银行案件经验总结(精选16篇)

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银行案件经验总结(精选16篇)
时间:2023-11-09 18:40:16     小编:紫薇儿

总结是对过去一段时间内所面临挑战和困难的回顾和总结,可以让我们更好地应对类似的情况。在写总结时,要适当融入自己的情感和体验,使总结更具亲和力和感染力。在下文中,为大家整理了一些精选的总结范文,供大家阅读和参考,希望能给大家一些写作灵感。

银行案件经验总结篇一

  第二阶段的实习内容是协助财务处引入财务软件,实现会计电算化。

  随着计算机技术的迅速发展,计算机在会计工作中的应用范围也在不断扩大。会计电算化以计算机替代人工记账、算账、报账以及对会计信息进行分析和利用,是会计发展的一个历史性的飞跃,已经现代经济管理活动的一个重要组成部分。

  近年来,财务软件市场逐步形成与完善,各种商品化财务软件进入人们的眼球,出于性能与价格方面的考虑,我们决定使用金蝶在线会计。

  在线会计是基于互联网操作的财务管理软件,突破时间地点限制,只要能上网就能记账,免安装,无升级费用和维护成本,且安全性能高。

  指导老师将在线会计的初始阶段工作都交给我来完成,首先是进行初始化工作,包括系统设置,会计科目及币种设置以及财务初始余额的录入。

  初始化设置后进入记账部分,包括凭证录入,凭证查询,固定资产卡片录入,卡片查询以及之后的账簿生成等等。

  因为在校上过会计电算化专业课的缘故,对软件的整体程序还比较熟悉,但是还有一些细节的地方老师虽然提过却依然没有处理得很好,比如说上下级科目的设置,不能直接改动有下级科目的一级科目,还有录入固定资产卡片时要注意开始折旧日期及折旧年限的设置等问题。

  通过在校学习电算化课程及本次实习的经历,越来越觉得电算化具有明显的优越性,主要体现在以下几个方面:

银行案件经验总结篇二

转眼间,20xx年即然结束,下面我将xx年工作总结:

为了实现“用户满足第一”,我除保证天天提前做好班前预备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费、个人住房、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。今年以来,就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的'各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满足为宗旨,努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我刻苦钻研业务技能,在熟练把握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满足的服务。

全年来,我办理业务快速、正确,业务量一直处于全所前列,月均匀业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从xx年至今一直担任业务主管,在储蓄所人手严重不足的情况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践,我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还留意努力进步自身素质,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。

银行案件经验总结篇三

1.听到考官对自己笔试通过的祝福后用微笑加谢谢应对。

3.说普通话:语速要中等偏慢。

4.四个题目,可以一题一题作答,每个题目前都可以略微思考一下。回答完一题,要说“回答完毕”。

5.考虑时间不要太长,每个题目1-2分钟,可以打草稿,写要点,如果一时实在不知道从何答起,可用诸如“关于”之类的一句话缩短思考间隙,这也是不留痕迹地延长了思考时间;也可重复一下该题题目,这既给自己赢得了思考时间,也表示了对答题的重视。

6.尽量用“一、二、三……”、“第一,第二,第三……”等句式;进行要点式答题,以显示自己的思路清晰有条理,也便于考官明明白白地去听你的回答。

7.没听清题或自己一下子不知道怎么回答,可以请考官再读一遍题目,但不可超过两遍。有的地区有题本提供,则不存在这个问题。

8.怎么想都不会回答时,不要浪费时间,坦率地承认,争取下一题答好。

9.合理分配每一题的答题时间,不可太短,也不要超时。超时后立刻结束。

10.保持适度的音量,保证考官听得到、听得清。提前几天保养好嗓子,不要痰多咳嗽、吐痰等。如果感冒,要向考官说明,求得谅解。

11.始终保持高度注意力,无论遇到什么情况,都要控制情绪,不要和考官争论,不要有任何疲惫感,不要坐立不安。

12.适当的时候应利用一些肢体语言(主要是点头、手势等)来弥补语言表达的不足,但不可过多。演讲题时最好征得考官同意后站起来讲。

13.答题中可以有偶尔的停顿,但不可过多过长。不能有“啊”、“嗯”、“这个”、“那个”等。

14.抽到上午签,回答问题要尽量详细;抽到下午签,回答问题应简洁,最好有创新亮点,并适时地表达对考官辛苦一上午的敬意。

15.全部回答完毕,考官询问有没有补充时,不要多讲,以“没有需要补充的,辛苦你们了,谢谢各位”为结束语为好。

银行案件经验总结篇四

一年是工行开展浓墨重彩的一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步。一年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快开展的一年。在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳开展,综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

—年,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无过失柜员”。

我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供质服务,以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊开展成朋友情,屡次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的`变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要持久”的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为工行的改革开展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!

银行案件经验总结篇五

20xx年上半年转瞬即逝,回顾这半年来,我在某某银行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照总行的要求,认真做好自己的本职工作。现将20xx上半年的工作情况总结如下:

作为一名理财客户经理,不仅要逐步提高自己的服务意识和服务水平,做好客户的财务保密的工作和管理工作,充分发挥客户经理应尽的职责。

为了能够更好的拓展客户,在分行某某部门领导的支持帮助下,自己很快了解并熟识理财业务的操作模式,理财经验和管理的把握也进一步得到了提升;另外,为了加强学习业务技能,半年内先后某次参加了分行举办的技能培训。

由于20xx年总体从紧的银行政策,在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行,深入研究行业发展趋势,有针对性的做好目标客户营销。半年期间,曾参与万客户的理财工作,为客户建立了良好的关系,实现了人民币理财产品多万元。

今年总行推出了系列产品,借此向我行大客户推销我行的理财产品,共营销了美元理财产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理财产品多万元。

自己的担子很重,而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习总结,怎样才可以更好的做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面,经过上半年的锻炼有了一定的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!今天,我们正把如火的青春献给平凡的中国银行长沙支行岗位,中国银行长沙支行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的`事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。

当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票,写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。

银行案件经验总结篇六

20xx年旺季营销已经告一段落了。回顾一季度旺季营销工作,既有亮点也有不足。现将我网点在旺季营销工作中值得借鉴的做法分享如下:

全体齐动员,形成全员揽存增储良好氛围。一是加强组织,支行长亲自带头管理领导,制定符合网点实际的实施方案和考核方案,多次通过晨会夕会等形式动员全网点员工,进一步强化目标管理,激发员工争客户、挖储源、揽存款的热情,调动了员工的积极性和主动性。二是每日监测资金变动,加大对储蓄存款波动的监测分析力度,尤其是网点大客户资金流向,及时了解客户资金流变动情况。三是坚持公私联动营销。支行长带领营销主管或产品经理或走访温州商贸城和苏州物流园,在推荐对公产品的.同时积极向老客户“要”存款。

锁定客户,积极营销。一是充分利用ocrm系统做好高端客户及大众富裕客户维护。支行长鼓励网点客户经理、产品销售经理积极认领客户,形成全员积极维护联系客户的氛围。二是大堂经理与高低柜之间积极良性互动。遇到目标客户,大堂经理和低柜柜员能做到主动营销,高柜柜员积极推荐。三是积极做到电话营销。网点弹性排班间隙中午下午下班后,员工积极电话联系客户营销产品。加强考核,提升激励机制。支行根据存款中收形势及考核办法,依据上级行下达的全年任务和应完成的进度任务,细化指标、在员工中掀起揽存创收高潮,要求员工积极揽存创收,任务完成进度定期张榜公布,以业绩论薪酬,坚持奖勤罚懒,这些有效措施的出台和实施,有效地调动了各层面员工创收的积极性,有力地推进储蓄中收的稳步增长。

狠抓基础服务,促进存款增长。除进一步加强柜面服务工作、提升服务水平外,对网点坚持勤督促、勤检查,不断优化服务环境;二是不断加强员工学习、培训,提高员工业务技能和工作效率,尽量做到让客户满意;三是注重细节管理,充分抓好业务运行中的人员、设备管理、备付现金充足等多方面完善服务,提高服务效率和服务质量,缩短客户等候时间。

银行案件经验总结篇七

1、你了解我们行吗?

只要毕业生提前做些准备,从多种途径收集用人单位的信息,这样的问题就比较容易回答,如果答非所问或张口结舌,场面可能会很尴尬。

2、你了解我们所招聘的岗位吗?

毕业生针对这样的问题可以从岗位职责和对应聘者的要求两个方面谈起,很多毕业生在这样的问题面前手足无措,其实只要详细阅读单位的招聘信息就可以了。

3、你为什么应聘我们行?

毕业生可以从该单位在行业中的地位、自己的兴趣、能力和日后的发展前景等角度回答此问题。

4、你是否应聘过其它银行?

一般的单位都能理解毕业生同时应聘几家单位的事实,可以如实地回答,但最好能说明自己选择的次序。

面试时自我介绍的三禁。

面试自我介绍第一禁:察言观色判定面试官性格。

“不要谈论薪水”,很多应聘者都知道要遵守这个原则,但当被面试官问到这个敏感问题时,说多少才算妥当?不同的企业文化,以及面试官的不同性格,对同一个应聘者的回答,会有不同的评判。“你回答3000元,有的面试官会觉得你很踏实,实事求是。还有的面试官会觉得你欲望不高,没有上进心。”因此,建议在校大学生,要学会察言观色。“跟各种各样的人交流,了解他们的心理和性格,这样在面试时就能快速判断面试官是什么样的人,从而调整自己的应聘策略。”

面试自我介绍第二禁:自我介绍不是背简历。

自我介绍通常是面试过程的第一个环节,找过工作的人对此并不陌生。昨天,在参加单面比赛时,大三学生小吴听到面试官要求他做自我介绍时,小吴流利地说出自己的姓名、年龄、院校、专业等。这种回答让面试官直摇头。“自我介绍不是照简历上的基本信息背一遍,而是要让我们知道你怎样看待自己。”有着十几年人力资源工作经验的面试官尹潇瑞说,自我介绍考查的是应聘者的语言组织能力,以及对自己的定位是否清晰。“要像明星出场一样,短时间内就让人看到自己的优势。”

“我是南大化工学院研二学生丁少杰,我将用3个关键词来介绍自己。”丁少杰的这句话,立刻让面试官尹潇瑞抬起头来,坐正身子认真听起来。丁少杰的3个关键词是“社团”、“比赛”、“实习”,并分别举了几个例子,让面试官尹潇瑞听得频频点头。尹潇瑞说,3个关键词证明了她的领导力、沟通力、团队合作能力很强。

面试的自我介绍第三禁:如实相告自己的缺点。

面试结束后,大三学生小吴向面试官请教:“被问到自己的优点时,我该怎么回答?”面试官告诉他,挑出应聘岗位所需要的优点,最多说3个即可,多于3个,就会让人觉得太自负。

“被问到缺点时,要不要如实告诉面试官?”小编认为,要如实相告。“没有人完美无缺,一个人最可悲的是不知道自己的缺点,最可贵的是发现自己的缺点,作出改正的努力。”如实相告会让面试官觉得你这个人是诚实的,做人没问题。“在回答缺点这个问题上,千万不要撒谎,面试官会通过应聘者的眼神、肢体语言等看出来。”

行笔试后,你该知道的银行面试形式及题型。

一、半结构化面试。

面试形式:

一般为3-5人(极少会有7人的情况);时间为5-15分钟。

面试流程:通知(仔细看通知,备齐所有东西)―提前进场―了解面试须知―进入候考室―抽签确定分组―引导进场―面试―计分+退场。

结构化面试特点:需结合工作实际(对银行业务、企业文化越熟悉,越能说到点上)。

结构化面试主要有综合分析、组织计划管理、突发事件应急和特例四大类题型,各类题目侧重点和回答思路都不尽相同。

题型解析:

1、综合分析类题目。

1)社会现象类:扣题(分析问题的背景、本质是什么)―判断表态―分析(多角度分析现象产生的原因和影响)―对策(解决问题)―感性升华(展望、联系实际、结合岗位)。

2)观点态度类:解释观点(总述)―分层论述―升华提高主题。

3)漫画故事类:总述(表明活动、意义、价值和目的)―分(事前(计划)、事中(监督、控制、支持)、事后(总结)―总(升华提高主题)。

题目解析:总―分―总模式,一定要分层描述(分情况、分维度、正反面分析),尽量多的了解中国经济大事件、大政策。

2、组织计划管理类题目。

题目解析:综述、重要关键词前置(避免表达不清晰)。

3、突发事件应急类题目。

例:业务过程中,有客户与你发生争执与冲突怎么办。

题目解析:稳定事态(情绪)―探究问题原因―寻求解决办法―总结避免问题的再次发生。

4、特例题目:演讲脱口秀、串词编故事(概率比较小)。

题目解析:言语需逻辑化,结合生活、实践等进行落地演讲(就是要接地气);另外言之有物,有价值,能够吸引人。

结构化面试需注意的点:始终要有角色意识;讲人话;尽量以寒暄互动(职业化口语,人际化互动)或谈话式对话的方式来表达情感。

二、无领导小组讨论。

1、拿到问题快速找到矛盾点,也就是核心问题所在。

例:某分行有一道关于90后的优点、缺点的讨论,共2个问题:

1)90后是一群什么样的人。

2)针对90后的员工管理,给企业写一份倡议书。

这个问题矛盾点就是90后群体与企业制度的分歧,应从90后的性格特点与成长的社会环境出发,剖析分歧的点。

2、用关键词短句组织语言,长句容易把自己绕晕,别人也不好理解,不要等到完美再出发,想到一点就表达一点,再次强调逻辑清晰。

3、积极主动参与讨论,刷参与感。

4、必须当仁不让,尽量选择总结发言。

5.外企面试技巧有哪些。

9.销售人员的面试技巧有哪些。

10.面试技巧和注意事项有哪些?

银行案件经验总结篇八

本期的投资人是一位教师,她同时也是两位孩子的妈妈。笔者讲述了自己如何从理财菜鸟妈咪蜕变为高财商妈妈的过程,文章看过,令人深思。理财不分人群,选对了方式,即便生活过的没那么高品质,也让人充实满足,文章如下......

作为两个孩子的妈,这几年的最大的感受是:要么在去送老大上学、放学的路上,要么在给老二榨果汁、弄辅食、收拾玩具的战场……一闭上眼,脑子里浮现的还是奶瓶消毒、纸尿裤、婴儿车……感觉自己是个无敌小超人,同时也叫嚷:以后当奶奶和外婆了,再也不帮着他们带熊孩子了。养孩子的辛苦,不亲身经历,是无法真正体会的。

刚刚过完30岁生日的我,静思自己的人生,算是知足幸福的。儿子7岁,已经上小学一年级了,深得老师和邻居亲友赞赏。女儿4岁,在幼儿园上中班,伶牙俐齿,用她自己的语言和我沟通,认识这个世界,乐此不疲。先生自己经营企业,一年的收入可以给我们优渥的生活。我自己当老师,工作充实但是也不算太忙碌,离家走路10分钟,开车就真的是一脚油就到了。中午还可以回家吃个午饭睡个午觉。

“理财”这个字眼,对于我来说,就是“银行存款”,无外乎是定存或者活期罢了。财商这词在我前面将近20多年的人生里,几乎就是空白的。

现在的家庭资产,除了固定资产、两台轿车和保险(孩子每年4万多的教育年金和夫妻两人的大病养老险5万左右),其它就是先生进行的股权投资了。股权回报率大概是年化收益率10%左右。每个月可以从所投资的企业那里获得15000元左右的投资回报。

家里的日常开支一个月大概在10000元左右,一般都从信用卡支付,下个月再还款。日常开支这块还款时先生在还,我不需要操心。

我账户上可供调动的资金一般都在5万元左右,自己每个月的工资收入一般是在6000元。其实,当了父母以后,还有一个特点就是:总是在花钱的路上!玩具、奶粉、衣服、早教课……每一项都是白花花的银子。

相对很多同龄人,我们没有房贷车贷,已经算是很幸福的了。但是作为一个新时代的年轻妈妈,我觉得是得好好鼓捣一下自己家庭的理财计划了。

首先,我将自己账户上的闲散资金,3万元左右买了互联网金融产品,期限3个月左右,年化收益10%。一个投资期限下来,利息收益是750元左右,这样一年下来利息收益是3114元左右;5000元买了众筹,唱吧麦颂ktv5000元便可参与众筹,年化收益30%左右,我还有股东卡,节假日可以带着亲人朋友去聚会k歌,享受优惠。另外10000元存了余额宝,存取随心,作为家庭备用金的不二选择。钱包里再放个三五千的现金,再加上信用卡的额度,和工资收入,应急准备金也比较富足。

对于现在市场上眼花缭乱的互联网金融平台,我这个理财菜鸟其实真是无从选择。有个闺蜜的姐姐在银行当理财师,她推荐了五金所理财,“平台主要负责人都来自金融黄埔五道口金融学院,有20年以上的银行、保险、信托、租赁行业经验,对风控、产品安全有着熟稔于心的把控。”姐姐发自内心地说,她自己的短期闲置资金也放在五金所,因为相对于高收益,她更看重的是安全性。我相信,专业的人,做专业的事。

其次,着重培养孩子的财商。

吸取自己从小财商“零接触”的教训,我将孩子的生日礼物换成了股票。马上就是闺女的四岁生日,学习犹太人在孩子财商方面的教育经验,以股票作为生日礼物,是引导孩子理财意识的一个开端和基础。

另外,让孩子们注意身边与金钱有关的细节,我设计了一些相关的“金钱游戏”,比如猜物品的价格。使孩子对价格贵贱有认知。以前去超市购物,闺女总是坐在购物车里,伸手就将那些五颜六色的、需要的、不需要的商品丢进了购物车。而我很少拒绝她的这个需求,觉得反正也不是什么很贵的东西,没必要去阻拦孩子。

现在,我会和丫头说:“宝贝,这个薯片是8元钱。这个cross的沙滩鞋是400元。”并且让孩子在我准备好的现金中,认识10元,100元的钞票。当她列出四张毛爷爷时,“要4张红票子啊。”她对钱的认知还是有点触动到我的。在这之前,她总是对我说:“我的鞋子,我的好朋友***同学也很喜欢,我要送一双给她。”

此外,我在家里准备了一个纸箱,纸箱里放一些日常用品,比如饮料、糖果、书、橡皮、铅笔、尺子等等,这些物品都不标上价格,让哥哥和妹妹一起来猜价格,如果谁猜对了就交给他相应价格的钱,到最后看谁的钱最多谁就是胜利者,胜利者可以获得爸爸妈妈每个月给出的好玩好吃奖励。

虽然妹妹年纪小略显劣势,但是,兄妹俩平时跟父母逛超市的时候就会主动去留意商品的价格,并把价格记下来。

这样,孩子便能理解多少钱能买到什么东西;顺带也锻炼了记忆力和简单的加减法和数数。也就自然明白了什么商品对应的是什么价格,日后碰到诸如打折“买一赠二”“满300送30”等这样的活动就可以很容易识别了。

注重环保、废物利用,仅买自己需要的东西。闺女喜欢收捡瓶瓶罐罐,农夫山泉的婴儿矿泉水瓶,她会用来插花;三元的酸奶杯她会在沙池玩耍的时候用来当模具……而在这之前,我嫌她这样导致家里太乱,全都偷偷地丢进了垃圾桶。现在,我会教哥哥和妹妹,成为妈妈的小帮手,将家里的瓶瓶罐罐集中起来,装在一个大袋子里,在周末的时候送到废物回收站,换回来极少的钱。

“那么多那么多那么多瓶子,才换回来不到20块钱……”哥哥显得有点气馁。妹妹则想着要去美美地吃个冰激凌。这样可以看出来,妹妹才是典型的会享受型的吧:)不过,我告诉他们:之所以要回收这些瓶子,一方面是为了环保;另一方面,也说明环卫工人工作很辛苦,以后垃圾不能随便乱扔。这下,他俩都听懂了,对我说:以后,我们不会随便扔东西的。我不想让那些环卫工人那么辛苦。”

在这个基础上,我和他们聊:以后买东西,一定要买自己特别喜欢的,品质好的东西,要不买回来都扔了也是浪费,家里也没地方放,还显得乱糟糟的。

五金所举办的“小小财富达人——亲子理财沙龙”我也参加了,不仅有家庭亲子关系的话题交流,还带着小朋友们认识了七八个国家的钱币,很是有意义。现在,哥哥对收藏钱币就很感兴趣,上周还带着去北京古代钱币博物馆大饱眼福了呢。

理财不仅仅是大人的课题,也是父母和孩子需要共同面对的话题,我希望可以陪伴孩子们一起成长,成为最佳财富达人妈咪。

银行案件经验总结篇九

近期,总行要求组织学习案件防控,本人作为一名员工,认真学习总行下发的各种文件,往往信用社的发案率远远高于其他专业银行,内控不严,内部人员作案是所有案件的两大基本特点。看到这些触目惊心的案件,沉思之后,颇多感慨:

(一)“天网恢恢,疏而不漏”,“任何作奸犯科的人要想在现场不留下任何蛛丝马迹都是不可能的”,“要想人不知,除非己莫为”等耳熟能详的话历经了无数前人的经验提炼,而作案的人却总带着侥幸心理,认为自己高明,不会被发现,铤而走险。然而最终还是难以逃脱法律的制裁,而最终陷入痛苦的深渊。或许你们曾有过短暂的“成就感”或者提心吊胆地挥霍金钱的“幸福感”,但你们想过没有,你的这种所谓“成就”和“幸福”是建立在无数领导、同事、前辈,甚至无数后辈们辛勤劳动的果实之上?不用问你们是否对得起天,对得起地,对得起国家,对得起人民,因为这些太抽象了,扪心自问,你们对得起自己的良心吗?对得起自己的父母、亲人吗?你们拿什么来留给下一代?你们肆意践踏领导、同事对你们的信任,辜负父母对你的殷切希望,又与自己的目标----幸福、快乐背道而驰,而最终承受最多痛苦的人是你们自己和你们的亲人。真是一叶障目,不见泰山,说直白点就是冲动的惩罚。

(二)人是生产力中最活跃的因素。识人并合理用人是将单位经营得好与坏的关键,曹操之所以能打败能力和兵力数倍于自己的袁绍,刘邦之所以能打败战无不胜、攻无不克的楚霸王项羽,用人得当就是他们制胜的法宝。就发案的那些人,他们绝大多数都是工作能力强的人,但属于那种很会抓老鼠又要偷主人东西的猫。对于这种人就应该用品质好、责任心强、原则性强、工作踏实的人与之搭档,那就会收到很好的效果。“骏马行千里,耕田不如牛”说的就是再能干的人如果放错了位置,那就会收效甚微,甚至酿成悲剧。对于我们这种特殊的金融单位来说,能有德才兼备的人才当然最好,如果二者只居其一,那么用人时“德”绝对应大于“才”。因此我希望领导在落实和监督各项规章制度执行的同时,也要注重各种人才的合理配置。

(三)我十分珍惜我这份来之不易的工作,它让我有最基本的生活保障和跟男人一样养家糊口的成就感。我深知,如果放弃现在的工作而想再就业绝非易事。在这物欲横流、急功近利的社会,人人面前都充满着巨大的诱惑。但是,只要学会了在寂寞中坚守住人间最宝贵的真、善、美,坚守住生命的最朴实自然与纯净,学会将诱惑放在适当的距离之外,让它维持一贯的魅力,那么我就征服了自己。

以前我认为作为一名普通员工,只要尽职尽责、安份守纪、保质保量地做好每一天的工作就行了。通过学习,我认为光这样做还不够,还应该具有敏锐的观察力,智慧的头脑,在工作中和一起共事的同事共同坚持制度,严格按照各项规章制度办事,才能有效地抑制案件发生。

以前,我最喜欢的一句话是:“粗茶淡饭保平安,良心作枕梦里香。”现在,我最喜欢的话是:“活人要知足,对工作要知不足,对知识要不知足。”我将用这句话指引我一生的道路。

塔山支行韩宝琳。

2011年5月28日。

银行案件经验总结篇十

近年来,金融系统的案件时有发生,特别是银行内部的极个别工作人员不注意思想修养,在金钱和享乐的诱惑下,人生观、价值观发生扭曲,走上了歧途,利用职务之便,肆意作案,严重影响了银行的声誉和社会形象,阻碍了业务的健康发展。为了有效防范银行内部案件发生,银行各级机构都采取了一系列措施,增强员工遵章守纪意识和风险防范能力,培养合规尽职的文化氛围,积极做好银行内部案件的防范工作。

2004年2月新修订的《商业银行法》中,将银行的“三性原则”由原来的“效益性、安全性、流动性”调整为“安全性、流动性、效益性”,将“安全性”放在了首位。从这一点就可以看出,国家是越来越重视对银行经营安全的管理。银行之所以要强调安全性,是因为银行的资金安全涉及千家万户,关系到国民经济的发展和社会的稳定。银行强调安全性,不仅是对自身负责,要维持自己的生存和发展,而且是对大众负责,要保护广大客户的权益,同时更是对国家负责,要维护政治和社会稳定,促进经济健康发展。目前,由于制度不落实,监管、惩治不得力等诸多因素,无论在国际还是国内,银行职务犯罪还十分突出,其形势也十分严峻。具有上百年历史的英国巴林银行的倒闭,就是一个典型的例子,巴林银行的倒闭,完全是由其新加坡的一个期货交易员里森利用职务的便利,越权违规交易而无人制约和监督引起的。在向来以银行管理制度健全规范而著称的美国,也曾在短短的3年间有338家银行破产,其中七成以上是因违规引发案件和风险而破产的。

近年来,银行加大了风险防范和案件防控力度,重点从加强基层机构管理、严格执行规章制度、增强员工责任心和规范操作以及开展警示教育等方面加强了防范,取得了一定成效。就我行而言,由于严格落实了上级行要求,工作做得扎实有效,较好的防范了风险,杜绝了案件的发生。但由于多年没有发生案件,便产生了麻痹思想,放松了对内控制度的检查落实,又相继出现了一些风险隐患问题。特别是一些基层机构的基础管理比较薄弱,部分管理人员和员工违规操作现象仍较为严重,严格按规章制度操作、防范风险和案件的意识,在部分领导和员工头脑中还不牢固,发生案件的客观环境依然存在。尤其是银行在经营管理中的违规违纪问题屡查屡犯,难免出现管理上的空隙和漏洞,一些不规范的经营和操作行为会给金融犯罪提供天然的土壤。社会上的犯罪分子也时刻窥视着银行在制度和管理上的漏洞,寻找着犯罪的对象和时机。如果银行工作人员出现思想不健康,被金钱和物质诱惑,就容易被犯罪分子“拉下水”,成为犯罪分子的附庸或被犯罪分子所利用。一旦出现内外勾结犯罪,银行的资金安全就极易出现风险或遭受损失,这需要引起银行各级管理者的高度重视。

二、银行内部职务犯罪的特征及原因分析从近几年银行发生的职务犯罪案件看,其发案的形式和手段多样不一,而发案的特点和原因却雷同,即:大多案发在基层机构和一线网点,作案人也大多是基层机构、网点负责人或网点一线的重要岗位员工。其原因不外乎是:规章制度不落实、内控制度执行不严、检查整改不到位,或是用人失察,未按规定进行轮岗交流,等等。

(一)银行职务犯罪的心理和主观特征。

经过实践总结,我们将银行职务犯罪的心理和主观特征归结为五类。1.利令智昏,心存侥幸。作案者都有一个共同的突出特点就是利令智昏。诱人的利益和机会使作案者自以为计划周密、天衣无缝,被发现的概率很小,心存侥幸,有的则认为当时没有被发现,就永远不会被发现,结果法网恢恢,疏而不漏,最终都逃脱不了法律的制裁。

2.存在“有权好办事”思想,想方设法以权谋私,明知故犯,钻管理不严的空子。在银行发生的贪污挪用案、私设“小金库”、账外经营或违规放贷等,这些人都知道其行为是违法或违纪的,却不惧怕法律的强制性和纪律的严肃性,甚至敢一而再、再而三地蛮干。这些违法违纪者之所以敢做,而且能够得逞,关键是钻了管理松懈、执纪不严、有章不循、违章操作的漏洞和空子。如:某银行的县支行,置上级多次要求清理、禁设“小金库”的规定于不顾,钻上级管理不到位的空子,私设“小金库”,支行领导人员私分公款,被检察机关查出后,所有涉案人均受到了责任追究和法律的惩处。

3.不坚持履行岗位职责、不认真执行内控制度,防范意识和自我保护意识差。有的员工要么是不懂法或对自己的岗位职责不清、或懒惰图省事、或慑于领导权威、或过于相信同事、下属和朋友,对于严格执行制度、防范风险这根弦始终绷不紧,在实际操作中随意性极强,该当面点清的钱不点清、该复核的票据不认真复核、该退出的业务操作界面不退出、该人离入柜的印鉴不入柜上锁等,给犯罪分子留下了可乘之机。如:某银行支行一名员工,在收大额款项时,不严格执行制度和操作规程,收款时不但没有全程进行监控,而且本应当面点清的款项,中途却因其他事情而锁在了保险柜里,等客户走后再清点时发现短款10万元,虽然案件破获是诈骗分子所为,但也暴露出管理和执行制度中的问题。还有银行内部人员利用同事执行制度不严、不细而钻空子作案,遇到蓄意作案的“同事”,从主观上是防不胜防的,只有从严格执行制度和操作规程上去防范。有的员工在周围同事犯案后,才感叹“没有想到自己身边还有坏人”!但平时却不警觉,你好我好大家好,认为平时自己和同事都是这样做的,也没出什么问题,结果使违章操作习惯成自然,别人犯罪作案还牵连到自己,常常会后悔不已。坚持执行制度、对任何人的监督,实际上都是对他人的爱护和对自己的保护,同事之间更是如此,都要本着对集体、他人和自己负责的态度,相互监督、相互制止不认真执行制度的行为,及时发现同事存在的错误和不足,并负责任地指出,帮其纠正。坚持严格执行制度、照章办事,是对同志的帮助,是对朋友的关爱,而不是在跟谁过不去。

4.存有“老好人”思想,不愿意“得罪人”。有的管理层领导,特别是基层机构、网点负责人,整天和大家工作在一起,抬头不见低头见,关系也不错,平时不好意思监管太严,对发生的问题也藏着、瞒着、庇护着,甚至是大事化小、小事化了,不愿意处理和向上级反映,怕得罪人。此时却忘记了“严是爱、宽是害”的基本道理,等到出了问题,才意识到管理不严,不仅害了自己,而且还殃及到别人。

在管理工作中,我们可借鉴太平洋寿险昆明分公司有一个“信任和不信任”理论,讲得非常经典和到位,就是“用最不信任的方式管理最信任的员工”。这里讲的是一种辩证关系。对我们银行而言,这个信任是指银行对各岗位的每位员工都是充分信任的,因此才委以重任赋于权力。但是在制度面前人人平等,不管是领导层、管理层,还是操作层的普通员工,都要受到制度管理和约束。任何员工特别是领导层绝对不允许超越制度之上的行为,平时对每个人都要严格的进行监督管理,从这个意义上讲又是最“不信任”的。也就是说,在工作中要分清是非,正确的要相互支持,错误的必须纠正,绝不能用所谓的感情代替制度,执行制度必须做到一丝不苟。

5.价值取向发生偏差,对自己的人生不负责任。大量事实告诉我们:一切案件的发生都是当事人的思想意识、价值取向出现问题的结果。银行各项制度的具体实施是由人来完成的,人的素质不高,再好的、十全十美的制度都难以落实,人是一切活动的最终决定因素。

从银行发生的案件中可以发现,犯罪分子在思想意识和价值取向上大都发生偏差,他们“想的是自己,讲的是吃穿,比的是阔气,赶的是时髦,图的是享乐,崇尚富足、奢华的生活,拼命想赚钱”。认为“吃喝玩乐,挥金如土,才是潇洒人生”,讲虚荣、爱面子、重哥们儿义气。孰不知这样的价值观、人生观是会害人的,会毁了一个人一生的幸福。如:某银行员工在社会上结交了一些朋友,染上了吃喝玩乐的恶习,为了和朋友玩乐,很少参加支行规定的每周一个晚上的政治业务学习,还对朋友说“我对学习不感兴趣,没意思。”“年轻人就是要吃要玩。”还认为“自己在银行工作,朋友有事相求就理应帮忙”。当朋友向他提出借钱做生意时,总是千方百计帮忙寻找,实在筹不到资金时,又丢不下面子,就将国家的法律和银行的规章制度置于脑后,把手伸向了银行,实施了挪用公款的违法犯罪行为,当然,最终受到的是法律的制裁。

(二)银行职务犯罪的客观环境因素。

1.管理中存有重业务、轻管理的潜在意识。有的领导在抓管理时只是停留在口头上,说起来重要,而在实际工作中却表现出“一手硬一手软”的问题。总认为业务发展是硬指标,抓管理体现不出工作业绩,对员工的思想动态管理,对内控制度执行和监督,要求不严,落实不到位。作为领导层和管理者,都知道管理工作是业务经营的基础,都懂得执行制度的重要性,但在实际工作中重视不够,有时甚至抛掷脑后。一旦出现问题,发生案件,悔不当初,却为时已晚。

2.员工思想教育不深不细,针对性不强。有的员工缺乏正确的人生观和价值观,工作中不讲职业道德,追求金钱和享乐思想,如果思想教育跟不上就会犯错误。而有的管理者对员工的思想教育缺乏应有的针对性,不能有的放矢的做工作,把对员工的思想教育仅满足于开会读文件,谈心提要求或局限形式的教育,不了解员工的思想变化,不管员工对教育能否接受,不考虑和分析教育后的实际效果,只要走完开会学习、提要求等形式教育就认为达到教育目的了。所以,造成思想教育不少,实际问题解决不了,案件事故制止不住。

3.有章不循、违章操作现象严重。俗话说:十案九违章。现实工作中有些员工纪律观念淡薄,有章不循、违章操作现象比较严重。比如某银行支行违规放款问题,属于明知故犯,领导和员工对严格执行内控制度认识不到位,思想上不重视,岗位责任不清,员工职责不明,上级制度文件、规定陈封多年,无人查看、无人学习,更谈不上执行了;员工对主管领导盲目服从,员工之间盲目信任,个别员工不能严格照章办事,规章制度形同虚设,账务管理混乱、不规范,凭证、账本随意堆放,谁都可以管,谁也都不管,这怎能不给作案分子有机可乘,最终发生案件,酿成大祸。这个沉痛的教训,应引起银行各级领导的深刻反思。

4、监督检查不到位,甚至流于形式。尽管近年来银行开展了对业务工作多种形式的监督检查,对防范风险和案件起到了积极作用。但从暴露出来的问题看,各级还缺乏扎实的工作作风。有的业务检查人员责任心不强,作风漂浮,工作不深不细,得过且过,用人情代替制度和原则,使检查流于形式,使应该检查发现的问题没有被发现,留下了案件隐患;有的检查多次发现重复的违规问题,得不到及时的督促整改和落实,使屡查屡犯的违规问题不能得到有效解决,在员工中产生了对严格执行规章制度的“疲劳”和惰性。

三、案件发生的后果和危害。

凡是发生过案件的机构,都会对其带来的后果和危害有很深的切肤之痛,对本单位的经营、绩效考核和社会形象以及对员工个人、家庭、亲人都造成了极大的负面影响。

1.案件对银行造成的严重危害。一是直接造成银行资产的损失。辛勤工作的成果被吞噬,使国有资产造成直接经济损失。二是损坏银行的声誉。信誉是企业的生命线,对银行尤其如此。拼抢市场、开拓业务,关键在于银行的信誉。银行一旦发生案件,声誉受损,失去客户的信任和支持,必然使业务发展受挫。三是扰乱正常秩序,影响工作开展。一个单位出了案件,必然牵扯各级领导的大量精力,干扰正常工作的开展,业务发展会受到不同程度的影响。同时又会影响到上级行对该单位的考核成绩和经营绩效分配。绩效考核规定,对发生案件的机构,要扣减该单位的人力费用,会直接影响到每一个员工的收入,进而影响员工的工作热情和工作积极性。所以员工不能把发生不发生案件归为是领导的事,实际上和每位员工都密切相关,只有群防群治,从我做起,认真执行好制度,从每一个细节抓起,严格落实操作规程,增强防范意识,才能遏制案件的发生。

2.犯罪对个人的伤害。一是要付出失去自由的代价。从个人犯罪所要付出的代价来看,精神代价是最大的。如果说给谁百万金钱,让他过10天或者1年花天酒地的奢侈生活,而以永远失去自由或丧失生命为代价,谁会干呢?没有任何人愿意作这样的交换,因为用生命和自由去赌取这瞬间的潇洒实在不值得。当真正失去自由时,才会觉得人在所有需求中,自由是最基本、最可贵的,其他任何需要与之相比都无足轻重。只有有了自由之身,才有可能去满足其他基本需求。原工商银行湖南湘潭市分行员工强劲蜂携贪污的公款20余万元潜逃8年之久,被司法机关抓捕归案。在携款潜逃的日子里,他深深地体会了孤独和恐惧、惶惶不可终日的滋味。他在悔过书中说,“我经常晚上做恶梦,突然坐起来惊叫,高喊‘爸爸、妈妈,救救我,我要活命!’原来是梦见自己被检察、公安人员戴上手铐、脚镣,押赴刑场。原以为有了钱就有一切的理论在我这出逃的惊惶路上被击的粉碎。我已有些绝望,心力憔悴,没过上一天好日子。”由此可以看出,当一个人失去自由,失去满足安全需要的环境时,是极其可悲可怕的。二是要付出巨大的、甚至生命的代价。一个人实施经济犯罪,个人暂时会得到非法利益,贪欲心理也会暂时得到满足,但其代价是因担心被查处而长期存在的惊恐和忧虑心理——惶惶不可终日;被查处后个人既得利益的丧失、社会地位的失落、自卑和自责的巨大心理压力,并且在客观上殃及家庭亲友。可见,经济犯罪的成本,是远远高于经济犯罪的所得的。某银行县支行一储蓄员贪图享受,在贪欲驱使下,贪污38万元,一个月之内一下晋江,二进成都,将非法所得花个精光,真是潇洒走了一回,但却踏上了不归之路,当年就被判处死刑,年仅22岁。教训极为沉痛!

3.犯罪对亲情的伤害。一个人犯罪,对家庭和亲人来说,就像发生了一场强烈的地震,感到突然和震惊,而后就是长久的痛心。白发爹娘含辛茹苦养育儿女,望子成龙、望女成凤。如今儿女走上犯罪道路,对他们的心灵打击最大、感情伤害最深。同时,父母为挽救儿女,还要筹措资金为儿女退赃、退赔,除了精神上深受打击和感情上受到伤害,父母、妻子、兄弟还要为犯罪的亲人背负偿债的压力,用心何其良苦!真可谓:一人犯罪,全家遭殃。如果说犯罪分子受到法律的制裁是自食其果,那么,要吞食这苦果的还有他们无辜的亲属和家人。自从案发后,他们在社会和熟人面前始终抬不起头来,每天都必须面对这一残酷现实,在给自己犯罪的亲人送生活用品时,目光也总是在躲避着大家的眼神。案件,给他们家庭带来了什么?全是难以言状的伤害,留给家人的是耻辱和痛心。

四、多措并举,强化对案件的防范。

1.坚持自修其身,自律其行。作为一名银行工作者,特别是各级管理人员,必须要具有较强的政治业务素质和强烈的事业心、责任感,要具备良好的敬业精神、创新能力和市场竞争意识,还要有管理好团队、防范好风险、遏制住案件的能力和水平,这就要自觉的加强政治、业务和金融政策法规等方面的学习,提高自身政治素质和业务能力,及时发现自己的缺点和弱点,并努力加以纠正和弥补,无论在工作中还是言行上都要严于律己,为人师表。

坚持“自律”,重在于自觉性和经常性,要在自己的内心深处经常清理、摒弃那些不健康的心理和需求,时刻提醒自己“莫伸手,伸手必被捉”;经常警示自己的思想意识,自律自己的言行,要守住做人的底线。有一篇杂文,叫“守住做人的底线”。文章是这样说的:所谓底线,就是做人应遵循的基本原则,包括思想、道德、法律等方面。思想的底线,即健康、向上;道德的底线,即诚实、善良;法律的底线,即奉公、守法。底线就像一道坎,守住底线,就确保了自己的言行在道德和法律的范围内进行。反之,越出底线,就会思想蜕变,道德沦丧。底线是做人的基石,是处事最起码的准绳,也是人们安身立命、维护自己尊严的法宝。从事银行工作这一特殊的行业,更要守住底线,要从小事做起,要经常用银行的制度、社会的道德、国家的法律来约束自己的一言一行。一个人可以没有钱财和权势,但不能没有职业道德;一个人可以有过失和弱点,但不能失去做人的标准。守住底线,是做人的要求,职业的要求,更是创造和谐社会的要求。

2.要做到“用心”管理。管理是一项基础性工作,管理上的任何疏漏都会带来极其严重的后果。作为管理者,要以身作则,率先垂范,不仅要做遵守制度的模范,而且要用心去管理。在工作中的“用心”管理,就要像用心管理自己家中的财物不会失窃那样去管理职权范围内分管的工作,在与加强管理、防范案件有关的诸多方面,要切实动心思认真琢磨并付诸于实践。每项规章制度的出台及完善既是业务操作流程的规范,也是从血的教训中总结出来的防范案件、控制风险的基本手段。只要制约机制、落实制度、提高员工素质等基础工作认真扎实地抓好落实,案件是可以防范的。不能把制度写在纸上,挂在墙上,说在嘴上,关键是必须落实在各项工作中。有一种说法称:“搞好一个单位,要靠整个集体的努力;而搞坏一个单位,有一个人就够了”。虽然这种说法稍显偏激,但如果不“用心”去管理自己的工作,那么就只好去承担由于管理不到位,所带来的悔之不及的后果。

3.要强化“责任”意识。在加强管理,防范案件工作中,作为一个机构或部门的负责人,不仅要强化自己的“一岗双责”的责任意识,自觉严格执行内控制度,同时还要严格监督员工认真执行内控制度,就像朱元璋当年建造南京城墙把住质量关那样来强化员工的责任意识。相传明朝开国皇帝朱元璋在建造南京城墙时,为了把住质量关,曾下令全国在送交的城砖上,都必须刻上所在府、县直至造砖人共六级九名责任人的职务名字,交砖时,有工部委派的验收官吏指使士兵抱砖相击,如铿锵悦耳、并不破碎为合格收下;如果撞击而断则令其重新烧造,再次检验不合格的,砖上所有责任人均要治罪,重者杀头。此令一出,大到府、县官吏,小到窑工庶民,谁也不敢将自己的身家性命当作儿戏,南京的古城墙也因此成为世界上规模最大、气势最雄伟的古代都城墙。六百多年前的古人尚知责任重如山,而将其运用于最为低下的砖石之上,作为现代经营货币这一特殊行业的银行员工,责任意识岂能不如古人!

有心作案者肯定是故意违规,避开监督制约;而相关人员的违规则为作案者提供了作案便利,促成了案件的发生。事实说明,不论银行规模有多大,历史有多久,都有可能毁于一两处管理薄弱的环节,葬送于一两次违规操作之中。这就要求我们:一要认真吸取金融系统的案例教训、消除发生案件的主观原因,摒弃不良心理和不健康需求,加强自己的职业道德修养,进行积极的自我思想改造,不断提高职业道德选择能力,抵制、克服、消除自身的不道德因素及消极影响。二要特别注意增强相互监督意识,包括对领导的监督,即增强律他的意识。员工间的监督制约,就是要在员工之间大力提倡“只认制度不认人”的精神,认真落实内控制度,坚决改变重视防外,疏于防内的倾向;要特别重视培养员工相互监督、相互制约的意识,破除“制度只防君子不妨小人”的糊涂思想;破除“以前是这样做的,师傅是这样教的”的因循守旧观念。员工间履行好相互监督职责,就能使各项规章制度真正落实,就能堵住犯罪分子的作案渠道,也保护了自己不受伤害的权益。

4.要采取积极有效的对策:一要打防结合,强化自律。打击与预防职务犯罪是相辅相成的,只有加大打击力度,造成兵临城下之势,预防工作才能见到成效。而预防工作做好了,就能起到长治久安的作用。因此,在实际工作中,我们应注意打防结合,对犯罪分子严厉打击,形成震慑之势。而在日常工作中,对广大员工则应时刻严加教育,提高思想觉悟,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,增强职业道德意识和法制观念,筑起坚固的思想防线,增强拒腐防变的能力,养成自律其身的自觉性。我们可以采取利用身边发生的案件进行案例剖析教育,用反面典型示范教育,以及让在监狱服刑的原银行员工进行现身说法警示教育,使大家受震撼,引以为戒。二要严格制度,强化监督。银行工作人员走上犯罪道路,除个人道德品质、法纪意识淡薄等方面因素外,检查我们的制度也存在着或多或少的缺陷和漏洞,给犯罪分子留有可趁之机。为此,我们在强化员工思想教育的同时,应狠抓制度的建设和落实,加强银行各部门间的协调联动,监督部门与相关业务部门保持协作配合,在实际业务开展过程中查找风险隐患,及时补缺堵漏,不断地修改完善制度,并严格保证各项规章制度的贯彻执行。为使制度能真正落到实处,可加大检查奖惩力度,做到监督立体化、检查经常化、考核奖惩制度化,执纪必严、违章必究、奖惩分明,一级抓一级,以及对一级负责,层层签订落实制度保安全目标责任状,哪一级出了问题不仅追究当事人的责任,还要上追一级,追究领导和管理责任。同时,把无经济案件、无责任事故列入内部管理的重要内容来考核,实行一票否决。凡发生经济案件和责任事故的单位,一律不得评为先进集体,当事人不得评为先进工作者,还要按规定给予行政处分和经济处罚。与此同时,更要强化内部监督检查,对要害岗位人员强行岗位轮换、顶岗检查和指定休假,以便及早发现问题,及时督促到位,以避免问题久犯无察或问题成堆再做处理。可组织风险管理、合规、纪检监察、审计等监督制约部门协调各业务部门进行“地毯式”的业务联查,互相监督制约,以强化基层机构的制度建设和落实,消除安全隐患。三要超前预防,重点防范。从查办的几起内部人员发生案件看,犯罪分子作案不是偶然的,在作案前是有种种迹象和征兆的。其表现:(1)有的是不安心工作,和社会上不三不四的朋友交往密切。在上班时间与工作无关的电话较多;(2)有的是花钱如流水,出手大方,经常和朋友下馆子吃喝,参加高消费的娱乐活动;(3)下班后经常不回家,在外活动频繁,社会活动交往多,且有做生意的迹象;(4)不能很好的遵守单位的规章制度,经常迟到、早退,有时突然表现异常,让人感到莫名其妙;等等。针对上述表现,应主动采取措施做工作。首先单位领导找其谈话,深入了解情况,严厉指出问题,批评教育,限期改正;经教育效果不明显时,进行岗位制约,从要害岗位上调整下来。同时,与本人家庭沟通情况,动员其家人一起做工作,采取内外帮教措施,督促其改正。经多方面做工作教育无效仍我行我素的,坚决采取组织措施,或下岗培训,或限期调离;问题严重的,做辞退处理。综上所述,只要我们增强工作责任心,事前有针对性地做好工作,就能防患于未然。四要迅速出击,三管齐下。当我们觉察有重大嫌疑犯罪时,应果断采取措施。因为犯罪分子作案手段隐蔽,短期不易觉察,连续作案使涉案资金数额较大,这样,案发后极易造成“人财两空”的后果。对此,在办案时应采取迅速出击、三管齐下的办法:一是迅速控制犯罪分子,采取一切合法的手段和办法,抓其归案或控制其行动,防止犯罪分子潜逃或销毁证据;二是迅速搜集、保护犯罪分子作案时所用的原始票据,防止被人毁坏;三是迅速追讨资金(赃款),最大限度地减少国家的资金损失。五要检银协作,密切配合。在打击金融职务犯罪工作中,检察机关和金融部门互相支持、密切配合至关重要。内部人员所发生的案件,要及时向检察机关报案,得到他们的帮助和支持,并与检察机关密切协作,联合办案,利用多种手段,尽快搞清案情,积极追讨所涉案的资金,及时将犯罪分子绳之以法。总之,对于银行的事业,我们追求的是有质量的发展,是速度与结构、质量、效益相统一的发展,是持续稳定健康的发展,要求每一名从事银行工作的员工都从我做起、从细节做起、从严格执行各项规章制度做起,脚踏实地的工作,严格的自我约束,为防范风险、遏制案件做出积极的贡献。

银行案件经验总结篇十一

抓落实控风险全面提升风险管理水平×年,在×银监分局的大力支持和帮助下,×行紧紧围绕省局和×分局案防安保工作总体思路,狠抓制度落实、力促问题整改,着力加强案件风险防控体系的建设,始终坚持把案件防控工作放在首位,案防工作取得阶段成效,实现“零案件”案防目标,各项业务呈现良好发展态势。下面,将×行的具体工作情况汇报如下:

一、加强领导,全力抓好案件防控工作。

×年初,×行专门召集相关部门及人员专题研究安全运营和案件防控工作,并通过召开全行案防工作大会的形式,安排部署全年案防工作,提出抓好“四个落实”的案防工作要求:一是按照监管部门案防工作要求,确定案防工作的目标,做到目标落实。二是制定全年案防工作方案和工作计划,做到计划落实。三是深刻领会×银监局和×分局文件精神,提高思想认识,高度认识案件防控工作的重要性,紧密围绕案防十项重点工作,稳步扎实做好案件防控工作,确保完成各项工作任务,做到“重点工作落实”。四是×行案防工作实行各层级一把手负总责制,并在不同层级设立专兼职案防岗位,指定专人负责案件防控工作,实行定人、定岗、定责的“三定”管理,做到责任落实。目前,×行上下更加重视案防工作,工作的主动性、自觉性得到提高,确保了案防工作的有效落实。

二、强化教育,筑牢思想防线思想教育工作常常说起来重要,但实际上却最容易被忽视,在基层则更显薄弱。思想教育工作的缺失,也是引发道德风险和操作风险的一个重要因素,为此,我们着重抓了以下几方面工作:

(一)持续开展制度培训,提高全员遵章守纪意识。×行以各项规章制度的学习培训为重点,全面组织开展了各个条线规章制度的培训活动。截至×月底,全行已有×余人、参加了集中培训,使员工的综合业务素质得到提高,为×行工作的顺利开展奠定了基础。

(二)开展警示教育活动,增强员工防范意识。×行注重将业务培训和法律知识培训有机结合,抓教育、抓引导,抓防范。今年以来,×行开展各种警示教育×场次,组织全行员工观看《警示教育》短片,并要求员工撰写开云官网app下载安装手机版 ,深刻反思,汲取教训。通过大量的刑事犯罪案例,用鲜活的人和事以法说教、以案说教,使警示教育收到很好的效果。

专门设立学习交流专栏,开展学习心得交流、思想认识交流,达到了总结提高的目的,保证了案防工作的整体效果。

(四)积极开展读书学习活动。在全行范围内开展“×”主题读书活动。通过全员学习、开心得交流会等形式进行,进一步转变了员工的思维,营造了良好的安全氛围。

三、强化制度建设,进一步提升内控执行力。

加强内控机制建设,堵塞管理漏洞是案件防控的关键。今年以来,×行以强化规章制度和案防长效机制建设的有机融合为突破口,抓好健全制度和强化执行两个关键环节,不断提高制度的约束性,努力实现管理规范化、经营合规化、工作标准化。

(一)完善案防工作考核评价机制。今年以来,×行以内控管理中案防要求为抓手,进一步强化考核评价工作,在业务流程管理和控制环节提出防范案件风险的要求,通过对案件防控工作的考核,努力实现违规违纪风险的提前消除,将案防要求与业务工作有机结合起来,努力解决制度建设和执行的“两张皮”问题。坚持每月自查,监事会每季度抽查,半年总行考核通报,切实督促各级领导班子、领导人员和重点管理岗位人员认真履行案防工作职责,确保制度执行的严肃性和规范性,并将责任落实到人,真正做到“谁主管、谁负责”。

(二)强化员工违规行为的管理。在对基层机构负责人。

和各部门案防工作考核的基础上,按照监管部门的要求,实施对员工进行违规行为积分,强化员工违规行为的管理,并制定出《员工违规行为积分实施细则》。引导和督促各级部门和工作人员遵章守纪、依法合规经营。员工违规行为积分细则的实施,使违规违纪行为得到有效遏制,收到良好效果。

四、强化内控管理,把内控管理工作落到实处。

今年,×行提出“×”的工作思路,着重解决基础管理薄弱问题,努力构建案件防控长效机制。为此,我们重点抓了以下几方面工作。

(一)高度重视轮岗、休假管理。在重要岗位人员轮岗轮调和强制性休假制度方面,×行严格按照监管部门“三个百分百”要求,修订完善了《岗位轮换、交流管理办法》,进一步明确了岗位轮换、交流范围、方式、条件及期限;完善了岗位轮换交流流程,从而为岗位轮换、交流的顺利实施奠定了基础。

(二)高度重视对对账工作的管理。严格按照《人民银行结算账户管理办法》和×行银企对账制度进行银企、银银对账。银企对账包括与客户每季度存款对账,目前,我行×万元以上对账率达100%。按照要求,各支行负责人每季度直接与重要客户进行对账,对对账工作开展抽查,督促回收对账单等,保证了对账工作的顺利进行。

(三)高度重视案防三项制度的落实工作。一是按照银。

监会关于案件(风险)的最新口径,全面清理辖内机构自×年以来的案件风险情况,加强案件监管、严格案件报告。二是进一步规范案件查处流程。成立由行领导任组长的专案组,开展风险清查,妥善处置和化解案件风险。三是严肃案件管理纪律。要求各机构增强对案件风险的快速反应能力,及时报告;对发现符合监管部门或总行规定的案件或案件风险情形的,不报告或未在规定期限内报告,将严肃处理;要求各机构高度重视案件查处工作,深入调查,严肃问责,扎实整改,以有效的案件查处工作,促进内控案防工作能力的提升。截至×月末,我行未发现案件(风险)信息,报送数为零。

(四)高度重视安全管理,做实安保工作。今年以来,×行在安保方面主要抓了以下几方面的工作:一是加强全员安保意识和技能培训。组织安保人员针对营业场所重点部位进行了防抢演练培训。二是加强防护设施建设。实行各支行负责人以物防、技防设施的管理负总责制,建立了双路报警系统,确保物防、技防设施的正常运行。三是加强规章制度建设。制定下发了《安全保卫管理办法》等规章制度。

五、强化监督措施,完善案件防范的约束激励机制从严治行是加强内控管理的基本要求,为此,我们坚持做到三个到位:

(一)监督措施要到位。×行提出,防范案件不能总当篇二:xx银行案件防控工作总结。

我行结合各部门及各条线工作重点,对业务风险及案件防控工作进行了持续学习与研究,认真梳理案件易发业务领域和风险管控薄弱环节,变被动应对为主动防控,完善制度建设,加强全流程管理,持续开展员工教育、培训,从执行各项规章制度的细节入手,继续深入开展案件风险排查,防范案件风险。现将本案件风险排查工作总结汇报如下:

一、主要工作。

一直以来,我行领导高度重视案件风险排查工作,充分依靠员工的智慧和力量,群策群力,结合实际工作查找问题,重点对各项规章制度进行梳理,查缺补漏、剔旧补新,使制度与实际工作相符;对内控管理、工作落实和业务条线等方面的问题进行认真分析梳理,分类汇总,剖析根源,制定方案及时整改。

(一)认真落实案件风险防控工作的各项措施,实行案件风险防控工作责任制,年初与各支行、各员工签订《xx案件风险防控工作责任书》,全行共签订案件风险防控工作责任书156份,实行分管责任,明确工作职责,使案件风险防控工作做到全覆盖,责任落实到人,不留死角。

开多次会议,对案件防控工作的落实进行明确部署和严格要求,不等不靠,提早下手。我行成立了案件防控专项工作领导小组,制定活动实施方案,细化活动内容,明确目标,落实职责,增强工作针对性,不断加强内控管理,促进内控制度不断完善,优化全行工作作风,增强有效发展意识,进一步提高自我约束、自我监督、自我管理和自我完善能力,有效预防各类案件发生,促进全行各项业务健康发展,为我行进一步开展防控、工作打下基础。

(三)加强制度建设,规范业务操作,提高案件防控水平。为提高案件防控水平,对旧版本业务规范在执行中遇到的问题,监管部门及我行历次检查中发现的问题进行了针对性的修订和完善,对于我行新开发的业务品种,能先制定相关制度,做到制度先行。陆续制定了《xxx,修订了《xx银行流动性风险应急处置预案》、《xx银行查库制度》、《xx银行大额现金支付审批权限管理办法》等相关制度。增加了操作管理环节及岗位职责,对部分业务环节的流程及职责进行了优化及补充,从制度及流程管控层面规范了各岗位业务操作,强化了案件风险防控。

精神,要求各支行认真组织员工学习传达,并做好学习记录。根据下发文件管理部门对传达文件的学习情况进行检查,了解员工学习文件贯彻落实情况,进行督促指导,提高员工案件防控意识。

认真传达学习了多期《xx银行案例分析》及其他外部案例,提示各部门、各支行吸取教训,高度重视内控与案防工作,结合外部案例及我行实际,认真梳理排查本行业务管理中的薄弱环节,堵塞漏洞,提高对业务风险管理的重视程度,扎实防范了类似案件风险的发生。

(四)加强员工行为管理,推进我行操作风险管控。认真贯彻落实《xx银行员工劳动纪律管理暂行办法》、《xx银行员工学习管理办法》、《xx银行员工八小时以外查访制度》,开展了多次对员工不良行为的专项排查,加强员工行为管控,防范业务操作风险。先后开展了重要岗位员工不良行为排查,员工涉及民间融资专项行为排查,员工参与非法集资行为排查,排除隐患;共排查员工xx人,排查率100%,共收回员工承诺书xx份,员工家访表xx份。制定制定业务操作与合规建设的学习培训计划,每周三为内审、财务会计例会,周四为信贷业务例会。深入开展学习“合规建设与五个基本规范”要求各部门负责人带头学,结合本职工作深入学,做到人人知晓,入脑入心,进一步增强员工合规经营、按章办事的自觉性。

一是紧密结合支行实际,注重工作措施的针对性,重视工作方法的有效性,强调工作纪律的严肃性。在工作上严格执行考勤制度,实行晨会和上下班指纹签到、签退制度。员工每天早七点半前签到上班,晚五点半签到下班,任何人不得迟到早退,对迟到早退员工实行处罚。并在排查过程中注重“三个延伸”,即:在时间上向八小时外延伸,在思想上向可能产生道德风险的行为表现方面延伸,在业务上向操作细节上延伸,做到排查工作深入、彻底。二是首先采取个人谈话、内部询问、实际走访的方式开展排查,排查工作深入到部门、对每位员工的思想、工作、生活、家庭等方面的综合评价。平常也较注重员工的思想状况,与他们交流谈心,沟通思想,同时,在工作上帮助他们,生活上关心他们,为员工排忧解难,使员工感受到xx银行这个集体大家庭的温暖。

严格遵守各项规章制度,树立正确的世界观,人生观,价值观,未发现有不良思想倾向和不良行为的员工。

员工不良行为排查工作,各部门能够认真组织员工学习总行的文件精神,进行不良行为的排查工作,对照排查内容逐条检查。排查工作的进行,加强和规范了员工行为,提高了员工防范道德风险和业务操作风险的能力。今后,我们还将对此项工作常抓不懈,逐步建立防范道德风险和业务操作风险的长效机制,为我行稳健经营、快速发展打下了坚实的基础。

三、存在的不足及薄弱环节。

(一)部分员工风险防范意识比较淡薄,对案件防控工作重视不够。部分员工心存侥幸,规章制度执行不够到位,或因业务繁忙而放松风险防范工作,没有将案件防范各项措施真正落到实处。

(二)理论学习学习的方法与效果上还存在不足,部分员工对平时的学习还存在着“走过场”的应付现象,真正通过学习来研究解决问题和矛盾、来指导业务发展还做得不够好。

(三)业务培训工作力度还不够,导致员工钻研业务知识的主动性和积极性不高,业务能力不强、业务操作上,部分员还存在着随意性的现象,不能及时防范和化解风险,岗位制约有时没有真正发挥。

四、下一步工作计划篇三:2010年银行案件防控工作总结。

根据总行《xxxxx开展“案防攻坚年”活动实施方案》通知要求,为进一步加强案件防控工作,结合支行实际,认真组织全员对《方案》进行了学习。通过学习,全员风险意识得到进一步强化,使全员牢固树立起了防范风险和案件的第一道防线。同时,进一步转变工作思路,变被动应对为主动防控,将工作重心由事后处臵向事前预防、主动出击前移。对全行经营管理中存在的薄弱环节,从执行各项规章制度细节入手,深入各部门在防范案件和经营风险上找问题,对检查发现的问题积极整改,不断促进了案件防控工作。现汇报如下:

了全方位对员工不良行为的排查,以提高员工防范道德风险和业务操作风险的能力,对员工不良行为排查率为100%。3.认真传达案件防控工作动态及上级文件,根据我支行机构特点,组织全体员工学习传达,提高了全体员工案件防控意识。

二、案件防控具体做法。

认真贯彻落实总行要求,结合我行实际,全行范围内开展了全方位、多层次对员工不良行为的排查工作。

(一)高度重视,周密部署,扎实落实。

全行高度重视,先后召开专题会、推进会、督导会,对总行案件防控文件的落实工作进行明确部署和严格要求,不等不靠,提早下手。成立了由xxx行长任组长、各部门负责人为成员的排查小组,并对排查工作做出安排部署。要求各部门负责人必须本着对商行事业、对员工和对自己高度负责的态度,以身作则,认真扎实地抓好排查工作,有针对性地加强思想教育工作,严以律己,自觉抵制、检举和纠正违反总行禁止性规定的行为,做到突出重点、整体推进。

(二)明确责任,各尽其职,各负其责。

遏制了各类案件和重大违纪违规问题的发生。

(三)筑防火墙,注重预防,适时预警。

认真开展专项排查,加强员工行为管控,先后开展重要岗位员工不良行为排查,员工挪用信贷资金进入股市专项行为排查,排除隐患;组织开展典型案件警示教育活动,警示全员珍惜拥有、珍爱职业生命,深入开展“员工行为禁止性规定”,要求各部室负责人带头学,结合本职工作深入学,做到人人知晓,入脑入心,进一步增强员工合规经营、按章办事的自觉性。一是紧密结合支行实际,注重工作措施的针对性,重视工作方法的有效性,抓住自查、互查、民主测评和综合考评三个阶段,合理安排各阶段工作进度。并在排查过程中注重“三个延伸”,即:在时间上向八小时外延伸,在思想上向可能产生道德风险的行为表现方面延伸,在业务上向操作细节上延伸,做到排查工作深入、彻底。

二是首先采取全行员工自查、互查的方式,然后排查工作组深入到部门、对每位员工的思想、工作、生活、家庭等方面的综合评价,并组织员工对本部门负责人进行民主测评。平常也较注重员工的思想状况,与他们交心谈心,沟通思想,同时,在工作上帮助他们,生活上关心他们,为员工排忧解难,使员工感到支行集体这个大家庭的温暖。屋、经商办企业以及利用职务之便、工作之便收受贿赂、向客户索要财物、好处费等问题。通过排查,使全行员工提高了思想认识,自觉做到有章必循,违章必纠,增强了员工防范道德风险的能力。在员工不良行为排查工作中,未发现有不良行为的员工。

员工不良行为排查工作,各部门能够认真组织员工学习总行的文件精神,严格按通知要求分阶段进行不良行为的排查工作,对照排查内容及禁止性规定逐条自查、互查。排查期间,支行按要求设立排查(举报)信箱,明确双人负责。排查工作的进行,加强和规范了员工行为,提高了员工防范道德风险和业务操作风险的能力。今后,我们还将对此项工作常抓不懈,逐步建立防范道德风险和业务操作风险的长效机制,为支行各项业务快速发展打下坚实的基础。

(四)及时用oa办公自动化系统转发案件防控工作动态及传达上级文件精神。

要求部门负责人认真组织员工学习传达,并做好学习记录,根据下发文件各部门深入进行抽查传达文件学习情况,了解员工学习文件贯彻落实情况,进行督促指导,提高员工案件防控意识。

三、关键风险点监控检查情况。

理疲劳”产生的操作风险和案件,根据《关于就进一步严防银行案件进行风险提示的通知》(晋银监办[2010]135号)、《关于进一步加强案防工作分析研究的通知》(晋银监办[2010]139号)文件要求,在现有业务经营管理部门加强内控管理的同时,支行建立了专、兼职风险负责人员对关键风险点监控检查制度。几个月以来,关键风险点再监督工作得到了支行领导高度重视,配备了监控人员,落实了监控职责,实施了监控检查,已经积累了一定的工作经验,也发现了一些问题,检查发现的问题已得到积极整改、上报,风险监控工作取得了较好的成绩。支行从3月中旬开始,按照总行要求的检查频率、监控检查内容,对个部门、各柜员进行了关键风险点监控检查。至此监控检查发现问题逐月减少,基层机构关键操作风险点防范意识和操作风险管理工作得到有效提高。

四季度,支行加强内控管理,把依法合规经营、防范案件事故作为立行之本,采取有效措施,强化制度执行,有效地防范和杜绝了各类案件事故的发生,为支行各项业务健康稳定发展奠定了良好的基础。

一、加强业务风险核查。

加强对高风险柜员和高风险业务环节的管理工作,认真落实核查制度,不断加强监督核查力度,严格坚持“谁核查、谁负责、谁回复”的原则,认真分析判断每一笔风险事件,保证各类可能风险事件得到及时核查、及时发现、及时处置。对各级部门检查发现的问题,明确专人及时进行落实整改,对查询及时核实回复。同时,利用晨会的形式点评上日工作情况,采取表扬与批评相结合、奖励与处罚相结合的方法,减少差错、提高业务操作水平。

二、提高部门负责人的管理履职。

支行要求部门经理及运营授权人员牢固树立“守土有责”的意识,切实承担起事中控制与现场管理的职责,扎实做好业务操作的基础管理工作,切实消除风险隐患,确保各部门的业务客观、准确、真实发生。

同时,支行充分利用业务监控系统,加强对大额存取款、异常资金划付、违规开户等风险事件进行日常监控。将重要业务、重要环节、重要部位、重要时段纳入日常检查范围,通过采取突然性检查、滚动检查等形式,防止案件的发生。

三、加强员工的风险防范意识教育。支行要求分管行长及部门负责人在日常工作中,经常性教育和引导员工增强风险防范意识,在业务过程中不能有丝毫的松懈情绪,把风险防范意识贯穿于业务操作的各个环节,防止触碰“五禁”类违规操作红线,结合业务风险案例教育员工树立案件防范意识和自我保护意识,增强工作责任心和执行规章制度的自觉性,防止随意操作引起风险事件。

支行始终坚持每日二次晨会制度、坚持每周部门例会制度,通报案例宣传、加强制度学习,针对错综复杂的社会经济形势,强化开展对员工的合规廉政教育,认真为员工算好经济账、亲情帐、名誉帐、前途帐,教育大家认清形势、把握好自己。通过这种广泛、深入、持续地教育学习,引起员工思想共鸣,自觉远离违规经营及经济犯罪。

四、规范员工日常管理与行为动态。

本季,支行持续开展了员工可疑行为排查,由支行领导班子成员直接对员工开展“背靠背、一对一”约谈,重点对“高利贷”、“社会非法集资”等不良行为交流意见和看法,分析了这两种违法行为的危害性,达成遵纪守法的共识。通过约谈,支行领导加深了对员工的了解,把控了员工的思想作风,掌握了其工作状态和日常行为;同时,也为员工创造了坦言心声的机会,加强了行内沟通。

城西支行在排查过程中坚持联动结合,即与员工家访相结合、与客户走访相结合、与员工个人贷款相结合、与外部走访相结合、受理的投诉、举报相结合,进一步扩大信息来源渠道,多途径了解员工是否存在经商办企业,是否参与民间借贷等情况。

上半年工作总结2013年上半年,在总行及分行领导的正确领导下,在当地各监管部门的指导关心下,我分行认真贯彻落实总行、各监管单位的安保及案防工作文件精神与监管要求,坚持以防为主,以查促防的指导思想,加强队伍建设,强化队伍管理,营造“安全为集体,人人保安全”的良好氛围,上半年中,安全保卫及案件防范工作稳步进行。现将我分行2013年上半年案件防范及安全保卫工作情况汇报如下:

一、高度重视案防安保工作,制定计划逐一落实(一)抓好防范保安全,强化责任是关键。我分行党委班子高度重视总行下发的《2013年安全保卫及案件防范责任书》,并结合与银监分局签订的《案件防控承诺书》的相关要求,积极组织召开分行安保工作会议,明确安全保卫工作责任,逐条分解细化责任书要求,结合分行实际制定了我分行2013年安全保卫及案件防范工作计划,严格落实“一把手”负责制、防范风险“十三条”措施及内控“十个联动”建设要求,将安全目标管理摆在重要位置,层层签订了责任书并明确了责任,强化领导责任和全员参与意识,一级向一级负责。按月总结计划完成情况,确保各项安保及案防工作按计划要求完成,分行领导定期或不定期组织全体员工学习贯彻监管部门及总行的有关文件精神和要求;每季度定期组织一次安保及案件防范专题会;不定期在行务会上通报内控制度执行情况及风险事件;并经常带领安保工作人员联合风险部门开展全行安全检查,长假节前大检查等;按责任书要求亲自参与全行的消防设施检查、监控报警系统巡检。时刻注意掌握辖内安全动态,及时解决我分行保卫工作中存在的不足和问题。(二)强化案防常识学习、不忘思想警示教育。上半年中,我分行严格落实案防知识学习和教育制度,在每一季度的安全例会上,坚持安全常识学习和教育,继续加强分行的安防保卫制度及各项应急预案的学习,将多媒体与书面教育相结合,积极收集消防火灾视应急处置技能培训视频放映,以直观易接受的教育方式提高了员工的消防知识及技能,并收集近期各地发生的大案要案进行通报警示教育,并举一反三,结合辖内社会治安形势,提升案防意识,抓自查促整改,使广大员工对安全防范的严峻性、必要性有一个清醒的认识,增强忧患意识和紧迫感,克服麻痹和侥幸心理,做到警钟长鸣,并要求前台员工在日常工作中,做好客户安全提示,提高客户离行后的安全防范意识。

二、抓队伍建设,提高安全防范技能。

在日常工作中,加强队伍建设、政治思想教育建设,紧抓队伍身体素质锻炼,培训临柜人员对自卫器械的保管和使用,要求他们熟练掌握。在保安人员管理方面,我行不仅要求保安公司加强对保安人员的安全教育培训,要求驻网点保安的日常工作严格遵守我分行各项规章制度,还要求驻网点保安人员参加我分行对员工开展的案防培训,向各部室下发传阅学习安保及案防培训材料,保持高压态势,确保案件风险得到有效防控。

三、完善制度及管理体系,加大风险防控力度(一)强化检查整改。为促进安全保卫工作制度化、规范化,落实检查效果。年初,我分行积极认真总结2012安全保卫工作情况,根据总行制定的安全保卫检查实施办法和违规违纪处罚实施细则,采取常规性自查与不定期自查、并与重大节日专题查相结合的方式,时刻注意掌握辖内安全保卫工作动态,整改隐患,堵塞漏洞,防患于未然。

(二)加强技防物防建设。根据分行树立的“安全无小事”的思想,贯彻从安全出发、从实际出发的原则,完善了分行技防物防建设。定期按照巡检制度做好设备巡检,积极配合总行对新设立网点安防建设工作进行督促指导,严格按照公安机关相关金融机构网点安防设施建设规范进行施工,最终通过验收顺利开业,各项技防物防系统稳健运行。根据总行部署,将远程监控与本地监控相结合,在原有本地监控网络的基础上积极对atm自助银行等高风险区域接入总行远程监控报警中心,有效提高物防和技防水平,提高了安全系数。

(三)严控风险事件,预防案件发生。上半年,我分行在推进业务发展的同时,保卫部门及风险管理部门定期召开联席会议,两部门协调配合,按照风险管理及案件防范要求对各项业务进行风险防控,严格贯彻落实信贷风险管理规定对信贷部门各项信贷业务进行风险管控,组织相关部门每月定期对营业部门进行重要空白凭证及现金进行检查,及时消除隐患,将分行各项内控制度落到实处。

四、存在的不足及下半年主要工作打算一是安全防范意识有待进一步增强。二是分行监控报警系统部分硬件设备老化故障频发,下半年需加强技防物防硬件设施日常检查维护,做好硬件设施更新工作。

银行案件经验总结篇十二

作为理财经理,如何才能更好地做好理财工作,或许并不会像高考一样有着一个非常标准的答案,但如果能够找到一个更好的系统性的方法,那么无疑对于做好这项工作会有非常大的帮助,甚至起到关键性的作用。最近,笔者看了一本名为《给予的力量》的畅销书,感受颇多,其中贯穿主线的“终极成功五大法则”,也许正是为我们理财经理提供的一个做好理财工作的系统性方法。

《给予的力量》是纽约时报和亚马逊网店最佳商业畅销书,被誉为“自《世界上最伟大的推销员》和《一分钟经理人》以来最好的商业寓言故事”。本书通过讲述一个雄心勃勃、渴望成功的年轻人乔的故事,揭示了事业成功和个人成长的精髓。故事中,作者借一个神秘莫测却备受推崇的导师型人物品达之口,表达了他们如何成功的观点。

主人公乔是拉森-希尔信托公司营销人员,也许就像我们许许多多的银行理财经理一样,是一个真正的行动者,他工作勤恳,办事泼辣,渴望出类拔萃,梦想成为商界明星。但是,“有时候,他似乎工作越努力,越快速,目标看起来反而越远。对于乔这样一个热诚的行动者,他确实做了很多事情,但似乎没做出多大成绩。”(这不正是我们不少理财经理的写照?)。

故事开端,乔正极端烦恼,因为当时他第一个季度和第二个季度都没有完成业绩指标,而此时离三季度末还仅有一周时间,所以他一心想要拿下一个大客户(这多么像我们银行理财经理在季末时的情况)——他自以为绝对有把握搞定的大客户,但就在此时,一个强有力的竞争者冒了出来,对方的报价更低,且业绩也更胜一筹,这个单子眼看就要泡汤,若果真如此,那么他的三季度业绩也就完成无望了!

就在绝望之际,乔通过本公司的盖斯认识了品达,但是,品达并没有马上帮助乔拿下一个定单,而是费尽心思给乔介绍了一系列将“终极成功五大法则”付诸实施的“给予者”。于是,在之后的五天时间里,乔像是经历了一次充满离奇跌宕的“旅行”:餐厅老板、首席执行官、金融顾问、房地产经纪人和一位神秘的“牵线人”,分别向乔传授了价值法则、收入法则、影响力法则、真实法则以及接受法则,对每个法则,乔都进行了深入的思考,并在工作和生活中进行实践,最终乔不但掌握了这五大法则并走向成功,其中的很多事情,看似偶然,但却必然。

这个故事,我已经看了两遍,每看一次都有新感受,作为已经在理财经理岗位上工作了多年的财富顾问,因为职业习惯的原因,在读这个故事的时候,我始终都在往银行理财经理的工作上延伸,在更多的时候,我仿佛就是故事中的主人公乔,所以在阅读中,我似乎已经将那终极成功五大法则运用在了自己的理财工作中,我觉得,如果我们理财经理能够将这五大法则很好地运用在自己的日常工作甚至是生活中,那么我们也必然会像故事中的乔一样不断地从平凡走向极致。

现在,让我们来看看这个以给予为核心的终极成功五大法则分别有着怎样的魅力,能够让千千万万个像乔一样渴望成功的银行理财经理们实现自己的成功梦想。

看到这个法则时,也许你会非常疑惑:“这算什么成功法则?!”这并不奇怪,因为我们理财经理们平时在面对客户时,更多的都是考虑我们自己的利益,没有站在客户的角度和利益上去考虑问题。其实,在我们的主人公乔听到这个秘诀时,他的反应和我们中的许多人几乎一样:“给予别人的价值,要超出你获得的回报?这就是他们的超级秘诀?”于是他向提出这个法则的餐厅老板欧内斯特质疑说:“毫无疑问,你的故事太精彩了。但是,说实话,你刚才说的那番话,就像是为破产开的药方!听上去好像你就是不想赚钱!”大家看看,乔的反应或许比我们还极端!

但是,价值法则确实是一个非常重要的成功法则,这位成功的餐厅老板欧内斯特说:“你要给予、给予、给予。为什么呢?因为你喜欢给予、热衷付出。它不是策略,而是一种生活方式。你这么做的时候,就会发生非常非常有利有益的事情了。”对此,乔仍然很疑惑:“你刚才说,‘就会发生非常非常有利有益的事情’,我刚才还以为你说你不考虑结果呢。”欧内斯特听后,并不否认,说:“你说的没错。但不考虑结果并不意味着好结果不会发生!”

这时,在一边的导师品达补充说:“毫无疑问,好结果肯定会发生的,世界上所有伟大财富,都是对自己能给予别人的东西很有激情的人创造出来的——他们的产品、服务或者想法,而不是总想要得到什么的那些人。那些更热衷于得到什么,而不是给予什么的人,恰恰浪费了很多巨额财富。”针对乔的仍然不理解,品达进一步引导说:“不是要理解,而是要践行。关键不是学到什么,而是做到了什么。”意思很明显,这个法则需要去实践,需要完成“作业”。

但是,接下来,乔的实践“作业”也许会让我们每一个理财经理都会“大跌眼镜”:回去后,乔接到了经纪人的电话,被告知,前面说的那个重要客户终于失去了。对此,乔自然无比失望,但是听到对方对这个项目的需求和条件后,乔想起了刚刚学到的价值法则,于是他将一个符合条件的竞争对手介绍给了对方,但当他放下电话时,不知道此时的他是想笑还是想哭——自己竟然将一个大单拱手送给了竞争对手!

不用问我们大家也都清楚,可以说,在面对这件事情上我们所有的理财经理可能都不会做出像乔这样的决定!客户的资金一旦到我们银行网点,在心理上,我们都不会让其流失到其他银行,即使某一段时间,我们行的理财产品收益比较低,而其他行的理财产品可能收益更高、对客户更有益,如果客户想转走到他行,我们都会以牺牲客户的利益为代价,想尽各种办法和借口予以挽留,甚至极力贬低同行,最终的结果,我们必将失去这个客户!而乔学到价值法则后,在这件事情上所做的这个在我们看来是非常错误的决定,却在五天后的周五给他带来了莫大的幸运,并从此改变了他的人生——事实上他由此扩大了自己的人脉!

我认为,这个价值法则给我们理财经理的.启示是,在日常工作中,要真正把客户的利益放在最重要的位置,而不仅仅是当作一句口头语,无论在什么情况下,都要充分做好换位思考,即多站在客户的角度考虑问题,而不仅仅是每时每刻都在考虑自己能从客户身上得到什么好处,也说就是说,要做生意,首要先做人,正如提出价值法则的餐厅老板欧内斯特所说的:“在相同的前提下,人们愿意并倾向于和他们了解、喜欢并且信任的人做生意,以及介绍生意。”

但是,我们在运用这个法则时,一定不要过于“做作”,因为“它不是策略,而是一种生活方式。”也就是说,我们要身心一致地践行价值法则,全心全意为客户服务。

提出收入法则的是儿童学习系统有限公司的ceo妮可,她说:“第一法则(即价值法则)决定了你有多大价值,换句话说,这是你潜在的成功,你有可能赚到多少钱。但是第二法则,则决定了你真正能赚到多少钱。”妮可所说的第二法则即是收入法则:“你的收入取决于你服务多少人,以及你服务得有多好。”也就是说:“你的收入和你能给多少人的生活带来积极影响成正比。”

妮可经营着这个国家最成功的教育软件公司之一,向十几个国家的学校销售一系列学习程序。而最早妮可是一个很有才华的小学教育,由于不满足于自己被一个只要求教会孩子如何死记硬背的体制所束缚,她开发了一系列增强孩子创造性以及激发孩子智力提升的游戏,这些创新能够帮孩子们学习和成长,但她发现自己一次只能教不超过二十五个孩子。有一天,她与一个孩子家长座谈时,发现这个家长是一名软件工程师后,便试着询问能否请他看看自己发明的游戏,并设计成可用电脑操作的程序。他二话没说就答应了。第二周,她又与他见面,这一次妮可还带来了另外一个学生的母亲,这位母亲独自创办一个小型市场营销广告公司。几天后,这三人就合伙开了一家公司,并通过一个朋友的朋友找到创业资本。之后短短几年,这个初出茅庐的教育软件公司就创造了年营业额达两亿美元的业绩。

这个案例的启示是显而易见的,正如妮可所说的,如果你想获得更多成功,赚取更多的钱,就应该寻找一种服务更多人的方式。那么,对于我们理财经理来说,应该从中学到什么呢?就是要增加更多的客户,努力扩大自己的客户群。

其实这并不是一件简单的事,在现实工作中我们发现,很多理财经理的客户群通常非常固定而有限,比如几乎每次组织活动,都是那些客户参加,每次来了新产品,理财经理能想到的也是这些客户,有一位领导曾经把这些客户称为“最倒霉的十五个客户”。正是因为忠诚的客户群极其有限,所以很多理财经理的业绩难以有效提升,更难以实现大的爆发。

那我们应该怎样增加忠诚的客户群体呢?其实方法很多,如内部挖掘、外部拓展等,但应该像上文中的教育软件公司一样,找到和形成一种有效的方式或者系统,对此,定期举办小型理财沙龙,或者有意识地实施转介绍都是不错的方法,其中,转介绍的“威力”是非常大的。比如,如果我们以上面所说的“最倒霉的十五个客户”为基础,请他们每人为我们介绍一个客户,如果他们对我们的服务足够满意的话,这个请求他们肯定能够答应,那我们的客户量就可以增加到了30人,以此类推,如果我们对这些客户都能遵守价值法则,那我们的客户量在一段时间后将会呈现几何式增长。

他说:“当我开始专注于我能给予客户什么,而不是我能得到什么,我的事业开始腾飞。一开始在像我这样的生意里,实际上,任何生意都是如此,你还需要知道如何发展人脉。”什么是人脉呢?他解释说:“我说的人脉,不一定就是你的顾客或者客户,我指的是了解你、喜欢你和信任你的那些人组成的网络。他们可能从来没有向你买过东西,但是他们总是想着你。他们是亲自投身于帮助你成功的人。当然,那是因为你对他们也是如此。他们是你的流动特使大军。一旦你有了自己的流动特使大军,就会有让你应接不暇的转介绍。”但如何建造人脉呢?“停止计较得失。”这是这位老人的经验总结。

通常,我们总是强调说,要实现双赢,即客户和银行都要赢,但这位保险营销专家却说,“双赢”实际上只是“扯平”的变相做法。当你把工作或生活中的各种人脉建立在谁欠你什么的基础上,那根本不是朋友,而是借贷。正确的做法应该是:“确保他人能赢,追求他人想要的。忘记双赢,专注于他赢。”

对此,或许我们理财经理们又会不理解了:“光让客户赢,那我们能得到什么?”其实,单从我们理财经理有这种想法来说就是错误的:“如果你把别人的利益放在第一位,你自己的利益通常会被照顾好。”“为别人争取他们所需要的,相信你这么做,你就能得到你需要的。”因为,以他人的利益为优先,将造就很强的影响力,从而使自己充满磁性——他们爱给予,这就是他们吸引人的原因,给予者吸引他人,这也是影响力法则发挥作用的原因,它让你充满磁性。

亲爱的理财经理们,想吸引客户,想要完成任务指标,那就想办法增强你的影响力吧,但要增强影响力,首先要学会给予——以客户利益为优先,忘记双赢,先做到让客户赢,真正把“客户第一”落实到对客户服务的每一个环节。

第四天,乔在品达的安排下,参加了一次年度销售大会,由一位来自本地区的房地产经纪人做演讲,她叫黛博拉·达文波特,她的演讲非常有感染力,介绍了从自己一开始一年连一处房产也卖不出去,但在参加了一次年度销售大会后就发生了根本性转变的故事。当时,那位演讲嘉宾讲的是“给你所销售的东西增加价值”的话题,他的意思非常鲜明,即无论你在卖什么,即使是所有其他人都在卖的普通商品,无论是房产、保险还是热狗,你都能通过增加他的价值来让自己脱颖而出,如果你想赚钱,就去增加价值,如果你想赚很多钱,就去增加很多价值。

听到这些话,下面的很多观众都笑了,无疑大家都不能理解其中的意思,黛博拉·达文波特也不例外,她甚至决定退出自己现在从事的工作。但第二天,就在她准备去清理办公室时,她想起自己当天还约了一个客户,由于自己已经决定退出,所以她感觉无所谓,纯粹是出于义务,于是就和这个客户见了面,带着客户去看房子。因为自己没有什么业绩压力,只是想让自己和客户开开心心地过,所以她忘掉了所有的营销技巧,连售楼书也没有带,甚至忘记给客户报价!她觉得这是“房地产史上最不专业、最马虎、最不负责、最令人尴尬的一次销售!”但是她没有想到的是,最后客户却买下了这座房子!

通过这次经历,她感觉自己学到了一些东西,那就是如何友善待人,关心别人,如何让别人感觉良好。她觉得,我们要销售的,是我们自己,“无论你受过什么专业训练,无论你有着多么纯熟的技巧,无论你处于什么行业,你自己就是最重要的产品。你能提供给人们的最有价值的礼物,就是你自己。”她将其称之为真实法则。

看到这些,不知道大家有什么感想,反正我是已经被深深地感动了,做好营销的途径和方法可能很多,但真实法则无疑是其中非常重要的一个方面,从某种程度上说,我们卖的不是产品,而是我们自己——我们的服务、理念、品德,等等各个方面。所以,如果你还在为营销难而犯愁时,就请慢慢做回“真实的自己”吧,也许你会从中受益无穷。

在前面四天的时间里,乔学到了4个法则,都是以给予为核心,无疑,多给予是对的。星期五,最后一天,在品达的大房子里,品达又向乔重申了给予的重要,并问了乔一个问题:“当我说‘给予’,你第一个想到的是什么?”对此,乔说:“给予比接受更好——”品达立刻说:“没错!给予比接受更好!好人给予而不想着接受。但是你,你却忍不住总是想着接受。”对品达对他提出的“总想着接受”的批评,乔承认自己差不多就是这样。

接下来,品达让乔做了一件像是游戏的事情,即品达从一数到三十,在数的时候,乔要慢慢呼气,且只能呼气,不能停。结果当品达数到九时,乔便缩起身子,脸色有些苍白了,数到十二时,乔直起身子,猛地吸了一大口气。

针对乔的“表现”,品达说,虽然医学已经证明,呼气比吸气更健康,舒张比收缩对心脏更好,但是,给予并不比接受更好,只是给予而不接受是荒唐的,“避免接受不仅愚蠢,而且还是一种傲慢”,所以接受是给予的自然结果,“它必须要回来的,就像你的心脏在收缩后,必须舒张一样”。“所有给予能够存在,只是因为它也是一种接受……”

经过品达的一番解释,乔终于明白了,并总结说:“得到成功、拥有成功的秘密,就是给予、给予、再给予。而给予的秘密就是让自己愿意接受。”并将其总结为“接受法则”。

这个法则听起来也比较难理解,其实却很简单:只要你愿意给予,一直给予,就一定会有好结果,且你只要愿意接受,那么,最后的结果就是美好的。前面说过,乔为了实践所学到的价值法则,而将一个自己没有做成的大定单给了强有力的竞争对手,让人觉得很不可思议,但正是这一不同寻常的举动,给他带来了好运和巨大的成功。

“终极成功五大法则”的主题就是“给予和付出,以他人为先,无论在生活的方方面面,家庭、财务、生意、人际关系、健康等,都有关伟大深远的意义”。当前的同业竞争无疑是非常激烈的,且这个同业与我们以前所说的同业已经完全不一样了,除了银行同业外,还有保险、券商、信托以及越来越强大的互联网金融等等,面对这些竞争对手,如果我们理财经理能够很好地践行“终极成功五大法则”,时时处处以给予为核心,以客户利益为先,那么“有付出就有收获”也将水到渠成,理财工作必将得心应手。

银行案件经验总结篇十三

大家好,请允许我简单自我介绍,我叫xx,今年xx岁,xx即将获得xx大学xx学位。很荣幸今天能参加这次面试,我有信心自己能够有好的表现。

我的专业是xx。除了牢牢掌握专业知识外,我对英语和计算机的兴趣非常浓厚,在校期间通过了专业英语x级,计算机x等级。

生活中我的性格比较热情开朗,容易相处,在工作上我却认真而严谨,没有一丝马虎,

我相信工作的压力是前进的动力。如果您愿意给我一个动力,我一定会竭尽所能把工作做好!

谢谢!

二、无领导小组讨论。

1、无领导小组讨论的答案本身并不重要,陈述你的答案之理由的'过程极其重要;。

2、每次发言时,都要保持条理性、流畅性;。

1、你对中国银行的印象,并对银行业的看法。

2、最成功、最受挫的一件事情。

3、你的兴趣爱好。

4、为什么选择中国银行。

5、介绍你的家庭。

6、中国银行卖的是那些金融产品。

7、你的特长。

8、介绍一个你独立解决问题的例子。

银行案件经验总结篇十四

只要毕业生提前做些准备,从多种途径收集用人单位的信息,这样的问题就比较容易回答,如果答非所问或张口结舌,场面可能会很尴尬。

2、你了解我们所招聘的岗位吗?

毕业生针对这样的问题可以从岗位职责和对应聘者的要求两个方面谈起,很多毕业生在这样的问题面前手足无措,其实只要详细阅读单位的招聘信息就可以了。

3、你为什么应聘我们行?

毕业生可以从该单位在行业中的地位、自己的兴趣、能力和日后的发展前景等角度回答此问题。

4、你是否应聘过其它银行?

一般的单位都能理解毕业生同时应聘几家单位的事实,可以如实地回答,但最好能说明自己选择的次序。

面试时自我介绍的三禁。

面试自我介绍第一禁:察言观色判定面试官性格。

“不要谈论薪水”,很多应聘者都知道要遵守这个原则,但当被面试官问到这个敏感问题时,说多少才算妥当?不同的企业文化,以及面试官的不同性格,对同一个应聘者的回答,会有不同的评判。“你回答3000元,有的面试官会觉得你很踏实,实事求是。还有的面试官会觉得你欲望不高,没有上进心。”因此,建议在校大学生,要学会察言观色。“跟各种各样的人交流,了解他们的心理和性格,这样在面试时就能快速判断面试官是什么样的人,从而调整自己的应聘策略。”

面试自我介绍第二禁:自我介绍不是背简历。

自我介绍通常是面试过程的第一个环节,找过工作的人对此并不陌生。昨天,在参加单面比赛时,大三学生小吴听到面试官要求他做自我介绍时,小吴流利地说出自己的姓名、年龄、院校、专业等。这种回答让面试官直摇头。“自我介绍不是照简历上的基本信息背一遍,而是要让我们知道你怎样看待自己。”有着十几年人力资源工作经验的面试官尹潇瑞说,自我介绍考查的是应聘者的语言组织能力,以及对自己的定位是否清晰。“要像明星出场一样,短时间内就让人看到自己的优势。”

“我是南大化工学院研二学生丁少杰,我将用3个关键词来介绍自己。”丁少杰的这句话,立刻让面试官尹潇瑞抬起头来,坐正身子认真听起来。丁少杰的3个关键词是“社团”、“比赛”、“实习”,并分别举了几个例子,让面试官尹潇瑞听得频频点头。尹潇瑞说,3个关键词证明了她的领导力、沟通力、团队合作能力很强。

面试的自我介绍第三禁:如实相告自己的缺点。

面试结束后,大三学生小吴向面试官请教:“被问到自己的优点时,我该怎么回答?”面试官告诉他,挑出应聘岗位所需要的优点,最多说3个即可,多于3个,就会让人觉得太自负。

“被问到缺点时,要不要如实告诉面试官?”小编认为,要如实相告。“没有人完美无缺,一个人最可悲的是不知道自己的缺点,最可贵的是发现自己的缺点,作出改正的努力。”如实相告会让面试官觉得你这个人是诚实的,做人没问题。“在回答缺点这个问题上,千万不要撒谎,面试官会通过应聘者的眼神、肢体语言等看出来。”

行笔试后,你该知道的银行面试形式及题型。

一、半结构化面试。

面试形式:

一般为3-5人(极少会有7人的情况);时间为5-15分钟。

面试流程:通知(仔细看通知,备齐所有东西)―提前进场―了解面试须知―进入候考室―抽签确定分组―引导进场―面试―计分+退场。

结构化面试特点:需结合工作实际(对银行业务、企业文化越熟悉,越能说到点上)。

结构化面试主要有综合分析、组织计划管理、突发事件应急和特例四大类题型,各类题目侧重点和回答思路都不尽相同。

题型解析:

1、综合分析类题目。

1)社会现象类:扣题(分析问题的背景、本质是什么)―判断表态―分析(多角度分析现象产生的原因和影响)―对策(解决问题)―感性升华(展望、联系实际、结合岗位)。

2)观点态度类:解释观点(总述)―分层论述―升华提高主题。

3)漫画故事类:总述(表明活动、意义、价值和目的)―分(事前(计划)、事中(监督、控制、支持)、事后(总结)―总(升华提高主题)。

题目解析:总―分―总模式,一定要分层描述(分情况、分维度、正反面分析),尽量多的了解中国经济大事件、大政策。

2、组织计划管理类题目。

题目解析:综述、重要关键词前置(避免表达不清晰)。

3、突发事件应急类题目。

例:业务过程中,有客户与你发生争执与冲突怎么办。

题目解析:稳定事态(情绪)―探究问题原因―寻求解决办法―总结避免问题的再次发生。

4、特例题目:演讲脱口秀、串词编故事(概率比较小)。

题目解析:言语需逻辑化,结合生活、实践等进行落地演讲(就是要接地气);另外言之有物,有价值,能够吸引人。

结构化面试需注意的点:始终要有角色意识;讲人话;尽量以寒暄互动(职业化口语,人际化互动)或谈话式对话的方式来表达情感。

二、无领导小组讨论。

1、拿到问题快速找到矛盾点,也就是核心问题所在。

例:某分行有一道关于90后的优点、缺点的讨论,共2个问题:

1)90后是一群什么样的人。

2)针对90后的员工管理,给企业写一份倡议书。

这个问题矛盾点就是90后群体与企业制度的分歧,应从90后的性格特点与成长的社会环境出发,剖析分歧的点。

2、用关键词短句组织语言,长句容易把自己绕晕,别人也不好理解,不要等到完美再出发,想到一点就表达一点,再次强调逻辑清晰。

3、积极主动参与讨论,刷参与感。

4、必须当仁不让,尽量选择总结发言。

银行案件经验总结篇十五

1.答题完毕后,并不代表着面试已经完毕。完美的退场可以让你的面试得到较好的评价。

2.对面试桌上供你使用的资料和物品加以摆放,清理整齐,笔帽要盖好,纸张摆放整齐,题本倒扣,如果时间允许,工作人员为你准备的水最好喝一口,表示对工作人员劳动的尊敬。时间不允许的话也无所谓。

3.起身:双手向后放椅子,站起来,离开座位,再象征性将椅子往桌子方向适当移动一点,表示有头有尾,但不可太靠里,这样不方便下一位考生。

4.和考官再见:点头或鞠躬致意,也可再一次表示感谢。

5.关门:手扶门柄,面朝门内,转身将门关上,关门要轻。

6.在引导员带领下到候分室等待成绩。

7.成绩知道后即可回家,面试正式结束。

银行案件经验总结篇十六

无领导小组讨论是群面,5-8个人一组针对银行面试考官所提出的问题进行讨论,在规定的时间内得出结果,最后由小组成员中的一人做出总结,最后由考官对相应考生提问,并从整个过程和结果对所有考生进行评分。整个过程大概不超过半小时。

半结构化面试则是多个考官对你轮流提出相关问题,你做出解答,并通过你的解答进一步进行提问。通常从简历内容开始提问,再慢慢延伸到其他问题,常有的问题有自我介绍,对中行的了解,专业相关度,职业规划,情景模拟等,其中自我介绍尤为重要。

一、了解你的基本情况。

第一轮一般会是人力资源业务科的那些人考察你,问的问题不是很叼钻,基本就你的简历问问题,也会问你一些你的面试基本问题:比如,你对中行有什么了解;你认为理想的领导是什么样的,请你描述一下;你进中行以后,会派到基层锻炼,你怎么看?你认为你是因为什么当上学生干部的?基本不会穷追猛打,不过你当然要对你的简历非常的熟悉。你只要保持你脑袋足够清醒,这些就没有问题。

不过,他还会考察你的其他素质,比如,你的形象很重要,你要很认真很重视。一共10分钟就ok了!

主要是思维的考察。在它们看来,就是你说话一定要有条理。

你必须很有条理,分层次,在短短5分钟里让他们觉得你很干练,非常重要。所以,你回答问题的时候,你必须经过你脑子过滤出有框架的东西,然后说给他们听。

基本是这样的,有可能有第三轮,但是,不同类可能不一样的,总的说来,我认为,他们怎么能在几分钟里看出很多东西那?所以只要你进入面试,每个人机会还是大大的,看你的发挥了。

最后注意:他们会叫你2点钟去,可能在5点钟面试,你还必须在这几个小时的时间里,保持好你的竞技状态哦!

二、注意事项。

关于投简:你的简历很重要的,它比较看重你的简历的内容,映象会好一些。另外,整个面试都没有笔试的。

关于简历筛选:中行面试官会根据你的简历分类:比如金融,经济,管理,技术还有乱七八糟的分在综合类等等。

注意:他们不也怎么懂,仅仅凭你的简历筛选。这个分类很重要,因为,假如你被分在综合类的话,你的竞争将很激烈,因为,1、银行的关系网一直太重,对于这类,很容易走后门进来,一旦他们进来,你进军下轮将比较困难。2、同时能占的上边的都从这类进来了,竞争面变得很广,比如“海龟”等等。

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