在面对挑战时，我们需要制定一个可行的方案来解决问题。在制定方案之前，我们需要充分了解问题的背景和现状。通过阅读这些方案实例，我们可以更好地理解方案制定和实施的过程。
客服团队激励方案篇一
为了实现公司销售目标，充分调动销售人员的积极性和创造性，激发员工的工作积极性，必须针对销售部门的管理和销售人员的态度作出调整，为此要从两个方面来做出调整，一是要推动团队气氛的改进，给团队一个积极的气氛，二是要拉动销售人员内心的欲望，让他们从内心迸发出激情。
针对以上的两个思路，提出以下三个激励的层面：
1、情感激励：公司归属感的激励，建立起员工对企业文化的认同；
2、成就感激励：销售人员不但有薪资的追求，更有事业成就感方面的追求。建议公司借鉴“百万圆桌会议”在公司成立精英俱乐部，并给予一些特殊的奖励；3、现金激励：激励要不断地重复，更要及时进行。具体的激励方案如下：
一、集体早会：作为一个销售团队，每周必须有一次集体的早会，而这个早会只有一个主题，那就是激励，在早会上可以采用的激励方式主要有：
1、合唱励志歌曲（歌曲最好提前练习过或者是大多数人熟悉的）：《超越梦想》、《真心英雄》、《从头再来》、《飞得更高》、《风雨彩虹铿锵玫瑰》、《和自己赛跑的人》、《靠近我》、《了不起》、《男儿当自强》、《势不可挡》、《相信自己》、《阳光总在风雨后》、《在路上》、《我的未来不是梦》、《壮志雄心》、《爱的奉献(手语)》、《步步高(手语)》、《感恩的心(手语)》、《我真的很不错(手语)》。2、团队游戏：抓住机遇等。
3、爱的鼓励：一种有规律的鼓掌方式，爱的鼓励是一种赞美的方式也是一种自我激励的形式。
二、部门早会：部门的早会应作为每日的理性工作，而早会的主要内容就是激励、调动气氛，让员工尽快进入工作状态，部门早会的内容可以是以下几点：
1、合唱励志歌曲(同上)。
2、读励志文章：特别推荐读《世界上最伟大的推销员》（又称《羊皮卷》）。
3、部门口号：每天早会作为最后一项内容，不断重复具有激励意义的部门口号，加深印象，增强团队凝聚力，另外一个作用就是心理暗示。
三、培训：《拿出你的激情》。
四、pk：把竞赛范围引入日常销售工作中，在各个部门之间，在员工之间开展竞赛。五、成立精英俱乐部：把荣誉给予优秀员工，作为对员工的激励方式。
六、物质奖励：奖励要及时，奖励要有新鲜感，奖励要有层次，每日小奖、每周大奖、周月重奖，日奖应以统计数据为颁奖依据，如有效电话量、客户拜访量、有效数据录入量等，周奖以签单金额、签单数为依据，周奖、日奖的目的是不间断的刺激员工，颁奖是一定要配合爱的鼓励，让没得到奖励的员工得到一些刺激。
客服团队激励方案篇二
引导语：为了团队销售目标，充分调动销售人员的积极性和创造性，激发员工的工作积极性，必须针对销售部门的管理和销售人员的态度作出调整。下面是小编为你带来的团队激励方案，希望对你有所帮助。
为此要从两个方面来做出调整，一是要推动团队气氛的改进，给团队一个积极的气氛，二是要拉动销售人员内心的欲望，让他们从内心迸发出激情。
针对以上的`两个思路，提出以下三个激励的层面：
1、情感激励：公司归属感的激励，建立起员工对企业文化的认同;
3、现金激励：激励要不断地重复，更要及时进行。
具体的激励方案如下：
一、集体早会：作为一个销售团队，每天必须有一次集体的早会，而这个早会只有一个主题，那就是激励，在早会上可以采用的激励方式主要有：
1、合唱励志歌曲
2、团队游戏：xxxx
3、爱的鼓励：一种有规律的鼓掌方式，爱的鼓励是一种赞美的方式也是一种自我激励的形式。
4、部门口号：每天早会作为最后一项内容，不断重复具有激励意义的部门口号，加深印象，增强团队凝聚力，另外一个作用就是心理暗示。
二、培训：销售知识的培训以及对于团队合作的认知
三、pk：把竞赛范围引入日常销售工作中，在各个部门之间，在员工之间开展竞赛。
四、物质奖励：奖励要及时，奖励要有新鲜感，奖励要有层次，每日小奖、每周大奖、周月重奖，日奖应以统计数据为颁奖依据，如有效电话量、客户拜访量、有效数据录入量等，周奖以签单金额、签单数为依据，周奖、日奖的目的是不间断的刺激员工，颁奖是一定要配合爱的鼓励，让没得到奖励的员工得到一些刺激。
客服团队激励方案篇三
（一）树立团队意识，增强团队凝聚力，发挥团队创造力，提高战斗力；
（二）增强团队成员的责任感、幸福感，学会感恩；
（三）培养自信和克服困难、超越自我的勇气。
二、活动时间
2011年5月14日8时至 时
三、活动地点
四、参加人员
五、活动项目
解手链、心心相印、十人九足、拔河、珠行万里、连接加速、（后备：齐眉棍、坐地起身）
六、奖项设置
七、活动流程
（一）分组
按照十人一组进行分组，由指定一名队员担任组长。 （二）
（三）赛程安排
第一项：解手链；
第二项：心心相印；
第三项：十人九足；
第四项：拔河；
第五项：珠行万里；
第六项：连接加速。
（三）颁奖
由单位领导颁奖
（四）午餐（野餐）
（五）
八、器材准备
（一）活动器材
足球、绳子、拔河绳、乒乓球、球槽、野餐布、横幅、彩旗
（二）活动奖品
九、活动预算
（一）器材预算
（二）餐费预算
（三）奖品预算
十、注意事项
（一）着装：运动服、运动裤；
（二）就餐：要爱护草坪，餐后的垃圾要打扫干净，随手带走；
（三）管理：服从组织和管理，尊重裁判。
附件：游戏规则。
二〇一一年五月四日
附件：
解手链
一、游戏简介：所有的队员手牵手结成了一张网。队员们这时是
亲密无间紧紧相连的，但是这个时候的亲密无间紧紧相连却限制了大家的行动。我们这时需要的是一个圆，一个联系着大家，能让大家朝着一个统一方向滚动前进的圆。在不松开手的情况下，如何让网成为一个圆？这是团队的严峻挑战。
二、游戏人数：10 人/组
三、场地要求：开阔的场地一块
四、游戏时间：15分钟左右
五、活动目标：锻炼团队的沟通，执行及领导力。
心心相印（背夹球）
一、项目类型：双人协作型、户外游戏
二、场地要求：一片空旷的大场地，比赛赛距：20米
四、比赛人数：比赛人数：每队10人。
五、详细游戏方法及竞赛规则：
每组2人，背夹一圆球，步调一致向前走，绕过转折点回到起点，下一组开始前进。向前走时，双手不能碰到球，否则一次罚2秒；球掉后从起点重新开始游戏。最先完成者胜出。按时间记名次，按名次计分。
（1）比赛过程中如有球落地情况出现需返回起点重新开始。
（3)进行接力时，接力方必须在规定区域内完成接力活动。比赛中应绝对服从裁判，以裁判员的判罚为最终判决。
本活动旨在提高队友之间相互的默契度，其中用劲的适度起着至关重要的作用。
十人九足
一、项目类型：团队协作型
二、场地要求：一片空旷的大场地
三、需要道具：
每组一条长约五米的绳子
四、详细游戏规则：
每队10人,排成一横排，相邻的人把腿系在一起，一起跑向终点，用时最短的胜出。分成三组进行比赛，抽签决定比赛次序。
五、活动目的：
“十人九足”项目体现的是团队队员之间的配合和信任，本游戏主要为锻炼大家的团队合作能力及协调能力。
拔 河
一、项目类型：团队协作型
二、场地要求：一片空旷的大场地
三、需要道具：
拔河绳
四、详细游戏规则：
每队10人,把对方拔过本方起点线的胜出。分成五组进行比赛，抽签决定比赛次序。
锻炼大家的团队合作能力及协调能力。
珠行万里
一、游戏简介：整个团队每个队员手拿一根半圆形的球槽，将球连续传动（滚动）到下一个队员的球槽中，并迅速地排到队伍的末端，继续传送前方队员传来的球，直到球安全的到达指定的目的地为止。
二、游戏人数：10人
三、场地要求：空旷的平地
四、需要器材：乒乓球、球槽
五、游戏时间：约40分钟
六、活动目标：感受团队间有效的配合，衔接以及自我控制能力，为共同的目的以及团队的责任感做好每一个环节。
链接加速
一、项目类型：团队协作型
二、参赛人员：由10名队员参赛
三、场地要求：一片空旷的大场地 比赛赛距：30米
四、竞赛方法：后边的人左手抬起前边的人的左腿，右手搭在前边的人的右肩形成小火车，最后一名队员也要单脚跳步前进，不能双脚着地。场地上划好起跑线和终点线，其距离为30米（以一篮球场宽为准，来回），游戏开始时，各队从起跑线出发，跳步前进，绕过障碍物回到起点，最先到达起点的为胜。按时间记名次，按名次记分。
五、竞赛规则： （1）游戏过程中队员必须跳步前进，不允许松
手（一直保持抬起前边的人的左腿），以防止出现断裂现象，队伍断裂必须重新组织好，从起点重新开始游戏。如果不重新组织，继续前进，则成绩视为无效，记为0分；（2）以各队最后一名队员通过终点线为准；（3）比赛过程中，参赛队必须在规定的赛道进行比赛，不许乱道，犯规一次扣时2秒，依次累加。
六、活动目的：本活动旨在培养团结协作精神。
一、活动主题：建设和谐高效团队。
二、活动时间：2015年12月3日、4日。
三、活动地点：**户外拓展基地。
四、活动对象和人数
1、公司全体员工（大约320人）跟员工家属（每位员工限带家属1人，家属数量大约为100人）；活动费用要求每位家属出资50元，其他费用由公司统一承包。
2、日本顾问6名（日本顾问由导游和翻译全程跟随，根据顾问的饮食要求提供就餐方案）。
五、团队拓展实施流程
（一）活动方式：
1、活动分两批人员进行，12月3日、4日各安排一批；
2、活动安排：上午进行户外拓展教练，下午开展内部游园活动。（具体分组如附件）
（二）活动流程
客服团队激励方案篇四
为了加强团队的文化建设，以及自由、开放、创新的团队氛围的形成，提高团队成员的工作积极性和竞争力，从而更客观、准确地评价团队成员工作的职责和任务的情况，特制定本制度。
本方案的最终目的是为了提高团队和每个团队成员的整体竞争力。
1、民主投票制度。
当团队内的成员单独完成或合作完成一个项目内短期的任务或阶段性项目时，由所有成员讨论决定是否应给与奖励，奖励金额的基数多少。具体实施方案如下：
团队成员总数，最低通过票数。
3，2。
4，3。
5，3。
6，4。
…，…。
即：是否奖励由团队所有成员中大多数成员同意即可通过。
奖励金额基数最低为100元，不设上限。具体的金额基数视该任务难度大小、时间长短、完成度如何而定，也由成员提议、所有成员讨论决定。
暂设5个级别的奖金基数：a、100元；b、200元；c、300元；d、500元；e、其他金额基数，即特别贡献奖，金额不定，奖励给做出突出贡献的团队成员。
2、评分制度。
为做到奖励方案的开放与公正，特决定选择评分制度决定完成任务的实际嘉奖金额。
具体方案如下：
实际奖励金额=奖励系数×奖励金额基数（奖励系数：0~1.5）。
实际奖励金额=（自评分数×40%+团队评分×60%）×奖励金额基数。
评分标准包括完成度、完成时间长短、是否按时完成、任务的难度等作为参考项目。分别由成员自评分数，占40%；团队评分，占60%。最终得到一个奖励系数（系数范围为0~1.5）。具体评分标准有待讨论制定。
客服团队激励方案篇五
员工没有动力无外乎4点。
1.工资低。
2.没激情，工作环境，工作氛围。长期做一份工作容易产生厌倦感。
3.发展机会，自我价值体现及能力认可。
4.公平。
工资结构构成：
现金。
基本工资、薪级工资、津贴补贴和绩效工资。
非现金。
工作和生活平衡、办工环境企业文化、发展。
让员工领着今天的工资，能看到后天的未来。以在本公司工作而感到自豪感。
要让员工知道，只要你努力就能获得等同的回报。
提现一个公平的竞争升级的体系，
现金非现金个人价值体现。
底薪调节：基本岗位待遇。
杭州2012最低工资标准：1310元。
在经济市场下，企业如果没有办法用企业文化及情感打动员工，那只能用基本回报的原则来保证hr的平衡。来达到员工的激情持续。
站在员工的角度去思考。
客服年龄均在20岁左右，20岁的青年人，处于迷茫和探索阶段，面临着快要结婚生子，面临着未来自己的职业规划及人生的抉择。
所以公司在保证员工现阶段待遇，还得要考虑到员工长期发展目标。
1.基本岗位工资。
2.工领经验工资（对经验不足员工的激励）。
3.住房补助（一个好的'休息环境，可以带来一个精神饱满积极向上的工作生活态度）。
工作环境。
办公环境设计评比政策。
一：目的：积极倡导文明，创建卫生整洁的办公环境既可以使大家在更加舒适的环境中办公，更有利于树立企业良好的形象。故决定在新办公室进行办公环境设计的评比。
二：评比范围及标准：以房间为单位，主要看各办公室内的整洁干净，桌面摆放，及创新装饰。具体的大家可以自由的发挥想象，以简单大方整洁舒适为主题。
三：评比规则。
1.按照办公室布局，美工部，客服部，市场部，库房。
2.公司将提供第一次的设计经费，按照个部门人数和房间大小，分配金额如下：
客服部x售后部x美工部x库房x。
3.评比周期：三月一次，以每月初1-5号为打分期，奖励发放为5-10号。
4.评分人：boss，各个部门代表人。
5.奖励措施。
a每3个月评选出一“最美办公室”，奖励300块做为团队经费。
物品奖励。
1.最佳服务奖：每月最满意评分达到%可获得100元物品奖励。
2.下单最佳进步奖：把每月下单记录下来，根据进步最大的，给物品奖励。
3.下单量最多奖。
咨询服务连续达标奖：三月为期限。低于%奖励300元。
长期发展：
让每位xxx的员工感受到公司大家庭的温暖，特为大家提供工龄工资福利。
只要在本公司满1年以上的员工，可享受每月100工龄工资。
最佳建议奖：设置一个公司邮箱，各位可以匿名发送邮件，说出目前对有何意见，及建议。
每位员工生日送100元现金，和生日蛋糕。增加员工归宿感。
并且根据月目标额的达成情况，评选出优秀部门，分发奖金。
每年公司会带领全体员工旅游一次。
每天早上开早会，每周发工作报表总结。
定期半个月或一个月开个例会。
售后工作与售后工作分开执行。
客服主管下再分出一个主管助理职位。给有上进心有能力的人，提供一个可以证明的机会。
客服团队激励方案篇六
每日、周必须有工作总结，每月必须做工作总结。有效的绩效管理应达到下面的目标：
1．直属上级必须每天、每星期、每月指导和督促员工，而不是等到实际考核的那一天。
2．在考核期内，为员工提供有效而直接的反馈信息，并对员工的优秀表现表示认可。
3．把员工表现好的地方以及需要改进的地方清晰而准确地传达给员工。
4．激励员工，使员工朝着经理及公司对他们的要求方向发展。
5．建立下一阶段的发展目标，明确新项目的目标和发展方向。
6．业绩与奖励（薪酬/提升/发展机会）相结合。
年度优秀评选：
2每年进行一次优秀员工评选，本部、各分公司分别评选一名优秀员工（评选办法另定），除通报表扬外，公司予以一次性奖励。
3员工每（周月）都要写自我表扬或自我批评的一封信！让员工自己来选择自我表扬或自我批评！
4除公司规定的奖项外，每月每个部门都要选出本月最优秀的员工给予奖励！（奖励金额元---元）（业绩服务意识团队合作意识日常行为表现）。
6每天早晨开晨会时喊营销团队口号来调动激发员工的积极性！
7石兰集团营销团队口号：相信自己，相信伙伴!因为自信，所以成功!成功决不容易，我要加倍努力!营销中心永不言退，我们是最好的团队!
8每周六下午为集体学习日（激发潜能、团队意识沟通技巧类）。
（每周设一个小时：下午四点半到五点半，每部门留一个人值班，）。
9周日为欢乐周末（游戏组织表演活动等，调动员工的互动能力同时让员工释放压力公司可设卡拉ok厅）。
（每周设两个小时：下午四点到六点，每部门留一个人值班）。
客服团队激励方案篇七
激励包括：月度绩效、季度评优奖励、半年度绩效奖金、年度绩效、备品备件销售和服务合同激励。
4.1根据《客服部调试项目工作系数》，计算出每月服务人员的`出差项目对应的服务点数，服务人员以每月出差17个点为基数，超过17个点的部分按照270元/点计入月度绩效。
4.2服务人员当月出现安全事故扣罚2个绩效点数。
5.1每季度对客服工程师、客服管理部员工进行考核排名，季度考核排名前3名，季度奖励1500元，第4～8名，季度奖励1000元。
6.1适用范围：客服管理部员工。
6.2激励方式：参照《泰昂能源激励制度-管理职能部门》执行。
7.1适用范围：客服部全体员工。
7.2激励方式：参照《泰昂能源激励制度-管理职能部门》执行。
8.4激励按季度统计，每月4、7、10、第二年1月发放。
8.5服务产品销售奖励参见泰达公司服务产品销售激励政策；
附件一：《客服部调试项目工作系数》。
附件二：《20xx年客服人员销售备品备件相关规定》。
部门编制：
人事审核：
领导审核：
日期：
客服团队激励方案篇八
1.微笑挂在脸上，服务记在心里。
2.您的信任—是我们殷切的期盼!
3.您的意见—是我们进步的动力!
4.服务到家到位是质量的生命线。
5.不吃饭不睡觉，打起精神赚钞票!
6.美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。
7.素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉。
8.以技术的改进和创新促进采购成本的改善。
9.以周到的服务赢得广大客户的信任和满意。
10.今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌!
11.目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!
12.经营客户，加大回访，用心专业，客户至上!
13.失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!
14.公开公平公正效益诚信。
15.赚钱靠大家，幸福你我他。
16.你使用放心我们努力用心。
17.您的需要就是我们的任务。
客服团队激励方案篇九
3、部分解决公司督导带教机制不完善；
4、打造督导团队，提倡互帮互助，共同成长；
5、督导们相互学习的同时相互监督；
6、部分解决公司对店铺监管的缺失；
7、增强团队凝聚力。
1、督导共9人，分三组（抓阄）pk，每季度抓阄一次
2、pk内容：小组完成率
3、pk奖惩：
1）每月度结束后，大家一起组织活动（pk开始前决定，形式不限）；
3）区经，销售部助理，销售部总监抓阄确定自己所在组别
4）督导（个人）每月最高完成率奖金1000元，转用于发放小组第一的奖金
2、每个小组建沟通群，用于日常沟通；
3、每月结束后于督导会上讨论分享pk过程，及时修正和完善pk方案！
客服团队激励方案篇十
数字电视整转工作根据我公司实际运营情况，整转由市场客服部和各片区共同完成，具体分工为：
2、城网负责城网区域内数字电视整转的协调工作、机顶盒的安装调试工作、有线电视维护工作。协助市场客服部完成城网区域内数字电视整转及机顶盒销售工作。
3、其余各片区负责各自片区的数字电视整转工作、机顶盒销售工作以及机顶盒的安装、调试和有线电视维护工作。
4、技维部负责数字电视技术支持工作。
1、数字电视整转根据公司既定整转目标，分时间和区域制订数字电视整转任务。市场客服部及各片区根据任务制订本年度数字电视整转工作。
2、对各个片区的数字电视机顶盒业务实行区域限制政策，即：各片区工作人员只能在各自负责区域内进行机顶盒销售工作，其他片区人员不能随意进入该片区进行机顶盒销售。
3、数字电视整转工作完成情况与机顶盒销售情况单独考核，但考核结果影响各自本月度绩效考核成绩。
4、数字电视机顶盒销售实行区域竞争责任制。该方法首先默认各自片区负责人为该片区整转以及机顶盒销售负责人，如果负责人自认为不能完成整转及机顶盒销售任务则可以申请协助或放弃该区域内机顶盒销售权利；如果通过考核公司认为该负责人不能胜任此项工作也可要求该负责人放弃机顶盒销售权利。
5、对放弃机顶盒销售区域，公司所有员工均可提出申请接管该区域内数字电视整转和机顶盒销售工作。如无员工提出申请，则由市场客服部接手此项工作。
6、无论是否负责本片区内整转及机顶盒销售工作，各片区对数字电视整转工作均应无条件协助。
1、数字电视整转工作及机顶盒销售实行销售提成制，任何完成机顶盒销售任务目标的个人和团队均可获得一定提成奖励，没有完成则没有销售提成。
2、销售提成根据任务完成量多少而变化，完成任务量则获得3%提成，完成1.5倍任务量则获得4%提成，完成2倍及以上则获得5%提成。
3、公司鼓励无销售任务员工通过协商和公司指定区域方式进行数字电视机顶盒销售和帮助整转工作，无销售任务员工销售机顶盒一律获得3%提成。
4、无销售任务员工积极进行机顶盒销售并取得一定业绩的，公司在年终考核中不得评选为不及格，在评选优秀员工中予以加分。
1、各片区负责人不能完成本片区内整转和机顶盒销售任务的，年终考评不得评优，绩效考核不得及格。
2、通过竞争方式取得本区域内数字电视机顶盒销售的，不能完成机顶盒销售任务的，扣除当年绩效奖励。
3、对于既不能完成数字电视整转和机顶盒销售任务的片区负责人和员工又不积极协助和配合其他人员完成该项任务的，年终考评为不及格。
客服团队激励方案篇十一
说明：热身活动，让学员兴奋、紧张起来，具有一定的娱乐性。
活动方法：
(1)、事先分组，三人一组。二人扮大树，面对对方，伸出双手搭成一个圆圈;一人扮松鼠，并站在圆圈中间;辅导员或其它没成对的学员担任临时人员。
(2)、辅导员喊“松鼠”，大树不动，扮演“松鼠”的人就必须离开原来的大树，重新选择其它的大树;辅导员或临时人员就临时扮演松鼠并插到大树当中，落单的人应表演节目。
(3)、辅导员喊“大树”，松鼠不动，扮演“大树”的人就必须离开原先的同伴重新组合成一对大树，并圈住松鼠，辅导员或临时人员就应临时扮演大树，落单的人应表演节目。
(4)、辅导员喊“地震”，扮演大树和松鼠的人全部打散并重新组合，扮演大树的人也可扮演松鼠，松鼠也可扮演大树，辅导员或插其它没成对的人亦插入队伍当中，落单的人表演节目。
客服团队激励方案篇十二
随着网络的发展，社会的'进步。电商行业也也成为了一股巨大的新兴能量。以下是电商团队的创意口号，一起看看吧。
诚信高效、服务用户、团结进取、争创效益。
创建南电网络，追求美好生活。
创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。
创造更新、更全、更强、高速的电信网络。
敢于竞争、善于竞争、赢得竞争。
和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来。
积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。
把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
百川汇海可撼天，众志成城比金坚。
吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。
负责任：凡事自省，检讨改进。
敢担当：重视错误，勇于承担。
管理就是共享一份团队的融洽的感情。
守信用：说到做到、信守承诺。
团结奋进、开拓创新、拼搏向上。
团结拼搏，高效创收。
团结一条心，石头变成金。
我们网络永不堵车。
心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。
信誉为本、服务是根、扶掖人才、敬业荣群。
用我们行动连接你我他。
有礼貌：文明用语、礼貌待人。
有能力：思路清晰，执行到位。
争气不生气，行动先心动，助人实助己。
爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。
爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。
超越自我、追求卓越。
成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。
诚信、高效、创新、超越。
客服团队激励方案篇十三
某公司为一家主要从事it产品代理和系统集成的硬件供应商，成立8年来销售业绩一直节节攀升，人员规模也迅速扩大到了数百人。然而公司的销售队伍在去年出现了动荡，一股不满的情绪开始蔓延，销售人员消极怠工，优秀销售员的业绩开始下滑，这迫使公司高层下决心聘请外部顾问，为公司做一次不大不小的外科手术，而这把手术刀就是制定销售人员的薪酬激励方案。
这家公司的销售部门按销售区域划分，同一个区域的业务员既可以卖大型设备，也可以卖小型设备。后来，公司对销售部进行组织结构调整，将一个销售团队按两类不同的产品线一分为二，建立了大型项目和小型设备两个销售团队，他们有各自的主攻方向和潜在客户群。但是，组织结构虽然调整了，两部门的工资奖金方案没有跟着调整，仍然沿用以前的销售返点模式，即将销售额按一定百分比作为提成返还给业务员。这种做法，看似是不偏不向，非常透明，但没能起到应有的激励作用，造成两部门之间的矛盾，于是出现了上面讲到的现象。这种分配机制产生的不合理现象具体有：
同时，很多时候由于竞争激烈，为了争取客户的长期合作，大型设备销售往往是低于成本价销售，根本无利润可以返点。
周期过短，公司看不见利润，无从回报销售人员；周期过长，考核前期销售人员工作松散，经常找不到订单。
通过对以上问题的分析，这个公司设计了一套量身定做的工资奖金方案。首先，对两个销售团队重新进行职责定位，分别撰写部门职责和岗位职责，明确工作分工，保证其他部门的配合和支持，同时对基本工资进行了不同幅度的调整。然后，将两个团队工资分配体系彻底分开，即为两个团队分别设计一套完整的自成一体的工资奖金方案：小型设备销售采取以成本利润为基础的返点模式，而大型项目采取的是以目标绩效为基础的年薪制；小型设备采取个人激励，而大型设备采取团队激励；小型设备考核周期为季度考核，大型设备是以项目为周期的考核。最后，根据两类设备的特点，为销售人员设计不同的能力要求。
一个企业组织结构的调整，往往会带来员工薪酬结构、绩效目标的变化。工资奖金的变化，应为公司战略和新的管理模式服务。在我们试行新的薪酬激励方案时，经常听到很多抱怨，反对的声音不绝于耳。要保证一个新的销售人员薪酬激励政策的顺利执行，应该考虑下面的几个方面：
一、建立正确的销售文化和销售回报理念，保证公司政策适当向销售人员倾斜。
二、业务指标设计合理，确保指标可控，可以实现和容易操作。
三、注意对新政策的沟通，使上下级理解支持新政策。
四、工资激励政策不宜经常变化，特别是在考核周期内，做到说话算数。
客服团队激励方案篇十四
1.专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。
2.接待对方，从微笑开始;了解对方，从倾听开始。
3.觉得自己做的到和不做的到，其实只在一念之间。
4.满意只有起点，没有最好;服务永无止境，只有付出。
5.客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。
6.本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营。
7.目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。
8.您使用放心，我们努力用心。
9.我们的策略是：以质量取胜。
10.产品的品牌就是品质的象征。
11.永不言退，我们是最好的团队!
12.成功决不容易，还要加倍努力!
13.今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。
14.行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。
15.供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展。
16.一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。
17.愿我的服务质量和你随时相伴。
客服团队激励方案篇十五
场景：小型会议(40人以内)
目标：猜出对方爱好的真假，促进彼此间的了解。
步骤：
(1)请每个小伙伴依次分享自己的三个爱好，其中两个爱好是真实的，一个是杜撰的;
(2)让大家讨论1分钟时间，并投票判断3个爱好的真假;
(3)请分享的伙伴揭晓答案，并向大家介绍自己的爱好。
破冰效果：
我们往往忽略了身边人的许多特性，这是一个重新认识他们的机会;可设定猜错的奖励或者惩罚，让培训氛围更有意思。
客服团队激励方案篇十六
为充分调动广大员工积极性和创造性，发扬奉献精神，不断激励员工积极创新、提高服务质量和管理水平，酒店总办特拟定以下奖励项目，以表彰在各方面表现突出的员工。
凡任职满一个月以上的正式任用员工皆适用；但部分奖金支付办法，亦可适用于兼职人员。
1、优秀员工奖：
评奖范围：饭店领班及领班以下员工。
a、每月评选一次；
b、名额按部门总人数的5%评选，饭店共10名；
c、后勤部门可联合评比；
d、民主公开评选；出满勤，干满点；无事故，无投诉；
e、奖励方式：通报表彰，发放奖金；
f、总经办组织，班组推荐，部门评审报总经办批准。
2、优秀管理者奖：
评奖范围：饭店主管级以上管理人员。
a、每月评选一次；
b、名额1名；
c、在每月第一次管理例会上，评选上月先进管理者；
d、奖励方式：通报表彰，发放奖金；
e、总经办组织。
3、优质服务事例奖（含委屈奖）：
评奖范围：饭店全体员工。
a、每月评选一次；
b、根据各部门上报先进事例，由总经办在告示栏内公示三天；
c、各班级投票，饭店晨会上评比；
d、设一等奖一名、二等奖二名；
e、奖励方式：通报表彰，发放奖金；
f、总经办组织；
g、本奖评选允许有空缺。
4、总经理异常嘉奖：
评奖范围：饭店全体员工。
a、为即时性荣誉。各部门可根据员工表现以书面形式向总经理办公室申请；
b、获奖条件——优质服务给饭店带来良好的.社会声誉的、提出合理化提议给饭店带来明显效益或大幅度降低成本的、拾金不昧数额巨大的、见义勇为保护饭店团体财产的、连续六个月被评为优秀员工或优秀管理者的。
c、奖励方式：由总经理签发荣誉证书，通报表彰，发放奖金，酌情给予其它奖励。
d、由总经办组织。
5、礼貌奖。
评奖范围：饭店全体员工。
a、每月评选一次；
c、各班级投票，饭店晨会上评比最具礼貌的员工一名；
d、奖励方式：通报表彰，发放奖金；
e、总经办组织；
6、最受欢迎奖。
评奖范围：饭店全体员工。
a、每月评选一次；
c、由各部门同事间推选一名最受欢迎员工，同时可让顾客分享其喜悦。
d、奖励方式：通报表彰，发放奖金；
e、总经办组织；
7、优秀团体奖。
以班组为单位，全店评选一个班组，由各部门申报材料，经总经理办公室评议，每年度评选一次。
8、日常工作中的好人好事、优秀服务典型，由各班组收集，书面呈报部门，部门负责人在晨会上进行通报，由晨会主持人酌情予以表彰。
三、评选及奖励程序：
1、以上奖项，由部门根据实际情景推荐个奖励项目候选名单准备先进材料，要求要具体、有实际例子，报总经理办公室评议决定。
2、每月召开一次表彰全店员工大会，颁发获奖证书及奖金，对获奖员工进行表彰。
3、多次获得单项奖励人员，可作为季度评选优秀员工和晋升提职的条件。
4、以上获奖人员将在酒店光荣榜上公示，号召全体员工学习。
设立各项奖励项目，是为了在员工中树立榜样，要求各部门在评选过程中要经过员工评议、讨论，要具有代表意义，不能凑数。酒店在评选中做到公平、公正、公开的原则，经过此活动，到达鼓励员工经过参与酒店管理更加发挥积极创造性为酒店做出更大贡献是酒店奖金激励管理制度的目的所在。
客服团队激励方案篇十七
目标：团队协作
步骤：
(1)培训师问：“吸引力”
学员回答：“吸什么?”培训师答：“吸第三排的第一个男同学!”
(2)根据培训师的指令，全场所有学员都伸出右手，搭在相邻同伴的肩上，形成一条或若干条线路，这个线路可以延伸到培训师所指的物体或人身上。
(3)培训师继续问：“吸引力”
学员回答：“吸什么?”
培训师答：“吸老师”
则所有人按上述步骤重新操作。
(4)培训师可选择教室内所有的东西，比如空气、天花板等等。如果有人没有和别人连在一起，则培训师可进行相应的趣味惩罚。
破冰效果：
调动学员积极性，消除陌生感，增强培训互动性
客服团队激励方案篇十八
为了表扬先进，激励后进，提高员工工作进取性，特制定此制度。
公司所有员工。
精神奖励、物质奖励。
1、重量级奖励。
员工涉及到如下事项，可享受100元—500元的经济奖励、100元—300加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情景由公司领导和人事部门作出)。
(1)在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的;。
(2)对公司提出合理化提议进取、有实效的;。
(3)保护公司财物，使公司利益免受重大损失的;。
(4)在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩;(颁发荣誉证书)。
(5)对突发事件、事故妥善处理者;。
(6)一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的;。
(7)全年出满勤的;。
(8)为公司带来良好社会声誉的;。
(9)其他应给予奖励事项的。
2、一般性奖励：
员工涉及到如下事项，可享受50元—200元的经济奖励、50元—200元加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情景由公司领导和人事部门作出)。
(1)品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模者;(颁发荣誉证书)。
(2)领导有方、业务推展有相当成效者;。
(3)参与、协助事故、事件救援工作者;。
(4)遵规守纪，服从领导，敬业楷模者;。
(5)主动进取为公司工作，提出合理化提议，减少成本开支，节俭资源能源的员工;。
(6)拾金(物)不昧者。
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