉及到犯罪分子的情况,我们必须妥善保护举报人的身份和安全。在举报人名单上注明保密字样,只有举报接受单位核实后,才能查看举报人的具体信息。同时,建立相应的保护机制,对于泄露举报人身份的行为要追究责任,以确保举报人得到充分的保护。
第四段:加强跨部门合作
邮政举报管理工作必须与其他相关部门进行密切合作,共同打击违法犯罪行为。举报信息涉及到多个领域和行业,例如财经、网络、商贸等等,需要专业人员进行协调和处理。建立联席会议制度,不同部门负责人定期召开会议,就举报管理中存在的问题和待解决的难题进行讨论和解决。跨部门合作有助于充分发挥各部门的优势,提高举报管理的效率。
第五段:加大宣传力度
邮政举报管理的工作通过大力宣传,可以增强公众的举报意识。对于民众来说,举报是一种爱国行为,是对社会的贡献。通过传媒渠道,定期发布举报成功案例,展现举报工作的成效和效益,同时也可以加强对于相关法律法规的宣传,提高公众的法律意识和法律素质。加大宣传力度可以提高举报率,推动邮政举报管理工作的深入开展。
结尾:总结反思
邮政举报管理工作虽然存在一些困难和问题,但是通过不断的改进和完善,我们可以进一步提高管理工作的效率和实效。及时响应举报、保护举报人隐私、加强跨部门合作和加大宣传力度等都是我们必须要注重的方面。只有不断提高自身的综合实力和能力,加强团队合作,才能更好地履行邮政举报管理的职能,更好地服务于人民群众,维护社会的公共安全和稳定。
邮政管理开云官网app下载安装手机版 篇四
为增强邮政金融业务合规经营管理意识,培育良好的合规文化,被确定为邮政储蓄银行的“合规管理年”,当前正值邮储体制改革的关键时期,开展合规建设推进年活动有着很强的现实性和必要性。邮政储蓄事业的成长离不开合规经营,更与防控金融风险相伴。推进合规文化建设,必将为邮政储蓄经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证,也使得风险防控长效机制的建立和实现长治久安的工作局面成为了可能。下面,就如何提高银行效益,降低金融风险,我谈几点粗浅见解。
一、正视问题,构建金融合规管理体系。
邮政储蓄业务自恢复开办已经二十二年,逐步形成了自己的管理模式和特点,但距离现代商业银行的要求还有不小的差距:
一是风险意识淡保经营银行就是经营风险,任何金融业务都有风险,只有采取识别、计量、监测、控制的方法才能使风险得到有效释。
二是不合规的现象较为严重。
无数案例表明,当前邮政金融业务中出现问题和案件的最多点、最难控制点,莫过于前台操作中存在的问题和隐患,出现于工作人员责任意识、风险意识、合规意识不强,不按流程办事、不按规定作业,引发了各种各样的事件和案件。
三是一、二级条线风险防范流于形式。
前台本身没有很好地执行落实制度和规定,出现差错和问题没有及时整改,老问题老现象重复发生;业务部门缺乏对业务管理和业务发展中的问题进行针对性地检查、督促、整改、落实。四是针对发现的问题进行整改落实不够。尤其是在对二级支行二类网点和代理网点的管控上,出现了一些真空现象。
针对这些差距应该采取积极的对策和措施:
二是建立“三条线”的合规防控体系:一条是前、后台业务操作的自我检查、及时整改责任体系;第二条是业务部门对前、后台业务的监督、检查,指导、帮促整改的体系,第三条是专职稽查检查部门履职体系的进一步完善。
三是加大对合规风险防控的考核,将责、权、利捆-绑在一起,按照银监会提出“赔罚、走人、移送”的原则,实行业务线、管理线“双线”问责,上追两级。四是银企密切配合,按照国家有关法规,谁受益谁担责的原则,银企双方都应承担起管理的责任,而不仅仅是某一方面的责任,不仅不能削弱管理的职能,还要充实稽查检查的人员,为稽查检查提供有力的支撑和保障。如此,邮政金融业务才会逐步走上规范化的轨道。
邮政管理开云官网app下载安装手机版 篇五
随着互联网的飞速发展,邮政行业在数字化时代面临了许多新的挑战与机遇。作为一名邮政管理人员,我深刻体会到了邮政管理中的重要性和挑战所在。通过长期的工作实践与总结,我逐渐积累了一些邮政管理的开云官网app下载安装手机版 ,希望能够与大家分享。
首先,要善于把握时代发展的脉搏。时代在不断前进,科技的进步给各行业带来了巨大的变革。在邮政管理中,我们应积极引入先进的技术手段,将传统的邮政服务与现代科技相结合,提高效率和准确性。例如,我们引入了自助快递柜、无人机配送等先进技术,减少了人力资源的浪费,提高了服务质量。同时,我们也要关注网络安全问题,确保用户信息的安全与保密。
其次,注重员工培训与素质提升。邮政行业是一个人力密集型的行业,员工素质的高低对于服务质量的影响至关重要。因此,在邮政管理中,培训员工成为了一项必须重视的任务。通过系统的培训和教育,能够提高员工的专业水准和服务意识,从而提升整体服务质量。同时,我们还要注重激发员工的工作热情和创造力,通过激励机制和团队建设,提高员工的工作积极性和主动性,提升整体团队的凝聚力。
第三,突出用户体验与服务质量。邮政服务是一项基础性的公共服务,与人们的生活息息相关。因此,在邮政管理中,我们要始终把用户放在首位,不断提升用户体验和满意度。我们积极推进“最后一公里”服务,开展到家服务,以方便用户的生活。同时,我们也要建立健全的投诉处理机制,对用户的投诉予以重视和及时解决,增强用户的信任和满意度。
第四,不断创新与改革。邮政行业在数字化浪潮中也需要紧跟时代的步伐,积极主动地进行创新与改革。我们要不断推出符合市场需求的新产品和服务,满足用户多元化的需求。同时,我们也要注重内部管理创新,提升管理水平和效率。具体来说,可以通过推行精细化管理、数字化管理等措施,提升服务效率和管理水平。
最后,要加强与政府合作,提升社会责任感。作为一个公共服务行业,邮政管理不仅仅只是商业性的追求,还承担着社会责任和义务。我们要积极与政府部门合作,通过互利共赢,促进邮政管理的全面发展。同时,还要关注社会公益事业,积极参与慈善活动和社会公益事业,提升企业的社会影响力。
总之,邮政管理作为一个具有特殊性质和重要性的行业,需要我们充分认识其重要性,并且不断总结经验、提升管理水平。我在工作中深刻领悟到善于把握时代脉搏、员工培训与素质提升、用户体验与服务质量、创新与改革、与政府合作等方面的重要性。相信在借鉴这些开云官网app下载安装手机版 的基础上,邮政管理能够更好地适应数字化时代的要求,为人们的生活带来更加便利和高效的服务。
邮政管理开云官网app下载安装手机版 篇六
邮政管理培训是一种提高邮政从业人员管理能力的培训和训练,这个过程旨在培养一代“邮政金牌经理人”。我在参加邮政管理培训后,对于邮政行业的认识更加深入,并且在学习和实践中获得了很多有价值的体会和开云官网app下载安装手机版 。
第二段:培训内容。
邮政管理培训内容一般包括管理理论和邮政业务的实际操作。内容的讲授基本上是系统性、完整的,通过培训,学员们可以深入了解邮政行业的运作和管理。每一节课的学习和思考都让我受益匪浅,我学习了很多有关邮政管理的知识,这些知识为我成为一名优秀邮政从业人员打下了坚实的基础。
第三段:思维方式的重要性。
在邮政行业,对于一个行业从业人员来说,最重要的不是技能和知识,而是思维方式。一位有高效思维方式的邮政经理人可以更好地协调沟通和协作,提高团队绩效。在邮政管理培训中,我学习了如何拥有健康的思维模式,包括如何设定目标,如何对待问题,如何评估风险,如何策划决策。这些都是成为一名优秀管理者的必备品质。
第四段:敏锐的观察力是必须的。
高效的管理者需要具备“天眼”的观察力,能够准确判断员工和操作中可能存在的问题,并通过积极的沟通和指导,为员工提供有效的帮助。在培训中,我学习了要敏锐地观察员工的表现、团队的反应和客户的需求,这能够帮助我了解近期邮政业务的情况和需求,更好地协调资源财政。
第五段:总结。
通过参加邮政管理培训,我对邮政行业的工作流程和管理方法理解更加深刻。我的思维方式、人际关系方面的能力也得到提高。更深刻的领悟是,在邮政行业成为优秀的管理者非常重要,并且在接下来的工作中,我也会不断加深对邮政管理知识和实践的掌握和应用。
邮政管理开云官网app下载安装手机版 篇七
第一段:引言(200字)
邮政管理局一直以来都秉持着服务人民的宗旨,坚持品质至上,以邮政为纽带推动社会发展。近年来,随着科技的迅速发展,新兴邮政行业也呈现出蓬勃的发展势头。在这一背景下,邮政管理局提出了一系列的精神理念和管理方法,为行业的持续发展注入了新的动力。我有幸在邮政管理局工作多年,深刻体会到了这些精神对企业和个人的重要意义。本文将从参与改革创新、服务用户、优化管理、培育团队和践行社会责任五个方面,总结并分享我在邮政管理局工作中的精神开云官网app下载安装手机版 。
第二段:参与改革创新(200字)
邮政管理局一直积极推动邮政行业的改革创新,鼓励员工勇于探索和创新。作为一名员工,我深感自己的工作与行业的进步息息相关。通过参与改革创新项目,我不仅开阔了视野,了解了行业的前沿动态,还学到了许多新技能和知识。在项目中,我遇到各种挑战和困难,但是通过团队的努力和智慧,最终得到了成功。这一过程让我明白,只有不断创新和突破,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第三段:服务用户(200字)
邮政管理局一直把用户的需求放在首位,努力为用户提供高质量的服务。我在工作中体会到了这一理念的重要性。每天与用户沟通交流,我深感用户对我们的工作有着期望和要求。因此,我不仅仅只是按照流程完成任务,更加注重与用户建立良好的关系。通过倾听用户的需求,我积极改进服务流程,提高服务质量。用户的满意和信任对我来说是最大的鼓励,也是我工作的动力源泉。
第四段:优化管理(200字)
邮政管理局注重不断完善和优化管理体系,提高工作效率和质量。我在工作中深感到了这一管理方法的重要性。通过规范的流程和切实可行的管理措施,我能够更好地掌控工作进度,减少错误和瑕疵。管理的思维方式和方法也让我学会了如何分配资源和分工合作。通过优化管理,我能够更好地发挥团队的力量,将个人的努力转化为整体的效益。
第五段:践行社会责任(200字)
邮政管理局一直注重承担起社会责任,积极参与各类公益活动。我在工作中也体会到了这一精神的重要性。作为一家国有企业,我们不能只关注利润和发展,更要思考如何履行社会责任,回馈社会。在我所参与的公益活动中,我深感到了帮助他人的快乐和满足感。不局限于传统的邮政服务,我们还会通过创新的方式拓展业务范围,为更多的人提供帮助和扶持。这种社会责任感不仅是我个人的追求,也是整个企业的价值观。
结尾段:总结(200字)
邮政管理局的精神理念和管理方法在我工作中播下了种子,让我在工作中不断成长和进步。通过参与改革创新、服务用户、优化管理、培育团队和践行社会责任,我深感到了这些精神带给我的力量和愉悦。作为一名邮政管理局的员工,我将不忘初心,继续努力,与团队一起创造更加美好的未来。
邮政管理开云官网app下载安装手机版 篇八
邮政是现代社会的重要组成部分,承载着重要的信件和包裹传送任务,具有社会公益性质,因此要求管理人员具备一定的管理技能和质量意识。在长期的管理工作中,我积累了一些关于管理邮政的开云官网app下载安装手机版 ,愿意与大家分享,希望对广大邮政管理人员有所启示。
第一段:建立规范的管理制度
要想实现高效的邮政管理,建立规范的管理制度是至关重要的。管理制度既包括组织架构、职责分工等组织方面的规定,也包括管理流程、操作规范等流程方面的规定。制度的建立不仅有利于明确各个职能部门的责任,避免工作中的重复和矛盾,还能提高工作效率,加强质量管理。在我的管理工作中,我们制定了一套完整的管理制度,从收件、分拣、派送等环节都有明确的规定,确保邮件能够高效、准确地传递给收件人,提高了邮件的准确性和时效性。
第二段:注重员工培训和激励
员工是组织的重要资源,在邮政管理中也是不可或缺的。因此,注重员工培训和激励是实现管理目标的重要环节。在我的管理实践中,我注重对员工进行技能培训和业务知识的传授,提高员工的专业素质,使他们能够熟练地进行工作。同时,我也注重对员工的激励,通过提供良好的福利待遇、设置奖励机制等方式,激发员工的工作积极性和创造性,增强他们的归属感和荣誉感。这样不仅可以提高邮政服务的质量,也能够减少员工的流失,提升整体管理水平。
第三段:优化邮政服务流程
优化邮政服务流程是提高邮政管理效能的重要途径之一。现代社会的高效快捷要求我们科技与流程相结合,以便提供更好的服务。在我的管理实践中,我注重对邮政服务流程的不断改进和优化。通过对流程的分析和研究,我们找出了一些瓶颈和问题,进行了相应的调整和改进。我们引入了信息化系统,对邮件的录入、追踪、查询等环节进行了全面的信息化处理,提高了办事效率,减少了错误率,让邮件的传递更加方便快捷。
第四段:积极探索新技术应用
在现代邮政管理中,新技术的应用是必不可少的。邮政管理人员应积极探索和推广新技术的应用,以提高邮政服务的质量和效能。在我的管理实践中,我关注邮政管理中的新技术动态,积极引进和应用。我们引入了自动化分拣设备,通过自动化技术实现邮件的快速分拣和派送,提高了邮件处理的效率和准确度。同时,我们也积极推广电子邮件、电子签收等新的传送方式,满足了顾客的多样化需求,提高了顾客满意度。
第五段:加强与客户的沟通和反馈
为了满足客户的需求,提高服务质量,邮政管理人员应加强与客户的沟通和反馈。客户的意见和反馈是改进邮政服务的重要依据,我们应认真地对待每一位客户的意见和建议,并及时进行反馈和回应。在我的管理实践中,我注重与客户的沟通和交流,通过多种方式,如电话、网络、邮件等,了解客户的需求和意见,及时改进和完善服务。我们设立了客服热线和网络平台,为客户提供便捷的投诉和咨询渠道,提高了客户满意度,树立了良好的企业形象。
以上是我个人对管理邮政的一些心得和体会,希望对邮政管理人员有所帮助。我相信,只要我们不断学习和总结,不断创新和改进,就能够更好地管理邮政,提供更好的邮政服务。
邮政管理开云官网app下载安装手机版 篇九
作为一名邮政管理局的工作人员,我深深感受到邮政管理局精神的重要性和影响力。它不仅是邮政管理局发展的核心动力,更是我们全体工作人员坚守初心、勇往直前的精神力量。通过工作实践和学习,我对邮政管理局精神有了更深刻的理解与体会。
首先,邮政管理局精神的核心是为人民服务。邮政事业是国家重要的公共服务领域,与人民群众的生活密切相关。作为邮政管理局的工作人员,我们要始终以人民为中心,将服务人民放在首位。无论是对待用户还是对待同事,我们都要始终保持热情、真诚和主动,全力以赴为人民提供优质高效的服务。只有真正做到让人民满意,我们才能真正实现自己的价值。
其次,邮政管理局精神的特点是勇于创新。随着科技的不断发展,邮政业务也在不断变革和创新。作为业务骨干,我们要积极学习新知识、掌握新技能,适应新的业务环境。同时,我们还要主动借鉴其他行业的先进经验,推动邮政事业的创新发展。只有勇于创新,我们才能跟上时代的步伐,更好地满足人民的需求。
再次,邮政管理局精神的基础是诚信守法。邮政管理涉及到重要的国家安全和人民利益,必须经得起各方面的考验。作为邮政管理局的工作人员,我们必须始终遵守国家法律法规,遵循行业规范,保持诚实守信的原则。无论是处理用户信件还是处理行政事务,我们必须保证公正、透明和廉洁,绝不允许违法乱纪的事情发生。只有做到诚信守法,我们才能赢得人民的信任和支持。
最后,邮政管理局精神的标志是团结奋进。邮政管理局是一个庞大的组织,有着众多的工作人员和各种各样的工作岗位。在这个大家庭中,我们要团结一心,互相支持,共同追求进步和发展。无论面对什么样的困难和挑战,我们都要齐心协力,拧成一股绳,共同克服。只有团结奋进,我们才能战胜各种艰难险阻,实现邮政事业的长足发展。
总而言之,作为一名邮政管理局的工作人员,我深知邮政管理局精神对于我们的重要性。它是我们前行的助推器,是我们追求卓越的信心。通过不断的实践和学习,我将继续努力践行邮政管理局精神,为人民群众提供更好的服务,为邮政事业的发展贡献自己的力量。
邮政管理开云官网app下载安装手机版 篇十
一、引言(200字):邮政是现代社会与人们沟通、交流的桥梁,而邮政基础管理则是邮政事业良性、高效运行的重要保障。通过参与邮政基础管理的实践,我深刻体会到了其重要性和关键要素,因此特此总结开云官网app下载安装手机版 ,与大家分享。
二、邮政基础管理的核心要素(200字):邮政基础管理的核心要素是计划、组织、指挥、控制和评价。计划是基础,是决定邮政基础管理实践取向和效果的关键环节;组织是基础管理的基础,需要合理组织资源、明确职责,确保各项工作有序进行;指挥是基础管理的方向盘,领导者要充分发挥领导作用,指导员工顺利完成各项任务;控制是基础管理的保证,通过各类控制手段,确保工作按照预期目标进行;评价是基础管理的反馈,及时了解工作进展情况,发现问题并采取措施加以解决。
三、邮政基础管理实践中的技巧与方法(300字):在实践中,我不断摸索出一些行之有效的技巧与方法。首先,及时沟通交流是关键,保持与相关部门和员工的密切联系,及时了解情况,协调解决问题;其次,合理安排时间与资源,不仅可以提高工作效率,还能合理安排员工休息,避免出现过劳现象;再次,科学评估与奖励制度的制定是激励员工向心力的重要手段,通过激励,员工能更好地投入到工作中,提升工作效果;最后,定期检查与整改是保证管理效果的重要环节,通过对各项工作进行检查和分析,及时发现问题并采取措施加以改进。
四、邮政基础管理实践中遇到的挑战与应对(300字):邮政基础管理面临着外部和内部各种挑战,如市场竞争加剧、信息化进程推进、人员结构变动等。在面对这些挑战时,我们需要加强学习与思考,提高自身管理水平,不断跟进市场变化,进行灵活的管理调整;同时,还要加强团队合作与沟通,凝聚全员力量,共同应对挑战;另外,要加强人才培养与引进,保持队伍的活力与创新力。
五、结语(200字):邮政基础管理是一门综合性管理科学,对于邮政事业的发展至关重要。通过实践和总结,我深刻体会到了邮政基础管理的重要性和关键要素,同时也发现了一些可供借鉴的行之有效的技巧与方法。当然,邮政基础管理实践中还有许多困惑和需改进之处,但通过不断努力和探索,我相信必能取得更好的管理效果,为邮政事业的发展做出更大贡献。
邮政管理开云官网app下载安装手机版 篇十一
在现代社会中,邮政服务是非常重要的基础性服务。为了更好地提供优质的邮政服务,不仅需要高素质的员工,还需要严格的管理与规范。因此,我参加了邮政管理培训课程,以更好地提升自己的管理能力。
第二段:体会一:优秀的管理理念。
在培训课程中,我了解到了许多优秀的管理理念,例如员工激励、员工晋升制度和员工培训等等。这些管理理念让我更加深刻地认识到管理的重要性,也在实际工作中让我更好地应用这些理论知识。与此同时,我也意识到企业的成功需要团队的支持和协作,只有团队合作,才能让邮政服务更加优质、高效。
第三段:体会二:对人才的重视。
邮政企业在管理人才方面也非常重视,在提高员工的职业技能、提升员工的工作品质、营造良好的企业文化方面下了很大的力气。这让我深刻认识到,只有重视并培养人才,才能让企业长盛不衰。因此,在我的实际工作中,我也将注重培养和发掘人才,让他们发挥最大的潜力,为企业发展做出更好的贡献。
第四段:体会三:直面问题。
在企业运营过程中,肯定会经历各种问题。而一个优秀的企业需要能够直面问题,并及时解决。这也是邮政企业注重管理培训的原因之一。作为一个管理者,我们需要学会如何预见问题、如何分析问题、如何解决问题。这就需要我们掌握更多的方法和技巧,以及加强对团队协作的管理,更加勇于直面问题,才能让企业效率更高、效益更好。
第五段:总结。
通过参加邮政管理培训课程,我深刻认识到管理的重要性和对人才的重视。同时,也意识到解决问题的能力和团队协作的重要性。这些理念和方法都可以被运用到我的实际工作中,并且也能够传递给我的团队成员,共同提高我所在企业的管理水平,为邮政事业做出更大的贡献。
邮政管理开云官网app下载安装手机版 篇十二
邮政是我们生活中必不可少的一项服务,它承载着我们日常的信件和包裹,保障着信息的传达和物品的流通。作为一个邮政管理人员,我深刻体会到管理邮政的重要性和复杂性。以下是我在邮政管理工作中的一些开云官网app下载安装手机版 。
首先,高效的组织协调能力是管理邮政的关键。邮政涉及到很多环节,如分拣、投递、派送等。只有组织协调得当,才能确保邮件的准确分拣和快速投递。在我的管理工作中,我注重与各个环节的协作配合,通过建立良好的跨部门合作机制,确保邮政服务的高效运营。同时,我还注重人员的培训和激励,提高员工的工作积极性和效率。
其次,合理的资源配置是管理邮政的基础。邮政运营需要各种资源的支持,如人力资源、物流设施等。在我的管理实践中,我注重对资源的规划和调配。我通过精确的数据分析和合理的预测,合理配置人力资源,确保各个环节的人员配备适当,并且合理安排邮政车辆和设备的使用。通过合理的资源配置,我能够提高邮政服务的效率和质量,满足客户的需求。
第三,信息化技术的应用是管理邮政的重要手段。随着信息化技术的发展,邮政业务的处理越来越依赖于计算机技术和网络通信。在我的管理实践中,我积极推动信息化技术的应用。我引入了先进的物流管理系统,实现了分拣和投递过程的数字化管理。通过信息化技术,我能够实时掌握邮政业务的状态和进展,及时解决问题,提高邮政服务的效率和质量。
第四,客户导向是管理邮政的核心理念。作为一个服务行业,邮政的成功与否直接关系到客户的满意程度。在我的管理工作中,我始终将客户的需求放在首位,注重提供优质的服务体验。我定期组织客户满意度调研,了解他们的需求和反馈,并根据调研结果进行改进和优化。通过客户导向的管理方式,我能够提高客户的满意度和忠诚度,提升邮政服务的竞争力。
最后,创新思维是管理邮政的动力源泉。邮政行业面临着日益激烈的竞争和巨大的变革压力,在这样的环境下,创新是取得竞争优势和发展的关键。在我的管理实践中,我鼓励员工提出创新想法,并给予支持和激励。我注重建立创新的工作氛围和机制,提供必要的资源和条件,确保创新的落地实施。通过创新思维的引导,我能够不断推动邮政业务的改进和创新,保持行业的领先地位。
总之,管理邮政是一项综合性的工作,需要我们具备高效的组织协调能力、合理的资源配置能力、熟练的信息化技术运用能力、客户导向意识和创新思维。这些是我在邮政管理工作中的一些开云官网app下载安装手机版 ,也是我在今后管理实践中持续努力的方向。我相信,只有不断优化管理方式和提升服务质量,我们才能更好地满足客户需求,为邮政事业的发展做出更大的贡献。
邮政管理开云官网app下载安装手机版 篇十三
邮政是国家的基础性行业之一,它负责各种邮件、包裹的收寄和投递。在日常生活中,我们可能经常使用电子邮件、快递等服务,但是现实中仍有很多重要的信息需要通过传统邮政渠道传递。因此,邮政的工作不仅重要,而且具有非常广泛的社会影响力。邮政员的日常工作包括办理邮件、包裹收寄和妥投、维护邮政设施、解决服务问题等。
第二段:讲述自己在邮政工作中获得的体会
曾经我也在邮政公司担任过工作,那段经历让我深深地感受到了邮政工作的重要性。每天我需要将市民们投递的信准时准确地送到各家各户,并及时处理出现的问题。这里面不仅要求我们具有较高的职业素养和诚信度,而且还需要有高超的业务技能和解决问题的能力。在工作中我还锻炼了自己的耐心和细心,把大大小小的事情都处理得妥妥当当。
第三段:谈谈邮政行业的未来
虽然邮政行业历史悠久,但随着电子通信技术的发展,我们也看到了快递和邮政服务的形式和内容在不断变化。未来,邮政必须不断调整自己的战略和业务,拓展新市场和客户群体,以适应市场的变化和消费者的需求。同时,在提供服务的过程中,强化信任感、安全感等方面也是邮政需要考虑的问题。只有不断更新服务理念和技术手段,才能让邮政服务更加先进、高效和可靠。
第四段:展望个人在邮政行业中的发展前景
无论是在现在还是未来,邮政行业中都需要有素质优良的人才,这不仅在于行业的发展需要,更关系到能否为广大市民提供优质的服务。个人而言,也可以通过不断学习和实践来提升自己的专业水平和团队合作能力。在不断锤炼自己的同时,还要注重积累相关经验和拓宽交流圈子,为自己的职业生涯和行业贡献努力!
第五段:总结信念,展望未来
邮政行业是一个值得我们用心经营和发展的行业,也是我们应该骄傲自豪的行业之一。无论从社会责任、服务质量、行业质量、职业前景等多方面来看,邮政都是一个拥有令人向往的未来和潜力的行业。希望我们每一个在邮政行业中的人,都能够保持奋发向上的信念,始终不断提升自己和行业的质量,为邮政行业的发展和社会进步做出不懈的贡献!
邮政管理开云官网app下载安装手机版 篇十四
邮政,作为一项服务于广大市民的基础公共服务,一直以来扮演着重要的角色。我作为一名普通市民,多年来不断地与邮政打交道,通过这些亲身经历,我深刻地体会到了邮政的重要性和它给我们带来的便利。下面,我将从邮政服务的便利性、邮政员的工作态度、邮政对于经济发展的贡献以及邮政在特殊时期的可靠性等几个方面来展开我的思考和感悟。
第一段,我将从邮政服务的便利性出发,谈谈邮政在我们生活中的重要性。邮政的便利性体现在它的普适性和灵活性上。无论是家庭用品的购买、重要文件的传递,还是订阅杂志、寄送礼物,邮政都能提供快捷、高效的服务。尤其是在现代物流发展迅猛的背景下,邮政以其优质的物流网络,给我们的生活带来了极大的便利,让我们足不出户便能享受到全球各地的商品和服务。
第二段,我将谈谈邮政员的工作态度。作为邮政服务的关键人员,邮政员的工作态度直接关系到我们的满意度。从我多年与邮政打交道的经验来看,大多数邮政员都兢兢业业、热情周到,不怕吃苦、勤勉敬业。他们不仅能够及时准确地办理我们的业务,还能给我们提供专业的建议和解答。也有一些特殊时期,邮政为了让我们能够享受到更好的服务,邮政员们主动加班加点,不计个人得失,为我们提供更好的邮政服务,这让我对邮政的敬佩之情倍增。
第三段,我将谈谈邮政对于经济发展的贡献。邮政作为我国基础设施的一部分,为经济的发展做着重要贡献。邮政的存在和发展,为企业和个人提供了良好的物流渠道,对于扩大内外贸易、促进消费升级,乃至推动全球化的进程都起到了积极的作用。同时,邮政也为农村地区和偏远地区的发展提供了必要的保障,缩小了城乡发展差距,推动了区域经济的均衡发展。
第四段,我将谈谈邮政在特殊时期的可靠性。邮政作为一种公共服务,更是在特殊时期发挥了重要作用。无论是自然灾害还是重大疫情,邮政都能及时稳定地提供服务,保障着人们的生活所需。在疫情期间,线下店铺关闭,外出购物受限,邮政成为人们获取商品和服务的主要方式之一。同时,邮政还积极响应国家号召,主动承担起抗击疫情的责任,参与到物资运输、信息传递等方面的工作中,稳定社会秩序,促进经济复苏。
第五段,我将从个人的角度对邮政表示感谢。邮政的发展离不开每位邮政工作者的努力和奉献,也离不开广大市民的信任和支持。正是因为有了邮政,我们的生活才更便捷,我们的经济发展才更加顺利。所以,我希望大家能够加强对邮政的关注和理解,积极利用邮政的服务,同时也要与邮政员保持良好的沟通和互动,共同为建设美好的社会贡献自己的一份力量。
以邮政为话题,我深刻感知到了它对我们生活的重要性。邮政的便利性、邮政员的工作态度、邮政对于经济发展的贡献以及邮政在特殊时期的可靠性,使我从不同的角度看待了邮政这个普通而又伟大的公共服务。感谢邮政,感谢每一位默默奉献的邮政工作者。我相信,在我们的共同努力下,邮政会更加发展壮大,为广大市民提供更好的服务,为我们建设美好社会贡献更多的力量。
邮政管理开云官网app下载安装手机版 篇十五
接近年底,我特别有幸的参与了生产人员培训班的远程培训,通过这几天的惊慌学习,整个远程网的培训过程除了让我进一步加深对邮政的了解之外,还让我对信息技术的对企业的变革作用有了一次切身的体会。
早在初中时期,我就从社会课本上学到这个时代处于信息技术的时代,信息产业是人类历史上的第三次工业革命,但是除了知道一般的电脑上网增加了人们沟通效率之外,对信息技术革命的意义始终是处在一种一知半解的迷茫状态,即使是到了高校,也只是零零散散的接触了一些皮毛,感受不深。入局这些年来,无论是前台的电子化系统,及至这次远程网络培训,都让我感受到了信息在企业当中发挥的力气。事实上,除了去年年底那次贺卡营销远程培训,今年以来的全国邮政的电视会议、远程网数据库营销培训,也使我设身处地的感受到了信息的力气以及它对支撑企业发展的重要性。
最近几天,我以远程网络培训为契机,而且通过信息化为引子产生的三个转变必将对邮政的发展发挥举足轻重的影响,让邮政同全球信息时代俱进,实现跨越式发展。
作为邮政的一名员工,对邮政的整个系统的理解还不够充分和透彻。最初的我,对邮政的'印象还是停留在简洁的信函寄递等概念上,熟知进来后才发觉邮政业务的浩瀚博大,须要静心深化探讨。远程网络学习成为了我学习业务学问的最佳途径之一。
通过几次的远程培训,让我对邮政有了更深层次的理解。颠覆了我早先的传统的邮政形象,也让我对邮政的发展增加了信念。我既要成为“一个引领、三个转变”理念的坚决实践者,又要成为理念的忠诚传播者,为邮政注入一股年轻人应有的活力与激情。身为邮政人,我将尽自己最大的努力,为邮政事业做出自己应有的贡献。
邮政管理开云官网app下载安装手机版 篇十六
为适应为适应邮政金融体制改革和进一步深化专业化经营的新情势,在规范化服务年活动的基础上,以“新邮储新服务新形象”为主题,以“强化网点内部管理”为主线,局工会在我局范围内展开二类及代理邮储网点规范化服务达标活动。
从这次规范化服务活动中,我清楚的明白了甚么是服务。服务就是用服务者的脚往穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想题目,满足顾客的需要,这就是服务。而如作甚客户提供优良服务呢?这就需要我们具有良好的服务意识和职业态度,做到五勤:眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好:职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好;三不怕:不怕脏、不怕累、不怕烦;学会感激体谅客户,一切为客户着想,洞察先机,将最优良的服务在客户表达前完成。通过此次活动,也让我对规范化服务有了更深层次的理解,现就此次活动谈谈自己的深进领悟。
一、因您而变,让服务细分深化。
当今社会,银行业之间的竞争越来越剧烈。在银行本身差异越来越小的情况下,谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特点的企业文化、超值的`优良服务,谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰。所以我们要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优良的服务,而高效、优良服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上,而是更加重视客户个性化需求,通过客户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状态等信息,从更深层面上了解和满足客户,维护和加强与客户之间的长时间合作关系,实现共赢。随时随地以客户为中心,以高质量、多样化、特点化、个性化服务为手段,满足不同顾客多层次的需要,这样才能取得本身发展的最大延续动力。
“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择,更是寻求与客户共生共赢境地的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人以为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;仔细、耐心、热情是关键。我以为,真正做到“以客户为中心”,唯一上述条件还不够,银行服务贵在“深进人心”,既要将服务的理念牢固建立在自己的内心深处,又要深进到客户内心世界中,真正掌控客户的需求,而不是仅做表面xx。客户的要求或许很简单,他们需要的是专心的服务。需要我们站在客户的态度,为客户着想,贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提早想到,用真心实意换取客户长时间的理解和信任。一个微笑,一个眼神,一个问候,一杯热水,一个小小的举动,都会拉近我们与客户的间隔,就如同雪中送炭一样,在客户需要的时候给他一丝如同东风般的热和,防弹玻璃窗给了我们和客户间隔,我们要用行动往化解这个间隔,让客户记住我们,让客户知道我们是在专心往真诚的为他服务。
邮政管理开云官网app下载安装手机版 篇十七
还够不上评的资格,只是想说说自己看过这个片子的一点想法。因为我觉得在这个片子面前,我简直太渺小了。
看过的片子也不少了,虽然之前也看过《碟形世界》,但是说实话,这个片子确实还是给了我很震撼的感觉。
首先,这个片子内容还是很简单的,结局也是大家都喜欢看到的大团圆结局,主人公不用再收到惩罚,在解决问题的过程中找到了自己爱的并且也是爱自己的有共同目标的人。穿越是一种感觉,其实,也不是穿越,是整合。像先前很多人开公司,立项目都在说,要整合什么什么,其实这个剧很多地方就是把很多东西和想法,通过某一种情节,把他们巧妙地弄到一起,看起来象是一个时代,同一个时间发生的。象发明邮票的想法,打孔的想法(我看到的就那么多,呵呵,才疏学浅)。里面也有很多的人情,男女主人公的爱情之外,们,但是为了挽救自己的邮局,把珍爱的收藏都卖掉了,虽然这也可以说是一个有点搞笑的剧,但是同时让人感到温情脉脉啊。
很多东西还说不出来,才看了一遍,也许需要看很多遍把。演员也很棒,《coupling》里的jeff,《blackbook》里的女店主,特别是著名的《大侦探波罗》都是很棒的演员。
我推荐看这个剧,只是个人爱好,个人口味不同,也许有人不喜欢。
说自己渺小,是因为自己对于整个世界而言,自己是渺小的;说自己渺小,也是因为自己面对编剧的思想是渺小的;说自己渺小,更是因为自己面对整个历史的长河,自己是渺小的。
好吧,自己埋头学习去……。
邮政管理开云官网app下载安装手机版 篇十八
7月7日,我们xx年以及自身相对外向阳光的性格特点,很快地,我就被他们接受并成为其中坚实的一份子,开始我们培训生活。
培训中,我清晰的认识到了中国邮政储蓄银行的发展演变,企业的战略以及文化建设。虽然它成立时间不长(997年),面临着许多压力(工农建中四大行以及其他商业银行的竞争),制度上需要进行不断地的完善,但它依旧仍在国内业界综合实力排在第七,仍能往自己有特色、有优势的方向发展(如小额贷款),仍能不断的吸纳优秀的人才,壮大自身的队伍,提升其综合实力。我们的企业有着先天宽广的骨架(资金实力强—存款规模第五、网点覆盖广—39000家网点、大众银行—贴近百姓),只要我们走正确的道路—紧密结合地方经济金融特色,以战略引领转型、创新驱动发展,积极参与市场竞争等,坚信不移地把它走下去,我们完完全全能成长为一个巨人企业。在这里,汇聚了许多充满热血、奋发向上的有为志士。因为年轻,我们都希望能有一个发展的大平台、大空间,而相比同行其他企业,中国邮政储蓄银行提供的上升机遇是难以比拟的!
除了对企业业务知识、合规与风险管理、行业法规知识的学习外,省行还为我们提供了职业化的培训,职业道德、自我管理等关于规划人生前进发展的课程,充实大家的.心灵。其中,许多老师的警句深深地触动着我的心,将必将影响我将来的生活—“团队不会淘汰你,只有你淘汰了团队”、“多站在企业和老板的角度思考问题;积极创造条件完成目标任务;反思反省,自我超越”,诚然,将来的工作中,不管我们来自哪里,带着如何学历身份,积极融入团队,认真做好每一项任务都是我们首要的也是必须坚持的使命!
课外的生活中,我们一起进行军训、参加户外拓展、参加班级的篮球赛……每一项活动的开展无不增进了我们彼此之间的认识度、了解度,拉近大家因来自不同地域带来的疏远距离,共同朝着同一方向走去。虽然我们班级的军训不特别整齐的,但这其中都融入了集体的努力与专注。虽然我们班的户外拓展成绩不是最好的,但这其中所散发出的团队凝聚力是无法比拟的,只因我们都不会放弃一个人、轻视一个人,以至我们“一个也不能少”。虽然我们班篮球赛最终只拿了亚军,辜负许多人的厚望,但我们都没有真正的输掉了比赛,因为我还有我尊敬的队友,还有一路过来每场比赛为我们呐喊助威的伙伴们,还有一份属于大家的团结统一的信仰。我们每一场比赛的胜利都是属于大家的,都是属于xx年曾一起在4班培训的所有同学们!
培训最后,我们即将各奔东西,犹如毕业分别之际。短暂的9日很快过去,但总感觉曾度过一段难忘的经历,唯有宝贵的影像能记录我们这一切的一切,希望大家的将来工作、生活上都能一帆风顺,前程似锦。
邮政管理开云官网app下载安装手机版 篇十九
在邮政实习期间,我经历了三次轮岗,下面是我对这三次轮岗过程的开云官网app下载安装手机版 与总结。
经过两个月的培训,使我对广州邮政有了进一步的认识,也对邮政的业务进行范围有了一个比较清晰的概念框架,在九月份即将即将开始的工作中,我也将与所有邮政的员工一起勤勉激励,取得一份令人满意的答卷。
在我刚得知自己被分到支局的时候,满怀着期待的心情走到那里,也是恰巧此时,邮政全局中秋礼仪营销大战进入到了最后的高潮,我所做的第一个位置就是邮务的包裹席位。很多人选择在中秋时节能够为家人或者朋友等寄去自己的一份心意,到现在似乎每间邮局最忙的席位就是这个包裹席位,不停地打包与资料入机,也会碰到各种各样的顾客与各种各样的要求,在给客户办理业务的时候,如何应对顾客的各种要求,碰到有些客户对邮政业务并不了解的情况下,并且要求交寄一些在邮政业务中禁止交寄的东西,此时,就要对客户做好解释等工作,从而营造一种良好的前台服务氛围。
在邮务包裹席位,碰到有些客户违反相关的邮政规定,交寄一些违禁品,并且交寄的过程中进行隐藏处理等,此时就要对客户交寄的包裹给予充分的验饰检查等,例如最近有家快递企业收寄到炸弹,并且将此包裹交给收件人,造成收件人炸伤,那么在此过程中就是没有做好邮件的充分掩饰,从而造成收件人当事人发生人身伤害,对快递企业的信誉也会造成一定影响,这些事例都是值得我们充分思考,并践行到实际工作中。
在一些节假日当中,邮政的业务会比较集中,各个席位也会很繁忙,各个席位不仅要在办理业务时比平时更快,而且要做好相互的配合。
首先在银行销售转型的大方向下,银行理财产品应当重点发展与推介,但是由于一些系统原因,邮政储蓄的的客户群体还比较低端。并且这些客户群体对银行理财产品比较陌生,再没有事先了解产品的前提下,可能会对银行网点的工作人员和理财产品产生不信任的情绪,在这种情况下,银行的前台人员需要把握好与客户的沟通,并且需要对银行的理财产品有全面的了解,进而根据客户自己的经济条件和自身需要,为客户确定合适的投资方案和理财计划。
在支行网点,由于地理位置的关系,社区较少,客户基数小,在这种情况下,如何形成保险银信通等产品业务量的上升,并且在保住余额的情况下,如何有效实现余额新增。特别是在客户基数小的情况下,就需要柜员和理财经理提高销售的推介成功率,以质量取胜。在这其中,要掌握合适的方法与手段,与客户沟通并销售产品。例如对银信通的加办,要加大前台的开口率,不要放过每一个机会,特别是在客户群体不多的时候,在推销的时候,要向用户说明银信通的资费和功能等,让用户了解引信通的用途和功能,并在此基础上,掌握一些营销技巧和术语,拉近与客户的关系,并且针对不同的人群,采取不同的方法,例如对于社保客户如何营销,办对于一些做生意的人如何营销,还有年轻的白领和学生又该如何营销等。这样做,不仅可以提高开办率,也在一定一定程度上降低客户的撤销率。
对于余额的新增,不仅要抓住每一个新的客户,对于旧有客户的维护也要做到定期或不定期的维护,尽量减少因网点服务质量而出现的大额转出等。所以在网点,特别是vip等候室,相关柜员和理财经理等要做好维护工作,在此基础上,柜员应当提高办理业务的速度和水平,减少vip的等候时间,理财经理等要在vip等顾客等候的时间内,做好维护工作,这样不仅可以减少等顾客因等候而出现的不满与焦躁,还在一定程度上拉近了与顾客的关系。
在网点,应当及时检查相关设备的`使用情况,特别是业务量大的时候,因为设备故障而导致的顾客等候时间的延长,是很得不偿失的,因此定期检查网点设备的使用情况是非常必要的措施。
还有网点的工作人员要做好相互的工作协调,在网点前台办理业务的时候,网点的工作人员特别是综柜与普柜之间的工作工作协调显得很重要,这不仅是工作上的相互监督与合作,并且在一定程度上也会提高网点工作人员的合规性与办理业务的速度,从另外一方面讲,顾客对在前台办理业务的服务质量产生良好的印象。
在春节过后,邮政又将迎来新的一年和新的发展机遇,在此期间的一个月,我在xx区邮局经营部实习,虽然只是短暂的一个月,但是这段经历却让人难忘。记得第一天过来xx区邮局,就有开始收到导师等的丰厚力士以及新年的鼓励。
在经营部实习的短暂一个月,我开始系统学习的第一个业务内容,就是帮助经营部的xx处理一些和函件有关的内容,虽然不是很复杂,但是需要比较细心处理一些和函件有关的文件内容,还有贺卡销售的内容,包括各个支局的贺卡进销等环节的把控。并且我向经营部的等学习经营部经常碰到的业务内容,这些不仅让我对邮政有了一个更加升入的认识,也让我把基层学到的零散的东西更加系统化,从而转变成自己的实际处理问题的能力。
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