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沟通谈判论文篇一
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。下面本站小编整理了沟通谈判，供你阅读参考。
1介绍简洁明了。
首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。
2销售人员不要谈与销售无关和主观性议题。
销售人员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。
3交谈时不要讲太多专业术语。
在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。
4面对客户提问回答要全面。
客户进行提问的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。
5理智交谈。
在销售的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。
以上就是销售人员和客户沟通的五大技巧，你学会了吗?
1、客户迫切要求让步，因为这是他们的工作职责。当客户提出要求过多的让步条件时，他是做他该做的事。他们对提出的要求不一定都期望得到满足，因此你不要因为害怕失掉生意而对每个要求自动让步。相反地，要慢慢地寻找机会，双方进行讨价还价。
2、销售人员的优势比他们想象的更多——隐蔽优势。一个有经验的客户不可能把他面临的时间安排问题、竞争产品的效能缺陷及其他压力都告诉你，但那些优势往往存在。我们需耐心收集信息，想出变通办法。
3、始终为客户创造一个宽松的谈判环境。在销售培训的课堂上老师也说过了营造一个良好的环境有利于你的谈判。
4、谈判是平衡双方所有变量最合理的商业手段。
5、使双方满意的可能性几乎总是存在的……只要去寻找。“让我对您讲一讲我是怎样想的。”这个具有合作性的能解决问题的措词触发我们去共同寻找使双方最终都能满意的结局。我们必须要做的是对客户澄清对我们出价有利的每个增值的条款和特点的意义。
6、销售人员应该始终要求回报。
7、双方都要留有余地。起价应该高到双方都有调整的余地。
8、每次谈判都按照某一条让步曲线进行。在谈判开始时让步率很低，将导致严峻的谈判形势。但当顾客确实得到了让步时，他们将更加感激。这是销售员最明智的作法。
9、谈判是一种态度。在谈判中，“信任和关系”就是金钱。这需要耐心，需要一种注重长期打算的态度。
10、客户向产品质量最高的供应商要求最好的产品，条件同向产品质量最差的供应商要求最无吸引力的产品一样。
11、这是自助餐，不是点餐。谈判具有可塑性，需随机应变。当你重复一种谈判战术时，客户很容易适应它。
12、目标要高，高到你能对客户作出合理的解释为止。
开局：为成功布局。
报价要高过你所预期的底牌，为你的谈判留有周旋的余地。谈判过程中，你总可以降低价格，但决不可能抬高价格。因此，你应当要求最佳报价价位，即你所要的报价对你最有利，同时买方仍能看到交易对自己有益。你对对方了解越少，开价就应越高，理由有两个。
首先，你对对方的假设可能会有差错。如果你对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比你想的要高。第二个理由是，如果你们是第一次做买卖，若你能做很大的让步，就显得更有合作诚意。你对买方及其需求了解越多，就越能调整你的报价。这种做法的不利之处是，如果对方不了解你，你最初的报价就可能令对方望而生畏。如果你的报价超过最佳报价价位，就暗示一下你的价格尚有灵活性。如果买方觉得你的报价过高，而你的态度又是“买就买，不买拉倒”，那么谈判还未开始结局就已注定。
在提出高于预期的要价后，接下来就应考虑：应该多要多少?答案是：以目标价格为支点。对方的报价比你的目标价格低多少，你的最初报价就应比你的目标价格高多少。当然，并不是你每次都能谈到折中价，但如果你没有其它办法，这也不失为上策。
中局：保持优势。
当谈判进入中期后，要谈的问题变得更加明晰。这时谈判不能出现对抗性情绪，这点很重要。因为此时，买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案，还是持强硬态度事事欲占尽上风。如果双方的立场南辕北辙，你千万不要力争!力争只会促使买方证明自己立场是正确的。买方出乎意料地对你产生敌意时，这种先进后退的方式能给你留出思考的时间。
在中局占优的另一招是交易法。任何时候买方在谈判中要求你做出让步时，你也应主动提出相应的要求。如果买方知道他们每次提出要求，你都要求相应的回报，就能防止他们没完没了地提更多要求。
终局：赢得忠诚。
步步为营是一种重要方法，因为它能达到两个目的。一是能给买方一点甜头，二来你能以此使买方赞同早些时候不赞同的事。赢得终局圆满的另一招是最后时刻做出一点小让步。强力销售谈判高手深知，让对方乐于接受交易的最好办法是在最后时刻做出小小的让步。尽管这种让步可能小得可笑,例如付款期限由30天延长为45天，或是免费提供设备操作培训，但这招还是很灵验的，因为重要的并不是你让步多少，而是让步的时机。
你可能会说：“价格我们是不能再变了，但我们可以在其它方面谈一下。如果你接受这个价格，我可以亲自监督安装，保证一切顺利。”或许你本来就是这样打算的，但现在你找对了时机，不失礼貌地调动了对方，使他做出回应：“如果这样，我也就接受这个价了。”此时他不会觉得自己在谈判中输给你了，反会觉得这是公平交易。
为什么不能一开始就直接给予买方最低报价?让对方容易接受交易是其中缘由之一。如果你在谈判结束之前就全盘让步，最后时刻你手中就没有调动买方的砝码了。交易的最后时刻可能会改变一切。就象在赛马中，只有一点最关键，那就是谁先冲过终点线。想必在平时的工作中，你已经掌握了一套属于自己的关于价格的谈判技巧和话术。不过，关于技巧这东西，还是多多益善，掌握的更多，胜算不是就更大么!为了达到双赢结果，可以记住五点技巧：
1.尽可能了解对方最在乎的部分，最好请对方直接说明。
2.不做无谓的让步，不利人却损己的事情也不做。
3.尽可能让对方先亮底牌。
同样列出两个清单。
5.抓对手的软肋。
坚持还是让步。越是让步对方会越觉得你开的条件过虚，而谈判又恰恰是互相探底的过程，你越是让步对方越是感觉还有空间的余地，所以就会得寸进尺，一谈到底。这样你会严重处于被动的地位，被别人“牵着鼻子走”。
坚持策略。谈判对手一开始不同意是常事，同意了反而不是谈判对手，而是被你欺负的对象。在谈判中，坚持不住时不是让步，更不是放弃，而是迂回，消磨其意志，搜集更多信息，拉近距离，就能克服一切困难。
收放自如。想要在谈判中收放自如，随时有余地，只有一个办法。唱红脸，唱白脸。白脸在谈判中给对方施加压力，红脸在谈判中专门负责引导过程和调节气氛。白脸：施加压力，是快速推动的引擎。红脸：是在压力下缓解神经的润滑剂。
价格谈判要能沉住气。其实有时候，每个人都会担心花了钱没有买到价有所值的东西或服务(包括我们自己，所以客户的这个想法是完全可以理解的)，然而对于明白人的自己重点是要把价格的价值解说清楚，每个客户都是绝顶聪明的人，他们不仅不会说这价格偏高，反而会觉得这钱花得非常超值。当然，自己这边也必须讲诚守信，真正做到言行一致。一言九鼎，一诺千金。说到的必须做到，做不到的就一定别说。踏实做事，诚信做人。
沟通谈判论文篇二
找出谈判方渴望达到的目的是否低的最好方法就是劝诱他们先开口。他们希望的可能比你想要给的要低，如果你先开口，有可能付出的比实际需要的要多。
在商业谈判中，不要单方面让步。如果你放弃了一些东西，必须相应地再从对方那里得到一些东西。如果你不这样做的话，对方会向你索要更多。
如果一个交易不是按照你计划中的方向进行，你该准备离开。永远不要在没有选择余地的情况下谈判，因为如果在这种情况下谈判，你就使自己处在下风。
通过你的举止来表现你的信心和决心。这能够提升你的可信度，让对手有理由接受你的建议。
最初提出的'要求要高一些，给自己留出回旋的余地。在经过让步之后，你所处的地位一定比低起点要好得多。
确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。
要诚心诚意地参与谈判，当必须敲定某项规则时，可以说你还需要得到上司的批准。
如果你正和一群对手进行谈判，设法说服其中一个对手接受你的建议。此人会帮助你说服其他人。
不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。不要回应对方的压力，坐在那里听着，脸上不要有任何表情。
沟通谈判论文篇三
没有不合适的价格，只有不合适的条款，要明白价格不是单纯的价格，价格的背后还有许多的.附加条款，比如支付方式、兑现期限、税收安排、董事会安排、后期的整合安排等等，所以在并购谈判的一开始不要太着急谈具体的价钱，先慢慢的求同存异，谈一些双方比较容易达成一致的条款，等到对目标企业的谈判策略有了一些了解以后再涉及比较敏感、复杂的谈判部分。
并购谈判是一件耗时费力的事情，尤其是当并购陷入谈判僵局的时候，这时候更需要具备一定的耐心，不要轻易放弃，也不要盲目冲动、头脑发热，以免因急躁造成谈判失误。
在并购协议签署以后的整合阶段，沟通与谈判的重点又转向了并购之后的各种整合工作,经过前面的沟通谈判，并购协议的签署预示着并购交易告了一个段落，接下来是更为重要的整合阶段，在这个阶段，沟通与谈判，尤其是真诚、巧妙地沟通更是发挥着巨大作用。
并购中的沟通与谈判技巧：沟通策略在并购之后的整合阶段，最首要也是最重要的一项工作就是双方企业的人力资源的整合，在人员整合的过程中，沟通是第一原则，没有及时有效地沟通，并购之后的员工必然忧心忡忡、不知所谓，将直接影响到企业的经营效率，给企业造成损失。
2、无论是与哪个部门的沟通，都要确保真诚、平等、公正的原则;。
6、在沟通的过程中不但要主动讲解，更要注意用心、有效地倾听，也就是要建立“双向沟通”的沟通机制，做到双方、甚至多方互动的良好沟通局面与效果。
以上我从并购交易的三个不同的阶段来分别的讲解了沟通与谈判的重点与策略技巧，在这里，我们可以看到沟通与谈判在并购整个交易的始终是多么的重要和不可或缺，并购不只是一门技术，更是一门活的艺术，因为它牵涉到太多人的利益，既然牵涉到人，那么，沟通与谈判就必不可少。
沟通谈判论文篇四
a可以对b说：“你是我师傅，我希望咱们之间保持和谐的关系，我们千万别吵翻给人家看，我有什么地方讲得不对，你要教我，因为我都是你教出来的。”b听起来就会感觉很舒服。
a可以选择与对方面对面沟通。一般来讲，沟通渠道的沟通方式包括面对面沟通、打电话沟通、写信沟通。打电话和写信显得没有诚意也未必有效，所以应该选择面对面的沟通方式。
提出支撑己方理由，也就是说明同是公司优先发展方案，但己方却要比对方优先，因为杰克在a方承担的.任务是收费程式的制定，收费程式不制定出来，就相当于免费。
用must和want比较双方的需求。在谈判桌上，一定要确定哪些东西是must，哪些是want。a可以这样对b讲：“全公司里只有杰克能够承担此项任务，你还有tony可以选，你有退路，可我没有退路，所以你为什么不把杰克让给我呢？”
a可以这样对b讲：“如果你把杰克给我，我愿意帮你训练tony。”提出交换条件，让对方的让步成本减少，从而敢做出让步输给自己。
沟通谈判论文篇五
在新媒体的发展下，国际商务谈判的形式也随之发生了巨大的变化，与传统型谈判模式相比，新形势下的开展过程失败的几率较大。在著名新媒体发展下的阿里巴巴网站中，对于一笔出口贸易，每100个点击产生15个询盘，而询盘的产生并不代表谈判的生成，大约有100个询盘才能真正生成一笔国际贸易。在面对低询盘或者说谈判无果的情况下，如果谈判人员无法冷静、心平气和地面对，很容易通过网络传导自己的坏情绪，最终破坏掉双方建立已久的商务关系。
在新媒体背景下，谈判者在对新兴软件使用时需保持一种建立长期合作的积极心态，避免因为情绪忽然失控引起的不经意的破坏良好合作关系的行为。
建立谈判权力策略即为尽最大可能掌握谈判的主动权。在新媒体情况下，作为卖方谈判者应全面掌握自身产品优势和产品的相关信息，并通过互联网主动掌握对方客户的基本情况和竞争对手的基本情况，以尽量避免对方以自己的潜在竞争对手的商品为由，进行“低价轰炸”是策略，以期我方降价让步。
基于著名谈判专家尼尔龙伯格的基本需求理论：人们在每次行为时，通常只考虑那些尚未满足且在自己能力可及范围内的需求，这就是基本需求。谈判中谈判者抓住的对方的需求越是基本，获得谈判成功的可能性越大。卖方可以以产品更好的品质、性能、价格等方面入手，抓住买方真正的基本需求，来提高己方的谈判权力。
1.理解文化语言的评价偏差
由于各国的文化语言差异导致对同一事物或同一句话会出现不同的.理解，尤其在新媒体下非面对面谈判过程中，这种偏差可能会进一步加大。由于新兴工具的使用，在便捷的同时也带来了一些弊端，比如在国际商务沟通中，西方人多为直接的表达自己的意思，而中国人则喜欢先寒暄或间接表达自我意见，他们不会直接拒绝西方人的要求，而是通过迂回的方式来达到对方让步的可能，但西方代表误认为在表达清自我意向后会直接将谈判拿下，最终因为信息不对称导致了双方的误会，最终无法达成合作共识。
谈判者在进行谈判时，应及时弥补因文化语言带来的评价偏差，学会辨别偏差，不要让语言成为直接交流的障碍，并注意对事实的客观反应。
2.促进正面的社会归因
在国际商务沟通中，人们会对彼方的第一印象做一个心理归类和判断，尤其是在商务谈判中，很多谈判者进行心理研究，有的心理研究可以帮助我们更快的了解对方的气质以便我方对症下药，但固定模式很可能会启动正面或负面的刻板印象，甚至激发歧视行为。比如说话是否有口音，黑人还是白人等。
在商务谈判中，应提高自我要求，对他方进行准确判断的基础上1还要注重自我能力的提升，如对语言标准性的训练、规范用语的训练，以及专业性、肢体语言等的训练，促进正面的社会归因。
3.直接接触
在不同文化背景下，人们进行寒暄和自我介绍的方式是不同的，人们对肢体语言的理解也是存在差异的，比如拥抱。在新媒体背景下，双方进行交流时，我方一般会寻找一个友好的切入点，比如会在双方谈判顺利进行时提出：“我们什么时候一起吃饭，真希望和您建立长期的合作关系”,在我方看来，这也许只是一种客套，但也许对方会当真，比如大多数西方国家都是直接表现出来的。所以在商务谈判中，要深刻的理解 语 境 间 的 差 异 性，对 于 人 际 互 动，要 提 高 文 化 交 流 的效果。
4.商务谈判和决策
根据研究，美国的谈判专家多以交换信息和解决问题为主要策略；巴西倾向于用不同方式去贯彻他们的策略；在俄罗斯和中国台湾地区，谈判专家则偏好竞争的谈判策略，新媒体形势下依然如此，每场谈判都如同一场对决，双方都尽力在规避自我弱点，对一些事实带有夸张色彩。
例如，在一次中美贸易视频谈判中，美国客户只想快速高效的解决谈判问题，而中方更多的是通过构建长远利益角度来维持双方的关系，而美方对这种形式的谈判无法理解，最终因中方没有认识到冲突的关键所在而导致谈判破裂。
一是安排谈判，二是切换谈判。双方谁先来进行发言，发言时间，以及谈判过程中的语调、肢体语言都需要进行深刻的了解，低语境的人会预设冲突而采取对抗态度，而高语境文化的人则比较被动，避免对抗。因此，谈判策略的选择至关重要，错误的沟通和谈判会导致关系破裂，在谈判和决策前的准备过程中，要对谈判进行认真的分配和安排还有及时进行信息转换避免对抗和冲突。
5.换位文化差异
如果双方都注重到了彼此存在文化差异，并对此次谈判具有很高的重视性，很可能都 会 站 在 双 方 的 角 度 去 考 虑 问题，即双方都选择迁就对方的习惯，最终导致了文化换位的差异。比如，在以此谈判中，我方深入了解对方国家在进行商务谈判时会准时到场，于是提前十分钟进入谈判会场，想掌握谈判的主动性；不料对方也从我国文化习惯方面入手，了解到我国有提前入场的习惯，于是提前半小时进入谈判会场，最终出现我方“迟到”的尴尬现象，双方因为“心照不宣”而没有做好配合，最终增加谈判阻力。
在国际商务沟通中，不能一味地效仿，应灵活运用，促成谈判更为顺利圆满地进行。
参考文献：
[1]钟生根。独立学院国际商务谈判课程教学定位探讨[j].时代金融，2013,（11）。
[2]刘园。国际商务谈判北京[m].北京：对外经贸大学出版社，2012.
沟通谈判论文篇六
报价要高过你所预期的底牌，为你的谈判留有周旋的余地。谈判过程中，你总可以降低价格，但决不可能抬高价格。因此，你应当要求最佳报价价位，即你所要的报价对你最有利，同时买方仍能看到交易对自己有益。你对对方了解越少，开价就应越高，理由有两个。
首先，你对对方的假设可能会有差错。如果你对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比你想的要高。第二个理由是，如果你们是第一次做买卖，若你能做很大的让步，就显得更有合作诚意。你对买方及其需求了解越多，就越能调整你的报价。这种做法的不利之处是，如果对方不了解你，你最初的报价就可能令对方望而生畏。如果你的报价超过最佳报价价位，就暗示一下你的价格尚有灵活性。如果买方觉得你的报价过高，而你的态度又是“买就买，不买拉倒”，那么谈判还未开始结局就已注定。
在提出高于预期的要价后，接下来就应考虑：应该多要多少?答案是：以目标价格为支点。对方的报价比你的目标价格低多少，你的最初报价就应比你的目标价格高多少。当然，并不是你每次都能谈到折中价，但如果你没有其它办法，这也不失为上策。
中局：保持优势。
当谈判进入中期后，要谈的问题变得更加明晰。这时谈判不能出现对抗性情绪，这点很重要。因为此时，买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案，还是持强硬态度事事欲占尽上风。如果双方的立场南辕北辙，你千万不要力争!力争只会促使买方证明自己立场是正确的。买方出乎意料地对你产生敌意时，这种先进后退的方式能给你留出思考的时间。
在中局占优的另一招是交易法。任何时候买方在谈判中要求你做出让步时，你也应主动提出相应的要求。如果买方知道他们每次提出要求，你都要求相应的回报，就能防止他们没完没了地提更多要求。
终局：赢得忠诚。
步步为营是一种重要方法，因为它能达到两个目的。一是能给买方一点甜头，二来你能以此使买方赞同早些时候不赞同的事。赢得终局圆满的另一招是最后时刻做出一点小让步。强力销售谈判高手深知，让对方乐于接受交易的最好办法是在最后时刻做出小小的让步。尽管这种让步可能小得可笑,例如付款期限由30天延长为45天，或是免费提供设备操作培训，但这招还是很灵验的，因为重要的并不是你让步多少，而是让步的时机。
你可能会说：“价格我们是不能再变了，但我们可以在其它方面谈一下。如果你接受这个价格，我可以亲自监督安装，保证一切顺利。”或许你本来就是这样打算的，但现在你找对了时机，不失礼貌地调动了对方，使他做出回应：“如果这样，我也就接受这个价了。”此时他不会觉得自己在谈判中输给你了，反会觉得这是公平交易。
为什么不能一开始就直接给予买方最低报价?让对方容易接受交易是其中缘由之一。如果你在谈判结束之前就全盘让步，最后时刻你手中就没有调动买方的砝码了。交易的最后时刻可能会改变一切。就象在赛马中，只有一点最关键，那就是谁先冲过终点线。想必在平时的工作中，你已经掌握了一套属于自己的关于价格的谈判技巧和话术。不过，关于技巧这东西，还是多多益善，掌握的更多，胜算不是就更大么!为了达到双赢结果，可以记住五点技巧：
1.尽可能了解对方最在乎的部分，最好请对方直接说明。
2.不做无谓的让步，不利人却损己的事情也不做。
3.尽可能让对方先亮底牌。
同样列出两个清单。
5.抓对手的软肋。
坚持还是让步。越是让步对方会越觉得你开的条件过虚，而谈判又恰恰是互相探底的过程，你越是让步对方越是感觉还有空间的余地，所以就会得寸进尺，一谈到底。这样你会严重处于被动的地位，被别人“牵着鼻子走”。
坚持策略。谈判对手一开始不同意是常事，同意了反而不是谈判对手，而是被你欺负的对象。在谈判中，坚持不住时不是让步，更不是放弃，而是迂回，消磨其意志，搜集更多信息，拉近距离，就能克服一切困难。
收放自如。想要在谈判中收放自如，随时有余地，只有一个办法。唱红脸，唱白脸。白脸在谈判中给对方施加压力，红脸在谈判中专门负责引导过程和调节气氛。白脸：施加压力，是快速推动的引擎。红脸：是在压力下缓解神经的润滑剂。
价格谈判要能沉住气。其实有时候，每个人都会担心花了钱没有买到价有所值的东西或服务(包括我们自己，所以客户的这个想法是完全可以理解的)，然而对于明白人的自己重点是要把价格的价值解说清楚，每个客户都是绝顶聪明的人，他们不仅不会说这价格偏高，反而会觉得这钱花得非常超值。当然，自己这边也必须讲诚守信，真正做到言行一致。一言九鼎，一诺千金。说到的必须做到，做不到的就一定别说。踏实做事，诚信做人。
沟通谈判论文篇七
在现代社会中，谈判已成为一种常见的沟通方式，无论是商务谈判、政治谈判，还是人际关系中的谈判，都需要有效的沟通技巧和策略。经过一段时间的实践和总结，我积累了一些谈判沟通的开云官网app下载安装手机版 。在谈判沟通中，我认为首先要建立良好的关系，其次要善于倾听和表达自己的观点，同时要注重身体语言和非语言沟通。最后，要善于妥协和解决问题。下面我将详细介绍这些开云官网app下载安装手机版 。
第一，建立良好的关系是谈判沟通的基础。在谈判开始之前，首先要和对方彼此介绍，互相了解对方的身份和背景。通过一些简单的闲谈，可以逐渐增进双方的了解和亲近感。在这个过程中，我学会了和对方保持一定的距离，避免表露出太多的主观感受和情绪。同时，要真诚待人，尊重对方的意见和权益，以建立起公平、平等的对话氛围。只有双方建立了良好的关系基础，才能够更好地进行后续的沟通和谈判。
第二，善于倾听和表达自己的观点是谈判沟通的关键。在谈判过程中，倾听对方的观点和需求是非常重要的。通过倾听，我能够更好地了解对方的诉求和利益所在，从而更准确地把握谈判的重点和方向。在倾听的同时，我也要善于表达自己的观点和诉求，通过清晰地陈述自己的意图和底线，使对方了解自己的立场和需求。在表达过程中，我学会了用简单明了的语言，突出问题的关键点，以达到更好的沟通效果。
第三，注重身体语言和非语言沟通可以增强谈判效果。身体语言和非语言沟通在谈判过程中起着非常重要的作用。通过观察对方的面部表情、肢体动作和声音音量等非语言信号，我能够更准确地了解对方的情绪和态度，并据此调整自己的表达方式和沟通策略。在自身表达的时候，我也注重运用适当的手势动作和声音语调，以增强沟通的说服力和影响力。在实践中，我发现身体语言和非语言沟通常常能够在无言之间传递出更多的信息和意图，进而促进谈判的成功。
第四，妥协和问题解决是谈判的终极目标。在谈判的过程中，由于双方意见的不同和利益的冲突，很难达到完全满意的结果。因此，妥协和问题解决成为了谈判的终极目标。在妥协的过程中，我认识到妥协并不是互相让步，而是在双方的利益范围内找到一个相对平衡和共同受益的解决方案。通过双方的妥协和合作，问题可以得以解决，双方都能够达到相对满意的结果。在实践中，我也发现耐心和灵活性是妥协和解决问题的重要因素，只有双方都能够在问题解决的过程中充分发挥自己的聪明才智，才能够取得更好的谈判结果。
在谈判沟通中，建立良好的关系、善于倾听和表达、注重身体语言和非语言沟通以及妥协和问题解决，这些开云官网app下载安装手机版 是我在实践中逐渐总结出来的。通过将这些心得融入实际行动中，我发现自己在谈判中取得了更好的效果和成果。同时，我也认识到谈判是一种艺术，需要不断学习和提高，才能够在日常工作和生活中更好地应用和实践。希望我将来能够不断吸取经验教训，提升自己的谈判沟通能力，为更多的谈判场景做出积极的贡献。
沟通谈判论文篇八
在提问的过程中,更多的反映出一个人良好的思维能力､语言表达能力以及人际沟通能力｡只要我们找准方向不断提升这项专业能力,一定能在商务谈判过程中从容自若､如鱼得水｡商务谈判的有效沟通方法有哪些?下面本站小编整理了商务谈判的有效沟通方法，供你阅读参考。
1.要有感染力：
通过你的举止来表现你的信心和决心。这能够提升你的可信度，让对手有理由接受你的建议。
2.起点高：
最初提出的要求要高一些，给自己留出回旋的余地。在经过让步之后，你所处的地位一定比低起点要好得多。
3.不要动摇：
确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。
4.权力有限：
要诚心诚意地参与谈判，当必须敲定某项规则时，可以说你还需要得到上司的批准。
5.各个击破：
如果你正和一群对手进行谈判，设法说服其中一个对手接受你的建议。此人会帮助你说服其他人。
6.中断谈判或赢得时间：
在一定的时间内中止谈判。当情况好转之后再回来重新谈判。这段时间可以很短牗出去想一想牍，也可以很长牗离开这座城市牍。
7.面无表情，沉着应对：
不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。不要回应对方的压力，坐在那里听着，脸上不要有任何表情。
8.耐心：
如果时间掌握在你手里，你就可以延长谈判时间，提高胜算。你的对手时间越少，接受你的条件的压力就越大。
9.缩小分歧：
建议在两种立场中找到一个折衷点，一般来说，最先提出这一建议的人，在让步过程中的损失最小。
10.当一回老练的大律师：
在反驳对方提议的时候不妨这样说：“在我们接受或者否决这项建议之前，让我们看看如果采纳了另外一方的建议会有哪些负面效果。”这样做可以在不直接否定对手建议的情况下，让对方意识到自己的提议是经不起推敲的。
11.先行试探：
在做出决定之前，可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手，试探一下对手的反应。
12.出其不意：
要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。永远不要让对手猜出你下一步的策略。
13.找一个威望较高的合作伙伴：
设法得到一个有威望的人的支持，这个人既要受到谈判对手的尊重，也要支持你的立场。
14.讨价还价：
如果你在同时和几个竞争者谈判，就要让他们都了解这一情况。将同这些竞争者之间的谈判安排在比较相近的时间，并让他们在会晤前等候片刻，这样他们就能够意识到有人在和自己竞争。
1､在对方发言完毕之后提问。
2､在对方发言停顿或间歇时提问。
3､在自己发言前后提问。
在谈判中,当轮到自己发言时,可以在谈自己的观点之前,对对方的发言进行提问｡这些提问不是要求对方回答,而是自问自答,这样可以争取主动,防止对方接过话,影响自己的发言,例如:“您刚才的发言要说明什么问题呢”,“我的理解是……”,“对这个问题,我谈几点看法”,“价格问题您讲得很清楚,但质量和售后服务怎样呢”,“我先谈谈我们的要求,然后请您答复”｡在充分表示自己的观点之后,为了使谈判沿着自己的思路发展,通常要进一步提出要求,让对方回答｡例如:我们的基本立场和观点就是这样,您对此有何看法呢?”
五､运用提问的注意点。
1､注意提问的速度。
2､注意对方的心境。
3､提问后给对方以足够的答复时间。
4､提问应尽量保持问题的连续性。
5､充分考虑对象的特点,有针对性地提问。
沟通谈判论文篇九
谈判沟通是一种以双方交流、协商和达成共识为目标的重要过程。在谈判沟通中，成功与否取决于双方的交流能力、沟通技巧和心理素质。通过自我总结，我获得了一些关于谈判沟通的开云官网app下载安装手机版 。
首先，建立良好的沟通基础是成功谈判的关键。当参与谈判的双方有着良好的沟通基础时，比如互相了解彼此的需求、利益和立场，就能更容易达成共识。在与对方交流之前，我通常会提前做些功课，了解对方的背景、需求和期望。在与对方的交谈过程中，我注重倾听对方的观点和意见，给予对方充分的尊重和关注。通过建立信任和理解，我意识到这是实现有效沟通、协商和共赢的重要基础。
其次，积极利用非语言沟通，提高谈判的效果。在谈判中，非语言沟通往往比语言更能传递真实的信息。我通过观察对方的表情、姿势和动作，来了解对方的情绪和态度。同时，我也注意自己的非语言表达，比如保持自信的微笑、姿态端正以及适度而自然的手势。良好的非语言沟通不仅能增强双方的信任感，还能减少误解和冲突。
第三，善用开放性问题和积极倾听，促进信息的交流与共享。在谈判中，提问是一个很重要的技巧。采用开放性问题，能够激发对方更深入的思考，使其多表达自己的想法和需求。而积极倾听则是一个表达尊重和关注对方的方式，同时也能更好地理解对方的立场和利益。通过提问和倾听，我能更好地掌握对方的信息和意图，为更具针对性的协商和谈判提供基础。
第四，善于合理把握谈判的节奏与力度。在谈判中，谈判的节奏和力度的把握非常关键。过于急躁和强势的态度会导致对方的不满和警惕，进而影响到谈判的进展。相反，过于妥协和软弱的态度也会降低自己的谈判主动权。因此，我在谈判中注重分析形势，合理地把握谈判的节奏和力度。有时候，适当地放慢节奏，给对方一些时间和空间来思考和反应，能够更好地推动双方的沟通和谈判。
最后，要保持积极的心态和灵活的应变能力。在谈判过程中，难免会遇到一些困难和挑战。但是，一个积极的心态和灵活的应变能力是应对这些困难和挑战的关键。我通常试图将失败看作是一个学习的机会，通过总结经验教训，不断完善自己的谈判技巧。同时，我也学会了灵活应对不同的情况和变化，适时调整策略和立场。这样，不仅能提高谈判的成功率，还能更好地维护自己的利益和达成共识。
总结一下，谈判沟通是一门复杂而重要的技巧，通过建立良好的沟通基础、积极利用非语言沟通、善用开放性问题和积极倾听、合理把握谈判的节奏与力度，并保持积极的心态和灵活的应变能力，能够提高谈判的效果。通过不断总结和实践，我为自己积累了一些关于谈判沟通的开云官网app下载安装手机版 ，并且相信这些经验和技巧会对我的将来发展起到积极的引导作用。
沟通谈判论文篇十
沟通——现代人成功的技巧，现代企业成功的诀窍，营销学从传统的4p向4c发展，基中一个c(commnication)就是讲究沟通，即企业如何与顾客沟通。我们广告企业同样要面对如何与客户沟通的问题，并且这种沟通的技巧性、沟通的深度要求都比一般企业与顾客的沟通要求要高得多。因为我们出卖的是思维，是点子是看不见、摸不着的东西，让客户为这种无影无形的东西大把花钱，没有沟通，没有好的沟通绝对行不通，如何沟通呢？依据我们多年广告实践经验，至少应在如下几方面下功夫：
一、调查研究，心有客户——沟通的准备
心中要有客户，首先要进行沟通的细致充分的准备活动，要研究客户，了解客户，一是要摸清客户的状况，针对企业的形象、品牌、行销等方面进行初步的摸底。同时还要了解客户的竞争对手情况，以一个第三者的客观立场来看客户的产品和市场、广告促销活动等，客户往往对这些问题更感兴趣，如果看到了他们看不到，或看到了却忽略了的问题，他们马上会感到广告公司确实是诚心诚意帮助企业，这样一旦和客户联络上，客户容易和你一拍即合相反，对客户的现状、竞争对手、以往的广告促销活动一无所知，和客户面对面坐下来半天说不出个所以然，客户会感觉到这个广告公司对企业不会有太大的帮助，甚至还不如自己，那下面的合作洽谈就很难进行了。所以，心中的客户，心中有底才会出现一拍即合，沟通的准备，市场调查研究很重要，摸清企业的真实想法很关键。我们公司非常强调的一点“业务人员的策划意识，策划人员的业务意识”，其实就是提倡研究客户，策划人员的业务意识是了解市场的人还要心中有客户，业务人员的策划意识就是熟悉客户的人要了解市场。业务人员不是拉广告，而是在研究客户的基础上指出问题，让他感觉你是他那一行的内行，或者对这一行很熟，对这个企业的状况很了解，他才有兴趣和你坐下来，否则会让“广告人不得入内”的牌子碰你的鼻子，策划人员平时掌握了很多信息，对市场和产品很了解，如何把这些资讯变成效益，那就是要将掌握的信息与具体的产品和企业相联系，指向具体企业和产品，这就是业务意识。
二、想客户所想，急客户所急——沟通的关键
想客户所想就是真正站在客户的立场上想一想，现在真正有钱的企业不多，企业有钱日子好过的找到广告公司的不多，多半是企业困难，不搏一下不行的才找上门，这时他们想什么？想如何用最少的钱做更有效的广告。所以，省钱、效益就是客户所想，您先不要考虑你的广告公司得到多少利益，先想一想如何为客户省钱，如何为客户赚钱。
我们有一家客户是梧州的，专业生产铅酸蓄电池，93年在企业已非常困难的情况下找到我们，我们利用协办首届金鸡百花电影节的机会，为其在桂林开了一个新闻发布会，此时传媒的人大部分都聚集桂林。活动未开始前无话可说，把这些人请来，这正是一个宣传的大好机会。结果很少的钱就把“天鹅电池”放飞。企业当初只是试一试的心理，一个发布会我们也不可能挣钱，会后企业与我们一次签订三年的总体广告策划协议。
先为客户省钱，才有机会赚钱，这并不矛盾。上面提到的梧州“天鹅电池”
想客户所想不单是省钱，而是要出效益，出大效益 。客户做广告无非是要r.o.i (return oninvegtment投资回报)。95年，机电市场大幅滑坡，华顿公司的主要客户“玉柴机器”受环境影响，整机销售不畅，企业决定另觅新的销售途径。这时，华顿为玉柴策划了表面不动声色，实则影响力巨大的“汽改柴”活动。汽油机改柴油机，司机最想得到的承诺是什么？我们如何让司机知道我们的承诺？最后我们确定一项直递广告的宣传攻势。由于司机流动性大，捕捉困难，我们选择全国各主要国道、高速公路的收费站为直递广告的实施点，然后在7月20日那一天，同时在全国500多个站点将我们编印的“汽改柴”的册子和“通书”直接送到大车司机的手上。两个月后，企业一统计，单纯“汽改柴”的直接销售就多达3000多台，3000多台机子是近亿元的销售额，还不算后续的效应和直接购机，而广告的投入才200多万元，这些“通书”有适合司机口味和习惯的一些趣味常识，也有一些实用的知识内容，相信司机都会长久保留。这样，没花多少钱就做了比较轰动、效果持久的广告。此事后来震动了中国两大汽车集团，从广告的角度来说，这种震动正表明策划的成功、广告的有效。所以，为客户着想，还应在省钱的同时，追求效果的最大化、持久化。急客户所急，客户往往有一种心态，广告公司是为我服务的，我付了钱就该想什么时间要货就什么时间拿到货，客户的这种心态是可以理解的，但广告的策划、设计、制作是有周期的，人也不是机器，大家一样要吃饭、休息，所以，碰上这样的情况，只能是把客户的事当成自己的事，没有办成那就不吃饭、睡觉也要办成。
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沟通谈判论文篇十一
谈判沟通是人际交往中一种重要的方式，不仅在商业领域起着至关重要的作用，也在我们日常生活中发挥着一定的影响力。通过谈判沟通，我们可以实现双方的互利共赢，解决矛盾，达到合作的目的。在长时间的谈判过程中，我积累了一些开云官网app下载安装手机版 ，希望能够与大家分享。
首先，我认为在谈判沟通中，理解对方的观点是至关重要的。每个人的思维方式和生活经历不同，所以对同一个问题可能有着不同的理解和看法。在谈判中，我们要善于站在对方的角度思考问题，理解对方的立场和意图。只有通过理解，才能够找到双方的共同利益点，达成协商的目的。
其次，谈判沟通中的语言表达也是非常重要的。有效的沟通需要准确的表达和清晰的语言，避免产生误解。在谈判中，我们应该采用积极的语言和积极的姿态来表达自己的意见和要求，同时也要认真聆听对方的意见。避免使用冲动、攻击性或煽动性的语言，以免引起对方的反感和对立情绪。
第三，我认为在谈判沟通中，掌握情绪的处理也非常重要。谈判过程中常常会出现紧张、压力、矛盾等情绪，但我们要学会控制自己的情绪，保持冷静和客观。保持平和的心态有助于我们更好地分析问题、对待挑战，并能够找到解决问题的最佳方法。同时，也要注意对方的情绪变化，及时调整自己的表达方式和思维方式，以更好地与对方沟通。
在谈判中，灵活应变也是非常关键的。谈判过程中往往会面临各种变数和意外情况，只有具备灵活应变的能力，才能够应对各种情况，并能够随机应变、灵活处理。在谈判中，我们要随时调整自己的战略和策略，以最大程度地发挥自己的优势，同时也要善于妥协和让步，以求达到双方的最佳合作结果。
最后，我认为在谈判沟通中，建立信任和良好的关系也是非常重要的。不管是在商业领域还是在日常生活中，信任是最基本的。在谈判中，我们要诚实、正直地对待对方，不做虚假承诺或变卦的行为。同时，要积极与对方建立良好的关系，通过共同利益和合作来建立信任。只有建立信任和良好的关系，才能够实现最佳的谈判结果。
综上所述，谈判沟通是一门艺术，它需要我们的耐心、智慧和技巧。通过理解对方的观点、准确表达、控制情绪、灵活应变以及建立信任和关系，我们可以更好地在谈判中达成双方的共识，实现双赢的目标。相信随着我们不断学习和实践，我们会在谈判沟通中取得更加出色的成果。
沟通谈判论文篇十二
优秀的商务谈判者，做好商务谈判，一定要懂管理。多学一点管理，小到自我管理，大到管理一个家庭、一个团队乃至一个企业。商务谈判与沟通技巧有哪些?下面本站小编整理了商务谈判与沟通技巧，供你阅读参考。
如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，如果谈判对象对企业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻松上阵。如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，要以最佳谈判结果为导向。
对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，要了解对手谈判目的、心里底线、公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。
在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案。
在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。
谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说的话，最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的。
谈判时语言要做到简练，针对性强，争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息，也可以穿插一些问句，引起对方的主动思考，增加注意力。
在这种竞争性环境中，你说的话越多，对方会越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，让对方把想说的都说出来，接下来你在反击。善于倾听还可以从对方的话语中发现对方的真正意图，甚至是破绽。
沟通谈判论文篇十三
（1）谈判开始时，要先讨论容易解决的问题，然后再讨论容易引起争论的问题。
（2）如果能把正在争论的问题和已经解决的问题连成一气，就较有希望达成协议。
（3）双方彼此的期望和双方谈判的结果有着密不可分的关系，伺机传递消息给对方，影响对方的意见，进而影响谈判的结果。
（4）假如同时有两个讯息要传递给对方，其中一个是较悦人心意的，另外一个较不合人意；则该先让他知道那个较能悦心的消息。
（5）强调双方处境的相同要比强调彼此处境的差异，更能使对方理解和接受。
（6）强调合同中有利于对方的条件，这样才能使合同较易签订。
（7）先透露一个使对方好奇而感兴趣的消息，然后再设法满足他的需要。这种讯息不能带有威胁性，否则对方就不会接受了。
（8）说出一个问题的两面，比单说出一面更有效。
（9）等讨论过程中对方提出反对意见后，再提出你的意见。
（10）通常听话的人比较记得对方所说的头尾部分，中间部分则比较不容易记清楚。
（11）结尾要比开头更能给听话者深刻的印象。
（12）与其让对方做结论，不如先由自己清楚地陈述出来。
（13）重复地说明一个消息，更能促使对方了解和接受。
沟通谈判论文篇十四
首先做出让步的谈判者在心理上往往处于劣势，他们常会使自己在未获得较有利的结果时就结束谈判。如果你被迫要首先做出让步，你就要确保你的让步必须建立在你得到一些回报的基础上。
提供一个基本原理帮助对方做出让步
在做出让步时，让步的一方会遭受既丧失立场又损失面子的双重压力。有经验的汤臣倍健减肥药谈判者在试图克服那些已察觉的不利因素时，会设计好怎么才能帮助对方实现让步，并为他们提供一个做出让步的基本原理。比如，为他们的让步尽量保守秘密等。
重复对手的提议
当对方做出让步时，大声重复他们的提议、意在对他们的提议加以强调，使对方一言既出，一马难追。
密切观察
试探地提出你的让步
在谈判中要避免过早地做出承诺汤臣倍健销售量，不要在没有预见到长期或短期后果前就做出让步。正确的做法是试探地提示你的让步，然后密切观察对方对你的提议的反应(口头的或书面的)。可参考的说法如:“假如我……你会怎么说?”
交换让步—恳求交换
不管什么时候，都要充分利用社会互惠的习俗，即在提出你的让步的同时，要求对方也做出相应的让步。
让步不能过于频繁
尽管高明的谈判者都清楚谈判中决不能轻易向对手让步，但他们同时也很清楚，一点让步也没有那就不叫谈判了。实际上，关键的问题不在于要不要让步，而在于怎样让步。让步无非涉及两个问题，一个是让步的幅度，一个是让步的次数。一般来说，让步的幅度不能过大，让步的次数不能过多，适度的让步才最容易取得成功。因为如果让步的幅度过大，或者过于频繁，就会轻易暴露自己的谈判底线，使汤臣倍健产品陷于被动中。
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